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>> 论政务信息公开与档案信息资源的开发利用 浅谈政务信息资源的开发与利用 面向信息公开的政务信息资源价值“自助”实现途径 政务信息资源整合的途径 政务信息资源目录体系的建设 ESB整合政务信息资源 政务信息资源分类体系的研究与构建 浅论电子政务信息资源的安全与对策 论电子政务信息资源的开发与利用 “互联网+政务服务”的政务信息资源共享现状 加强政府信息资源的组织与整合研究,推进电子政务信息门户建设 信息资源公开获取的社会价值与图书馆服务 推进政务信息资源共享管理 形成动态更新的国家政务信息资源目录体系 论档案目录体系与政务信息资源目录体系的交互融合 电子政务信息资源整合 政务信息资源共享模式分析 政务信息资源共享体系研究 论政务信息资源权属及其应用 甘肃省电子政务信息资源开放共享现状与对策 政务信息资源共享平台设计与探究 常见问题解答 当前所在位置：.
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ttp://.cn/shxw/shzc/P02004042856
1.1可实现政府行政管理创新
电子政务的实现可以有效地向市民提供交互式服务，提升政府的管理效率和服务水平。政府上网，为政府行政管理模式的现代化提供了一个履行职能、实施管理、提供服务的行动平台，政府可充分利用互联网的双向互动特征，通过建设各级政府网站、及时政府信息以及提供便民利民服务项目，将政府拥有的大量信息资源和市民和企业日益增长的政务信息需求之间架起方便、快捷的沟通桥梁，随时能够倾听市民的心声、接受市民的监督，变"政府管理导向"为"为民服务导向"，进一步提高政府公共服务的效率和质量。以政务公开为突破口，规范政府行政管理行为。政府部门在网上公开各自的工作职能和职责、政策文件、重要活动，以及有关办事项目、办事程序、办事标准，使老百姓了解各部门"主要干什么，具体怎么办"。同时，通过设立网上电子公告牌、投诉信箱等形式，开辟老百姓评判政府部门行为的渠道，自觉将本部门置于社会公众的监督之下，从而达到杜绝"暗箱操作"、不断规范行政行为、完善政府管理的目的，努力为市民营造一个透明的办事环境。
1.2是加快推进城市信息化的切入点
电子政务是城市信息化的核心和重点，率先实现电子政务，必将全面推进城市信息化的进程。电子政务的整体策划和设计应以城市电子政府各项应用和服务为目标，参考城市信息化总体构架和电子政务逻辑结构模型，结合城市信息化建设规划，制定包括网络、平安和应用支撑体系在内的电子政务总体技术方案和实施方案。总体技术方案应给出电子政务的总体建设目标、总体功能目标、总体组成以及各个专业系统的方案等，总体实施方案应明确具体建设项目、项目的工程设计、项目分期建设计划以及管理办法等。
1.3是促进政府行政流程再造的需要
电子政务是一场深刻的政府行政管理模式革命，它不仅意味着政府行政管理要进一步地公开和透明，政府要通过网络去处理属于其管辖范围内的一部分公共管理事务，更意味着政府工业时代形成的职能式、集权化的政务流程必须再造，才能适应知识经济、信息时代对现代政府的要求。政府行政流程再造是电子政务绕不过的门槛。政府行政流程再造是政府根据电子政务运作的内在机理为原则，对传统的以行政职能为中心的行政流程进行再造，转变为以公众服务需求为起点，政府应创造出对公众有价值的"产品"和服务为终点，进行一系列借助网络运行的。政府再造后的行政流程以公众满足为目标，有两个基本特征摘要：一是面向公众，以事务为中心；二是跨越职能部门、所属单位的现有边界。再造流程的真正目的并不是流程本身，而是适应电子政务的要求，充分利用和发挥电子政务的特征和优势，提高政府竞争力。
2武汉电子政务建设的发展目前状况
2.1领导体制逐步完善
为科学规划和实施信息化重点工程，武汉市专门成立了信息化建设项目领导小组，适时调整了信息化领导小组组成部门和人员，实现了党政系统信息化建设组织的协调和统一。成立了电子政务建设总体设计专班，包括了市委办公厅、市政府办公厅的业务人员和有关信息化专家。组织体制的创新，为推进武汉电子政务工作提供了坚实的组织保障和有利的技术支撑。
2.2信息化基础设施建设得到加强
全市已基本形成光缆、微波、卫星、移动通信、广播电视和计算机网络等多种形式相结合的信息传输网；软件业和信息服务业高速发展；推进了信息产品制造业的结构调整，企业改革和技术进步取得了明显进展；各行业信息化应用得了显著的进步；以信息技术改造传统产业初见成效。2002年底，全市固定电话用户达209.6万户，移动电话用户268.43万户，电话普及率接近40部/百人，高出全国近7个百分点。互联网用户达到63.48万户，占全国的1.08%，比上年增长24.7%。随着武汉国家光电子产业基地的建设，信息制造业发展的优势进一步凸现。"九五"以来，全市电子信息产品制造业年均增长速度在25%以上，2002年全市电子信息产品制造业实现产值150多亿元。
2.3电子政务建设已逐步展开
武汉市电子政务建设取得了阶段性成果，统一的电子政务网络（党委、政府、人大、政协）初步建成。电子政务网络由政务内网和政务外网构成，两网之间物理隔离，政务外网和互联网之间逻辑隔离。内网主要是指市级政务机关（党委、政府、人大、政协）的办公业务网，是网；外网主要运行政务部门面向社会的专业业务。电子政务内网已经基本建成了由市、区两级横向区域性网络平台和连接省、市两级网络平台的纵向网络构成的整体框架。电子政务外网以政务公开为主要内容的电子政务网站建设，也取得了明显成效。目前已有68个部门和单位建立了信息机构或信息中心，已建成局域网55个，已有44家政府部门和一大批市直机关相继在网上建立了政府网站，成为政府和公众联系的一条方便快捷的渠道。各级政务部门的办公自动化、政务信息化取得长足发展。
2.4规范文件逐步出台
为推动电子政务内网稳健发展，相继出台了《武汉市党政机关内部办公决策服务系统平安保密规范》、《武汉市党政机关内部办公服务系统域名编制方案》、《武汉市党政机关电子政务内网管理暂行办法》等文件和相关法律法规。为全市电子政务建设提供了平安保障。同时，还起草了《武汉市电子政务建设实施意见》，将作为全市电子政务今后五年建设的指导性文件。武汉电子政务建设取得的成绩是喜人的，但是必须清醒地看到，武汉市电子政务建设还处在起步阶段，和先进城市相比还存在一定的差距。仍然存在各区、各部门电子政务建设发展不平衡，政务外网建设滞后于内网建设，应用和信息资源建设落后于基础设施建设，政府网站缺乏平安防范办法、隐患较大等新问题。
3推进武汉电子政务建设的策略
3.1推进电子政务建设的规范化
电子政务建设是一项体制创新和技术创新紧密结合，事关政府管理现代化和行政体制改革全局的，十分庞大的系统工程。政府作为社会最重要的信息提供者和使用者，毫无疑问必须成为信息化建设的先行者。武汉电子政务建设必须按照"三统一稳"的原则，统一规划、统一标准、统一指挥、稳步推进。一是市信息办根据市信息化工作领导小组的决策和总体规划，具体负责电子政务建设的规划和标准规范制定以及整体推进工作，定期对工程建设中的重大新问题进行探究，必要时报领导小组审定。二是加大信息化效能评测机制和监督工程的建设，各部门各负其责，抓好自身系统的电子政务建设。三是推广工程外包和托管服务及跟踪负责制度，重点工程由市信息办建立非凡行动小组，负责跨部门、跨区域工程的组织实施，待工程竣工启用后，交给专业公司进行委托管理。四是树立"以民为本"的思想，电子政务建设的最终目标是为民服务，以民众的需要和满足度为建设的出发点，做好部门和公民调查，不断改进和完善全市电子政务建设工作。
3.2以应用为核心，加快"两网"建设
一是完善内网建设，区级以上党政机关实现办公网络化，建设公文传输系统、视频会议系统、网上电话等。增强电子政务内网的服务功能，扩大电子政务内网的应用范围，提高电子政务内网的使用效率，实现市、区党政机关局域网的互联互通。二是加快外网建设。在各级党政机关政务公开的基础上，重点建设全市统一、面向社会公众的电子政务网络平台及电子政务综合门户网站和服务于各级党政机关的数据中心，为全面实现网上服务创造条件。在近期，凡是能够开展政务公开的部门，都要开通网上业务，以网上申报、网上审批为突破口，不断拓展领域，搞好跨部门的协调，抓好并联审批。
3.3加快武汉市重点业务系统建设
业务系统建设要遵循国家相关业务系统建设的统一规划和统一要求，充分结合武汉市的实际，以满足全市重点政务工作的需求为主，分工负责，分阶段推进。要继续完善社会保障系统的建设，继续搞好办公业务资源系统、金关、金税、金卡工程和宏观经济管理系统建设，要加强应急指挥系统、金财、金盾、金审、金农、金质、金水、环境保护、人力资源等业务系统工程的建设。
3.4加强四大信息资源的开发和利用
