时间：2022-12-19 05:00:59
序论：在您撰写小微企业营销时，参考他人的优秀作品可以开阔视野，小编为您整理的7篇范文，希望这些建议能够激发您的创作热情，引导您走向新的创作高度。
据河南省工信厅统计，截至2014年末，全省中小企业单位数达到41.46万家，同比增长4.64%；从业人数达到1218万人，同比增长6.82%；完成增加值12627.79亿元，同比增长17.22%；实现总产出41712.18亿元，同比增长19.68%；完成营业收入40771.9亿元，同比增长20.85%。小微企业贡献了全省约32%的GDP、40%以上的科技创新、50%以上的新增就业，占全省企业数的95%以上，已成为我省构建现代产业体系的重要组成部分、扩大就业的主要途径、促进科技创新最活跃的主力军。
（二）河南小微企业发展的主要特点
河南省具有人口大省、农业大省、资源大省和交通便利的优势，小微企业发展具有自身的特点。一是总量大，占比高。小微企业占全省企业数的95%以上，占绝对多数。二是私营类小微企业发展迅速。私营类小微企业已经占到全部小微企业的78%，发展势头较强。三是行业集中度较高。我省小微企业数量排名前三位的行业是批发零售业、制造业、租赁和商务服务业，分别占小微企业总量的37.4%、15.3%、8.8%，三个行业的小微企业总数占到全部小微企业总数的近七成。
（三）省政府促进小微企业发展措施
河南省各级政府在支持中小企业发展方面，先后出台了许多政策法规，并采取了一系列扶持发展的具体措施。2014年8月8日出台了《关于转发小型微型企业信贷风险补偿资金管理办法（试行）的通知》（豫郑办[2014]118号），对金融机构支持小微企业发展，以银行上年度小微企业贷款余额为基数，本年用于小微企业贷款投放增量部分按不高于0.5%的比例给予风险补偿。
二、农行小微贷款与同业比较
截至2014年12月末，全行小微企业（法人）贷款累放57.63亿元，余额82.22亿元；贷款较上年末增加9.32亿元。小微企业贷款增幅12.78%，高于全行各项贷款增幅0.37个百分点。无论与系统内先进行相比或与同业相比，农行小微企业贷款户数、贷款余额和贷款增量均有较大的差距。
三、农行小微政策与同业分析比较
通过同业对比可以发现，农行在小微企业信贷业务发展上，与他行小企业部职责基本大同小异，但在部门、人员及其他资源配置上差异较大，这些差异源于各行的顶层系统设计，源于各总行对发展小微企业的制度安排。从国有控股四家总行小微企业贷款数据情况看，农行与其他行也存在巨大差距。仅从河南农行的角度难以改变与工、中、建行的差距。
（一）部门设置、人员配备
通过对比发现，其他行机构设置、人员配备强于农行。
（二）信贷计划、利率
通过对比可以发现，其他行信贷规模掌握、利率定价比农行灵活。
（五）产品对比及收费
通过产品对比，国有控股大行的产品基本相同。但在对小微企业服务收费上，其他行按银监会要求收费，农行减免较多。值得注意的是，其他行在对小微企业信贷产品跟单计价的同时，更加侧重于对小微企业中间业务收入和货款回笼的考核，从而也撬动了小微企业优质客户和贷款的增长。
四、农行小微企业业务发展缓慢原因剖析
（一）思想认识不到位
一是部分管理行或经营行囿于传统风险偏好和风险理念，认为小微企业客户“散、小、差”，发展小微企业不利于客户结构的优化，还没有认识到小微企业是农行调整客户结构，分散和规避风险的重要措施。二是部分行还没有认识到发展小企业的重要意义，认为小微企业与大中型企业相比，风险较高，贷后管理难度较大，对营销小微企业主动性、积极性不高。仍把发展小微企业作为任务负担来完成，认识仅停留在任务的层面、监管要求层面上。三是小微企业贷款经营情况在综合绩效考核中仅占1%，部分行认为小微企业对本行经营及绩效影响不大，发展不发展小微企业无所谓。
(二）专业机构没有实现专业化
按照银监会要求，各行要成立小微企业专营机构。农行虽然也按照银监会的要求成立了17个小企业中心，但均挂靠在公司部，实行“一套人马，两套牌子”，受机构人员编制的影响，大多数小企业部没有正常运行起来，没有按照制度要求实行一站式服务。农行专营机构有名无实、人员不足，更没有单独配置营销资源，并未真正实现小微企业专营化经营。
（三）制度设计环节流程繁杂
目前大多数经营行反映与金融同业相比，农行办理信贷业务运作流程比较长。主要原因，一是在制度设计环节多。虽然小微企业信贷业务提倡合并操作，但实际上难以做到。原因在于农行评级、分类、授信、定价、用信等业务都有不同的授权、流程和操作系统，这些授权、流程和操作系统分布在不同部门、不同环节、不同上下级行，无法合并操作。二是调查、审查确认企业销售收入手段单一。依靠纳税确定企业销售收入，是一个比较有效的手段，目前也已成为农行核实企业销售收入的最主要手段。由于小微企业营业收入具有不规范性，仅以此办法审查小微企业信贷业务，大多数小微企业将不符合农行制度要求。
（四）经营行对营销小微企业积极性普遍较低
