时间：2022-02-01 14:15:40
序论：在您撰写企业用电申请书时，参考他人的优秀作品可以开阔视野，小编为您整理的7篇范文，希望这些建议能够激发您的创作热情，引导您走向新的创作高度。
在当今不断发展的世界，我们每个人都可能要用到申请书，写申请书的时候要注意内容的完整。你还在为写申请书而苦恼吗?以下是小编为大家推荐的关于一些用电申请书，希望能帮助到大家!
用电申请书1__ 安供电局/所：
本人是 __ 镇江桥村村民，为了积极响应 __ 政府大
力发展农 村养殖业和畜牧业的号召，20__ 年起开始养羊，目前羊只数量40 余。
为了规模化养殖和秸秆资源有效利用，需要安装秸秆粉
碎机、铡草机 等。应相关机器设备电力配置，需要使用三相电，特向贵局/所申请。
用户名相关信息和证明：
用户名: __
联系方式: _______
用电地址: ___ 县__ 镇__ 村13 组3 号
电力需求: 三相电(380V)
用电类别: 农业生产
村民委员会意见 签名： _______年_____月 _____日
请贵局/所早日批复为盼!
申请人：
申请时间：
用电申请书2供电所：
我单位承建的湖北惠亭山温泉度假村酒店桩基础工程施工过程中，因岩石坚硬、地质结构复杂，如按原计划投入(10台水磨钻设备，40人施工)现已经超出工期。我公司为了尽快把工期缩短，在原计划施工设备的基础增加设备8台，未增加设备施工时电力负荷也未能完全满足施工，现在增加设备、人力的情况下，用电负荷严重超标，用电隐患严重，特申请增加施工用电量。
_____
20__年_月_日
用电申请书3尊敬的供电局：
您好!
我们是长顺县鑫鑫畜禽养殖农业合作社，近年来，长顺县县委、县政府大力发展特色农业生产，我们响应县委、县政府的号召在长顺县敦操乡敦台新建一个畜禽养殖场，现在工程已经启动建设，为了加快建设的进度，确保实现工程效应，根据建设需要在敦台关处安装一台的变压器来解决养殖用电问题，现在特向贵局申请安装一台50KVA的变压器一台，希望贵局能批准。
此致
敬礼!
申请人：___
申请日期：____年__月__日
用电申请书4县供电局：
我公司现位于县镇村，总占地面积_万平方米、总建筑面积_万平方米，分二期进行施工。共有_套房、商店_间、会所二层、小区公用设施用电等。
小区现进入销售购买与装修阶段，该工程项目计划在_年_月_日竣工验收并交付使用。为了能满足住户的要求，能保证用户商业与住宅用电，我公司现向贵局申请安装变压器。由于工程占地面积大、用电量大、并且工程分二期进行开发，所以在第一期与第二期工程各设一个变压器站。
整个小区总用电量为：4578。2千瓦，其中第一期用电量为：2289。1千瓦;第二期用电量为：2289。1千瓦。(注：楼梯房用电由变压器直接连接到各用户;电梯房由变压器先接到配电房后，再由配电房连接到各用户)。
特此申请!
申请公司：
申请日期：
用电申请书5尊敬的__供电局：
您好!
我们是____有限公司，____镇党委政府大力发展企业的，在____镇__工业集中区新建服装加工公司，现在工程已经启动建设，为了加快建设的进度，确保实现工程效应和企业的生产，根据建设需要在连云港佳可服装有限公司处安装一台的变压器来解决企业用电问题，现在特向贵局申请安装一台受电容量315千伏的变压器一台，希望贵局能批准。
此致
敬礼!
当下市场经济活跃，交易频繁，申请书在生活中的使用越来越广泛，不同的使用场景有不同的申请书。写申请书需要注意哪些问题呢?为了方便大家，共同阅读吧!下面给大家分享关于用电增容申请书，欢迎阅读!