按照国家信息资源建设专项规划要求，重点抓好人口基础信息库、法人单位基础信息库、自然资源和空间地理基础信息库、宏观经济数据库等四项基础数据库的建设。信息资源的开发和利用是电子政务建设的核心，也是一项长期艰苦的工作，各级政府、各部门要高度重视，根据业务工作的需要，逐步将办公信息、管理信息、业务数据电子化，建立体系完善，标准统一，内容完整，流程规范的动态信息资源库，通过对整个城市各种信息进行实时、动态的综合处理和分析，为政府管理和领导决策提供科学准确的数据，为政府制定城市整体发展战略、优化城市规划等全局性宏观决策提供科学依据，保证政府信息的权威性，使电子信息资料库为公众和企业服务，促进全市国民经济和社会的信息化发展，构筑起"数字武汉"的基本框架。
3.5建立电子政务五大保障体系
包括完善网络和信息平安体系；建立先进的电子政务技术支撑体系；加强立法和标准化体系；加强信息化知识的普及、宣传和培训体系；建立电子政务绩效评估体系。
3.6明确电子政务建设的主攻方向和切入点
在资金有限的情况下，要扎实高效地推进电子政务建设，关键在于要从电子政务建设的阶段性特征和内在要求出发，从实际发展水平和需要出发，选好政府投入的主攻方向和项目切入点。首先，要遵循电子政务的普遍规律和内在要求。一般而言，电子政务建设大体包括三个阶段摘要：一是建立政务信息管理系统，实现网上信息交换；二是搭建网上办事平台，实现政府办公业务上网，提供虚拟服务；三是实现智能化决策，构建现代服务型网上政府。其次，要从发展水平和实际需要出发，以应用为目标，集中力量支持关键领域项目的开发建设。现阶段电子政务建设从内容上来说主要包括础网络设施建设；应用服务系统开发；政府信息资源开发利用。第三，在策略上应坚持先试点后展开，统一规划，稳步推进。这主要是因为目前电子政务建设还面临很多不确定性。表现在行政管理体制和政府职能仍处在改革转变的过程中，业务流程存在不确定性，电子政务还只是刚刚起步，标准和要求不确定，技术演进和不断发展，使应用存在不确定性等。理想上都希望有一个通盘细致的规划来指导电子政务的发展，实际上由于这些不确定因素的存在，很难实现。即便是统一规划，也应有试点为基础，这样实施起来才更有针对性。
3.7积极探索电子政务建设市场化、多元化融资机制
着重突出以下四个方面摘要：一是运用BOT方式建设信息基础设施。对基础网络服务设施，通过租赁或购买服务等方式有偿使用，待经营期结束后最终转给政府所有。二是采取外包方式，开发建设应用服务系统。赋予开发企业特许经营权，在应用服务系统建设中引入社会民间投资。三是对一些政府、企业和公众都有需求，且能够自我运营的服务系统，应打破垄断，引入竞争主体，在建设上应主要引进企业投资，政府在政策上给予适当支持，在运作方式上采取经营性项目法人招标方式进行。四是对已经建成的基础设施、服务系统以及相关国有经营公司，通过实施股权转让、盘活存量资产等多元化方式进行置换，为推进电子政务建设提供新的资金来源。
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关键词：移动技术；电子政务；财务管理；Web 服务
随着我国教育事业的快速发展，高校财务系统的工作压力越来越大。工资管理、项目经费管理等任务量大大增加，因而财务管理与服务人员的工作压力也越来越大，日复一日重复性的账务管理工作也使工作人员产生厌倦情绪，从而引起服务质量与工作效率的下降。另外，在日常的财务管理与服务工作中，信息查询量大而且频繁；广大教职员工希望对其工资、科研费用等信息有一个透彻的了解。在当前的网络信息技术飞速发展的时代，高效实用的财务信息管理系统可以为此类问题的解决提供良好的帮助，有助于提高财务管理人员的工作效率，减轻其工作压力，提高用户的满意度；同时提高财务信息与获取的及时性。
另外，电子政务在我国开展已经有些年了[1～3]。基于Web浏览器的办公方式已经比较普及。在高校的财务部门提供基于Web的财务信息服务已经相当普遍。然而，近年来随着通信技术、网络信息技术的快速发展，基于Web的财务信息服务已经显得相对落后。用户需要更多的即时信息及更方便快捷的互动服务。尤其是随着电子邮件系统、手机短信用量的增加，基于分布式移动短信的服务模式已成为一种时尚。它将更有助于提高工作效率。因而，本文以宁波大学的工资管理、科研项目经费管理为着眼点，基于网络与移动通信技术开发了一套财务信息查询系统m－FWSP（Mobile Finance Web Service Platform）。通过该系统用户可以采用Web浏览器、手机短信、电子邮件等多种人机交互方式，在安全策略控制下进行相关信息的获取与。增加信息传输的效率与信息的准确性，改变Web页面死板的服务模式，同时提供更贴近用户的即时信息服务，减轻财务部门的工作负担，提高服务质量。
1系统的体系结构框架
手机短信是基于移动通信技术的现代信息传播手段[4]。由于其用户量的宠大及其操作的方便性、低成本性、即时性，使其成为重要的人机交互手段之一。本文开发的m－FWSP系统的特色是通过手机短信、电子邮件、Web浏览器三种方式同步地向用户信息，并提供信息检索服务。例如，通过手机短信向教师发送其月工资单；教师可利用手机短信查询其公积金账号等。用户不必坐在电脑前或直接到财务部门就可以获取其想要的信息。通过手机短信的交互功能，用户可以在异地与财务系统进行交互，不仅可以接收系统的信息，还可以通过发送相应的指令进行信息查询等操作。例如，发送“S GZ 2005－8”到62788查询自己2005年8月的工资信息。系统的结构框架如图1所示。
m－FWSP系统的体系结构如图2所示。这是一个比较典型的多层次网络系统结构，包括以下六大部分：
(1) 多模式人机交互层。基于移动通信技术的快速发展与手机短信沟通方式的普及，m－FWSP将手机设备作为人机交互的方式之一。另外，由于Web网页与电子邮件在电子办公工作中的广泛应用，基于电子邮件与Web页面的人机交互模式也被集成到系统之中。从而形成了多模式的人机交互客户层。在权限控制之下，用户可以通过手机设备、Web浏览器、电子邮件三种方式接收与检索财务信息。有助于增强用户获取信息的灵活性与便捷性，提高用户的满意度。Web客户端采用HTML、JSP结合Web服务层的Java Bean进行开发，对于手机短信与电子邮件交互模式，系统定义了交互的协议，由应用服务层的相应功能模块进行响应。
(2) 安全与控制层。对于网络应用系统，其安全性始终备受关注；对于财务应用系统，其安全性更为重要。因而系统设立单独的安全模块进行用户权限与系统访问约束的控制。它是用户进出财务系统的安全屏障。用户或系统与后台账务管理系统及财务数据系统的交互，首先需要通过安全与控制层的检验，并在其监控下才能进行。m－FWSP采用的是多层次的安全保护措施。采用的主要安全技术包括：①SSL加密通道的访问（保证网络连接通道的安全性）；②认证中心的密钥访问（保证传送的数据未被中途修改）；③用户名与密码验证（保证操作者合法）；④访问策略控制（限制对高级与敏感的财务数据系统的访问，根据访问情景的不同而设定不同的访问级别）。例如，财务部门的系统管理员拥有最高的访问权限；一般用户只拥有数据检索权限。另外，为了防止对财务系统的干扰或破坏，系统限制对主财务数据库的访问，而采用对财务数据库的镜像数据库进行访问的方式来保护主财务数据系统的安全。
(3) Web服务层。该层为Web浏览器用户提供信息服务，由其处理用户经Web浏览器发送的请求。同时，此Web服务器也作为后台Java Bean及JSP的运作环境，由其加载相应的Web功能模块。本系统采用的是Apache之上加载Tomcat的方法搭建Web服务器结构。另外，Web服务层某些Java Bean需要与应用服务层的功能模块进行交互才能实现其功能。例如，财务数据读写操作需要通过应用服务层的数据库读写模块实现。
(4) 应用服务层。从系统功能划分的角度，应用服务层主要包括三部分，分别对应于手机短信响应、电子邮件响应、对财务数据库的读写操作。这一层的关键是交互协议的定义。在此协议的基础上用户端就可以与应用服务层的相应功能模块进行交互。应用服务层的不同功能模块间也基于此协议进行功能的相互调用与协作。例如，手机短信响应模块及电子邮件响应模块，通过协议信息调用财务数据库读写操作模块，向后台的财务数据库读取财务数据。该层采用Java Application与模块化技术进行开发，利用Socket连接实现模块间通信及对用户端的响应。(5) 财务管理系统层。某些系统功能的实现需要后台的财务管理系统的支持，如为信息查询生成一定格式的报表等。但这种对后台财务管理系统的访问是在安全权限的严格控制下进行的，并对访问的权限进行约束。通常只有m－FWSP的管理员才可以进行此类操作，且通常只支持对某些财务数据的读取，而不能进行财务数据的修改、删除等操作，保证财务管理系统的安全。在m－FWSP系统中开发了相应的访问操作模块，通过协议交互的方式，完成此功能。
(6) 数据库层。Web服务层及手机响应模块、邮件响应模块的后台数据均保存在系统数据库中。m－FWSP的数据库管理系统采用Microsoft SQL Server 2000。对于财务数据，为保障财务系统的安全，本系统采用镜像的方式，建立独立于财务管理系统的镜像服务器。m－FWSP中开发了与财务数据库间进行数据同步的功能模块。m－FWSP系统对数据库的操作采用的是标准的SQL语言。另外，系统采用数据库连接池技术提高数据库的响应能力，即同时创建多个数据库连接对象的实例，可以同时响应多个数据库操作的请求。
