时间：2022-07-21 17:01:37
序论：在您撰写图书馆服务工作计划时，参考他人的优秀作品可以开阔视野，小编为您整理的7篇范文，希望这些建议能够激发您的创作热情，引导您走向新的创作高度。
随着网络时代的到来，尤其是计算机的普及使我们生活中很多方面都发生了较大的变化，面对人们对于信息的要求越来越高的现状，图书馆传统的服务方式已经不再适合，现今以服务为理念的个性化数字图书馆模式越来越受到欢迎。数字图书馆可以更加方便、快捷为用户提供所需信息，外加个性化服务可以根据用户的性格、特点、爱好等保证信息的准确性。所以对于个性化数字图书馆服务来说，通过不同的方法了解用户的个性特点是非常重要的。
1 数字图书馆个性化服务简介
数字图书馆的个性化服务主要是通过对用户的习惯、特点和性格进行分析，了解其所需要的知识，并且在相关知识中进行筛选，保证用户所需信息的有效性和准确性。但是数字图书馆的主要服务对象是人，人的性格、爱好等个人特点会随着时间的改变而有所变化，所以建立动态数字图书馆个性化信息管理模式是发展的重要方向。首先，对于个性化服务来说，了解用户个性化信息的的具体需求是开展个性化信息服务的基础和前提，图书馆根据不同的用户需求建立资源的对应关系。当前对于个性化信息服务来说主要面临的问题就是技术方面的应用，在信息检索以及推荐技术等方面都需要进一步研究。
2 当前个性化信息服务存在的问题
（1）信息资源建设存在问题
个性化信息服务系统不仅需要先进的技术作为保障，还需要信息资源作为发展的前提，因此个性化信息服务系统离开了丰富的信息资源作为前提条件都不会有更多的用户支持，更加不用说有较好的未来发展。所以信息资源建设是个性化信息服务的前提，想要真正做到信息化建设，就要建立以用户为导向的信息资源环境，使用户在对所需信息进行描述时个性化信息服务系统可以准确的判断，并且提供所需信息，保证信息的准确性。在个性化信息服务当中，要对所有的信息资源进行整体的整合工作，之后逐渐细化将信息具体分类，以缩小信息范围，保证信息的有效性与准确性。此外，由于图书馆服务的对象是人，所以在进行信息资源建设时应该积极引导并且鼓励用户参与资源建设，并且加强与用户之间的交流，了解用户的动态变化，建议用户多提反馈信息，并且对于反馈信息要认真分析，从信息的反馈过程中判断用户的真正需求，从而优化自己的服务。
（2）用户信息隐私问题
图书馆在开展个性化信息服务过程中必须要通过一定的技术手段对用户的私人信息进行获取，以便是信息提供服务更加具有针对性、有效性和准确性，因此带来的反面影响就是涉及到用户的私人信息以及隐私保护问题。在关于隐私保护方面应该从两方面入手，首先图书馆应该增强用户隐私保护意识，并且在关于隐私保护方面的法律法规也应该有所完善。对于图书馆自身来说应该加强个性化服务人员的职业道德素质，熟知相关的法律法规，在收集用户的个人信息时要注意手段的合理性，不能为了达到目的而采用非法手段，坚决杜绝非法利用网络技术获取并且利用他人信息。
3 以服务为理念的数字图书馆个性化服务工作相关建议
（1）建立实用的数据库
网络环境之下，我们的信息量被很大程度的扩大，在一定意义上讲图书馆的馆藏信息资源就是数据库资源，因此文献的质量与规模可以看做是数据库的质量与规模。因此面对庞大的信息资源，图书馆应该结合自身的具体情况将馆藏的信息进行数字化分类处理，将不同类型的文献资源转化为数字化资源，并且结合用户的信息需求特点建立自己的特色数据库，但是这个数据库并不是一直不会改变的，图书馆应该根据用户个性化需求的动态发展而不断完善和改进数据库的内容，对于用户的信息要及时更新，保证信息的准确性。
（2）建立个性化信息服务平台
为了促进图书馆个性化信息服务的发展，可以通过设计专门的计算机系统根据用户的不同特点制定符合其自身的个性化服务，就目前发展来看建立个性化信息服务平台是实施高层次个性化信息服务的重要保障。个性化服务平台的外在表现就是平台界面的设计，首先设计的理念应该是以满足用户的需求，并且还要保证实用性与灵活性相结合，制定个性化资源组织机制，以智能化为个性化信息服务为主要发展方向，即用户在输入检索条件之后系统自动根据用户的描述自动检索出用户所需的信息，并且通过自动的筛选提供给用户。
4 结语
以服务为理念的个性化数字图书馆信息服务是图书馆发展的一个趋势，网络环境下个性化信息服务对于提高图书馆的服务质量满足用户各种各样的需求具有重要帮助。图书馆应该利用网络的发展不断优化自身的服务质量，及时有效的解决当前存在的问题，尤其是用户的隐私问题，必须要严格遵守法律法规，正确使用用户信息。
参考文献：
[1]张艳玲.关于图书馆知识服务和信息服务的思考[J].科技情报开发与经济，2009.