用电增容申请书1位于蚌埠市蚌山区体育路与中山街交口名仕公馆铺面，因经营需要，总用电量为65KW/H/380V以上，用电总线路为电缆线，因现铺面线路无法符合我经营要求，故特向贵司提出申请，安装符合我经营需要的用电线路，望贵司尽快审批解决为盼。
主要设备用电如下： 设备名称 吸顶空调 异形加热台 开水器 12层蒸饭车 排烟系统 LED显示屏 照明系统 额定功率 6KW/380V4KW/220V 6KW/380V 12KW/380V 7.5KW/380V 600W/㎡ 2KW/220V 数量 3 5 1 1 1 1 1 单位 台 台 台台 套 套 套 另有其他设备及插座等用电 特此申请
申请人：
20__年6月14日
用电增容申请书2苏州市市茂源房地产开发有限公司：
因经营需要，位于广西东盟商务区领世郡一号铺面(铺号为：1—18—19号)需用电量为55KW/H/380V左右，用电总线路为50㎡电缆线，因现铺面线路无法符合我经营要求，故特向贵司提出申请，是否可安装符合我经营需要的用电线路，望贵司答复批准为盼。
特此申请
1—18—19铺面承租户：
2___年4月17日
用电增容申请书3尊敬的灵石供电支公司：
根据晋煤重组办发【20__】134号文“关于晋中市山西梅园许村煤业有限公司煤矿企业兼并重组整合方案的批复”，山西梅园许村煤业有限公司，隶属于山西梅园工贸集团有限公司。
山西梅园许村煤业有限公司位于山西省晋中市灵石县南关镇道美村，矿井初步设计生产规模为120万吨/年，开工报告于20__年2月13号已批复，建井期为20个月。公司原有35KV变电站一座，一回路电源来自霍州市什林110KV变电站，供电电压35KV,供电距离9.8km，主变为SJ-1800/353500±5%/6.3KV，供电容量为1800KVA，另一回路电源来自灵石南关35KV变电所，供电电压10KV,变压器为SJ-315/1010000±5%/6.3KV，为满足矿井建设需要需将315KVA增容到3150KVA，净增容量2835KVA，供电电压10KV。增容后容量总计为4950KVA。增容后原1800KVA主变将作为备用电源，望贵公司尽快审批解决为盼。
特此申请
山西梅园许村煤业有限公司
用电增容申请书4尊敬的镇雄县电力公司领导：
我管理中心所属新村小区2栋2-1、2栋3-1两楼由云南和泰公司所购。因用电负荷为265kw(其中：电地暖180kw，电器60kw，照明等25kw)，则需要另行安装315kvA变压器，现特提出用电增容申请，以保证小区日后正常生活所需。请贵局领导批准为谢!
敬 礼
__县物业管理公司
二0__年八月十九日
用电增容申请书5企业名称： 地点： 区 楼厂房 企业类别：电力用途：动力照明 加热 原有用电容量：KW，正常工作电流不大于A。原每月用电量不低于：千瓦时，正常工作电流不大于A。
增容后用电容量：KW，正常工作电流不大于A。 增容后每月用电量不低于千瓦时。
居民建房临时用电办理需带齐下列资料：
1、用电申请书，注明用电地址，用电事由及用途，用电容量；
2、设备负荷清单，新增和原有设备名称及容量；
3、申请人身份证复印件；
4、房产证明复印件或立项批复，上级各单位对该建筑的各项批文复印件；
关键词 电力系统；业扩报装；因素；措施
中图分类号 F426 文献标识码 A 文章编号 1673-9671-（2012）122-0228-01
国家电网中业扩报装工作是营销工作的重要组成部分，也是供电企业增供扩销的重要途径。填写业扩报装工作信息的完整、准确程度，及时传递程度直接影响后续抄表、算费、电费回收、报表统计及市场供需分析，因此供电企业加快业扩报装速度，一方面要多方促进报装工作进度，完善工作记录，另一方面要加快系统流程传递速度。因此，做好业扩报装流程的改善工作对整个业扩项目至关重要，供电部门应结合实际需要不断完善、不断改进。