一是营销成效不显著。营销小微企业业务需要的资料、流程并不比大中型企业少，但营销效果不明显或难以确定，部分经营行存在厌烦情绪。二是工作风险高。在内外部历次审计、检查、排查中，小微企业始终都是检点对象和热点，因小企业不同于国有控股大中型企业或上市公司，检查反映出的问题也相对较多，整改难度大，易受处分。三是收益低。农行对小企业营销没有跟单计价,无论与金融同业相比，还是与农行营销个贷相比，经营行和个人营销小微企业收益较低。
五、小微企业营销、维护建议
（一）转变思想观念，提高思想认识
目前，从金融同业，尤其工、中、建等国有控股商业银行来看，非常重视小微企业信贷业务，在机构上成立了专门的小微企业部门，在信贷规模上向小微企业倾斜，在业务流程上实施信贷工厂模式，在人力资源上配足配够，在绩效考核上实行跟单计价。金融同业的这些做法，源于他们对小微企业认识的变化。农行要发展小微企业金融业务，首先要在各个层面在思想认识上解决“要不要做、要不要真做、要不要将其作为全行整体业务的重要组成部分去真做”这一根本问题。其次才可能在机构、制度、定价、风险、奖惩等方面取得突破。
（二）落实专营机构，发挥引擎作用
小微企业专营机构是发展小微企业的平台，各行应在现有小微企业金融服务中心的基础上，进一步完善小微企业机构建设。一是进一步健全和完善各二级分行小微企业金融服务中心职能，将城区和业务量少的县域小微企业的调查业务适当集中起来，实行定岗定员，并按照辖内现有小企业客户数按比例配置岗位人数，设定岗位职责。二是各二级分行可以将部分城区支行有选择的打造成信贷服务小微企业的特色支行或专业支行，对小微企业资源比较富集的县域支行成立小微企业金融服务分中心，履行调查职责。三是大力提升基层网点经营小微企业能力，将基层网点打造成寻找市场、发现客户、反馈信息、维护小微企业的最前台。
（三）转变营销方式，主动寻找客户
在目前激烈的市场竞争中，我们必须转变营销方式，主动走出去寻找客户。一是转变营销模式，变分散营销、撒胡椒面模式为集中批量营销模式，着重围绕核心客户价值链，围绕商贸企业聚集圈和制造企业聚集圈，围绕专业市场、产业园区和商会集群，这“一链两圈三集群”，实施批量营销，批量作业，有效降低成本，控制风险。二是积极开展“简式贷”营销活动，在全行范围内大力开展小微企业“简式贷”营销活动。三是加强与政府职能部门的合作，在地方政府及其职能部门的帮助下，探索银、政、企三方合作，寻找优质客户，实现银政企多方共赢。
（四）优化制度设计，整合业务流程
农行应参照金融同业，在坚持调查与审查审批分离的基本框架下，改进农行的信贷业务流程。一是调整目前对小微企业信贷业务授权，缩短审批链条。根据各行小企业不良贷款情况、区域经济发展情况，将小企业分类、授信、利率等审批权对二级分行实行差别转授。二是优化小微企业的评级、分类、授信制度设计。改变以往只依赖企业财务报表的分析方法，注重于对小微企业及企业主的履约能力、资信状况、资产情况及实际经营状况的分析。比如建设银行运用自身建立的数据系统，通过后台系统批量获取存量客户的数据，发现、挖掘、筛选优质客户，依据客户历年日均存款和结算流水情况，给予客户预授信额度。三是优化创新产品制度。目前农行比较有竞争力的小微企业产品是“简式贷”，具有市场竞争力的产品较少，与同业相比有一定差距。农行在根据小微企业自身特点和需求设计创新小微企业产品的同时，加强与同业的沟通和联系，汲取同业的先进经验，优化农行的产品制度体系。
（五）明确奖惩措施，实施奖优罚劣
一是对于小微企业考评，应充分考虑客户经理工作量，增加客户经理管户数指标，并对小微企业业务建立适当的经济补偿机制。二是对小微企业重点产品实行跟单计价，参照个贷产品跟单计价情况，对小微企业重点产品实行一定比例的奖励。三是强化问责，对小企业贷款投放任务完成较差和贷款户数下降较多的行，实行问责，强化考核和督促。
（六）加强贷款管理，防范信贷风险
关键词：小微企业；营销环境；营销创新
一、小微企业概述
小微企业是由郎咸平教授提出的小型、微型企业、家庭作坊式企业、个体工商户的统称。以工业企业为例，小微企业是指从业人员不足300人，或营业收入不足2000万元的所有工业企业。其中，从业人员不足20人或营业收入不足300万元的为微型企业。小微企业在我国国民经济体系中不可或缺，尤其在小件商品供应，为上游大企业配套经营等方面作用显著。
二、小微企业营销环境的特殊性
（一）宏观环境的机会和威胁。伴随国际金融危机的加剧，欧洲债务危机的影响，原材料价格、能源价格、及企业用工和融资成本上涨，使大量小微企业失去了原有优势，尤其是一些外向型小微企业经营困难增加，订单大量减少，小微企业的生存和发展面临极大挑战。
基于小微企业角色的不可或缺，2011年10月12日国务院常务会议确定了支持小微企业发展的多项政策措施，包括加强信贷支持、降低融资成本、拓宽融资渠道等金融政策；加强税收扶持力度、支持金融机构对小微企业的金融服务、扩大中小企业专项资金等财税政策。2012年2月，国务院常务会议又确定了完善财税支持政策，努力缓解融资困难，加快技术改造、提升技术装备水平、创新能力，加强服务和管理等四项政策助力小微企业发展。这些举措为小微企业的发展给予了巨大支持。