一、研究缘起
随着人们对图书馆认识的不断深入，以及图书馆文献保障能力的增强和服务能力的提高，图书馆已经成为高校教学和科研活动不可或缺的环节。为了更好地服务学校的教学和科研，图书馆积极采取措施，为用户提供学科化服务已经成为图书馆的一项重要服务方式，并代表着图书馆服务的发展方向和水平。[1]另一方面，众所周知各类型图书馆使用图书馆集成系统（亦称图书馆管理系统，Integrated Library System，简称ILS）目前已经普遍，读者在利用图书馆资源时也会首当其冲的想到图书馆书目检索系统、各种电子资源数据库等。电子资源数据库由于CALIS很大程度上提供了文献保障，所以图书馆可选择购买或不购买，而图书馆集成系统则是图书馆开展业务工作和读者服务的基础[2]，是支持图书馆运转的最为核心的应用技术[3]，就目前的阶段来看是必须购买的。因此，如何将学科化服务嵌入到图书馆集成系统中，将图书馆馆藏资源与ILS可以无缝链接，是我们要研究的重要课题，是为读者提供一站式服务的基础，同时也是学科化服务工作得以开展的又一重要平台。
二、学科化在ILS中的实现
学科化服务功能在汇文图书馆管理系统（以下简称汇文系统）已初现端倪，汇文系统是由江苏省教委组织南京大学和东南大学联合开发的，是我国自行开发的图书馆集成管理系统的佼佼者，由于它的价格较国外系统低廉，且功能也较为齐全，因此受到很多中小型图书馆的欢迎[4]，该系统目前在国内已拥有400余家用户单位[5]。我馆从2005年引进该系统，通过8年多的实际应用，发现该系统每学年或学期都会升级，替换改进旧功能，增加适应需求的新功能。至2013年9月我馆已升级至5.0版本，在此版本中笔者认为最大的改进是将学科化服务的想法嵌入到集成系统中，新开发了学科参考的功能。笔者对这一功能进行测试、使用和宣传，得到了教师的大力支持，从而受到了广大读者的欢迎。为了保证该功能得到更好地发挥和利用，笔者从数据的收集组织，数据的整理导入，读者使用测试，数据的更改删除及定期更新四方面入手进行实践建设。
（一）元数据的收集、组织
元数据信息的收集是学科参考功能建设的基础和核心，只有存储了大量的元数据信息，才能更好地实现该功能的有效和大范围的应用。[6]然而在收集元数据之初又会涉及到多方面的因素，为了使该功能得以最大化的使用，笔者首先做好了充分的前期协调工作：（1）向领导汇报工作，请领导将其带入系主任例会，寻求各系部主任的认可与支持。（2）与教务处联系，收集学校各系部开课情况、教师情况基本信息。（3）与各系部秘书联系，确定各系各专业课程、必修及选修等课程，各专业教师任课明细情况。（4）采取“滚雪球”式方法，有计划地走入到各任课教师办公室中宣传学科参考功能对学生自主学习的作用以期得到教师最大限度的参与。（5）做好样板专业，展示成果：图书馆与各系进行茶话会交流，请系主任及老师参观样板专业成果，使教师可以更直观的了解，以便收集工作更好的开展。数据收集的主要内容包括与课程最相关的学生学习时会利用到的各种资源，包括纸质图书、纸质期刊、电子图书、电子期刊、行业网站等资源（见表1）。将表1根据教师的要求以打印版或电子版交给教师并说明填写的要求。数据收集在实际操作中绝大多数都不是及时获取的，尤其是最重要的表1学科参考资源推荐明细的数据，因此要做好后期的追踪工作。
将初步收集的数据进行二次整理和加工，其中包括两方面的数据，一是教师课程相关的数据。二是教职工推荐的资源方面的数据。教师课程方面的数据相对简单，根据汇文系统后台字段的限制，完善课程编号、课程名、任课教师、院系等信息。将完善的课程方面的数据输入按专业、按课程输入到系统中。而教职工提出的资源方面的数据相对较复杂，需要对提供资源明细进行检索，馆藏资源可以满足的直接添加到系统中，馆藏不能满足的资源：（1）如果是纸质图书、期刊及报纸，则推荐采访馆员及时购买补充，有效提高图书馆馆藏的质量；（2）如果是电子图书可以通过馆际互借或与电子图书供应商协商将其制作成电子版；（3）如果是其他电子资源可以通过开放获取、馆际互借与原文传递，读秀、百链等渠道进行获取。将上述情况中提到的（2）（3）两种电子资源获取的结果如何有效地制作到系统中，有待汇文系统的进一步升级功能。
（二）元数据的处理、套入
前期收集到的表1学科参考资源推荐明细的数据需要按汇文系统后台的数据格式要求进行加工处理，因汇文系统5.0目前只支持将馆藏图书数据导入，所以需按专业按课程提取出以下重要数据：题名、作者、ISBN等。将处理好的数据按课程名导入到系统中：汇文系统流通管理模块系统设置课程参考书管理，将推荐的专业选读或必读书目导入到系统。
（三）读者入口测试
做好元数据的收集、组织及处理后，读者在图书馆书目检索系统中就可以根据自己的需求通过课程名、教师、院系三种途径检索到与课程、教师等相关的参考信息（如图1，为学生的自主学习提供了必备的参考资料。
（四）数据的修改，删除及定期更新
由于各种因素的影响，学校每学期学年专业课程、教师会有一些变动，或是领域内有新的发现等，会使提供给学生的自主学习内容也会有所不同，这样系统后台对教师课程信息及推荐资源的数据就要定期的修整。因此，就要求我们要以学期为周期再次进行数据收集、组织，之后是将现有的数据与系统中核对，进行相应的更换、删除和更新。
