时间：2022-06-13 07:45:39
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[关键词]资源融合 教育信息化 教育模式
[中图分类号] G434 [文献标识码] A [文章编号] 2095-3437（2015）03-0053-03
近年来，随着信息技术在诸多行业中的广泛应用，教育信息化问题已经引起教育界的广泛关注。[1] [2] [3]在当前教育国际化和信息化的背景下，高等教育的教学模式正在悄然发生变化。高校是培养具有人格高尚、思想独立、思维创新的未来人才的殿堂。信息技术在一定程度上反映了社会发展的强烈需求，而教育的本质是培养满足多元化社会需求的各类人才。因此将信息技术与现代教育有效对接与融合是高等教育改革的现实需要。美国新媒体联盟（NMC）和美国高校教育信息化协会（ELI）的《新媒体联盟地平线报告：2014高等教育版》指出，新兴的信息技术正在加速高等教育模式的变革。[4]传统的高等教育模式主要是从教育学的角度、心理学角度以及社会学角度构建教育模式。教学模式在一定程度上反映出鲜明的时代性和社会性特征。本文主要结合目前的信息技术现状，提出一种基于多种媒体类型融合的高校信息化教育模式，并结合安徽师范大学的信息化教学实践，给出了具体的信息化教学设计、教学实践与教学评价等方面的应用案例。
一、目前高校信息化教学模式现状及分析
针对社会环境、学生群体的信息化水平的提升，教育部颁发的《教育信息化十年发展规划（2011-2020年）》中指出，高等教育信息化是促进高等教育改革创新和提高质量的有效途径，是教育信息化发展的创新前沿。而高等教育信息化的核心是推进信息技术与高等教育的深度融合，从而促进教育内容、教学手段和方法现代化。在信息化背景下，学习主体的自主性、差异性、时间碎片化等个体学习需求，以及教育者的知识创新与知识引领的职能得到最大限度的呈现。在国际教育信息化大潮的推动下，开放课程、MOOCs、云教育资源、精品课程等教育模式得到了广泛的推广与运用。[5]从形式上说，信息技术不仅改变了传统的教育模式、教育资源、教育工具，优化了学习环境，同时也使高等教育的运作模式受到了极大的影响。
教学模式是指在一定的教育思想、教学理论和学习理论的指导下，在某种环境中展开的教学活动进程的稳定结构形式。信息化教学模式主要指信息技术与课程整合的教学模式。信息技术与课程整合课的教学模式可按教学阶段划分为“课内整合教学模式”与“课外整合教学模式”两种。为了实现教育信息化带动教育现代化的战略构想，我们国家实施的一系列重大工程和政策措施，为我国教育信息化的长远发展奠定了坚实基础。已取得的成果包括：面向全国的教育信息基础设施体系初步形成；数字教育资源不断丰富，信息化教学的应用不断拓展和深入；教育管理信息化初见成效；网络远程教育稳步发展。与此同时，高等教育信息化也面临诸多的困难和挑战：1.教师信息技术应用水平和信息化教学激励机制尚未形成；2.如何消化并吸收国际化的教育理念与教育信息化的创新模式；3.如何进一步发挥教育信息化对于高等教育变革的促进作用。尽管国内外关于信息化教学模式尚未形成一个统一的认识，但是，在物联网、云计算及大数据背景下的高等教育，在教师自身职业化发展的需求以及高校自身发展的双重需求下，高校教师迫切需要掌握信息化教育模式，否则就难以胜任高等教育的教学任务。高校以教师为中心、“黑板+粉笔”为主导的传统教学模式已经面临着信息化教学模式的冲击。
事实上，已经推广应用的精品课程网站、教育云平台、网络学习社区等信息化教学模式不仅形式新颖，而且教学理念先进。特别是由Google和IBM倡导的云计算技术正在为高等教育构建了一种新的教育资源丰富、学习方式自主的教育模式。高等教育借助于云教育实现了教学无处不在和无时不在的局面。提高高校教师教育技术应用能力，推进信息技术在教学中的普遍应用是教育部《教育信息化十年发展规划（2011-2020年）》的明确要求。本文主要结合我校现状，通过调查部分教师信息化教学的实践，提出了一种多类型媒体融合的教育信息化新模式。
二、基于多类型媒体融合的高校教师信息化教学模式
信息化教育是指以现代化信息技术为基础的教育形态。教育信息化不是一个单纯的技术问题，它更多的是应用模式、应用方法的问题。根据教学的内容与手段，信息化教学模式具有7种不同的类型。如图1所示。
多种信息化教学模式的出现极大地丰富了信息技术在教学中的应用形式，实现了师生、机器与资源之间的有效互动。在实际运用过程中，不同的信息化教学模式可以有效组合。由于教学模式较为抽象，因此我们提出了一种基于现代信息技术信息化教学分层结构，如图2所示。提出的分层结构主要包括几个层次：信息化网络教学平台，信息化教学资源，信息化教学设计，信息化课堂教学和信息化教学评估。
由于信息化教学资源具有海量性与动态性的特征，因此，信息化教学资源主要由三大类组成：教学媒介、本地资源和网络资源，每一类又有不同的资源组成，如图3所示。
有效的信息化教学模式依赖于如何在先进的教学理论指导下，基于教学内容进行具体的信息化教学设计，激励学生利用信息化环境进行协作探究、解决实际问题以培养学生的创新精神与协作能力。由于高等教育的教学活动具有鲜明的开放性与探究性，在进行基于多媒体融合的高校信息化教学资源设计过程中，我们需要精心选取教学资源，并根据一定的教学原则，围绕教学目标进行资源的汇聚与设计，以达到最佳的教学效果。
三、信息化教学的应用实践
根据教育部印发的《教育信息化十年发展规划（2011-2020年）》的部署，高等教育信息化发展水平的评估框架中包括一项基本内容：信息技术与教学深度融合的教学模式、方法、内容创新应用情况。在具体的信息化教学模式实践中，我们主要采用三级模式：校级模式、院级模式以及班级模式。在校级模式中，主要通过与不同的互联网内容提供商之间进行合作，为一线教师的教学提供丰富的开放教育资源。如专题教育视频、网上学术报告厅、公共基础课程的云计算教学资源池等。在院级层面，主要开展两个方面的信息化教学实践，一是由教师主导的课程信息教学服务平台，具体包括学科竞赛资源平台、本科生毕业论文管理平台等。在班级层面主要通过搭建资源上传与下载FTP服务器、QQ班级课程学习群、微信交流平台、QQ群视频等多种形式的信息化教学手段的应用。
在实施和应用信息化教学模式过程中，信息化课程教学设计是教学模式中的核心内容。有效的课堂教学不仅需要前期的详细设计，同时也需要科学合理的教学评价。[6]教育心理学家Slavin通过对课堂教学质量的系统分析，提出了有效教学的QAIT模型（其中Q，I，A，T分别代表教学质量、诱因、教学的适当水平以及时间）。由于QAIT模型是一个系统抽象的评价模型，对于我国具体的信息化教学评价并不适用。因此，我们提出了一种实用的信息化课堂教学评价参考表，如表1所示。评价指标包括：教学设计、内容呈现、技术应用以及创新与实用四个方面。
从已有实际运用效果来看，我们采用的信息教学策略取得了较好的教学效果，提出的信息化评价评价参考表能够实现信息化教学评估的定量计算需要。
四、结语
随着教育信息化时代的到来，高等教育的教学模式呈现出多元动态的局面。为了进一步通过信息技术优化传统课堂教学，需要深入研究有效的信息化教学模式，使教学内容具有更强的时代性，教学方式更适合学生的学习需要，并最终达到提高高等教育的教学质量和学生的综合素质的目标。本文结合我们自身的教学实践，提出了基于多媒体融合的信息化教学模式，这一模式一方面能够有效地实现“情境”、“协作”、“会话”、“意义建构”四要素的有效融合，另一方面也为我国高等教育信息化教学理论与应用进行了积极探索与尝试。
[ 注 释 ]
[1] 教育部.国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010―2020年）[M].北京：人民教育出版社，2010.