（二）顾客需求的变化。随着产品的丰富，企业竞争愈加激烈，顾客的需求逐渐由物质需求转化为精神需求，不同消费者不断追求产品和服务的差异化、个性化和人性化使需求更加多元。企业营销人员必须明确顾客的利益诉求，解读顾客内心需求，小微企业在满足顾客需求上的难点不在于收集顾客资料，了解顾客需求，难的是如何让顾客相信自己的产品和服务能够很好地满足顾客个性化的需求。
（三）竞争激烈。小微企业面临大企业的挤压，生存空间很小。加上小微企业成本高、税负高，融资和扶持政策落实难等问题使小微企业在竞争资源上与大企业不能同日而语。小微企业进入市场时，本身就存在知名度低，资金不足等劣势，一些渠道企业借此抬高市场进入门槛，市场领导者和渠道中间商也结成联盟排斥小微企业进入，致使其渠道建设成本过高。
（四）小微企业自身营销能力不足。小微企业在经营过程中虽然具有灵活的特质，，但这种特质也使得其不注重科学、规范的营销方法，缺乏品牌意识，渠道管理混乱。例如，小微企业都能快速接受并运用新兴事物，如运用手机、网络平台进行营销创新，但大都没有形成规范的体系，效果并不理想。
三、小微企业营销创新
（一）差异化竞争。从竞争资源上来看，小微企业的竞争对手过于强大，而且消费者需求是多种多样的。所以小微企业必须避开与大企业的直接竞争，通过在满足顾客需求的某个或某些环节中实施经营范围的差异化、服务差异化、人员差异化以及形象上的差异化创造出与竞争对手的差别，形成局部竞争优势。依靠对市场需求的精准分析，通过自主创新满足顾客的个性化需求，创造出竞争产品不具备的经济和技术上的优势。
（二）专业化经营。为了规避与大企业的正面竞争，小微企业应精心为所在行业市场的某些细小部分提供专门服务，在市场、顾客、产品、服务中的某个方面实现专业化，尤其是那些市场规模小，产品周期短，不被大企业重视的细分市场应成为小微企业考虑的重点；然后小微企业应将自身有限的资源集中起来，投入到选定的细分市场中，以期在这个狭小的领域获得竞争优势，更好地满足目标顾客的需求。
（三）注重消费者的情感体验。如果产品只有实际的应用价值，其在顾客心中的位置不会显著。只有赋予产品更多的人文功能，通过人性化设计，渗透到顾客生活的方方面面，才能充分调动顾客的情感。所以小微企业在与大企业竞争过程中，不能仅仅关注产品的功能性使用方面的差异，更应发现消费者对产品的象征性使用过程中的创新空间，如果企业不仅能给顾客提供和产品充分的相处过程，并能全方位地渗透到顾客的亲情、友情、爱情层面中，占领顾客的情感领域，那么企业和产品会得到顾客更大的支持和理解。
（四）网络营销渠道创新。在进行网络平台建设时，小微企业应当着力研究如何用，如何创新网络渠道才能让消费者信任并采用企业的产品。小微企业在知名度低的前提下进行网络平台建设时，要注意依据目标客户的需求，提供相应的问题或主题指南， 让顾客在企业网络平台上能够找到其需求所在。并提供专业化的服务，让顾客在接触企业产品之前，知道如何能通过企业的专业服务解决他们的问题。然后企业应制订周密、连续的网络互动活动计划，通过建立消费者数据资料库，吸引消费者参与企业活动，甚至参与产品设计等经营实践，真正实现互联网营销的价值。在创新网络营销渠道的同时，小微企业要规范内部管理，弱化传统和新兴营销渠道的冲突，让二者形成互补。
参考文献：
[1]马斐.体验式营销[M].电子工业出版社.2012.1
[2]俞凯.竞争环境下小微企业营销风险探讨[J].企业导报.2013（6）
[3]冯英健.网络营销基础与实践（第3版）[M].清华大学出版社.2007.2
社会主义市场经济的社会环境带动了一大批小微企业的成长，并且正逐渐地成为市场的重要因素。由于信息时代地到来，互联网的普及，网络的不断发展实质上也助力了小微企业的迅速发展。小微企业正处于高速发展的时期，存在数量大且竞争力较弱的现状。在这样的环境下，与互联网融合，利用互联网来进行宣传和推广就成为了小微企业迅速发展的一条明路。本文通过对小微企业与互联网融合进行营销的模式进行探究，并针对所涉及问题提供建议，以此来促进小微企业在我国的加速发展。
关键词：
小微企业；网络营销；问题及对策
一、小微企业利用网络营销面临的问题
1．营销意识薄弱
小微企业受到企业规模小，市场影响力小等条件的限制，由于其竞争力的薄弱，就导致了小微企业在发展过程中面临资金不足，无法发展壮大的问题，如今信息社会环境下，互联网对于人类生活的影响是越来越大的，互联网也正在渗透到人类生活的每一个角落。某种程度上说，互联网承担了小微企业的发展前途。尽管情势如此明朗，小微企业也还是抱着怀疑的态度，畏首畏尾，不敢利用网络营销的方式来发展壮大自己，仅仅局限于竞争力正逐步下降的实体经营方式。小微企业想要增强自己的市场竞争力，就必须放弃原有的以实体经营方式为主的营销模式，选择网络营销来推动小微企业的发展无疑是最好的选择。
2．网络营销方式单一
信息时代下，利用互联网营销的手段也越来越得到小微企业的青睐。由于缺少网络营销方面的相关知识，也没有接触过这种新的经营模式，对这种新型的经营模式也知之甚少，他们认识的网络营销，仅仅是将公司基本信息放在网络上。网络的复杂与多样的特点，使得网络营销的手段也也愈加的丰富。但是从相关调研的数据上来看，小微企业利用网络营销的手段目前大多是微博、微信朋友圈等简单的方式来完成，推广的方式也仅仅是百度、搜狗等平台。这实质上是网络营销方式过于单一的一种体现。
