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序论:在您撰写商城推广方案时,参考他人的优秀作品可以开阔视野,小编为您整理的7篇范文,希望这些建议能够激发您的创作热情,引导您走向新的创作高度。
社区简介:
1、关于飓风眼镜商城的活动报道、商品促销、商城公告、论坛管理等信息的的BBS。
2、为网友提供眼镜知识,分享眼睛健康,交流购物经验的综合流平台。
3、论坛不仅为网友提供各类信息交流,还提供个人博客功能。
推广范围:以杭州各大高校为主,附带性向其他上网用户扩展。
推广方式:
1、以网络传播为主。针对大学生这类群体,建议与各大高校网站、BBS进行互动式合作,如建立交互式链接;在高校BBS上有关本社区的重要新闻。注意,尽可能少的以广告形式在高校BBS上信息,避免学生引起厌烦情绪。
2、在校园内张贴海报。
3、在上下课高峰期向学生散发传单。
4、通过校广播电台进行宣传。
5、在社区中,可以推出一些与眼镜或与网站主题有关的能够吸引人的故事、文章或小说,最好是网站版权独有小说连载,这样如果学生对文章感兴趣,他们会不断的登陆网站,关注网站,从而达到网站扩大知名度的目的。
6、在社区内举行各类形式的比赛,如针对本社区特点,可举办个人博客大赛,定期评选最有创意博客,并给予奖励,以吸引人气。
7、招聘在校学生为推广人员,以参与者的方式参与到高校学生社团组织的活动中,进行平民化的推广,拉进与学生的距离。
8、定期或不定期与各高校举行联谊会,增加知名度。
大家在互联网+之前,一定要先理解互联网+的意义,加的是什么,是行业本质。舒适家居集成服务行业的本质是服务,因此,舒适家居集成服务的互联网+是实现线上商务,线下服务的过程。线上商务可以实现的功能包括,客户下单,制定方案,缴纳定金等。安装,维修,测量等都属于线下的现场服务。对于那些统一户型的楼盘,客户可以在网上根据自己的户型,按照商家已经制定好的方案直接下单成交。还有一种情况是,客户在线上直接购买产品,例如,空气净化器等,服务商派人去线下安装服务。除了导入流量让客户可以快速找到以外,借助互联网的大数据,舒适家居集成服务让很多服务更加人性化,例如,客户的方案直接放在互联网保存,即使这个商户不做了,客户有需要的时候还是可以找到这个方案。
首先,把互联网作为一个工具,改造舒适家居集成服务行业的推广营销工作。这个营销推广有两个作用,一是让更多的客户来;二是组织产品和服务的促销活动。舒适家居集成服务行业是一个小众行业,在借助互联网推广方面,没有成熟的模式,大家都是在摸着石头过河。互联网推广的唯一宗旨是能够让客户快速地找到服务商。因为没有类似淘宝、京东这样的大平台,舒适家居集成服务行商的推广要把服务电话、网站、微信、百度推广、QQ、APP等手段都用上,并做有效组合。例如,最近A猫商城就在做一个产品的促销活动,给予客户给予一定的现金券购买其他商品。A猫商城还经常组织秒杀活动,效果也很好。有的商家开发了APP,通过手机实现客户与商家的互动与沟通。但是,因为使用的频率低,客户很快就把软件删除了。微信营销也面临这个问题。因此,利用互联网实现与客户的互联互通还是不能解决所有的问题。还有,舒适100在百度的搜索优化方面做的很好,也引入了很多的客流。网站的营销活动多了,客户的粘性高了,网上的流量多了,订单自然会增加。
既然要把互联网作为工具,那么其在应用中最大的难点,就是大家对工具的了解程度不够。网站的架构设置,页面的设计语言要符合客户的消费习惯,让客户浏览起来方便等,都需要深入的研究。例如,不同区域的客户因为对互联网熟悉的程度不同,网站的设计也要有所差异。例如,杭州消费者接受网购的程度高,大部分人都在使用电子商务,这样舒适家居集成服务商的网站设置就可以前卫一些。而在那些偏远地区,大家对互联网的应用熟悉度本来就不高,舒适家居集成服务商的网站就要尽量能够切近消费者。
另外,服务流程与互联网结合过程中的拆分。哪些流程可以在互联网上做,利用互联网的便捷性实现以逸待劳;哪些流程必须在线下执行。另外,在推动互联网+的过程中,老板个人的因素也很关键。如果连老板自己都没有网购的经历,让他去推动互联网+也是很难成功的。
因此,舒适家居集成服务行业在互联网化的进程中,有各种各样的探索,但多停留在营销层面上,距离互联网模式还有较远的距离。例如,客户在网上搜索某类服务,会很快找到某网站。该网站会根据客户的IP地址做地点的识别,找到当地的加盟商为其提供服务。这其实还是一种传统的营销方式,不是互联网模式。
A猫商城在与互联网结合的探索方面已经尝试了多年,目前主要实现两个职能。
首先利用网络拓展业务,在各地通过培训线上加盟服务店实现线下扩张,为不同地区的客户服务。一方面,A猫商城通过统一的线上推广和促销活动,吸引更多的客户到这个平台寻找自己需要的服务和商品。例如,客户来到A猫商城之后,可以在“找我家”找到与自己家庭户型相同的各种设计方案。客户可以根据自己的喜好和预算直接选择相应成熟的设计方案,既省时省力,又稳妥。客户在“找我家”里选定好方案之后,可以直接在线上支付定金。A猫商城为了支持客户在线上下单,线上支付,会给予客户一定数额的现金兑换券,用于购买A猫商城上的制定商品。这些制定商品大多是A猫商城有总权的商品。同时,线上支付定金的客户还可以参加抽奖活动,有机会获得免费的服务。给予客户的东西多了,线上签约的数额大了,A猫商城的规模增加了,平台的价值就体现出来了。另一方面,是对所有的加盟商做管理。例如,北京的加盟商想加入A猫商城,那么A猫商城就会对其做一系列的培训工作,然后北京的A猫商城就上线了。A猫商城开始启动北京地区的线上推广引流工作。同时,加盟服务商则组织相关的线下活动。
