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序论：在您撰写网络信息管理论文时，参考他人的优秀作品可以开阔视野，小编为您整理的7篇范文，希望这些建议能够激发您的创作热情，引导您走向新的创作高度。
【本文来源】：情报科学2003年4月
【本文作者】：侯涛
1.网络营销与客户信息组织
互联网络的开通与不断完善,为企业营销带来了新的契机,预示着一场营销革命即将发生,网络营销时代即将到来。网络营销是利用网络资源展开营销活动,是目标营销、直接营销、分散营销、顾客导向营销、双向互动营销、远程或全球营销、虚拟营销、无纸化交易、顾客参与式营销的综合。其实质是利用互联网的技术和功能,通过信息的交互式流动,在虚拟的市场中实现交易。上网企业可以利用互联网,以很低的成本进行国内外商品信息的查询;对网上目标顾客进行产品测试与满意调查,让顾客自行设计产品,满足个性化需求;可在网上有关信息,进行广告、促销活动;可利用网络渠道进行直接的网上交易(主要是诸如电脑软件、电子图书、电子资料库等电子化产品,有的可使用电子货币),或配合传统的送货上门、结算完成交易过程;也可通过网络提供各种售后服务,建立顾客档案,与顾客进行一对一的双向互动沟通。由于渠道缩短,业务人员及管理人员的减少,企业内外部虚拟组织(如虚拟橱窗布置、虚拟商品、虚拟经销商、虚拟业务代表)的采用而导致的经理、及分店、门市数量的减少或消失,“按单制造,及时送货”所带来的库存成本及风险的减少,交易过程简化所带来的高交易效率与低交易成本,势必会大大降低营销成本,提高营销效率、质量和效益。
1.1基于网络的营销方式与营销信息流的组织
我国目前网络营销的主要方法有:
a.网上页面广告。主要包括横幅旗帜广告(即Banner,可以是静态图片或gif动画或Flas),标识广告(即Logo,它又分为图片和文字2类),文字链接以及分类广告(ClassifiedAd.)等几种形式。当访问者看到网上广告并对其感兴趣时,即会点击链接到广告者的网站上。
b.搜索引擎加注。经常上网的朋友都会熟悉这个名词,搜索引擎收集了成千上万的网站索引信息,并将其分门别类地存放于数据库当中,当我们想在网上寻找某方面的网站时,一般都会从搜索引擎入手。有关机构的统计报告显示,搜索引擎查询已经成为上网者仅次于电子邮件的一种最常使用的网上服务项目,相信每一位网站建设者都希望自己的网站能被搜索引擎罗列出来,甚至排名靠前,这就必须进行搜索引擎加注。
c.商业分类广告。据统计,上网者查看分类广告与查看新闻的比例不相上下。分类广告是指按行业及目的等进行分类的各种广告信息,它具有针对性强、费用低、见效快、交互方便及站点覆盖广等优点。目前网上提供这种服务的站点层出不穷,较常见的有阿里巴巴、经贸信息网及市场商情网等。d.电子邮件。历年来世界各国的互联网应用调查都显示,电子邮件几乎永远是网络用户的首要应用项目,各类专业的邮件营销服务商已将服务深入到千家万户,作为一种全新的电子邮件RichEmail,由于其具有的多媒体特性,正在受到越来越多客户的关注。
e.交换链接。如果说“链接”是互联网站上最实用、最有特色的技术,那么“交换链接”应当是开展网上营销的最经济、最便利的手段,网站之间通过交换图片或文字链接,使本网站访问者很容易到达另一个网站(对新网站尤其重要),这样可以直接提高访问量,扩大知名度,实现信息互通、资源共享。以互联网为载体的网络营销呈现出勃勃生机。在这个过程当中客户处于中心地位,而信息的获取成为企业追逐的目标。而网络营销中企业的信息活动主要表现为以企业为中心的信息流的运动。任何信息都是为了满足某一特定企业的某一需求而产生的,任何企业又作为信息的生产者而存在。营销信息流的出现很好地满足了企业的需求。网络营销作为企业经营活动的一部分,是信息的生产者。它产生了大量的无序杂乱信息,需要进行信息组织,以其更好的为企业服务,创造更多的价值。
1.2网络营销中的客户信息组织
互联网具有跨时空、交互性、拟人化、超前性、高效性、经济性的特点,可以将企业和客户紧密地结合在一起,真正实现了以客户为中心的网络营销观念对企业服务的能动作用。在整个网络营销环节中,客户信息发挥着重要的作用。
a.客户信息是企业资源的组成部分。客户不仅是普通的消费者,而且成为信息的载体,能有效为企业提供包括有形物品、服务、人员、地点、组织和构思等大量信息。而信息是不能脱离客户而单独存在,它成为企业争夺的重要资源。在互联网上,客户的地位和作用正在发生着变化。客户可以控制自己作为产品和服务的潜在购买者的价值。但是客户却没有认识他们作为人口统计信息和交易史的价值,并没有从他们的信息所创造的经济价值中得利。另一方面,企业需要大量的投入以获得客户信息。双方都缺乏对信息的正确认识,因为客户信息不仅是企业资源,也成为个人的一部分价值。对企业而言,有效客户信息的获得成为他们开拓市场、取得成功的第一步。