[2] 唐翠兰.自我效能理论下信息化学习资源设计与实践[J].韶关学院学报，2014（4）：99-104.
[3] 陈莹，臧晶晶，李兆君，高铁刚.信息技术环境下课堂教学模式的理论与方法[M].北京：清华大学出版社，2011.
[4] Johnson，L.， Adams Becker，S.，Cummins，M.， Estrada，V.，Freeman， A.， and Ludgate，H.（2013）. NMC Horizon Report > 2013 Higher Education Edition.Austin，Texas：The NewMedia Consortium.
职业生涯规划，是指组织或者个人把个人发展与组织发展相结合，对决定个人职业生涯的个人因素、组织因素和社会因素进行分析，制定出对个人一生中在事业发展上的战略设想与计划安排。合理的职业生涯规划可以让你更好地认识自我，帮助你赢在人生的起跑线上。我们挑选了几篇首届江苏省中等职业学校“文明风采”大赛设计类“职业生涯规划”项目一等奖的获奖作品，希望给大家一些启发。
巴斯德曾经这样说过：“工作随着志向走，成功随着工作来。立志是事业的大门。事业是登堂入室的旅程。这旅程的尽头就有个成功在等待着你。”
是啊！人生的方向盘掌握在我们的手中，没有一份成功不是时刻准备着的，没有一份成功是毫无预兆的！现在的我们，就要为自己拟定一份计划，设计前方的路，为成功做好准备。只有这样，才能够把握好我们人生的方向盘。
我要成为一名优秀的汽车美容师！
我要握紧我人生的方向盘！
自我分析
我是白羊座的女生，就如星座特点一样，我乐于助人，热爱生活，乐于思考，对一切都充满了干劲。积极向上是我的生活态度，勤于思考是别人对我的评价。但是，我也有缺点。我冲动、倔强，有些时候我也会不知所措。但是现在的我，渐渐地在改正这些缺点。我相信成功不是偶然的，它需要我们用好的习惯去奠定基础。
我学习的是汽车检测与维修专业，在这个偏向于理工科的行业里，女生似乎是“大熊猫”。汽车在大多数人的心目中是男生的天下，而我却选择了它，对于我来说，这样的选择着实是一种挑战。
和许多女生一样，我有广泛的兴趣爱好，我喜欢设计，喜欢烹饪，喜欢音乐，喜欢读书，我更喜欢动手创造。我认为生活之中，“美”无处不在，在山水间，在人间，在汽车间！
专业认识
德国早在1886年就成功制造了世界上第一辆四轮汽车，与之相比，我国的汽车行业晚了六十几年！直到1953年7月15日，中国第一汽车制造厂才动工。国人在专业起步比别人晚的前提下，需要更多的经济和人才投入到这一行业。
近几年里随着人们生活水平的不断提高，国家经济实力不断增长，越来越多的人拥有了购买汽车的经济实力，我们的汽车行业必将迅猛发展。现在国内紧缺的就是汽车方面的人才，我相信我的选择是没有错的。我的梦想是成为一名优秀的汽车美容师，我相信通过我的努力一定可以实现我的梦想。
目前，我国受到金融危机的影响，许多大学毕业生都感觉就业压力大，找不到工作，然而我们这些大专毕业生呢？毕业后将要和本科生竞争工作，我们又怎能不好好努力？
我的目标
专业技术人员汽车美容师，进行的是高级汽车美容装饰护理，为我们的爱车进行精细的清洁、保养与护理，从而充分体现出现代车主的个性。随着汽车美容装饰店的日益增多，专业汽车美容装饰师奇缺成了目前汽车美容装饰业经营者面临的头等难题。
随着“有车族”队伍的不断壮大，人们对心爱“座骑”的呵护越来越全面、保养装饰要求越来越高，从日常的清洁维护、车窗贴膜，到防盗系统的安装及个性化的音响配备等，都要靠汽车美容师的出谋划策、尽心倾力。
而对我来说，这些正是我一直以来喜欢做的事情。我喜欢动手，喜欢为车辆美容护理，这的确是适合我的行业。我要成为高级汽车美容师，拥有全面的汽车知识、技能，争取将来开一家汽车美容店，将我个人的经营理念付诸实施。
人生规划
第一阶段，务实刻苦（17～22岁）：根据我对汽车美容师的了解，汽车美容师必须要有大专或大专以上的学历，所以我在校期间就要好好学习、打好基础。
第二阶段，展望未来（23～35岁）：把握好自己的工作状态，抓住机会磨炼自己，积累资金、积累经验。
第三阶段，展翅腾飞（36～50岁）：开一家汽车美容店，实现我的理想。
掌握方向盘
第一阶段，务实刻苦（17～22岁）措施：按月、学期、学年制定自己的学习计划，按计划完成学习任务。上课的时候认真听讲，课后除完成课内作业以外，主动关注有关汽车维修、汽车美容方面的资讯，学习有关课外知识。每个事业成功的人必定要通过不断的学习，不断的积累，厚积而薄发。而现在的我们还在校读书，我更要把握好在校的分分秒秒。努力学习汽车专业知识来提高自己、完善自己。为今后的发展奠定坚实的基础。
然而，要成为一名优秀的汽车美容师，仅仅有知识就可以了吗？答案显然是否定的！将要进入社会的我们，不再是父母手心里的宝贝，不再是家里的小公主、小皇帝了，我们要学会面对挫折和困难，而这是我们课本上无法学到的知识，是需要我们投入社会历练的。我要充分利用假期的时间进行社会实践，增强我各方面的能力，开阔我的眼界，更快地了解这个社会，更好的融入这个社会。
在学校的课余时间也要被充分利用起来，积极参加学校组织的各项活动，在学校的舞台上锻炼自己各方面的能力。并且试着应聘校团委、学生会职务，参与到活动的组织中去，锻炼自己的组织、策划能力。
另外，在我学习的同时也要注重身体的锻炼，因为身体是革命的本钱。要重视体育活动，健康我的体格。
第二阶段，展望未来（23～35岁）措施：这是一个令人憧憬的人生阶段，我将以坚实的基础和认真的态度结出丰硕的人生果实。
在我刚刚走上工作岗位时，我缺少的就是大量的实践经验，我要虚心地向师傅们求教，尽快尽好的掌握汽车维修与美容知识。不要怕苦，不要怕累，手中掌握了真本领才是实实在在的，才有谈实现梦想的权利。
学到手艺之后，我将独立完成、或者与同事合作完成每一项汽车美容任务。将理论与实践相结合，只有拥有过硬的技术才可以免遭社会的淘汰，才可以让自己在工作岗位中发光发热。
学无止境，我在练就自己的汽车美容手艺的同时，也不能放弃理论学习。在这一阶段我要多充实自己，拿到更多的证书，提升自己的价值。我将依次报考并取得汽车助理美容师、汽车美容师、汽车高级美容师。
