时间:2022-04-13 11:42:19
序论:在您撰写美容营销方案时,参考他人的优秀作品可以开阔视野,小编为您整理的7篇范文,希望这些建议能够激发您的创作热情,引导您走向新的创作高度。
一、活动时间:
二、活动地点的确认:
三、促销目的:
①为了稳定老顾客,使她们对美容院更有信任感;
②开拓新客源;
③增加美容院的经济效益;
④提高美容院的知名度,增强社会影响力。
四、促销的目标:
①提高美容师专业水平和销售技巧;
②提供给美容院规范的管理及新颖的销售方式;
③使美容院老板拥有逆向思维,营业额得以突破瓶颈;
④进一步规范美容院管理操作规程,提高服务水平。
五、促销人员安排:
组长:
组员:
组长职责:
①整体活动安排,协调及时调整促销方案;
②负责的派单和美容院派单的综合安排;
③监督检查产品、手法、培训的结果;
④对活动整体推进负有直接责任。
六、活动期间公司提供:
①活动方案;
②专家;
③高级美容督导和高级美容导师;
④美容师服(配额除外);
⑤KT板(借用);
⑥电话皮肤测试仪(借用);
⑦POP招贴画或X展架(配额除外);
⑧请柬;
⑨资料和产品袋(配送);
事前工作:
1、店内:产品展示台、小汽球、促销方案张贴、美容卡、吊旗和客户档案卡。
2、店外的布置(横幅、大汽球、展示牌、易拉宝)
3、促销方案、优惠政策
4、产品的培训:由组长负责培训
5、人员的搭配:安排好收银、库管、发货
6、邀请函派发:编号、定区域、定人、定量(可适当奖励)
7、心态调整:美容院召开活动前会议,提要求,熟悉整个会议流程
事中工作:
怎么安排(参加人员的分工)
2、美容师要求(参照美容院管理规定)
3、要求:各尽职责,服从安排,责任到人
4、进入状态,人员的配合
事后工作:
总结活动情况,表扬先进个人
例:
促销优惠方案
一、魅力佳人贵宾C卡:
价格880元
赠送护理1、划卡消费8折;
2、送4次经典护理或200元产品。
后期优惠1、续卡送积分58分;
2、送亲情卡一张(价值380元)。
二、魅力佳人贵宾B卡:
价格1500元
赠送护理1、划卡消费7折;
2、送7次经典护理或360元产品。
后期优惠1、续卡送积分100分;
2、送亲情卡一张(价值380元)。
三、魅力佳人贵宾A卡:
价格2500元
赠送护理1、划卡消费6折;
2、送10次经典护理或500元产品。
后期优惠1、续卡送积分166分;
2、送亲情卡一张(价值380元)。
四、魅力佳人玫瑰卡:
价格3880元年卡(限时卡)
赠送护理1、全年面部、肩、颈部经典护理;
2、全年身体护理包括:舒筋活络、背部刮痧排毒、健胸、肾保养、卵巢保养、纤体等;
3、自选计50次,限一年内使用。
后期优惠1、赠送精油全身10次(价值1500元);
2、赠手、足护理20次(价值800元);
3、赠送牛奶香体贵妃浴20次(价值1000元);
4、全年光波浴;
5、送亲情卡一张(价值380元)。
五、魅力佳人茉莉卡:
价格3880元半年卡(限时卡)
赠送护理1、半年面部、肩、颈部经典护理;
2、全年身体护理包括:精油全身、背部刮痧排毒、健胸、肾保养、卵巢保养、纤体、手足护理等;
3、不计次数,限半年内使用。
后期优惠1、赠送精油全身10次(价值1500元);
2、赠魔宝组合一套(价值298元);
3、赠手、足护理20次(价值800元);
4、赠送牛奶香体贵妃浴20次(价值1000元);
5、半年光波浴;
6、送亲情卡一张(价值380元)。
六、本次温馨抽奖奖项:
特等奖(1名)价值1800元的一套;
一等奖(1名)价值1680元的一套;
二等奖(2名)价值1200元的一套;
三等奖(3名)价值580元的金纯魅力卡一张;
四等奖(6名)价值150元的氧吧一台,价值380元的特惠卡一张;
五等奖(20名)价值198元的产品。
备注:
以上优惠只限促销期间;
买满380元可参加“黄金一把抓”;
情人节到了,利用节日的便利让更多的人认识到美容院。可以通过一份好的方案进而提高业绩,何乐不为呢?那么你们知道关于2021美容院情人节营销策划方案内容还有哪些呢?下面是小编为大家准备2021美容院情人节营销策划方案五篇,欢迎参阅。
美容院情人节营销策划方案一一、活动目的
1、把握节日促销商机,通过活动内容和活动对象创新避开“价格比拼”和“客源争抢“的恶性竞争,并给予顾客新鲜感,刺激其消费欲望;
2、提升美容院销售业绩,吸纳新客源;
3、打造美容院的品牌形象和知名度,提升顾客忠诚度;
二、活动主题
爱我,就勇敢说出来活动
三、活动内容
在20__年__月__日至__月__日期间,凡购买“新春美丽心礼”特惠套餐的男士和美容院会员的丈夫(或男朋友,注:不须购买“新春美丽心礼”特惠套餐)均可在美容院领取爱情誓言卡一张,写下自己的动人情话,贴在美容院门口的心形板上,让大家一起来见证自己对爱人的心意,让自己的爱情永恒不变!