b.客户信息是企业创新的合作伙伴。创新是企业生存的灵魂。企业创新的过程就是不断研发新产品、开拓新市场的过程。而客户信息提供了关于未来产品的价格和性能的变化趋势,及时反映最新的市场动向,便于加强客户和企业的联系。客户信息成为企业和市场的一座桥梁,熟练地运用客户信息可以加快企业的
创新步伐。
c.客户信息是企业利润的部分来源。随着互联网技术发展的成熟和互联成本的低廉,信息传播的速度加快,客户与企业之间对信息的享有和具有对等的权利。客户可以利用信息,根据企业的报价,选择最具有吸引力的企业。而企业也将从中获益。首先企业可以利用互联网更容易地找到客户,减少搜寻费用,而且还可以获得关于这类产品的潜在客户的信息。另外,在交易中企业的信息由客户跨时空地传递,使得企业在全球范围内拥有更多的客户。在这个过程中,客户信息间接地为企业创造了利润。由于客户信息自身的特点,以及企业对其认识不足,目前客户信息的使用较为混乱,没有统一的方法、高效的管理策略。主要的问题在于以商品物流为中心的闭环系统缺乏对客户信息的足够重视,不能及时反馈消费者的潜在需求和消费热点,从而造成信息不对称。客户信息管理在现代企业中已显得日益重要。
2.网络营销中的客户信息管理及其实施
科学的客户信息管理是凝聚客户、促进企业业务发展的重要保障。客户信息是一切交易的源泉。由于客户信息自身的特点,进行科学的客户信息管理是信息加工、信息挖掘、信息提取和再利用的需要。通过客户信息管理,可以实现客户信息利用的最大化和最优化。
2.1客户信息管理的内容
网络营销中的客户信息管理是对客户信息进行收集、抽取、迁移、存储、集成、分析和实现的全过程。具体内容如下:
a.客户信息的收集。客户信息的收集是客户信息管理的出发点和落脚点。客户信息的收集可以广泛地利用各种渠道和手段,最为有效的是网络营销所提供的大量信息。但也不能忽视传统的方式(例如电话咨询和面对面交谈)发挥的作用,他们可以作为因特网的有效补充,保证客户信息的全面性。
b.客户信息的抽取和迁移。客户信息的抽取和迁移也是在进行客户信息的收集,但其不是直接面对客户,而是利用已有的信息进行一定的加工。因为各种行业所需的客户信息是千差万别,所以各个企业都占有大量的为本企业所用的客户信息。为了实现信息使用的高效率,有必要在各个行业之间推行一套客户信息的使用标准,最大限度地取得信息的一致性。
信息的抽取机制是建立在不同行业的客户信息基础之上。它使用信息过滤和信息模糊检索技术,在其他企业的客户信息数据库中取得所需的客户信息。它强调两个企业之间客户信息数据的相似性,从共性出发,实现信息的抽取。信息的迁移机制是从客户信息的整体角度考虑,在不同企业之间实现客户信息的共享。信息在迁移过程中忽视细微的差别,重视整体的一致性,花费较少的精力取得较大的效果。
c.客户信息的存储和集成。客户信息的存储和处理技术是客户信息管理的核心技术,数据仓库技术在其中占有重要地位。因为客户信息是十分巨大的数据,为了能够实现数据使用的便捷高效,需要对使用的数据库进行慎重选择。建议采用大型的关系型数据库管理系统,并带有对并行处理、决策查询优化的组件。客户信息在存储过程中应考虑冗余问题,避免浪费大量有效的空间。客户信息的集成是指客户信息数据按照时间或空间的序列保存,并进行一定层次的划分后存储在数据库中。用户在查询、统计中都使用集成后的数据,可以提高运行效率。
d.客户信息数据库的设计。客户信息数据库是以家庭或个人为单位的计算机信息处理数据库。针对不同的行业有不同的数据单元,而且客户信息数据库的更新频率较高,数据处理量逐步增大。
索引的使用原则。使用索引可以提高按索引查询的速度,但是会降低插入、删除、更新操作的性能。因选择合适的填充因子,针对客户信息数据库更新频繁的特点,亦选用较小的填充因子,在数据页之间留下较多的自由空间,减少页分割和重新组织的工作。
数据的一致性和完整性。为了保证数据库的一致性和完整性,可以设计表间关联。这样关于父表和子表的操作将占用系统的开销。为了提高系统的响应时间,有必要保证合理的冗余水平。
数据库性能的调整。在计算机硬件配置和网络设计确定的情况下,影响到系统性能的因素是数据库性能和客户端程序设计。数据库的逻辑设计去掉了所有冗余数据,提高了系统的吞吐速度。而对于表之间的关联查询,其性能会降低,同时也提高了客户端的编程难度。因此物理设计对于两者应折衷考虑。
数据类型的选择。数据类型的合理选择对于数据库的性能和操作具有很大的影响。在该数据库中应注意避开使用Text和Image字段,日期型字段的优点是有众多的日期函数支持,但其作为查询条件时服务器的性能会降低。