为了增加A猫商城的流量,A猫商城还会集合线下加盟店的资源,组织较多的社会化的网络推广营销工作,提高平台的价值。例如,某楼盘将要开业,A猫商城会针对业主推出每周五的产品秒杀活动;针对加微信的客户给予现金兑换券;预交定金之后不装修的给予利息赔偿等;每个月组织热门产品的团购。对于超过800户的社区,A猫商城会在小区内租用短期的固定办公场所,便于客户找到A猫商城的线下服务店。
A猫商城的互联网化在杭州地区做了一段时间的尝试,并取得了初步的成效。2015年6月,A猫商城将全面启动线下加盟店的招商工作。所有想加盟A猫商城的线下服务店,首先要接受A猫商城的评审,其次要参加A猫商城的培训,第三,所有线上签约的合同必须要经过严格的核准、现场拍照留档,A猫商城才能发货。第四,线下服务店的推广活动也要严格按照A猫商城的规划执行,并进行考核。A猫商城还会按照年度的业绩对线下服务店做淘汰,保证A猫商城的质量。
其次,是A猫商城的分销职能,即P2P平台,为中小服务商提供质优价廉的商品。A猫商城直接与品牌商签订销售合同,中小服务商按照A猫商城的价格进货。这其实就是为品牌商和中小服务商之间搭建了一个平台。例如,某地区的服务商因为规模小,大金空调的进货价格较高,可以通过A猫商城拿到更好的政策。因为A猫商城利用自己的规模优势,与品牌商谈好合作条款,为平台上的中小服务商提供较低价格的商品。中小服务商下单之后,仍然由当地的商公司发货,业绩也计入到该商公司。这种做法既避免区域经销商的冲突,该可以保证区域商的年终返利。而A猫商城作为平台商,只是收取很低比例的服务费。
企业保守的经营模式和理念中,商品流转是一种 “ 间接 ” 流转机制,这种机制下,生产企业的商品大部分都要通过批发商,有时候甚至会经过好几个批发商,才干到达零售商手中。这种机制不但给商品流通增加了许多无谓的环节,而且也增加了相应局部的流通、贮存和运输费用,再加上各个批发商都会提取自己的利润,就会使得商品出厂价与零售价有着很大的差别,这是每一个消费者都不愿意接受的现实。
一)网上商城信息系统
网上商城建设方案专家主要针对企业网上商城来解决用户及服务商之间的交易,重点解决企业基于网络构建产品设备供应链重要的商业平台。并致力于提供网上商城解决方案,实现企业高效率的信息共享与交流,进而实现网上商城的利用最高性价比,实现商城的网络化业务管理和财务管理。
二)网上商城管理系统
作为完善网上商城解决方案应包括对产品的进销存管理、客户管理、供应链管理和财务管理,并提供了从商品管理的一整套的商品进销存管理。
进销存管理
面对纷繁复杂的商品,您如何高效进行分类与管理?面对成百上千的订单,如何轻松进行处置?面对众多的销售记录如何进行简便有效的统计?提供了强大的商品管理功能和简捷的会员订购功能:商品无限级分类、全部生成 HTML 页面、完善的商品属性设置、灵活的促销设置、复杂而精确的价格计算公式等多项后台管理设置中;简单而强大的订购流程,只需四步即可完成商品订购,同时各种促销礼品及价格计算准确无误;一目了然的订单情况,细致到每一个细节的订单处置流程;各种统计报表,为您分析客户提供最详细的数据。
所有网上商城建设方案专家从客户使用角度动身,提供了最简洁的四步订购流程。这四步流程中包含了非常复杂的内部处置过程,虽简洁但不简单:
第一步:购物车。客户将所选购的商品放入系统的购物车内,如果客户是企业注册会员,则系统会自动根据网站中对不同会员所设置的不同的价格折扣计算出相应的商品价格,同时会自动将本商品的相关的促销礼品一并显示,以供客户选择是否一并购买。购物车内可包括客户选择的多个商品。
第二步:去收银台。客户点击了去收银台后,系统会根据客户所购商品的总金额,显示商家预设的促销方案中的促销礼品和有关信息。这一步的订购过程中,若商家预设了商品的促销方案和送货方式,则客户选择不同付款方式可以得到不同的促销信息,选择了不同送货方式会有不同的运费。系统对运费提供了周全的运费设置功能。
第三步:确认订单。系统根据客户先前的所有选择计算各种费用,并明确告诉客户相关信息,以方便客户进一步确认并提交所购商品的订单。
第四步:订购胜利。客户交所购商品的订单后,系统提供给客户可选各种的付款方式,如在线支付或者银行汇款。会员可以通过在线支付、银行汇款等多种方式直接购物,所有资金操作都有明细记录,以供会员和商家进行查询。
网上商城建设方案(二)
随着网络营销的发展,多数网站建设公司推行的普通企业网站建设已经远远不能满足企业的需要,更多企业开始瞄准网上商城建设。
但是网上商城建设谈何简单?没有专业的技术团队跟进维护,没有专业的营销团队打造机遇,没有足够的资金链条,想成功,难于登天;因此,不少网站建设公司并不愿意花太多的精力于网上商城建设业务的拓展。
关于网上商城的营销推广方法,深圳网站建设公司国人在线在这里给大家提几个小建议
第一,可以借助C2C平台,打响商城知名度
C2C平台包括淘宝店铺,淘宝商城,腾讯拍拍等一些知名网络销售平台。网站建设公司国人在线建议大家可以先建立属于自己的店铺,如果已经拥有了一定的信誉度与客户信息当然最好,可以为商城带来流量与客户。