三、对图书馆集成系统的新要求
在对汇文系统学科参考功能的实践和配套资源的建设过程中，为了使该功能得到更好地发挥和使用，笔者发现以下三方面仍需改进：系统后台添加数据的类型过于单一；读者检索途径过少且有的不实用；数据需全部手工录入。
（一）要求数据加工后台增加第三方链接功能
汇文OPAC5.0中学科参考的功能说明学科化服务在图书馆集成系统中也是完全可以实现并取得很好效果的，但是实施过程中由于系统后台添加资源的限制，致使读者在OPAC中还仅仅只能查检到与课程和教师相关的参考书而且只是馆藏纸质参考书。因此，希望在升级版本中系统后台可以增加其他馆藏其他资源链接的操作（馆员操作），如纸本期刊、电子图书、电子期刊、行业网站等。其次是可添加教师提供的与课程相关关键词或主题的功能，这样学生在课余时间自主学习会更有针对性，从而减少盲目查找学习参考资料的时间，提高学习和研究效率。
（二）学科参考增加/细化读者检索途径
汇文OPAC5.0学科参考功能中目前只提供课程名、教师名、院系三种检索途径，但是在日常使用中除课程名与教师名外用户大多数还会用到专业方向的检索途径而很少用到院系这样相对较大范围的检索，因此系统可以考虑增加且细化用户检索途径，增加专业方向、主题、关键词等检索途径。
（三）增加教师课程信息数据导入功能
学科参考功能的实现最重要的是元数据信息的收集、组织，其次是要对这些数据进行整理，查检，然后是将整理好的数据一条一条的检索馆藏并添加到系统中，这个阶段既费时又费力。而元数据中的教师课程信息是不需要二次组织和处理的，因此，汇文系统可以考虑在升级版中增加教师课程信息数据的批量导入功能，这样既避免重复的机械劳动又大大地提高了工作效率。
【关键词】： 公共文化服务体系 基层图书馆 文化服务职能
图书馆事业的发展是衡量一个地区文化事业发展的重要标志，也是构建公共文化服务体系的重要组成部分。从图书馆为广大群众提供服务、满足大众基本文化需求而言，任何一个图书馆的作用都举足轻重。那么如何使基层图书馆真正成为服务基层大众的场所，如何更好的发挥其职能效应，进而成为服务地方经济、文化建设的得力助手，这是我们每个基层图书馆工作者应该思考的问题。
一、基层图书馆在公共文化服务体系中的角色和现状
党的十七届六中全会强调要深化文化体制改革、推动社会主义文化大发展大繁荣。基层图书馆是公共文化服务体系的重要组成部分。为广大基层群众提供良好的公共文化服务，则是基层图书馆的天职。
在我国公共文化服务体系中，公共文化服务资源的配置从中央到地方，从中、东部到西部，随行政层级的降低和地区经济发展的高下而呈层级递减状态，这种特点是导致县级特别是西部的基层图书馆业务经费配置失衡、服务质量较差的重要原因。同一地区的城市和县（区）的公共图书馆建设也存在着很大的差距。直接反映在地区间公共图书馆的建设规模、经费投入差距太大。以江苏县级馆为例，经济欠发达地区县图书馆全年购书费只有2―4万元，而昆山市图书馆（县级）全年购书费达200万。我国现有的国情是基层群众人口比例大， 但群众文化知识水平较低， 文化生活得不到满足。因此，在现有体制下， 如何办好基层图书馆， 不仅是一个文化为群众服务的观点问题， 而且也是一个社会政治问题。
二、基层图书馆的发展对策
21世纪是社会信息全面发展的时代， 基层图书馆的社会职能和管理也正在发生根本性的变化。同时， 基层图书馆又担负着传播知识信息和社会教育等诸多功能， 特别是在建设社会主义新农村方面， 基层图书馆的作用是不可估量的，这就给基层图书馆工作提出了更高的要求。要搞好基层图书馆工作必须从以下几方面做起：
（一）提高认识，创新机制
一是政府主导，做好规划，加强基层图书馆建设的力度。根据地方实际制定本地区图书馆建设的总体方案，每年对图书馆建设确定明确的目标、任务和措施，要求领导亲自抓，制定落实目标责任制考核制度，形成层层抓、合力抓的氛围。二是通过立法程序，使基层图书馆从硬件设施、经费投入到人才队伍、“软件”服务等方面有法律保证。
（二）打造工作亮点，保证经费支持
加强基层公共图书馆事业建设，需要经费的支持。首先是要对政府的投入制定合理的规划，确保其发挥最大的社会效益。再者，应通过多渠道拓展运行经费，在保证图书馆公益性的前提下适度引入商业化的协作模式，建立长效的社会捐赠体制，建立社会民营基金，这些都是未来公共图书馆事业的“ 活水之源”。以我馆为例，我馆每年都会竭全馆之力打造一个大型的读书活动，活动经费仅靠上级和政府的拨款是不够的，但由于我们的读书活动影响力大，群众受益面广，口碑好，每年都会有企业和商家主动捐赠活动经费，确保了读书活动的顺利开展。
（三）培养专业人才， 搞好馆员建设