e.客户信息的分析和实现。客户信息的分析是客户信息数据库的落脚点,是直接为企业开展其他一系列工作服务的。客户信息的分析是指从大量的数据中提取有用的信息,该信息主要可以分为直接信息和间接信息。直接信息是可以从数据中直接取得,价值量较小,使用范围较小。而间接信息是经过加工获得的较有价值的信息。分析过程主要包括基本信息分析、统计分析、趋势分析、关联分析等。基本信息分析是利用客户的基本情况信息,分析本企业或产品的主要客户的特点,包括年龄、性别、职业、工资状况、学历、地理位置等等。统计分析是利用所有的信息进行统计,分析企业或产品的销售额、利润额、成本量等经济指标,也包括大客户分析和业务流量分析。趋势分析是利用本企业的信息和同行业其他企业的信息,并结合国民经济的整体运行状况,对长期和短期的业务状况进行预测。关联分析是利用客户信息对产品信息、市场信息、企业信息进行分析,综合评价企业的运行状况和产品的供需比例。
2.2客户信息管理的实施
网络营销中客户信息管理的实施主要是指客户信息数据库的实现。在当前环境下,客户信息数据库技术中数据仓库技术是企业使用的主流,该技术的实现也表明了当代客户信息管理系统的走向。以数据仓库系统为核心技术的数据仓库型客户信息管理系统的广泛应用,为在技术实施以客户为中心的个性化服务提供了可能,又极大影响了企业业务流程的转变,使机构向“扁平化”方向发展。
数据仓库是面向主题的、集成的、稳定的、不同时间的数据集合,用以支持经营管理活动中的决策制定过程。面向主题是指数据仓库内的信息按照企业重点关心的数据(即主题)进行组织,为按主题进行决策的信息过程提供信息;集成是指数据仓库内的信息不是从各个业务系统简单抽取来得,而经过系统加工、汇总和整理,保证数据仓库内的信息是整个企业的全面信息;随时间变化数据仓库内的信息并不是关于企业当时或某一时刻的信息,而系统记录了企业从过去某个时刻到目前各个阶段的信息,通过这些信息,可以对企业的发展历程和未来趋势做出定量分析和预测;稳定是指一旦某个数据进入数据仓库,一般情况下将被长期保留,也就是数据仓库中一般有大量的插入和查询操作,但修改和删除操作比较少。
数据仓库的特点可以描述为主题突出的集成性的信息管理系统。它由源数据、仓库管理和分析工具组成。数据仓库的数据来源于多个数据源,包括本企业的内部数据,也有来自外部的相关数据。网络营销中源数据主要从开展网络营销的实践中获得,包括企业所关注的关于客户的各类信息。仓库管理是根据信息需求的要求进行数据建模,从数据源到数据仓库的数据抽取、处理和转换,确定数据存储的物理结构等。这一阶段是进行客户信息管理的基础,因为大量的源数据经过仓库管理进行了初步的处理。分析工具指完成决策所需的各种信息检索方法、联机分析方法和数据挖掘方法。这一阶段是针对企业的客户群服务的,它直接与客户发生联系,因为企业的产品企划就是在这里完成。数据仓库型客户信息系统继承了以往信息管理系统的一切手法,并以其强大的数据检索和分析功能,为企业提供了综合性的及时信息服务手段,成为客户信息管理系统发展的主流(如图1)。
客户信息管理在各个方面的运用,已经显示出了强大的生命力。特别是在当今企业以网络营销为支撑来开展业务的情况下,由于网络信息的复杂性和多样性,开展信息管理迫在眉睫。客户信息管理已经也必将会成为企业生存取胜的重要一环。
参考文献
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1.1计算机信息管理的最重要的一点就是要进行地址的访问，在信息地址访问的过程当中，信息都是错综复杂的链接的，所以，有些信息不容易被识别，从而使得信息存在很多不确定的因素，在进行信息地质访问的过程中，很多信息的流通都是来源于信息的发送者，发送者存储着大量的信息，如果对信息管理和监测的不当，就会出现诸多的问题，但是在面临问题的时候，没有一套完善的解决措施，这浅谈计算机信息管理技术在网络安全中的应用叶磊天津市红桥区体育场300131就给计算机网络的应用带了不便。在进行信息访问的过程中，访问的两个对象之间的联系是十分重要的，但是实现两者之间的信息监控是非常困难的，用户的背景和信息是不确定而不具体的，只有做到在日常的工作中，多注意信息的保存和管理，才能在面临危险情况的时候冷静处理。
1.2众所周知，计算机需要系统来运行，然而系统本身也有一些漏洞，而这些系统漏洞是十分致命的，不法分子就是通过系统的漏洞实现信息的窃取工作，不法分子会利用一些毫无用处的信息发送给主机网络当中，只要这一些信息进入到网络地址当中，其他的信息就只能在地址外面“排队等候了”，这样就会造成网络系统的繁忙，使得局域网内部出现混乱，之后就可以发送一些图片还有一些文档，然后这些图片和文档当中就混杂着一些病毒，这些病毒就可以通过系统的漏洞进入到计算当中，并且传播的速度极为快速，在短时间内计算机系统就崩溃，整个计算机内的信息都被窃取了。
2加强计算机管理技术在网络安全中的应用方法
2.1要裴炎高素质的计算机网络维护人才，毕竟现代社会是知识经济时代，拥有专业知识的人才对国家和企业的发展是十分重要的，因此就要引进和培养一批懂计算机的专业人才来服务国家和企业，防止一些不法分子利用一些邪门歪道来窃取重要的信息。计算机专业人才因为学过这方面的专业知识，他们会熟练的使用计算机管理技术来实现整个局域网的安全，随着计算机不断的发展，专业人才的知识也在不断的更新，他们能掌握计算网络当中一些重要的信息，熟练操作一些重要的软件和数据库，从而让计算机网络平稳的运行。因此，人才的引进是十分重要的，只有拥有软实力，才能在今后的竞争中占据有利的位置，不断适应时展的潮流。