3．策略过于局限
利用互联网的手段来推广小微企业的形式实质上与实体店面的经营知识形式上的不同，小微企业进行网络营销的策略上应该注重具有针对性，针对不同的人群与客户。大多数小微企业对于网络营销的模式认识不清楚，并没有做到真正的深层次的推广，小微企业对于顾客方面也没有过多的注重，顾客对于产品上有疑问与困惑的，小微企业并不能很好的进行解答，这样的情况极大的影响了企业对于顾客的吸引力，企业在这样的情况下会渐渐失去稳定的客户，使得顾客对于企业渐渐失去信心。
4．网络营销具有风险性
利用互联网推广企业实质上和实体店是相同的，顾客对于商家很注重的一块就是顾客的口碑，但是在面对真正的企业营销时，卖家却只是将产品的销量作为主要的指标却忽视了顾客对于其他指标的认可程度，顾客不能真实有效地将了解到产品信息，则会很大程度的影响到顾客的购买积极性。网络营销想要取得良好的效果，就必须要建立良好的口碑，让顾客从评价上面了解到商品的真实信息。摒除网络营销的风险性，才是真正有意义的营销手段。
二、网络营销促进小微企业发展的策略
1．增强小微企业网络营销意识
随着网络在生活中的普及率越来越高，信息化时代下，原有的营销理念已经逐渐处于被淘汰的边缘，小微企业改变原有的营销策略是迫在眉睫的事情，原有的营销方式已经不能满足企业对市场开拓的需求，只有通过网络营销的手段才能解决目前小微企业的困境。小微企业在利用网络开展营销活动的同时，需要对网络营销有一个准确的认识，要牢牢把握网络营销的特性，网络营销不仅仅是将信息摆放在网络上，而是将网站作为推广企业的工具，要充分利用。网站上不仅仅是标注公司的基本信息如地址、电话等，还要详细罗列出产品的细节，以此来吸引更多的消费者。
2．创新网络营销方式
网络销售实质上就是利用互联网的普及来提高用户对于产品的认知。网络营销与线下实体店的销售规则实质上是相同的，无论是销售什么样的产品，都需要在对产品进入市场前进行市场调研。网络营销的方式具有多样化，电子商务平台的营销方式只是其中一种，微博、微信以及各类社交软件的普及也是一个极好的办法。随着信息世代的到来，大数据网络的饰演为网络营销在市场中扮演更重要的角色提供了机会。
3．采取科学合理的网络营销策略
小微企业的数量正在迅速增长，只有做好营销，才能让企业在社会上获得稳定的地位。互联网普及的今天，网络营销其实才是企业发展的一条道路。小微企业在要想更好的运用网络营销来推销自己，就必须要明确定位，并且要利用网站设立明确的企业策略。企业要为自己制定合理的发展策略。由于网络营销不受地域与环境的限制，企业应当合理地运用互联网的这一优势，同时要充分利用互联网的跨地域的性质，有购买意向的客户将通过互联网向企业表达自己的疑问与意向。不同的企业要制定不同的企业政策，不同的企业也拥有不同的客户群体，要充分了解客户群体的差异性，只有这样才能起到网络营销的作用。
4．重视与客户的互动，确保信息真实性
客户的数量是小微企业发展的决定性因素，只有拥有了大量的客户，小微企业才能够真正的立足。因此小微企业在网络营销的过程当中，与客户的互动是至关重要的，与客户的沟通是培养客户的核心环节，客户的好感就是在企业与客户的交流中建立起来的，只有对客户的疑问进行耐心的解答，客户之间的影响力是相当普遍的，这样的方式可以发掘更多的潜在客源。与此同时，企业产品的真实性和可靠性是使用户对企业产生信感的关键因素。
作者：蔡葵 单位：湖北工程学院新技术学院
参考文献：
互联网时代是现代社会的一大特征，随着互联网的兴起，经济社会逐渐出现了诸多信息企业，而各大传统企业也在逐渐发展信息化，而现在经济市场的主要战场也逐渐转向网络环境，而网络营销中小微企业具有先天的灵活性优势。基于网络环境下的营销市场不断涌现全新的营销模式与营销观念，小微企业能够否在此环境下，把握住优势，赢得先机，是现代小微企业需要做出的思考。
关键词：
小微企业；网络环境；营销市场
网络世界为市场交易提供了全新的战场，属于第三方网络交易平台，主要是基于互联网技术的发展，而在网络环境下，营销更为广泛、实用、经济、互动、针对，营销商家的投入明显降低，降低了企业营销的成本。网络营销中部分交易途径都是免费的，而电子银行支付也节省了用户的时间，提升资金转化率，采购过程也相对快捷，减少了商家的库存积压，以上种种优势给小微企业提供了便利条件，可以充分利用网络平台，实施营销策略，为小微企业的发展开拓全新的渠道。
一、网络环境市场小微企业营销现状
（一）国外现状网络营销首先要提到的就是网络最为发达的美国，美国具有世界最大的网络购物市场，而其中的商家类型以小微企业为主。美国人的特点是追求时尚，追求效率，而投放在互联网的法律比较完善，所以人们可以放心地在网络进行购物。而网络购物逐渐形成一种兴趣购物，一种全新的文化形式。其次是英国，据不完全统计结果显示，同其他国家相比，英国是网络购物者人口比例最多的国家。法国与德国的网络营销市场也相对完善，可以通过网络进行旅馆的预订，而不会有旅馆提供虚假信息，可以让人放心选择[1]。
