时间：2022-11-27 02:11:23
序论：在您撰写保险感悟时，参考他人的优秀作品可以开阔视野，小编为您整理的7篇范文，希望这些建议能够激发您的创作热情，引导您走向新的创作高度。
每进一家新公司，我们都要参加公司培训。积极参加培训，有利于我们更好地了解公司文化，更快地进入到工作状态。下面由小编来给大家分享保险培训心得，欢迎大家参阅。
培训是一种实现自身技能提高的重要举措，也是实现企业有序稳定发展的关键因素，下面由小编来给大家分享保险培训心得，欢迎大家参阅。
保险培训心得15.12大地震时，董事长亲赴险境为灾区每个生命送去泰康人与生俱来的温暖与关怀;
SARS肆虐时，苗总等人如同救死扶伤的白衣天使般冒着生命危险为客户送去救命保单;MH370失联时，理赔团队如同等待游子归家的慈母般守候在理赔一线为每个逝者家属送去尊重;直至观看了感动泰康十大人物，这一幕幕虽不是我亲身经历，但却历历在目，湿润我了许久未见泪水的眼睛，永恒的画面定格在我的脑海里无法去除。此时此刻只能用一个词来描述我的感受---震撼，此次培训对我的心灵冲击很大，我的思想和心态从此发生改变，泰康重塑我的价值观，我被泰康所征服!
为什么有那么多的青年才俊十几年来陪伴泰康征战南北，奉献青春却心甘情愿;为什么有那么多的名校骄子一批批的投入泰康母亲的怀抱，受苦受累却无惧无悔;为什么有那么多的底层员工为了泰康这艘航母的前行燃烧自己，默默无闻却无怨无悔;我浅显的得出了一点点自己的感悟，是泰康以人为本的企业文化感染着我们，是保险这个行业伟大的爱支撑着我们，使我们在保险人生的道路上不断前行。
经历了培训的点点滴滴，了解了感动泰康十大人物的方方面面，我发现自己不足的同时也发自内心的感受到保险的伟大与不易。作为__的一员，我没有感觉到一点点的骄傲，而是内心深深的担忧与恐惧。这并不是我缺乏自信，而是冥冥中有种感觉：作为一个职场新人，没有经过三四级机构的磨练与洗礼就在分公司做内控;没有尝过我们的衣食父母---保险人所经历过的酸甜苦辣就在分公司。
保险培训心得2在泰康轻松愉快的学习生活中，孔老师先是叫我们和坐位附近的同学握手，再走出坐位和更多的同学握手，循序渐进的教同学们慢慢的突破自己。随后更多的专业老师向同学们分享了他们从事保险事业的经历，向同学们传授了在保险行业成功的经验。
在整个培训的过程中，班主任张老师对工作认真负责，对同学们的生活体贴入微。严老师的亲和力，带同学们跳舞，使同学们能有轻松快乐的心情学习。谭老师讲话的抑扬顿挫及幽默及妙趣横生的授课，令同学们学习轻松易懂。张老师每次上课脸上都挂着和蔼的笑容，让大家感到非常容易亲近。每位老师都给同学们留下非常深刻的印象，各位老师：您们辛苦了!
命运在于自己把握
上帝是公平的：本身来到人世，什么东西都没带来，我们便去学习学着拥有。但是多数人学到了穷人的心态，成了穷人。有少数人学到了富人的心态，他们便成为了富人。所以世上没有穷人，只有穷人的心态。改变生活和命运从改变心态开始。
保险培训心得3保险业内率先申请信用评级，泰康人寿从1996年的aa级跃居aaa——信用等级，没有一笔呆坏账，在国内成功首发保险业次级债券[3]
具备充足的偿付能力重视防范金融风险，没有一笔呆坏账
泰康人寿作为一家新型的股份制寿险公司，非常重视防范金融风险，逐步建立了“三位一体”的风险管理体系，即以经济资本与价值风险管理为基础，以合规体系建设与法律服务为主要内容、以独立内控评价和稽核检查为重要手段的全面风险管理框架，实施全面的风险、内控与合规管理;同时健全核保核赔体系，完善财务监控制度，加强稽核审计力度，使风险得到有效控制。泰康人寿坚持以“流动性、安全性和收益性”为原则，努力管好、用活资金，力争获得最大回报，自开业没有一笔呆坏账。泰康人寿按规定足额提取准备金，各项监控指标合理，经过上级监管部门的审核，具备充足的偿付能力。
管理
全面通过iso9001:20--国际标准(ukas)质量体系认证的寿险公司
泰康人寿国际标准的规范化管理
泰康人寿一贯强调以制度促管理，以管理见效益，通过国际标准的规范管理求得健康发展。
建立专业委员会管理制度，成立预算委员会、投资委员会、两核委员会和风险委员会等，在日常管理和风险控制等方面发挥了重大作用。
成立个险事业部、员工福利计划事业部和银行保险事业部，建立并完善了以《基本法》为核心的业务管理制度和以“世纪圣典”为核心的激励制度。
成立运营中心，整合资源，优化流程，服务前置，集中控制风险。通过建立强大的后援服务体系，形成规模效益，降低运营成本，提高运营效率，为公司打造核心服务竞争能力奠定了强有力的基础。
建立财务预算制度，有效加强了成本控制和财务管理工作。完善了对重点业务开发的“风险监控数据库模型”。
信息系统
20--年,泰康人寿在国内率先引进国外大型先进寿险软件包，启用新型计算机软件系统：life/asia系统，并且成功将该软件进行中文化和本地化开发，投入实际应用。
个险、团险、银行保险新系统以及sap财务系统在全国各个分公司和上百家支公司全面上线，大集中的业务处理模式得以全面确立和加强，为业务快速发展、控制风险、降低成本提供了有力的支持。
业内领先的行销支持系统mss，为外勤人员提供了全天24小时的个人营销工作室，提升了个人寿险营销的服务水平。
面向全系统的“领先e步——oa办公自动化系统”顺利搭建，大大提高了工作效率，加强了内部沟通
业务
以个人保险为核心，团体保险、银行保险和续期业务齐头发展产品涵盖少儿、女性、医疗、养老、重大疾病、意外伤害、分红、投连、万能保险等各方面
投资业务名列行业前茅
泰康资产管理有限责任公司正式挂牌 三大事业部相继成立
《国务院关于保险业改革发展的若干意见》出台之后，泰康人寿对公司愿景进行重新定位——致力于把公司建设成为“最具亲和力、最受市场青睐的大型保险金融服务集团”。
20--年3月23日，泰康资产管理有限责任公司正式挂牌营业，它是经中国保监会批准设立的专业资产管理公司，在公司资产管理中心的基础上组建而成，是国内债券市场、存款市场、基金和股票市场最重要的机构投资者之一。
20--年4月—7月，泰康人寿个险事业部、银行保险事业部、员工福利计划事业部相继成立，泰康人寿的管理架构转变为矩阵式管理，条块结合。这一组织管理体系的变革，为泰康人寿的业务发展注入了新的活力。
业务体系
泰康人寿非常注重构建全面清晰的业务结构体系，形成了较为完善的以个人保险为核心，团险、银行保险和续期业务齐头发展的业务态势，为公司寿险业务的健康发展提供了保障。泰康人寿已形成定期及终身寿险、重大疾病保险、养老保险、医疗保险、少儿保险、意外保险、女性疾病保险、高额保障保险、分红保险、投资连结保险、万能保险等产品系列。截至20--年底，泰康人寿已累计为1300万客户提供保险服务，充分满足了大众对寿险服务的全方位、多层次的需求。
承诺
服务是寿险的生命
以诚信、规范、优质的服务赢得客户的信赖
泰康人寿把客户的利益放在第一位
开业以来，泰康人寿坚持把客户的利益放在第一位，使客户和公司真正成为利益共同体。截至20--年底，泰康人寿成立20--年累计赔付支出达160亿元。理赔处于保险服务的核心环节，是保险公司兑现承诺，为客户提供保险保障的重要体现。从每年交几百元保费的客户，到一次趸交上百万元的客户，从第一个理赔案，到20--年的820万元个人寿险理赔案，泰康人寿专业的服务品质、热诚的服务精神从未改变。泰康人寿以及时、合理、高效的理赔服务，赢得了公司广大客户的信任。