2.2要做好计算机网络的信息安全管理工作，首先就要建立起一套安全的网络信息实施计划，并要根据计划一步一步的实施，要给社会营造一种绿色的上网环境，同时要在计划当中增加一些科学的元素，在实际的使用过程中，要构建一个管理模型，要多向先进的管理团队看齐，掌握好计算网络管理的中坚技术，这个时候计算网络信息系统就显得十分的重要，在面临问题的时候，可以系统中的步骤一步一步的拯救和改善，这样才能合理并安全的实现计算机信息网络的安全，相关的技术人员也要认真对待自身的本职工作，只有通过这样将责任个人化，才能使得计算机网络信息安全得到保障。
2.3在日常使用计算网络进行工作的时候，为了防止计算机网络出现漏洞，就必须要定期给计算机进行检查，使用一些计算机安全软件实时保护和监视计算机的基本情况，如果计算机出现问题，就要对存在的问题进行分析和采取一些措施来补救，不能拖延的太久，越拖得久，计算机积累的垃圾也就越多。与此同时，要针对不同的用户制定不一样的登录口令和验证码，避免一些不法分子很轻易的就用一些软件破译计算机的登录密码，做好计算机的网络信息管理工作，要将防范的范围扩大化，重视计算机软硬件之间的结合工作，做好细节的防范工作是保护重要信息不被窃取的重要途径之一。
2.4要提高计算信息信息管理的水平，最重要的一点就是引起足够的重视，对一些微乎其微的问题也要杜绝，时刻保持安全防范的意识，在工作中多加注意每个小细节，对于一些不良的信息要及时的清理，避免存在一些病毒从而窃取机密信息，企业和各个机关单位也要组建一批高素质的技术人员，并要培训这些计算机技术人员的计算机安全防范意识和管理能力，让他们从思想上牢固树立计算机安全防范意识，在工作中将这种思想传播给更多的人，毕竟做好计算机信息网络管理工作是一项相当紧迫的任务，因此，一旦信息系统受到黑客和病毒的进攻，各种隐私材料将在非常短的时间内消失，会给企业和机关单位带来惨重的灾难，因此，提高防范的警惕性是非常重要的。
3结束语
学校信息管理系统受到来自外部的攻击等恶意行为，部分系统在受到黑客等外部入侵或者攻击后，可能变为黑客利用的工具，然后再次攻击其它计算机。而学校信息系统的内部攻击主要是内部用户的不当行为，内部用户的尝试授权访问、探测预攻击等行为，如Satan扫描等都可能影响到校园网络的正常运行。1．4资源滥用和不良信息的传播校园网中的一些内部用户滥用网络资源，如利用校园网下载商业资料等，这样就让大量校园信息资源被占用。同时一些用户会在有意识或者无意识的情况下，在校园网络中传播不良信息，或者发送垃圾邮件，这些行为都增加了安全隐患。
2学校信息管理系统的安全防护体系模型
学校信息管理系统的安全建设属于一个系统而复杂的工程，需要根据信息系统的实际需求，构建动态的安全防护体系调整策略。信息系统的安全建设过程不属于单纯的技术问题，也并非将技术与产品简单堆砌在一起，而是需要我们积极转变思想观念，综合策略、技术和管理等多方面的因素，进一步形成动态的、可持续发展的过程。学校信息管理系统的主要服务对象是教学和学生，而大学生是网络中十分活跃的群体，因此，构建校园网络信息安全防护体系是十分必要的。本文结合P2DR模型，构建出了一个动态、多层次的校园网络信息安全防护体系模型如图1所示。计算机系统中会出现很多新的漏洞，新的病毒以及黑客攻击手法也不断涌现，同时校园网络自身也是动态变化的，因此，在构建好一个校园网络信息安全防护体系后，网络管理者必须对该防护体系进行实时更新，并定期进行维护，以此保障该防范体系的稳定运行，进而保障校园网络的安全性和有效性。在校园网络信息安全防范体系中，将安全策略作为中心内容，而安全技术为该体系提供支持，安全管理是一种执行手段，并积极开展安全培训，提高用户的网络信息安全意识，以此让安全防范体系得以不断完善。在这个信息安全防范体系中，安全策略是最为基础和核心的部分，它可以在检测、保护等过程中指导和规范文件。可以说该体系中所有活动的开展实施，都是在安全策略的架构下完成的。安全技术为信息安全的实现提供了支撑，其中涵盖了产品、工具和服务等内容。信息系统中常用的安全技术有入侵检测、漏洞扫描和系统防火墙等，这些技术手段是安全防范体系中较为直观的构成部分，也是其中必不可少的内容，缺少了任何一项都有可能引发巨大的威胁。由于学校的资金等条件有限，在构建安全防范体系过程中，对于部分技术无法及时部署，这时候就需要以安全策略作为参考，制定合理的实施方案，让所有的安全技术构成一个有机整体。
3建设校园网络信息安全防护体系的目标与策略
3．1网络信息安全防护体系的建设目标