1 电力业扩报装工作中影响速度的因素
1.1 供电方案的确定及审批方面的影响
业扩报装申请书经业务受理人员受理后，传递给现场勘察人员签收。现场勘察环节存在三个因素：①勘察人员确定供电方案并答复客户后，客户不及时联系设计、施工单位进行设计施工；②勘察人员没能及时、主动与客户联系，组织相关人员前去勘察确定供电方案，主动服务意识差，延误勘察时间；③供电企业公用配电变压器或变电所出线间隔负荷已满，还待配网扩建，暂不具备供电条件，影响业扩报装速度。
1.2 工作中业务受理方面的影响
传统的业务受理方式是柜台受理，客户到当地供电企业营业厅柜台办理报装手续，填写报装申请书，提供相关资料、证件等。如果由于资料、证件准备不充分，则需要客户再来一次；如果由于客户没有表述清楚所办业务内容，或业务受理人员没有了解其办事意图，则可能办错业务项，填错申请单。另有一种情况是业务受理人员对用户用电情况不熟悉，不能正确帮助客户分析、解答相关业务事项及用电所需，使客户在报装申请时，不能合理填写申请容量，受理后在后续环节中才发现申请容量不合理，再更改申请容量，延误报装时间，影响业扩报装速度。
1.3 工程检查、竣工验收方面的影响
供电企业对客户工程中间检查不及时，原因有两个方面：①客户不告知供电企业施工时间；②供电企业不及时了解客户施工进度，不能进行工程中间检查，待客户工程完毕，申请竣工验收时才去验收，在验收中如果发现问题，则需要进行整改。有些客户拖延整改，或找人情不愿整改或整改不彻底，造成验收不合格，影响业扩报装速度。
1.4 工程设计、审核及施工方面的影响
供电企业向客户答复供电方案后，有些客户因种种原因不能及时委托设计部门设计，或不能及时将设计图纸交供电企业审核，或供电企业审核后提出修改意见，客户不能及时修改设计图纸，延误工程进度，影响报装速度。
1.5 装表接电方面的影响
客户工程经供电企业验收合格后，供电企业派人装表、加封计量设施，客户在供电企业办理相关手续。大多数客户能够很快办完相关手续，但个别客户在需签订供用电合同时，企业法人不在，又没出具委托人签字的委托书，造成不能及时签订供用电合同；也有个别用户因资金紧张不能交清相关费用，供电部门暂不送电，影响业扩报装速度。
2 加快电网中影响业扩报装速度的措施
2.1 整合资源，完善制度，加强监管
2.1.1 实施二级业扩监管
供电企业对业扩报装工作实施分级监控。第一级由各单位营销部牵头组织相关部门和岗位人员每月对客服部门办理的业扩报装业务进行稽查，对业扩项目的方案制定、答复、工程设计审核、中间检查及竣工验收、签订供用电合同、装表接电等关键点工作完成时限进行监控；第二级是由上级营销部门按照公司业扩报装监控实施办法对所属下级单位业扩报装工作进行监控，提高业扩报装速度。
2.1.2 制定业扩报装工作奖罚制度
供电企业对每一位参与报装工作的人员，根据其不同岗位规定办理业扩报装工作时限、工作质量、服务态度进行评价考核，优者奖，劣者罚，按季度对报装工作人员受理的报装业务量、完成率、完成质量、完成时间、用户评价进行检查测评，作为季度考核一项内容，增强工作人员主动服务客户意识。
2.1.3 实行“一站式服务”
供电企业受理客户报装申请后，由客户服务部门组织生产技术部、营销部、发展策划部、计量中心等部门对供电方案进行“一站式”制定、答复、设计审查、竣工验收、装表接电等，减少客户在各部门往返奔波时间，充分体现“一口对外”，整合资源，减少推诿现象的发生，加快业扩报装速度。
2.2 业扩报装实际工作与系统流程同步的方法
在实际工作中，严格系统口令的使用、管理，各岗位工作人员不允许由其他人员代传递系统流程，以避免责任不清、考核不准。加大对营销系统业扩流程的监管，所有业扩报装工作全部进入系统，不允许系统外工作，发现系统内无流程记录的工作，应追究责任。