（二）国内现状我国网上开店的投资较小，而运行过程也较为灵活，消费群体也比较广泛，成为小微企业的热衷选择。随着互联网技术的不断稳定，网络消费已经逐渐成为主流消费市场。据统计2007年中国网络购物市场是发展最为迅速的一年，个人电子商务与企业电子商务分别实现了125.2%与92.3%的增长，网络购物用户的规模由2008年至2010年一直连续以50%的速度上升。2011年统计结果显示，用户总规模达到了1.94亿人，网络购物的使用率达到37.8%，交易额达到7735.6亿元。而在这之中主要以服饰、箱包为主。
二、小微企业网络营销现存问题
（一）用户群体缺乏信任由于网络购物自身具有虚拟性特点，没有实体购物的真实感，而国内消费群体受到线下购物的传统习惯约束，对于网络购物多存在质疑。而在此环境下，企业在区分用户群体、选择商品方向时增加了难度，在网络购物中用户的权益难以得到保障，不能够有效的通过购物过程展示商家的地位与支付能力，没有办法通过购物而引起用户的注意。而物流配送也是一个影响用户信任的要点，对于物品的保护不能够完全的信任，而部分商家甚至使用各种手段拒绝用户的退货，使其严重影响了用户的网络购物的信赖生成。
（二）网络购物骗局出现由于国内针对于互联网购物的法律没有足够的完善，使得网络购物市场中存在欺骗行为。大量的粗制滥造，甚至是虚假商品在网络市场流动，而用户在购物过程中只能通过图片与介绍进行产品的了解，但是部分商家的图片是通过盗用获取，而这种方式又不能够完全的得到治理，所以用户在选择的过程中难以进行区分，所以多出现购买到的物品其实并不是自己看到的产品。而部分网络盈利者，利用消费者购买前只能够经由广告而无法切实的触摸到产品，不能够进行详细的判断产品的质量、性能、保修、商家信誉等情况的了解，对虚假产品大肆宣传，过分夸大，误导消费者的判断。
三、小微企业网络营销战略分析
（一）着重品牌营销现代企业间的竞争主要是品牌的竞争，而品牌优势也将是产品竞争的主要优势，现代市场的品牌需求较重，如果缺乏专业团队打造品牌，则不会形成品牌文化。所以小微企业若想在网络营销市场中，赢得有力的市场，则需要引入专业的品牌打造团队，利用先进的网络技术与网络宣传手段，掌握最新的市场信息，结合企业自身文化，打造属于自己的品牌，并进行品牌文化的树立将是小微企业进军网络营销市场的最佳途径。小微企业通过在网络营销市场树立品牌形象，能够充分得到用户群体的认知，提升品牌热度，吸引用户群体。
（二）制定合理营销策略制定小微企业网络营销的策略主要可以从以下几个方面进行：1、产品。小微企业需要结合产品的特点，明确目标群体，进行有针对的宣传，缩小宣传范围。2、价格。价格是产品竞争的主要途径，网络市场信息高度共享，消费者较容易掌握同行业间的价格优势，所以如何引导消费者做出消费决定是营销的关键。企业可以注重于强调产品的性价比，在同类型产品中突出自己品牌的优势，提升用户认知度。3、促销。促销是进行广告宣传的一种方式，合理进行促销活动，能够起到企业宣传的作用，企业可以充分利用网络资源，模拟促销效果节省企业支出。
四、结论
网络营销是一种新型的营销方式，合理进行网络营销可以达到迅速扩散、减低成本、不受地域限制等优势，是现代营销的主要市场。网络影响是基于网络进行的，所以小微企业不仅需要掌握营销专业知识，还要充分掌握网络运行专业技术。
参考文献：
[1]韩花.探析我国小微企业网络营销策略[J].现代商业,2014,02（32）:49-50.
[2]李琳娜.小微传统企业低成本网络营销策略研究[J].经济导刊,2013,03（Z3）:84-85.
关键词：小微企业；营销困境；营销价值；营销策略
1.什么是小微企业
1.1小微企业的概念
小微企业是小型企业、微型企业、家庭作坊式企业、个体工商户的统称，是由中国首席经济学家郎咸平教授提出的。根据《中华人民共和国中小企业促进法》和《国务院关于进一 步促进中小企业发展的若干意见》（国发[2009]36号）中的规定，大体上，将“人数在20人、10人以下，年营业额在300万、100万以下”规模的企业定义为小型和微型企业。
1.2 小微企业的特点
小微企业基数庞大，从数量上看，其占据了中小企业群体中的绝大多数， 占我国企业总数的99%以上。我国各行业、产业链的销售端、商圈和各类专业市场都存在大量的小微企业。它们普遍生产规模较小，提供的产品或服务种类较单一， 只在特定区域有一定市场份额， 并带有鲜明的地域产业特点。与大中型企业相比，小微企业雇员少，经济基础薄弱， 相当一部分企业利润水平较低， 自我补充流动资金能力不足，生产稳定性差， 持续经营能力弱， 重置投资能力较低，维持简单再生产或积累足够资金进行设备更新改造时往往面临较大资金压力，一旦遭遇外部不可预知的风险，常面临资金链断裂而难以生存，生命周期较短。据有关部门估计，我国有近30%的私营小企业在2年内消失，60%则在4-5年内消失。
2.营销及其价值
2.1 什么是营销
2.1.1 营销的定义
作为营销领域权威机构，美国市场营销协会对营销进行了定义：营销既是一种组织职能，也是为了组织及利益相关者的利益而创造、传播、传递客户价值，管理客户关系的一系列过程。
2.1.2营销最重要的部分并不是销售
