时间：2022-09-22 16:06:20
序论：在您撰写月嫂培训总结时，参考他人的优秀作品可以开阔视野，小编为您整理的7篇范文，希望这些建议能够激发您的创作热情，引导您走向新的创作高度。
雇主篇
需照顾的宝宝：朱古力 48天
所在城市：珠海
Q您家的月嫂是通过什么途径聘请的?专业月始公司、家政公司还是朋友介绍?
A我家的月嫂是在家政公司请的。朋友介绍的怕不专业，月嫂公司的收费比较高。
Q您是从什么时候开始请月嫂的?费用如何?您对月嫂还满意吗?
A：我在生产前半个月就请了月嫂，她也能给我一些生产方面的经验。这个月嫂的级别是高级月嫂，在护理方面比较专业，我也比较满意。请这位月嫂每月得支付3000元工资，并且包食宿，这个费用还是比较合理的。
Q您最担心或已经遇到月嫂哪些方面的问题?您觉得您家请的月嫂还有哪些进步空间?
A因为宝宝晚上跟月嫂睡，有些担心月嫂睡的熟，对宝宝照顾不周。
Q月嫂能帮你解决的最大问题是什么?
A月嫂帮忙带宝宝睡觉，我可以休息。很多妈妈因为休息时间不足，过于疲劳而身心俱疲，请了月嫂就能有更多休息时间，我也能轻松很多。但就有刚才提到的担心，有些矛盾。
Q在新生儿护理、产妇护理等方面有无向月嫂学到一些实用的经验?可否与大家分享一下。
A新生儿护理方面一是特别注意接触吃的、用的都要卫生，必要的东西要消毒。如果宝宝长湿疹或疙瘩，尽量采取天然药物治疗。产妇护理方面注意伤口卫生就可以了。
Q请您总结一下在请月嫂的时候要注意哪些方面?
A月嫂会分等级，越高等级月嫂的经验也越丰富。不过个人建议一般请个高级月嫂就足够了，因为照顾宝宝有了3年经验足以应对各种情况。特星级的有点浪费钱，初级月嫂又怕经验不足，护理不周。
级别：高级月嫂，三年月嫂经验
Q您从事月嫂工作多久了?有无经过专业培训?
A我从事月嫂工作已经有3年了，是高级月嫂，公司有进行专业培训，平时照顾宝宝的时候也积累了很多经验。
Q您在照顾新生儿方面有哪些经验可以与大家分享?
A像这家的宝宝是人工喂养，就耍注意调奶的水温、喂奶时间间隔，随着宝宝长大，奶粉也要增量；日常护理特别注意肚脐护理、消毒，屁股要经常清洗，最好一天洗一次澡；湿疹护理最好采用橄榄油、茶油等天然物品护理，用金银花水清洗；生痱子要经常清洗，上痱子粉；不要把宝宝裹得太紧，应该稍微宽松以保持透气。
Q您在照顾产妇方面有哪些经验分享?
A可以用祛湿的生姜艾叶煲水来给产妇擦身，饮食注意清淡营养。
Q您满意您的雇主吗?您与雇主(包括以前的经历)产生过哪些摩擦?
A一般不会与雇主有摩擦，如果我的建议雇主不采纳，我也不会争辩，会尊重雇主的意见。
月嫂一天的工作时间表
AM 7点：消毒奶瓶、喂奶
8点：做早餐、做清洁、宝宝洗脸洗屁股
9点：洗尿布
10点：整理房间、喂奶
11点：准备午饭
PM1点：午休
3点：喂奶、宝宝洗澡
4点：整理衣服
5点：准备晚餐
6点：喂奶
7点～8点：陪宝宝玩
9点：给产妇擦身
[关键词] 广州市；月嫂供需问题；对策分析
[中图分类号] F830 [文献标识码] B
“坐月子”在我国古已有之，时至今天依旧广为传承。如今，“月嫂”这一新兴的行业日渐融入了人们的生活中，并受到广大消费者的热捧，对家政服务业的发展产生了深远的影响，同时也推动着社会经济的前进。
“月嫂”是指专职护理产妇和新生儿的高级家政人员。她们是孕妇在坐月子期间，照顾孕妇和新生婴儿的生活起居，提供各种专业护理和家政服务的专业人员。
就目前情况看，全社会对“月嫂”工作者的需求一直处于旺盛状态中，尽管“月嫂”从业人数在增加，但是由于月嫂职业的特殊性，供给量仍然无法在短期内通过迅速扩张职业规模来满足需求量。同时，月嫂收费价格的迅猛上涨与社会上大量的需求形成了极大的冲击，导致社会上出现了“月嫂荒”的现象，失衡的供求关系已经严重地影响到新时代居民的生活质量。课题组以广州为例进行了调研。
本课题的研究目的就是要找出导致广州市月嫂供需不平衡状况的原因，提出相应的解决方案，并为广州市的相关职能部门解决该问题提出政策建议。
一、定性研究
（一）研究方法
通过对月嫂雇主的调查，了解广州市月嫂行业、市场、机构及月嫂自身的基本状况。课题组选取广州市区的孕妇作为调查对象，采取发放纸质问卷、网上调查和实地走访三项相结合的调查方式，其中海珠区和天河区采用抽样调查结合深入访谈的调查方法，其他区则只采用抽样调查的方法。根据从受访者中得到的数据，通过建立直观的条形图进行定性问卷调查分析，归纳并总结数据事实。
（二）研究过程
问卷内容分为两大部分，一是针对孕妇的基本信息部分（包括家庭收入、夫妻双方工作、工作时长等方面）；二是关于被访者所雇用的月嫂的信息（包括月嫂的年龄、文化程度、收费水平等方面）。在本次问卷调查面中，问卷发出100份，实收100份，网上问卷发出100份，实收99份，因而问卷回收率为99.5%。本套问卷共含有23道题目，参与本次问卷填写共199人。