2m－FWSP的主要功能
本文原文
m－FWSP系统的设计目的是要提高财务信息服务的及时性、方便性、快捷性，提高师生对财务部门服务的满意度。因而系统在功能设计上，一方面通过Web页面、手机短信及电子邮件等多模式的服务通道，提高信息服务的方便与快捷性；另外，通过信息预订、多模式信息检索等手段增强系统的智能性，提高人机交互的方便与快捷性。m－FWSP系统的服务器端工作界面如图3所示。m－FWSP的主要功能包括四大类：
(1) 信息的多模式。首先m－FWSP将信息的作为主要内容。第一阶段向用户开放的财务信息包括教师的月工资账单、公积金、岗位津贴发放情况。同时相关的财务管理文件以及教师关心的财务处理工作流程信息。一方面，m－FWSP将信息在Web网站上，教师通过其认证的用户名与密码进行安全浏览；另一方面，教师可以通过在m－FWSP中绑定的手机与电子信箱接收这些财务信息。省去了工资条打印、发放等工作，方便信息的保存与将来查询。
(2) 信息检索。检索服务模式也包括三种模式:①基于Web页面的检索。用户通过在检索页面中输入要检索的关键词即可从服务器获得相关的信息。此部分采用J2EE技术框架开发[5]。②用户通过其手机设备向m－FWSP服务器发送相应的检索指令。m－FWSP会把相应的信息内容回复到用户的手机设备上。这些检索指令是由m－FWSP定义开发的。③通过电子邮件检索信息。用户在其邮件的标题与内容中，按照系统协议的定义输入相应的检索内容，并将邮件发送到服务器指定的信箱中。m－FWSP接收到检索邮件后，将检索的结果以电子邮件的形式回复给用户。后面这两种信息检索服务方式，为用户提供了较大的自由空间，用户不需要被束缚在计算机前面。用户可以利用其手机或PDA等移动设备通过短信或移动上网、手机邮件等多种方式获取其需要的信息。这对于工作环境不固定的人员来说是非常有价值的，如销售与采购人员。
(3) 信息预订与取消订阅。用户可以利用m－FWSP的预约功能订阅某些信息，如用户订阅其某个科研项目经费使用情况的月报表、订阅其每个月的工资账单等。这些信息将在约定时间或满足用户指定的条件时以手机短信及电子邮件的形式发放给用户。用户可以在Web页面上或通过手机及邮件方式完成信息的预订及订阅的取消等操作。
(4) 多模式定向信息。由于财务数据可能是比较敏感的个人信息。因而，对信息的接收可能需要身份的识别。因而m－FWSP的信息具有定向性。在进行信息的时，可能需要指定信息的接收人。信息发出后，只有被指定的用户才可以从其手机设备、电子信箱中获取该信息。这类信息在Web页面上被访问时，需要进行访问身份与权限的认证，确保信息传送给正确的人。
3m－FWSP的关键技术
(1) 协同协议。在m－FWSP中，系统自定义了一个协同协议NCP(Network based Collaborative Protocol)。 NCP是定义在TCP/IP之上的应用协议。其主要内容是定义了系统的客户端(包括浏览器层代码、手机设备、电子邮件客户端系统)与后台的m－FWSP应用服务器进行信息交换的信息编码规则，如信息命令的编码规则，信息检索命令的编码方式等。通过定义规范的协同协议为m－FWSP与其他系统的集成及进一步的扩展提供了良好的保障机制。NCP对信息的编码采用的是字段组合的方式，通过把一条交互信息的几个参数进行组合，构造一个指令串，然后再对指令串进行加密后提交给通信模块进行传输。NCP对不同用途的信息定义了不同的编码规则。NCP中定义的信息编码主要有以下几大类：①Web信息交互协议，即规范Web客户端与应用服务器间的信息交换；②手机短信信息交互协议，即定义手机设备与应用服务器间的信息交换规划；③电子邮件信息交互协议，即定义电子邮件工具与应用服务器端的信息交互规则。NCP编码规则的示例如表1所示。
(2) 安全保障。m－FWSP中的安全保障措施主要包括以下三方面：
①权限控制问题（即哪些用户有何种权利进行何等级别的操作、可取得哪些数据或知识等）。保护资源不被非法使用。m－FWSP采用身份识别结合权限控制的安全策略，监控所有对m－FWSP系统的操作与访问。
②通信安全问题（即如何防止数据资料在传输中等被非法窃取或破坏）。m－FWSP系统的解决方案是对敏感数据先加密再通过SSL加密通道进行传输。采用的加密算法是3DES。但由于加密与解密也会占用CPU的开销，建立SSL连接也会占用系统资源，因而加密数据或进行加密传输只是针对敏感数据有选择地进行，减少不必要的延时。另外在财务主系统与Web访问功能之间设置防火墙控制，保护主系统安全。
③安全认证中心（对敏感性的数据，m－FWSP采用认证证书验证的方式加强安全保障）。只有持有有效安全证书的用户才可以进行相关的机密操作。系统采用Java语言开发了安全中心的证书产生、发放、审核与检验等功能。用户要取得高级操作权限，先要向安全中心申请证书，证书申请由管理员确认后，安全中心为用户生成新的证书，并发放给用户保存。当用户使用证书时，安全中心负责对其证书的检验。
4结束语
随着网络信息与通信技术的飞速发展及其应用的不断深入，人们生活与工作的方式也在发生着深刻的变化。人们已经不再满足于简单地通过Web网页获得所需的信息。手机设备与电子邮件等沟通方式给人们提供了较大的自由空间。本文即基于这种需求，设计开发了手机短信、电子邮件、Web页面多模式财务信息服务系统。本系统目前处于内部测试阶段。通过本系统可以大大提高信息获取的效率，提高用户的满意度，同时减轻财务人员的工作压力，担高工作效率。本系统的开发技术也可应用于教学管理、学生课程与成绩管理等网络应用系统的设计开发。
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关键词：移动技术；电子政务；财务管理；Web服务
随着我国教育事业的快速发展，高校财务系统的工作压力越来越大。工资管理、项目经费管理等任务量大大增加，因而财务管理与服务人员的工作压力也越来越大，日复一日重复性的账务管理工作也使工作人员产生厌倦情绪，从而引起服务质量与工作效率的下降。另外，在日常的财务管理与服务工作中，信息查询量大而且频繁；广大教职员工希望对其工资、科研费用等信息有一个透彻的了解。在当前的网络信息技术飞速发展的时代，高效实用的财务信息管理系统可以为此类问题的解决提供良好的帮助，有助于提高财务管理人员的工作效率，减轻其工作压力，提高用户的满意度；同时提高财务信息与获取的及时性。
另外，电子政务在我国开展已经有些年了[1～3]。基于Web浏览器的办公方式已经比较普及。在高校的财务部门提供基于Web的财务信息服务已经相当普遍。然而，近年来随着通信技术、网络信息技术的快速发展，基于Web的财务信息服务已经显得相对落后。用户需要更多的即时信息及更方便快捷的互动服务。尤其是随着电子邮件系统、手机短信用量的增加，基于分布式移动短信的服务模式已成为一种时尚。它将更有助于提高工作效率。因而，本文以宁波大学的工资管理、科研项目经费管理为着眼点，基于网络与移动通信技术开发了一套财务信息查询系统m－FWSP（MobileFinanceWebServicePlatform）。通过该系统用户可以采用Web浏览器、手机短信、电子邮件等多种人机交互方式，在安全策略控制下进行相关信息的获取与。增加信息传输的效率与信息的准确性，改变Web页面死板的服务模式，同时提供更贴近用户的即时信息服务，减轻财务部门的工作负担，提高服务质量。
1系统的体系结构框架
手机短信是基于移动通信技术的现代信息传播手段[4]。由于其用户量的宠大及其操作的方便性、低成本性、即时性，使其成为重要的人机交互手段之一。本文开发的m－FWSP系统的特色是通过手机短信、电子邮件、Web浏览器三种方式同步地向用户信息，并提供信息检索服务。例如，通过手机短信向教师发送其月工资单；教师可利用手机短信查询其公积金账号等。用户不必坐在电脑前或直接到财务部门就可以获取其想要的信息。通过手机短信的交互功能，用户可以在异地与财务系统进行交互，不仅可以接收系统的信息，还可以通过发送相应的指令进行信息查询等操作。例如，发送“SGZ2005－8”到62788查询自己2005年8月的工资信息。系统的结构框架如图1所示。
m－FWSP系统的体系结构如图2所示。这是一个比较典型的多层次网络系统结构，包括以下六大部分：
(1)多模式人机交互层。基于移动通信技术的快速发展与手机短信沟通方式的普及，m－FWSP将手机设备作为人机交互的方式之一。另外，由于Web网页与电子邮件在电子办公工作中的广泛应用，基于电子邮件与Web页面的人机交互模式也被集成到系统之中。从而形成了多模式的人机交互客户层。在权限控制之下，用户可以通过手机设备、Web浏览器、电子邮件三种方式接收与检索财务信息。有助于增强用户获取信息的灵活性与便捷性，提高用户的满意度。Web客户端采用HTML、JSP结合Web服务层的JavaBean进行开发，对于手机短信与电子邮件交互模式，系统定义了交互的协议，由应用服务层的相应功能模块进行响应。