保险业内率先推出100%电话回访制度，保护客户合法权益
自1999年率先在业界推出新契约“100%电话回访制度”以来，泰康人寿不断完善回访内容，改进回访方式。20--年开始实施超百电话回访,对已经回访成功的新契约客户进行再次回访，以此加强对营销员展业品质的管理，保护客户的合法权益，使“诚信服务”始终成为公司品牌核心价值的重要组成部分。
保险业内率先推出保单“通存通兑”业务
泰康人寿应用国际先进的life/asia系统，在全国率先推出保单“通存通兑”业务，泰康人寿的客户在全国任意一家分公司或中心支公司均可办理保险合同变更、理赔等事宜，真正体现了泰康人寿“以客户为中心”的服务理念。
文化
以人为本亲和诚信
优秀的企业文化是现代企业竞争制胜的关键，是企业发展战略和管理理念的浓缩和精华。泰康人寿倡导“以人为本、亲和诚信”的独特企业文化，树立“创新、奉献、分享、公平”的企业风尚。
构建“公开、公正、公平”的用人机制，营造“开放、学习、专业”的主流学习文化，提倡“教育是最大的福利，管理是严肃的爱”，致力于不断提高员工的专业化水平。
推行“制度文化、风险文化、诚信文化、执行文化和绩效文化”五大文化建设。
泰康人寿注重在公司各项活动中提升企业精神，使以人为本、亲和诚信的优秀企业文化深入人心，使员工自我价值与公司价值的实现联为一体，共同提升。
保险培训心得4保险行业是一个全新的行业，特别是寿险在中国发展的历史其实并不长。保险业也是一个综合性的行业，保险公司的各个部门岗位都需要我们自己摸索，从头开始。所以不管是学什么专业，到保险公司都是新人，对大多数岗位都
从月23日到现在，不知不觉在太平人寿学习了17天。17天当中，学习了很多，收获了很多，提高了很多。从入司当天的一个对保险一无所知的应届毕业生到现在已经开始展业的业务实习生，时间虽短但是转变却大。下面我从但各方面谈谈这段时间的心得体会：
一、选择比机遇重要
在太平人寿的招聘专场报告会上，杨雪莲经理与我们分享了她人生的三次成功选择。来太平之前，我在福建天宇职业培训学校做校长助理--一份在很多同学看来还可以的一份工作。但是经过反复的思索，最后还是选择来太平人寿。在天宇工作期间，我很受重用，半个月时间之内独立完成了两个培训项目。校长当听说我要走的时候反复挽留我，但是我最终还是选择离开。因为我觉得目前我最需要的是一个可以学习环境而不是一个可以发挥的舞台。刚走出校门的我们对社会还知之甚少，需要学习的还有好多，所以要在人生刚起步的时候积累更多的能量，这样人生的道路才会走的更远、更辉煌。太平人寿虽然在保险行业与三大巨头相比还存在一段差距，但是其发展速度是这三大巨头的好几倍。在这样一个创业成长型的公司当中，你想不成长都困难。
二、态度比能力重要
在培训的第一天，培训老师就告诫我们要端正态度、认真工作。保险行业是一个全新的行业，特别是寿险在中国发展的历史其实并不长。保险业也是一个综合性的行业，保险公司的各个部门岗位都需要我们自己摸索，从头开始。所以不管是学什么专业，到保险公司都是新人，对大多数岗位都是很陌生的。这就要求我们要以空杯归零的心态，从头开始学，从为人处事、工作态度开始。我们的班主任以及任课老师他们都是我们学习的楷模，他们在授课中的工作态度都是我们以后工作过程中效法的标杆。投入多少，收获多少，参与多深，领悟多深--我们阳光二期培训班的班训。这个也是我们每一个阳光二期员工以后的工作格言。当一份工作加上我们的心，那么这份工作就变成了事业。
三、信心比黄金重要
“相信自己，我是最棒的，最最棒的”--这是我们阳光二期员工集体手势。这个手势动作虽然简单，但是寓意深远。每个人在做这个手势过程当中如果把自己的心融进去，用心去做这个手势就可以感受到这个手势的神奇力量。保险业是一个全新的事业，一个还没有被中国人完全接受的行业，也是一个容易被拒绝的行业。在这接下来一个月的市场实践过程中，我们可能会被人拒绝，我们也可能遭人冷眼。唯一能支撑我们继续坚持下去的只能是我们的信心--对行业的信心、对公司的信心、对自己的信心。通过这几天的尝试展业，我也体会到了公司的用心良苦。市场实践一方面可以让我们加深对业务的了解、对市场的了解、对保险业务员的了解;另一方面可以通过实践，磨练意见，增强抗压能力，让我们学会如何在逆境当中保持信心、保持自己高昂的斗志。真诚希望我们的伙伴们都可以正确的对待这个让人恐惧的市场实践，端正自己心态，在自己勤奋下实现目标，达到公司要求，最终留在太平人寿铸就自己的辉煌人生!
保险培训心得5养儿防老不再是广大农民养老的唯一途径，越来越多的庄户人家感到，参加农村社会养老保险，同样可以养老送终。从市劳动和社会保障局了解到，从1992年开始至今，我市农村社会保险事业不断向前发展，仅市区范围内的农村非城镇户口人员中，已有2.2万人参加了农村社会养老保险，实现资金累积3000万元。
市社保局的一位负责人介绍说，开展农村养老保险，是让农民在自己有劳动能力的最佳年龄段，把自己取得的一部分收入留到将来使用，这是农村社会保障工作中的一项重要的改革措施，是整个国家的社会保障机制的重要组成部分。我市此项工作已取得了一定的成效。
东郊乡斜桥村4个村民小组所有18至60周岁的120多人全部参加了农村社会养老保险，参保率高达100%，他们一次性投入近300万元，这样，在年满60周岁后，每人每月可领取260元的养老金，而且，每人至少可领取10年的养老金。
西郊乡个私企业唐仁集团，单位600多名职工集体参保，投保率亦达100%。
“做保险就是做事业，我为成功而来，我为理想而来”。从培训班一开始我就把它当作我的座右铭，时刻牢记在心，把首先端正态度作为成功与收获的起步。米卢曾说过：“态度决定一切!”只有从心里认同了学习的必要性和重要性，才能使行动变自发为自觉，才能产生良好和积极的效果。课程的第一天我就认真思考这样的一个问题：在培训班过程中如何学习，想学到什么，学习后对自己有哪些期望?现在我终于找到了想要的答案。我觉得，首先要明确目标，树立信心，理论联系实际，严格遵守纪律。从一点一滴的小事情做起，踏踏实实朝大目标走去。不仅要以饱满的热情，专注的精神来听好每一堂课，同时也要学习讲师的授课技巧，互动的丰采，也要与各个区的伙伴多沟通，多交流，从他们身上吸取更多的营养和灵感，每位伙伴都是老师，每位伙伴身上都有闪光的亮点，有着非常优秀的品格值得我去欣赏和学习。这样的机会，人生能有几回?有什么理由不去珍惜和努力呢?积极向上的态度是进步的根本保障，良好的心态本身就是一笔宝贵的财富。总比别人多付出一点，总比别人多努力一些，总比别人多学习一分，离成功总会近些再近些。这也是培训班给我的体会之一。
保险新人培训心得体会范文1很早之前就听朋友反复提到中国人寿保险。那时心里隐隐有些担忧，不知有没有这样的能力作好一名业务人。于是找了无数的理由搪塞。是不是上天注定要我奋勇向前呢?在朋友热情的不厌其烦的努力下，我懵懵懂懂地来到了中国人寿福建宁德分公司举办的20xx年第12期新人培训班。
“优秀的新人伙伴们晚上好”，一声特别的问候把我带进了迎新会上。多么新奇的企业文化，连鼓掌都有特别的要求。在众志成城的呐喊声中揭开连续三天的新人培训课。