著名的管理大师德鲁克说：“营销的目的就是要使推销成为多余。营销的目的是要深入理解顾客，使产品和服务完全满足顾客的需要从而自然地销售出去。”
2.2营销的价值
2.2.1企业财务方面的成功通常取决于营销能力
当前，国内国际经济形势严峻，企业要想盈利，甚至是生存，必须面对巨大挑战。在应对这些挑战时，营销发挥重要重用。如果对企业产品和服务的需求不足以让企业盈利，那么金融、运营、财会和其他业务职能将无法真正发挥作用。换句话说，要想获得最低限度的利润，必须有足够的市场，必须开展市场营销。
2.2.2 很多公司都设置了首席营销官
首席营销官一职的设置，使营销总监和首席财务官、首席信息官等管理人员平起平坐，从而突出了企业开展营销的重要性。
3.小微企业开展营销活动的三大困境
3.1 营销观念匮乏
据一份调查显示，363.8%的小微企业选择了“很重视生产， 认为只要有好的产品就不发愁”， 56.2%的企业认为“主要依靠推销确保销售量”，仅有7%的小微企业选择了“重视市场调查分析，了解市场需求，并改进产品来满足顾客需求”。由此可见，当前绝大多数小微企业营销意识淡薄，没有树立科学的市场营销观念，未能将消费者利益、社会福利和企业利润科学结合起来。多数小微企业的经营思路是以自己的优势资源为基础，在某个或几个领域内从事经营。而不是依靠通过调查了解并分析市场的需求，进而改进产品和服务的营销方法。
3.2 缺少高素质的营销人才
小微企业从业人员，大多不具备科学系统的营销技能，在营销人员的纳才管理上，通常会出现两个现象：第一是招不到人；第二是招到人但留不住， 留住了其品行也难以把控。小微企业需要的营销人才是对于企业所处行业有一定了解， 能够马上上手的营销人员，而且一定是能够独当一面， 但是往往因为工作强度和难度， 一些刚刚就业的营销人员不具备这个能力，而具备这个能力的营销人员往往觉得企业缺乏上升的空间，所以难以达成合作。因此导致很多小微企业在营销人才方面走上了恶性循环之路。
3.3 营销资金紧张
小微企业大都处于成长期，资金短缺是一个普遍存在的现象。根据中国企业家调查系统的2012年一季度千户企业经营状况快速调查报告显示，当前企业资金紧张状况依然突出，其中中小企业资金紧张情况更为严重，在调查的小型和非国有企业中“资金紧张”的占比均超过50%。工信部的数据也显示，2011年仅 15%左右的中小企业从银行争取到新的贷款。在被调查企业中，65.5%的企业有贷款需求。大部分企业经营状况良好，有的发展前景很好，但能够借到全部或大部分款项的占有需求企业的30%，不及三分之一；完全借不到款项的占有需求企业的34.3%。对全国中小微企业来说，流动性紧张已成普遍现象。
开展营销活动是一个先投入后产出的过程。在资金严重紧张、捉襟见肘的情况下，小微企业再拿出资金开展市场营销活动更是雪上加霜，资金短缺严重制约了小微企业市场营销活动的有效开展。
4.小微企业市场营销策略
关键词：创新；小微企业；营销策略；研究
“党的十”会议中，明确提出了企业创新驱动发展战略。2016年，国务院颁发《国家创新驱动发展战略纲要》，在纲要当中明确指出必须不断增强企业的创新发展动力，以此来积极的促进企业的创新创业发展。其中还指明，当前我国的未来发展都需要依靠科技创新驱动。在此背景下，多数学者通过对企业创新驱动发展战略的多维探究，由此取得了大量研究成果。小微企业是我国经济发展的重要组成部分，据2017年国家工商管理总局统计的《全国小微企业发展报告》可知，国内小微企业已接近7000亿，占比早已超过企业总数的七成，真正成为科技创新发展、带动就业发展的主力军。由此可见，小微企业是创新驱动发展的出发点，同时也是创新的落脚点[1]。因此创新驱动背景下，小微企业如何实现创新营销发展成为绝大多数小微企业所面临的主要问题。
一、创新驱动下小微企业的营销创新面临的困境
（一）不清晰创新的价值
在现代社会的发展洪流里，小微企业的产品发展，是创新驱动下的微创新发展基础。随着时代的发展和科学技术的进步，国内的企业运营在创新理念的灌输下，都进行了全面的完善整治。在微创新的条件下实际效益得到提升，但是在实际运营的过程中，我国微企业的发展通过在传统的精英理念上进行分析，发现微企业的创新对价值链的发展具有重要意义。所以在微企业的发展过程中，只有重视企业的产品价值观才是目前最重要的事情。
（二）不重视创新理念
我国在商业运作的发展过程中，通过对市场的各种环境调查，运用创新的各个环节关联模式，实现全方位的微创新。微创新体现在重视市场的需求，对自身的产品和品牌进行研发管理。同时，在创新驱动这一方面，投入大量的时间和精力，维持城市之间的物流问题。然而很多企业在发展的过程中缺乏对创新理念的认知，对自身商业内部的运营模式不够完善，很难实现长远的发展目标，影响了城市整体的企业经济水平。
（三）创新作用认识不足
创新在微企业的管理模式中，不仅要从员工和企业的整体发展水平和发展模式上看，同时也要经过自身的经营模式实现微创新。微创新的发展不仅要依靠员工对企业的发展贡献，同时通过微创新，企业可以培养更多实用型的人才。可是大多数微企业在内部运营过程中，还是不明白创新在微企业中的作用，思维固化，沿用传统的经营模式。这在一定程度上影响了微企业的发展，严重阻碍了微企业的发展方向和发展目标。