(2)安全与控制层。对于网络应用系统，其安全性始终备受关注；对于财务应用系统，其安全性更为重要。因而系统设立单独的安全模块进行用户权限与系统访问约束的控制。它是用户进出财务系统的安全屏障。用户或系统与后台账务管理系统及财务数据系统的交互，首先需要通过安全与控制层的检验，并在其监控下才能进行。m－FWSP采用的是多层次的安全保护措施。采用的主要安全技术包括：①SSL加密通道的访问（保证网络连接通道的安全性）；②认证中心的密钥访问（保证传送的数据未被中途修改）；③用户名与密码验证（保证操作者合法）；④访问策略控制（限制对高级与敏感的财务数据系统的访问，根据访问情景的不同而设定不同的访问级别）。例如，财务部门的系统管理员拥有最高的访问权限；一般用户只拥有数据检索权限。另外，为了防止对财务系统的干扰或破坏，系统限制对主财务数据库的访问，而采用对财务数据库的镜像数据库进行访问的方式来保护主财务数据系统的安全。
(3)Web服务层。该层为Web浏览器用户提供信息服务，由其处理用户经Web浏览器发送的请求。同时，此Web服务器也作为后台JavaBean及JSP的运作环境，由其加载相应的Web功能模块。本系统采用的是Apache之上加载Tomcat的方法搭建Web服务器结构。另外，Web服务层某些JavaBean需要与应用服务层的功能模块进行交互才能实现其功能。例如，财务数据读写操作需要通过应用服务层的数据库读写模块实现。
(4)应用服务层。从系统功能划分的角度，应用服务层主要包括三部分，分别对应于手机短信响应、电子邮件响应、对财务数据库的读写操作。这一层的关键是交互协议的定义。在此协议的基础上用户端就可以与应用服务层的相应功能模块进行交互。应用服务层的不同功能模块间也基于此协议进行功能的相互调用与协作。例如，手机短信响应模块及电子邮件响应模块，通过协议信息调用财务数据库读写操作模块，向后台的财务数据库读取财务数据。该层采用JavaApplication与模块化技术进行开发，利用Socket连接实现模块间通信及对用户端的响应。(5)财务管理系统层。某些系统功能的实现需要后台的财务管理系统的支持，如为信息查询生成一定格式的报表等。但这种对后台财务管理系统的访问是在安全权限的严格控制下进行的，并对访问的权限进行约束。通常只有m－FWSP的管理员才可以进行此类操作，且通常只支持对某些财务数据的读取，而不能进行财务数据的修改、删除等操作，保证财务管理系统的安全。在m－FWSP系统中开发了相应的访问操作模块，通过协议交互的方式，完成此功能。(6)数据库层。Web服务层及手机响应模块、邮件响应模块的后台数据均保存在系统数据库中。m－FWSP的数据库管理系统采用MicrosoftSQLServer2000。对于财务数据，为保障财务系统的安全，本系统采用镜像的方式，建立独立于财务管理系统的镜像服务器。m－FWSP中开发了与财务数据库间进行数据同步的功能模块。m－FWSP系统对数据库的操作采用的是标准的SQL语言。另外，系统采用数据库连接池技术提高数据库的响应能力，即同时创建多个数据库连接对象的实例，可以同时响应多个数据库操作的请求。
2m－FWSP的主要功能
本文原文
m－FWSP系统的设计目的是要提高财务信息服务的及时性、方便性、快捷性，提高师生对财务部门服务的满意度。因而系统在功能设计上，一方面通过Web页面、手机短信及电子邮件等多模式的服务通道，提高信息服务的方便与快捷性；另外，通过信息预订、多模式信息检索等手段增强系统的智能性，提高人机交互的方便与快捷性。m－FWSP系统的服务器端工作界面如图3所示。m－FWSP的主要功能包括四大类：
(1)信息的多模式。首先m－FWSP将信息的作为主要内容。第一阶段向用户开放的财务信息包括教师的月工资账单、公积金、岗位津贴发放情况。同时相关的财务管理文件以及教师关心的财务处理工作流程信息。一方面，m－FWSP将信息在Web网站上，教师通过其认证的用户名与密码进行安全浏览；另一方面，教师可以通过在m－FWSP中绑定的手机与电子信箱接收这些财务信息。省去了工资条打印、发放等工作，方便信息的保存与将来查询。
(2)信息检索。检索服务模式也包括三种模式:①基于Web页面的检索。用户通过在检索页面中输入要检索的关键词即可从服务器获得相关的信息。此部分采用J2EE技术框架开发[5]。②用户通过其手机设备向m－FWSP服务器发送相应的检索指令。m－FWSP会把相应的信息内容回复到用户的手机设备上。这些检索指令是由m－FWSP定义开发的。③通过电子邮件检索信息。用户在其邮件的标题与内容中，按照系统协议的定义输入相应的检索内容，并将邮件发送到服务器指定的信箱中。m－FWSP接收到检索邮件后，将检索的结果以电子邮件的形式回复给用户。后面这两种信息检索服务方式，为用户提供了较大的自由空间，用户不需要被束缚在计算机前面。用户可以利用其手机或PDA等移动设备通过短信或移动上网、手机邮件等多种方式获取其需要的信息。这对于工作环境不固定的人员来说是非常有价值的，如销售与采购人员。
(3)信息预订与取消订阅。用户可以利用m－FWSP的预约功能订阅某些信息，如用户订阅其某个科研项目经费使用情况的月报表、订阅其每个月的工资账单等。这些信息将在约定时间或满足用户指定的条件时以手机短信及电子邮件的形式发放给用户。用户可以在Web页面上或通过手机及邮件方式完成信息的预订及订阅的取消等操作。
(4)多模式定向信息。由于财务数据可能是比较敏感的个人信息。因而，对信息的接收可能需要身份的识别。因而m－FWSP的信息具有定向性。在进行信息的时，可能需要指定信息的接收人。信息发出后，只有被指定的用户才可以从其手机设备、电子信箱中获取该信息。这类信息在Web页面上被访问时，需要进行访问身份与权限的认证，确保信息传送给正确的人。
3m－FWSP的关键技术
(1)协同协议。在m－FWSP中，系统自定义了一个协同协议NCP(NetworkbasedCollaborativeProtocol)。NCP是定义在TCP/IP之上的应用协议。其主要内容是定义了系统的客户端(包括浏览器层代码、手机设备、电子邮件客户端系统)与后台的m－FWSP应用服务器进行信息交换的信息编码规则，如信息命令的编码规则，信息检索命令的编码方式等。通过定义规范的协同协议为m－FWSP与其他系统的集成及进一步的扩展提供了良好的保障机制。NCP对信息的编码采用的是字段组合的方式，通过把一条交互信息的几个参数进行组合，构造一个指令串，然后再对指令串进行加密后提交给通信模块进行传输。NCP对不同用途的信息定义了不同的编码规则。NCP中定义的信息编码主要有以下几大类：①Web信息交互协议，即规范Web客户端与应用服务器间的信息交换；②手机短信信息交互协议，即定义手机设备与应用服务器间的信息交换规划；③电子邮件信息交互协议，即定义电子邮件工具与应用服务器端的信息交互规则。NCP编码规则的示例如表1所示。
(2)安全保障。m－FWSP中的安全保障措施主要包括以下三方面：
①权限控制问题（即哪些用户有何种权利进行何等级别的操作、可取得哪些数据或知识等）。保护资源不被非法使用。m－FWSP采用身份识别结合权限控制的安全策略，监控所有对m－FWSP系统的操作与访问。
②通信安全问题（即如何防止数据资料在传输中等被非法窃取或破坏）。m－FWSP系统的解决方案是对敏感数据先加密再通过SSL加密通道进行传输。采用的加密算法是3DES。但由于加密与解密也会占用CPU的开销，建立SSL连接也会占用系统资源，因而加密数据或进行加密传输只是针对敏感数据有选择地进行，减少不必要的延时。另外在财务主系统与Web访问功能之间设置防火墙控制，保护主系统安全。
③安全认证中心（对敏感性的数据，m－FWSP采用认证证书验证的方式加强安全保障）。只有持有有效安全证书的用户才可以进行相关的机密操作。系统采用Java语言开发了安全中心的证书产生、发放、审核与检验等功能。用户要取得高级操作权限，先要向安全中心申请证书，证书申请由管理员确认后，安全中心为用户生成新的证书，并发放给用户保存。当用户使用证书时，安全中心负责对其证书的检验。
4结束语
随着网络信息与通信技术的飞速发展及其应用的不断深入，人们生活与工作的方式也在发生着深刻的变化。人们已经不再满足于简单地通过Web网页获得所需的信息。手机设备与电子邮件等沟通方式给人们提供了较大的自由空间。本文即基于这种需求，设计开发了手机短信、电子邮件、Web页面多模式财务信息服务系统。本系统目前处于内部测试阶段。通过本系统可以大大提高信息获取的效率，提高用户的满意度，同时减轻财务人员的工作压力，担高工作效率。本系统的开发技术也可应用于教学管理、学生课程与成绩管理等网络应用系统的设计开发。
参考文献：
［1］区分：电子政务与电子政府[EB/OL].[2005－12－14]./news/zsyd/20051214110625.htm.
［2］美国电子政务考察报告[EB/OL].[2006－01－27]..
［3］电子政务的功能及其构架[EB/OL].[2006－03－07].[InstallDir_ChannelDir]lw31－lw9998492/.