首先，在问卷开篇设计的问题是“您或您的家庭是否正在雇用或曾经雇用过月嫂？”这一设计是基于考虑：第一，保证统计调查工作的准确性和最大化受访者所提供的数据的价值；第二，目前，并非所有的家庭都有雇用月嫂的经济实力，因而要找出广州市供需问题失衡的原因，不能忽略潜在需求者的忧虑之处。
在处理原始数据这一环节中，课题组使用Excel数据处理软件进行数据统计并作出条形立体图，目的是要透过直观的图形了解数字背后的社会事实，从定性的角度切入剖析需求者、月嫂机构和月嫂本身三方的总体现状，帮助我们为市政府相关职能部门在拟定解决方案时提供可靠的参考事实。
（三）研究结论
调查问卷结果样本显示：有62.81%的人是有雇佣月嫂的需求。有超过一半的被访者的年龄是23岁到34岁之间的，也就是80、90后的年轻夫妻请月嫂的人数居多。请月嫂的被访者所从事大多都是中高薪阶层的职业，排前3位的行业分别是金融业、信息产业和房地产业。雇主平均收入区间占据前3位的分别是8000-10000元区间、10000元以上区间、7000-8000元区间，这3组的频率依次是20.1%、22.1%和20.6%，由此可看出，被访者中高收入的人数居多。夫妻双方工作时在40小时-50小时居多，分别占总数据的38.69%和36.68%，这说明夫妻双方由于生活所迫，需要较长的工作时间。月嫂的年龄在30岁到50岁之间较受欢迎，占总比重的74.87%。月嫂的学历较低，多为初中、高中和大专这三个层次。而月嫂的文化程度有可能会影响与婴儿和孕妇进行正确、正常的交流。大部分雇佣者都会选择从业年限2到3年的月嫂，这样，雇佣所产生的费用既不算很多，也能较放心的将新生儿和孕妇交由她们照顾和护理。有57.79%的被访者所雇佣的月嫂是在正规的月嫂机构或家政公司工作的。有40.2%的月嫂是有从业资格证的。被访者抱怨最多是现在月嫂的收费实在是太过了，有28.14%的被访者认为收费价格很高，44.72%认为收费价格高，只有14.57%收价格费一般，而认为收费水平低的则有1.51%。大部分雇主雇佣月嫂的价格区间为3000元-5000元。绝大部分的被访者对月嫂的工作感到满意，只有5.03%的雇主认为不满意。对月嫂工作不满意项的分布图如图1所示。对改进月嫂工作的措施项分布图如图2所示。
这就是广州市月嫂市场的现状。
二、定量分析
（一）研究方法
通过调查问卷获得数据，建立计量经济学模型分析月嫂供需状况。以广州市区作为调查点计调查问卷，有针对性地对需求方和供给方两大调查对象进行调查，再通过SPSS软件对所搜集的数据进行深入分析，以获得所需数据。
（二）研究过程
此次的问卷调查，分别向供需双方发出140份问卷，有效收回140名雇主（需求方）和140名“月嫂”（供给方）的调查问卷，问卷回收率为100%，参与本项调查填写的人数为280人。
（三）数据分析
1.需求方数据分析
依据需求方问卷数据，作出140名雇主及其保留价格的条形图以及需求曲线。所谓买方的保留价格是指买方愿意购买商品或劳务服务的最高价格。如图3所示。
图3 需求曲线
2.供给方数据分析
依据供给方问卷数据，作出140名月嫂及其保留价格的条形图以及供给曲线。所谓卖方的保留价格是指卖方愿意出售商品或劳务服务的最低价格。如图4所示。
图4 供给曲线
3.拟合供需曲线
运用SPSS拟合需求方数据和供给方数据的散点图，并得出需求曲线和供给曲线。为了分析的方便，我们拟合的是反需求函数，即P=f（Q）=a-bQ和反供给函数，即P=g（Q）=c-dQ，其中要求a，b，c，d>0。拟合出反需求函数和反供给函数，可得：
反需求曲线：P=5347.8-52.2Q（1）
反供给曲线：P=4198.7+120.2Q（2）
4.计算均衡数量和均衡价格
市场出清时，有需求量等于供给量，即联立（1）和（2）求解，求得
即在市场出清时，均衡数量为6.67人，均衡价格为5000元。见图5
图5 供需曲线相交图
由于样本容量为140，即在140个人中有6.67个月嫂可供雇佣，由此可推算均衡比率为：
鉴于广州市的2012年的新生婴儿的数量，结婚登记的人数等数据不可获得，故此查阅广州统计信息网可得2005年1%人口的未满周岁新生婴儿的数量为2247人，由此可推算2005年广州市的新生婴儿总数为2247100=224700人。根据国家统计局2011年4月28日公布《2010年第六次全国人口普查主要数据公报》可得过去10年全国人口年平均增长率为0.57%。假定广州市今年新生婴儿的平均增长率等于全国总人口的平均增长率，则可以推算可得广州市2013年的新生婴儿总数为ND=224700×（1+0.57%）8=235153人，这就是雇佣广州市雇用月嫂的市场容量。
运用指标扩大法，则在市场出清时，广州市的月嫂均衡需求量为
5.估计供需缺口
6.其他数据分析
根据需求方的调查问卷，可以推算雇主平均家庭总收入水平。而根据上文可知在市场出清时的月嫂均衡价格为5000元，则雇用月嫂支出占雇主平均家庭总收入的占比是5000/14268100%=35%，此支出占比对于雇主家庭而言应该尚可接受。