人在努力得不够、用心得不够的时候，总喜欢创造一些不是理由的理由来开脱自身，以便下台。总认为自己没有时间，没有能力。总认为成功依赖于某种天才，某种魔力，但是，我们可以看到成功的因素其实掌握在我们自己手中。一个人能飞多高，并非由人的其他因素决定，而是受他自己的信念所制约。成功与失败的差别是：成功者总是以最积极的思考、最乐观的精神支配和控制自己的人生，而失败者刚好相反。因此只要一句赞美、一个微笑或拥有一颗真挚分享的心，就可以给他人带去和分享美妙的成功感受。怀着感恩的心回报客户。也许这只是小小的善，小小的德，但都是成功的颗粒。 内容来自
每一个成功的人，都有不平凡的传奇故事，这些不平凡的传奇，是靠着不断的努力奋斗出来的。给自己一个希望和订立一个目标，因为它们是催促人们向前的最大动力。只要有希望和目标，生命便不会枯竭，生命就有了活力。
在这些天里我学到了许多，当我们初当业务员的时候，面对的第一个问题就是推销受阻出现了挫折感怎么办?要学会百折不挠的精神，要有良好的心态，要不断学习技巧，发现并创造机会，与人沟通，建立诚信。退一步说，即便客户拒绝，我们从交往中不是多了一个朋友吗。有朋友的路，会越走越通的。在保险上得不到他们的帮助，说不定在别的方面让你受益匪浅呢。当然这要求我们一定要开诚布公，以信取人。因为信任是一种有生命的感觉，是连接人与人之间的纽带。
生活、事业都需要激情，它就像一把利剑，穿透寒冰封锁的静寂，让我们能露出生命的光。每个人都会感动于自然的声音，譬如夏夜蛙虫鸣唱，春晨鸟雀的啾唧，甚至刮风天里滔天骇浪的交响。然而，它之所以成为美乐不都是人们用心去体会才能成就的吗?让我们鼓起勇气，用真诚的承诺，真情的回报，去追求收获的明天吧。
保险新人培训心得体会范文2在保险公司双向选择中进入待岗的行列，在培训部参加了为期两个月的培训，学习了很多，收获了很多，提高了很多。时间虽短但是转变却大。下面我从但各方面谈谈这段时间的心得体会：
一、选择比机遇重要
在招聘专场报告会上，经理与我们分享了她人生的三次成功选择。2个月时间之内独立完成了*个培训项目。在人生刚起步的时候积累更多的能量，这样人生的道路才会走的更远、更辉煌。太平人寿虽然在保险行业与三大巨头相比还存在一段差距，但是其发展速度是这三大巨头的好几倍。在这样一个创业成长型的公司当中，你想不成长都困难。
二、态度比能力重要
在培训的第一天，培训老师就告诫我们要端正态度、认真工作。保险行业是一个全新的行业，特别是寿险在中国发展的历史其实并不长。保险业也是一个综合性的行业，保险公司的各个部门岗位都需要我们自己摸索，从头开始。所以不管是学什么专业，到保险公司都是新人，对大多数岗位都是很陌生的。这就要求我们要以空杯归零的心态，从头开始学，从为人处事、工作态度开始。我们的班主任以及任课老师他们都是我们学习的楷模，他们在授课中的工作态度都是我们以后工作过程中效法的标杆。投入多少，收获。)多少，参与多深，领悟多深——我们阳光二期培训班的班训。这个也是我们每一个阳光二期员工以后的工作格言。当一份工作加上我们的心，那么这份工作就变成了事业。
三、信心比黄金重要
“相信自己，我是最棒的，最最棒的”——这是我们阳光二期员工集体手势。这个手势动作虽然简单，但是寓意深远。每个人在做这个手势过程当中如果把自己的心融进去，用心去做这个手势就可以感受到这个手势的神奇力量。保险业是一个全新的事业，一个还没有被中国人完全接受的行业，也是一个容易被拒绝的行业。在这接下来一个月的市场实践过程中，我们可能会被人拒绝，我们也可能遭人冷眼。唯一能支撑我们继续坚持下去的只能是我们的信心——对行业的信心、对公司的信心、对自己的信心。通过这几天的尝试展业，我也体会到了公司的用心良苦。市场实践一方面可以让我们加深对业务的了解、对市场的了解、对保险业务员的了解;另一方面可以通过实践，磨练意见，增强抗压能力，让我们学会如何在逆境当中保持信心、保持自己高昂的斗志。真诚希望我们的伙伴们都可以正确的对待这个让人恐惧的市场实践，端正自己心态，在自己勤奋下实现目标，达到公司要求，最终留在太平人寿铸就自己的辉煌人生!
保险新人培训心得体会范文3怀着空杯的心态，20xx年4月16日，我有幸参加了****保险股份有限公司为期两天的新人班岗前培训，回首培训过程中经历的点点滴滴，感慨颇多。
下面我从以下四点浅谈一下我的个人心得体会。
一、 课程紧张而有序，氛围严肃而活泼
第一天上午的培训，是银保的****总和合规的****总授课。授课中，****总以他一贯的激情四射的风格紧紧吸引了大家。从他的讲述中，我对公司历史有了深入的了解：****目前正处于高速发展阶段，是保险行业中第三兵团的佼佼者……他还谈到了他自己，在短短十余年时间里，怎样从一名不起眼的保险销售人员做到今天，成为生命人寿银保系统的领军人。他以自己的成长经历，激励在座的每一位学员。他的真诚、坦率、智慧、执着折服了现场的每一个人。
激情四溢、精彩纷呈的课堂还在脑海里缭绕。转眼下午的培训又到了，****总对目前保险行业的现状和发展趋势进行了深入的分析和讲解。从他的讲解中，我们认识到了现在保险行业的发展位置、未来的趋势以及保险销售的基本理念。
正所谓：细微之处见风范，毫厘之优定乾坤。成功就是从点滴到点滴的过程。所以，良好点滴的养成对成功是至关重要的。这一点也是我在培训的第二天，****总在讲述****的企业文化中让我体会到的。一个人的辉煌，决不是偶然，决不是一朝一夕的事情，而是经过岁月的千锤百炼和人生的坎坎坷坷。总比别人多付出一点，总比别人多努力一些，总比别人多学习一分，离成功总会近些再近些。
二、态度决定一切，理念产生力量。
“做保险就是做事业，我为成功而来，我为理想而来”。从培训班一开始我就把它当作我的座右铭，时刻牢记在心，把端正态度作为成功与收获的起步。米卢曾说过：“态度决定一切!”只有从心里认同了学习的必要性和重要性，才能使行动变自发为自觉，才能产生良好和积极的效果。
课程的第一天我认真思考这样的一个问题：在培训班过程中如何学习，想学到什么，学习后对自己有哪些期望?现在我找到了想要的答案。我觉得，首先要明确目标，树立信心，理论联系实际，严格遵守纪律。从一点一滴的小事情做起，踏踏实实朝大目标走去。一个公司请出多位日理万机的高管为新人授课，这样的机会，人生能有几回?有什么理由不去珍惜和努力呢?积极向上的态度是进步的根本保障，良好的心态本身就是一笔宝贵的财富。
三、 对目标执着，才能成功在握
人要想实现自我的价值，就要有目标，并且要为之坚持不懈。罗桂友总说，“每个人要在自己的心里洒上健康的种子，不能让消极的心态生根发芽，遇上挫折、阻力也要坚持不懈，让目标积极、健康的茁壮成长。”老总们用亲身经历的事实告诉我们他们是如何自强不息的走在自己的创业路上，靠得就是这种历经千辛万苦、走遍千山万水、想遍千方百计、说尽千言万语的精神。努力找出什么是自己想要的，才能知道哪里是自己的天堂。时刻把人生的目标谨记于心，每天都要朝着目标前进。确定目标，马上行动。不要总是把今天的事情推到明天。“明日复明日，明日何其多。我生待明日，万事成蹉跎。世人若被明日累，春去秋来老将至。”时间是平等的。没有等级之分，但它在每个人手里的价值则是有所不同的，确定明确的目标，要有效的管理时间，让心态始终处于积极的状态。
四、做最好的自己，缔造成功的未来