我国基层图书馆高层人才严重匮乏，人才结构不合理，人员素质亟待优化，成为了基层公共图书馆履行文化职能的瓶颈。所以必须建立一支与社会信息化发展相适应的高素质人才队伍。 第一、要加大人才培养力度。可通过继续教育，脱产学习，在岗培训等方式，使基层图书馆从业人员与时俱进。 第二、基层图书馆应根据人才结构的需求，通过考试、考核，择优录用的方法，向社会公开招聘特殊人才和补充专业人员，充实图书馆的人才队伍，以增强自身的竞争力，从而提升图书馆的整体服务水平。 第三、制定激励职工积极上进、热心调研的奖励机制，激发职工的工作热情。
（四）开展读书活动，推动全民阅读
建立学习型社会最简单、最快捷、最有影响力和最有成效的方式就是全民阅读。 图书馆是知识信息的宝库和公民接受终身教育的场所。 因此，基层公共图书馆应充分利用“图书馆宣传周”、“世界读书日”和“全国读书月”等特殊的时间，举办专题书刊展览、新书推介、书评、读书经验交流会、演讲比赛、征文评比等各种主题的读书活动，充分发挥为读者提供阅读服务的行业优势和资源优势。通过这些服务手段和活动方式，激发人们的阅读热情，调动人们的读书积极性，以营造崇尚知识，热爱读书的书香氛围，推动全民阅读。这些读书活动，开展起来方便，读者喜爱，受益面广，在基层图书馆应该推广。
三、开拓服务领域，拓展服务空间，把服务延伸到农村
充分发挥基层图书馆在建设新农村公共文化服务体系中的作用。建设农村公共文化服务体系，是建设公共文化服务体系的重点和关键环节。因此，在实际工作中，作为基层图书馆，主要通过建立基层业务辅导站和图书流动站帮助提高县区和乡镇图书馆、图书室的服务水平。
（一）建立基层业务辅导站。在市级图书馆成立业务辅导站，负责对县级和县级以下基层图书馆建立业务上的指导关系，对其藏书结构、图书加工整理、图书借阅、规章制度、管理人员业务培训、读者活动等方面，进行业务辅导活动，使其业务工作更加规范化、标准化，以便更好地为广大农民读者开展服务工作。
[关键词]沿海高校图书馆;经济文化建设;途径;方法
江苏是海洋大省，海岸线将近1000千米，海域面积占全省土地面积的1/3以上，全省海 洋资源的综合指数排在全国第四，海洋的开发与利用前景广阔，潜力无限。针对上述情况， 作 为江苏 省沿海地区的高校图书馆，如何依据海洋经济文化特点，发挥自身优势，以图书馆人才、信 息资源、技术、设备为支撑，以信息服务为主要内容，向外延展和辐射，积极参与地区经济 、文化建设，促进地区经济增长，将是一个值得深入探讨及其有意义的课题。
1 沿海高校图书馆为地方经济文化建设提供信息服务的可行性
高校图书馆的社会责任要求高校图书馆要有强烈的社会责任意识，要对社会尽一定的责任和 义务，利用自身的资源最大限度地服务于社会。这就要求沿海高校图书馆除了为本院师生提 供服务以外，还要面向社会开放。在信息化社会里，沿海高校图书馆有着自 己独特的优势。
1.1丰富的信息资源优势
沿海高校图书馆，占据所处的地域优势，秉承着数万年海洋文化历史，拥有德天独厚的文化 宝库。图书馆丰富的馆藏文献资源，无论在数量上还是种类上，都为地方高校图书馆开发信 息产品，占领区 域经济市场提供了丰厚的信息保障。尤其是高等教育文献保障体系(简称CALIS)的建设， 使高校图书馆之间可通过文献传递、馆际互借、公共检索等手段实现资源的共建、共享[1]。如 我馆不仅拥有126万多册的纸质文献，还拥有海洋专题数据库、清华镜像站、万方数据库、 维普数据库、Elsevier数据库、EBSCO数据库、国道数据库、超星电子图书、中文社会 科学 索引、人大复印资料、SbringLink数据库、万方学位论文等电子资源。尤其是海洋专题数 据库，不但对我校的教学、科研有很大帮助，而与连云港地区的经济发展也密切相关。
1.2先进的技术、设备和检索手段优势
随着信息数字化、网络化的飞速发展以及数字技术、网络技术在信息领域的广泛应用，大多 沿海高校图书馆都拥有计算机、数字技术及网络技术等较先进的现代化技术和设备。除此之 外，高校图书馆还通过“中国教育网”与全国高校相链接，与全球信息网接轨。再加之日 益强大的联网检索功能和网上服务功能，使图书馆更具备了服务地方经济文化建设的技术 、设备和检索手段优势。[2]如我馆除了利用传统的印刷型检索工具:《全国报刊 索引》《国外科技资料目录》《CA》《EI》《FSAT》等为检索手段以外，还利用功能强大、 快速、便捷的光盘检索、联机数据库检索、Iternet检索等现代化的检索工具，从而极大地 提高了检索的速度和效率。
1.3高素质的专业人才优势
信息服务是一项集知识、技术与智力于一体的创造性工作，能否满足地方经济建设的信息需 求，关键在于人才。英国图书馆专家哈里森说:“即使是世界一流的图书馆，如果没有能够 充分挖掘馆藏优势、效率和训练有素的工作人员，也难以提供广泛有效的读者服务。”沿海 高校图书馆在长期服务、教学、科研的工作实践中，培养了一大批高素质的情报信息专业人 员，已经形成了以中青年馆员为骨干力量的信息管理开发团队。他们拥有扎实的专业知识， 具备 较高的文献检索能力和较强的信息意识，不但在信息的搜集、检索、鉴别和传递等方面具有 明显的优势，而且在信息开发、整合方面也具有非凡的能力。如我馆情报信息服务团队由正 教授带队，其成员包括副教授1名，图书情报信息管理专业毕业生2名，其他专业硕士研究生 2名，计算机专家1名。除此之外，我馆还以本校众多的专家学者为依托，完全具备了 高层次地服务地方经济建设的能力。自2006年以来，由这支团队经常提供情报信息服务 的校企、院所，共合作完成各类项目300余项，申请专利100余个，累计创造直接、间接的社 会经济效益约50亿元。其中我校的阎斌伦教授主持的“河蟹秋冬季工厂化人工育苗技术研究 ”成果已在江苏沿海大面积推广，据初步估计，这一成果仅在江苏产生的直接经济效益每年 超过十亿元。