根据学校信息管理系统中存在的安全问题，综合考虑安全策略、技术和管理等多方面的内容，制定出一个动态的信息安全防范方案，并根据该方案构建安全、稳定、易于管理的数字化校园，保障学校信息管理系统的正常运行，这就是网络信息安全防护体系的建设目标。具体来讲，就是首先提高学校主干网络的稳定性，以此保障校园信息系统的可靠性。其次，不断完善学校网络信息安全管理体制，运用有效的安全防护手段，严格控制访问并核实用户身份，确保信息的保密性和真实性。第三，避免校园网络中内部或者外部的攻击、破坏，维护系统的稳定、安全运行。第四，在保障安全的基础上，防护体系应该尽可能地为系统的各项应用提供便利，全网的身份认证应该统一，并对角色访问进行适当控制。第五，构建稳定、安全和操作性强的网络信息平台，为学校的管理、教学等活动提供支撑。
3．2网络信息安全防护体系的建设策略
结合相关的安全防范体系模型，我们可以从安全策略、技术和管理等方面开展安全防护体系的建设工作。安全策略是建设工作的核心内容，所有的工作都应该以此为参考。在建设过程中，首先应该制定总体的安全防护体系建设方针，然后构建网络信息安全防范体系，并在这个基础上制定相关的网络安全策略，如病毒防护、系统和数据安全等。在这个过程中为了确保安全策略的顺利实施，也需要制定相应的安全管理体制，并给出规范的操作流程。
4校园网络信息安全防护体系的总体架构
4．1划分安全区域
在网络信息安全防护体系的建设过程中，分层和分区防护是其较为基本的原则，要想保障信息安全防护体系的完整性，应该综合考虑安全防护层次和区域这两个方面。根据校园信息管理系统的实际需求，可以把安全防护体系划分为5个安全区域（如下图2），然后根据每一个安全区域的具体特征，制定相关的安全防护策略。在每一个划分的安全区域中，其安全防护也可以分为物理、系统、应用和数据安全这5个层次。
4．2互联网边界和校园骨干网安全区域的架构
为了保障互联网边界和校园骨干网中数据的可靠传输，以及保障各项业务的正常运作，可以根据网络的实际需求，将双核心冗余结构应用于核心交换设备中，让核心交换设备与每一个汇聚交换设备实现双上联。将带宽管理设备、防火墙和链路负载均衡设备设置在互联网边界上，并在防火墙的隔离区设置域名解析和邮件服务等公共服务器。首先将防DDoS设备设置于外部网络中，以此避免校园网络以及内部用户受到外界攻击；将基于端口的地址转换应用于互联网的出口，这样外部用户就得不到真实的内部用户地址；在系统数据中心防火墙的隔离区放置公共服务器。
4．3校园数据中心安全区域的架构
根据学校建设数字化校园的实际情况，以及信息系统各服务器之间的关系，可以将校园数据中心划分为多个安全子区域，如应用服务器外区和内区、公共服务器区和数据库服务区。其中公共服务器中有电子邮件、Web等重要服务器，因此需要配备2台以上档次相同的物理服务器，服务器的高性能主要通过系统的负载均衡设备来体现。在防火墙的隔离区设置校园托管服务器，以避免外部用户的访问。要想将校园数据中心网络和校园网连接起来，需要经过核心交换机中的虚拟防火墙，防火墙隔离区的公共服务器能够为外部网络提供服务，并可以保护网络免受外界攻击。数据中心的服务器可以通过负载均衡设备来均衡负载，以此优化网络服务，并发挥安全冗余的作用；由IPS实现对网络攻击的阻断，防止超文本传输服务器在统一身份认证等过程中外部用户的访问。
5结语
1.1虚拟查询参考服务
在传统的图书馆管理中，客户只能够从图书馆中查询和借阅相关书籍，这样不仅浪费时间，同时也浪费较多的物力。通过建立虚拟查询参考服务系统，可以更好的满足客户的咨询需求，能够节约他们的查阅时间，提升图书馆的服务质量，为今后图书馆的发展奠定良好基础。服务管理人员在进行该种服务时，通常会呈现出两种形式：第一种为异步参考咨询服务。该种服务中客户可以利用电子邮件、留言板、QQ等网络工具来实现其参考咨询工作。该种服务方式当前发展比较迅速，大幅度提升了图书馆的；第二种为实时参考咨询服务，该种服务可以让客户及时了解图书馆的借阅状况，从而提升图书馆的服务管理水平。
1.2网站服务方式
当前图书馆网络信息服务管理中以网站服务方式最为常见，该种服务能够为客户随时随地提供相应的图书信息，从而满足他们的图书查阅需求。通过建立图书馆网站，客户可以利用网络信息更快更直接的获取图书资源，提高图书馆的服务质量和服务效率。管理人员在图书馆网站上可以相关的图书信息，将图书馆中的信息资源网络化、数字化，可以让用户利用浏览、查询等方式来及时了解图书馆的状况。除此之外，在这样的网站管理者中，管理人员可以为客户提供更加个性化的服务，制定出不同的信息服务模式，从而达到客户的图书资源应用需求，提升图书馆的对外服务水平。
2提升图书馆网络信息服务管理质量的方法
2.1做好图书馆信息资源服务管理