四、活动备注事项
1、宣传单张要有煽动力和感染力,提出了最合理的、最浪漫的、最体贴的理由,以此打动目标对象――男士;
2、宣传话术重点:着重强调送“新春美丽心礼”特惠套餐是对妻子(女朋友)的一种最关爱,是爱的实际行动表现;
3、制定活动销售目标,并分解给各美容师(美容顾问)相应任务指标,活动结束后按照达成率情况进行奖赏。
4、美容院店内须进行适当布置,营造节日促销氛围,刺激顾客的购买欲望;如有张贴“男宾止步”的提示,活动期间须撤下;同时在店外摆入心形板时注意城管的干涉;
5、可联合花店、西餐厅、男士服装专卖店等商家共同促销,提升活动的影响力;
五、短信促销
1、情人佳节共此时。
不用玫瑰、巧克力,一颗真心只为你;没有花言、没巧语,一条短信表真心:愿我们的爱,盛开在寒冬,飘溢出芬芳。
2、人的微笑,每一次心跳,虽然寂然无声,却胜过海誓山盟;
真情的碰撞,灵魂的守护,或许不够浪漫,却胜过无力的承诺。情人节,我只愿与你携手到老。
3、热闹春节过,喜气洋洋走。
度过团圆日,迎来浪漫时。情人佳节至,你我约会来。二人世界里,愿你多徜徉。幸福过节日,舒心享未来。情人节快乐!
4、条条短信传相思,字字牵挂只为你,声声问候暖人心,句句祝福沁心脾,时逢2月14日,情人节将来临,一条短信表真心,千真万确想念你。
5、情人是棵树,你要抱的住;情人如小草,你得保护好;情人是手机,生活不能离;情人如春露,温馨在心头;情人节,祝福他们,对她们一定要好
美容院情人节营销策划方案二以“美丽情人节”为主题展开,为庆祝情人节节的到来,本店推出“美丽情人节”活动。
一、折扣促销
七夕当日本店所有项目、产品均8.5折,仅限一日,赶紧带上小伙伴一起来享受美丽时光吧!
折扣是美容院常见的促销方法,同时也是顾客最容易接受的方法。因为人人都喜欢便宜又实用的东西,所以七夕美容院活动以折扣为主是最容易且最快被消费者接受的。
二、卡式促销
以“你在我心中是最美!”为美容院情人节节主题展开,凡在情人节节当日带女性朋友带情人到本店,由男方大声对女方说一句“你在我心中是最美”即可获得美容院送出的价值999元的情人套卡1张。
卡式促销法美容院屡试不爽,而在情人节节推出这种促销活动,不仅契合主题,更能带动男性对女性美容的重视,同时也能体现出美容院对女性顾客的关怀。这种方法既简单、又有趣,能帮助美容院在情人节节当日挖掘很多年轻的女性消费者。
三、消费即送
以“___美容院陪你一起过情人节!”为主题展开,规定凡是七夕当日到店消费满50元将获得甜美巧克力一份!
这种消费即送促销活动能有效的刺激顾客的消费欲望,很容易就能带动顾客消费。除了送与情人节相关的礼品外,美容院还可以根据自身情况进行调整,如凡是七夕当日到店免费注册会员,即可享受“特殊”情人节待遇(如:免费脸部护理一次或一束玫瑰花等)。
四、七夕主题大赛
以“浪漫么么哒”为主题展开,举行户外亲吻比赛,如规定只要在情人节节当日,情侣免费报名参加__美容院举办的亲吻大赛,亲吻最长时间的情侣将获得豪华情侣套餐一份!(套餐内容可根据美容院的实际情况拟定)
这种最直接的主题促销法能很好的带动群众的参与感,同时也十分容易造势,能快速扩大美容院的影响力。说不定美容院还能借此活动在情人节节期间挖掘不少浅在客户。
五、积分促销
凡是美容院老客户在情人节节当日到店消费满10元即可获得双倍积分,同时还能换购1款高档美容产品;凡是在情人节节当日到店注册新会员的顾客,即可获得50个积分……美容院可以“浪漫积分,好礼相送!”为主题展开积分促销,具体方式可根据美容院的实际情况来实行。
美容院在情人节节期间展开积分促销活动有效的提高顾客的消费总额,可提先制定好积分限度,等顾客达到一积分后,将可获赠__礼品,刺激顾客再次消费的欲望。
美容院情人节营销策划方案三一、活动主题
你的青春,我的快乐
二、活动目的
1、通过美容院七夕情人节活动增加新的客源
2、巩固美容院老顾客
3、通过活动,让更多的人知道我们美容院,宣传我们的品牌
三、活动时间
20__年_月__—20__年_月__日
四、活动对象
所有女性顾客
五、活动内容
1、活动期间,凡在美容院消费者可免费享受足疗项目,缓解您脚步的压力。
2、进美容院消费的顾客都可以享受8.8折优惠。
3、在活动中,消费满580元的顾客,赠送洗面奶一瓶。
4、在美容院消费满780元的顾客,赠送补水液一瓶。
5、在美容院消费满980元顾客,赠送晚间护肤一套。
6、在美容院消费满1280元顾客,享受8折优惠,并赠送原液一套。
六、活动宣传
1、活动宣传时间:20__年_月__日——_月_日
2、宣传办法:
a、美容院前面放两个美容院七夕情人节活动方案详细内容的易拉宝
b、在美容院门店上挂上美容院活动主题的横幅。
c、在附近可以张贴大海报,宣传美容院的活动方案。