2 沿海高校图书馆为地区经济、文化建设提供信息服务的途径与方法
沿海高校图书馆要跟上时展的潮流，与时俱进，利用独特的地理区位优势，借着海洋文 化的东风，打造海洋文献资源品牌，积极参与地方经济、文化建设。
2.1根据地域经济、文化特点，实现特色服务
淮海工学院图书馆地处渤海与山东半岛的沿海城市——连云港。连云港海岸漫长，文物古迹 丰富，自然风景优美，是“亚欧大陆桥”的东桥头堡，是《西游记》《镜花缘》文化的发源 地，是一座山海文化交辉的海滨旅游城市。连云港港口是中国十大沿海港口之一，目前已和 150多个国家和地区的近一千个港口有贸易运输往来，承担了全国90%以上的国 际过境集装箱运输任务。[3]作为全国四大核电站之一的江苏田湾核电站也坐落在 连云 港这座美丽的海滨城市，目前已全面投入商业运行，将为江苏经济注入新的活力。
根据连云港地区经济和特点，淮海工学院图书馆，应在传承海洋文化，服务地区经济，创建 海洋文化名城中发挥自己独特的优势。可以考虑以海洋文化、旅游资源、地方综合实力、港 口经济、核电站建设等为内容，建设特色信息服务体系，实现特色服务。
2.1.1设立特色文献中心。 我校提出以科学发展观为指导，确定“面向海洋、发挥优势、突出特色、服务地方”的办 学思路。我馆乘势而上，本着服务于本校学科建设，服务于地方经济文化建设的宗旨，以海 洋品牌信息资源建设为重点，建成了具有海洋学科特色、地方特色资源的JALLIS海洋与核能 文献中心，成为我馆的品牌文献中心，形成特色资源。
目前，该中心拥有海洋与核能类图书11189册，馆藏海洋与核能类中文期刊50余种，自建的 海洋专题数据库已经拥有全文文献7万余篇。海洋与核能文献服务中心的建成，极大地促进 了我馆海洋与核能特色信息服务水平，深化了服务层次，扩大了淮海工学院的知名度。
2.1.2建设特色数据库，实现信息资源共享。 沿海高校图书馆要想能更好地为地方经济、文化建设的发展服务;要想在信息服务市场中 确立自己独特的优势，必须加强特色文献的书目数据库建设，实现信息资源共享。[4] 首先，要 根据本地工农业经济发展的特点，搜集、整理、研究、介绍、记述蕴含本地区政治经济、 自然地理、历史沿革、文化源流、民族民俗、风土人情、土特物产等出版与未出版的文字、 声像等载体的文献。并进行详细调查和分析研究，建成权威、系统地反映本地经济 和 文化特色的数据库。[5]其次，将自己馆藏海洋文献进行数字化处理，整合国内外 的优秀涉海资 源，跟踪国内外海洋资源开发前沿领域，建成高效共享的海洋信息资源平台，为地方海洋资 源开发和相关产业发展提供科技支撑。如我馆建成的海洋专题数据库，该库包括6个子数据 库，海外海洋数据库、海洋标准数据库、海洋法规数据库、中国海洋鱼类原色图库、中文海 洋数据库、海洋视频数据库。海洋专题数据库的建设将填补我省海洋学科方面文献资源的空 白;将为我省高校向国内外展示我省一批具有地方特色的资源贡献出一份成果;并可借助网 络为全省高校和地方科研机构最大限度地提供海洋文献资源的共享出一份力量。另外我馆还 开通了海洋科技信息网，保证了网络资源更快、更好地为用户服务。建立了海洋与核能文献 中心的专业博客(hywxzx.blogbus.com/)，加大海洋与核能文献中心的宣 传力度，同时更好地提供信息服务。
2.1.3挖掘海洋文化，提升城市品位，彰显地方特色。 海洋文化是人类在社会历史发展过程中所创造的，与海洋有关的物质财富和精神财富的总和 [6]。海洋文化的发展不但可以增加城市的文化底蕴，提升城市品位，而且可以为 地方经济的发展 提供精神动力和智力支撑。因此，沿海高校图书馆要建立一套科学、合理的反映地方特色的 海洋文化体系，开发建成具有地方特色的海洋文化数据库、阅览室或陈列室等，使地方海洋 文化更加发扬光大。淮海工学院图书馆根据连云港悠久的海洋文化历史特点，通过与地域 文化研究基地合作，深入而系统地搜集海洋宗教文化、海洋民俗文化、海洋鱼俗文化、海洋 旅游文化、海洋沙雕文化、海洋美食文化、海洋景观文化中彰显连云港地方特色的海洋文化 信息，开发建成具有连云港海洋文化特色的数据库。重点挖掘、整理那些代表连云港古文明 的古遗迹和古文化。如:昭示万年之前，这里曾经出现人类文明起源的将军崖岩画;把华夏 文明传向东瀛诸岛的徐福东渡;帝王、文人墨客到此的巡游;谱写中华民族海运外交史新篇 章的“海上丝绸之路”。另外还有古东夷文化、古海州文化、古郁州文化等区域特色文化， 让这些古老的文化重新焕发生机，彰显连云港海洋文化特色。