第二,借助相关网站进行营销推广
网站建设公司国人在线认为如果你的人脉够广,资源够丰富,完全可以和相关网站进行链接,或者是在相关网站上投放广告以赢得流量,提升知名度,促进销售
目前最常用到的方法就是参与到团购网站的活动当中,通过低利润的团购来带动销售,获取人气。
第三,借助线下宣传增加营销机会
没有人说过网上商城的推广宣传不能在线下进行,网站建设公司国人在线认为,只要是好的方法,有用的方法都能用,都应该用,户外媒体宣传,广播电视杂志宣传,都可以
第四,借助线上宣传加大网络覆盖率
网站建设公司国人在线认为企业网站建设后期推广宣传当中常被用到的软文推广方法不失为商城营销推广的最佳手段
第五,借助促销活动加大销售机会
节日促销是市场营销的必要手段,网上商城的营销推广自然也不能错过大大小小的节日营销策划。
根据邓超明观察,热衷于电子商务的行业主要集中在家电、小家电、食品、服装、母婴、3C产品等,而像涂料这样的行业也开始在试水,比如3A环保漆、嘉宝莉漆、嘉丽士漆等相继推出了网上商城。在《网络整合营销实战兵法》一书中,安排了一章节盘点精彩电子商务案例。
其实这几年陆续上马B2C商城的生产企业在这块做得并不是很好,比如步步高网上专卖店、海尔商城、长虹网上商城(购机直通车)等,海信家电商城、eBono服装网上商城等,而如凡克诚品(vancl)、京东360buy、红孩子、当当网、卓越网等专门经营B2C业务的网络渠道销售型企业虽然在营收方面创造了一定的规模,但在赢利方面其实也一般,大多还在投入阶段,整个网络购物市场的成熟度还有待进一步提高。
当然,作为线下渠道销售或专卖店直销的补充,B2C网上商城已经成为企业产品直销非常不错的渠道,然而要想真正把自己的产品通过这个平台获得好的收益,并不是一件简单的事情,邓超明分析了多家B2C网上商城的运营情况,做了这样一个结论,如果生产型企业要在网络直销方面取得更大的成就,或者说更多的中小型品牌能够通过网上商城的直销模式获取更多的竞争优势,除了在商城平台的建立上要做足功夫,比如界面的友好和美观、产品浏览和订单处理的便捷稳定、互动和点评功能的完善畅通等,更重要的还在后面的推广环节,而网上商城的推广,网络营销至少要发挥90%以上的作用。如果无法通过网络营销把商城的销量做起来,则整个B2C电子商务计划则是失败的。
这项工作需要一些专业的网络营销策划人和推广人来操作,比如网络推广计划的制定、方案的执行、访问量与销售量的转化、企业网上商城品牌的建立和传播、目标消费群体网络购物习惯的培养和催熟等,都需要很专业的策略和执行。
目前,大多数已经上马B2C商城的企业并没有认识到这一点,缺乏专业人员来实施电子商城的网络营销工作,建站初期美好的愿望也落空了,很多时候官方网站只是一个展示企业形象和产品信息、传递企业动态信息的窗口,其商务功能未能得到挖掘和发挥;而一些正在准备上马网上商城展开网络直销的企业,不仅在方向上比较模糊,即使在策略上也不是很清楚,这个时候有必要聘请专业的外部电子商务和网络营销智囊人士加入,专门立项策划,比如到底实施哪些网络营销策略,如何实施,实施过程中的效果如何评估,评估过程中如何改进等等。
以新闻营销为例,推广企业的网上商城可以策划独立的新闻事件,吸引人们的关注,建立品牌印象,进而促成购买行为的发行,但到底可以策划哪些事件,又如何传播等等,都需要专门的团队实施。而又以搜索引擎营销为例,现在消费者购物使用搜索引擎的习惯比较普遍,围绕企业的网上商城需要做一些百度、谷歌、搜狗等搜索引擎的关键词排行,如果单纯依靠购买,则可能成本过高,而采用一些策略性的手段,则预期达到同样的效果,但这个事情的策划和执行,仍然需要专业的人士指导和执行。
不然可能导致投入的人力财力物力都打了水漂,而且最终使得企业主对电子商务失去了信心,造成很多企业的B2C商城以关闭而告终。这对企业来讲,是一种损失;对电子商务这种有效的工具来讲,也是一种很大的资源浪费。
当然,目前采用B2C电子商务计划还有另外一样路,在网络推广时可以借助外部平台的力量,即在阿里巴巴、淘宝、拍拍、有啊等电子商务平台上开通商城,借助这些平台展开推广,比如参与关键词竞价、购买展位、投放广告,以及通过论坛、博客、QQ等多种方式推广建立在这些第三方平台上的商城。
首先,移动社交平台的影响力和扩散力大。通过社交平台,每条信息或评论,借助转发和追评等方式,传播速度快、传播面广。
其次,移动社交平台能够实现广告精准投放。通过对后台数据的大数据分析、定位服务(LBS)等功能,能够实现多维度、多属性的精准定位目标人群,可根据地域、性别、年龄、兴趣等找到目标用户,从而大幅提高广告转化率。最后,移动社交平台社交特性有利于开展营销活动。以信任度为核心、朋友圈为载体的社交网络大大提升了信息传递的效率,商家可以与好友和粉丝交流分享各种信息,不仅可以开展各种的营销活动,还可以直接促成交易。
对电商发展来说,商机来自流量,移动社交平台带来的巨大的流量进一步促进了与电商的融合发展。不管是想要主动引流还是被动引流,要带来精准流量就需要各种营销引流方案。
网络营销中微信营销是全网营销的一个分支,也是目前主流营销渠道之一。很多企业进行微信营销的方法很简单,只是用企业的微信公众号随便发发图文消息和热点新闻,没有其他创新的方式。其实,微信营销的实质是把东西卖出去,因此,我们需要做一份好的微信营销方案来达到销售的目的。
那么,如何做一份好的微信营销方案呢?