根据供给方的调查问卷，可知持有月嫂职业培训证书的月嫂占总数比率是116/140100%=82.8%，可见绝大多数月嫂都是持证上岗的，月嫂的质量是有保证的。
三、研究启示
对潜在需求者而言，导致他们没有雇用或一直以来未曾雇用过月嫂的根本原因是月嫂的雇佣费超出了他们经济负担的能力，直接原因是月嫂的劳务质量以及其职业规范还未能得到他们的完全信赖。然而，对需求者而言，他们对月嫂的劳务服务质量随着生活水平的提高也随之提升，都希望能通过月嫂科学专业且娴熟的护理技巧，能够全面地照顾好婴儿，并且尽可能地减轻孕妇的痛苦，帮助其度过关键的一个月。然而，就目前情况而言，雇主对月嫂提供的劳务服务的“高要求”和月嫂本身的局限性是矛盾的，该矛盾体现在需求者对月嫂的不满意度以及不满意之处，即需求者与月嫂之间的矛盾需要通过政府干预进行磨合，维持月嫂市场可持续的长期发展。
从“月嫂”机构管理实践出发，控制月嫂价格以及保证月嫂服务质量是首要任务。价格问题是月嫂消费者和供给方之间的根本问题，因而，我们建议供给方在制定“月嫂”雇用价格时，应把各种家庭收入水平考虑在内，合理地为不同收入水平的需求者统一提供相应的月嫂，这样既有利于扩展市场，又能满足广大中低层收入水平的需求的需要。另外，月嫂是否在家政公司或月嫂机构登记上岗以及是否具有从业资格证，这些都是关于对月嫂的正规化管理的范畴。就目前从数据得到的信息是，仍有不少的需求者既不关心月嫂的出处也不关注月嫂是否具备从业资格的，而这些游离在“月嫂”机构之外的月嫂，仅凭着自身的少许经历就上岗就职，这是对需求者的不负责，也很可能会引发很多矛盾之争。同时，这也是“月嫂”正规化管理的漏洞，事实上有部分中下层收入水平的家庭无法支撑较贵的“月嫂”雇用费用，转而雇用一些廉价的不正规月嫂，这会滋长越来越多的不正规月嫂，而选择雇拥这类型的月嫂是具有一定风险的，由于涉及到复杂人身关系问题，所以建议应该鼓励需求者雇用正规的月嫂，同时月嫂机构应当对月嫂进行正规化的人力资源管理，最大程度地保障需求者的合法权益。
就月嫂目前的总体状况来说，调查结果是对月嫂的专业技能、服务态度和自身素质还是有人会持怀疑态度，而对月嫂机构的管理和定价也不尽人意，对月嫂不满意的原因不仅是月嫂自身的问题，还有来自外部的因素间接地导致需求者降低对月嫂的满意程度。政府部门和月嫂机构应加强对月嫂的综合素质管理，树立良好的月嫂职业形象。
四、政策建议
政策建议分从为国家层面、月嫂机构和月嫂自身这三个层面给出。
（一）国家政策
从国家层面，为解决“月嫂荒”问题，可以出台如下政策：一是制定全国统一“月嫂”从业考核制度；二是明确“月嫂”机构入行准则；三是维护消费者合法权益；四是加大培训力度；五是为月嫂创造参加“继续教育”的机会和平台；六是鼓励下岗的已婚且已生子妇女，“进军”月嫂行业。
（二）月嫂机构
月嫂机构推行员工制模式是比较好的制度选择。员工制月嫂机构全员应实行六统一的基准服务模式：即统一招生、统一培训、统一考核、统一持证、统一安排工作、统一后期管理。月嫂均要经过统一培训、统一考核，考核合格后统一持证上岗，由月嫂机构统一负责为月嫂安排工作，且由月嫂机构对月嫂和其雇主实施全程的后期规范管理；即由月嫂机构来保障两者的安全、服务质量，平衡两者的权益从，而便能充分解决雇主和月嫂的后顾之忧。
（三）月嫂层面
月嫂自身需要注意的几个方面：
1.提高自我认识，增强自信心，要告诉自己是拥有专业技能的月嫂，与普通保姆有很大的不同，这是一份值得你骄傲的工作，因为，你为新生命未来健康成长打下牢固的基础；你也为刚产下新生命的母亲带来专业的护理，让她早日康复。
2.配合政府出台的规定，积极参加上岗培训。在政府制定一系列的培训规定后，应该积极响应政府的号召、积极参加培训，在培训的过程中不但能获取新的知识，也可结识更多的朋友，拓宽视野。
3.努力提高个人修养、专业技能虽然学历低，但一定要努力的继续学习，要不断提高自己的自身修养，多读点有用的书，少看点肥皂剧。在提高自己的自身修养后，会发现会有更多的客户预定自己的工作档期。
五、结论
创业要肯干更要会干
1996年，杨千惠下岗了。离开工作了十多年的市外贸公司，她就像丢了魂儿。为了生存，她在早市上卖10元一件的外贸衬衣、给商场推销过化妆品……“那时候就是为了生存，就想挣口饭吃。可是，东干西干却怎么也不行。”一晃7年过去了，杨千惠还是没有找到适合的工作，日子过得紧紧巴巴。
2003年4月，37岁的杨千惠当了妈妈，嫂子出钱为她请了个月嫂。细心的杨千惠从月嫂那里学到了不少东西。就在孩子3个多月的时候，杨千惠看到了市总工会免费培训月嫂的消息，就心动了：自己也请过月嫂，月嫂干的活我都能干，何况自己刚生完孩子又有经验，月嫂工资又高，既能解决自己的就业问题，还能挣钱养家，多好。