培训也已近尾声，但****的培训给我带来的体会却是无穷无尽的，以前我一直认为做保险是最让人看不起的职业，但是培训让我彻底摈弃了对保险的偏见。只要给予客户专业的理财服务，提供他们真正需要的产品，那我们就一定能够得到人们的尊重。虽然培训仅仅两天，但却让我迸发出了一种对事业的激情。我不希望自己只是一个过一天算一天的人，虽然我成不了李嘉诚，但我愿意做一个有个性、有想法、有追求的年轻人!我希望在****这个平台上实现我的梦想。感谢****给了我机会，我将用行动证明给“****”看，“****”没有选错人，同样我也没有选错****。
保险公司新人培训心得总结感悟范文4老早就听到保险两个字，但是就是不知道是什么东西，听很多人说那是传销，但是最后真正自己接触后才明白原来保险是对人生后期规划的一种保障;
随着时间的推移，变迁，这已经是第二次参加培训，第一次由于没有太关注，结果考的让人寒心，59分，本来打算放弃，但是最后还是被我的介绍人寒心如苦的缺说之后，又帮我交了培训及书本费，于是出于礼貌我这次又一次参加了这个培训，经过五天的人培训，以及自己的努力，终于通过了，于是继续参加岗前的培训，接下来就说说这几天的岗前培训心得吧。。。
可以说一路的培训时间都很紧张有序，让人应接不暇，保险人的书籍在大学经济学一年的课程，在这里我们3天就要吸收，而且掌握基本的初期以及保险本身的意义是什么，弄的我们个个都精疲力尽，而岗前的培训也很是紧张，第一次发现在这里的每一分，每一秒都是那么重要，这几天的培训总的来说，让我学习到很多专业的东西，尤其是专业老师的出色讲解，让我们受益很深，在这里首先感谢各位老师的心情付出，也希望我们今后的同伴们能够抱着一个感恩的心来对待这份工作和职业以及事业。
可以说从一开始对保险的误解，到真正接触后了解之后才感觉悔恨已晚，为什么呢，因为在我的记忆里面，接触过的保险基本都是属于传销类型的，那时是20xx年，中学刚毕业就融入到社会里面，看到各色各样的人都在做保险，一大堆人组合在一个空档得房间，没有产品，直接就让你跟他们做，而且把你的身份证一系列的东西都拿去，弄的人心惶惶，最后因为事件的严重，被法律所制裁和打压，于是从那个时期保险的含义在我的脑海里面就是一种传销的模式，而且周围的人一听说你是做保险的立刻会拿异样的眼光来看待你;而大学毕业之后，来到北京，在各式的直销模式慢慢的成熟起来，又一次接触到同行的人做保险，于是我拿异样的眼光来审核他，但是跟没有想到的是，我又从新走入这个行业，在通过专业的学习和了解之后，我才恍然间开悟，原来保险一直是国家所支持的行业，只是过去由于人为的因素，把这个不错的直销业给做烂了，而且其实很多属于直销业的东西在外国本身就是合法的，可是演变到中国就变成了非法传销，最重要一点，东方人的素质和道德有着直接的关系，这让我很失望，也是这个行业本身难做的原因，而随着改革共开放国家政策不断的开创与提倡，保险随着国民素质的提高才真正被人们去接受，了解，但是目前的中国，保险业与之其他国家相比市民的比例少的可怜，所以对于未来直销人员这个行业充满着希望和空缺。
而对于我们这个刚刚培训中的从业人员完全可以把他当做是一种职业一种挣钱的方向去努力，而我本身也是在职场工作了5年的人员，可惜的是自己的才华在那里得不到认可，而且往往还得受上级的抱怨和怨气，于是不得已当做，离职，加入到这个金融单位，希望在这里找到自己的人生价值与方向，因为这个行业很自由，给你发挥的余地，没有职场的压力大，还得看老板脸色，所以这是我选择的目的，其实这个行业只有你真的付出之后会得到客户的信任和肯定，而且财富也会随着你的诚信和专业得到丰厚的回报，对于未来我充满着憧憬和希望。
其实是通过这几天的专业老师的辛勤讲解，让我对保险业有了充分的了解，我发现这是一笔财富，只是我发现的有点晚了，不过从现在努力未来的希望还是很大的，而作为金融业世界500强的企业，对与未来的挑战和机遇很大，我发现他是一家没有年龄限制和学历限制的机构，这是跟其他企业和单位的唯一区别，还有这个行业对谁都很公平，只要你付出自己的劳动和真诚就会得到他人的认可和信赖，不过要是想让大众都购买到保险还不是那么容易，所以这个很锻炼人，而且对自己也是一种提高，但是最后的结局是你真正去努力了吗，努力了，就会有所回报，这是这个行业的公平，其次，通过学习才知道这个行业对于人生是多美的美好啊，国家的法律赋予公民每一个人的保障义务，可是很多时候是由于人民的抵制和不接受错过了，人最怕的就是没有真正弄明白一件事情是什么，还有就是观念的问题，多好的机会就这样失去了;当然了真正做好这一行也不是那么容易，话说，好做的行业还能轮得到你做吗，其实每个行业都是精英和人才做的，因为他们在追求成功的路上，忘却了自己，忘却了别人的话语，忘记了伤悲痛，而是把目标定力的明确加上自己不断的学习，从而获得了成功的奖励，人生公共就公平在这里，不要总是听别人说这个行业多么的难做，自己活着，自己就是一种希望，为何不跳出来，真实一下自己的价值呢，总是听别人咋左右自己，那么你一辈子就可能活着别人的左右里面，那样的话，你是多么的平庸，我是一个从来不相信命运的人，我感觉命运对每个人都很公平，天下没有免费的午餐，中国的佛道就是这样说的，世界都是很公平的，只是你眼光局限在黑暗的那一面，你的思想扭曲了，总是抱着走近路的心理，时间一长，你发现自己走进了，自己的所里面，受到了法律的制裁;而用正义的思想左右正义的心扉，你永远走的是光明的道路，保险你是在为人服务，为大众送去安康，送去保障，让他们的生活品质得到提升，所以你的回报一定会成正比的，这是这几天岗前培训的人生精神上的感悟，我是一个给点阳光就灿烂的人，不喜欢狡诈，欺骗，所以我感觉自己很适合在这个行业;
最后就是通过两天产品的解说，对未来从业多多少少还是有着希望的，因为随着保险法律的完善，公民素质的提高，这个新新的行业，在不断的扩展着，尤其全民对于生活保障的提高，以及渴望，保险在未来的需求是很大的，所以对于我们从业人员的机遇是很大的，当然了，要想做好这一行，前提就是这几天的用心了，只有认真听取老师们的丰富经验和专业的介绍，你打好专业的基础，将来面对客户才能有更好的解说能力，让说服客户，当然了，诚信是第一，做人也是第一，只有做好道德为先，你才能被客户所接受，被客户所认可，所以未来的职业需要的是一批有责任有素质有道德的从业人员，希望大家这几天学习当做通过老师们的丰富解说，在认识专业的基础上，更应该学习他们身上的那种职业修养，以及那种对于人生的坚定信念吧，好的，谢谢大家。
保险公司新人培训心得总结感悟范文5我非常荣幸参加了公司组织的20XX年后备管理干部培训班，首先要感谢公司给了我这次培训的机会，作为人保公司的一员，我十分珍惜这次培训的机会，因为它不仅是我职业生涯的加油站，更是人生道路上实现服务公司、自我价值的重要一课。
公司对这次培训非常重视，体现了“重视人才、培养人才”的战略方针，我们都很珍惜这次机会，大家都为培训做了充足的准备。每个学员都积极参与和投入到培训中，时而聚精会神、时而点头微笑、时而眉头紧缩、时而振笔疾书、时而陷入沉思……在市公司人事处和综合部的周到安排下，培训组织工作严谨有序，两天同吃同住的生活给了大伙儿碰撞和讨论的氛围和机会，给了我们每位兄弟姐妹增进情义的空间，真正实现了此次培训“增进团结、增长才干”的目的。