图书馆在服务的过程中会产生比价多的信息资源，如果管理人员不能够及时掌握这些图书信息，将会影响到自身的管理水平，进而会降低图书馆的服务质量。通过建立图书馆网络信息服务管理系统，管理人员可以及时将图书信息更新，使其更具有准确性，满足不同客户的图书借阅需求。网络图书信息资源包含的内容比较多，如网络资源、系统建设状况、网站维护技术、图书借阅数据、图书购买状况等。管理人员在进行管理时需要将这些资源充分运用，找到更加科学的服务管理方式，从而达到图使馆的发展目标，提高图书馆的整体服务水平。做好图书馆的信息资源服务管理，首先要做好图书馆信息资源下载服务工作，建立更加完善的数据库，可以包括国内外的期刊网站、本馆图书信息资源查询网站等，通过一系列的建设，可以更好的为客户服务，增强电子图书馆的服务效率，可以让客户在网络客户端就能够享受到更多的图书资源。其次，管理人员还要建立相应的信息资源指引库，这样更便于用户的图书检索工作，大大减少图书馆工作人员的工作量。在建立这样的指引库时，可以采用用户比较熟悉的语言来进行组织，同时还可以向用户提供相应的图书信息，从而减少管理人员的工作量，为以后图书馆的发展奠定基础。
2.2增强图书管理人员的专业素质
在传统的图书馆服务管理工作中，对管理人员的专业素质要求不高，但是随着网络信息技术的应用，管理人员原有的知识结构已经不能够适应网路图书馆发展的需求，因此在今后的图书馆管理服务中，相关人员需要及时提升自身的专业素质，掌握更多的网络信息管理技术，这样才能够满足客户的需求，提高图书馆的现代化发展服务质量。增强图书管理人员的专业素质，就要做好图书馆的人力资源管理工作，要加大对管理人员的培训，帮助他们掌握更多的网络信息管理服务技术，学会运用新的网络系统。除此之外，还要提高管理人员的数据库管理水平，尤其是对于一些藏书比较丰富的图书馆来说，每天的图书借阅量比较大，数据信息如果不能够及时更新，将会影响到图书馆的服务效率，严重时还会降低图书馆的发展规模。图书馆要想提升自身的服务管理水平，还要完善自身的信息资源管理工作机制，充分调动工作人员的积极性，让他们参与到网络化图书馆的建设当中，最大限度降低图书馆的发展风险。在进行图书馆网络信息服务管理系统建设时，还要增强管理人员的职业道德素养，在工作时能够保持严谨的态度，本着对工作负责的态度来为客户服务，在提高图书馆服务管理质量的同时还能够对外树立良好的形象，吸引更多的客户与图书馆建立合作关系，从而扩大图书馆的发展规模，增强图书馆服务管理效益。
3总结
1.计算机网络信息管理配套较为落后计算机网络管理的配套主要是指用来进行计算机网络管理的设备。在计算机网络技术以及计算机网络设备快速发展的现代社会，设备的及时更新就意味着对于资源有更多的利用能力和管理能力，而陈旧的设备由于其兼容性以及自身性能等问题很容易在管理的过程中出现故障，以至于难以正常地完成对于整个计算机网络进行管理的任务。或者说由于自身存在的性能问题进而让一些别有用心者钻了空子，从而导致计算机网络信息整体的不安全。
2.计算网络信息管理技术落后计算机网络信息管理技术是实现计算机网络信息管理的重要保障，而当前，我们的计算机网络信息管理技术较为落后，严重地影响了计算机网络信息管理的安全性。首先，对于信息的检测技术较为落后。落后的信息检测技术使网络信息管理人员难以发现计算机网络信息中存在的问题，从而影响计算机网络信息的安全。其次，对于信息访问控制的技术较为落后。进行信息访问控制是保障计算机网络信息安全的重要手段，一旦出现问题，很容易造成网络信息的泄露和被篡改，影响用户的正常使用。最后，网络故障的处理较为落后。网络故障的处理十分考验计算机网络信息管理者的能力，要求计算机网络信息管理者能够及时发展并且处理出现的问题，避免问题的扩大导致难以控制。但是，由于网络信息故障预警机制不完善，所以导致一些网络信息在被泄露或者被篡改很长一段时间之后才被管理者发现，影响整个计算机网络的安全。同时，故障的处理能力较差，不能够及时对发现的故障进行止损，造成信息安全问题扩大。
二、计算机网络信息安全的防御技术
1.通过合理配置防火墙来保障计算机网络信息的安全防火墙既能够防止计算机遭到外来的攻击，还能够保障计算机网络通讯过程中的信息安全，因此，我们需要给计算机网络配置合理的防火墙，以进行相应的访问控制，从而保障计算机网络信息的安全。首先，利用防火墙来进行信息检测，以保障往来信息的安全。通过对防火墙进行合理的配置，使用防火墙来对信息进行检测，能够有效地将不安全的信息阻挡在主机之外，从而有效避免信息攻击，进而从根源上保障计算机网络的安全。其次，根据实际的需要对防火墙进行相应的设置，从而实现对访问者的控制，避免网络信息的泄露。通过对防火墙的审查机制进行设置，能够保障每个持有相应权限的访问者能够自主根据其权限来进行相应的网络访问，在保障不越权访问的同时保障整个信息网络不受到威胁。
2.利用现代网络技术对信息访问者进行认证，保障信息访问者身份不被盗用信息访问者身份被盗用进而产生的信息泄露和被篡改问题是计算机网络信息管理中存在的重要问题，因此，我们需要利用现代网络技术对信息访问者进行唯一的认证，从而保障网络信息的安全。利用数字认证技术对访问者进行认证。在具体的进行数字认证的过程中，可以采用数字签名技术来对各种不同权限用户的身份进行唯一性认证，从而对其信息访问行为进行控制，保障信息的安全。