d、在美容院附近散发传单。
七、注意事情
1、活动的广告图必须设计的很有感染力,不然达不到吸引顾客的效果,以恢复青春为主题。
2、活动期间,美容院所有员工的行为举止必须规范,占有站姿,左右坐姿,见到顾客要同意微笑问好,要凸显美容院服务的专业性以及团队力量。
3、在美容院内部进行适当的布置,让美容院充满七夕情人节的气息。
4、可以联合附近的超市或是卖场做活动,将美容院的七夕情人节的消费券作为赠送。
备注:此方案仅供参考,由普丽缇莎编辑整理,具体促销内容和执行细节应依据商圈和美容院实际情况进行调整和补充。
美容院情人节营销策划方案四一、活动主题
七夕相聚,妆美无限
二、活动时间
20__年_月__日至8月__日
三、活动对象
年龄在23岁-45岁之间的美容院顾客(男女不限);
四、促销活动内容
(一)七夕特惠套餐活动
在七夕情人节的活动期间,所有男士可以在美容院购买“七夕浪漫心礼”特惠套餐(价值¥___元),赠送给自己的妻子(女朋友),以此充分表达自己的爱意,感谢妻子(女朋友)在过去的一年里对自己的支持和帮助。同时,美容院也可以向顾客宣传“爱人共享活动优惠”。
(二)七夕美丽心意卡活动
在七夕情人节活动期间,美容院可以推出七夕美丽心意卡的办卡优惠。男士或美容院顾客购买此卡,可以享受到九重优惠。
1、任选基础护理项目十二次;
2、任选身体护理项目四次;
3、获赠“爱意无限”客装产品礼盒一套(特别包装)送给妻子(女朋友);
4、8月__日获赠鲜花一束(11朵,颜色自选)和精美巧克力一盒,由专人送到指定人处;
5、获赠男士皮带一条(或衬衫、钱包);
6、获赠男士专用洁面乳一支;
7、赠男士肾部保养护理一次;
8、获赠爱情誓言卡一张,参加“情话评选活动,有机会获得精美奖品;
9、当天落订可获九折优惠;
注:或结婚时间在三年以上(含三年,以结婚证书为准)可再获九折优惠(折上折)
五、活动宣传
1、宣传重点时间:活动前一个星期
2、宣传手段:a、派单(主题:如致男士的一封信,);b、悬挂横幅(活动主题);c、海报张贴或_展架展示(活动内容说明);d、夹报;e、美容院女性会员宣传,要求带给其丈夫或男朋友;f、其它;
六、活动备注事项
1、宣传单张要有煽动力和感染力,提出了最合理的、最浪漫的、最体贴的理由,以此打动目标对象――男士;
2、宣传话术重点:着重强调送“情侣浪漫心礼”特惠套餐是对妻子(女朋友)的一种最关爱,是爱的实际行动表现;
3、制定活动销售目标,并分解给各美容师(美容顾问)相应任务指标,活动结束后按照达成率情况进行奖赏。
4、美容院店内须进行适当布置,营造节日促销氛围,刺激顾客的购买欲望;如有张贴“男宾止步”的提示,活动期间须撤下;同时在店外摆入心形板时注意城管的干涉;
5、可联合花店、西餐厅、男士服装专卖店等商家共同促销,提升活动的影响力。
美容院情人节营销策划方案五一、活动主题
情浓一生,真心表爱意
活动(一)主题:情人节,真爱无限
活动(二)主题:爱我,就勇敢说出来
活动(三)主题:情意无价,爱我有奖
二、活动时间
20__年__月__日至__月__日
三、活动对象
1、活动(一)针对目标对象:年龄在23岁-45岁之间,衣着有品味,特别是开私家车的男士及美容院顾客;
2、活动(二)针对目标对象:活动(一)参与者及美容院会员的丈夫(或男朋友);
3、活动三针对目标对象:活动(二)参与者及所有参加评选的女性;
四、活动内容
活动(一):“情人节,真爱无限”特惠活动
活动期间,所有男士可在美容院购买“情侣浪漫心礼”特惠套餐(价值¥999元),赠送给自己的妻子(女朋友),以此充分表达自己的爱意,感谢妻子(女朋友)在过去的一年里对自己的支持和帮助;美容院顾客也可同时宣传(爱人共享活动优惠);
美丽心意卡可享受九重特惠:
1、任选基础护理项目十二次;
2、任选身体护理项目四次;
3、获赠“爱意无限”客装产品礼盒一套(特别包装)送给妻子(女朋友);
4、__月__日获赠鲜花一束(11朵,颜色自选)[三多有你更精彩]和精美巧克力一盒,由专人送到指定人处;
5、获赠名牌男士皮带一条(或名牌衬衫、钱包);
6、获赠男士专用洁面乳一支;
7、赠男士肾部保养护理一次;
8、获赠爱情誓言卡一张,参加“最佳情话评选活动,有机会获得精美奖品;
9、当天落订可获九折优惠;
注:或结婚时间在三年以上(含三年,以结婚证书为准)可再获九折优惠(折上折)
活动(二):“爱我,就勇敢说出来”爱情誓言表达活动
在20__年__月__日至__月__日期间,凡购买“情侣浪漫心礼”特惠套餐的男士和美容院会员的丈夫(或男朋友,注:不须购买“情侣浪漫心礼”特惠套餐)均可在美容院领取爱情誓言卡一张,写下自己的动人情话,贴在美容院门口的心形板上,让大家一起来见证自己对爱人的心意,让自己的爱情永恒不变!