我明白，要想在这个社会上开拓自己的事业，谈何容易啊！在工作的同时，我还必须克服自己胆怯的缺点，积极的和客户打好关系，建立自己的客户群。为自己的梦想奠定更加坚实的基础。
第三阶段，展翅腾飞（36～50岁）措施：经过在学校的学习和在社会中的历练，当我有了知识作为基础，当我有了经济作为后盾时，开一家汽车美容店已经不再是梦想。此时的我要以诚信为原则，以服务大家为己任。因为我知道只有诚信，才能得到别人的尊重，才是企业持续发展的基石。
实现梦想
我知道，我的人生不可能完全依照我的规划而走得很圆满；我也知道，人生会因为有目标而不会庸庸碌碌。人生的过程会因为我双手牢牢地抓住方向盘而变得丰富多彩。
走在人生的道路上，就像开汽车，我们会遇到很多的挫折，很多的困难险阻。而理想就是人生的方向盘，只有认清了前方的路、脚踏实地、一步一个脚印地前行才能到达成功的彼岸！
伟大的职业宠物美容师不是天生的，而是后天修炼而成的。天赋在这个过程中起着很重要的作用，但真正决定一个美容师能否成为一个美容大师的是他能否选择适合自己且结构合理的系统学习方法。一个人有志成为职业宠物美容师可以从给专业赛级美容师做学徒开始，或是参加正规美容学校的现场或在线课程等等。不同的学习道路各有利弊，效果也因人而异，但不论如何，任何一种途径都能够通向成功之路，而业内这样的案例比比皆是。
从学徒到美容大师
对于那些靠观察专业人士演示就能够领悟精髓的人来说，以学徒身份跟随师傅学习技术是非常理想的方法，它使学习者在实际工作中不断获取第一手的经验。Daryl connre获得宠物猫美容大师级认证，也曾多次获得CardinalCrystal美容大奖。她的美容技术就来源于学徒时期的学习。她很清楚自己不可能远行千里去一所美容学校专门学习，为此她广泛咨询当地的动物医师谁是地区最好的宠物美容师。“我来到Diana Rutherford的犬舍并央求她准许我跟随她学习。开始的几个月我都在清理宠物的屎尿或给狗洗澡，薪水很低，这之后她才开始正式教我美容。她每次只教我一个犬种的美容，而我的处女作模特是一只可卡犬。”Commr的半工半学时期持续了几年，其间她还利用一切空余时间积极参加犬展，同时大量阅读相关书籍。“Diana Ruthefford领我走进宠物美容的大门，而不断的主动学习成就了我今日的成功。”而《美容笔记》的作者Melissa Verplank学习美容的方式几乎可以被称为“强迫法”。“那年我18岁，在一家犬舍帮忙给狗洗澡和做简单的修剪，”她说，“一天，我跟随的那位美容师被炒鱿鱼了，老板直接找到我说‘你就是新的美容师了。’然后就扔给我一本书让我照着做。”Verplank接受了这一挑战，疯狂地开始阅读各种美容书籍和杂志，仔细研究每一张赛级美容照片，通过自学提高自己的技术。
学徒法确实存在一些弊端。相比美容学校的系统课程，学徒期的学习充满不确定性。规模较大的宠物学校会从给宠物洗澡的课程开始，之后是修剪毛发及其他专项训练。但在实际工作中很多项目被省略了，在宠物店当学徒可能会因此错过一些科目的训练。此外，宠物饲喂、皮毛护理以及急救等科目的知识，宠物学校也会教授得更加系统详细。
美容学校：系统授课之外更要紧跟潮流
Sue Zecco是国际美容比赛的裁判和发言人以及多届Cardinal Crystal大奖得主，她一直希望从事与动物相关的工作，当她听闻霍里斯顿专科学校开设了动物护理课程后毅然决然地报考了。毕业后她迫不及待地开了自己的宠物美容沙龙并买下了所有她能找到的关于宠物美容的书籍，遇到她没有尝试过的犬种来做美容时她就会按照书中的指导一步步进行。马萨诸塞州职业美容师协会（现在是新英格兰宠物美容职业协会）成立后，她积极参加协会举办的美容研讨会和各类美容竞赛。“我很感谢在美容课程中对我百般挑剔的老师，”她说，“是她教会了我该如何精益求精地做美容。”
Zecco建议新人一定要寻找在技艺上真正有造诣的导师。“他们应当能够在技术和设备等等所有方面始终处于时代最前沿，”她说，“如果你能够找到一位经常参加犬赛并熟悉赛级美容各方面技术的导师是最好的，这样的导师也是每一家美容学校的标志以及教学质量的保证。”
Gmgg Docktor是劳德代尔堡MenTfield宠物美容学校的创始人和指导总监，他也建议选择美容学校最重要的是要看授课老师是否善于把握最新的潮流脉动。在他的美容学校，这是对指导老师最基本的要求。
此外美容学校应当能够提供更多选择给学员根据自身需求定制学习计划。Verplank的Paragon美容学校提供多种现场实操教学课程，包括600课时的全犬种职业美容课程，240课时的基础课程和80小时的洗浴单项课程。此外，在职美容师也可以到学校来进修或是为参加比赛或取得资格认证而进行集中培训。
远程学习更灵活
很多宠物学校为那些不便于到学校封闭学习的学员提供远程教育课程。Paragon宠物美容学校提供定制的与现场教学相平行的自修课程。学员既可以购买教学光盘，也可以注册登录Le&观看网站上的教学视频。学员可用自家犬只进行练习后将作品拍照上传到网上，学院会安排指导老师在线点评。Steve Appelhaum是一家动物行为训练学校的负责人，他将美容课程作为补充加入到原有的行为训练课程中，学员在校完成行为训练课程并掌握了对犬种的基本知识后可通过教学光盘或教科书在家学习基础美容技术。理论学习后学员还需要到一家正规的宠物美容沙龙完成100小时的实习操作课程，之后才能够通过毕业考核。Appelbaum认为远程教育是一种更为便利的学习方法，对于希望了解和学习美容技术的普通大众来说也更为合适。
远程教育的效果究竟如何呢？业内普遍的观点是专业的现场指导虽然具有不可替代的优势，但对于那些具有热情而又有极高自学能力的学员来说，通过远程学习一样可以获得他们工作所需的各项知识。zecoo的经验则是远程教育更适合那些已经掌握一定美容基础的人去突破现有技术瓶颈，如果是完全的新手，她还是推荐选择手把手式的现场教学。