参加此次培训的同志都是人保xx分公司的精英、人才，都是在各自岗位上的佼佼者，回顾这两天的课程，培训的目标和思路非常明确：一是如何带领好一支团队?二是如何提高自身领导的艺术、才能、管理的方法?三是作为职业人如何性格修炼、角色转换。这也是我们在日常的管理工作中和未来的岗位上最需要学习最需要掌握最需要提高的知识，是我们日后在工作道路上的助跑器、启发器或者说是催化剂，而在跑到终点前，更重要的是我们脚下的每一步，更需要的是我们每一天的努力、学习和积累。
在过去一年的工作中，金融风暴施虐，经济环境不景气、保险市场政策管制越来越严格、承保条件逐步收紧这都给业务发展带来了很大的阻力，也给公司员工带来了很大的压力，在这样的环境和压力下，我们基层管理者如何带领班组营造激情而稳定团队，实现利润指标、降低费用水平，如何为公司保持发展势头而贡献力量?课程里，老师通过启发了我们对几个问题的深思，从而让我对上述的现状有了不同的认识和理解：
第一、在管理岗位上，“责任”第一位的、其次才是“权力”，在越高的岗位上，压力越大，我们应该学会换位思考，就会更好地理解上司和公司的政策;中层干部对公司而言是承上启下的中流砥柱，我们需要对下级负责更需要对上级领导负责，这样才能提高经营绩效和降低经营风险。
第二、做正确的事情，然后正确地做事情。工作中我们做我们必须做的，而不是有选择性地挑喜欢做的，一个成熟心态职业经理人，必须具有较高的情商，具有较高的处理工作中的矛盾和冲突的能力，这样班组的管理才不会偏离方向，才能与公司的策略保持一致。
第三、前途是光明的，满怀信心、坚持不懈就必定会迎来美好的明天。从xx进出口的数据显示，我们的经济正逐步走出低迷走向复苏，我相信20XX年将是丰收的一年，也是整个保险行业竞争激烈的一年，信心、决心将是我们到达成功彼岸的双桨。
在日常的工作中，我不断总结班组经验和教训、不断自我学习和提高，这两天的培训我一直在思考和领悟一个问题：公司对于中层干部的核心能力的定义是什么?我们又如何才能做一名称职的职业经理人?我相信两点是我们作为职业经理人需要不断提高的必备素质：
一是学习能力。学习能力形成了团队和个人的核心竞争力，在工作和学习中我们需要保持空杯心态、谦虚不自满，这样才能容纳更多的知识和思想，开阔更高更远的视野和心胸，我的团队和班组也将会越来越强大。
二是要有责任心、服务心、感恩之心。我们是一家服务型的企业，对客户、对员工、对上司，对身边的人和事都需要责任心、服务心、感恩之心，甚至对于我们的竞争对手，我们都需要怀有感恩之心，行业竞争和竞争对手是企业动力之一，我可以取精华去糟粕，不断提升我们的团队和自我，感恩对手为我们追求卓越提供了压力也营造了动力。
保险公司新人培训心得总结感悟范文6很早之前就听朋友反复提到中国人寿保险。那时心里隐隐有些担忧，不知有没有这样的能力作好一名业务人。于是找了无数的理由搪塞。是不是上天注定要我奋勇向前呢?在朋友热情的不厌其烦的努力下，我懵懵懂懂地来到了中国人寿福建宁德分公司举办的20XX年第12期新人培训班。
“优秀的新人伙伴们晚上好”，一声特别的问候把我带进了迎新会上。多么新奇的企业文化，连鼓掌都有特别的要求。在众志成城的呐喊声中揭开连续三天的新人培训课。
人在努力得不够、用心得不够的时候，总喜欢创造一些不是理由的理由来开脱自身，以便下台。总认为自己没有时间，没有能力。总认为成功依赖于某种天才，某种魔力，但是，我们可以看到成功的因素其实掌握在我们自己手中。一个人能飞多高，并非由人的其他因素决定，而是受他自己的信念所制约。成功与失败的差别是：成功者总是以最积极的思考、最乐观的精神支配和控制自己的人生，而失败者刚好相反。因此只要一句赞美、一个微笑或拥有一颗真挚分享的心，就可以给他人带去和分享美妙的成功感受。怀着感恩的心回报客户。也许这只是小小的善，小小的德，但都是成功的颗粒。
每一个成功的人，都有不平凡的传奇故事，这些不平凡的传奇，是靠着不断的努力奋斗出来的。给自己一个希望和订立一个目标，因为它们是催促人们向前的最大动力。只要有希望和目标，生命便不会枯竭，生命就有了活力。
我想起了一个故事：有个国王很挑剔，老是娶不到合适的妻子，有一天他在森林边邂逅了一个仙女一样一尘不染的姑娘，一见钟情。他要娶她为王后，姑娘答应了，但有一个条件：每天下午4点她要回一趟森林，只要一小时，5点一定出来；不要问为什么，也不要跟着她。国王说好啊，把姑娘带回了王宫。年轻的王后―下子赢得了所有人的喜爱，她给国王生儿育女，协调宫里宫外的事情，她不忧伤、不烦燥，一切都井井有序，国王觉得她是一个完美的女人。雷打不动的是她每天必须在那个时间回森林。
一晃二十多年，儿女长大成人，人到中年的王后模样还和当初一样，年轻、柔美、鲜亮；也不发脾气，二十多年一直这样。国王却越来越恐惧，觉得自己娶的不是一个凡人，他怀疑她每天回森林是被施以魔法。那种强烈的好奇心折磨着他，让他打破了承诺，终于有一天他悄悄地跟着王后进了森林。他看着王后走走跳跳，来到一条小河边，绿绿的草地上有石头、鲜花，王后摘下嵌满钻石的皇冠，脱下华丽的袍子，再一件一件脱下所有的衣物直至全身，就坐在了草地上。王后看一会儿天上的流云，玩一会儿溪水，闻着花香，听听鸟叫。那个时候光线还很好，那种笼罩着她的光芒，特别的柔和、饱满。没有什么仙人，也没有魔法。一个小时后她一件一件穿好衣裳，戴上皇冠，提着裙脚一蹦一跳地走出森林。
其实二十年问她不过就是每天做同样一件事情，这就是让凡人成为仙女的秘密：让自己宛如处子、婴儿，回到自然里。那一刻她不是王后、不是母亲，什么社会身份都不是，她只是一个处子，像牛羊亲近青草那样亲近她自己的生命。所以我一直在想，人怎样找到一种为生命保鲜的方式?我觉得无论向牛羊学习还是像仙女一样静默地给自己一小时，都是在转换生命坐标里面给自己一种生命保鲜的理由。
人们对成长心情很复杂，日子在向前走，但是人也在衰老。其实年龄越大越会考虑这个问题，就是怎样让人的生命在流光中保持新鲜。什么是生命的新鲜呢?我觉得有很多老人，他们的天真会让年轻人动心。
我小时候学昆曲，有个老师叫周全安，她是真正的贵族出身，大学读的是家政系，解放后她跟丈夫基本上没有工作，也没有孩子。她会唱那种最正宗、最典雅的昆曲，我大概二十来岁排曲子的时候，她已经六十七八岁，生活非常贫瘠，但是她的那种鲜亮和活泼让我们这些小姑娘都会惊讶。她教我们念白，要求嘴上要过好久，像我们这些北方孩子念不出入声字那是不可以的；她经常跟我们做身段，她身段的灵活、柔软，那个时候我突然明白了一个道理：现在老说女人老不老，不在于脸上有多少皱纹，而是体态是不是轻盈。一个体态轻盈的女人就不衰老，尽管她满脸皱纹。
回顾2003年，使中国移动最为得意的一件事情无疑是“动感地带”的推广成功。2001年11月，中国移动将广州作为试点推出了“动感地带”，市场反应良好，随后进入全国推广阶段。并斥巨资邀请周杰伦作为其形象代言人，在全国范围内进行了立体式媒体轰炸。一时间，不管是电视、报纸还是户外广告，到处可见“我的地盘我做主”的豪情宣言。
“动感地带”(M-ZONE)是中国移动通信针对年轻一族的生活特点和消费习惯推出的全新品牌，是国内第一个专门为年轻人设计的移动通信客户品牌。动感地带为年轻人营造了一个个性化、充满创新和趣味性的家园。它代表一种新的流行文化，用不断更新变化的信息服务和更加灵活多变的沟通方式来演绎移动通信领域的""。动感地带用创新的手段拓展了通信业务的外沿，将无线通信和时尚生活融为一体，将引领令人耳目一新的消费潮流，目标是以新奇、年轻、大胆、时尚的角色，以低资费和各种丰富、时尚、新奇的数据业务吸引具有成长性的中低端年轻用户。