谁知，杨千惠的想法遭到了爱人的强烈反对：“孩子才3个月，孩子奶奶还患病，你去做月嫂，谁来管孩子？”爱人说的是实情，可是，听了杨千惠的打算，爱人最终同意了。她的盘算是什么？
不久，她拿到月嫂资格证，第一次走进了产妇的家庭。她总结了许多口诀：手勤、腿勤、嘴勤；有爱心、有耐心、有责任心……
由于工作踏实肯干，她很快拿到了家政服务培训师资格证。
2004年3月，杨千惠创办了千惠家政服务中心。这正是她当时说服丈夫的秘密武器。没有资金，姐妹们拿出了多年的积蓄；没有办公室，她们租了一间屋……条件虽简陋，但她们干劲十足。
“刚开始，大家没有经营管理的意识，再加上服务部规模小，没名气，几乎没有什么客源。”流动资金很快被耗光，一起创业的姐妹纷纷退出，只剩下杨千惠一个人。家人也曾劝她退出，可是，她舍不得，也坚信家政前景，咬着牙坚持着。
2005年的夏天，杨千惠参加了长安区就业服务局举办的创业培训，并获得了2万元的小额无息贷款。
“原来只知道傻干、蛮干、苦干，却不懂得怎样经营、怎样管理，通过参加创业培训，多年来遇到的疑难问题，都找到了答案。”杨千惠说，如果没有那次培训，就没有今天的自己。有了启动资金，千惠家政逐步恢复营业，科学管理的运用，使千惠家政焕发了生机。
强化培训 员工都是多面手
为了帮助学员学会一技之长，杨千惠带公司员工到北京等地考察、学习，汲取了先进的知识。“我还结合自己的实际经验，编写了20万字的培训教案。一份讲课教案不知要写多少遍，改多少回，才能到讲台上去讲，多少次嗓子喊哑了，话都说不出来。”
针对员工年龄偏大、技能单一的特点，杨千惠还开展了各类嫂子技能培训班。把原来的“一嫂”独军发展到如今的月嫂、育儿嫂、洁嫂、护嫂、宴嫂、编嫂等“六嫂”，协同作战。如今，千惠家政服务中心已发展成为河北省“知名品牌”、“全国巾帼文明岗”。
成功也许注定要经历磨难。2010年1月，杨千惠突然得知：爱人已是肺癌晚期。“我知道爱人的病是被耽误的，他为了支撑这个家，为了支持我的事业，舍不得吃舍不得穿……”那段日子，本来爱说爱笑的杨千惠突然沉默憔悴了。
“同事们得知我爱人身患绝症后，除了宽慰我，还纷纷捐款。拿着姐妹们的捐款，我感动得不知用什么语言来形容……”杨千惠说，是姐妹们的关心和鼓励，伴她走了过来。
杨千惠建议创业者：“选择自己喜爱的项目、健康的心态、踏踏实实地努力、不断地创新，对创业者尤为重要。”
专家柴玉文（河北省会创业指导中心主任）点评：
创业者所了解的别人的创业故事可能只是一个侧面或局部，实际上，别人的创业故事中最值得关注的不是结果，而是创业过程、细节与方法。
杨千惠人到中年，背负着来自于家庭、事业各方面的压力，没有被压倒，反而乐观地面对一切。她在创业期间经历的艰辛，是我们无法想象的。创业成功后，她带动更多的人从事家政行业。
月嫂是一个新兴行业，目前尚无统一的行业标准，月嫂市场乱相横生，质量良莠不齐，现实生活中，很多月嫂是经过短期培训的“速成月嫂”。月嫂们的“技术”都是通过口耳相传或者自己观察总结的，普遍观念陈旧、缺乏科学的营养保健知识和护理技术，由此也带来不少问题。曾报道，某市张先生家请来的月嫂竟患梅毒，此前曾照看过10个婴儿；有的月嫂不懂正确的哺乳姿势造成产妇皲裂、婴儿被呛奶引发肺炎；有的月嫂对新生儿出现疾病征兆浑然不晓；有的月嫂因服务内容不明确而与雇主发生纠纷等。
月嫂选择得好与不好，直接关系到宝宝和新妈妈的身心健康，但是从哪里请月嫂?如何选择适合自己的月嫂？月嫂需要具备哪些相关资质？月嫂有哪些工作职责等，许多家庭并不是十分了解。本期《健康会客厅》栏目，孕妈妈方蕾、新爸爸鲁曙光、太原市妇联佳育月嫂公司郭志艳经理将就选择月嫂的话题各抒己见，目的是帮你“淘”来一个好月嫂。
到底该不该请月嫂
方蕾 28岁孕妈妈某公司职员
9月份就要生了。最近正在为请不请月嫂的事烦心。坐月子是女性健康的一个转折点，自己一辈子也就坐一次月子，也就生一个宝宝，孩子和我的健康应该是第一位的。自己一点照顾宝宝的经验都没有，也不知道生完孩子后自己的身体状况会怎么样，怕在月子里落下什么毛病。老公也是这样想，我俩都是80后，而且都是独生子女，原本连家务都不做，突然来了个宝宝，觉得没有月嫂的帮助，肯定应付不了。
可家里的老人并不这么想。妈妈说她要照顾我生孩子，婆婆说总是自家人弄放心，家里住个外人，肯定很不习惯的。妈妈和婆婆都是为我们好，可是我和老公还是有顾虑，现在的养育方法跟以前是完全不一样，宝宝天天要洗澡，还要做抚触按摩，进行早期智力开发等，帮产妇做产后康复运动，做心理护理等，月嫂都是经过培训的，让孩子出生后就受专业的照顾，而妈妈和婆婆已经几十年不接触小宝宝，无论怎么熟练都已经生疏，而且已有经验也需要更新了。
还有一个最主要的问题是担心月嫂是否专业，不知能否让人满意。但身边很多有请过月嫂经验的朋友都说，市场的月嫂虽然价格不低，但真正能与其身价匹配的月嫂却少之又少，如果请来一个素质不高的月嫂就会矛盾不断，反倒影响心情，影响身体的恢复。
与月嫂和睦相处重在沟通