2.3 加强报装工作各环节的管理
2.3.1 供电方案的确定及审批
供电企业现场勘察人员签收业务接洽转来的报装申请书后，应主动服务客户，在第一时间组织相关人员现场勘察，确定供电方案并报审批。经批复的供电方案意见书在规定时限内交回客户。若暂时没有供电条件，应及时上报客户需求，上级部门根据客户用电需求进行电网规划，统筹协调，以满足客户需求。
2.3.2 业务受理
供电企业在各营业场所、宣传栏公布业扩报装需提供的证件、相关资料，报装客户可提前查询报装相关信息，准备好报装所需提交相关证件、资料等，使报装申请一次通过。报装业务受理人员向用户详细介绍报装申请要求，仔细询问客户用电需求，正确办理用电申请书。报装业务一经受理，业务受理人员应及时传递给下一环节工作人员，并及时催办，做好催办记录，利用营销系统内设置的业务催办项进行催办，将催办次数多少作为业扩
报装工作完成情况考核项，严格考核。
2.3.3 检查、竣工验收
供电企业检查人员密切关注客户工程进度，适时对工程进行中间检查，发现问题及时提出整改意见，督促客户整改。加强工程过程监管，杜绝工程完毕后才发现问题而要求客户整改的现象。检查人员接到客户竣工检验申请后，应立即组织相关人员对工程、设备进行全面、认真的检查，对客户设备及工程质量进行评价，对不合格的提出整改意见，制定合理的整改方案，以安全、经济、合理供用电为依据，多向客户解释，让客户尽快接受整改意见，按要求整改，尽早使工程达到完整合格。
2.3.4 委托设计、审核及施工
供电企业在答复客户供电方案后，提醒客户尽快委托设计、施工，可向客户提供一些有资质的设计、施工单位的联系方式及信用信息，便于客户选择，避免客户因不知情多绕弯路，延误用电时间。供电企业应细化客户受电工程典型设计，根据用电性质的可靠性和安全要求，建立不同层次的设备规范，减少设备型式，向客户提供典型配置和典型造价信息，以规范施工单位的服务行为，加快客户受电工程的设计、评审和施工进度。
2.3.5 装表接电
客户在签订供用电合同并办理完相关手续后，供电企业应在规定时限内送电。供电企业在接到客户竣工验收申请的同时，就应着手准备办理送电前其他相关手续，例如：起草、评审、签订供用电合同等事宜，通知客户交清相关费用等。待工程验收合格后，客户在最短时间内就可以办理完相关手续，及时送电，避免验收合格后，相关手续迟迟不能办完，延误送电时间。
3 结束语
在整个电力业扩报装工作中，各环节、各岗位工作人员要密切配合，及时协调沟通，通力合作，业扩报装工作就一定能保质保量的快速完成。电力企业要坚决维护国家、企业和客户三者利益关系，尽心竭力满足客户用电需求，为客户供好电、服好务，树立企业良好形象。
参考文献
[1]陈昊，湛燕.电力智能管理决策系统的研究与实现[J].大众科技.
【关键词】电力业扩报装；业务受理；速度
作为供电企业重要的工作内容，电力业扩报装关系到千家万户的生产生活，其也是我们供电企业增供扩销的重要方式。从某一方面来说，电力业扩报装速度的快慢也是一个供电企业办事效率、工作作风、服务及技能的显现。
1 影响业扩报装速度因素
1.1 受理业务
业务受理较为传统的方式是进行柜台的受理，客户需要到相应的供电企业的营业大厅柜台办理有关的报装手续，填写一大堆的报装申请书及资料等。往往会出现因为证件、资料不全，客户需要往返来回；一旦客户没有表述清楚或者我们的业务受理人员没有了解其办事意图，则可能办错业务项，填错申请单。另有一种情况是业务受理人员对用户用电情况不熟悉，不能正确帮助客户分析、解答相关业务事项及用电所需，使客户在报装申请时，不能合理填写申请容量，受理后在后续环节中才发现申请容量不合理，再更改申请容量，延误报装时间，影响业扩报装速度。
1.2 确定及审批供电方案