Carla Bagley在圣乔治从事美容工作，她选择了现场培训来开始她的职业学习生涯，之后又通过在线课程学习了梗犬美容专项技术，但她始终认为最初的现场指导为她打了好基础。“在线课程能提供丰富的知识，对于细节技术的展示也很清晰，但还是适合那些已经掌握了一定美容技术的人，”她说，“如果你很有热情和动力，你确实可以通过在线视频学习宠物美容，但相比实地观看别人操作并有人及时对你进行指导，在线学习要困难得多也要慢得多——这就好比没有稳定的地基就不可能建成结实的房屋。”
行业认证才是品质保证
Donrm Gamelin曾是宝路职业研究所（曾是一家美容学校）的注册总监，她提出了一些有价值的建议。“不论你是一个学生还是一个准备雇佣美容学校毕业生的经营者，一定要选择那些经过国家资格认证的学校。”
很多组织和机构都能够为学校进行考核认证。这些组织中有地医级的也有国家级的，但都要求学校符合行业技术标准后才会颁发资格证明。“只有获得国家级认证的学校能够获得国家4号基金的支持，这笔基金将用于降低学生负担、提供奖学金及其他捐赠款。认证学校中也分级别，有些可能是A级，另一些可能是C级，这要视其面向的学生而定。但认证意味着这家学校的教学结构符合行业标准，课程设置、师资团队、教学设备及其他各方面都达到可以培养合格从业者的要求。”在对行业专家的访问调研中还有一些其他的建议：1.找一些德高望重的美容师询问他们对于某家学校的评价。网络论坛可以是一个寻找评价的好地方；2.学生与教师团队之间的数量比例要能确保每名学生都得到足够的关注和指导；3.要到商业机构评选部门去查询，确保该校没有接到过严重的投诉。
一、中职语文教育现状
1、学生语文基础薄弱首先，中职生大多数是中考淘汰下来的学生，有的甚至没参加过中考，整体素质较差。其次，中职生中农村学生居多，极其有限的师资和教学条件使这些学生的语文基础知识严重欠缺。再次，学生的听、说、读、写能力差，表现在听记速度慢，听辨抓不住中心；当众讲话面红耳赤、手足无措、吞吞吐吐、不知所云，很少看课外书，没有养成阅读的习惯。最后，学生的学习目的不明确，学习动力不足，缺乏正确的学习方法和良好的学习习惯。
2、教师创新拓展不足许多教师对中职语文教育的现状有很清醒的认识，但在教学中仍然将主要精力放在传授教材内容上，没有把教材吃透，开发出新的内涵，也没有拓展教材，把内容适当向课外延伸，课堂上以教师讲授为主，很少在教学中组织趣味性的活动，课外实践活动较少。2.3教材编排针对性不强现行教材在编排上，力求知识体系的完整性、趣味性、人文性，能力培养方面相对较弱。且学生认为中职语文对今后就业没有帮助。许多语文教师反映“：教师教得痛苦，学生学得也痛苦。”
二、中职语文教育与专业知识融合的有效途径
笔者以为，在中职语文教学中，应正视现状，力求使语文教学内容和专业知识贴近，人文思想和专业能力互融，教学方式与学生兴趣互激。可从以下3方面入手。
1、融合专业知识，进行口语交际训练卡耐基曾经说过：“一个人的成功，15%取决于他的专业知识，85%取决于他的口才和人际交往能力。”良好的口语表达能力能让人在当今社会如鱼得水，游刃有余，反之则会因此影响人际沟通，难以建立和谐的人际关系，制约今后的个人发展。在面试、就职演说时，口语表达能力强的人往往能赢得更多机会，口语表达能力弱的人也许会因不善言辞而与良机擦肩而过。因此，中职语文教育要充分认识到口语交际的重要性，充分重视学生口才的培养。要使中职语文教学内容真正鲜活、实用起来，关键在于教师能根据学生专业的不同而施教，把握好职业领域内的专业技能与语文能力的契合点，补充大量适用、实用的专业知识，以语文技能训练为枢纽，辐射至专业知识技能，既增强教学的趣味性和实践性，又让学生把语文知识与专业知识融会贯通，相得益彰。例如，在上普通话课时，可设计一系列渗透专业知识的情景对话。在护理班教学时设计患者与护士的情景对话，包括入院、出院等不同场景，主管护师和护士间就当天的护理工作进行小结，或针对某一病例提出恰当的护理措施；在中医美容班则设计顾客与美容师的对话，要求美容师善于揣摩顾客心理，了解顾客需求（如有的顾客要美白，有的要去斑，有的要去皱，用什么样的护肤产品能达到什么样的护肤效果），并针对不同的顾客需求就产品做不同的介绍说明，或就某一中医疗法（拔火罐、针灸、推拿等）向顾客说明其中医原理及疗效。这样既可以提高学生的口语表达能力和交流沟通技能，又能促进学生对专业知识的掌握。学生对与自己专业相关、与自己将来实际相联系的对话场景特别感兴趣，参与热情高涨。又如在语文实践活动中，针对“解说”这一内容，可设计一个医护技能展示的情境，让学生对技能展示的各个环节进行解说（无菌操作、铺床、静脉注射、穿隔离衣、雕牙、美甲等）。其中涉及许多医学术语，是对学生专业知识的一个检验。同时要求学生采用不同的表达方式，如叙述交代、诠释解疑、议论评价、描绘、抒怀等，增强表达效果。同样的一个护理操作流程，解说时交叉运用不同语言表达方式，使得解说在准确之余更生动，更吸引听众，体现出雄厚的语文基础对于提高专业技能的重要作用。
2、融合专业知识，进行应用文写作训练应用文在工作、管理、交往、学习、生活中的重要作用，越来越受到人们的广泛认同。计划、总结、请假条、通知、启事、自我介绍、求职信等常用的应用文能为中职生走向社会后，解决学习、工作和日常生活中的实际问题提供直接服务。笔者在教学中结合不同专业，在应用文写作练习时加强与专业知识的密切联系，并进行适当的延伸拓展。例如，在学习写作计划、总结时，要求一年级护理专业学生有针对性地完成内科护理，中医推拿专业的学生完成针灸推拿等相关专业课程的学习计划、总结；二年级护理专业学生完成交班记录、临床护理案例分析、护理查房记录等。课后还组织专业课教师与学生进行座谈，并做专业点评，涉及病程记录、护理诊断、护理措施、健康教育等专业护理知识。在学习写应聘书、自荐信时，要求学生突出本人特点和专业优势，力求独具匠心，别出心裁，与众不同。只有这样才能在众多应聘书中脱颖而出，获得面试机会。联系近期出现的H7N9禽流感，让学生设计一份预防H7N9禽流感的手抄报，从而使学生的综合能力得到提升。