二、小微企业营销策略的多种创新方法
（一）创新营销方式
我国的微企业发展的模式主要是以个人和家庭创业，这种创业模式不仅灵活，而且具有规模小等特点。随着教育的发展，很多大学生实行自主创业，主要以微商以及微企业为主。这种创业模式在一定程度上促进了创新营销的发展，让越来越多的人重视营销方式的创新作用。只有创新营销方式，对营销策略进行创新，才能吸引客户，创造更大的经济效益价值。微企业通过了解客户的需要，更加注重实际市场环境调查结果，发现自身企业的运营商机，才能在一定程度上取得稳固的发展。
（二）创新信息技术
微企业由于其发展规模和发展类型的原因，所以在服务方面更加重视其发展情况。通过各种信息的抓住客户，对中国的市场经济进行创新发展。只有把握好信息的来源，跟上时展的潮流，利用互联网多媒体技术的运用，促进微企业的发展。如“滴滴”市场的火爆，是结合了互联网多媒体等各种信息技术，建立在传统打车模式基础上的一项打车软件，这就是微企业发展成功的模版之一。滴滴专车的发展不仅促进了我国经济行业的发展，同时带动了我国微企业的各种发展。
（三）拓展创新途径
微企业在发展的过程中，首先要意识到自身观念的陈旧化，同时要加强自身在运营过程中的商务化。除了完善和重视市场上的需要，同时也要加强客户对产品的感受，只有实现了这些，微企业才能得到发展。所以，在微企业创新发展的过程中，只有累积大量的信息数据，多方面的进行创新，才能更好地促进微企业的发展。微企业在发展的过程中，只有创新多种发展途径，更高效符合现代人们的需要，微企业才能更长远的发展，同时，在微企业市场上占据一定的地位。
（四）培养创新品质
随着微企业的越来越普遍化，各种微企业之间的竞争模式也越来越激烈。只有在创新合作的基础上，结合大时代的发展，通过各种多媒体互联网渠道进行专业化的收取所需信息，才能保障微企业的运行。微企业在发展的过程中，只有快速地收取自身需要的信息，并且结合微企业市场的发展需要，进行新型技术的模拟和创新改革。微企业需要创新品质，结合有关部门进行宣传，在收取利益的同时给企业带去价值，从整体上提升微企业的发展水平。可以说，微企业创新品质的培养不仅在一定程度上推动了社会经济的发展，同时也为我国经济结构的优化奠定了基础。
关键词：小微企业；发展现状；营销问题；营销对策
中图分类号：F270 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2016）007-000-02
小企业指人数在20人、年营业额在300万以下，微企业指人数在10人以下，年营业额在100万以下规模的企业，小微企业是国民经济重要的组成部分，但他们的资金、规模都十分有限，经营管理模式也比较随意，比较容易受到市场的冲击。
一、小微企业的生存环境
小微企业在市场经济中一般扮演着市场补缺者、上游企业产成品、半成品和服务的供应链条等角色，他们的角色决定了他们的生存环境。当前市场经济体制下，小微企业面临着许多的困境，也迎来了许多的机遇。
（一）小微企业面临的困境
（1）资金。小微企业的出资人大多为个人、家庭或合伙人，资金有限，企业发展阶段容易措施市场机遇，企业资金控制不当，很容易出现资金链断裂的现象，对于企业的成长十分不利；（2）生产成本。我国人口众多、资源丰富，长期以来生产成本都比较低廉，小微企业大多习惯薄利多销的经营方式，但随着市场经济的不断发展，生产原材料及人力成本逐年上涨，为小微企业的发展的带来了困难；（3）管理困境。小微企业大多为小作坊式的个体经营方式，企业内部家庭成员占据人数较多，经营管理的方式大多比较粗糙，财务管理与人事管理都缺乏统一的科学合理的制度，严重制约企业的发展；（4）人才困境。人才是企业发展的基础，但大多数小微企业缺乏统一的管理制度，没有针对员工的福利保障，这对于企业员工的发展十分不利，很难留住素质良好的技术人才及管理人才。
（二）小微企业迎来的机遇
（1）财政政策支持。小微企业是国民经济发展重要的组成部分，可以缓解当前日益严峻的就业压力，对于促进经济的增长、社会的和谐十分重要。因此，党和国家研究了许多针对小微企业的的财政政策，以帮助小微企业解决融资难、经营管理难、税费负担重等问题。比如：加大小微企业的信贷支持；清理金融服务行业的不合理收费现象，降低小微企业融资的成本；加大对小微企业的税收扶持力度，减小税收压力等等；（2）建设公共服务平台，帮扶小微企业的发展。国务院多次相关政策措施，促进小微企业的经营发展。比如中央财政部门应扩大技术改造的资金规模，支持小微企业积极引进新技术、新工艺、新设备，提高企业的创新能力，从而帮助企业更好发展；建立完善的中小企业服务平台，为中小企业的经营管理提供便利的措施保障，针对小微企业人才招揽困难的问题，政府为企业发放相应的社会保险补贴等等，这些帮扶政策的实施为小微企业的发展提供了许多便利。
二、当前阶段小微企业营销过程中存在的问题
小微企业的内部管理比较简单，缺乏科学合理的管理制度及优秀的经营管理人才，因此企业的发展存在许多问题，下文简单分析一下当前阶段小微企业的市场营销过程中存在的一些问题：
（一）缺乏专门的市场营销人员