鲁曙光36岁，自由职业
女儿今年2岁了，爱人做月子的时候在温州老家请的月嫂，幸运的是请到了一个非常专业又有爱心的月嫂，如今和我们家成为好朋友。我觉得选好月嫂有两个途径，一是熟人推荐，二是从正规的家政公司寻找月嫂。在锁定月嫂人选后，还要提前面试，要彼此了解和熟悉，这样有助于日后的相处。其实找个素质高的月嫂也不难，只要在“面试”中多问几个问题就能看出个十之八九。对于没有带新生儿经验的家庭来说，产妇在月子里请月嫂还是很有必要的。
从专业角度来讲，我们选择月嫂注重的是经验，在宝宝出生的第10天，月嫂发现我们宝宝有黄疸，建议我们去医院检查。我和爱人不以为意，她居然与我们争了起来，我们拗不过她，送孩子去医院，没想到医生说幸亏送得及时，否则会影响孩子智能。
月嫂的育儿经验肯定是要比新妈妈多，作为新妈妈要虚心向月嫂请教。在与月嫂相处过程中，要及时沟通，要多从对方角度考虑问题，协商解决。由于爱人在坐月子时和月嫂配合得特别好，所以无论是宝宝，还是本人在月子中都过得很健康、很愉快。
很多新妈妈请了月嫂之后就完全‘大撒把’，其实月子当中，产妇除了要休息好外，也应多向月嫂‘偷师’，这样离开月嫂之后才能更好地照顾宝宝和自己。
按照标准选月嫂
郭志艳 月嫂公司经理
怎样选月嫂
1.在选月嫂时，要明确自己的要求和目的性。一般很多准妈妈需要月嫂服务，而有的准妈妈本身不需要月嫂服务，所以，先想清楚究竟是否有需要请月嫂。要和家人达成共识。有时准妈妈想请月嫂，但是家人可能观点不一，存在矛盾之处。月嫂选定后退单或者入户工作后遇到很多困难，得不偿失，所以，和家人观念统一很重要。
2.人的性格不同，要求服务方式也会不同。因此在雇用月嫂之前，产妇家庭应该把自己的要求尽量讲清楚，并对月嫂的性格进行初步了解，以便月嫂公司推荐合适的月嫂。月嫂与产妇及其家人的性格应相投，这点很重要。
3．选择正规月嫂公司，应了解其公司的历史、背景、专业度，要验看其营业资格，从业资格。正规月嫂公司有一套严格审查的程序，每一位月嫂都有自己的档案，其中包括身份证、健康证、从业经验、照片等证件。
4.应注重月嫂的专业技能,责任心强，职业素养。好月嫂要有经验，在学历、相貌、性格等方面也都有所要求，除具备月嫂标准外，具备一定的育儿经验，能合理安排哺乳期产妇的膳食，对新生儿的突发性疾病能做出迅速且正确的处理，能与用户有很好的沟通，应该是产妇的良师益友。
5.一定要签订月嫂相关合同。在签服务合同时，多看看合同条款，对于月嫂工作的具体要求和自己家里的特殊情况，把需要她注意的地方清楚告知。
6.在确定了月嫂后，要对月嫂进行考核。并认真填写每天的月嫂服务评价表，对服务不太满意的月嫂，可以向公司提出更换要求。
7.月嫂年龄段不同，优势也各有不同。35~40岁的月嫂，一般较成熟、稳重，工作经验较多。40岁以上年龄月嫂，大都具有相当多的工作经验及人生经历，富有耐心。年龄40～45岁的月嫂对一般家庭较为适合。因为她们具有丰富的育儿经验，不仅对宝宝的常见病能够及时发现，而且对产妇的心理和生理也能够进行有效调节，并可培养宝宝与隔代人之间的亲情。
月嫂的工作内容
专业护理：产褥期观察、护理，产后心理指导，协助母乳喂养、保健。
生活护理：观察产妇身体情况，指导产妇预防月子病。清洗、消毒产妇衣物，在产妇不能自理时帮助产妇擦浴。合理安排产妇饮食，为产妇制作营养餐。
护理：指导产妇正确哺乳、帮助产妇进行人工和混合喂养。为产妇做护理、按摩等。
产后恢复：正确指导产妇产后的休息和锻炼，指导产妇做好产后恢复操。对产妇进行产后心理指导、产后复查、计划生育指导等。
婴儿护理：洗澡、抚触、婴儿操、辅助喂奶、喂水；换洗尿片；料理婴儿的饮食起居，换洗婴儿尿布和其他衣物。对婴儿进行大小便观察，口腔、黄疸、脐部护理，臀红、尿布疹、发热、腹泻、便秘、啼哭的观察及护理。
做好计划免疫：婴儿出生后，按计划预防接种，定期健康检查。
月嫂的聘用方法
预订月嫂应该提前一个月，如果提前的太早自己选定的月嫂会因为您生产的时间和月嫂在岗的时间发生冲突，这样您预订的月嫂是不可能来到您身边服务的，甚至有的公司会以次充好，更甚者会以保姆代替。所以一定要在提前一个月时预订自己认为的满意月嫂，以便对月嫂进行进一步的了解。
按预产期时间，月嫂公司会要提前主动与用户联系并询问产妇产前的准备情况，了解分娩医院的地址，做好进家的准备。
为了避免各种原因造成的不合适而进行调换，在本市月嫂有5~7天的试用期，外地有三天的试用期。如果在签订协议后月嫂的服务质量出现反差，可以要求公司重新调换月嫂。
对产妇想说的话
每个家庭请月嫂的时候都对月嫂有着很高的期待，一旦月嫂达不到要求，产妇和家人就牢骚满腹。有时，月嫂公司被迫换了人来，又对产妇和宝宝的状况不了解，导致产妇和家人的情绪波动。有些产妇甚至气得奶水骤减。由此可见，遇到问题，心平气和地与月嫂沟通，争取月嫂的配合，比频繁换人要强。