《西游记》文化是中华民族灿烂文化中一颗璀璨的明珠，她发源于连云港、起源于花果山。 2004年花果山世界儿童联欢节暨《西 游记》文化节完全可以说明《西游记》文化不再只是中国人民自己的文化艺术，也是世 界人民普遍喜爱的文化艺术。因此，我馆在2007年本科教学水平评估期间，与本市《西游记 》研究学 者联合举办了“西游记文化陈列”展。展出的展品包括各种《西游记》版本、相关图片、文 字资料、摄影以及《西游记》中塑造的各种人物的历史版本、花果山的考证资料、吴承恩本 人在 海州地区生活的一些足迹等。通过大量的资料与实物充分阐述了西游记文化的渊源及影响， 此展受到了评估专家及广大读者的赞誉，不但弘扬了西游记文化，同时也提升了连云港 城市品位。
2.2建立和完善信息服务体系
沿海高校图书馆必须转变服务方式，由封闭型向开放型转变，让信息资源走出校门，走向 社会，积极服务与地方经济文化建设，实现资源价值利用的最大化。具体做法为:1)开 展形式多样的信息服务。沿海高校图书馆要凭借自身丰富的信息资源，利用网络通信等手段 ，为政府决策、企业管理、企业文化研究、市场需求、产品竞争、科技扶贫、科技下乡等 提供形式多样的信息服务。如:检索服务、定题服务、查新服务、文献传递、文献加工、带 查 带译、情报研究、企业策划等。2)建立专家、学者主题知识库，由情报信息员定期搜集 和采集符合用户需求的知识信息，不断充实到主题知识库中，为用户提供跟踪服务;3 )提供信息中介服务，据统计，高校科研成果的转化率不到30%，大量科研 成果由于缺乏宣传而被束之高阁，因此，高校图书馆可以通过电话、网络、信函等，宣 传、推广和交 流科技成果，使科技成果向生产力转化;[7]也可以与学校就业指导中心联 手合作，为企业推荐相应专业的优秀毕业生，既可以为学校提高毕业生就业率也可也帮助企 业解决人力资源问题。4)定期开展市场调研，及时发现用户的潜在需求，并根据用户的需 求提供针对性强、使用价值高的情报信息服务。5)建立信息导航，让用户准确、快 捷地了解与之需要的相关领域的前沿研究动态和国际发展趋势，节省其搜寻信息所花费的时 间。图书馆应利用搜索引擎、BBS、网上信息指南、虚拟图书馆等各种方式，为用 户 提供信息导航服务。6)与地方企事业合作，定期或不定期地举办各种文化、经济问题研 讨班。7)与市图书馆、文化局联合举办信息管理与信息检索培训班，对本市大、中、小 学校教师、各企业科技人员等进行信息检索能力的培训。总之，要以文化促进经济发展，当 好参谋，共同发展地方支柱产业，发展地方经济。
2.3培养高素质的复合型人才，提高服务质量
在网络环境下，建设地方经济、文化，急需培养信息资源开发与管理的高素质复合型人才。 图书馆要着力培养具有扎实的信息管理学知识、广博地域文化知识、外语知识 和丰富的计算机网络知识，并能够迅速获取信息并进行鉴别分析与加工整理的高素质复合型 人才。应以培训、进修、引进等方式进行系统培养专门业务方面的人才。只有培养 一支较高水平的专业情报队伍，才能更好地为地方经济文化建设服务。
3结语
沿海高校图书馆除了为广大师生的教学和科研提供服务以外，还要顺应时展的需要，解 放思想，走出校门，服务于地方经济文化建设，以沿海特色资源为依托，挖掘和宣扬优秀的 海洋文化，实行特色化服务，为沿海地区经济文化发展出一份力。
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［关键词］公共图书馆 农村 科技服务
［中图分类号］G25［文献标识码］A［文章编号］1009-5349（2011）09－0103－01
一、利用年终总结安排新一年的工作计划
通化市图书馆通过多年农村科技服务工作的经验，从最初的每年年终总结的单一性，逐步完善到从中可以分析出下年度工作以及制定计划的可据性。人所共知，每年的年终总结目的是总结一年来制定计划，到工作的实施，以及到效果的合计，进而总结出一年来的工作成绩。通化市图书馆的农村科技服务工作总结的两用性其一也不外乎于此，但另外的一用性则可作为下一年度工作计划制定的科学依据，其意义更在于从中发现和找出全市农村科技服务工作的特点、优点、缺点及疏漏和不足的地方，从而更好地完善下一年度的农村科技服务工作。例如：通化市图书馆科技部每年跟踪农村科研课题十多项，在分析总结中，不难发现课题的实用性、市场的针对性、社会效益等问题，甚至从中可以发现某一课题的跟踪服务，从计划到实施并没有发现什么问题，但在成果的收集和整理过程中却发现该课题的研究与市场经济相悖或实用性、科学性等缺乏一定的市场生命力，如果存在这类问题，不仅给图书馆自身造成人财物的浪费，就连该课题的研究者也是个不小的损失。所以注意分析和研究一年一度的农村科技服务的工作总结，不仅对一年来的工作成绩是一个充分肯定，另外还可以找出工作的不足，进而为下一年度工作计划的制定提供有效的科学依据。
二、年初制定适合于本市农村科技服务工作的科学计划