3.及时更新计算机网络信息管理配套设施通过对计算机网络信息管理配套设施进行及时更新，采用先进的、性能较好的设备来进行计算机网络信息管理，能够有效地保障计算机网络信息管理的效率，从而及时发现存在的各种隐患，并且对其开展高效的处理。避免因为设备的老旧而在进行信息处理时出现处理速度慢乃至瘫痪等情况。
三、结语
与无线信道相比，海洋水声信道具有强噪声、高延迟和低带宽等特点，其复杂多变的环境造成信号能量不同程度衰减。因此，陆地网络管理机制难以移植到水声网络管理中，也难以实现网络实时监控和管理。为节约网络信道资源，降低水声网络设备的能量消耗，减少网络监控的延迟，本文利用信息捎带机制，通过收集水声网络的正常通信数据信息，以及Web可视化操作界面掌握网络整体拓扑及能量分布结构。
1．1信息捎带与存储
水声网络主要是将水下采集或者接收的数据传输到水面，再由汇聚节点向陆地传输。可以在数据报文头部添加网络设备节点的位置和能量信息，利用水声多跳网络数据传输方式，将数据报文所经节点的位置和能量信息带到汇聚节点。汇聚节点分离出水声节点的位置、能量信息以及数据，并将数据转发给水上异构通信网络中的UWNM－W服务器进行处理和存储。为获取水声网络节点位置和能量信息，用户必须通过Web客户端对水声网络节点进行设置。具体过程如下：（1）操作用户从Web客户端向UWNM－W服务器发送命令。（2）UWNM－W服务器接收操作用户从Web客户端发送的指令后，对指令进行分析，并根据指令内容，向水面汇聚节点发送控制命令。（3）水面汇聚节点收到来自UWNM－W服务器的控制命令后，根据命令内容，向海底水声网络广播控制信息。（4）水声节点收到控制信息后，修改自身设置状态，进入网络状态报告模式。当水声节点进入网络状态报告模式，即可通过正常的数据报文传输，将水声节点的状态写入报文中，跟随数据报文到达水面汇聚节点，最终到达UWNM－W服务器。当水声节点有数据需要发送或者转发时，首先查看自身状态，如果处于网络状态报告模式，则在数据报文的数据部分加入附带信息。数据部分是水声节点需要发送或者转发的数据；节点编号列表部分记录报文从源节点开始所经过的所有水声节点的编号；位置信息列表记录报文经过各节点时水声节点所处的位置信息；能量信息列表记录报文经过各节点时，水声节点的剩余能量信息。位置信息列表和能量信息列表的内容顺序按照节点编号列表的顺序组织。携带节点位置和能量信息的数据报文以多跳传输的方式，从源节点到达水面汇聚节点后，由汇聚节点将“节点编号列表”、“位置信息列表”、“能量信息列表”和数据部分分离出来，并传给UWNM－W服务器。UWNM－W服务器收到汇聚节点传来的信息后，将信息分门别类的存储到数据库中。
1．2信息处理与分析
UWNM－W服务器逻辑分析程序实时对数据库中网络状态信息进行监控，一旦有数据发生变化，则将数据分析并绘制成图表，通过网络传输给Web客户端。UWNM－W系统程序主要分为6个模块，即信息查询模块、信息更新模块、命令分析模块、数据分析模块、汇聚节点控制模块和数据接收模块。（1）信息查询模块主要为Web客户端提供数据检索功能，从数据库中提取符合条件的数据。该模块类似于普通的Web系统中数据库查询功能，主要关注数据库的检索效率和准确率指标。（2）信息更新模块主要用于保存数据，这些数据主要来自客户的输入和水声节点的传输。（3）命令分析模块主要用于解析操作用户从Web客户端发送的操作指令，并调用汇聚节点控制模块。该模块首先利用信息查询模块来检索已有的指令库，根据指令库中的要求，组成汇聚节点控制命令；然后，将控制命令作为参数调用汇聚节点控制模块，向水面汇聚节点发送控制命令。（4）数据接收模块主要用于接收Web客户端和水面汇聚节点的数据，并交由数据分析模块来提取相关信息，再调用信息更新模块来保存数据。
2系统实现关键点
基于Web的水声网络信息管理系统以水面汇聚节点作为桥梁，中转来自UWNM－W服务器的命令和水声节点的数据，因此提高水面汇聚节点处理程序的效率成为提高系统效率的关键。如果水面汇聚节点程序或硬件处理能力低，则直接影响系统命令的广播和水声节点数据的接收提取，将直接降低操作用户在Web客户端的体验。影响系统整体效率的关键是UWNM－W系统程序的命令分析模块。本文设计中，UWNM－W系统程序的命令分析模块需要先在数据库命令集合中查找命令相关信息，根据查询结果重构水面汇聚节点控制命令。实现动态的命令更新和解析机制，直接影响系统整体的可扩展性和可操作性。
3结语