首先,你需要了解企业做微信营销的目的。这是开始微信营销的前提,如果你连企业做微信营销的目的都不知道,那么做出来的方案肯定毫无意义。企业从事微信营销的目的也有不同,比如,有的企业是为了让自己的服务更加便捷,而有的企业是为了更好的宣传自己的产品,产生更多的销量。除此之外,还需要根据企业需求选择使用服务号还是订阅号。
其次,你需要不断分析做得比较好的同行账号。时常关注对手才能让你不断进步,微信公众号的运营人员可以关注一些以自媒体或者一些讲微信营销的内容账号为主的同行账号。通常情况下,同行是你最好的老师,很多东西你都可以用现成的。但我们更加需要的是吸收他们的长处和补足自己的短处。只有这样,我们才能不断进步,在激烈的全网营销中脱颖而出。
据了解,目前APP和微信都是做移动电商的很好的入口。尤其是微信购物受到很多人的青睐。下一个爆点将在哪里?肯定是微信商城。微信商城是基于微信公众平台开发的一个商城。下面就由盛信息科技有限公司来分析一下微信商城的市场潜力。
微信商城有没有价值?
说到建设微信商城,很多朋友会考虑到它到底有没有商业价值。由于微信是一个独立的体系,相当于它是只属于自己的,独立商城相对于京东小店,淘宝天猫等都少了很多限制,企业根据自己的需求进行个性化设置,减少对开店平台的依赖。微信现在9亿的用户人群,移动的价值相当于拥有可靠的流量,有流量就能够帮助企业盈利。并且微信商城布局对接线下很容易,所以建立微信商城的是非常有潜力的。
微信商城有支付风险吗?
用户肯定是第一时间关心使用您的微信商城会不会造成经济损失或者信誉是否有保障。微信商城现在腾讯审核特点严格,任何打假或者欺骗行为,都会马上会被封掉公众账号。并且企业开通微信商城支付接口,需要向腾讯交2万的保证金,支付的方式是由腾讯提供的,有微信支付,财付通,网银等。所以用户完全不用担心微信商城支付的问题。由腾讯监管,如果发生任何财务损失,将会给予一定赔损。
微信商城能利用碎片化时间
微信商城不像PC商城,企业只需要推送相关活动优惠信息,微信就会用谈话框的对话形式弹出,用户打开微信就能够看到微信商城的促销活动。快捷的打开入口,方便用户购买,用户无论是在任何时间,都能够随时随地的下单。
微信商城能够与其他系统对接
微信商城的数据库能够与APP、PC电商平台等系统对接。实现同步化数据,并且微信还能够与企业内部系统对接(ERP,CRM,单一库存)。微信商城全面实现线下门店管理,订单管理,货品管理,界面个性化。打造独一无二的微信商城。
微信商城的数据分析完善
微信商城能够实现对产品的数据分析,包括商品的点击率,转化率,访问时间,销量等全面监控。并且微信还能够有多种促销方案,像大转盘,发红包,现金劵,玩游戏抢现金等等。及时微信商城建设战略。
微信商城营销入口
微信商城相比于其他的营销方式,更加的具有优势性。强大的分销系统,能够让客户帮商家将商品链接分享到微信朋友圈等渠道。商家按推广效果付给用户佣金即可。并且可以通过会员制形式,让用户享受到更多的优惠,增加用户粘度。促使用户带来更多的新客户。
关键词:新疆移动;积分系统;营销管理;集团客户
中图分类号:TN929.5 文献标识码:A 文章编号:1001-828X(2013)05-00-02
一、积分管理在集团市场中执行的意义
积分管理是一次从粗放型客户管理到精细化客户维系的转型实践,证明积分计划建立及实施所需的内外部环境已经初步具备。
第一次成功尝试了在集团客户市场进行积分回馈,有了基本的积分管理思路,为分公司的集团客户回馈提供有了科学依据和度量准则。
一定程度上为客户经理提供了市场维系的方法论和后台支撑,使客户维系工作具有继承性和延续性,客户反馈及体验感知明显提升。
二、积分管理在集团客户细分上的应用
通过对客户的积分管理,得到集团客户的当前价值和潜在价值。从这两个纬度运用层次聚类的算法可以实现客户价值的分类,即对客户进行基于客户价值的分类。从客户的属性特征和行为特征2个方面将客户细分为5类,分别为:“A1.高值客户”、“A2.战略客户”、“B1.示范客户"、“B2.潜力客户"和“C.规模客户” 。将客户划分为A(A1和A2)、B(B1和B2)、C三个级别,则A/B/C占比约为10%/20%/70%,这种细分结果即满足了与原有的A、B、C分类法的衔接,又通过了进一步的细分使集团客户特征更加明显,便于集团客户的管理。
三、积分管理在集团客户服务体系差异化服务及营销上的应用
为使营销资源与客户价值实现最有效的匹配,需要针对细分出的不同价值级别的集团客户市场设计不同的营销策略。移动运营商目前在产品、价格、服务和渠道四个方面存在不同的问题,为解决上述问题,需要梳理不同价值的集团客户的特点,设计不同的组合产品策略、分层服务策略、折扣价格策略和立体化营销策略。通过这四类策略的有效实施,来改善集团客户质量、扩大集团客户市场规模、增强行业解决能力、加大信息化产品推广力度,最终提升集团市场的收益。