在选择了月嫂之后，特别提醒用户，一定要按合同办事，尊重月嫂的人格和劳动，不要把她们当作保姆或钟点工，月嫂的基本职责是照顾产妇和婴儿，除此之外的家务劳动不应当再由“月嫂”来承担了，否则“月嫂”精力分散后，会影响对产妇和婴儿的护理。当然，用户本着对产妇和婴儿健康的目的，可以对“月嫂”提一些合理的要求，比如：要求月嫂讲究个人卫生，经常剪指甲，不戴任何首饰，以免划伤婴儿；自备水杯、拖鞋、毛巾、餐具、工作服等。
撰写人：___________
日
期：___________
2021年家庭服务业的工作总结
根据省人力资源和社会保障厅《___省__年发展家庭服务业促进就业工作要点___》(粤人社函[__]___号)和市人社局《关于下达肇庆市__年家庭服务业新增就业目标任务指标___》文件精神要求，依照省发展家庭服务业促进就业联席会议办公室的部署，我局迅速成立发展“家庭服务业”工作领导机构，做好发动宣传，确保人力投入，配套相关资源，制订工作方案，明确责任分工，通过一系列的工作，取得了一定的成效，已如期完成了市局下达我县的新增任务指标(新增___人)。具体做法如下:
一、领导重视
自__月__日收到市局下发的《关于下达肇庆市__年家庭服务业新增就业目标任务指标___》后，我局于第二天(__月__日)下午召集局班子领导及相关股室、中心负责人召开了“新增家庭服务业”专题工作会议，会上，局长梁文海同志就该项工作发表了讲话，成立了工作领导小组，组长由其本人担任，莫江副局长担任副组长，成员由劳动就业服务中心、培训就业股以及办公室有关人员组成，领导小组下设办公室，办公室主任由劳动就业服务中心主任李雄同志担任，确保了该项工作人力上的到位。会上，还同时还制订落实了工作开展的详细方案，明确责任分工，由组长亲自抓，副组长具体抓，各成员做好落实，从上而下，一抓到底。
二、拓宽家庭服务业就业领域，做好宣传、培训，提高家庭服务业劳工素质
一是我局在巩固发展县域内家庭服务业就业机会的同时，大力主张拓宽区域外家庭服务业就业机会。
县内，先后与县腾业实业有限公司、怀集保洁公司、碧桂园物管部等多家部门长期挂钩对接;县域外，具体由劳动就业服务中心李雄主任负责，拓宽就业渠道，拓展就业机会，与___、佛山等多个城市家庭服务业就业中心取得联系，在“月嫂”、“家政服务”等多个行业劳工输出方面取得对接。二是加强对从事家庭服务业的劳工的技能培训，该项工作具体由培训就业股梁石斌同志负责，___劳工定期开展家政专项培训，开展“月嫂”、“钟点工”、“保洁员”等形式多样的家政行业培训班，先后办班___期，其中参班学习的有___人次，有效的提升服务业就业技能。今年内，从事家庭服务业的劳工新增人数___人，其中:在县内就业新增___人;输送到___、佛山等对接单位的有___人;外出到___就业的有___人(主要从事“月嫂”行业)。
三、今后努力方向
一是要进一步加大宣传力度，利用多种宣传媒体，广泛开展家庭服务业宣传，扩大宣传效应，大力发动城乡闲置劳动力从事家庭服务业;
二是加强培训，注重技能培训的同时，更加要注重劳工职业操守培训，应人力资源市场之所需，对现行紧缺的“月嫂”行业有针对性的多开展宣传和培训，进一步拓宽就业渠道，增加就业机会，让家庭服务业促进就业工作步上一个新台阶。
1．成本：宣传资料费100元/月、交通费250元/月、按摩油50元/月，其他费用100元/月，合计500元。
2．月毛利：一个催乳师按每天接待两位产妇的保守计算，一天是150元×2次，等于300元。一个月是30乘300元，一个月的毛利在9000元左右。
3．月净利润就是9000元，减去500元成本，等于8500元。
4．年净利润是8500元×12个月=102000元。
朱素芬女士是湖南长沙的一位小有名气的职业催乳师，当笔者问及这个职业的“钱”景时，她说：“很忙，平均一天能接两三份活，最多接五份。 ”“那每个月能有多少收入？”她说“不是很多，一般每个月有五六千元吧。 ”
做月嫂时，就想到了人工催乳的事情
她的命运与当今大多数女工一样，在 2004年也没跳过下岗的坎儿。当她得知市妇联要为下岗女工开个月嫂培训班时，她觉得自己这个年龄挺合适做月嫂的，于是毫不犹豫地参加了这期月嫂培训班。
在做月嫂并很有成就感的时候，她又选择了做催乳师，这不是偶然的决定，更不是一种心血来潮。“说实在话，我当时很满意这份做月嫂的工作，虽然整天让雇主呼前叫后的，但月薪却有 2000多元，这个数目可以说是从前上班工资的两倍多。 ”她笑道：“钱并不是个坏东西呀！但我不完全是冲着钞票而改行的，因为我在做月嫂的日子里，时常看到不少年轻的产妇因为乳胀而疼痛难受。 ”看到别人大人哭、小孩叫，朱素芬心里很不是滋味。她想：“要是有一个好办法帮助年轻的母亲们催乳就好了。 ”
学成归来，好事多磨艰难迈出第一步
朱素芬产生了学催乳的念头，一边做月嫂一边查阅大量的资料，同时咨询了相关部门。谁知一打听下去她的心凉了半截，当时作为省城的长沙居然还没有专业的催乳师培训班。但细想后她心中又窃喜起来，这个空白也是一个好信息，因为“催乳”市场需求甚大是不争的事实，倘若自己捷足先登，在这个行当中就必定会有所作为。