在推出动感地带的整个过程中，中国移动始终掌握着良好的运作节奏，其操作流程颇有可圈可点之处，从市场定位到试点到全面推广环环相扣，甚至具有教科书式的简洁明确，显示出了很高的战术素养。此前，中国移动已推出了全球通和神州行两个品牌，分别定位于高低端用户。但随着市场环境的变化和市场竞争的加剧，一方面“神州行”品牌已开始老化，另一方面要完成竞争的使命必须进行进一步的产品重组(即进一步降价、捆绑新应用)，与其用一个比较高的成本来重塑现有品牌，不如推出一个新品牌，而且是以客户为中心而非以产品为中心的新品牌，更能实现企业的战略目的，为以后针对其他细分市场推出的系列产品留下伏笔，在这种背景下，中国移动将目光放在了ARPU值中低，但数据业务比重高，15岁到25岁的年轻一族，他们追求时尚，对新鲜事物很感兴趣，他们崇尚个性，思维活跃，对移动通信需求中娱乐休闲社交比重较高，同时，他们有强烈的品牌意识，对品牌的忠诚度较低，是容易互相影响的消费群落。更长远的利好则在于，年轻时尚一族尽管目前仍算低档用户，但他们也正处于与电信运营商“第一次亲密接触”的阶段，是对运营商品牌认知的初步形成期。如果“动感地带”在年轻一族刚开始使用手机时就获得他们的认可，则将有利于加深其对中国移动的品牌忠诚度。
近期济南动感地带品牌店的成立预示着山东移动意欲要在渠道终端上有所作为。此前中国移动都是通过统一的渠道终端来服务客户的，主要是移动建立的各个营业网点（包括自建的和协议运营的大中小营业厅）来服务所有的客户，在市场发展的初期由于采取了统一的服务窗口形象，通过优质的服务向社会公众传达移动的服务理念和企业文化，在短时间里建立起来了中国移动的品牌形象。同时各个营业网点在经营的过程中，也收集到了用户的各种信息，可以说此前的渠道对于中国移动的发展起到了举足轻重的作用。但是随着市场竞争的加剧，这种渠道的缺点越来越多的暴露出来。全球通和神州行两种品牌目标客户分别指向高低端用户，高端用户一般都是社会上的精英人才或者是成功人士，追求生活品味和社会地位，更看重的是服务和品牌，对品牌具有很强的忠诚度。因此中国移动主要以具有差异化的优秀产品去争取高端用户(主要是全球通用户)并获得了他们很高的忠诚度(因为竞争对手的产品目前还无法满足他们的需求)。而低端客户大都具有资费敏感、话费消费额低的特点。两种客户不仅在消费能力上有很大的不同，而且在对消费习惯上存在着更大的差异。而这两种截然不同的客户却到同样的营业终端接受移动的服务，这就造成了目标客户不同与渠道终端单一的矛盾。尤其是现在中国移动又推出了“动感地带”，渠道终端的单一在一定程度上模糊了移动努力宣传的品牌区隔。在这种情况下，品牌店的构想应运而出。
品牌店的设立对于提升动感地带的品牌和提高顾客忠诚度有很大的促进作用。中国移动为了推出“动感地带”花巨资在各种媒体上大做宣传，已经在客户头脑中树立起了自己年轻时尚的品牌个性，但电信提供的产品是服务，而服务又具有无形化的特点，你只有在使用它的时候，才能感受到其价值。而品牌很重要的一点就是品牌与产品之间的关联，如我们看到沃尔沃轿车会立刻想起他的轿车是最安全的，每次我们看到它的时候，我们的大脑都在不自觉地加深对沃尔沃品牌的认知。虽然服务是无形的，但提供服务的场所是有形的，通过品牌店的一系列活动（建立大学生动感俱乐部等），使客户亲身参与体会到动感地带的品牌个性，给客户一种全新的感受，从而形成关联效应，客户亲身体验的经历往往比我们对他进行十次的宣传更有成效。
整个店面布局上，全球通与动感地带营业厅相互独立，全球通营业厅里专门设有全球通VIP专区，专门为高端用户提供差异化的服务。装修上更倾向于商务风格，给人已成熟稳重的感觉。动感地带品牌店则截然不同，根据年轻人追求时尚喜欢新奇的特点进行装修，营业人员的穿着也更加的时尚。为了满足年轻人的好奇心设置了很多有吸引力的机器，在店中设有小型的舞台音响，年轻人可以在店中举办丰富的文体活动，并提供免费上网的服务，一踏入店中就能感受到散发的青春活力。可以说整个店面，完全是根据不同目标客户的特点精心打造。地理位置靠近山东大学，大学生在动感地带的目标客户中占有很大的比例。同时他们更容易接受新事物，更愿意参与到动感地带的活动中来，很容易与他们进行双向沟通。
山大路的品牌店可以说是山东移动的一个试点，相信如果市场反应良好不久就会在全省推广。虽然品牌店的成立吸引了众多客户的眼球，但是要是真的把它做成一个时尚动感中心却是任重而道远。主要可以通过以下几个方面来考虑：
一、 提高营销整合程度。在制定营销策略时，应根据企业营销环境、企业规划通盘考虑，系统组合，不应倚轻倚重。往往有些企业偏爱于促销策略而忽视其他策略，价格策略成为企业屡战屡用的法宝，而大有作为的产品策略却备受零落。营销组合之所以成为“整合”，“单打一”的做法远远不能尽其功用的。
二、 将动感地带品牌分离出来。虽然终端有了区别，但是却是同一个事业部来管理两个品牌，必然会造成部门内部对两个品牌的重视程度不同，因此资源的分配上有可能存在倾斜。既然两种品牌的目标客户不同，又很少有重叠，何不借鉴宝洁的经验，专门设立两个事业部来管理，从而形成品牌之间的良性竞争呢！这样每个部门都可以将自己的资源更有针对性地放在自己的品牌上，更有效率的运作品牌。
三、 提高员工对客户的了解程度，员工直接与动感地带的客户打交道，要真正知道他们心中是怎么想的，要熟悉他们的行为方式，有了共同语言交流起来就容易多了。可以通过多种方式，如每个员工成为某种受年轻人喜爱的运动的超级玩家或集体学一种舞蹈等都很能带动起气氛，增加双向交流。
部门人员家庭情况：婚姻情况：已婚21人、未婚3人；生育情况：已育16人、未育8人。
二、思想现状
1.大队建队以来，在总队党委的坚强领导下，作为交通运输综合行政执法改革的缩影和窗口，迎难而上，众志成城，持续推进队伍、业务、思想融合，队伍整体情况稳定，确保了各项工作不断不乱，有序推进，确保了辖区交通运输行业运营总体平稳有序。
2.无；
3.无。
三、干部情况
1.无
2.具体介绍部门困难干部的情况
（1）困难党员XXX，老婆失业四年，丈母娘家低保，二级精神病，田本人哮喘，母亲这几年连续腿和腰椎骨折两次，肠癌开刀一次。
（2）困难职工XX，04年05年因为髓内肿瘤在医院手术2次，06年07年约2年时间在长海医院进行放化疗，且因病致身体行动不便，至今。
四、队伍管理
1.无；
2.对部门干部“八小时以外” 行为监督管理的机制、措施以及存在的问题。
一是通过填写《家庭主要成员信息表》等相关表格的收集分析，掌握队员个人及家庭的基本情况。二是通过谈心谈话机制掌握队员的思想动态，掌握大队舆情动态，细致关怀鼓励大队职工，为他们解决工作生活中的实际困难。三是通过日常的队务会、学习会、座谈会，强调作为行政执法人员工作生活中的应知应会与应禁应避，提醒队员8小时之外注意自身的举止行为，展现个人素质修养。
存在问题，对于队员8小时之外的工作生活，无法做到全面掌握。
五、班子建设情况
1.部门党政班子分工情况：支部书记XXX同志负责党务，大队长XXX同志负责行政，在安全、防疫、环保、党风廉政等重点领域，则执行一岗双责，党政同责。另副大队长XXX同志负责勤务等工作，副大队长XXX同志负责执法、宣传等工作。
2.集体研究讨论频率：日常每周三的班子碰头会，如遇特殊情况，则临时召集班子，支委等对专门事项进行讨论。