3、融合专业知识，开展语文实践活动语文新课标提出：“语文是实践性很强的课程，应着重培养学生的语文实践能力，而培养这种能力的主要途径也应是语文实践，不宜刻意追求语文知识的系统和完整。”中职语文实践活动更多地是为学生提供一个日常生活场景进行训练。与专业知识相融合的语文教学，为语文实践搭建了广阔的平台。在中职教育中，我们要强化专业场景下的语文实践活动，如模拟仿真教学、现场实践教学，让学生身临其境地进行语文能力训练，给学生提供一个“准上岗”的实践培训和就业前的综合演练大舞台。如在学生完成应聘书后，可及时组织开展模拟应聘，由学生扮演医院护士长、美容店店长及护士、美容师等，并相互交换角色，台下师生进行点评，最后评出最佳微笑奖、最佳礼仪奖、最佳应聘奖等，体现良好的课堂互动。学生以各种身份参与，既能感受到语文学习新途径的魅力，又能切身体会到语文学习与专业能力形成的密切关系。同时也了解了应聘单位的用人要求，从而调整自己的状态、目标，为毕业后进入职场做积极的心理准备和专业准备。
三、总结与反思
只有将语文教学与专业知识融合，把职业意识清晰、能力结构全面的中职毕业生推到用人单位面前的中职语文教育，才能为学生接受，让家长放心。对笔者来说，走语文教育与专业知识融合之路，还需在实践中加强以下几方面：
1、继续更新教学观念，不断融入职业元素和职业内涵。有“语文与社会生活外延相等”的概念，力求让教学与专业，教学与社会结合得更紧密，使语文教学真正与学生未来的职业联系起来，为学生的职业化服务，把学生所掌握的语文知识转化为具体的职业能力，从而增强学生融入社会，适应未来工作和生活环境的能力。
2、开展中职语文教师与专业教师的有效交流。语文教师和专业教师之间应多沟通、交流，语文教师要更多地通过自学、和专业教师“结对”或其他途径，积极主动地与专业教师进行沟通与磋商，就教学中出现的问题进行探讨，共同提高学生的专业素养。
1.1学生语文基础薄弱首先，中职生大多数是中考淘汰下来的学生，有的甚至没参加过中考，整体素质较差。其次，中职生中农村学生居多，极其有限的师资和教学条件使这些学生的语文基础知识严重欠缺。再次，学生的听、说、读、写能力差，表现在听记速度慢，听辨抓不住中心；当众讲话面红耳赤、手足无措、吞吞吐吐、不知所云，很少看课外书，没有养成阅读的习惯。最后，学生的学习目的不明确，学习动力不足，缺乏正确的学习方法和良好的学习习惯。
1.2教师创新拓展不足许多教师对中职语文教育的现状有很清醒的认识，但在教学中仍然将主要精力放在传授教材内容上，没有把教材吃透，开发出新的内涵，也没有拓展教材，把内容适当向课外延伸，课堂上以教师讲授为主，很少在教学中组织趣味性的活动，课外实践活动较少。
1.3教材编排针对性不强现行教材在编排上，力求知识体系的完整性、趣味性、人文性，能力培养方面相对较弱。且学生认为中职语文对今后就业没有帮助。许多语文教师反映“：教师教得痛苦，学生学得也痛苦。”
2中职语文教育与专业知识融合的有效途径
笔者以为，在中职语文教学中，应正视现状，力求使语文教学内容和专业知识贴近，人文思想和专业能力互融，教学方式与学生兴趣互激。可从以下3方面入手。
2.1融合专业知识，进行口语交际训练卡耐基曾经说过：“一个人的成功，15%取决于他的专业知识，85%取决于他的口才和人际交往能力。”良好的口语表达能力能让人在当今社会如鱼得水，游刃有余，反之则会因此影响人际沟通，难以建立和谐的人际关系，制约今后的个人发展。在面试、就职演说时，口语表达能力强的人往往能赢得更多机会，口语表达能力弱的人也许会因不善言辞而与良机擦肩而过。因此，中职语文教育要充分认识到口语交际的重要性，充分重视学生口才的培养。要使中职语文教学内容真正鲜活、实用起来，关键在于教师能根据学生专业的不同而施教，把握好职业领域内的专业技能与语文能力的契合点，补充大量适用、实用的专业知识，以语文技能训练为枢纽，辐射至专业知识技能，既增强教学的趣味性和实践性，又让学生把语文知识与专业知识融会贯通，相得益彰。例如，在上普通话课时，可设计一系列渗透专业知识的情景对话。在护理班教学时设计患者与护士的情景对话，包括入院、出院等不同场景，主管护师和护士间就当天的护理工作进行小结，或针对某一病例提出恰当的护理措施；在中医美容班则设计顾客与美容师的对话，要求美容师善于揣摩顾客心理，了解顾客需求（如有的顾客要美白，有的要去斑，有的要去皱，用什么样的护肤产品能达到什么样的护肤效果），并针对不同的顾客需求就产品做不同的介绍说明，或就某一中医疗法（拔火罐、针灸、推拿等）向顾客说明其中医原理及疗效。这样既可以提高学生的口语表达能力和交流沟通技能，又能促进学生对专业知识的掌握。学生对与自己专业相关、与自己将来实际相联系的对话场景特别感兴趣，参与热情高涨。又如在语文实践活动中，针对“解说”这一内容，可设计一个医护技能展示的情境，让学生对技能展示的各个环节进行解说（无菌操作、铺床、静脉注射、穿隔离衣、雕牙、美甲等）。其中涉及许多医学术语，是对学生专业知识的一个检验。同时要求学生采用不同的表达方式，如叙述交代、诠释解疑、议论评价、描绘、抒怀等，增强表达效果。同样的一个护理操作流程，解说时交叉运用不同语言表达方式，使得解说在准确之余更生动，更吸引听众，体现出雄厚的语文基础对于提高专业技能的重要作用。
2.2融合专业知识，进行应用文写作训练应用文在工作、管理、交往、学习、生活中的重要作用，越来越受到人们的广泛认同。计划、总结、请假条、通知、启事、自我介绍、求职信等常用的应用文能为中职生走向社会后，解决学习、工作和日常生活中的实际问题提供直接服务。笔者在教学中结合不同专业，在应用文写作练习时加强与专业知识的密切联系，并进行适当的延伸拓展。例如，在学习写作计划、总结时，要求一年级护理专业学生有针对性地完成内科护理，中医推拿专业的学生完成针灸推拿等相关专业课程的学习计划、总结；二年级护理专业学生完成交班记录、临床护理案例分析、护理查房记录等。课后还组织专业课教师与学生进行座谈，并做专业点评，涉及病程记录、护理诊断、护理措施、健康教育等专业护理知识。在学习写应聘书、自荐信时，要求学生突出本人特点和专业优势，力求独具匠心，别出心裁，与众不同。只有这样才能在众多应聘书中脱颖而出，获得面试机会。联系近期出现的H7N9禽流感，让学生设计一份预防H7N9禽流感的手抄报，从而使学生的综合能力得到提升。