在申请书受理后，需要由现场的勘察人员进行签收。现场勘察环节可能影响速度的有三方面：一个是勘察人员没有在第一时间主动联系客户，没有组织有关人员勘察确定供电方案，主动服务意识差；另一方面勘察人员确定供电方案并答复客户后，客户不及时联系设计、施工单位进行设计施工；还有一种情况是供电企业公用配电变压器或变电所出线间隔负荷已满，还待配网扩建，暂不具备供电条件，影响业扩报装速度。
1.3 设计、施工及验收
答复客户供电方案后，客户可能会因为自身的原因无法及时委托设计部门进行设计，或者不能将设计图纸交供电企业审核，也有的是我们的供电企业审核提出修改意见后，客户不是第一时间进行设计的修改，进而延误了工程进度，影响报装速度。供电企业对客户工程中间检查不及时，可能是因为客户不告知供电企业施工时间或者是供电企业不及时了解客户施工进度，不能进行工程中间检查，待客户工程完毕，申请竣工验收时才去验收，在验收中如果发现问题，则需要进行整改。有些客户拖延整改，或找人情不愿整改或整改不彻底，造成验收不合格，影响业扩报装速度。
1.4 装表接电
工程经供电企业验收后，供电方派人进行装表及加封计量设施，客户再到供电企业进行有关手续的办理。绝大多数的客户都可以及时的办完相关手续，但个别客户在需签订供用电合同时，企业法人不在，又没出具委托人签字的委托书，造成不能及时签订供用电合同；也有个别用户因资金紧张不能交清相关费用，供电部门暂不送电，影响业扩报装速度。
2 提升业扩报装速度
2.1 完善制度，整合资源
我们供电企业在接受了客户所提出的报装申请之后，需要相应的客户服务中心联合运维检修部、发展策划部、电力调度中心等对供电方案作“一站式”制定、答复及装表接电等，尽可能的降低我们客户在各部门间无谓的奔波，体现“一口对外”，减少推诿；此外，我们的每一位报装人员，需要依照不同的岗位规定办理业扩报装工作质量、工作时限、服务态度等作评价考核，优者奖，劣者罚，按季度对报装工作人员受理的报装业务量、完成率、完成质量、完成时间、用户评价进行检查测评，作为季度考核一项内容，增强工作人员主动服务客户意识；最后，企业还要做好对于业扩报装工作的分级监控操作。第一级由各单位营销部牵头组织相关部门和岗位人员每月对客服部门办理的业扩报装业务进行稽查，对业扩项目的方案制定、答复、工程设计审核、中间检查及竣工验收、签订供用电合同、装表接电等关键点工作完成时限进行监控；第二级是由上级营销部门按照公司业扩报装监控实施办法对所属下级单位业扩报装工作进行监控，提高业扩报装速度。
2.2 管理好报装工作各环节
2.2.1 业务受理及方案的审批
供电企业需要在每一个宣传栏、营业场所、公司站等地方准确的公布业扩报装需要用户供的有关资料及证件，以便于客户可以事先查询报装信息，做好报装准备。对于报装业务受理人员，其需要向我们的用户仔细的介绍报装申请的有关要求，仔细询问客户用电需求，正确办理用电申请书。报装业务一经受理，业务受理人员应及时传递给下一环节工作人员，并及时催办，做好催办记录，利用营销系统内设置的业务催办项进行催办，将催办次数多少作为业扩报装工作完成情况考核项，严格考核。供电企业现场勘察人员签收业务接洽转来的报装申请书后，应主动服务客户，在第一时间组织相关人员现场勘察，确定供电方案并报审批。经批复的供电方案意见书在规定时限内交回客户。若暂时没有供电条件，应及时上报客户需求，上级部门根据客户用电需求进行电网规划，统筹协调，以满足客户需求。现场勘察人员接触各类用电客户，第一时间接收各种用电需求信息，应进一步了解、分析客户用电需求，积极向领导及上级部门反馈信息，为报装工作提供决策依据。
2.2.2 委托设计、施工及竣工验收