关键词 阿糖胞苷 阿糖腺苷 药物 用药差错
中图分类号：R951 文献标识码：C 文章编号：1006-1533（2013）17-0057-03
据报道，2012年末上海某医院官方微博紧急寻人启事，称因进修医师失误导致患儿错误使用药物，后热心网友及时找到患儿家属才使患儿无恙。后续报道表明该用药事件为医师误把阿糖胞苷（cytarabine，Ara-C）当作阿糖腺苷（vidarabine，Ara-A）使用。对于本次医疗差错事件中Ara-C与Ara-A的功能、用途等因素及用药差错事件发生后责任归属问题，很多医药从业者及市民仍不清楚。事实上，Ara-A和Ara-C两者之间不仅是名称类似，其药物研发的渊源颇深，化学结构及功能也相似[1]。因此，本文就两药物的开发历程、临床合理应用及相关法律法规作一叙述。
1 “蓝色药物”——Ara-C与Ara-A
随着陆地资源的减少和海洋开发科技水平的提高，海洋药用资源已成为拓展天然药用资源的新来源。地球上约80%的物种栖息在海洋中，由于其特殊的生存环境，海洋生物体内可产生与陆地生物结构不同、活性不一的代谢产物，为新药研发提供了大量的先导化合物。目前，这类以海洋生物中发现的活性天然成分为先导化合物研发的新药物被称为“蓝色药物”。Ara-C和Ara-A就是众多“蓝色药物”中的两个具有代表性的药物。
Ara-C和Ara-A均来源于一种海洋生物——海绵，它是海洋中一种形态各异，种类繁多的海生动物。海绵一直被认为是药物研发中的一个“金矿”，平均每年有数百个新的化合物在海绵中被发现。20世纪50年代科学家从加勒比海海绵Tethyacrypta中分离了两个核苷，分别命名为spongothymidine（胸腺嘧啶核苷）和spongouridine（尿嘧啶核苷），这两个核苷导致了两种糖改性的核苷衍生类似物Ara-C和Ara-A的合成[2]，其化学名称分别为：1-β-D-阿拉伯呋喃糖基-胞嘧啶，9-β-D-阿拉伯呋喃糖基-腺嘌呤，它们的结构见图1。
2 药理作用机制及临床应用
Ara-C和Ara-A最初都是作为抗肿瘤药物而研发的，尽管两者的抗肿瘤机制有所不同。Ara-C是细胞分裂S期特定的抗代谢物细胞毒药物，在细胞内转换为三磷酸Ara-C与生理底物三磷酸脱氧胞苷竞争，从而抑制DNA聚合酶的活性及相应DNA的合成；而Ara-A在体内则通过迅速转换成三磷酸Ara-A，抑制DNA聚合酶的活性及DNA的合成。有趣的是，随着对这两个药物的深入研究，发现两者在抗病毒及抑制肿瘤细胞活性等方面有着显著的差异，其中Ara-A在抑制疱疹病毒、牛痘、水痘、带状疱疹病毒等具有更好的疗效且毒性更低，从而导致了两者目前不同临床应用的分化。
Ara-C于1969年首次获得美国FDA批准，其适应证为治疗急性淋巴细胞性白血病，急性粒细胞白血病，急变期慢性粒细胞性白血病和脑膜白血病，其血液的副作用包括骨髓抑制等[3]。目前，Ara-C已经是临床常用的抗代谢类药物。虽然其仍然具有抗病毒的作用，但临床主要适用于成人和儿童急性非淋巴细胞性白血病的诱导缓解和维持治疗。它是第一个海洋类抗癌剂，也是海洋类抗癌药物的里程碑之一。
Ara-A是20世纪70年代后期合成的一种抗病毒药物，临床用于治疗单纯疱疹性脑炎、新生儿单纯疱疹（如皮肤黏膜感染、局限性中枢神经系统感染和播散性单纯疱疹）和带状疱疹，也被用于免疫功能缺陷者的水痘病毒感染、婴儿先天性巨细胞病毒感染和免疫缺陷者巨细胞病毒感染的治疗[2]。美国FDA标签上注明的Ara-A适应证是治疗急性结膜炎，复发性1型和2型单纯疱疹病毒性上皮型结膜炎等。由于Ara-A仍然具有一定的抗肿瘤活性，目前其氟化衍生物也被批准用于治疗胰腺癌，乳腺癌，膀胱癌，肺癌等。
3 用药差错成因及预防
用药差错会给患者带来不必要的身体及精神上的伤害及增加治疗费用，同时也会给医院及当事人带来名誉损毁、经济损失与巨大的心理压力。虽然Ara-C与Ara-A两者有很多相似的地方，但是两者临床应用上已存在较大差异。如果两者互相误用，那将导致用药差错和剂量差错，并带来潜在的不良反应。
对于像Ara-C与Ara-A这类易发生用药差错的药物，其成因主要有以下三个方面：①医院管理缺陷，如未按治疗方案评估用药适宜性并采取有效措施；管理方式落后，未对药品进行科学管理，如药品分类不科学、相似药品未做区分处理、高危药品未做警示标识、药品未实行货位码管理等；药师培训没有系统性地、持续性地开展，分工不明确等。②药师审核落实，药师审核时对错误处方未能及时发现，如未按调剂制度或流程操作，没有做到“四查十对”等。③防范措施不足。用药差错属于可预防的事件，其发生可包括在：处方的开具、医嘱的建立与沟通、产品的标识包装与命名、药品的调剂分送与给药等多个过程中。如安排高级技术人才到药学关键岗位把关，就能有效防范差错。
4 相关药事法规
对于医院发生将Ara-C与Ara-A的误用问题，包括医生开错处方、医院药房发错药等情况，是否属于医疗事故呢？根据2002年第351号国务院令《医疗事故处理条例》，该条例根据对患者人身造成的损害程度，将医疗事故分为四级。而2002年7月19日经卫生部的《医疗事故分级标准（试行）》，其中明确了具体的分级标准。然而，现行医疗事故法律条文粗略，尚不完善。首先，医疗事故评定是以伤残结果为导向的，无伤残结果则无责任。其次，该标准对三级以上医疗事故做出了详细的规定和具体的量化标准。但对四级医疗事故仅作了原则性规定，并且只列举16种情形，很多列举不够严谨，难以准确操作。最后，医疗事故等级鉴定法院需委托医学会进行，依据是卫生部的《医疗事故分级标准》。由于医院责任人员和鉴定委员会的成员都属卫生系统，人际关系的复杂性可能影响鉴定的准确和公正。
值得称道的是，上海市在医疗质量安全管理方面已走在前列。2012年12月上海市卫生局《上海市医疗质量安全告诫谈话制度实施细则》，该细则指出：发生“发错药、打错针、输错血、拍错片、错报或漏报辅助检查结果、开错手术部位、将手术器械或纱布等异物遗留在患者体内、擅离职守以及不严格执行消毒隔离制度和无菌操作规程从而造成医院感染暴发”等九种情况之一等，除按相关法律法规处理外，医院负责人还将被“告诫谈话”。该细则为加强本市医疗质量安全管理，实施医疗质量安全告诫谈话制度，有效防范和规范处理医疗质量安全事件提供了依据。
5 结语
综上所述，用药差错的危害性不言而喻，但其在实际操作中是可以预防的。同样，在英文中用药差错（medication error，ME）明确定义为指在药物治疗过程中，医疗专业人员、患者不适当地使用药物或因而造成患者损伤的可预防的事件，其中包括处方的开具、医嘱的建立与沟通、产品的标识包装与命名、药品的调剂分送与给药、病患卫生教育及药疗监测等多个方面。相信医师、药师和技术人员若能认真履行自己的权利与义务，严格做到核对制度，规范操作，责任到人，就能充分预防用药差错，防患于未然。
参考文献
[1] Gough AW， Barsoum NJ， DiFonzo CJ， et al. Comparison of the neonatal toxicity of two antiviral agents： vidarabine phosphate and cytarabine[J]. Toxicol Appl Pharmacol， 1982， 66（1）： 143-152.