通化市的下辖区域多以农业为主，同时也是吉林省主要农作物生产基地。所以针对这一情况，在年初的农村科技服务工作计划的制定，就要把这些问题考虑进去，同时也要考虑农民的农业产出品种的科学性、时效性和经济性等问题，不能让农业的产出与自身的有利条件相脱离。另外需要指出的是，上述计划的制定，必须建立在与图书馆自身条件相适应的基础上，确保计划与效果相统一，发挥图书馆在农村科技服务工作中的作用。由于近年来图书馆事业经费的严重短缺，要想在农村科技服务工作中发挥出图书馆的作用，客观上存在着一定的难度，仅从农村科技服务的旅差费问题，就限制住了各方面工作的实施。但这并没有难住通化市图书馆的工作人员，想尽各种办法开展工作，并在制定计划时无论是课题的跟踪，还是送书上门以及走访调查，凡是农村科技服务工作系列中的，不能存在多余性重复。例如在各项课题的跟踪服务中，每一个课题最多不能超过两个，并在课题的选择中要注意其科学性、实用性、效益性以及相关的传播性等，同时要具有促进全市农村同行业发展的排头兵的带头作用，因此为指导思想制定工作计划。不仅为图书馆本身节省了开支，同时也为全市农村此类项目的科技服务工作增加了含金量。再有送书上门服务，其过程是调查走访在后，其工作效益更大，从图书馆的经济角度看也是最科学的。
三、送书上门服务工作
送书上门服务，是图书馆自从开展以农村科技服务工作以来至今年内一直坚持的工作，通化市图书馆科技部更是如此，年平均送书上门千余册。但近年来由于图书馆事业经费的严重短缺，在这项工作中不得不立足于本馆的现有条件，将过去的骑着自行车走村串户的送书方式转变为定点服务，以点带面从而辐射科技的服务方式，其结果深受农民和专业户的欢迎。原来的走村串户，效果不显著费力不讨好，还给图书馆自身造成人财的浪费，后来根据农民和专业户信奉的同行业知名度较高的种、养和加工的专业户的家中，并建立基础农村图书个体流通站。这样一来收到了三层效果，一是承担流通站工作的专业户本身喜爱，其自身不仅能学到更多的科技知识，更主要的是确保了自己所从事的行业能够健康地发展；二是前来上门求教的农民在取经之后，临走时都要借走几册图书资料，并如获至宝地珍惜；三是为图书馆节省了大量资金和人力物力。在这项工作中的经验还有三条：一是必须建立押金制，这样不仅能确保图书资料的完好率，而且还能更好地发挥图书资料在科技服务工作中的作用，从而缩短流通时间，提高流通率；二是走访调查要相应地跟上。这样不仅能及时解决遇到的问题，也为各个基层图书流通站图书资料按预定期限及时调配打下基础；三是遇有图书资料与农民需要不协调时，通过走访调查上来的统计，及时寻找加以流通。如图书馆没有的图书资料，就利用馆际互借，及时到全市相关行业的图书室去寻找，找到后尽快送到农民手中。
一、继续加强学习，提高馆员素质。
加强图书馆工作人员的政治学习和业务学习，进一步提高工作人员的政治思想素质和业务素质。图书馆工作人员要充分利用图书馆的自身优势，多读书多看报，认清形势，端正思想。对一些新同志进行图书管理系统软件培训和有关业务培训，提高工作人员的业务素质和业务技能。
二、加强文献资源建设。
三、继续加强读者服务工作
1、规范借阅服务，提高服务质量。采取多种形式对教师和学生开展外借、阅览、宣传推荐工作。及时为遗失借阅证的读者做好补证工作。
2、在工作中要“急读者所急，想读者所想”。要采取多种措施，最大限度地为读者提供方便、快捷、高效的服务。
（1）应用外借服务、阅览服务、复印服务、咨询服务、定题服务、报导服务等方式，有效地满足读者对文献的不同层次的需求。
（2）开展文献信息调研服务。一是要经常对馆藏文献信息资源进行调查、统计、分析与综合，不断提出新的思路和充实完善的办法；二是要了解和掌握预购文献资源的市场占有量，研究文献信息的发展状态，有计划地组织各种形式的采购。
（3）开展“利用图书馆知识”宣传教育。利用图书馆宣传栏，及时报导文献信息、图书布局、揭示馆藏，帮助读者学会利用图书馆，更重要的是吸引更多的读者开发和利用图书馆资源。对每年入学后的新生，我们要利用图书馆宣传栏进行图书馆概况、地位、作用、藏书情况、服务设施等方面知识的介绍，使新生能尽快地了解图书馆，走进图书馆，利用图书。
4、组织开展“读者评馆”活动，促进图书馆建设和职工素质的不断提高。请读者来评议图书馆的工作，通过问卷调查、设立评议箱等多种形式收集读者对图书馆工作的意见，制定整改措施。
四、日常事务
1、修改和完善规章制度，全面贯彻执行细化后的各岗位职责和岗位目标任务分解，建立激励机制，以人为本，用先进的管理理念和有效的管理措施促进服务效率的提高。
2、各岗位业务工作实行规范化、标准化、科学化管理。各借阅室图书、期刊摆放整齐，录入图书数据、图书贴标及期刊装订要按照规范要求加工，保证质量。
3、各借阅室要保持环境清洁，物品摆放整齐，积极主动为读者营造一个舒适优雅的阅览环境。每个馆员要以良好的工作状态和精神风貌接待好每位读者，以自己的勤劳、智慧和娴熟的业务技能，做好读者服务工作。
为满足学院师生读者在教学和科研中对文献资料的需求,创建让师生读者满意的图书馆.
工作思路:
1、通过调研学院师生读者的文献需求规律,依据读者的特点来制定图书馆的服务策略,调整并拓宽图书馆的服务内容;
2、建立"以读者为中心的"的服务模式,图书馆所有的工作流程都要基于如何最大限度地满足读者的需求来考虑;
3、在充分实现图书馆的辅助教学和科研职能的同时,尝试发挥出图书馆的教育职能.