(一)产品差异化策略
基础产品、集团信息化产品和行业解决方案是集团客户产品的三大分类,而基础产品又可以称之为语音型产品。针对集团客户进行产品推广时,应本着在深入了解客户个性化需求的基础上,将客户需求和行业特点相结合,立足于现有成熟的产品平台,制定行业化应用解决方案或信息化推广解决方案的原则。采取不同的组合策略,根据集团客户的特征推荐不同的产品类型。根据组合产品策略的设计原则,可对不同级别的集团客户在业务层和功能层的不同需求设计不同组合产品大类:
针对A类两大客户:应根据集团客户需求在行业整体解决方案基础上提供个性化产品解决方案。例如在提供语音产品、数据业务、标准化信息化产品以及集团积分业务等标准化产品的基础上,大力推广MAS和行业整体解决方案;对于行业应用需求单一的集团客户,推广ADC类业务。
针对B1类客户:在提供标准化产品的基础上,大力推广行业应用整体解决方案或MAS业务和ADC业务。
针对B2类客户:在提供标准化产品的基础上,可以深入了解集团客户需求,针对不同的集团客户推广MAS、ADC和行业整体解决方案。
针对C类客户:应大力推广相应的标准化产品,大力推广ADC业务,同时可根据客户的需求针对性地推广行业性解决方案。
(二)折扣价格策略
鉴于目前移动运营商在资费格的设计比较随意,尚无系统化的集团客户价格或资费体系,使得集团客户难以区分合适自己的优惠价格,难以对合适的资费进行选择。从所制定的价格上来看,主要存在如下问题:资费在集团市场与个人市场上的关系不够明确:绝大多数集团用户集中在少量V网资费上,大部分资费使用量不足;集团市场的语音资费体系大量重复;集团资费优惠力度主要涉及本地集团内优惠,元素单一、对集团单位的捆绑力度较差等。本文拟采用折扣价格的策略来解决移动目前价格设计中存在的缺陷。折扣价格是为了争取顾客,扩大销量,而对基本价格做出一定的让步,进行直接或间接降低价格。采用折扣价格策略设计价格体系可以分成这样几步:
(1)制定基础价格:基础价格关系到产品价格体系的根本,是价格体系的基础,它的变动,会导致整个价格体系的混乱,导致客户对价格体系的感知和对价值的判断扭曲,增加销售的难度,从而带来收益上的损失,所以应保持相对的稳定性。一般情况下,应该以集团产品规范中的标准价格作为基础价格。
(2)确定试用价格:试用价格是价格体系中单价最低的系列,一般情况下,产品试用价格为零,即免费试用。但试用价格不是产品价格体系中必备的因素,一般成熟产品不设置试用价格,而导入期产品可以客户认知情况的不同来考虑是否设置试用价格,对于客户认知度较差的产品应该设置试用价格。
(3)明确折扣条件:折扣条件是指针对每一种折扣需要具备什么条件才可以使用。折扣条件是影响价格体系实际执行的重要因素,折扣条件不足会打乱现有的价格体系,造成价格体系形同虚设。一般情况下,折扣条件严格性随着折扣幅度的增加而增加。
(4)设定折扣期间:折扣期限不是价格体系必备因素,例如系列套餐制资费可能不会涉及到折扣期限。针对相对折扣比较低的价格需要设置折扣期限,以免无限制优惠带来潜在的收益损失。一般情况下,折扣期限为一季度的整数倍,比如三个月、六个月、一年等,最多不应超过一年。
(三)分层服务策略
目前,集团客户服务水平不高,服务资源分配不合理,集团客户的服务又存在同质化问题,使得集团客户对服务感知不强。鉴于此,本文设计了基于客户价值评价的分层服务战略,匹配不同层级的服务与不同等级的集团客户,形成规范的集团客户分级服务标准,达到更好的差异化和个性化服务。
在分层服务体系中,服务分为基础服务、增值服务和特色服务三种类型。
基础服务:是指与产品直接相关的服务,包括产品的售前、售中、售后服务,网络覆盖的优化服务,力求给客户以实惠、贴心的感觉。它服务于各个价值级别的客户,只是不同价值的客户享受的服务级别不同而已。如无线网络和信息化网络的优化、售前的移动信息化培训、售中集团信息解决方案的工程进度反馈以及售后的产品故障处理等都应该属于基础服务。
增值服务:是指在基础服务的基础上,为发展新疆移动与集团客户的关系,提升顾客满意度的服务,在与产品间接相关的某些服务上附加服务,力求给客户以贴心、享受的感受。如集团账单发票的寄送、流动上门服务、绿色通道、提供行业信息顾问等。这种服务提供给那些基本需求满足后,还希望享受一些更便利服务的客户,主要为除C类以外的其他价值客户,对于C类客户中若有客户需求亦可提供。
特色服务:是主要是针对高端客户提供的一系列与产品没有关系的服务,通过与客户双方服务资源的整合,结成共同发展合作联盟,扩大双方合作的力度,为相同的目标客户群体提供服务。特色服务主要力求给客户以尊贵、至尊的感受,从而对客户进行深度捆绑、提升客户的忠诚度。这类服务如:设置首席客户经理、电话拜访、礼品发放以及联谊等。主要针对的是A1和A2类的高价值客户,对于其他类有类似需求的客户亦可提供该项服务。