小微企业的人才资金都十分有限，经营管理方式十分灵活，一个优秀人才可能承担多种职务，大多数小微企业的人事管理都比较混乱，这也就意味着许多小微企业都没有设置专门的市场营销部门。许多小微企业的内部结构组成为：老板及合伙人、财务人员、技术人员，缺乏专门的营销人员，没有宣传预算，他们的业务大多来源于公司某几个关键人物的个人关系，老板的个人决策决定着企业发展的方向，缺乏科学合理的市场规划，因此，企业的发展空间十分有限。
（二）营销方法存在问题
营销方法的选择对于企业的发展至关重要，企业营销策略的制定应该立足于自身的发展实际，以市场需求为导向，但小微企业受自身规模的限制，很难实施市场需求调查这一过程，因此，小微企业的营销策略存在很严重的片面性。根据相关调查显示，现阶段大多数小微企业的满足于“推销阶段”的营销理念，许多企业为了抢夺有限的市场，罔顾企业自身的实际情况以低价竞销的方式吸引客户，这在一定程度上限制了企业的良性发展。
（三）营销人员素质参差不齐
随着经济的不断发展，人力资源的成本逐渐上升，在一定程度上冲击了劳动密集型企业的发展，尤其是小微企业。当前许多小微企业的人才招揽存在问题，在营销人员的管理上，表现为两个方面：（1）难以招揽到员工；（2）难以留住优秀人才。这主要是因为小微企业的发展空间十分有限，对于优秀人才而言缺乏吸引力，而一些刚参加就业的营销人员缺乏一定的工作能力，导致小微企业的营销管理人员流失比较快，限制了企业的发展。实际上，小微企业的营销人员实际上薪资水平比较高，但小微企业缺乏相应的人力资源管理计划，大多数的小微企业管理人员在潜意识里认为自身留不住人才，很少有企业愿意花费时间与精力培养人才，以员工的视角来看，既看不到企业的发展潜力自身又没有太大的发展空间，企业员工对企业本身缺乏归属感、责任感，大大拖慢了企业发展的脚步。
（四）缺乏品质保障与品牌意识
品牌塑造对于企业发展十分重要，企业的成长离不开高质量的品牌塑造，相对于籍籍无名的商品，更多的消费者愿意选择众所周知的品牌，较好的品牌塑造，也是一种重要的宣传方式，但大多数小微企业的经营者都忽略了自身的品牌问题。现阶段，大多数小微企业在品牌塑造上存在两个误区：（1）产品质量与服务质量都十分良好，但管理者缺乏品牌商标意识，这实际上不利于企业的宣传与经营，且商标意识缺失有时会将企业陷入麻烦，近年来许多企业间的商标竞争都是由管理人员品牌意识缺失造成的；（2）产品的质量与企业人员的服务态度是企业发展的基础，但部分企业的管理人员本末倒置，一味的宣传自身的品牌，却忽视了产品质量及服务态度的保证。
三、小微企业营销致胜的对策思考
针对小微企业现阶段营销过程中存在的问题，企业管理人员必须转变当前的营销观念，制定合理的营销策略。
（一）选择正确的营销策略
企业营销策略的制定必须立足于企业自身的发展状况（企业资源、人力资源、经营管理现状等等），合理整合资源，制定具有长远性、全局性的营销策略，最终实现企业的商业目的。针对小微企业而言，可以选择以下几个方面着手：
（1）控制成本。小微企业的规模较小，资金比较少，但经营管理比较灵活，因此，企业管理人员可以根据自身情况，充分发挥灵活性特点，适当压缩企业的库存量、管理成本，以保证企业的流动资金比较充裕，防止意外事故造成资金链断裂问题，另外，企业管理层还可以根据市场的实际情况及时调整商品价格。总之，要在保证产品质量及管理科学的前提条件下，尽可能采取一切手段保证企业经营管理的总成本最低，提高自身的竞争力。（2）提供差异化的产品和服务。每个客户的实际需求会有差别，小微企业可以根据顾客的需求相应的调整产品价格或服务方式，迎合客户的需求，可以帮助企业获得稳定的消费群体。（3）聚焦策略。小微企业的资金、技术、管理都不具备优势，想要增加企业的竞争能力，可以在行业内的某一领域的某一项做到最优，聚焦战略的实施可以提升企业的替代成本，为企业赢得一定的发展空间。
（二）强化营销管理方法
（1）人才是企业发展的基础，针对当前小微企业人才严重匮乏的问题，企业管理人员必须具备一定的识人素质，建立完善的人事管理机制，不断吸收更多有能力的优秀人才进入企业，增强企业的核心竞争力，最终实现企业与员工的共同发展；（2）小微企业的人数有限，企业发展空间有限，内部员工难以对企业产生归属感，企业的凝聚力堪忧，一定程度上限制了企业的发展，因此，一些智力服务为主的新兴行业，可以进行一定的股份制改革，全员占股，激发员工的工作热情，增强企业的凝聚力，更有利于企业的发展；（3）现阶段，我国小微企业的品牌意识普遍较弱，品牌建设严重不足，国家对于小微企业的扶持政策中企业品牌如抵押贷款等一些软性资源的的兑换能力十分有限，强化品牌意识，注重品牌的建设对于小微企业而言十分重要。
四、结束语
小微企业对于国民经济的发展十分重要，国家为了促进这些企业的成长制定了一系列的政策措施，但一味依靠国家政策的扶助是很难实现小微企业的良性发展的，因此，企业自身也需要树立危机意识，积极利用政策优势及自身的特点，不断改善自身的经营管理方法，制定科学合理的营销策略，不断增强市场竞争力，促进企业又好又快地发展。
参考文献：
[1]李丽.小微企业营销创新研究[J].产经透视，2014（02）.