对于用户所申请的供电方案进行答复后，用电企业需要及时提醒客户尽快进行委托设计及施工工作，比如说，我们可以为客户提供有资质设计、施工的单位信息，更好地方便客户的选择。供电企业需要尽可能的细化客户受电工程典型设计，依照用电性质所需要的安全性能和可靠性能，建立不同层次设备规范，减少设备型式，向客户提供典型造价信息和典型配置，尽可能的规范施工单位行为，加快客户受电工程设计、评审和施工进度；供电企业检查人员密切关注客户工程进度，适时对工程进行中间检查，发现问题及时提出整改意见，督促客户整改。加强工程过程监管，杜绝工程完毕后才发现问题而要求客户整改的现象。检查人员接到客户竣工检验申请后，应立即组织相关人员对工程、设备进行全面、认真的检查，对客户设备及工程质量进行评价，对不合格的提出整改意见，制定合理的整改方案，以安全、经济、合理供用电为依据，多向客户解释，让客户尽快接受整改意见，按要求整改，尽早使工程达到完整合格；在我们的客户签订完供用电合同并办理相关手续后，供电企业应在规定时限内送电。供电企业在接到客户竣工验收申请的同时，就应着手准备办理送电前其他相关手续，例如：起草、评审、签订供用电合同等事宜，通知客户交清相关费用等。待工程验收合格后，客户在最短时间内就可以办理完相关手续，及时送电，避免验收合格后，相关手续迟迟不能办完，延误送电时间。
2.3 业扩报装与SG186 系统流程同步
做好营销系统业扩流程的相应监管，让全部的业扩报装进入到系统当中，坚决杜绝系统外的工作，一旦发现系统内没有相应的流程记录，则要追究相应人员的责任。对于进入到系统中的报装业务，我们需要依照流程各环节内容设置相应的完成时限，通过营销系统自上而下进行业扩流程的监控，
做到月中催办、月末对标，流程超期进行考核，每一个流程、每一个环节每超期一天作为一个考核点，每季度作为一个考核周期。在实际工作中，严格系统口令的使用、管理，各岗位工作人员不允许由其他人员代传递系统流程，以避免责任不清、考核不准。随着SG186 系统的完善和应用，业扩报装工作记录将逐步由纸质转为系统流程，因此加快系统业扩报装流程传递速度，也是加快业扩报装工作的一项重要内容。
3 结论
业扩报装作为电力营销的重要内容，其逐渐成为了供电企业增大扩销的重要方式，为此，我们供电企业既需要从多方面加强报装工作，提高进度，不断地完善工作记录，还要尽可能的加快系统流程传递速度。对于报装各环节，我们每一个岗位上的人员要密切配合，通力合作，保质保量完成业扩报装。
各市州商务主管部门、各直销企业：
现将《商务部关于直销产品和直销培训员备案管理有关事项的通知》（商秩函〔2016〕153号）转发给你们，请认真贯彻执行。同时，就我省直销企业需提交的直销产品和直销培训员书面备案所需材料清单明确如下：
一、湖南省直销产品书面备案所需材料清单
1.调整直销产品申请书；
2.原直销产品和调整后的直销产品说明（重点是对拟增加的直销产品范围和标准做出说明）；
3.调整后的直销产品明细表（商务部新表）；
4.《直销企业调整直销产品情况审核意见表》；
5.新增、变更直销产品的，需提品批准文件、产品检验报告及生产企业资质证明：
化妆品。产品批准文件：产品是特殊用途化妆品的，需提供国务院卫生食品药品监督管理部门批准的《国产特殊用途化妆品卫生许可批件》。生产企业资质证明：省级食品药品监管部门批准颁发的《化妆品生产企业卫生许可证》。
保健食品：产品批准文件：国务院食品药品监督管理部门批准颁发的《国产保健食品批准证书》或《进口保健食品批准证书》。生产企业资质证明：省级食品药品监督管理部门批准颁发的《保健食品生产企业生产许可证》。
保洁用品：生产企业资质证明：产品是餐具洗涤剂（标明作餐具及果蔬洗涤用的洗洁产品）的，需提供省级质量技术监督部门批准颁发的《全国工业产品生产许可证》。