活动(三):“情意无价,爱我有奖”最佳情话评选活动
在20__年__月__日至__月__(下午三点前)日期间,所有的女性朋友均可领取最佳情话评选劵一张,评选出自己心目中的最佳情话表达各个奖项,所有参加评选的女性朋友均可获赠美容院送出的体验券一张(或_元代金券),并参加抽奖活动,获取精美奖品;
__月__日17:00现场揭晓评选结果,评比出“最动人情话奖”、“最有创意情话奖”、“最佳人气情话奖”、“最朴实情话奖”、“最幽默情话奖”等五个奖项,获奖者均可获赠免费西餐厅情侣套餐(或免费情侣电影套票);同时抽出参加评选的中奖者若干名(奖项及奖品由美容院自定);
五、活动宣传
1、宣传重点时间:活动前五天
2、宣传手段:a、派单(主题:致男士的一封信,);
b、悬挂横幅(活动主题);c、海报
张贴或_展架展示(活动内容说明);d、夹报;e、七夕情侣广告气球宣传(心形粉色气球);
六、活动备注事项
1、宣传单张要有煽动力和感染力,提出了最合理的、最浪漫的、最体贴的理由,以此打动目标对象――男士;
2、宣传话术重点:着重强调送“情侣浪漫心礼”特惠套餐是对妻子(女朋友)的一种最关爱,是爱的实际行动表现;
3、制定活动销售目标,并分解给各美容师(美容顾问)相应任务指标,活动结束后按照达成率情况进行奖赏,
4、美容院店内须进行适当布置,营造节日促销氛围,刺激顾客的购买欲望;如有张贴“男宾止步”的提示,活动期间须撤下;同时在店外摆入心形板时注意城管的干涉;
5、可联合花店、西餐厅、男士服装专卖店等商家共同促销,提升活动的影响力;
【为什么要开展店务定制训练营】
多年以来,《美容院标准店务系统》一直是困扰与制约美容院发展的关键问题,没有店务系统,没有核心团队,没有营销策略,没有行业动态,很多美容院靠一个阶段的经验来摸索新的盈利模式,靠一个方法企图解决全面的问题。所以,往往力不从心,左支右绌,虽然做了很多年,但还是很累。
通过五天四夜的封闭式强化集训营,与会学员都制定了自己的店务标准系统。很多学员感慨:这么多年,才知道美容院应该是个什么开法。有了标准店务系统,再开几家店也不会觉得累。因为有了标准,有了系统,有了参照。
【为什么光靠听课还是不能全面解决问题?】
很多人参加过王勇刚老师所讲的《美容商战赢利模式》与《店务店长班》,有人收获很大,有人收获却一般。为什么?收获一般的人自己给出的答案是:1.因为《美容商战赢利模式》与《店务店长班》开课时间紧,内容多,听得多还不一定全面消化,没有做与练的过程;2.就算老板学会了,中高层不理解或者理解不全面,执行起来就会打折扣,所以效果也会有差异;3.只知道自己店的操作,不了解其它优秀店的成功经验,如各种卡项,各类话术等,没有借鉴与参照;4.没有形成系统与标准,没有一个可以按此操作的范本。另外,也有学员分享,下店执行时要么是时间,要么是事情,不能集中强化学习、讨论,所以容易不了了之。
针对上述问题,众诚・王勇刚美容商学院总裁班标准店务集训营创行业先河,通过此次集训营,旨在更深入,更准确地帮助学员形成标准系统,形成执行规范。
《美容院的标准店务系统》如何制定
第一步:携带相关资料,便于现场讨论,例如美容院项目手册、充值卡方案、促销方案、终端活动(1~7月营销方案)、月报表相关等经营数据等,但特别强调要带一台手提电脑。
第二步:现场提供《中国名优大店店务案例集》电子档模板与《美容院单店模板》、《卓越店务店长班》、《夏令营作业资料一套》,供听课时参考与借鉴。
第三步:每天一个主题,第一天管理,第二天经营类卡项、技术理论,第三天经营类促销与全年营销规划,第四天店务系统大讨论,第五天店务系统百问百答。美容院宣传造势。通过听、做、练、定四个过程来完成,听――老师授课,做――自己方案,练――掌握方案,定――定自己的标准。其中做的过程是,先让每个高管针对每个课题写方案,再集中讨论方案可行性,最后通过打印到电脑里形成方案。
第四步:行业资讯大讨论,课程后一对一单独辅导与咨询。
第五步:全体学员店进行颁奖,下店后宣传造势。
【众诚美容商学院总裁班店务集训营流程】
5日
全面店务知识讲解复习与考试
美容院SWTO分析与宣传定位
找出目前最核心需要解决的问题
组织架构,岗位与分工,员工定位
美容院岗位设计的原理与方法
美容院的规章制度
美容院介绍,每天穿插文化展示
美容院问题反馈集
理解与沟通对话环节
6日
美容院技术标准与理论系统
各种项目设计与话术
各种充值卡的设计
营销政策与制定
员工促销方案设计,总裁融资方案
背核心项目话术
充值卡销售技巧,集中看话术碟
总裁商品系统分会场
7日
四大流程与业绩诊断学习
新客到店销售流程
强调服务流程设计
各种表格制作与填写
各种表格的分析与总结
制定自己的标准店务系统
8日
每家单店标准模板大讨论
如何做好月计划与年规划
美容院执行力打造
9日
美容院标准店务大展示
店务百问百答PK比赛
会场营销是美容院服务营销的一种有效形式,顾客和美容院工作人员面对面的接触,能直接反映出终端消费者对美容院的印象,有效地实现营销目的。而将专家坐诊与会场营销结合起来的营销模式,则能使美容院的营销活动更具权威性、针对性和准确性。专家坐诊是美容专业市场一种聚点式的销售方式,作为美容院低成本、低风险的运作模式,它能有效地疗愈美容院会场营销过程中的诸多“顽疾”。
会场营销细则
会前准备
会前30天,大区经理需对美容院进行诊断,深度沟通,细分顾客需求。充分了解美容院情况,如目标客户的数量、特征、消费能力、亚健康特征等,具体情况具体分析,并制订辅助促销政策,锁定目标受众,再填写《美容院经营活动诊断表》,以明晰该美容院是否具备开会条件。
会场选址
很多美容院常选择酒店会议室作为会议营销的场所,但这种场所商业味浓重,环境封闭,让人觉得压抑和窒息,降低了顾客对产品的购买欲。此外,美容院频频利用这种场所也会让顾客产生麻木甚至是厌烦情绪,无任何激情可言。若将会场搬到郊外去,如空气清新、环境安逸的山庄,则能吸引更多顾客的参与,迷人的郊野风光会使顾客心旷神怡,更能刺激其对健康、长寿、幸福生活的向往和祈求,实现会议营销的目的。
会前员工培训
美容院老板或聘请的专业讲师在会前需对美容师进行1~2天的培训,进行会议流程模拟,这样美容院的营销团队才能既有默契又有战斗力。
会场环境布置
1 会场门口:要充分突显活动氛围,横幅悬挂营造对外广告力;会议主题要鲜明、清晰,牌标除了写明会议主题外也要标明楼层指示;装饰的拱门要鲜艳立体,彩旗、升气球也能产生强烈的视觉冲击力:会场入口处产品、项目优惠活动、专家介绍等要简洁、具体。
2 背景布置:主题大背景突显会议主题,副背景烘托主背景。