关键词：移动技术；电子政务；财务管理；Web服务
随着我国教育事业的快速发展，高校财务系统的工作压力越来越大。工资管理、项目经费管理等任务量大大增加，因而财务管理与服务人员的工作压力也越来越大，日复一日重复性的账务管理工作也使工作人员产生厌倦情绪，从而引起服务质量与工作效率的下降。另外，在日常的财务管理与服务工作中，信息查询量大而且频繁；广大教职员工希望对其工资、科研费用等信息有一个透彻的了解。在当前的网络信息技术飞速发展的时代，高效实用的财务信息管理系统可以为此类问题的解决提供良好的帮助，有助于提高财务管理人员的工作效率，减轻其工作压力，提高用户的满意度；同时提高财务信息与获取的及时性。
另外，电子政务在我国开展已经有些年了[1～3]。基于Web浏览器的办公方式已经比较普及。在高校的财务部门提供基于Web的财务信息服务已经相当普遍。然而，近年来随着通信技术、网络信息技术的快速发展，基于Web的财务信息服务已经显得相对落后。用户需要更多的即时信息及更方便快捷的互动服务。尤其是随着电子邮件系统、手机短信用量的增加，基于分布式移动短信的服务模式已成为一种时尚。它将更有助于提高工作效率。因而，本文以宁波大学的工资管理、科研项目经费管理为着眼点，基于网络与移动通信技术开发了一套财务信息查询系统m－FWSP（MobileFinanceWebServicePlatform）。通过该系统用户可以采用Web浏览器、手机短信、电子邮件等多种人机交互方式，在安全策略控制下进行相关信息的获取与。增加信息传输的效率与信息的准确性，改变Web页面死板的服务模式，同时提供更贴近用户的即时信息服务，减轻财务部门的工作负担，提高服务质量。
1系统的体系结构框架
手机短信是基于移动通信技术的现代信息传播手段[4]。由于其用户量的宠大及其操作的方便性、低成本性、即时性，使其成为重要的人机交互手段之一。本文开发的m－FWSP系统的特色是通过手机短信、电子邮件、Web浏览器三种方式同步地向用户信息，并提供信息检索服务。例如，通过手机短信向教师发送其月工资单；教师可利用手机短信查询其公积金账号等。用户不必坐在电脑前或直接到财务部门就可以获取其想要的信息。通过手机短信的交互功能，用户可以在异地与财务系统进行交互，不仅可以接收系统的信息，还可以通过发送相应的指令进行信息查询等操作。例如，发送“SGZ2005－8”到62788查询自己2005年8月的工资信息。系统的结构框架如图1所示。
m－FWSP系统的体系结构如图2所示。这是一个比较典型的多层次网络系统结构，包括以下六大部分：
(1)多模式人机交互层。基于移动通信技术的快速发展与手机短信沟通方式的普及，m－FWSP将手机设备作为人机交互的方式之一。另外，由于Web网页与电子邮件在电子办公工作中的广泛应用，基于电子邮件与Web页面的人机交互模式也被集成到系统之中。从而形成了多模式的人机交互客户层。在权限控制之下，用户可以通过手机设备、Web浏览器、电子邮件三种方式接收与检索财务信息。有助于增强用户获取信息的灵活性与便捷性，提高用户的满意度。Web客户端采用HTML、JSP结合Web服务层的JavaBean进行开发，对于手机短信与电子邮件交互模式，系统定义了交互的协议，由应用服务层的相应功能模块进行响应。
(2)安全与控制层。对于网络应用系统，其安全性始终备受关注；对于财务应用系统，其安全性更为重要。因而系统设立单独的安全模块进行用户权限与系统访问约束的控制。它是用户进出财务系统的安全屏障。用户或系统与后台账务管理系统及财务数据系统的交互，首先需要通过安全与控制层的检验，并在其监控下才能进行。m－FWSP采用的是多层次的安全保护措施。采用的主要安全技术包括：①SSL加密通道的访问（保证网络连接通道的安全性）；②认证中心的密钥访问（保证传送的数据未被中途修改）；③用户名与密码验证（保证操作者合法）；④访问策略控制（限制对高级与敏感的财务数据系统的访问，根据访问情景的不同而设定不同的访问级别）。例如，财务部门的系统管理员拥有最高的访问权限；一般用户只拥有数据检索权限。另外，为了防止对财务系统的干扰或破坏，系统限制对主财务数据库的访问，而采用对财务数据库的镜像数据库进行访问的方式来保护主财务数据系统的安全。
(3)Web服务层。该层为Web浏览器用户提供信息服务，由其处理用户经Web浏览器发送的请求。同时，此Web服务器也作为后台JavaBean及JSP的运作环境，由其加载相应的Web功能模块。本系统采用的是Apache之上加载Tomcat的方法搭建Web服务器结构。另外，Web服务层某些JavaBean需要与应用服务层的功能模块进行交互才能实现其功能。例如，财务数据读写操作需要通过应用服务层的数据库读写模块实现。
(4)应用服务层。从系统功能划分的角度，应用服务层主要包括三部分，分别对应于手机短信响应、电子邮件响应、对财务数据库的读写操作。这一层的关键是交互协议的定义。在此协议的基础上用户端就可以与应用服务层的相应功能模块进行交互。应用服务层的不同功能模块间也基于此协议进行功能的相互调用与协作。例如，手机短信响应模块及电子邮件响应模块，通过协议信息调用财务数据库读写操作模块，向后台的财务数据库读取财务数据。该层采用JavaApplication与模块化技术进行开发，利用Socket连接实现模块间通信及对用户端的响应。(5)财务管理系统层。某些系统功能的实现需要后台的财务管理系统的支持，如为信息查询生成一定格式的报表等。但这种对后台财务管理系统的访问是在安全权限的严格控制下进行的，并对访问的权限进行约束。通常只有m－FWSP的管理员才可以进行此类操作，且通常只支持对某些财务数据的读取，而不能进行财务数据的修改、删除等操作，保证财务管理系统的安全。在m－FWSP系统中开发了相应的访问操作模块，通过协议交互的方式，完成此功能。(6)数据库层。Web服务层及手机响应模块、邮件响应模块的后台数据均保存在系统数据库中。m－FWSP的数据库管理系统采用MicrosoftSQLServer2000。对于财务数据，为保障财务系统的安全，本系统采用镜像的方式，建立独立于财务管理系统的镜像服务器。m－FWSP中开发了与财务数据库间进行数据同步的功能模块。m－FWSP系统对数据库的操作采用的是标准的SQL语言。另外，系统采用数据库连接池技术提高数据库的响应能力，即同时创建多个数据库连接对象的实例，可以同时响应多个数据库操作的请求。
2m－FWSP的主要功能
本文原文
m－FWSP系统的设计目的是要提高财务信息服务的及时性、方便性、快捷性，提高师生对财务部门服务的满意度。因而系统在功能设计上，一方面通过Web页面、手机短信及电子邮件等多模式的服务通道，提高信息服务的方便与快捷性；另外，通过信息预订、多模式信息检索等手段增强系统的智能性，提高人机交互的方便与快捷性。m－FWSP系统的服务器端工作界面如图3所示。m－FWSP的主要功能包括四大类：
(1)信息的多模式。首先m－FWSP将信息的作为主要内容。第一阶段向用户开放的财务信息包括教师的月工资账单、公积金、岗位津贴发放情况。同时相关的财务管理文件以及教师关心的财务处理工作流程信息。一方面，m－FWSP将信息在Web网站上，教师通过其认证的用户名与密码进行安全浏览；另一方面，教师可以通过在m－FWSP中绑定的手机与电子信箱接收这些财务信息。省去了工资条打印、发放等工作，方便信息的保存与将来查询。
(2)信息检索。检索服务模式也包括三种模式:①基于Web页面的检索。用户通过在检索页面中输入要检索的关键词即可从服务器获得相关的信息。此部分采用J2EE技术框架开发[5]。②用户通过其手机设备向m－FWSP服务器发送相应的检索指令。m－FWSP会把相应的信息内容回复到用户的手机设备上。这些检索指令是由m－FWSP定义开发的。③通过电子邮件检索信息。用户在其邮件的标题与内容中，按照系统协议的定义输入相应的检索内容，并将邮件发送到服务器指定的信箱中。m－FWSP接收到检索邮件后，将检索的结果以电子邮件的形式回复给用户。后面这两种信息检索服务方式，为用户提供了较大的自由空间，用户不需要被束缚在计算机前面。用户可以利用其手机或PDA等移动设备通过短信或移动上网、手机邮件等多种方式获取其需要的信息。这对于工作环境不固定的人员来说是非常有价值的，如销售与采购人员。
(3)信息预订与取消订阅。用户可以利用m－FWSP的预约功能订阅某些信息，如用户订阅其某个科研项目经费使用情况的月报表、订阅其每个月的工资账单等。这些信息将在约定时间或满足用户指定的条件时以手机短信及电子邮件的形式发放给用户。用户可以在Web页面上或通过手机及邮件方式完成信息的预订及订阅的取消等操作。
(4)多模式定向信息。由于财务数据可能是比较敏感的个人信息。因而，对信息的接收可能需要身份的识别。因而m－FWSP的信息具有定向性。在进行信息的时，可能需要指定信息的接收人。信息发出后，只有被指定的用户才可以从其手机设备、电子信箱中获取该信息。这类信息在Web页面上被访问时，需要进行访问身份与权限的认证，确保信息传送给正确的人。
3m－FWSP的关键技术
(1)协同协议。在m－FWSP中，系统自定义了一个协同协议NCP(NetworkbasedCollaborativeProtocol)。NCP是定义在TCP/IP之上的应用协议。其主要内容是定义了系统的客户端(包括浏览器层代码、手机设备、电子邮件客户端系统)与后台的m－FWSP应用服务器进行信息交换的信息编码规则，如信息命令的编码规则，信息检索命令的编码方式等。通过定义规范的协同协议为m－FWSP与其他系统的集成及进一步的扩展提供了良好的保障机制。NCP对信息的编码采用的是字段组合的方式，通过把一条交互信息的几个参数进行组合，构造一个指令串，然后再对指令串进行加密后提交给通信模块进行传输。NCP对不同用途的信息定义了不同的编码规则。NCP中定义的信息编码主要有以下几大类：①Web信息交互协议，即规范Web客户端与应用服务器间的信息交换；②手机短信信息交互协议，即定义手机设备与应用服务器间的信息交换规划；③电子邮件信息交互协议，即定义电子邮件工具与应用服务器端的信息交互规则。NCP编码规则的示例如表1所示。
(2)安全保障。m－FWSP中的安全保障措施主要包括以下三方面：
①权限控制问题（即哪些用户有何种权利进行何等级别的操作、可取得哪些数据或知识等）。保护资源不被非法使用。m－FWSP采用身份识别结合权限控制的安全策略，监控所有对m－FWSP系统的操作与访问。
②通信安全问题（即如何防止数据资料在传输中等被非法窃取或破坏）。m－FWSP系统的解决方案是对敏感数据先加密再通过SSL加密通道进行传输。采用的加密算法是3DES。但由于加密与解密也会占用CPU的开销，建立SSL连接也会占用系统资源，因而加密数据或进行加密传输只是针对敏感数据有选择地进行，减少不必要的延时。另外在财务主系统与Web访问功能之间设置防火墙控制，保护主系统安全。
③安全认证中心（对敏感性的数据，m－FWSP采用认证证书验证的方式加强安全保障）。只有持有有效安全证书的用户才可以进行相关的机密操作。系统采用Java语言开发了安全中心的证书产生、发放、审核与检验等功能。用户要取得高级操作权限，先要向安全中心申请证书，证书申请由管理员确认后，安全中心为用户生成新的证书，并发放给用户保存。当用户使用证书时，安全中心负责对其证书的检验。
4结束语
随着网络信息与通信技术的飞速发展及其应用的不断深入，人们生活与工作的方式也在发生着深刻的变化。人们已经不再满足于简单地通过Web网页获得所需的信息。手机设备与电子邮件等沟通方式给人们提供了较大的自由空间。本文即基于这种需求，设计开发了手机短信、电子邮件、Web页面多模式财务信息服务系统。本系统目前处于内部测试阶段。通过本系统可以大大提高信息获取的效率，提高用户的满意度，同时减轻财务人员的工作压力，担高工作效率。本系统的开发技术也可应用于教学管理、学生课程与成绩管理等网络应用系统的设计开发。
参考文献：
［1］区分：电子政务与电子政府[EB/OL].[2005－12－14]./news/zsyd/20051214110625.htm.