2.3融合专业知识，开展语文实践活动语文新课标提出：“语文是实践性很强的课程，应着重培养学生的语文实践能力，而培养这种能力的主要途径也应是语文实践，不宜刻意追求语文知识的系统和完整。”中职语文实践活动更多地是为学生提供一个日常生活场景进行训练。与专业知识相融合的语文教学，为语文实践搭建了广阔的平台。在中职教育中，我们要强化专业场景下的语文实践活动，如模拟仿真教学、现场实践教学，让学生身临其境地进行语文能力训练，给学生提供一个“准上岗”的实践培训和就业前的综合演练大舞台。如在学生完成应聘书后，可及时组织开展模拟应聘，由学生扮演医院护士长、美容店店长及护士、美容师等，并相互交换角色，台下师生进行点评，最后评出最佳微笑奖、最佳礼仪奖、最佳应聘奖等，体现良好的课堂互动。学生以各种身份参与，既能感受到语文学习新途径的魅力，又能切身体会到语文学习与专业能力形成的密切关系。同时也了解了应聘单位的用人要求，从而调整自己的状态、目标，为毕业后进入职场做积极的心理准备和专业准备。
3总结与反思
【关键词】高中语文；指导—自主学习；模式
【中图分类号】G633 【文献标识码】A
培养和聘用专职教师担任学校的心理健康辅导，并把课程列入正式课程计划。教学内容包括学习心理指导、人际交往、耐挫能力培养、自我意识发展指导等，如文科利用教学挂图或多媒体演示，再现实景让学生进入“角色”，理科设置的问题就是身边耳闻目染的，如水电费问题的收费改革等。组织多种形式的活动，让学生体验成功。如让记忆力好的学生承担背诵表演，口齿流利的承担朗诵表演，计算能力强的承担运用简便方法表演，综合能力强的承担综合概括释疑表演，书写工整的展示练习，一句话，学生有什么样的优点，我们就为他搭建什么样的平台，从而让各层次的学生知道，每个人都有值得骄傲的地方，都在不断获得成功的体验中茁壮成长。
一、传统的语文教学缺陷日益显现
例如：Y老师在主题为《学会赞赏》的班集体心理健康教育中，设计了活动《性格自画像》。通过“我借树叶画个像——我借动物画个像——我给自己画个像”等几个环节，运用平等、民主讨论的方式，帮助、鼓励、启发、引导学生面对自己的性格弱点，剖析现实，独立思考，认识问题，分析原因，从而解决问题。最后一个环节是“我为画像美美容”，让学生扮演“性格美容师”角色，寻找塑造“完美性格的美容方案”。
二、高中语文教学中指导—自主学习模式的运用与实践
（一）指导—自主式高中语文课堂教学模式的提出
从心理学角度和理论依据分析了影响自主学习的因素和自主学习实践的理论基础，为培养学生自主学习能力的教育实践提供了科学依据。笔者通过研读维果斯基的最近发展区理论、罗杰斯的人本主义学习和教学理论以及建构主义学习理论，结合教育教学理论知识和所查找的教育研究资料，初步提出了指导—自主式高中语文课堂教学模式。
（二）指导—自主式高中语文课堂教学模式的程序
1.确定目标
创新是我国高职教育事业的源动力，是社会发展和民族进步的核心。创新学习就是培养学生主动性、探究性学习的能力，最大限度地激发学生的学习积极性和创造性，使学生主体性得到真正体现。创新是一种心理历程，包含了四个阶段。准备期：确定要解决的问题，搜集和准备相关资料，并初步尝试着去解决问题；酝酿期：遇到难以解决的困难或疑惑时，暂时放下这些，放松心情，这时潜意识仍在思考解决问题方案；豁朗期：突然顿悟，涌现出灵感，了解问题解决之关键；验证期：试验及实行方案，检验是否能够实现。创新性并不一定要求创造发明，而是要求在学习活动中激发创新意识，培养创新思维，养成创新性格，提高创新能力。每个人都有可能在自己擅长的领域发挥自己的创造性。要把大学生培养成创新人才，首先需要引导他们开展创新性学习，例如，在进行复杂的角色扮演活动过程中，教师可以提示复杂词汇的意思或者利用视觉辅助材料，以帮助学生理解其中的情境意义。此外，教师应注意无论采取何种形式的文化教学课堂活动，都应该给予学生一定时间用于进行活动前的准备工作，例如，可以要求学生事先简要了解与某一课堂活动相关的概念，把活动过程中将要出现的生词写在黑板上，准备能够反映特定文化背景知识的文化代表物等。
2.激发动机
创新能力是衡量一个人对事物的领悟能力的强弱，一个人的目标需求体系素质水平如何，对其创新能力的形成起着决定性的作用，但这种作用并非完全由创新主体所决定，很大程度上还要受制于外部环境状况。如在一个群体中，如果大家的目的取向不一致，那么每一个成员的目标需求体系的驱动作用就可能受到抑制而不能正常发挥其应有的创新能力。相反，如果大家的目的取向比较一致，就可能使每一个成员的目的驱动作用得到加强。
3.个人自学
个人自学是本教学模式的主要环节之一，在前两个环节已经实施的基础上，学生就可以根据先前制定的学习计划进行个人自学，在学生自学的过程中，教师可以适量地加以指导，促使学生掌握基础内容。
4.小组讨论
小组讨论是本教学模式中的重要一环。学生在个人自学后，难免会碰到一些经过自己独立思考后还是无法理解的内容，这时候教师还不要讲解，可以在学生个人自学的基础上引导学生进行小组讨论，学生可以自由组合成一个小组，而教师则是在维护课堂秩序的前提下，关注小组讨论的开展情况，充分调动学生讨论的积极性，对于讨论比较沉闷的小组，教师也可以参与到其中和同学进行交流，鼓励不擅长发言的学生发言。由于每个小组中学生的能力、水平参差不齐，因而对同一个知识点的理解也会不一样，通过学生之间的讨论，可以起到让学生互相学习并且真正参与到教学当中的效果。
三、结 论
综上，做好预习是自学新知识、探究新问题的关键，所以，教师对预习作业要高度重视、细化处理。经过反复摸索实践后，我们把预习的载体——导学案设计成了阶梯式作业：①预习课文填空题。②研读课文探讨题。③课外语文拓展题。这样的作业直接切中不同层次学生的“最近发展区”，大大提高了学生自学探究合作交流活动的视野和质量。
参考文献
[1]蔡俊洁.高中语文自主学习应走出三个认识误区[J].内江师范学院学报，2006（12）：191-192.