3 专家咨询诊断室:要突出专家的权威性,营造专业的坐诊氛围,专家白大褂体现其专业角色,项目诊断仪器、人体经络的挂图或其他相关五行八卦的挂图要摆放得体。
4 咨询销售服务区:会场专门设置咨询销售服务区,体现出顾问式坐诊活动的专业和细心。
疗愈王牌
制订营销政策
针对新顾客可根据实际情况采取灵活方式吸引其到店诊断并促使消费成功;而对现有顾客消费群则要进行深度分析判断,制定针对性强的促销方案促成购买实现。营销过程中建议不要用降低价格或打折的办法来吸引顾客,尽量运用新项目赠送或配送礼品的方式促销,以保证美容院的长久经营效益。
坐诊注意事项
1 顾客进专家诊室前,美容师要把顾客的关键信息告诉专家,如这个顾客刚打了羊胎素;这个顾客是医生,很理性;这个顾客查出来有子宫肌瘤;这个顾客一直在我们这里做祛斑疗程,效果不太好等。
2 顾客与专家见面前,美容师要详细介绍专家本人,使顾客产生信赖感。店内工作人员的每个细节都要体现出对专家的极度尊重,让顾客感觉到专家坐诊机会极为难得。
3 专家同顾客沟通的过程中,美容顾问或助理不能插话,以免分散顾客注意力。
4 专家坐诊室最好是一个独立、温馨、隔音的环境,接待桌最好是圆桌,椅子是舒服的软凳,顾客的凳子不带扶手,也不能有转动功能。
5 专家同顾客沟通完毕,销售人员要按照专家坐诊单上的建议推销产品,并在顾客的默认下把产品现场打开。
6 销售人员说话不能含糊其辞,要有一定的影响力。建议最后的关键推单员是店长或专业美容顾问,如果老板和顾客熟悉,则要亲自推单,这样成交率最高。
7 促销买赠方案的吸引力可以决定活动的成败,一定要提前确定方案,尽量避免让未坐诊顾客看见坐诊顾客购买产品的场景,以免该顾客因商业味而产生心理抵触,甚至放弃坐诊。
俱乐部式的专家坐诊
专家坐诊最有效的武器就是“面对面的洗脑”,但部分顾客固守观念,洗脑非一两次即可。另外,讲师的水平也影响着“洗脑”效果,所以我们可以借鉴俱乐部运作模式,对顾客实行会员制管理,根据会员的实际情况和需求,量身定做营销计划,如建立客户档案,根据会员的美容目标,聘请美容专家制订恰当的美容计划,细分会员美容目标,根据分类和美容产品确定会议营销主题等。
俱乐部式的专家坐诊能很好地解决参会人数的问题,“美容教练”为会员量身定制的美容计划,也能协助专家坐诊营销。
专业线产品为什么要如此伤脑筋如此繁琐呢?难道是按照兵法的“以迂为直”的策略?如果有快捷方便的方法又有谁愿意“舍近求远”呢?“迂为直”的背后是专业线产品价高质次,只能靠旁门佐道的手段让顾客购买产品。美容院产品只告诉美容院老板如何赚到钱如何多赚钱,而美容院老板只关心自己能不能赚到钱,不太关心产品(所有经销都说产品质量差不多,其实有些产品的质量差距很大)质量的事情。
为什么专业线产品影响力比较大的品牌,一个省级市场运作五年以上也只能做到500万左右,一些小小品牌几年下来只能做100万左右,有些甚至只能做到几十万元,运作专业线品牌没有积累、就是不断的挖井、挖井、再挖井,除了做活动(各种各样的终端会)就是不断的开发新客户,永远不能止步只要停止挖井业绩马上就会下滑,很多大公司品牌业绩照样做不出来。专业线的营销人员有个共识,开发客户的指导思想是“目标正确手段残忍”可见专业线市场开发之难度,市场混乱之程度。
由于专业线产品质量差难以留住顾客,在市场上有很多美容院和大厂家合作,做所谓的大品牌店的铺照样不赚钱,店铺照样倒闭关门大吉!其中原因之一是专业线品牌一直难以做大的主要原因是厂家只注重赚钱,原因之二是美容院自身运作能力差或者说根本就不会运作,凡事只依靠商,厂家只注重如何把供货的折扣降到最低,如何把利润空间留给商和美容院的老板。由于行业门槛过低品牌过度泛滥,竞争非常残酷。
扭曲的品牌、扭曲的市场、扭曲的渠道和厂家扭曲的思想、以及美容院顾客总量少、开发顾客难度大的局限和商居高不下的服务运作成本,利润空间的大小成为左右美容院老板和中间商的最关键因素。所以出现行业的所有人员上游厂家与中间和下游美容院,一起联合起来对付顾客。在此环节中美容院的咽喉作用最大,产品到消费者手里没有美容院的作用,一切工作都是空谈因为产品只有进入美容院产品才能“落地”,由此出现所有的策略首先要考虑如何打动美容院老板,便上演了一幕幕针对美容院老板的各种手段的攻略。其实所有攻略都会围绕着“利益攻略”与“心理攻略”和“技术攻略”来开展。
攻略之市场攻略:专业线品牌在市场细分想尽了办法方面做足了文章,1专业护眼,2专业面膜,3专业护唇,4专业排毒,5专业排铅等等市场细分,脸部分几块,身体分数块,把人何至是“大卸八块”二十块也不够专业线品牌分得,市场细分科学营销发展企业,但是出发点就跑偏做起事来就没谱了。
攻略之产品功能攻略:专业线产品虽然质量不敢恭维,但是夸耀产品的手段花样繁多,可以说牛都吹到天上去了,睁眼说瞎话。1、魔法技术用产品30分钟年轻5--10岁。2、8分钟去掉眼袋眼皱纹。3、3分钟瘦身,想瘦哪就瘦哪。4、可以吃的护肤品,可以吃的面膜。5、快速祛斑不反弹。6祛疤痕不留印。7、拉皮技术年轻十岁。8、补充雌性激素的化妆品。9祛红血丝、色斑皱纹、粉刺暗疮、眼袋黑眼圈,10黄金金箔美容等大同小异的产品功能有数十种之多。其实提到的这些产品的功能,细心的人和有生活常识的人都能分析出来,这些功能违背人的自然生理条件,同时违背科学理论。为什么美容院的老板要做这样的项目,顾客急功近利要立即改变自己的缺陷,有需求就有满足需求的人,有“糊涂”消费的顾客就有“聪明”的厂家存在,有利益驱使就有为利益而战的商和美容院。
攻略之营销方案攻略:1、旅游方案:订货9800元就送新马泰10日游,这样的方案很能刺激非常感性的美容院老板,但是条件优厚的背后就是价高质次的产品。我们分析一下这个商的加盟方案,扣除旅游费用几千元、扣除厂家进货的成本(商从厂家的进货折扣约一折或者是一点五折)约1000元,扣除商的利润、产品成本还能有多少呢?这个方案有点象前几年市场上5角的火腿肠,请问5角的火腿肠能有多少是肉钱呢!请问优厚的方案由厂家、商、美容院三家分成,还要送给美容院老板出国旅游的费用。可以分析出专业线产品的“真实”价值。专业线产品泛滥成灾的最主要的原因就是生产成本很低,产品的零售价却很高。
2、纳客方案(低价风暴、异业联盟、送免费护理卡、免费足疗卡、每月送一款产品、礼物赠送、年终答谢等)。3、留客方案。4会员升级方案。5包销方案。6专家坐珍方案等等,这些方案都是解决美容院客源不足人气不旺,业绩低糜赚钱不多的弊端,每个公司每个商都能解决美容院客源少,赚钱少的问题,但是到目前为止仍然不能解决美容院业绩依然低糜赚钱少的难题。美容院需要解决的最关键的课题,是改变美容院老板的经营水平低与职业素养差和从业人员缺乏营销知识的问题,这是困绕美容院发展的“死结”!