［2］美国电子政务考察报告[EB/OL].[2006－01－27]..
［3］电子政务的功能及其构架[EB/OL].[2006－03－07]./lunwen/lw31－lw9998492/.
考察归来后，北京市发展和改革委员会陈双与其他专家在对比分析了印度与中国(尤其是北京)软件产业现状的基础上，分别撰写了系列考察报告，对中国软件产业发展提出了新颖独特的观点。此为系列报告中的第四份。
以下为其报告全文：
近年来，随着计算机技术和网络通信技术的快速发展，全球信息产业结构性调整步伐加快，信息产业由硬件主导型向软件和服务主导型发展，全球软件市场将进入较快增长时期。中国软件产业将进一步与国际接轨，成为世界软件产业发展最快的区域之一。北京软件产业孕育着蓄势待发的良好机遇，也面临着亟待解决的现实矛盾。
一、软件产业发展现状
(一)中国占全球软件产业份额不断加大
进入新世纪以来，由于全球信息化浪潮和政府的强力推动，软件产业在全球范围内已经发展成为一个规模庞大、最具活力的产业。2003年全球软件产业销售额为7480亿美元，比上年增长7.39%。份额分配大致为美国40%，西欧30%，日本10%。中国、印度、韩国软件的份额为分别2.58%、2.14%、2.69%，比上年上升了0.67、0 .39、0.27。美国依然处于高端霸主地位，拥有全球三分之一顶尖软件人才，印度软件和办公支持服务出口增长迅速。
目前我国电信用户数(6亿户)、互联网用户数(9000万户)和电子信息产品制造业(1.88万亿元)规模分别居世界第一、第二和第三位，信息服务和产业基础预示着我国未来软件需求将高速增长。
(二)北京软件产业规模位居全国首位
1、北京软件产值占全国总量三分之一。2003年北京软件产业实现营业收入385.3亿元(不含整机产品中的嵌入式软件产值)，约占全国软件产业销售收入总量的34%，并保持连续几年发展速度超过30%的业绩。
2、北京软件出口占全国总量三分之一。2003年北京通过海关的软件出口额1.38亿美元，占全国通过海关的软件出口额的37%。
3、北京软件企业占全国总量三分之一。据不完全统计，北京的软件企业3400家，占全国34.5%；国家规划布局内的重点软件企业北京有31家，占全国18%。
4、北京软件产品占全国总量三分之一。北京软件产品5000多个，约占全国总量的30%。北京软件著作权登记的数量占全国43%。
(三)在软件人才和软件内需拉动方面北京对全国贡献率为50%
全国软件人才50%来源于北京，北京是软件人才培养的高地。全国软件市场订单50%来源于北京，北京是软件投资与决策地。如全国电子政务十二金工程和金融、电信等行业的软件系统解决方案由北京决策，推动全国实施。
(四)软件从业人员占全市从业总人数1.7%
软件从业人员12.1万人，占我市从业人员的1.7%。2003年北京软件产业实现增加值100.3亿元，占全市GDP总值的2.8%。软件人均创造的增加值高于全市平均水平。
二、软件产业发展的几个基本判断
(一)软件产业依然是我国的幼稚产业
1、我国软件产业规模比较小
2003年我国的彩电、彩管、激光视盘机、收录机、电话机、程控交换机、移动电话手机等产品产量居世界第一，打印机、光盘驱动器等产品也名列前茅，我国境内生产的显示器、手机、彩电、激光视盘机、笔记本电脑分别占全球总产量的50%、31%、43%、80%和40%。中国软件产业销售收入占电子信息产业的8.5%，只占全球软件产业总额2.58%，规模较小。
小型软件企业居多。国内软件企业人员一般在30-100人之间，最大的不过千人左右。据业内人士说，要进入欧美外包市场，500人的公司规模是一个基本的门槛。
2、高端软件控制在美国、西欧、日本等国家手中
美国是全球最大的软件市场，以微软、IBM、甲骨文(Oracle)等跨国公司为龙头的软件企业垄断着全球90%以上的操作系统、数据库管理软件及网络浏览器等基础软件、高端软件产品，绝大
分产品标准的控制权掌握在美国，他正利用其垄断地位获取丰厚的超额利润。在部分中低端应用软件外包的同时，美国还是全球最大的软件产品出口国。
日本软件产业是依靠国内巨大的软件市场快速发展的，在物流、交通、制造、通信和半导体等领域对企业级软件需求很大，其国内软件市场仅次于美国。为降低成本，日本的企业把很多定制软件外包给人力成本较低的国家(包括中国)。日本的软件设计技术先进，松下、东芝、日立、索尼、富士通等跨国公司都有相当规模的软件公司，他们研发的软件产品往往随着企业的各类产品(通信、计算机、家电、精密电子设备等)出口世界各地。
美国、西欧和日本软件产业占有全球80%份额。中国和其他一些国家处于软件产业低端和初级阶段。
3、我国软件企业利润率不高
2003年我市大型软件企业利润率为9.25%，中关村的软件企业平均税后利润率只有4.5%，而美国微软、甲骨文和IBM的利润率均超过30%，甚至达到70%以上。
(二)兄弟省市软件产业发展势头强劲
深圳软件产业继续保持强劲发展势头。2003年深圳软件产值为291亿元(含嵌入式软件)，比上年增长45.5%，增速超过北京。华为、中兴、金蝶是深圳软件产业的骨干力量。
上海软件产业连续三年增长超过50%。2001年上海软件产业增长52%，2002年为61%，2003年达到72%，经营收入为201亿元，实现了高速增长。
大连重点发展对日软件出口。2003年大连软件产业销售收入为45亿元，比上年增长52%，出口1.2亿美元，比上年增长140%，出口占软件总销售收入22%，比上年增长4个百分点。软件园建设极具特色，对日软件出口能力不断增强。
(三)印度软件出口发展咄咄逼人
经过十几年努力，印度在相对贫瘠的国内经济基础上实现了软件产业的腾飞，在高技术产业和知识经济的核心领域取得了令人瞩目的发展。
印度软件出口规模是中国的6.5倍。2003年，中国软件产业总额为1600亿元人民币，其中软件出口20亿美元；印度软件出口为130亿美元，同比增长30.26%。印度软件产业的发展模式是出口导向型，以定制软件开发和服务出口为主，2003年印度软件和服务出口额在软件产业总额的比重为81%。
印度软件出口业务正在走向高端。印度软件企业在国际上已经建立品牌知名度，得到国外客户特别是欧美客户的认可，美国是印度软件最大出口国，占印度软件出口额的58%。全球500强企业中有200多家企业采用印度的软件(日本是中国软件最大出口国，占中国软件出口额的61%，多数为低端软件编写)。
印度拥有一批软件出口龙头企业。印度排名前三家的软件企业(Tata、Infosys、Wipro公司)出口额之和超过2003年中国软件出口总额。印度有8家软件企业出口超过1亿美元，中国目前没有一家软件企业出口额过1亿美元(随设备出口的嵌入式软件除外)，中国的软件企业国际竞争力与印度相比存在较大差距。
(四)国际服务业向我国的转移明显加快
近几年,随着制造业的国际化大规模转移，国际服务业向新兴市场国家转移成为重要趋势，信息产业服务项目外包是项目外包中的热点，全球仅软件外包市场每年就有1300亿美元的规模，印度是最大的软件外包承接国。业务集中在电话客户服务(呼叫中心call center)、金融保险、人力资源、IT服务等行业。北京、上海、大连、杭州、济南、深圳、西安等城市都瞄准了软件外包市场，制定了各自的软件外包发展计划。
(五)国家已确定软件产业为发展战略重点
党的十六大提出，“以信息化带动工业化，以工业化促进信息化”，加快推进国民经济与社会信息化进程，必将进一步促进全社会对软件的巨大需求。
2000年国务院《鼓励软件产业和集成电路产业发展的若干政策》(国发[2000]18号)，2002年又了《振兴软件产业行动纲要》，进一步明确了软件产业发展的战略地位，加大了对软件产业的扶持力度。纲要提出到2005年我国软件产业销售额将达到2500亿元，国产软件产品和服务的市场规模达到1500亿元，出口达到50亿美元，软件人才达到80万人
这为我国软件产业发展明确了近期奋斗目标，围绕这一目标实施的各项政策措施，将带来我国软件产业发展的新。
三、北京软件产业发展存在的主要问题
1、注重引进制造业，忽视软件产业(包括现代服务业)的招商。国际服务业大规模转移的兴起，软件产业正在成为我国吸引外资的新热点。但是，目前我们还没有为此做好充分的准备，招商引资工作大多是围绕制造业开展的。
2、注重开发国内低端市场，忽视国际化能力的提高。我国国内软件市场较大，大多数软件企业，如中软公司、用友公司均是以国内市场为重点，努力开发自己的产品替代国外进口软件，没有把精力用于开拓国际市场。信息安全软件、用友的财务软件、金山的WPS软件最为典型，与跨国公司合作和出境承接国际软件业务相对不足。
3、注重扶持自有技术，忽视服务型业务的发展。国家和地方有关部门的政策支持一直倾斜于自有技术的项目，忽视IT服务型业务的发展。软件企业的认定是从自产软件产品销售收入占总收入的比例等方面来界定的，而将占软件产业总量近50%份额的软件服务业排除在外。如市场较大、高端的金融业务服务型软件和通信业务服务型软件项目，企业一般得不到政府的政策和资金支持。