保健器材：产品批准文件：①产品是医疗机械的，需提供食品药品监督管理部门批准颁发的《医疗器械注册证书》或《进口医疗器械注册证书》。产品是第二类，第三类医疗器械的，需提供食品药品监督管理部门批准颁发给申请企业的《医疗器械经营企业许可证》。②产品不是医疗器械的，需提供卫生/食品药品监督管理部门、权威检测部门出具的产品具有保健功能的证明、检测报告。生产企业资质证明：①产品是电热毯的，需提供省级质量技术监督部门批准颁发的《全国工业产品生产许可证》。②产品是第二类、第三类医疗器械的，需提供食品药品监督管理部门批准颁发的《医疗器械生产企业许可证》。
小型厨具：生产企业资质证明：产品是压力锅的，需提供省级质量技术监督部门批准颁发的《全国工业产品生产许可证》。
家用电器：待商务部出台具体细则后，另行备案。
6.变更产品商标的，需提供新商标的注册证明；
7.变更直销产品生产企业的，需提供申请企业与生产企业的股权关系证明；
8.直销企业拟从境外进口母公司或控股公司产品从事直销的，应提供国内主管部门出具的进口产品符合国家标准的批准文件。
二、湖南省直销培训员书面备案所需材料清单
1.直销培训员备案申请书；
2.直销培训员备案表；
3.直销培训员身份证件（复印件）；
关键词：电力；业扩报装速度；因素；处理办法
【分类号】：F426.6
1 前言
业扩报装是营销工作重要部分，是供电企业进行增供、扩销的有效途径。而伴随着客户需求的增加，业扩报装的需求也在不断的增长。业扩报装信息的完整性与准确性影响着电力企业的后续工作（如抄表、电费计算与回收、报表与市场分析等），我国对业扩报装服务质量的要求较高，要求要全面促进其工作进度，完善其工作记录。因此，供电企业要从实际出发，结合具体的需求分析，对业扩报装的流程进行不断的完善与改进。
2影响业扩报装速度的相关因素
2.1 供电方案的确立与审批
业扩报装供电方案由客户填写报装申请书，经业务员受理申请后，传递申请书给现场勘察人员，签收后进行安装。现场勘察过程中，影响速度的因素包括：（1）勘察员拟定供电方案，并答复客户。但客户没能及时联系相关设计单位，进行施工设计；（2）勘察员没有及时与客户联系或是过份被动，等待客户主动与其联系；（3）相关工作人员服务意识主动性差，导致勘察时间被大量延误；（4）目前现场不具备供电条件，等待配网扩建。
2.2 业务受理
客户到供电企业营业厅柜台办理报装手续，当地柜台受理业务。在受理业务过程中可能会出现以下的因素，影响报装速度。（1）在客户填写报装申请书时，所提供的资料不全（如果资料准备不充分，则无法完成业务受理，需要客户带齐资料再来；（2）客户对所办业务内容没能清楚表述，填错申请单；（3）业务员没能真正了解客户办事想法，办错业务项；（4）业务员没能帮助客户正确分析相关业务及客户大致所需用电量，在报装申请时，客户没合理填写用电容量申请，后续环节时要求更改容量申请，导致报装时间被延误。
2.3工程设计、检查与验收
当电力企业把供电方案答复给客户后，客户没能及时委托相关部门进行报装设计，没及时将图纸交给电力企业，企业没能及时审核或是审核后，发现问题并提出一定的修改意见，都会影响报装速度。修改设计时客户不能及时上交图纸，也会延误整个工程的进度。
在电力企业检查与验收过程中，有以下问题会影响报装速度：（1）工程中期检查过程中，没有用心检查或是检查不及时，会影响报装速度。（2）客户没有把施工时间及时告知电力企业；（2）供电企业没有及时对客户的施工进度进行了解与掌握，没有进行中期检查，待验收时却发现了大问题；（4）整改过程中，拖延或不愿整改。
2.4装表与接电
电力企业验收报装工程，合格后装表、加封，并由客户办理相关的手续。个别客户签订合同时，不及时签订合同；个别用户没有交清费用，致使供电部门无法送电。
3提高业扩报装速度的处理办法
3.1 加强对报装各环节工作的管理