四、积分管理在移动电子商务上的应用
目前移动公司推出积分商城电子兑换平台功能,通过平台推进个人市场的积分计划,个人市场用户的消费积分/网龄积分可以在积分商城中进行相应的兑换,可以兑换物品、话费或者相应的业务。该平台也面向集团市场开放,通过统一积分管理平台与互联网电子商务平台的耦合,面向集团客户提供特殊增值业务服务、电子商务等多种多样的特色商品。无论是在品牌渠道、客户规模、或成本、技术资源、客户服务等方面,和传统电子商务相比,移动电子商务平台都具有显著的优势。
商场五一节活动方案一
一. 活动系列主题:
1. 节日购物赠大礼,欢乐假期全家游
2. 心系千千结,十万爱情大展示
3. 会员节日大回馈
4. 春季时装周
5. 打折促销活动
6. 印制商城《精品购物日历》假期班
二. 活动时间:
1. 五月购物赠大礼,欢乐假期全家游:2014年5月1日——5月5日
2. 心系千千结,十万爱情大展示:2014年5月1日——5月5日
3. 迎五一旅游大礼回馈会员:2014年5月1日——5月7日
4. 春季时装周:2014年5月1日——5月5日
5. 打折促销活动:2014年5月1日——5月7日
三. 系列活动范围:
商城及各分店
四. 系列活动内容:
(一)五月购物赠大礼,欢乐假期全家游
活动内容:
为在五一黄金周提升商城人气,创造销售佳绩,特举办“欢乐假期乐不停”即购物赠五一情侣、全家旅游套票活动。
实施细则:
① 5月1日——5月5日,凡当日累计消费正价商品满3000元凭发票及有效证件登记即可获得五一旅游两人情侣套票一张。
② 凡当日累计消费正价商品满4000元凭发票及有效证件登记即可获得五一全家旅游标准套票(限三人)一张。
③ 凡当日累计消费正价商品满5000元凭发票及有效证件在相应品牌专柜登记即可获得五一全家旅游套票(限四人)一张。(不累计赠送)
④ 凡当日累计消费正价商品满12000元凭发票及有效证件登记即可获得豪华旅游两人情侣套票一张。(不累计赠送)
⑤ 凡当日累计消费正价商品满20000元以上凭发票及有效证件登记即可获得豪华港澳旅游两人情侣套票一张。(不累计赠送)
注:此次活动仅限于服装品牌(会员卡只积分不打折),厂家自愿参加,不参加厂家需参加打折促销活动,银座不承担费用。顾客旅游费用在购物3000——20000元消费金额前提下产生,厂家承担费用仅相当于商品打折额度8.5折,较通常节日打折促销活动费用少且促销效果显著。(附:旅游价格表一份)
(二)心系千千结,十万爱情大展示
活动内容:
爱情专线 尽显温馨
五一期间,推出独具特色的爱情专题活动,以“心系千千结,十万爱情大展示”为响亮口号,抓住现代年轻人趋于真情表露的开放心态,积极调动热恋中情侣们自我表白的参与热情,将写有每对情侣爱情誓言、姓名、祝福等内容的手绢相互连接,这五彩缤纷、心心相结的“爱之物语”在春风吹拂之下自然形成一道亮丽的风景线,而形形的爱情誓言则向每位顾客敞开心扉,与人们共同感受挚爱的甜蜜与温馨。
实施细则:
① 五一期间,活动在商城前广场举办“心系千千结,十万爱情大展示”活动,用红色软绳连接用于悬挂手绢,每对男女顾客可现场领取手绢一块,提供油性马克笔供顾客撰写爱情誓言、真实姓名(用于抽取幸运顾客)、祝福等内容,凡经顾客同意的手绢由顾客亲手系在绳上,后一对顾客接着前一对顾客用手绢打结连接,以次类推,挂满为止。
② 每日抽取一对幸运情侣,可获赠五一期间济南近郊旅游两人情侣套票一张。每日幸运顾客名单在网站公布,次日凭有效证件领取赠票。
注:此活动需营运部管理人员协助进行,手绢初步预算5000块,0.5元/块×5000=2500元;红色尼龙绳:50m×5元/m=250元;情侣旅游套票价值200×5=1000元;宣传活动x展架,总计3750元,由商城承担活动费用。
(三)迎五一旅游大礼回馈会员
活动范围:商城
为感谢银座会员多年来对商城的支持,截止至2014年5月7日,会员卡累计购物积分排名前三名的商城会员,于2014年5月1日——5月7日期间,可凭会员卡、及身份证到总台登记并领取相应的旅游套票奖励。(过期不候,排名情况于五一结束后统计在网站及各大报纸公布)
第一名的会员凭会员积分卡及身份证登记可领取幸福之家(限三人)豪华旅游套票一张。
第二名的会员凭会员积分卡及身份证登记可领取情侣豪华旅游套票一张。
第三名的会员凭银座会员积分卡及身份证登记可领取济南近郊家庭旅游套票(限三人)一张。
注:此活动幸福之家豪华旅游套票价值1000元/人×3=3000元;情侣豪华旅游套票价值:1000×2=2000元;济南近郊家庭旅游套票(限三人)价值:100×3=300元,总计5300元,由商城承担活动费用。(附:旅游价格表)
(四)商城2004春季服装周
活动时间:2014年5月1日—5月7日