4、注重产业推进，忽视知识产权保护。“盗版软件实际上助推了国内信息化发展”，这个论调由来已久，加上90%以上的操作系统、通用型应用软件(如办公软件、游戏软件)来源于国外，这些年盗版猖獗，打击力度不够。对知识产权的侵害，也严重影响了国内软件产业的发展。
5、注重人才总量，忽视软件人才质量和结构。北京软件人才呈橄榄型结构，高端国际化软件经营人才、高级产品设计专家(架构设计师)和低端技术工人相对不足，中间层程序开发人员较多。因此在承接跨国公司个性化较强的软件定单时，综合能力明显低于印度公司。
6、注重自有资金投入，忽视金融和资本市场的支持。由于软件企业固定资产少，无形资产比重大，很难通过资产抵押争取到银行贷款。软件企业规模小，前期研发投入过大，与传统制造业的赢利模式有所不同，在上市发行股票和发行企业债券方面存在实际困难。国务院《鼓励软件产业和集成电路产业发展的若干政策》(国发[2000]18号)中规定的由国家扶持的软件产业风险投资公司和投资基金至今尚未组建，实施难度很大。
四、北京发展软件产业目标和政策措施建议
(一)发展思路与目标
发展思路：抓住全球信息化浪潮和软件等服务业伴随跨国公司制造业转移中国的新机遇，充分利用国内外两种资源、两个市场，以软件产业国际化为突破口，引进国外先进的软件开发过程管理技术与风险投资，迅速提升软件企业的综合实力，提高软件产业对首都经济的贡献能力，推动软件产业成为首都高新技术产业和现代服务业的主导产业，初步成为首都经济的支柱产业。
发展目标：到2010年北京软件产业销售收入要保持年均30%以上的增长率，软件产业销售收入超过2000亿元，软件产业实现增加值占当年北京市国内生产总值比2003年翻一番，超过6%，力争达到8%；海关出口额比2003年翻三番，超过10亿美元，力争达到12亿美元；软件从业人员达到45万人；年销售收入超10亿元的软件企业集团超过30家。
发展重点：软件产业基地、软件出口基地；软件外包，重点行业应用软件、信息安全软件、嵌入式软件、国产基础软件、游戏软件。
(二)措施建议
1、确定一个地位：统一思想，确定软件产业在我市产业发展中的战略地位。由于土地、水、电、油、运等资源匮乏，生产性资源不足，从未来工业发展趋势看，我市制造业难以保持长期高速发展。北京有着人才智力优势，我们认为软件产业发展最能体现“五个统筹”的思想，因此建议扬长避短，集中政府资源，着力打造软件产业之都。
2、抓住一个基地：抓住机遇，加快国家级软件产业基地建设。抓好“点、线、面”，形成大企业—产业链—产业群的基地产业格局，充分利用好中关村国家级软件产业基地和软件出口基地的集聚效应，以中关村地区为重点，培育一批软件业旗舰企业，建设好国家软件产业基地和软件出口基地，加速软件出口增长，促进产业集聚。
3、营造一种氛围：创造环境，营造一种“搞软件，在北京”的国际氛围。与制造业相比，现代服务业国际转移对投资境的要求更高。北京集聚着大量服务业资源，借鉴制造业引进技术和外资的经验，进一步加强软件产业的规划、政策研究，完善和落实出口扶持、境外投资、外汇管制、境外上市、知识产权保护、政府软件采购等政策，加强技术支撑体系和服务支持体系建设，创造国际化、专业化的投资环境。
4、培养一批人才：促进跨国公司、大企业与学校的结合，培养适用性软件人才。全国35所国家示范性软件学院，北京就有6家学院。以重点发展领域的人才需求为出发点，以培养大型软件开发人才、国际化软件人才为重点，积极引进和整合教育资源，使北京软件人才结构更加合理。
5、提高一种能力：走国际化道路，提高软件过程管理能力。与印度相比，我市许多软件企业的开发和生产处于“技术少标准、开发缺规范、生产无检验、质量无保障”的状态，成为软件产业快速发展、软件产品走向高端的最大障碍。通过引入印度公司等一批国际知名软件外包公司，加快建立质量保证体系，提高企业软件开发过程管理能力。
6、引导一批资金：疏通资金渠道，促进软件产业与金融和资本市场的对接。软件产业的资金瓶颈主要是投资制度的制约，要努力研究软件产业的新特点，加快企业信用体系建设，积极向银行和资本市场披露产业发展信息，促进金融业、投资业和企业的对接，促进软件企业在国内外上市。国家发展改革委与十个部委共同起草的《创业投资企业暂行管理办法》已上报国务院，这个办法的颁布将进一步促进社会资金投入软件产业。
7、拓展一个市场：加快信息化建设，创造更大的软件内需。以电子政务、“数字奥运”、城市信息化和企业信息化为切入点，以软件正版化、知识产权保护、政府采购方式创造更大的市场拉力，拓展更大的软件市场。
中国软件产业发展8大建议 考察归来后，北京市发展和改革委员会陈双与其他专家在对比分析了印度与中国(尤其是北京)软件产业现状的基础上，分别撰写了系列考察报告，对中国软件产业发展提出了新颖独特的观点。此为系列报告中的第四份。
以下为其报告全文： 近年来，随着计算机技术和网络通信技术的快速发展，全球信息产业结构性调整步伐加快，信息产业由硬件主导型向软件和服务主导型发展，全球软件市场将进入较快增长时期。中国软件产业将进一步与国际接轨，成为世界软件产业发展最快的区域之一。北京软件产业孕育着蓄势待发的良好机遇，也面临着亟待解决的现实矛盾。
一、软件产业发展现状
(一)中国占全球软件产业份额不断加大
进入新世纪以来，由于全球信息化浪潮和政府的强力推动，软件产业在全球范围内已经发展成为一个规模庞大、最具活力的产业。20xx年全球软件产业销售额为7480亿美元，比上年增长7.39%。份额分配大致为美国40%，西欧30%，日本10%。中国、印度、韩国软件的份额为分别2.58%、2.14%、2.69%，比上年上升了0.67、0.39、0.27。美国依然处于高端霸主地位，拥有全球三分之一顶尖软件人才，印度软件和办公支持服务出口增长迅速。
目前我国电信用户数(6亿户)、互联网用户数(9000万户)和电子信息产品制造业(1.88万亿元)规模分别居世界第一、第二和第三位，信息服务和产业基础预示着我国未来软件需求将高速增长。
(二)北京软件产业规模位居全国首位
1、北京软件产值占全国总量三分之一。20xx年北京软件产业实现营业收入385.3亿元(不含整机产品中的嵌入式软件产值)，约占全国软件产业销售收入总量的34%，并保持连续几年发展速度超过30%的业绩。
2、北京软件出口占全国总量三分之一。20xx年北京通过海关的软件出口额1.38亿美元，占全国通过海关的软件出口额的37%。
3、北京软件企业占全国总量三分之一。据不完全统计，北京的软件企业3400家，占全国34.5%；国家规划布局内的重点软件企业北京有31家，占全国18%。
4、北京软件产品占全国总量三分之一。北京软件产品5000多个，约占全国总量的30%。北京软件著作权登记的数量占全国43%。
(三)在软件人才和软件内需拉动方面北京对全国贡献率为50%
全国软件人才50%来源于北京，北京是软件人才培养的高地。全国软件市场订单50%来源于北京，北京是软件投资与决策地。如全国电子政务十二金工程和金融、电信等行业的软件系统解决方案由北京决策，推动全国实施。
(四)软件从业人员占全市从业总人数1.7%
软件从业人员12.1万人，占我市从业人员的1.7%。20xx年北京软件产业实现增加值100.3亿元，占全市GDP总值的2.8%。软件人均创造的增加值高于全市平均水平。
二、软件产业发展的几个基本判断
(一)软件产业依然是我国的幼稚产业
1、我国软件产业规模比较小 20xx年我国的彩电、彩管、激光视盘机、收录机、电话机、程控交换机、移动电话手机等产品产量居世界第一，打印机、光盘驱动器等产品也名列前茅，我国境内生产的显示器、手机、彩电、激光视盘机、笔记本电脑分别占全球总产量的50%、31%、43%、80%和40%。中国软件产业销售收入占电子信息产业的8.5%，只占全球软件产业总额2.58%，规模较小。 小型软件企业居多。国内软件企业人员一般在30-100人之间，最大的不过千人左右。据业内人士说，要进入欧美外包市场，500人的公司规模是一个基本的门槛。
2、高端软件控制在美国、西欧、日本等国家手中
美国是全球最大的软件市场，以微软、IBM、甲骨文(Oracle)等跨国公司为龙头的软件企业垄断着全球90%以上的操作系统、数据库管理软件及网络浏览器等基础软件、高端软件产品，绝大部分产品标准的控制权掌握在美国，他正利用其垄断地位获取丰厚的超额利润。在部分中低端应用软件外包的同时，美国还是全球最大的软件产品出口国。
日本软件产业是依靠国内巨大的软件市场快速发展的，在物流、交通、制造、通信和半导体等领域对企业级软件需求很大，其国内软件市场仅次于美国。为降低成本，日本的企业把很多定制软件外包给人力成本较低的国家(包括中国)。日本的软件设计技术先进，松下、东芝、日立、索尼、富士通等跨国公司都有相当规模的软件公司，他们研发的软件产品往往随着企业的各类产品(通信、计算机、家电、精密电子设备等)出口世界各地。