在这个美容院群体逐渐规范化、规模化、规则化的201 0年，做好全年规划无疑是重中之重。由此，众诚王勇刚美容商学院特编撰了全年规划模板，供大家学习和参考o
2009年众诚美容院营运全面总结
一、总体营业状况分析
1 顾客数是否够?如一家美容院要做到200万元销售额，必须有多少A类顾客、B类顾客、C类顾客(三类顾客按美容院顾客状况设定)?这种分析对新开的店极其重要。
2 顾客来消费的次数是否够?一个顾客一年应该进店多少次、消费多少次才合理?
3 每次消费金额是否够?如果人数够，A、B、C类顾客三类比例有问题，就要提升顾客的消费金额，引进高端高价产品或项目，用仪器多元化、技术效果等来引导消费。
二、新增顾客成交分析
进店机缘：如报纸广告、派单、活动、老顾客转介绍、异业结盟、是否在其它地方做过美容等。
第一次成交情况：如项目有特点、有优惠促销、有礼品赠送、感受到效果、认同服务、环境好、成交率。
转销售：如转销售时间与前期次数、第一次成交项目、第一次成交卡项、面部占比例、身体占比例、特色项目占比例、为什么能转销售。
了解以上情况及数据，主要是为拓客做调查，从而确保建立一整套完善的拓客体系。通过进店机缘，可以知道拓客有效手段与广告宣传方向，确保新顾客进店率：通过第一次成交情况分析，找到美容院的敲门砖与新顾客的需求点，确保新顾客的成交率通过转销售情况分析，知道顾客做了几次后可以转卡、转项目，转什么卡、什么项目有效果。
三、老顾客销售分析
通过对顾客的分析，了解频次与消耗关系，考虑如何增加顾客进店频次，如用疗程设计带动、预约与反预约、利益诱导等方法；了解不同顾客的消费结构、额度与消费习惯，从而制订老顾客全年或半年、季、月的销售计划。
例如
四、销售结构分析
1 开卡护理人数、家居销售人数、开卡金额、家居销售金额、人数比、金额比等。
开卡与单品的人数比：开卡有多少人?买产品有多少人?二项同时有多少人?从数据分析看是否要提高客装家居产品的销售。
服务与产品的比例：服务占营业额多少?产品占营业额多少7专业美容院合理是三七开左右。
2 面部护理人数、身体护理人数、面部护理金额、身体护理金额、人数比、金额比。
身体与面部护理比例：面护有多少人?身体项目多少人?二项同时有多少人?从数据上提升相关顾客的消费项目。
3 高端顾客数、总人数、高端消费金额、总金额、人数比、金额比。
高端与常规比例：一般来讲，要符合二八法则，20％的高端是否能做到80％的销量?如果没有，一是可以提升卡项，二是发掘高端顾客潜力，重视大顾客管理。
4 通过仪器产生销量：通过仪器产生的销量有多少?是否增加仪器服务项目?
5 季节之比例：包括季节性产品销售是否合理、季节性的促销是否合理、如何通过相关活动拉升销量、促销活动的评估等，最好结合全年销量做个矢量图，了解促销或者相关活动对全年销量的影响与全年销量的合理分布。
6 同一顾客消费比例：找出10个顾客以点带面地研究，特别是消费额下滑得很快的顾客。从顾客角度了解影响美容院销售的问题是什么，从而改进提升。
五、畅销产品分析
顾客反应最好的项目和最好的产品、最畅销的产品和项目、最畅销的卡、各占多大比例以及高端大项目的销售人数、金额、项目名、反馈等。甚至可以做个销量排名表，全面了解产品，做到优胜劣汰。找出核心优势产品，从而确定核心产品项目，做为美容院长期赢利项目或产品。
美容院经营多种品牌，高、中、低端顾客通吃，这样并不合理，建议：同类产品最好选一种，最多两种，护理时可用高、中价位品牌。销售客装时，就谈十大核心产品概念，而不要谈高、中档概念。
六、美容院品牌评估
评估目前的品牌或项目的目的、顾客数、总金额、利润率、稳定性、时间、附加值。
对于相关品牌，按美容商战赢利模式的原则进行优胜劣汰，重新引进和调整，通过聚焦法则，最终确定美容院核心的项目产品或品牌。
七、促销活动分析
本年度促销情况包括每一次促销时间、主题与内容、每次参与人数、每次实收金额、顾客反馈等，从而总结出顾客最喜欢的促销活动及其内容。美容院促销一般建议以卡、项目推广为主，最好不要以产品为主导。
八、员工分析
员工全年销售情况分析包括员工级别、服务时间、中高档顾客数量、中高档顾客消费金额、总销售、能力特点等。
员工问题全面分析包括：是否有迟到、早退、代打卡、不按规定请假等违规现象：是否有与顾客争吵，引发投诉现象；是否有争顾客，不服从上级工作安排现象l是否有员工散布负面信息，产生不良影响；是否能积极配合，任劳任怨，体现团队精神；士气是否高涨，精神面貌良好；对薪资、福利、待遇是否有疑问：对上级主管是否有意见或看法；员工不满率、流失率、更新率是否正常：是否经常给企业提出合理化意见或建议，并上报总部……从而总结出销售业绩、培训的关系，销售业绩与薪资结构、销售提成的关系，销售业绩与激励的关系，销售与店内管理与氛围的关系，销售业绩与销售模式的关系，销售业绩与项目产品的关系。
九、竞争对手分析
竞争对手是指当地或全国同类店、具有可比性的店。竞争对手分析主要有：竞争对手的产品品牌是什么?特点是什么?竞争对手采用的卡项设计是什么?竞争对手采用的销售方法、促销方案、拓客方法是什么?竞争对手优势是什么?弱点是什么?竞争对手与本美容院的交叉客户群体是哪些?