1.1计算机自身的网络安全问题所谓的网络安全，就是指计算机在进行通信网络构建的基础之上，通过一些安全技术手段来保护计算机中的硬件设施、操作系统、数据库以及应用软件免受相关的破坏或者是盗窃。对这些信息资源的保护就构成了传统意义上的网络安全保护。能够对计算机自身网络安全进行干预的因素有如下几方面。首先是主观因素。因为计算机的网络管理人员自身专业素质程度没有达到一个合格的标准，因此对计算机自身的网络安全管理没有产生足够程度上的重视，同时其自身对计算机的信息保护技术掌握也没有达到一个合格的标准。其次是客观因素。在这里也包括几个重要的方面，首先是网络资源共享产生的局限性。因为网络，地球正在从以前的广阔无垠的大星球逐步缩小为一个地球村，互联网之间的资源共享可以提供给我们极大便利，但是同时也会使得大量的空当机会被提供给对系统进行破坏的黑客们。正是基于这样的情况，导致网络安全信息管理的难度呈现指数形式的上涨。第三点就是网络系统自身设计的缺陷。这是一个复杂的问题，其中包含了很多的方面，比如网络设备的选择失误，比如网络协议自身的不合理，或者是操作不当都有可能对整个计算机网络造成难以想象的隐患。最后一点就是人为的恶意攻击。黑客往往会抓住网络系统中的某几个薄弱环节进行攻击，而这种高技术含量的恶意攻击则是最难以防范的，对于网络的安全威胁是最大的。
1.2计算机信息的泄密情况计算机的信息保密问题从计算机互联网兴起的时候就一直环绕在人们的身边。尽管计算机的技术一直不断发展，计算机的各项功能也呈现指数形式的上升，但是计算机信息保密的问题却一直都是一个重大的问题。计算机的技术进步是和计算机的信息加密破解技术齐头并进的。道高一尺魔高一丈，双方在计算机领域的攻防战从未停止。同时，随着计算机设备的不断提高，人们目前对相应计算机安全技术的知识储备却呈现出越来越不够用的状态。计算机的硬件和功能不断提升，但是人们对于泄密方面的知识却还停留在原地，这就直接导致了计算机用户的自我保护意识越来越淡薄。同时计算机的硬件和软件不断更新也使得计算机所对应的安全信息保密系统越来越复杂，漏洞越多，因此其媒体信息保护功能也出现了十分不完善的情况。
2信息管理环节上我们提高安全策略的思路探讨
2.1非网络构架下的解决问题思路构建首先就是我们应该从系统的基础看起，对整个系统的安全性和保密性进行评估，并针对性的进行防护。其次，我们尽量不要针对原有的内部网络进行大规模的修补，要对原有网络自身固有特点进行保持。只有这样才可以尽量减少由于再修复所产生的二次漏洞。第三，系统应该便于操作和维护，同时自动化管理的思路也要保持住。这样可以大量降低人工操作消耗的精力成本。另外多余的附加动作也要尽可能的减少，避免“做多错多”的情况发生，降低误操作几率。第四，在使用系统的时候要选用安全性能比较高的系统实施操作，避免由于基础选择失误导致的漏洞入侵。
2.2网络安全自身的安全策略构建首先是对计算机的网络管理要进行进一步的加深。如果想要保护计算机的信息不受外部力量进行盗窃和损毁，就要从网络管理的最开头进行行动，对计算机上的访问者身份进行核实，对计算机的管理者身份进行确定，同时对计算机相关的网络制度进行明确的完善。在上网之前进行身份的确认，在上网结束之后，对使用信息进行检查和核实，对可能存在网络危害的信息也要进行删除。对于那些已经确定对网络安全造成损害的信息就要进行及时的上报，管理人员则要进行及时的处理。其次是对计算机操作人员的操作进行规范和完善，对计算机信息自身的防卫意识进行增强。首先要对相应的文件保密等级进行确定，计算机的使用人员不能把机密文件传送到互联网上进行传递或者转存，在自身保护好信息安全的前提之下要养成良好的信息保护思路。在进行机密信息使用的情况下要首先检查当前网络的安全情况，确保当前没有木马和漏洞的情况下进行机密文件的使用。在对这些信息的操作过程当中，要对操作的环境进行保护和净化，对和操作无关的网络窗口或者软件进行关闭处理，并启用安全可靠的杀毒软件进行处理。在信息传送处理完毕之后，要针对病毒进行一次彻底的查杀。在确定环境没有任何问题的情况下就可以对信息进行加密储存处理了。第三点，要对信息安全管理制度进行不断的修正和完善。各类杀毒辅助措施什么的都是属于治标不治本的措施，真正的源头还是要在于制度的严密。要想对计算机信息的安全进行更加有效的保护，就要保证管理制度的建立严密化和体制化，对计算机的安全防范系统进行完善和规范处理，防止非许可用户对系统的非法操作和进入，同时要保证计算机系统的正常安全运行。在这其中尤其要注意的问题是，计算机的外部输入设备以及计算机网线输出输入的部分要进行保护，对计算机的整体运行环境状态和计算机运行的条件进行定期的整理和检查，对于发现的问题要进行及时的处理和进行有效的解决，确保计算机的数据库安全问题及时处理。计算机的电磁泄露的问题是一定要解决的，在此基础上还要进行内部信息的安全防护问题，对网络信息进行高等级的加密技术实践，对资料也要进行高端的保密处理思路构建。只有这样才能在保证计算机信息高效运行的同时对网络安全管理进行提升。第四点，要对计算机运行系统进行合理和安全的设计。计算机的高效安全性的具象化表现就是一个安全的系统。如果对计算机的运行系统进行合理的优化和改善，确保计算机自身的科学性和保密性，通过非单一分段的处理方式进行信息的高效处理，同时通过物理分段和逻辑分段的方式进行局域网的控制和安全防范。对计算机的防火墙建设进行增强，权限控制的方面也要进行优化，只有这样才能保证计算机整体的安全。
3结论