去年夏天，她怀揣一个梦，只身去了黑龙江，自费学习如何给按摩出乳。其间，她还向著名的中医学习了推拿手法治疗急性乳腺炎，后来她又加以整合，取众家之长，总结出了一套行之有效的无痛催乳方法。
一个月后，当她满怀信心跑回长沙要大干一番时，不想遇到了新的困境。当时长沙还没有几个人知道催乳这项服务。有的产妇一听到“按摩”四个字就害羞得脸都红了，有些男人则对这项服务持怀疑态度。万事开头难，何况这个行当是个新生事物。朱素芬觉得，人们接纳新观念是需要一个过程的，于是她开始亲自去医院发放传单，把那些好奇的目光抛到脑后，只要医院有产科，她就去发传单。但事情并没她想象的那么美好，大多数人不买她的账，还有人说她是骗子……
“既然有市场空间，我就一定能把这项服务推广起来。 ”面对发了三天传单也没接到要求提供服务电话之窘境，她开始冷静地琢磨起来，难道这种宣传方式不对路？于是她改变了策略。“我先给你提供免费服务，如果没什么效果，我分文不收。我们都给彼此一个机会，好吗？”她这样尝试着对一位产妇说。面对她的执着与诚恳，这位姓韩的产妇终于动了心，抱着试一试的态度接受了她的服务。
她这个有持证资格的职业催奶师，也就这样迈出了艰难的第一步。
特殊职业，必须亮出特殊服务招牌
这位韩姓产妇生了个大胖小子，自己的奶水少得可怜。“效果挺好，现在儿子也够吃了，我的也不胀得难受了。 ”韩姓产妇表示，朱女士是通过按摩的方式帮助她下奶的，“每次大约按摩一小时，现在一共做了3次，每次120元，我觉得也不算贵。”
一个“试客”成功后，朱素芬就很快迎来了她忙不赢的日子。一个个客户给她介绍新客户，就这样她的客户由每个星期两三个发展到现在每天有两三个。她的小本子上已记了 60多个客户的电话与地址。朱素芬说，做这个特殊服务是不能有时间概念的，半夜里出门为雇家服务对她来说是常有的事，因此她对客户的承诺是“24小时服务”。
为见证她这项工作的特殊性和紧张性，笔者决定第二天下午跟随她跑半天。下午 2点，她从刘姓客户家出来，又匆匆赶往李女士家，一个半小时后从李女士家出来，她又马不停蹄地走向陈女士家……她说，这一个月来，她每天都要往返于这三户人家，为刚生完宝宝的产妇催乳。
烈日炎炎，盛夏的酷热一下子逼近了。
穿过抚顺市四处开挖的大街小巷，出租车七拐八拐，终于到了罗艳口中的门诊前。“我们阳光家政公司就在门诊对面。”在一排并不起眼的门市房中间，我极目张望，终于看到了家政公司的牌子。
公司不大。推门进去是接待室，几位客户正在挑选月嫂。左手边的小隔间是经理工作室，墙上挂满了明星月嫂的照片，她们或抱或搂着宝宝，对着镜头笑得非常开心。2011年抚顺市的劳模月嫂罗艳，就在经理室中等我。
月嫂，不就是个伺候人的活儿，咋还评上劳模了？不只是我，很多人听到这个消息都很好奇。“现在家政是个阳光产业，从业者很多，政府一直很关注。”阳光家政公司于经理告诉记者，抚顺市大约在2002年开始出现月嫂这个职业。按照每年市就业局、妇联、工会的培训数量估算，现在全市至少有月嫂数千名。
那罗艳这个劳模是如何被发现的呢？“哪个英雄也不是凭空出来的。罗姐以前在就业局、劳动局就获得过优秀月嫂称号，还被媒体评过明星月嫂，所以才能获得这个荣誉。她可是咱抚顺月嫂里不折不扣的NO.1！”于经理说得很兴奋，罗艳却有点手足无措。
罗艳丝毫没有我想象中的温婉和雅致：宽厚的肩膀，略黑的面庞，笑起来也是稍露即逝，整个人都很拘谨。在长达两个小时的采访中，她几乎保持着一个坐姿没有改变。
后来采访中，她向我坦承，自己其实有点儿笨。“我嘴笨，说不好，也不会跟人客套，就愿意多干活。”此言不虚――初见面时，她躲在经理身后，甚至都没跟我握手，点了下头就算打过招呼。唯有说起曾经带过的那些宝宝时，她原本僵硬的表情才开始生动起来，眼神中平添了几分温情与母性。
我相信，这才是她的工作状态。
月子加长
2004年初，罗艳到红马甲家政公司应聘当月嫂，很快就有了第一个客户。她这个新的职业角色，一干就是2年。
罗艳遇到的是个身患糖尿病的高龄产妇。因为跟丈夫斗嘴生气，孩子还不足月就出生了。丈夫很懊恼，双方父母也都紧张，特地请来月嫂护理产妇和孩子。此时，罗艳才培训过两天，只接受了一些笼统的理论学习，“有点儿赶鸭子上架。”好歹是过来人，她硬着头皮上阵了。
第一天进家门，产妇的婆婆和娘家妈都在，名义上帮忙，其实一直在偷偷观察这个新来的月嫂。罗艳进屋放下行李，洗洗手就开始收拾产妇的房间，归置四处堆放的物品。“生完孩子头一个月不让出门，屋子乱糟糟的，谁呆着都会被憋坏。”
为了让宝宝尽快熟悉自己，罗艳边干活边唱儿歌，走到孩子跟前，还故意亲亲他的脸蛋。孩子很快注意到了这个阿姨，等她停下来时，伸手要够她。罗艳美得直乐，“要是宝宝不接受我，那我该收拾东西走人了。”她知道自己过关了。