十、全年销量分析
全面分析全年各月、季的销量、业绩及达成情况，并做了第二年销量的预估，形成自己一整套合理的销量分析科学方法。
小结：在以上十大分析版块的基础上，完成四大分析：
销量分析：包括销量为什么忽高忽低、促销与销量是什么关系、美容院是否有淡旺季、美容院是透支型销售还是细水长流式销售、哪些项目或产品是销量额主要来源等，从而对2010年销量进行大致预估，力争在新年时提升10％～30％的业绩。
利润分析：根据美容商战学习财务板块内容分析每项开销的比例，特别是产品项
目(品牌)分析，哪些是2010年要淘汰的，哪些是2010年要到市场上去选择的。另外，员工薪资比例分析，如果要开分店，结合商学院内容，考虑与员工合股来开新店，力争在新年时降低5％～10％的成本。
顾客分析：新年顾客消费提升方案与持续教育计划如何配套完成、顾客流失率多少为合理、新顾客多少引进数为理想、老顾客的消费如何提升等。建议把顾客流失率控制在20％以内，新顾客引进数达30％～40％，老顾客消费金额提升10％～30％。
问题分析：主要针对总裁班提出的一个手册～美容院规划、架构、标语、发展模式、行为规范、常规(行政)管理、岗位职责，四大主要流程――工作流程、服务流程、销售流程、操作流程，管理系统――顾客管理、产品质量管理、财与物管理、服务质量管理、技术质量管理、卫生环境管理、员工管理与绩效考核、教育培训、文化建设、团队打造管理，对照列出美容院店务中每个季度需要整改的三大主要问题，列出全年计划。
在此基础上，让全体员工各自总结，写自我鉴定和对美容院建议或意见，了解店面全年营运思路和近阶段的工作方向。
2010年众诚美容单店全年营运草案
一、众诚美容院全年目标业绩
基础业绩300万元，理想业绩300～400万元，奋斗业绩400～500万元。
全年奖励与提成措施视各店具体情况而定，一般方法是超过部分再提高提成点，阶梯式完成。
二、老顾客目标业绩
尽可能写出全部顾客的所有销售计划，如果不能，～要写出重要大顾客销售计划，二要写出3个月顾客销售计划。在此基础上，每个美容师还要写出自己所负责的顾客3个月的销售计划。
三、新顾客拓客计划
此部分是最不可控、不可预估的，但也要制订出来。如果不能写全年，也最好写出3个月拓客计划与方案。
常规拓客方法有外联单位、短信群发、街头派单、DH邮寄、电话行销、商圈调查、竞争对手调查、老顾客转介绍、公开课体验日等，对每种方法的时间、频次、效果进行跟进，可以以每周为单位。
四、每季主要整改计划
春季主要整改内容：销售流程，引进新项目、新仪器，思考利润空间，管理流程，企业文化教育。达成效果：编写美容院新项目销售流程，完善管理机制，员工学习企业发展方向、熟悉岗位职责等。
夏季主要整改内容：手法标准化、服务提升、员工美姿美仪训练。达成效果：手法标准化，服务细节化。
秋季主要整改内容：员工专业化发展、团队拓展游戏、做好秋秀销售讨论会。达成效果：培养自己的专家、能手，如色彩顾问、营养专家、养生师等。
冬季主要整改内容：销售技能、开店准备、员工调整与年终内部总结会议。达成效果：评选销售冠军，顾客资源现分配，选择员工合作开新店等相关内容。
五、总裁自我管理与学习计划
打造学习型团队，给员工做榜样，把每次学到的内容运用到工作中，运用到对员工的教育中去，让员工总是有东西学，总是有成长的空间。
2010美容连锁集团全年营运草案
这里的连锁只针对单店赢利模式基本差不多，即项目品牌统一、销售模式统一、员工配备统一的情况，而不是各自经营、侧重点不同的美容连锁体系。
一、每个单店完成单店全年营运方案(见上一部分内容)
二、下属全部单店分析与评估
对比各单店名称、全年业绩、系统名次、老顾客数、新顾客数、商圈地段、开店年数、店长评定、员工人数、规模平数、共性问题、个性问题。
通过分析得出：为什么每个分店业绩不一样々业绩高低与店长能力关系，如何确保店长能力相对标准化?业绩高低与商圈地域关系，如何制订不同商圈地域下的经营手段?业绩高低全体单店的共性问题是什么，如何全面有效解决?业绩高低全体单店的个性问题是什么，如何针对性有效解决?店长与员工配合的问题有哪些?单店与总部配合的问题有哪些?店长与单店的优化组合如何完成?总部部门的设置是否合理完善，各部门职能是否到位?
三、拓客手段与方法(同上一部分相关内容)
四、品牌形象规划
包括广告投放的时间、主题内容、推广及具体事宜，文宣(全套宣传推广资料)制作，公益活动、社会活动、行业活动的品牌推广，以及店面CIS系统形象升级。
五、产品项目规划
结合单店营销模式分析，建立自己的产品、项目体系，完成拓容项目、锁客项目、升客项目的布局，并根据市场情况进行项目更新与升级。拓客项目(产品或品牌)一般2～3种，最好有全年长期的拓客项目；锁客项目(产品或品牌)8～12种，部分更新、更名或增加；升客项目(产品或品牌)2～3种，视市场情况引进、更新或升级。
六、连锁发展规划
计划以什么形式展开，直营、特许还是自由加盟；开多少家、资金投入方式、一次到位还是滚动发展、自筹资金还是寻找合作人商业计划书与新店损益试算表；专业拓店团队，完成从选址、洽谈到装修的整个过程；新店试运行计划、开业计划、3个月过渡方案；总部支持与保障等。
七、管理流程规划
总部各部门设定与岗位职责、总部各部门管理与协调流程；分店监控与指导、财务管控、执行管控：公司人资规划如人材招聘、干部储备、晋升评定、岗位竞聘、培训教育规划、文化建设规划、后期保障规划、危机处理规划等。