其实所有的方案是抓美容院老板的心理的,“纸上谈兵”的时候可以解决问题,真正行动起来远远达不到方案的标准和口头的承诺,美容院在周而复始的换公司换品牌,商周而复始的换品牌换美容院,专业线的“怪圈”就此形成了。
攻略之概念攻略:1、纳米技术概念。2、超临界技术概念。3独家秘方概念。4最新技术概念。5基因技术概念。6口服技术概念。7、排铅排汞排重金属概念。8无为技术概念。9数码技术概念。开发客户概念先行本无可厚非,可以说前七个概念从理论方面还靠谱,因为这些概念还能经得起推敲,也可以自圆其说,但是后两个概念就有些玄乎了,无为技术宣传是瘦脸不动脸,丰胸不,提臀不碰臀,还有不控制饮食大口吃肉的方式减肥。这样的技术如果是真的有效果的话会很快“风靡全国”,还用常年在小报上做广告吗?也不至于运作几年下来市场还停留在默默无闻的阶段。如果说无为技术是无所作为的话,那数码技术就更另人匪夷所思了,也许经营者自己心里最清楚,没有置身其中岂能搞的明白弄个清楚呢?
事实说明了一切,这些所谓的“新”概念并没有给经营者带来滚滚的财富,带来的仅仅是自己一相情愿自我欣赏的“超前”概念,一直停止不前的市场与疲惫不堪的营销人员和令人头疼的问题,我们不反对炒作概念,好的概念可以迅速打开市场助力企业快速发展,但是一些“玄之又玄”的不着边的概念到头来只能是劳民又伤财,赔了夫人又折兵。
攻略之会议攻略:1、人民大会堂财富会议,利用人民大会堂的政治影响力,满足人们对未知事物的好奇心,对名利和身份地位的追求心理,对最高端的带有政治色彩与神秘色彩的向往与探寻心理。2、博鳌财富论坛会议。那都是亚洲首脑和社会名流开会聚会的场所,财富与地位、身份和成功的象征。3、泰山封山许愿大会。引用古代帝王封山许愿祈福迎祥的美好愿望到泰山开会,到泰山拜佛许愿,遂愿后还要再去还愿,还要聚会一次还要再开一次会,不的不佩服组织者的聪明和智慧。4、华山论剑品牌争锋。专业线会议巧立名目花样繁多,很难说清楚专业线到底有多少种会议名称。可以这样说专业线品牌如果不靠派单不依靠开会,市场一定做不好,这也是为什么专业线离了会议就不会做市场,离开会议就不出业绩的主要原因之一。
攻略之赢利模式攻略:1、零投资零风险无本万利模式。2课程教育培训人才模式。3全程服务指导模式。4、明星见面会模式。5陷阱式留客方案。6、侵略式新顾客开发模式。7全程指导轻松赚钱模式,所有赢利模式紧紧抓住美容院老板想轻松赚大钱的“投机”心理,紧紧围绕着美容院客源不足顾客难留的现象,紧紧抓住美容院老板经营水平低“运作能力”差的弱点,美容师的文化素质低、学习新知识慢、掌握新技术难度大、人员难管理的的弊端,赢利模式的提法都很好理念和出发点也很好,尤其后三个模式解释起来非常精彩,纸上谈兵是会让初次接触的人兴奋激动和震惊,但是真正执行起来就差之千里了,专业线的赢利模式仅服务于开发新客户,并不能给美容院带来实实在在的客源和利润,这是大家都不愿意看到不愿意接受的事实。
近几年来,许多美容会所的经营仿佛迷失在“途”。在巨大的生存压力面前,美容会所每个月都得绞尽脑汁制定促销方案,希望能提升业绩。而顾客对美容院五花八门的促销却根本不接招,甚至越来越反感。美容业界老板也对此一筹莫展,只有不断寻觅提高业绩的绝招。
成功企业,仍逃不过经营窘境
沈阳市碧海蓝天美容连锁机构,在辽宁开设了八家美容连锁直营店和一家医疗整形美容会所,在十多年的发展历程中,曾荣获“诚信经营单位”、“消费者满意单位”、“中国化妆品业先进单位”、“辽宁省星级美容院示范单位”、“沈阳市十大慈善企业”、“中国十佳SPA美容会所”等荣誉。但是这样一家成功企业同样面临着运营成本越来越大、人力成本越来越高的经营风险,和顾客流失率越来越高、信任度越来越低的经营管理窘境。沈阳市碧海蓝天美容连锁机构负责人李总面对经营压力,近年来一直在探索最有效的,即不伤客又能快速提升业绩的营销方案。
求助爱莲,“病因”分析一针见血
李总不辞辛苦的到全国各地学习考察,最终与香港爱莲管理咨询公司达成战略合作。爱莲的专业顾问团队,分别与院长、店长、顾问进行深入访谈,了解该机构在经营管理中的问题与困惑。通过专业的诊断分析,为碧海蓝天做出完整的《店务运营诊断报告》,报告显示:
顾客维护方面,存在高端顾客少、满意度低,中低端顾客多、流失率高,新客少、拓客留客难等问题。究其原因,是因为美容师不关注顾客需求和护理效果,还经常硬性推销、强势推销、过度推销,让顾客产生反感,伤客现象严重,才造成顾客忠诚度越来越低。
员工管理方面,美容师不重视专业技术与服务,缺乏专业的诊断分析和护理专案,顾客信任度越来越低。店长、顾问都忙于业绩,美容师社会阅历浅,盲目自大,不懂人情世故,不善察言观色,常常在服务细节上得罪顾客。这种忽略客户感情关怀的做法,最终导致顾客到店率越来越低,流失率越来越高。