（1）审批供电方案：现场勘察人员根据报装申请，签收业务并主动为客户服务，组织相关人员在第一时间进行现场勘察，拟出供电方案后报上级审批。并在最快时间内把批复的供电方案交还给客户。若电力企业暂时缺少对客户供电的条件，要把客户需求及时上报给上级，进行电网规划，以满足客户的长久之需。
（2）业务员受理业务：报装客户能够在业务办理点提前查询信息，提示客户准备业扩报装资料，提高报装申请效率，使申请能够一次性通过。业务员要仔细询问客户的电量需求，主动向用户介绍报装申请的相关要求。并及时把申请书传递出去，给下个环节的相关工作人员，做好催办记录。在营销系统内进行业务催办，提高业务办理的效率。
（3）检查与验收：检查人员关注报装工程的进度，适时与客户交流，并对报装工程进行中期检查，在检查过程中，多走多看，能够做到发现问题并及时提出意见，主动督促客户完成报装整改。加强监管机制，在竣工检验时，对工程以及设备进行全面检查，做到对工程负责，对客户负责。并针对性地进行评价，规范其服务行为，向客户多解释，多提意见，保证供用电的安全与合理。
（4）装表与接电：办理相关用电手续后，业务员通知客户交费，相关人员在规定时间内做到最快、最安全送电。在验收合格后，要努力避免因为相关手续没办完，而迟迟延误对客户的送电时间。
3.2建立二级业扩监管
在实施业扩报装工作时，电力企业实施多级监督控制。其中，第1级为营销部，工作人员以“月”为单位，稽查相关业扩报装业务，审核业扩的方案与设计、进行项目中期检查和竣工验收、与客户签订用电合同、监控装表与接电工作；第2级为上级营销部，按业扩报装监控相关的实施办法，监控下级部门业扩报装工作，有效提高业扩报装速度。
3.3制定奖罚制度与“一站式”服务
电力企业根据人员的不同工作岗位，对报装工作人员的工作时限与质量、服务态度等内容进行考核评价，由评价结果进行奖罚分配。企业按季度对报装人员受理业务量、完成质量等进行测评，反馈客户意见，增强工作人员服务的主动性。
受理客户报装申请后，由客户通过多部门对方案进行“一站式”审查，通过后进行竣工验收并完成装表接电工作。它能够大量减少客户往返奔波于各部门之间的时间，对不认真工作的部门，追究其相关责任。
3.4完善稽查与考核工作
电力企业各级营销部要全过程督办业扩报装工作进度，在各环节上都要加强对业扩报装的相关工作标准、规范与制度进行稽查。企业要大力开展客户回访机制，进行用户满意情况调查，并提出改进意见。加强对业扩报装考核的要求，完善对业扩报装质量的考核，建立治理机制，把整治成报装的效纳入业绩考核中。规范业扩报装，持续评价，提高报装服务水平。
3.5实施责任追究制度
重视业扩报装客户资源，加强客户投诉管理，健全对服务责任的岗位追究制度，对侵害、损害客户利益的事件，给予严惩；对在业扩报装工作中造成社会/经济影响的事件，严格追究相关人员责任。规范业扩报装人员的工作行为，加强它们的主动服务意识。在用电上，以解决客户实际问题为主要工作内容。
3.6针对户表与新建建筑业扩工程考虑
设置ERP接入点，针对用户的户表以及新建住宅、办公楼的配套管理要求，设计未来用电流程，以适应可能出台的新管理办法。密切跟踪重大投资项目的建设情况，营销部开启“绿色通道”，保障项目运行过程中供电畅通。不忽略中、小用户的用电需求，从技术上加快报装速度，加强营销与其他各部门的配合度，全力保障各类用电项目的用电需求，保障大、中、小用户都能够顺利用电。
4 结束语
电力业扩报装工作要求电力企业与客户多交互。在报装的各环节中，都有可能出现问题影响报装速度。因此，要求各岗位的报装工作人员要与客户进行及时、准确的协调沟通，通过双方的通力合作与密切配合，保障报装工作能够在保质、保量的基础上快速完成。电力企业应以客户为核心，尽心竭力地满足客户需求，从而树立良好的企业形象。
参考文献：
[1]陈昊.湛燕.电力智能管理决策系统的研究与实现[J].大众科技