[2] Mayer AMS， Glaser KB， Cuevas C， et al. The odyssey of marine pharmaceuticals： a current pipeline perspective[J]. Trends Pharmacol Sci， 2010， 31（6）： 255-265.
关键词：无线传感器网络；博物馆；文物保护
随着科学技术的进步，网络信息技术也更为广泛的进入各个领域，无线传感器网络也开始备受关注，在各个行业中得到了充分应用。中国历史悠久，文物昌盛，博物馆作为收藏研究、展示传播人类文明历史和科学文化知识的重要场所，是人们感知历史、认识现在、探索未来的重要文化殿堂。文物藏品是当今博物馆开展各项业务工作的基础。面对复杂多样的馆藏文物，文物保护的任务十分艰巨。目前，各个博物馆由于资金、技术、管理方面存在着不足，导致文物得不到科学有效的保护和利用。面对这样的现状，设立科学有效的文物保护系统对保护馆藏文物的安全起着至关重要的作用。
1无线传感器网络系统概述
无线传感器网络根据所采集的信息数据为基础对系统进行控制，并通过对很多微小传感器节点加以利用，这些节点十分廉价，并具有一定的计算和通信能力，主要对周围的环境参数进行精确检测，并通过无线通信方式组建成一个多跳的自组织网络系统。系统通过若干个传感器节点构成，分布在整个监测区域中，对所监测区域的信息进行采集，并将信息以直接或间接的方式传递到网关节点，最后通过网关节点通信系统将数据传达网络信息处理中心。无线传感器网络具有以下几个特点：
1.1传感器节点的能源受限
由于硬件与成本的限制，网络中的节点的能源是有限的，节点的分布较为散乱，多数分布在展柜或文物库房内，人触碰不到的地方，导致能源补充十分困难。因此，对于网络要求较高，需要其功耗低，尽量使网络的寿命延长。
1.2自组织网络
因为处在网络中的各节点的位置不能提前确定好，所以传感器必须自身具有自组织，可以自动进行配置和管理，并且可以自动生成很多的无线传感器网络。
1.3网络的高度协作性
数据处理在无线传感器网络中可以通过节点自身完成，但其本身在资源和能力上有所限制，所以各节点若要完成对信号的处理和通信，节点之间必须相互协作。通过节点的协作作用，无线传感器网络将融合处理后的数据传输给数据中心。
1.4大规模网络
在系统监测的区域内，通过大范围的对节点进行布置，对单位面积传感器的数据进行提高，使系统获得更真切可靠的数据。系统可以通过扩大传感器的数量来扩大监测的范围，使信息更加全面，系统对所收集的信息进行处理，降低系统的错误几率。
2无线传感器技术在馆藏文物保护中的应用设计
如何科学有效地对文物进行保护和管理是博物馆工作的重中之重。无线传感器网络节点具有体积小、功耗低、扩充性高等特性，运用于馆藏文物的环境监测、防盗十分适用，同时适用于古建筑结构的健康监测等保护任务。将大量传感器节点合理分布在文物库房或文物展柜内，可以对文物所处环境温度、湿度、光照、压力、振动等情况进行检测，一旦数据超出标准数据，便会及时向控制中心传递信息，告知文保人员进行处理。通过加速度传感器测量振动幅度，如果振动出现异常，系统会自动进行报警，将信息传递到监控中心后，安保人员对文物现场进行勘察。此技术有效地对文物进行长期的保护性监测，既节省了人力资源，也解决了分散数据集中处理的问题。
2.1网络拓补工作原理
将无线传感器网络应用于文物保护系统，通过GPRS系统和Internet网络进行对数据的转换和通信，GPRS具有很多优势，且网络覆盖范围宽泛，对突发数据应用方面的相关业务起着重要的作用。GPRS模块通常使用115.2Kbps的数据传输率，选用的传感器网络支持对ZigBee规范的使用。整个网络的组成部分包括传感器节点、监控中心、汇节点组成，博物馆展示使用的节点数量根据室内的面积决定。博物馆的数据中心在GPRS和Internet的支持下与各个汇节点相连，而汇节点与传感器节点之间在ZigBee技术的支撑下可以实现信息的无线交换和传输，传感器节点负责对信息进行采集，并将收集到的数据逐层传输，最终传达到数据中心，实现对整个博物馆文物的实时保护性监控，为进一步保护性措施提供必要的基础性数据。当Zigbee网络发生断电情况时，传感器节点仍可正常显示、记录、报警，并可持续工作10~12个月，一旦组网系统的电源供给恢复，节点可即刻连接到网络中，上传历史数据。这一功能为重要场合的溯源数据提供了更安全的备份。
2.2传感器节点的设计
传感器节点位于博物馆文物库房各个角落及展厅展柜、展橱均匀分布，负责对文物所处环境进行监测和采集，根据温度、湿度、振动、光照等参数进行信息采集，并进行无线传输。节点数据采集部分是对文物所处环境的数据进行监控和采集，并进行数据转换和传输。节点的供电并非常用的交流供电方式，传感器网络中的电源应采用两节1.5V碱性电池，主要目的是降低文物环境的火灾安全隐患，降低相应的施工量。对于节点的硬件设计，必须通过了CE、FCC认证，并严格执行RoHS标准。主机可以耐受25KV静电打击，坚固的塑料合金外壳使用了阻燃无毒的材料，可以避免高洁净区域的二次污染。应尽量降低器件的功耗，如果没有任何通信业务，应切断系统内的部分电源，降低功耗。在软件设计方面，主要以节能为主，每个层次的设计都要进行认真排查。
3结语
作为一种新的技术，无线传感器网络可以对信息进行获取并处理，在很多领域起着至关重要的作用，是对传统技术的一种革新和发展，具有更多的优势。对于博物馆的馆藏文物保护而言，此技术能够起到较好的效果，更加可靠的保证文物的安全，使文保人员能够较准确的掌握博物馆内藏品文物的具体情况。随着无线传感器网络技术的不断创新发展，将会为数字化博物馆馆藏文物保护提供科学有效的技术支持。
参考文献：
[1]赵俊栋,赵炎鑫.无线传感器网络通信体系研究[J].信息通信,2014(01).
[2]张娓娓,李旸园,陈绥阳.无线传感器网络安全存在的问题和对策[J].网络安全技术与应用,2014(07).