项目设定方面,产品或项目结构很乱且配套不齐全,无法与顾客需求相匹配。缺乏科学、系统的定价策略,盲目定价,导致性价比低。还出现同一类产品或项目,以不同价格,卖给不同类别的顾客。过度推销高端项目,常规项目普及率低,留客养客项目少,拓客项目少,导致顾客到店率低。
爱莲《精准营销》完美逆袭,兼顾机构长短期利益
针对碧海蓝天连锁机构的问题与症状,爱莲咨询团队提出了“运营系统+管理系统+营销系统”三位一体整体解决方案。这套在美妆行业独创的三位一体的《精准营销》整体解决方案,是对营销模式的全新的创新,与传统营销有着本质的区别。
一、《精准营销》的概念
首先是理念上的创新:精准营销更关注顾客的长久利益和终身价值。其次是技术上的创新:在落地执行策略上,精准的进行定性营销指标和定量营销指标分解,在执行层面真正实现了成本最小利益最大的结果。最后是理论上的创新:精准营销真正实现了客户价值创新。更细分的顾客定位,叫精准。细分后的顾客满足,叫精准。满足后的顾客满意,叫精准。满意后的顾客忠诚,叫精准。持续的满意与忠诚,叫精准。一对一的顾客价值营销,叫精准。持续拉动顾客消费,叫精准。《精准营销》整体解决方案,最终实现了营销的终极目标即低成本、持续赢利的企业发展目标。
二、《精准营销》的价值长期利益
建立持续增长的业绩钱流系统――钱流是企业持续盈利的核心目标。
建立持续保有的拓客留客系统――客流是企业持续发展的无形资产。
建立持续有效的顾客培育系统――顾客培育是顾客保有的长期策略。
建立成本最小收益最大的营销系统――营销系统是业绩倍增的长期策略。
三、《精准营销》的价值短期利益
有效唤醒沉睡顾客和流失顾客――企业存在的价值是开发新客户,留住老客户。
有效培育老客户的常规项目――常规项目是留客养客锁客的客源保障。
提高常规项目普及率和消费额度――常规项目普及率是项目盈利率的保障。
提高员工心态,技能和销售技巧――员工的业绩持续倍增的核心动力与根源。
四、《精准营销》的执行策略
爱莲执行团队把《精准营销》分为前期准备阶段,中期追踪阶段,后期冲刺阶段和十个执行步骤――
顾客分析阶段:导入顾客分类分析系统,顾客管理系统,分析目标顾客的消费需求与喜好;
调研访谈阶段:导入顾客满意度调研系统,分析顾客流失原因,针对性制定营销策略;
制定营销策略:导入项目营销系统,分析顾客的消费能力与需求,制定相匹配的项目套餐;
目标制定与目标分解阶段:导入目标管理系统,一对一目标分解与责任人,公众目标承诺;
制定员工《即时激励政策》:充分调动所有员工的积极性和主动性,制定个人和团队激励政策;
召开《精准营销》项目启动大会:调整员工心态,统一思想,统一目标,统一行动;
每日员工“专业技能与销售技巧演练”PK阶段:技术手法、邀约话术、异议处理与成交技巧;
每日“顾客分析会”执行阶段:每日分析目标顾客,精准产品解说,精准异议处理,绝对成交;
每日“业绩追踪会”执行阶段:导入《业绩追踪系统》是目标达成的GPS追踪定位系统;
项目结束“总结表彰大会”阶段:精准营销45天执行结束,进行项目总结与表彰、分享。
五、《精准营销》的实施效果
在碧海蓝天美容会所的《精准营销》执行的45天内,取得了满意的业绩与丰厚的成果――
完成业绩:45天,8家美容会所,共完成现金业绩1278万,耗卡业绩达652万元;
目标达标率:一家店目标达标率120%,一家店目标达成101%,其余店80~90%的目标达标率;
项目普及率:常规项目普及率60%以上,高端项目普及率30%以上,拓客项目在13%左右;
顾客到店率:顾客到店明显提高,单店月均客流量同比增长40%以上,人均护理客数3~4人;
顾客升级培育:拓客372人,唤醒沉睡顾客207人;挽回流失顾客87人,BCD客升级129人;
员工技能提升:持续45天的技术手法PK,产品解说PK,销售技巧PK,专业能力明显提升;
员工心态提升:即时激励政策在策略上“奖励结果,激励过程”、“奖励优秀,激励后进”;
店经理何玉娜百思不得其解,便进行进入的调查。调查结果发现:原来金城花园入住的业主几乎全是西安市区内一个城中村搬迁过来的村民。这里的女人虽然有钱,但是却没有美容消费意识,还不曾习惯有美容的生活。另外,距金城花园不远处是大学城,这些大学女生虽然有美容意识,大部分人却没有消费能力,尤其是陕西师大、邮电学院都是女生居多。美容院自身的经营定位与目标消费群体严重偏离,应该怎么办?如果不及时采取有效措施,紫竹美容院的经营可能支撑不到春节后。严重的经营困局让何玉娜经理束手无策,在一位朋友建议下决定借助外脑,特意邀请世纪良谋营销策划专家亲临现场进行指导,通过短短20多天的时间实施“拼客美容”促销活动,不仅让紫竹美容院的销售业绩稳步上升,而且使其步入正规的经营轨道,创造了“拼客美容”新概念,引领了美容新潮流。
市场分析:是“改旗易帜”走低端市场,还是继续高举高档美容馆“大旗”?