具体的工作计划:
一.通过创建学习型组织的形式来提高图书馆人员的素质,拟建立起一支能提供优良服务的队伍,为顺利实现图书馆年度工作目标创造条件.年图书馆计划从以下几方面来提升人员的职业素养:
1.坚持每二周组织图书馆员工进行一次业务学习,学习的内容主要包括图书馆员工应具有的职业技能和职业道德及职业价值观.职业技能的学习由等同学负责,学习的形式主要为集中讲课并讨论;职业道德及价值观的学习由等同学负责,学习的形式为组织大家阅读相关资料及展开讨论.
2.每学期对参与图书馆工作的勤工俭学的同学进行四次培训,培训的主要内容为图书馆资源的利用知识.通过相关的培训使勤工俭学同学的信息素养要比普通的学生读者高一个台阶,让他们能在学生读者中充当图书馆资源利用的宣传者及引导者,以此来扩大图书馆的服务面,改善服务效果.此项工作由各服务口的员工具体负责.
二.加大宣传力度,通过相关宣传活动来促进图书馆的服务工作,以此来创建让读者满意的图书馆.本年度计划开展的宣传活动有如下内容:
1.将图书馆员工应具有的职业道德、图书馆读者应拥有的权利形成文字,张贴在图书馆各服务口进行宣传,让读者知晓他们的权利及应获得怎样的服务,以此来促动馆内员工提供优良的服务,以保障图书馆工作目标的顺利实现.这项工作由等同学负责,在月份之前完成.
2.采取多种方法宣传图书馆的资源及其利用方法,进一步提高图书资源的利用率,充分发挥出图书馆对教学和科研的辅助作用.宣传的方式包括:加强与系部教学秘书的联系,拟通过他们向系部老师宣传图书馆的资源,这项工作由等同学负责;对重点读者,如科研课题负责人、教学团队带头人,定期用OA电邮及短信的方式介绍图书馆的资源,帮助他们了解如何利用文献资料辅助教学和科研,此项工作由同学负责;在图书馆门口设立宣传栏,向学生读者宣传图书馆利用相关知识,此项工作由等同学负责;编制图书馆利用知识小手册,向级新生宣传图书馆的资源,此项工作由等同学负责;分系部对全体老师进行电子资源使用知识的讲座,年内要完成对七个系部老师的讲座,此项工作由同学负责.
三.围绕图书馆的工作目标作好文献资源建设工作,年,图书馆的文献资源建设工作计划从以下几方面来开展:
1.分解学院下达的预算指标,编制好图书政采计划,上报学院有关部门.这项工作由等同学负责.
2.根据学院的专业设置,认真听取系部的意见来征订、采买图书.年度图书采购计划如下:90万元采买纸质图书3.5万册,其中专业图书占70%,以充分保障学院教学和科研对文献资料的需求;4万元用于购买数据库资源,以补充教师科研对文献的需求;6万元用于订购期刊和报纸.此项工作由卢儒珍、唐清、刘滨兰负责.
3.每学期在图书馆举办一次书展,邀请学院的师生读者为图书馆挑选图书,以保证读者能在图书馆借到自己需要的图书.书展的时间定于月份、月份,具体由等同学负责,全馆员工及读协成员一起参与.
4.加快我院教育教学资源数据库的建设工作,争取在月份能对全院的教师读者开放.此项工作由何国亮负责.
四.注重服务工作的细致化,人性化,以吸引更多的读者来利用图书馆,具体的计划如下:
1.在各服务口增设电脑终端,让读者能方便地利用电脑查阅图书馆的资源,其中报纸阅览室设置4台、期刊阅览室设置4台、参考阅览室设置6台,流通书库设置6台.此项工作由等同学负责.
2.面向教师读者的参考咨询工作要主动深入到系部,定期将参考咨询单发送到系部,请系部教学秘书收集老师对图书馆的要求及利用图书资源所遇到的问题,以促使参考咨询工作能真正对老师的教学和科研起到帮助作用.此项工作由等同学负责.
五.努力拓展图书馆的职能,发挥图书馆的教育职能.
1.组织读协开展相关活动,以协会的读书活动来带动、吸引全院学子热受阅读,发挥好的图书的教化功能.年度计划开展的相关活动有:月份开展"书海漫步"阅读交流活动;月份组织读协成员听有关阅读的讲座;月份开展"图书馆利用知识"有奖竞赛活动.
2.通过开设"文献检索课"提高学院学子的信息素养,发挥图书馆的教育职能.
六.重视图书馆的科研工作,继续走以科研促管理、服务之路,用科研成果为图书馆实现工作目标提供帮助.
1.完成年教育厅科研课题"基于人才培养模式的高职图书馆服务模式创新研究"的研究工作,争取在月前结题.充分利用课题的研究成果来提出改进我院图书馆的管理及服务工作的若干策略,为创建读者满意的图书馆献计献策.这项工作由卢儒珍、唐清、邓己红负责.
2.总结图书馆在建设我院教育教学资源数据库工作的成果,组织图书馆成立科研小组,将成果申报学院年度科研课题.此项工作由同学负责.
七.尝试建立图书馆绩效评估制度.
图书馆的绩效测度是图书馆在特定时间实现其目标的系统测度,是对图书馆工作的总体评价,可以帮助图书馆观察工作进度,确定计划实施中的问题,以便及时调整工作重点.年,图书馆将努力尝试进行绩效评估,要求各服务口对所有工作进行认真统计记录,每学期将收集统计数据进行绩效测度,来作为图书馆管理和服务工作决策的依据.此项工作由卢儒珍负责,各服务口工作人员负责做好日常工作数据的统计.
八.加强馆内安全工作,尤其是消防安全工作,确保为读者提供一个安全、文明的学习环境,让师生读者满意.具体措施如下:
