时间：2022-04-11 19:28:43
序论：在您撰写工作行程安排时，参考他人的优秀作品可以开阔视野，小编为您整理的7篇范文，希望这些建议能够激发您的创作热情，引导您走向新的创作高度。
上午:
00 、打开竞价网址，看网站是否能正常打开；
01 、进入百度帐户 查看 优化建议，观察计划、单元、关键词质量度、创意情况，进行相对调整，对帐户状态进行了解，为当日工作做准备；
02 、修改帐户预算、网盟推广，加钱(在帐户还不稳定或没有设定计划预算情况下) ；
03 、做昨日数据报表，结合商务通及其他第三方工具核对好数据，同时把预约关键词发给相关的优化人员；
04 、针对昨日分析消费高的关键词进行整理(质量度，匹配方式，排名，对应的创意，着陆页，推广单元状态) ，可以以1周为时间建立高消费监控文件夹；
05 、开始第1次调价。(重点调：医院，手术，治疗，多少钱，费用，技术。 次要调：症状，病因) ；当天其他次调价（略）
06 、优化创意：1. 质量低，消费高； 2. 调价：调不上去的关键词(重点优化) 针对负责的计划去优化创意，1天1个或2、3个计划；
下午:
07 、查看搜索词报告(当日12点以后查看昨天报告) ：进行否词、添词；
08 、查看排位，结合(数据报告) 查看上午消费情况(消费过高的关键词，匹配方式，排位，创意) ；
09、整理百度账户，继续去优化创意，同时要去增加新词，否词。(搜索词报告，)；[整理账户(主要是查看相应的关键词有没有排位，广告创意怎么样，每周抽一次时间来添加关键词(周日) ；
10 、检查竞价专题页、竞价文章页，结合关键词变动由网站负责人和编辑继续添加及修改原有的竞价专题页、竞价文章页；
晚上:
11 、查看当天消费情况，大概几点钟预算会花完，分析数据(消费过高的关键词，匹配方式，排位，创意) 分析当天的数据情况，为明天竞价做准备。
备注：
00. 每天要分时间段去查看当天的账户消费情况，包括哪个计划消费过高，相应的关键词的创意，以及广告排位，匹配方式有没有问题；
01. 必须保证关键词一定要有排名(通过优化，暂停，删除，给推广人员去做) ，长尾关键词则可以整理处理，给优化去做。
提醒：
00. 每个时间段的工作必须按照严格工作分配来做，超过时间短完成不了的，另外找时间完成，同时简单记录好当天写的竞价文章以及修改的文章
01. 一个星期大规模哦检查一次账户关键词质量优化情况(对没展现，没排位的，后台低 质量为黑色的，新建单元或删除) ，对(质量度，匹配方式，排名，对应的创意，
03. 时常积累写创意的方法，写竞价文章的方法，专题页策划更新等；
04. 时常看是否有排名，咨询，流量；(结合商务通 否定IP 无关词)
05. 重点关键词：医院，手术，治疗，多少钱，费用。 次要：症状，病因；
06. 每天都要查看同行，查看的重点: 专科品牌词；
07. 每个星期，每个月(搜索词报告). 进行分析关健词(商务通，关健词报告...) ；
（一）能耗与节能科技现状
我市能源消耗结构以煤炭为主，XX年能源消耗结构中，煤和焦炭占64．1％；全市万元gdp综合能耗由XX年的2．77吨标煤下降到XX年的2．09吨标煤，下降了24．5%，但较全省平均水平仍高出0．92吨标煤。我市规模工业高耗能产业主要集中在钢铁、电力、建材等行业，其综合能源消费量占到全部规模工业综合能源消费量的97%。从电力消耗情况看，XX年全市电力消耗量为32．1亿千瓦小时，XX年为43．1亿千瓦小时，年均增长6．1%。其中第二产业用电量在全社会用电量中占的比重接近80%，几乎全是工业耗电。此外，我市清洁能源使用率从XX年的21．97%提高至XX年的35．5%。
我市社会用电量和各产业的用电量都呈不断增长趋势，说明经济处于快速发展阶段，对能源的需求量在不断增加；而且高能耗产业多，主要工业装备技术水平不高、能源利用率较低，节能降耗空间大。
我市围绕重点行业节能降耗，开展创新性技术攻关，突破了一批瓶颈技术，开发并应用了一批重大节能新技术、新工艺和新装备。
钢铁企业重点推广“三干三利用”（即焦炉、转炉和转炉煤气干式除尘技术及对水、煤气和固体废渣的综合利用技术），XX年全市钢铁企业综合能耗下降了8．89%。电化集团有限公司建立热电联产项目，采用循环锅炉后，遵循能源梯级利用原则，年节省原煤1．1万吨，节水60万吨。在国内率先抢滩风力发电装备市场，电机集团有限公司突破了兆瓦直驱式风电机组的整机系统集成、机组控制系统及大型直驱动低速风力发电机制备三大技术瓶颈，成为全国最早确立的三个风力发电整机制造产业化基地之一。交通领域，突破了混合动力汽车等一批关键技术。
尽管如此，我市仍然没有形成系统的工业能耗指标体系和项目节能评估指标体系；用能结构不够合理，高效清洁能源缺乏；高效节能技术开发与推广应用力度不足。
（二）污染排放与减排科技现状
我市资源利用率低，污染物排放强度高，粗放式经营带来的环境隐患较多，部分地区环境容量已趋饱和，环境污染呈加剧、生态风险加大趋势。其生态与环境问题无论在类型、规模、结构、性质以及影响程度上都发生了深刻变化。主要表现在：
1．水污染问题突出。XX年江段监测出现超标的项目有10个，其中氨氮、石油类、化学需氧量（cod）等为主要污染因子，镉、汞、砷重金属污染超过国家标准。城区江段水污染主要表现为工业污染及城市生活污水的复合污染，城镇生活污水处理率只有23％。
2．城市空气质量较差。废气污染物排放主要集中在火电、建材、化工和冶金等全市经济发展的优势行业，其排放量占全市废气污染物排放总量的88%。工业废气排放量呈总体增加趋势，从XX年的620．7亿标立方米增加至XX年的750．3亿标立方米。全市二氧化硫、烟尘、粉尘排放量位居全省前列，也属于我国的重酸雨区。
3．固体废物污染加重。工业固体废弃物增长幅度较大，由XX年的196．2万吨增至XX年的436．6万吨；生活垃圾无害化处理率有待进一步提高。
4．生态风险加剧。一些冶金、化工等企业排放的“三废”对周边土壤产生一定程度的污染，乡老工业区域土壤和地下水的铬等污染物普遍超标，境内江两岸也出现较严重的土壤镉超标。
我市的“三废”排放量总体呈现逐年增加趋势，反映出工业清洁生产水平不高、资源消耗过大；全市工业门类虽然齐全，但是产业链条短，企业之间的资源循环利用水平低，减排任务十分艰巨。
近年来，研发与推广了一批资源高效利用和减排的系列关键技术。如，钢铁集团有限公司（以下简称钢）采用陶瓷膜过滤处理技术实现循环再利用生产污水6000万吨；湖南有色氟化学有限责任公司用电石渣代替生石灰，每月用量约6000吨；发电有限责任公司利用脱硫石膏替代石膏生产纸面石膏板，实现20万吨脱硫石膏的综合利用。但是，我市对污染物减排的环境科技仍有很大需求，主要体现在：（1）钢铁、化工等重点行业清洁生产关键节点技术；（2）竹埠港工业园区循环经济关键技术；（3）乡老工业区废渣无害化与资源循环利用技术；（4）重点区域大气、水体、土壤复合环境污染相互影响及调控技术；（5）区域大气细颗粒物、氮氧化物以及空气有毒有害污染物控制技术等。
二、主要目标
认真落实科学发展观，以国务院、湖南省节能减排综合性工作方案为指导，深入实施“自主创新，重点跨越，支撑发展，引领未来”的科技工作指导方针，突出科技创新在节能减排中的核心地位，紧紧围绕“xx”万元gdp能耗降低22%，主要污染物cod（化学需氧量）、so2（二氧化硫）、cd（镉）、as（砷）排放总量分别减少17．5%、6%、23．7%、25．3%的节能减排总目标，以江流域和乡工业区地区的环境改善为核心，以长株潭城市群“两型社会”综合配套改革试验区的建设为契机，着力改造传统产业，大力发展资源能源消耗低、环境污染少的机电一体化、电子信息、生物医药、新能源等新兴产业。“xx”期间，通过攻克10项关键技术和共性技术，推广10项实用技术，开发20个科技新产品，实施6项重大集成应用示范工程（简称市节能减排“1126工程”），建设节能减排科技创新支撑平台，大幅度提高资源能源利用率，显著削减废物排放量，使我市的节能减排技术及指标居省内领先水平。
三、重点任务
（一）攻克10项关键共性技术
1．钢铁企业污水生物制剂除重金属回用技术
研发钢铁企业污水深度处理与回用技术、各工序废水处理与循环利用设备与设施，开发生物制剂，采用总排放口污水生物制剂法脱除重金属及回收利用工程，实现污水回用4600万吨/年。
2.含氟、铬废水综合治理技术
研究开发新型除氟试剂及工艺技术，使含氟废水中的氟离子与试剂作用生成沉淀物，经分离后清液回用，渣浆过滤后综合利用。解决目前含氟尾气净化采用的纯碱洗涤除氟工艺造成的na盐累积问题；
研究采用含铬废水在还原塔内洗涤含h2s的煤气或含so2的燃煤烟气，六价铬在酸性条件下被还原为三价铬，加碱液后沉淀析出，过滤出铬渣，铬渣返回工艺系统作为原料使用的综合治理技术，达到以废治废目的。
3.含镉废水处理和零排放技术
开发“生物制剂配合—水解法”深度除镉技术，使废水中重金属达到国家饮用水水源水质标准，并实现废水循环使用，消除工业园区对江造成的镉污染。
日期
工作内容
地点
召集人
参加对象
要求
3月21日－23日
自学五本书，做3000字读书笔记
以支部为单位
城区3个支部书记
城区3个支部全体党员
3月25日
第二阶段动员大会
县局宾馆2楼
＊＊＊
城区3个支部全体党员
3月26－28日
设立意见箱发放意见函
以支部为单位
城区3个支部书记
发放到全体党员
做好意见反馈工作
3月29日－4月3日（交心谈心阶段）
班子成员找下属单位党员干部（一天）
局机关
局党组成员
局党组成员和有关单位人员
访谈人数不少于3人（主要负责人不少于8人）
班子成员找本单位干部、老干部（两天）
局机关
局党组成员
局党组成员和局机关有关人员以及部分退休干部
访谈人数不少于5人（其中：老干部2人）（主要负责人不少于12人，其中：老干部4人）
中层干部找本科室干部和分管领导（一天）
局机关
科室负责人、各分局主要负责人
局党组成员、中层干部、本科室干部
一般干部找科（股）室领导和分管领导（一天）
局机关，城区两个分局所在地
各支部书记
局党组成员、一般干部、科（股）室负责人
4月4日－5日
座谈情况集中反馈
局机关
各支部书记
局党组成员、局机关中层干部、各支部书记
做好记录，总支存档
4月6－7日
撰写自我剖析材料
各支部
各支部书记
局总支全体党员
4月8－15日（召开组织生活会）
8日召开局党组民主生活会
局机关五楼会议室
＊＊＊
局党组成员、人事科长
做好自评和互评
11－14日召开各党支部民主生活会
各支部
各支部书记
各支部全体党员
做好自评和互评，做好督办，做好记录，局总支存档
15日召开老干部座谈会
局机关八楼会议室
＊＊＊
局党组成员、人事科长和全体退休退职退养干部
做好记录，局总支存档
18－19日（情况反馈）
18日各支部向党员反馈评议意见
各支部
各支部书记
各支部全体党员
开好支部大会，通报评议情况
19日进行个别座谈
各支部
各支部书记
各支部书记和评议不称职对象
重点帮助
20日
阶段工作总结
局机关八楼会议室
＊＊＊
2018年工作总结
一、主要工作完成情况
一是无缝衔接日常管理工作。机动中队在进行日常管理的同时也在实施大队领导班子所部署的错时管理模式，无论冬夏谨守大队领导的工作指示，为大安市市容市貌的增强进行添砖加瓦，机动中队本年度共完成XX起行政处罚案卷，其中大车遗撒XX起、大车运输未苫盖XX起、大车带泥上路XX起、流动商贩XX起、广告宣传XX起、店外经营XX起、店外修理XX起，共计罚款XX元人民币，在起到震慑作用的同时，也弥补了个辖区中队所空余的时间段，保证了大安市的市容市貌。XX起责令整改案卷。机动中队在大队的严格要求及领导下，每一位一线执法队员都可以独立完成案卷编写，并熟悉相关法律条款，在执法过程中机动中队队员可以做到令行禁止。
二是大队所部署的拆违工作。在大队的正确指导下，机动中队共参与XX起拆迁工作，分别为嫩江湾违建拆除工作，新世纪广场违建拆除工作、回民胡同违建拆除工作还有安广镇违建拆除找工作等等。在这几起拆违工作中，每次拆违工作机动中队都是全员出动，机动中队队员不受不良气候等客观因素所影响，敢于打硬仗，啃硬骨头。在拆违工作中机动中队负责维护现场秩序，带离影响拆违工作的行为人，并协助公安局做好突发事件处理等工作。机动中队每一名一线执法人员在拆违工作时都能做到的服从命令听指挥，着装整齐佩戴执法记录仪，在进行带离影响拆违工作的行为人时同样做到文明规范执法，并具有一定安全意识，在保证自身安全的同时，也保证了执法相对人的人身安全。
三是英雄路店外摆放专项治理工作。在7月23日，综合行政执法大队决定对英雄路开展集中清理整治旧物市场专项行动。 我中队参与英雄路店外摆放的治理工作。集中清理整治行动为期5天，前期机动中队一线队员全部参与到协助商家进行整理清理店外摆放物品工作，整治期间共清理拆除占道经营及私搭乱建的违法建筑5处，清除7家大型堆放点，搬移废旧物品27货车，清除陈旧废弃物40余立方米，在高温天气下机动中队一线执法人员参与其中，将难点问题进行解决。将后续工作更是落实到机动中队下面分组进行，直至英雄路清理完毕，整实现了坐商归店。
四是重视“马路顽疾”工作。机动中队加大巡查力度检查街路上书写粘贴小广告，对发现行为人的进行严肃处理加大力度惩治，对于未发现行为人的小广告进行及时清理。加大重大违法案件曝光力度，在这期间联合公安特勤中队曝光了一起在马路上书写办证广告的违法案件，由大安市公安局出动警力将行为人从异地带回，由机动中队进行实施处罚，并责令其行为人将在马路上所书写广告进行处理。严厉打击和震慑了小广告违法行为，形成强大的社会舆论压力，减少了在马路上书写小广告的违法行为。。
五是参与治理农家发酵池清理工作。7月中旬为全面贯彻落实“双城联创”工作总要求。市综合行政执法大队按照市领导的指示，对嫩江湾湿地公园大门对面4处农家肥发酵池进行集中清理整治。经过多台大型机械及执法队员10个多小时的连续奋战，期间动用运输车辆50余台次；清运粪土22车，500余立方米；运输填埋黄土27车，共620余立方米。清理行动中，机动中队26名执法队员及辖区中队和法制科执法人员、10名环卫工人及13名司机顶着37度的高温，持续贪晌连续工作。下午5点45分，4处发酵池已全部挖掘清理并用黄土填埋平整。
二、存在的不足。
一是理论学习不足。过去的一年里，机动中队将工作重心放在了一线，放松了理论知识学习，在今后的时间理一定加强学习，用理论武装头脑。
二是处理问题稍显急躁。机动中队26名一线执法人员，年龄大多在23-28周岁之内。参加工作时间较短，年级尚轻，处理问题稍显急躁。有时在执法过程中态度有些生硬。机动中队会在今后的工作中积极改正。
三是综合水平略显失调。努力提高机动中队一线执法人员的综合素质和办案水平。逐步培养、造就一批适应新形势、新要求的复合型执法人员。
2019年工作安排
2019年是“双城联创”达标验收年，是“扶贫攻坚”的关键年、是“扫黑除恶”的重点年，机动中队将紧紧围绕大队领导班子，全力做好领导班子部署的各项工作。
2019年要着重抓好以下四个方面工作。
一是开展思想教育活动。加强岗位道德建设，树立爱岗敬业、无私奉献的宗旨意识，发扬优良的执法作风，树立良好的执法形象，切实把“人民群众的满意，执法人员的追求”落实到一线执法工作中。
二是采取有效措施，加强廉政建设。机动中队在开展稽查工作的同时，把廉政建设和纠风工作作为一项重要内容来抓，制定了具体的廉政学习时间，并采取措施加强内外监督，把廉政建设的有关规定落实到执法的各个环节。
三是做好日常管理督查。落实执法人员随身携带巡查笔记、告知书等文书以及执法记录仪，按要求对违章违法事项逐一进行处理。同时抓好队员着装规范、言行举止，风纪风貌。在减少执法矛盾提高管控力度的同时，提升城管综合管理和执法水平，实现城市管理工作成果和社会效果“双提升”。
四是大兴业务学习之风。坚持开展以自学为主、集体讨论、以案说法等多种形式的业务学习。在执法中实行主办、协办轮流制，锻炼和提高每位执法人员的办案能力。同时积极参加大队组织的涉及城市管理的业务培训，从而在一定程度上提高执法人员的业务素质。
（河南省水利第二工程局河南郑州45000）
【摘要】在南水北调中线一期工程总干渠安阳段，行走桁架带式输送机布料系统首先被河南省水利第二工程局用于安阳二标三座倒虹吸工程，并迅速推广应用于南水北调河南段其它施工标段。本文着重介绍安阳二段根据倒虹吸结构特点设计的同时适应三座倒虹吸管身混凝土浇筑的布料系统，该系统结构简单、操作方便、适用性强，能够同时满足进度、质量和效益要求，具有推广价值。
关键词 行走桁架带式输送机；左岸排水倒虹吸；应用
NORTH Anyang conveyor truss walk in two standard inverted siphon Left bank drainage project application
Luo Yong-tang
(Second Engineering Bureau of Henan Province, water conservancyZhengzhouHenan450000)
【Abstract】In North Water Transfer a project in north Anyang, walking truss fabric belt conveyor system was first used in Henan Province, water conservancy Second Engineering Bureau of Anyang two standard three inverted siphon project, and quickly extended to the South - Henan Section other construction standard section. This article focuses on two-stage adaptation Anyang three inverted siphon concrete pouring fabric systems according to the characteristics of the design Inverted same time, the system is simple, easy to operate, applicability, able to meet the schedule, quality and efficiency requirements, with the promotion of value.
【Key words】Walking truss conveyor;Left Bank inverted siphon drain;Application
1. 前言
（1）南水北调是跨世纪的千秋伟业工程，能够参与南水北调工程建设是几代水利人的梦想，安阳段因是南水北调工程在河南段的首开项目而倍受世人关注。为提高在南水北调建筑市场份额，安阳段各施工单位纷纷从本企业抽调精兵强将，着力打造渠道和建筑物工程施工质量，力争把南水北调安阳段建成精品工程和样板工程。
（2）河南省水利第二工程局的建设者们勇于创新，积极实践，探索出一种既能保证混凝土强度、密实度，又能提高砼外观质量的混凝土熟料水平及垂直运输工具——行走桁架带式输送机，该机械首先由河南省水利第二工程局南水北调工程安阳段II标项目部2007年应用于标段内的三个左岸排水倒虹吸管身段混凝土浇筑，并很快推广应用到河南省其它南水北调在建项目。
图1桁架带式输送机出料口布置图
（3）带式输送机有两个最显著的特点，一是既能适应管身水平段浇筑，又能适应管身斜坡段混凝土浇筑；二是出料口根据二标三座左排管身特点设计，不但能同时适应三座左排混凝土浇筑，而且出料口设计位置正对管身段侧墙和隔墙，确保了混凝土熟料下料过程中不会因碰撞钢筋而发生离析，避免了仓内出现粗骨料集中、砂浆成窝现象，从而提高了混凝土的防渗性能，保证了混凝土的强度和外观质量。出料口位置设计如图1。
2. 排水倒虹吸结构特点
（1）魏家营沟排水倒虹吸、下毛仪沟排水倒虹吸、岗嘴沟排水倒虹吸均由进口连接段、管身段、出口消能防冲段等部分组成，其中管身段又由进口斜管段、水平管段、出口斜管段三部分组成。管身段纵剖面如下图：
（2）魏家营倒虹吸和下毛仪倒虹吸管身均由2孔净空 3m×3m的钢筋混凝土箱涵构成，底板厚60cm，顶板厚55cm，边墙厚50cm，中隔墙厚40cm；岗嘴沟倒虹吸管身由1孔 净空3m×3m的钢筋混凝土箱涵构成，底板、顶板及边墙厚度与魏家营和下毛仪倒虹吸相同。三座倒虹吸管身段混凝土标号均为C30W6F150。单孔及双孔倒虹吸管身段横断面如图2。
（3）魏家营排水倒虹吸管身段水平投影长132.1m，共分10节，其中进口斜管段2节，每节长13.75m；出口斜管段1节，长11.45m，水平洞身段7节，长93.15m，进、出口斜管段底板坡度均为1:10。
（4）下毛仪排水倒虹吸管身段水平投影长91.0m，共分8节，其中进口斜管段3节，每节分别为长12.307m、11.00m、11.00m；出口斜管段1节，长12.693m，水平洞身段4节，长44.00m，进口斜管段底板坡度均为1:9， 出口斜管段底板坡度均为1:10.433。
（5）岗嘴沟倒虹吸管身段管身水平投影长93.0m，共分8节，其中进口斜管段3节，每节分别为长8.3m、12.0m、12.0m；出口斜管段2节，每节长分别为12.0m、11.82m，水平洞身段3节，每节长分别为12.44m、12.44m 、12.0m，进口斜管段坡度为1:10.9，出口斜管段坡度为1:19。
三座左岸排水倒虹吸结构参数如表1。
3. 输送机结构特点
带式输送机结构简单，由横梁桁架、人字支架、皮带输送系统和行走系统三部分组成。
3.1桁架设计。
（1）横梁桁架为装配式，由两节组成，共设有3个出料口，根据需要可拆装，浇筑双联管身时用3个出料口，浇筑单联管身时，拆去一节，用2个出料口。为浇筑顶板混凝土，横梁下端距倒虹吸管顶面2.5m。
（2）横梁桁架与两侧人字支撑架螺栓连接后形成门型架，门型架通过自带驱动轮在侧墙外侧的轨道上行走。二联倒虹吸左右边墙外包长度7.4m，两轨道之间的距离为8.4m；单联倒虹吸左右边墙外包长度4.0m，两轨道之间的距离为5.0m。
3.2出料口设计。水平桁架设3个固定出料口，其中心分别与左边墙、中隔墙、右边墙中心线重合。
3.3支撑架设计。
（1）为保证既能够浇筑管身水平段、又能够浇筑进口和出口斜坡段混凝土，人字型支架长度设计为可调式。主支架为人字型等腰三角形支架，用来浇筑水平管身段混凝土；当浇筑进、出口斜坡段混凝土时，根据斜坡段纵向坡比计算人字架两个支脚的高差，在较低侧的支架地脚处增加一个调节柱（短柱），使横梁桁架上的输送带处于水平面，这样不致因输送带跑偏影响熟料输送。
（2）三座倒虹吸管身进、出口底板共有五种坡比，分别为：1:10；1:9；1:10.433；1:10.9；1:19，由于前四种坡比相差不大，实际按两种坡比设计立柱长度。根据人字架在道轨上长度4.23m，分别计算出1:10坡面调节柱长度0.42m；1:19坡面调节柱长度0.22m。调节柱位置如图4：
人字架调节柱位置设计图。
3.4皮带输送系统。混凝土罐车把熟料缓缓卸至桁架端头的集料斗内，60cm宽的输送带由桁架上的电动滚筒动力，通过桁架上的托辊组传动，输送带上的混凝土熟料通过分料器送至桁架上的出料口。
3.5行走系统设计。由支架自带驱动系统和道轨组成。沿倒虹吸纵轴线方向、平行于管身边墙并距侧墙50cm处铺设钢质道轨，支架地脚主动轮通过支架上的四个同步电机驱动，输送机通过主动轮在轨道上行走。
4. 混凝土浇筑
（1）无论是水平段，还是斜坡段，左排管身段均采取跳仓浇筑，每仓再分二次浇筑，第一次浇筑底板倒角以上30cm，第二次浇筑墩墙和
顶板。分仓分层浇筑示意图如图5。
（2）混凝土熟料在混凝土搅拌站集中拌制，由8m3混凝土运输车运至施工现场，水平运输是通过皮带输送至主桁架上的出料口，垂直运输是通过出料口下面的串筒卸至浇筑工作面。由于下料高度超过5m，为不发生混凝土离析现象，采取了缓降措施，桁架上的分料口下挂串筒，以保证混凝土熟料自由下落高度不超过2m。管身段底板及边墙浇筑如图6。
5. 结语
（1）按照批复的总体进度计划，我标段做到了统筹兼顾、合理安排三个倒虹吸作业顺序，采用昼夜作业，利用一套行走桁架带式输送机先后完成了魏家营倒虹吸、下毛仪倒虹吸管身段混凝土浇筑，加快了施工进度，降低了施工成本，收到了良好的经济效益。
（2）左岸排水倒虹吸管身段位于主渠道之下，为地下建筑物，常处地下水位变化区，安阳段第二施工标段3座左排自2009年建成以来，经历多次各级领导的检查，除混凝土强度满足设计要求外，管身无蜂窝、麻面现象，平整度、垂直度、光洁度均满足设计要求；无论是管身，还是管节伸缩缝处，均无渗水现象，施工质量获得省办、国调办多次检查中，无论是内在质量还是外观质量均没有问题，受到了上级领导的表扬和认可。管身段成品见图7，国调办专家组实地查看管身外观质量见图8。
关键词：旅行社；计调工作；服务质量
近年来，我国的旅行社业持续快速发展，旅游三大市场一片热火朝天。然而，我国旅行社业的服务质量问题也层出不穷。根据国家旅游局旅游质量监督管理所公布的全国旅游投诉情况通报显示，每年在全国的旅游投诉中，投诉旅行社占比最大。比如2010年投诉旅行社的占57.13%，多年均在56%左右。众所周知，质量是企业生存和发展的根本。“以质量求生存，以质量谋发展”是旅游业的必须选择。在目前激烈的竞争中，唯有提高旅游服务质量才是旅行社经营管理的不变旋律。
旅行社的服务质量，涉及到方方面面。其中，旅行社计调计调工作的服务质量既直接影响旅行社的形象、档次和经济效益，又间接影响到旅游者的满意度。本文研究旅行社计调工作中涉及的服务质量问题，并探讨其解决对策。希望通过本文的探讨，能对计调工作的服务质量管理有借鉴意义。
一.旅行社计调工作与旅游服务质量管理
旅行社的计调工作，简言之，就是计划调度。计调分为地接计调和组团计调。就地接计调工作而言，通常是这样运作的：计调员从销售部或销售人员手中接下任务后，计调员开始操作，进行用车的调配、行程的安排、酒店的落实、票务的预订、景点的确认等，然后交给接待部门执行。如果是组团计调，计调员除了安排往返的大交通之外，最主要的就是选择一家合适的地接旅行社，审核地接社提供的行程安排以及所包含的食住行游购娱等要素是否符合该团的要求。
外界常常会以为，在有关旅行社的服务质量投诉中，很大部分是由于导游、门市接待员等一线员工的素质或服务态度造成的。但是，事实上旅行社发生的服务质量问题，其根源很大部分可追溯到计调员的操作上去。这也正是本文研究的现实意义所在。
二.旅行社计调工作中常见的服务质量问题
（一）旅游行程松紧安排不当，游客有意见
一些旅行社的计调员，由于对旅游线路不够熟悉，工作经验不足，编制行程想当然等原因，出现了将有的旅游行程安排得太紧或太松的情况。这样导致了游客要么疲于赶路，享受不到旅游放松身心的功能；要么到达目的后，没有具体的旅游活动安排，无所事事地消耗宝贵的时间。松紧不当的旅游行程安排，必然会引起游客对该社旅游服务质量的质疑甚至投诉。
比如，金华A旅行社组织了一个旅游团赴庐山三日游，这是某保险公司给员工的奖励旅游，共3辆车，共142名游客。该行程安排的不合理，主要表现为第一天，原定7：00在金华某处集合，7：30出发；中午12：00在江西九江某饭店用中餐；14：00游庐山西线景区（游玩时间约2小时）。实际运作下来，由于该团队的142人是从金华地区各县市汇聚到金华市区集合的，因此难免出现了原定时间被延误，最终8：15才得以出发。而旅行社的计调员预估的从金华市区到江西九江4.5个小时的车程，也是有错误的，因为金华至九江，有大约460公里，而该团又是大团，免不了要上服务区休息2次，所以本来应该预估近5.5个小时左右。由此推断，原定到九江用中餐，这安排不合理。另外，到达庐山脚下已经15：30了，经过三百九十道弯到景区大门口，时间已是16时。舟车劳顿，加上部分游客晕车，原行程中安排2小时的游览，显然这第一天行程安排得实在太紧。游客们个个怨声载道，也就不足为奇了。
相反地，2010年7月份，B旅行社为一个旅游团安排了上海世博二日游，两进两出世博园，第一天的行程却又松散得过了头。该行程是这样的：第一天早上8：00从金华出发，当天只是夜游世博；第二天白天再游世博。第一天8点出发，到达世博园停车场约12：30。夜游门票16时才开卖，17时才能入园游览。在这约3.5小时的时间里，旅行社事先未做任何安排。而7月份的天气异常炎热，世博园附近也没有合适的地方可以休息或者游玩，在车上等3.5小时，客人和司机都不愿意。由此可见，计调员安排的行程，欠妥当。一方面，客人们起得比较早，8点出发，可是在等入园前又得荒废3至4个小时。另一方面，在约3.5小时中，旅行社的计调员未做活动安排。本团的导游，后经游客和旅行社的同意，带他们到上海外滩游览了一番，然后及时回到车上，按时入世博园夜游。这说明，计调完全可以选择类似的方案来设计行程。在笔者看来，这两条旅游线路的安排，谈不上品质。计调员没有好好动脑子，犯了很低级的错误。
（二）计调员采购的旅游要素品质欠佳
计调员需要为旅游团安排各种旅游活动所提供的间接，包括安排食、住、行、游、购、娱等旅游要素，选择旅游合作伙伴，以及为确保这些服务而与其他旅游企业或有关行业、部门建立合作关系等。
一旦计调员采购的旅游要素出现服务质量问题，那么该旅游行程将会受到影响。比如C旅行社接待了一个16个人的散客团。旅游活动开始后的第二天，用过晚餐后，有一位旅游者呕吐并伴有腹泻，腹部绞痛难忍。随后，除1位旅游者在外用餐外，另外14位旅游者均出现不同程度的呕吐和腹泻现象，经医院检查确诊为急性肠炎。卫生防疫部门对旅游团就餐的宾馆餐厅进行了检验，将造成旅游者集体呕吐和腹泻的原因确定为：宾馆购进变质肉食所致。因是旅行社所安排的宾馆的饭菜造成旅游者急性肠炎，进而影响了旅游行程，严重影响了旅游服务质量。
事实上，在旅游中，客人用餐吃到了苍蝇、虫子等异物并不罕见，早餐鸡蛋变质时有发生。当然，计调员采购的旅游要素品质欠佳，还表现在采购的车子车况不良，在旅游途中抛锚、空调坏掉；司机态度不好；地接导游服务态度欠佳，服务水平差，等等。虽然，旅行社依托于众多旅游供应商和旅游同业合作商，但是计调员如何筛选合作伙伴，采购到品质有保障的旅游要素，是一门必修课。
（三）计调员在派团时交代得不够到位，导致在旅游过程中出现服务质量问题
派团是指旅行社的计调员将某个旅游团队的接待任务委派给某位导游员，向该导游员下达该团接待计划、派团单等书面材料。对于导游员尤其第一次带某条线路的导游员而言，计调员到位的交代直接影响自己带团顺利与否；对旅行社而言，计调员把此项工作做到位，关系到旅游服务质量。可见，这个环节的重要性。
然而，一些计调员却未做好此项工作，使得导游员在带团过程中频频遇到困难，致使旅游服务质量出现问题。例如，某导游员带团，约定早上7点集合上车。可是，由于计调员在派团单上把世贸大酒店写成世贸中心，导致了导游员接游客时出现了错误。又如，2011年7月一个赴北戴河、北京8日游的旅游团，在结束北戴河旅游，将转火车到北京这个环节上，出现了严重的错误。由于组团社计调员交给全陪导游员的行程单有误，导致司陪人员把旅游团送错了火车站，最后导致误车，引起了游客的强烈不满。
三. 旅行社提升计调服务质量的对策
（一）旅行社应提升计调员的业务能力
目前不少旅行社的计调员工作经验不足，又缺乏必要而有效的培训，因此有相当一批计调员的业务能力尚且不能完全适应工作的需要。如何提升计调员的业务能力？这至少可以从两个方面来抓。
其一，旅行社加强对计调员的培训。通过社内外经验丰富的计调工作人员的培训，推荐计调员参加浙江省计调员培训班，以提高计调员的业务水平。旅行社还可以组织计调员开展线路设计比赛等活动，在日常管理中，就加强计调员对旅游线路的了解和掌握。
其二，计调员应加强自我修炼，以提升自己的业务能力。计调员应不断地进行“自我充电”，善于学习，肯于钻研，充分掌握业界动态，广泛而深入地了解各旅游要素的真实、详细信息。
（二）旅行社应建立健全对合作单位的筛选机制
旅行社要保证旅游团出行的一路顺利，就要选择好地接社，选择好各合作单位。协调好饭店、餐厅、景点、车队、地接社组团社等合作单位的关系，一个环节协调不好，就会影响到整个服务质量。旅行社在采购时，须为计调员定好规则，旅行社应建立健全对合作单位的筛选机制。尽量避免经验不足、资历不够深的计调员工作上的低级错误和偏颇。
首先，旅行社应制定旅行社《同业合作商管理办法》、《供应商管理办法》等相关的规章制度。在这些制度中，明确对旅游供应商、同业合作商筛选的基本条件和优先选择的条件，并明确与这些单位合作需履行哪些考察、筛选程序，计调员、计调经理以至总经理的责权利如何。这样可以使计调员，有章可循，规范操作。
然后，对合作商加强了解、沟通和监管。第一，对于打算初次合作的合作商，旅行社计调一定要有效地了解其能提供的服务品质和管理品质。这可以通过与对方直接交流，业界打听，甚至可能的情况下实地考察等方式，来尽可能地掌握其质量状况。第二，在旅游过程中，如果出现了合作商的质量问题，计调员应及时、有效地维护游客及本社的利益，要求对方给予弥补，否则扣团款作为惩罚。第三，在旅游结束后，计调向导游员、游客了解服务质量的反馈信息。如果合作商的服务质量好，那么以后可以考虑长期合作；如果服务质量有点瑕疵，那么应提醒对方注意；若服务质量差，那么应该终止与该合作商的合作。
最后，计调员应该做旅行社领导的眼睛和耳朵，辅助领导，开展对合作商的考评。根据不同旅行社的情况，按照每季度、半年或一年，对合作商进行阶段综合考评，对供应商使用和是否继续合作提出意见。
（三）规范并优化并计调操作流程，并强化考核
旅行社应对计调员的工作绩效有所作为，注重流程化操作，加强考核。对于一些还缺乏计调操作流程的旅行社应该制定确实可行的操作流程；对于那些已经有流程的旅行社，应该考虑优化操作流程。规范化、条理化，可以使工作避免大多数的失误。同时，旅行社还可以对计调的工作文件实行统一要求、统一标准、统一格式，计调旅游线路的编制，需经过质监部门，副总经理等多道的程序的把关，规范计调工作流程，提高计调工作的效率，减少因工作疏漏而造成的服务质量问题。
旅行社的管理者应针对计调员操作旅游线路的好差、游客反馈意见满意与否等方面，对计调员的工作进行考核，奖优罚劣。
四. 结论
计调工作服务质量对旅行社的旅游服务质量而言，至关重要。计调员所具备的职业能力更是关系到整个旅行社乃至整个旅游业的健康、可持续发展。本文剖析了旅行社计调工作中常见的服务质量问题，并提出相应的解决对策。希望对旅行社的计调工作服务质量管理能有所帮助。
参考文献：
[1]周晓梅.计调部操作实务[M].北京：旅游教育出版社，2005，12：96-100，176-187.
接待工作水平高低能够反映一个地方一个部门的整体形象，能够展示出接待人员的素质和能力。作为一名办公室工作人员，对于接待工作都要认真对待、细致完成。要树立“每一个人都代表部门形象，每一个人的一言一行都是集体形象的折射”的思想认识，高质量完成每一项接待任务。
接待考察工作既是一次与兄弟县市交流学习的机会，也是展示本地本部门工作成效、工作亮点的机会。
一起学习
课程目录
第一章：五个筹备要做好
（一）接收对方来函：
收到对方来函后要确定的几个重点事项：
1.时间：一是到达时间，确定了时间才好做迎接的准备；二是离开时间，根据对方行程及时间节点做好我方行程规划及时间安排。
2.地点：一是迎接的地点；二是考察地点，根据对方考察需要及我县实际，与相关负责单位联系做好考察准备工作。
3.人员：一是考察团一行人员名单，名单是否有变动，要及时确认并更新。二是我方陪同人员名单。
4.车辆：一是考察团一行车辆安排；二是我县车辆根据实际情况安排。
（二）制定接待方案
根据相关流程，结合我县实际，拟定接待方案，报领导审核同意。
（三）考察点准备
1.考察点简介及踩点：及时报送考察点简介，经审核同意后，将终稿反馈给被考察单位；
考察点踩点：会同相关部门单位按照确定行程方案到各考察点上进行“踩点”，路线安排上，要以节约时间、行程最短、避开拥堵为原则。
（四）用餐（住宿）安排
县接待办根据接待方案制定用餐（住宿）安排。
（五）制作接待手册
接待手册应含内容：封面--目录--行程安排--用餐安排--县情简介--考察点简介。
第二章：三大原则要贯彻
（一）提前准备
1.考察点负责人（解说人员）提前到点上等候；
2.检查考察点准备情况：如解说人员是否到位、环境卫生是否干净、音响设备是否正常等；
3.做好应急措施，遇突况要及时启动补救措施；关注天气情况，考虑是否需要提前准备雨具等。
（二）沟通协调
1.做好与考察团联络员的沟通协调。双方联络人员要随时保持联系畅通，确保重要信息，如行程安排、考察团人员变动、车辆安排等能够及时掌握。
2.做好考察点的沟通协调。要与各考察点负责人保持联系畅通，做好考察点之间的衔接工作，确保考察工作顺利顺畅。
3.做好县领导及相关单位的沟通协调。上要做好县领导的联系服务工作，下要协调责任单位各司其职，要及时解决问题。
（三）随机应变
陪同考察工作人员要做到：信息掌握及时、善于沟通协调、处事周全；遇突发状况要迅速反应，确保考察工作顺利进行。
第三章：个人体会要总结
办公室领导常告诫我们，责任心很重要，身处中枢部门的我们，一定要高标准严格要求自己，在工作上做到严谨、细致、有责任心，对工作负责也是对我们自己负责、对同事负责。
各尽其责，上下联动，成为多面手
办公室工作涉及日常公文处理、来客接待、后勤安排、值班、调研、督查、文稿起草、会务准备等方面，需要办公室人员成为“万金油”、“多面手”，这样不仅可以保证工作的互补，而且同时也能最大限度地发掘办公室人员的潜能。
多面手的成长之路
做好三个坚持
（一）勇于担当。办公室的工作任务相当繁重，没有担当精神是不可能干好的。对于急难险重的任务，要敢于承接，不逃避；对于矛盾和问题，要敢于面对，不缩手；对于工作失误，要勇于改正，不推卸。
（二）真抓实干。推进办公室工作落实，贵在真抓，重在实干。对决定了的事情，说到做到，做就做好，抓细抓实，一抓到底。要善于总结，仔细细心，用心、用力。