针对紫竹美容院自身的“高端美容馆”经营定位与目标消费群体严重偏离的现状,营销策划专家与和于娜经理进行了多次深入地探讨:如果“改旗易帜”走低端市场,可能暂时可以拉动市场带来销售,但是要想长期盈利就更困难了!刚开店就给顾客灌输“低”的概念,以后竞争加剧了,还能有退路拿起价格“屠刀”么?如果继续高举高档美容馆“大旗”,又该如何运作?目前的运作模式显然是很失败的。那么,能不能在针对低端市场与高档美容馆之间建立起一些联系来,作为切入市场的突破口呢?既能继续保持紫竹美容院的高端经营定位,又能以低门槛快速切入市场?在这种思路引导下,营销策划专家很快想到了“拼客”。
“拼客美容”既是很好的市场切入点,又是一种流行时尚。
“拼客”是在中国大陆继“超级女声”等平民海选之后的一种时尚潮流。所谓拼客就是:"拼"表示集中、联合、一起,"客"代表人,指的是几个人甚至上百上千人集中在一起共同完成一件事或活动,AA制消费,目的是分摊成本、共享优惠、享受快乐并可以从中交友识友。目前常见"拼客"方式有拼房(合租)、拼饭(拼餐)、拼玩、拼卡、拼用、拼车(顺风车)、拼游(拼团或自助游)、拼购(团购)等等。就拿“拼房”来说,对于一个月收入在2000元以内的打工者来说,要想入住在某个高档住宅小区,成本是在太高了,但是如果三个人一起“拼房”的话,合租一套三室一厅或三室两厅的房子,平摊下来每个人也就300元左右,与在城中村住一个标准间或一室一厅的成本相差无几,但是享受的居住条件却大大提高了!人们何乐而不为呢?
基于“拼客”具有“低支出、高享受”的特点,策划专家认为完全可以将“拼客”概念引进到紫竹美容院的营销过程当中。紫竹美容院是一种高档的美容生活享受,要想让并不富足的大学女生和缺乏美容意识的城中村妇来享受,“拼客美容”不失为一个最佳捷径。这个策划方案提出来以后,得到了紫竹美容院何玉娜经理和其全体员工的一致认可,决定马上开始一步一步实施“拼客美容”营销策划方案:
促销未动,概念先行
营销策划专家认为,在这种情况下,促销的优惠政策并不是首要。而首要解决的问题应该是“拼客美容”概念的传播,传播得到位不到位是本次促销活动的关键之所在。对此,专家的建议是:一个核心,两套方案。
一个核心是:拼客美容,平民的价格,贵族的享受!这是主要的诉求点,首先继续诉求紫竹美容院的高档性,与原来的经营定位保持一致性。其次,是诉求这种贵族的高档享受不用付出很高的价格,作为一般的消费者同样可以享受!最后的诉求是一般消费者之所以能够享受高档的美容,不是因为降价了,或者大甩卖,而是通过一种流行时尚“拼客”的方式来实现的,带给人们一种时尚感!
两套方案是:针对缺乏美容意识的、搬迁过来的城中村妇是一套方案;而针对大学城高校女生又是一套方案,两套方案同时执行。在宣传方式上,针对城中村妇的宣传主要通过在长安区的邮政专递绿页上做广告,从而借助邮递员送报送信的便捷使紫竹美容院的“拼客美容”准确的传给每一个家庭,确保了广告宣传的有效性;针对大学城高校女生主要是通过DM宣传单页的投放,招聘几名大学女生作为新员工,由她们负责对大学城每一所大学的每一个女生宿舍投放宣传页。
快三步的促销节奏
第一步:“狂风骤雨”式的概念传播。在此次活动的第一阶段主要以传播“拼客美容”的概念为主,从元月16日到23日,一周的时间都是密集的广告宣传,DM单页投放6000份,长安区邮政专递广告连续三次,再加上一些户外的宣传活动,使整个长安区的人几乎都知道了“拼客美容”的概念。
第二步:挡不住的“拼客”诱惑。元月24日至31日,这是活动的第二阶段,重点推出“拼客美容”的具体项目,目的就是要达到让目标群体产生购买行动。对此,策划专家特别提议:其一拼客美容项目要选择特别有档次、高价位的美容项目,然后采取数字表格对比策略,即是将这些美容项目的一般价位和服务内容与本次推行的“拼客美容”以表格、数字化的形式展示给目标群体。强烈的反差对比,让他们深深体会到“拼客美容”的价值所在,从而经不住“拼”的诱惑产生购买。
第三步:成功搭载春节快车!一年一度的春节消费是无法阻挡的趋势,如果促销活动能够借住上这个强势,无疑会起到事半功倍的效果。临近春节,紫竹美容院顺势针对城中村妇和高校女生推出“一年到头美丽全享受”和“拼出俏丽妆容回家过好年”的项目,等于把“拼客美容”的项目进行了扩大和延伸,从而让春节前的销售推向。
综合分析这次紫竹美容院的“拼客美容”促销活动,促销的产品成本几乎没有,因为它突破了以往传统促销进行系列优惠的措施,而是通过塑造概念扩大宣传来达到效果的。所以整个促销成本只有宣传成本,印刷18000份宣传单页花费3600元,6次邮政专递广告6000元,再加上条幅、喷绘、POP、卡片等道具的制作费800元,共计花费10800元。从开业后不足6000元的销售,在短短20天左右的时间内达到了98000元的销售额,一个濒临倒闭的高档美容院能发展到这种程度,让紫竹美容院何玉娜经理万分激动:“这简直是个奇迹,这是我以前想都不敢想的!”