美国、西欧和日本软件产业占有全球80%份额。中国和其他一些国家处于软件产业低端和初级阶段。
3、我国软件企业利润率不高
20xx年我市大型软件企业利润率为9.25%，中关村的软件企业平均税后利润率只有4.5%，而美国微软、甲骨文和IBM的利润率均超过30%，甚至达到70%以上。
(二)兄弟省市软件产业发展势头强劲
深圳软件产业继续保持强劲发展势头。20xx年深圳软件产值为291亿元(含嵌入式软件)，比上年增长45.5%，增速超过北京。华为、中兴、金蝶是深圳软件产业的骨干力量。
上海软件产业连续三年增长超过50%。20xx年上海软件产业增长52%，20xx年为61%，20xx年达到72%，经营收入为201亿元，实现了高速增长。 大连重点发展对日软件出口。20xx年大连软件产业销售收入为45亿元，比上年增长52%，出口1.2亿美元，比上年增长140%，出口占软件总销售收入22%，比上年增长4个百分点。软件园建设极具特色，对日软件出口能力不断增强。
(三)印度软件出口发展咄咄逼人
经过十几年努力，印度在相对贫瘠的国内经济基础上实现了软件产业的腾飞，在高技术产业和知识经济的核心领域取得了令人瞩目的发展。
印度软件出口规模是中国的6.5倍。20xx年，中国软件产业总额为1600亿元人民币，其中软件出口20亿美元；印度软件出口为130亿美元，同比增长30.26%。印度软件产业的发展模式是出口导向型，以定制软件开发和服务出口为主，20xx年印度软件和服务出口额在软件产业总额的比重为81%。
印度软件出口业务正在走向高端。印度软件企业在国际上已经建立品牌知名度，得到国外客户特别是欧美客户的认可，美国是印度软件最大出口国，占印度软件出口额的58%。全球500强企业中有200多家企业采用印度的软件(日本是中国软件最大出口国，占中国软件出口额的61%，多数为低端软件编写)。
印度拥有一批软件出口龙头企业。印度排名前三家的软件企业(Tata、Infosys、Wipro公司)出口额之和超过20xx年中国软件出口总额。印度有8家软件企业出口超过1亿美元，中国目前没有一家软件企业出口额过1亿美元(随设备出口的嵌入式软件除外)，中国的软件企业国际竞争力与印度相比存在较大差距。
(四)国际服务业向我国的转移明显加快
近几年,随着制造业的国际化大规模转移，国际服务业向新兴市场国家转移成为重要趋势，信息产业服务项目外包是项目外包中的热点，全球仅软件外包市场每年就有1300亿美元的规模，印度是最大的软件外包承接国。业务集中在电话客户服务(呼叫中心callcenter)、金融保险、人力资源、IT服务等行业。北京、上海、大连、杭州、济南、深圳、西安等城市都瞄准了软件外包市场，制定了各自的软件外包发展计划。
(五)国家已确定软件产业为发展战略重点
党的xx大提出，“以信息化带动工业化，以工业化促进信息化”，加快推进国民经济与社会信息化进程，必将进一步促进全社会对软件的巨大需求。 20xx年国务院《鼓励软件产业和集成电路产业发展的若干政策》(国发[20xx]18号)，20xx年又了《振兴软件产业行动纲要》，进一步明确了软件产业发展的战略地位，加大了对软件产业的扶持力度。纲要提出到20xx年我国软件产业销售额将达到2500亿元，国产软件产品和服务的市场规模达到1500亿元，出口达到50亿美元，软件人才达到80万人
这为我国软件产业发展明确了近期奋斗目标，围绕这一目标实施的各项政策措施，将带来我国软件产业发展的新。
三、北京软件产业发展存在的主要问题
1、注重引进制造业，忽视软件产业(包括现代服务业)的招商。国际服务业大规模转移的兴起，软件产业正在成为我国吸引外资的新热点。但是，目前我们还没有为此做好充分的准备，招商引资工作大多是围绕制造业开展的。
2、注重开发国内低端市场，忽视国际化能力的提高。我国国内软件市场较大，大多数软件企业，如中软公司、用友公司均是以国内市场为重点，努力开发自己的产品替代国外进口软件，没有把精力用于开拓国际市场。信息安全软件、用友的财务软件、金山的WPS软件最为典型，与跨国公司合作和出境承接国际软件业务相对不足。
3、注重扶持自有技术，忽视服务型业务的发展。国家和地方有关部门的政策支持一直倾斜于自有技术的项目，忽视IT服务型业务的发展。软件企业的认定是从自产软件产品销售收入占总收入的比例等方面来界定的，而将占软件产业总量近50%份额的软件服务业排除在外。如市场较大、高端的金融业务服务型软件和通信业务服务型软件项目，企业一般得不到政府的政策和资金支持。
4、注重产业推进，忽视知识产权保护。“盗版软件实际上助推了国内信息化发展”，这个论调由来已久，加上90%以上的操作系统、通用型应用软件(如办公软件、游戏软件)来源于国外，这些年盗版猖獗，打击力度不够。对知识产权的侵害，也严重影响了国内软件产业的发展。
5、注重人才总量，忽视软件人才质量和结构。北京软件人才呈橄榄型结构，高端国际化软件经营人才、高级产品设计专家(架构设计师)和低端技术工人相对不足，中间层程序开发人员较多。因此在承接跨国公司个性化较强的软件定单时，综合能力明显低于印度公司。
6、注重自有资金投入，忽视金融和资本市场的支持。由于软件企业固定资产少，无形资产比重大，很难通过资产抵押争取到银行贷款。软件企业规模小，前期研发投入过大，与传统制造业的赢利模式有所不同，在上市发行股票和发行企业债券方面存在实际困难。国务院《鼓励软件产业和集成电路产业发展的若干政策》(国发[20xx]18号)中规定的由国家扶持的软件产业风险投资公司和投资基金至今尚未组建，实施难度很大。
四、北京发展软件产业目标和政策措施建议
(一)发展思路与目标
发展思路：抓住全球信息化浪潮和软件等服务业伴随跨国公司制造业转移中国的新机遇，充分利用国内外两种资源、两个市场，以软件产业国际化为突破口，引进国外先进的软件开发过程管理技术与风险投资，迅速提升软件企业的综合实力，提高软件产业对首都经济的贡献能力，推动软件产业成为首都高新技术产业和现代服务业的主导产业，初步成为首都经济的支柱产业。
发展目标：到20xx年北京软件产业销售收入要保持年均30%以上的增长率，软件产业销售收入超过20xx亿元，软件产业实现增加值占当年北京市国内生产总值比20xx年翻一番，超过6%，力争达到8%；海关出口额比20xx年翻三番，超过10亿美元，力争达到12亿美元；软件从业人员达到45万人；年销售收入超10亿元的软件企业集团超过30家。 发展重点：软件产业基地、软件出口基地；软件外包，重点行业应用软件、信息安全软件、嵌入式软件、国产基础软件、游戏软件。
(二)措施建议
1、确定一个地位：统一思想，确定软件产业在我市产业发展中的战略地位。由于土地、水、电、油、运等资源匮乏，生产性资源不足，从未来工业发展趋势看，我市制造业难以保持长期高速发展。北京有着人才智力优势，我们认为软件产业发展最能体现“五个统筹”的思想，因此建议扬长避短，集中政府资源，着力打造软件产业之都。
2、抓住一个基地：抓住机遇，加快国家级软件产业基地建设。抓好“点、线、面”，形成大企业—产业链—产业群的基地产业格局，充分利用好中关村国家级软件产业基地和软件出口基地的集聚效应，以中关村地区为重点，培育一批软件业旗舰企业，建设好国家软件产业基地和软件出口基地，加速软件出口增长，促进产业集聚。
3、营造一种氛围：创造环境，营造一种“搞软件，在北京”的国际氛围。与制造业相比，现代服务业国际转移对投资境的要求更高。北京集聚着大量服务业资源，借鉴制造业引进技术和外资的经验，进一步加强软件产业的规划、政策研究，完善和落实出口扶持、境外投资、外汇管制、境外上市、知识产权保护、政府软件采购等政策，加强技术支撑体系和服务支持体系建设，创造国际化、专业化的投资环境。
4、培养一批人才：促进跨国公司、大企业与学校的结合，培养适用性软件人才。全国35所国家示范性软件学院，北京就有6家学院。以重点发展领域的人才需求为出发点，以培养大型软件开发人才、国际化软件人才为重点，积极引进和整合教育资源，使北京软件人才结构更加合理。
5、提高一种能力：走国际化道路，提高软件过程管理能力。与印度相比，我市许多软件企业的开发和生产处于“技术少标准、开发缺规范、生产无检验、质量无保障”的状态，成为软件产业快速发展、软件产品走向高端的最大障碍。通过引入印度公司等一批国际知名软件外包公司，加快建立质量保证体系，提高企业软件开发过程管理能力。
6、引导一批资金：疏通资金渠道，促进软件产业与金融和资本市场的对接。软件产业的资金瓶颈主要是投资制度的制约，要努力研究软件产业的新特点，加快企业信用体系建设，积极向银行和资本市场披露产业发展信息，促进金融业、投资业和企业的对接，促进软件企业在国内外上市。国家发展改革委与十个部委共同起草的《创业投资企业暂行管理办法》已上报国务院，这个办法的颁布将进一步促进社会资金投入软件产业。