活动主题:
每天推出一个或两个品牌服饰在商城地下一层中厅举办精品静态展及现场时装秀,参展品牌可在t型台的南侧设立自己的形象展位,介绍品牌历史、服饰风格,营造时装周的氛围;
活动期间,让观众、消费者投票选出我最喜爱的品牌服装,观众可有机会参加抽奖。奖品为商城扑克牌等小奖品;
(五)五一商品打折促销
① 限时抢购
活动时间:2014年5月1日——5月7日
活动内容:
每天不定时,部分穿着类、床品举行5—6折限时抢购,每次抢购时间限定一个小时。品牌由各商场联系厂家,与4月26日之前报策划部统一安排。
② 五一打折促销
活动时间:2014年5月1日——5月7日
活动内容:
不参加“欢乐假期乐不停” 活动的厂家应参加节日打折促销活动,即:穿着类、床品全场7折起。
注:1、打折商品继续积分,打折价格低于会员优惠的不再享受会员折扣;
2、要求厂商全部参加打折活动,特殊商品不参加的要报总经理批准。
3、商城不承担费用。
(六)印制商城《精品购物指南》春季版一期
印制商城《精品购物指南》春季版一期
为迎接五一旅游旺季的到来,为向全省前来省城旅游观光的顾客更多的介绍商城,提升商城人气,更好的树立商城在全省的形象,突出商城新品、独有品牌的魅力,引导时尚消费,印制《精品购物指南》春季版一期。
(七)延长节日期间营业时间
因五一节日期间为旅游黄金周,来济旅游顾客较多,在节日购物高峰到来之际,为抓住商业黄金时机创造销售佳绩,营业时间延长至晚10:00,进一步提升商城引领时尚消费的经营特色。
商场五一节活动方案二
一、 活动主题:阳光大礼 五一全民乐惠购
副标题:百城千店 惠动山东
二、 活动地点:济南市
三、 活动时间:4月14日-5月6日
四、 活动内容:
(1)、全场优惠折扣
(2)、特价单品和特价套餐
特价单品不宜定得太低,马桶不得低于599元,淋浴柱不得低于499元。
套餐包括整体卫浴套餐、五金套餐和其它小组合套餐。
(3)、买满即送
赠品名称 赠送条件 赠送数量
精美餐具家庭装 消费满3000元以上 1套
陶瓷保鲜盒三件套 消费满1500-2999元 2选1(个)
亲子三口杯四件套
雨伞 消费满800-1499元 1把
烟灰缸 消费满200-799元 1个
塑料水杯 2选1(个)
开瓶器 买即送
(4)、以旧换新
根据各地零售毛利水平来制定“以旧换新”优惠的力度;也可以拿出个别产品型号单独用于以旧换新活动,配合小区推广时针对于某小区可这样做;
要求各地经销商盘点各城市80年代和90年代初建成的小区,分组开展小区推广活动,以“以旧换新”活动作为主要推广内容;
小区推广的物料包括:帐篷、太阳伞、X展架、堆头箱、马桶试水台、五金展架、花洒淋浴柱展架、DM单页、桌子一张、椅子若干、小礼品等;
小区推广人员配备:销售人员或店长1人,导购员或临促2人,共3人负责一个小区。
可选项:
(1)、现场活动
路演:根据各地活动规模大小来确定是否开展路演及控制路演场次,开展路演一定要注意控制成本,歌舞表演作为氛围营造的工具,演员的阵容不需要很专业,建议经销商与当地高校的校园歌手、舞蹈队建立长期合作,可以节省一大笔费用,主持人的选择要注意,有懂得将公司的品牌、促销活动内容等不停地介绍,企划经理和销售经理一定要事先与主持人做好沟通并在现场不停地提醒。路演活动一般都结合抽奖内容。
序号 项目 详细内容 一级市场行情价(元)
1 主持人 校园主持人 200-300
2 舞厅主持人 300-500
3 一般电台主持人 500-800
4 省市电台主持人 700-1200
5 歌手 校园歌手 150
6 专业歌手 200-300
7 舞蹈演员 校园舞蹈演员 150
8 专业舞蹈演员 200-300
9 相声和魔术演员 200-1000
10 舞台 5m(宽)*8m(长)*5m(高)m 900
11 专业音响 700-1200
室内静态展示:在建材市场的中庭或市场大门入口处要争取位置在促销活动期间做产品展示,成本价效果好。
(2)、抽奖
抽奖的形式主要有两种:一种是在店面内购买后即可抽奖,一种是在促销活动的最后一天集中抽奖(配合路演活动)。作为一种销售促进的工具,各地经销商根据自己的情况确定是否开展及开展抽奖的形式。
(3)、签售
签售可做为五一促销活动的一个节点来开展,形式可以是总裁签售或经销商老总的签售,可做为拦截竞争对手的大活动的一个竞争手段来开展。
(4)、返现
返现的形式也有很多,力度根据经销商的毛利水平可大可小。最理想是利用特价产品返现金券,把顾客的订单做大,如购买599元的特价马桶再送200元现金券,指定用于购买浴室柜、浴缸、淋浴房等大件产品使用或总体消费满2000元以上使用。
五、 宣传推广:
推广策略
1. 活动告知:报纸、电视、电台等媒介投放,户外广告、条幅等。
(1)、报纸:主要选择当地发行量较大的报纸投放软文和硬广。
A、软文:
软文一:“五一”上演品质秀,助力翻新装修市场。
软文二:“五一”上演品质秀,邀您“以旧换新”。
B、硬广:选择当地发行量较大的报纸投放1/4版或1/2版的硬广,输出促销活动内容,硬广版面详见设计模版。
C、夹报:选择当地发行量的报纸做夹报,投放区域选择在主城区比较多旧小区的区域。
(2)、电台
选择当地收听率较大的交通台或音乐台投放,时间段选择在早上、中午和晚上三个上下班时段,每天6-8次的投放频次。
(3)、电视
电视广告主要以浮字形式的促销活动内容告之,原则上不投硬广,可考虑投家装专栏的活动专题报导。
(4)、户外广告
尽可能争取建材市场的户外广告牌资源;
选择建材市场周边或人流量大的地段的户外广告牌做短期促销活动广告;
投放与否、投放数量根据当地促销活动的规模而定;
户外广告版面详见设计模版。
2. 现场推广活动:
路演活动:要控制规模和场次,控制表演的费用;
搭建户外临时展厅要慎重,必须是在当地主流的建材市场,必须是我司的店面面积小且位置不好时才可搭建户外临时展厅;
尽量争取建材市场内中庭做产品展示;
活动期间要安排临促在建材市场内外派发单页;
有条件的话开展小区推广活动,或与建材市场联合开展小区推广活动。
3. 店面包装、布置:(所有专卖店都要执行)
五一促销期间,全国所有店面都必须按照公司的要求进行店面氛围布置,营造促销氛围,促进终端销售;
总代除了做好直营店的包装布置,还要把吊旗、地贴、堆头箱、海报等物料下发给分销商做店面包装;
店面包装物料相关版面详见设计模版。
4. 建材市场包装、布置:
有条件的地方必须争取建材市场的内外广告资源,扩大促销活动的影响力;
建材市场包装的物料包括龙门架、高立柱、拱门、空飘、刀旗、堆头箱、条幅、户外喷绘、吊旗、地贴、包柱等,相关版面详见设计模版。
5. 导购员培训:
各区域促销活动之前必须组织导购员进行培训,对活动的内容、赠品的发放等要统一说词;
6. 销售竞赛:
为调动业务人员和导购员的积极性,要求总代必须制定针对业务人员和导购员的激励政策,充分调动销售人员的主观能动性;
对分销商也要制定相应的提货奖励,开展销售竞赛;
活动结束后勿必召开促销活动总结大会,总结活动成功和失败的原因,并表彰优秀的销售人员和分销商。
活动组织控制
1. 促销活动的推进计划
(1)、基础物料设计(各地根据当地活动内容对相关物料做调整)
项 目 方案运用 规格 数量 设计时间 制作时间
1、平面物料设计
宣传折页
吊旗(2项) 店面走廊氛围营造、悬挂
地贴(2项) 方形地贴,导向地贴,地面氛围营造
主题标贴 圆形设计,贴在产品左上角
海报空白海报 店内墙面、门口玻璃上,可手写,预备应急情况
X展立架 活动的说明及介绍(主形象X架促销活动X架)
立体POP、KT板 用于展架、横架、产品上
2、专用定制物料
形象X立架(2种)
空白海报 店内墙面、门口玻璃上,可手写,预备应急情况
空白价格标签 用于产品,营造活动氛围
其中“新品体验”采用大尺寸
空白标签可手写,预备应急情况
立方体堆头 450X450
汽球(印LOGO) 悬挂店面门口汽球
气拱门 两个,前后门各一个
帐篷
太阳伞
助销礼品
商场五一节活动方案三
一、极限挑战满100送50代金券
活动时间:5月X日——5月X日
活动规则:凡同一专柜单张电脑小票购物满100元者,可赠送50元代金券,满200元,可赠送100元代金券,以此类推,代金券在本商场指定区域内消费,其他区域不接受代金券。
二、购物抽大奖天天送大礼
活动时间:5月X日——5月X日
活动规则:
1、凡单张电脑小票购物满100元,均可参加抽奖,单张电脑小票限抽5张;
2、当场抽奖,当场兑奖,隔日过废;
3、奖项设置为:
一等奖:100元现金券
二等奖:50元现金券
三等奖:5元现金券
纪念奖:笔记本一个
三、电影文化夜场场都经典
活动时间:X月X—5月X日
活动规则:每晚放映一部电影大片,或举行一场精彩的文艺晚会;
四、入会送旅游情侣大派对
活动时间:5月X日-X日
活动规则:活动期间,凡购物满300元者,均可申请成为贵宾。顾客当天累计购物满1000元,贵宾满500元,或贵宾积分达1000分以上者,均可免费参加本商场举行的ji体某某山等自助游活动。
低价旋风席转海南
五月某商场有大事!
5月X日:
妈妈,今天是您的生日!
某商场祝天下母亲节日快乐!
1、深深祝福显真心:商场特开通真情告白栏与祝福点歌台,顾客朋友可在商场为母亲留下最深情的祝福,并为母亲点歌。
2、康乃花香献母亲:凡单张电脑小票购物满100元者,送康乃花一枝,单张电脑小票限送3枝;
5月X日:
超级贵宾日!
品味时尚、尽显尊贵!
入会了吗?入会送豪礼,购物送旅游,X日贵宾日。
不做上帝,做某商场贵宾。
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