产妇体质虚弱，需要靠饮食调理，这可是一门学问。“以前月子饭也就是小米、红糖、鸡蛋，一吃到底。其实鸡蛋不能多吃，超过4个就不吸收了，小米也不能当主食吃，可以吃点面食。最好是有荤有素，有菜有粥，剖腹的产妇不能吃红糖，容易涨腹。”虽然只学了两天，罗艳说起来头头是道，让家人觉得请个月嫂真值。“虽说笨但咱不能糊涂，要是耽误了产妇身体，那可是一辈子的事儿。”罗艳一脸认真。
婆婆要上街去买馒头。“外面做的不卫生，也不好吃，我来。”哄睡了宝宝，罗艳挽起袖子就开工了。发面，和面，做馒头，包包子，烙大饼，把产妇吃得胃口大开，直夸“罗姨手艺真好”。
难为罗艳的是照顾宝宝。早产宝宝大多发育不健全，吞咽、吸吮能力都不好。正常宝宝3到4小时喂一次，早产宝宝则需2小时一次。如果奶瓶喂不进，还得用针管打食。5毫升，10毫升，15毫升，罗艳一点点地给宝宝喂食，几乎每天只能睡三四个钟头。
她的辛勤和耐心得到了认可。本来只是两个月的活，后来产妇家人要求延长合同，结果罗艳干了两年。等她要走时，产妇主动帮她收拾行李，抱着她说：“罗姨，啥时有空了就回来看看，这儿跟你自己家一样。”
带好龙凤胎
带完第一个宝宝，罗艳的月嫂生涯逐渐走上了正轨。
她知道，虽然赢得了客户满意，但缺少专业培训，自己走不远。她主动报名参加了抚顺市劳动局组织的月嫂培训班，拿到了母婴护理专业证书。
2006年，罗艳跳槽到阳光家政公司。一年工作下来，她的敬业和尽职得到了大家的认可。年底，公司根据雇主的反馈意见为月嫂们评级，罗艳成为级别最高的金牌月嫂。
第二年年初，公司碰到个棘手的活儿。一位产妇生下一对龙凤胎，阳光家政公司先派了个月嫂去服务，人家没认可，“嫌她拍孩子没拍好。”经理带着罗艳出马了。
到产妇病房时，刚赶上宝宝吃完奶，家人要求罗艳给孩子拍奶嗝。“吃完奶必须把空嗝拍出来，要不宝宝容易漾奶，会呛到。”罗艳左手搂右手托，抱起孩子轻轻晃起来。她低声哼着儿歌，右手小心拍打宝宝后背。几分钟后，宝宝打出空嗝，奶奶马上就乐了，“签合同吧，就是她了。”
龙凤胎宝宝出生时都不足月，医院要把孩子放进保温箱里护养，费用很高。罗艳建议把宝宝抱回家，“我多辛苦一点能带好。”
早上5点半，罗艳起床先洗[裤][席]子，然后给产妇做饭。产妇吃饭时，她给宝宝洗脸洗屁股。等她吃饭时，基本过8点了。她吃得很简单，“咱不能磨蹭，让人家嫌弃。”
10分钟后，罗艳开始收拾宝宝和产妇的房间，有时顺手把整个屋子都清理了。等宝宝吃饱睡着后，她陪着产妇唠唠嗑，给产妇做个全身按摩。“产妇体质弱，还得喂奶，按摩有助于她恢复体力。”要是宝宝不困，她就给孩子唱儿歌、说歌谣。
10点左右，罗艳做午饭，一般是一荤一素一汤。等产妇吃完睡下，她开始喂宝宝。之后带着孩子一起睡会儿，“要不晚上扛不住。”下午4点做晚饭。按合同要求，不用给家里人做饭，但罗艳觉得多干些累不着，“相互理解呗。”
晚饭后收拾完了，她要给宝宝洗澡，然后给宝宝做按摩。“宝宝闹了一天也挺累的，按摩一下可舒服了，而且有助于他们长身体。”不过，男孩儿开始不乐做，扭来扭去不配合。罗艳跟他念叨：“宝宝做按摩，身体长得快，长成小老虎，干啥都厉害……”后来，小宝宝知道舒服了，每次都美得哈哈笑。
等这些都做完、产妇睡下，大多过10点了。罗艳把孩子哄睡着，基本快11点了。她陪着宝宝睡，但都睡不实。“宝宝一翻身我就得看看，不能让他漾奶。还得听呼吸声，急了可能是肺炎，要赶紧治。”
就这样，42天后两个宝宝去医院检查，各项指标都达到了正常水平，罗艳却瘦了好几斤。不过，她的口碑也打了出去，很多客户来了非她不用。“这些辛苦都没白费！”罗艳笑得很自信。
“笨人”做事质量精
粗略一算，从当月嫂至今，罗艳带过了约40个宝宝，比同行要少好几个。为啥？“我带过3对龙凤胎、两对双胞胎呐！”带这些宝宝费心、费力、费时间，很多月嫂不愿意沾，但罗艳干得有声有色。
有同事私下劝她：别这么傻，挣的都差不多，干啥非要折腾自己？罗艳却从不挑。“啥样的宝宝都是天使，碰上了就是跟我有缘，谁让咱干这一行呢？”其实，同事们不知道，当年从事这个职业之前，罗艳下过决心：“我说要干就干好，要不就别干！”
她曾经是抚顺挖掘机厂的保管员，看零件库的。这活不忙，但人少物杂，不好干。有的工人出工不出力，没事就打牌、唠嗑。罗艳对着账目，把零件一个个放到位，时间不长所有零件的位置都了然于心。有人来取，报出名字她立马就能找到，一个人顶好几个。
那时也有人劝她，都是公家的活儿，别那么死心眼。罗艳认死理，“我爸跟我说过，自己的活得干好了，省得让人笑话。人家干不干不归你管。”她父亲是挖掘机厂的老职工。
1989年，企业效益不好，罗艳放假回家。她替个体户卖过零件，当过出纳。最困难时，上街帮人摆摊卖货。2002年，从企业下岗后罗艳在家待了一年多。当时爱人每月的工资仅够吃喝，孩子上初中了，用钱的地方越来越多。她不想在家吃闲饭。
有一天，电线杆子上一则招聘月嫂的小广告触动了罗艳。“快40岁的人了，干别的没人用，月嫂我觉得能行。”她告诉记者，自己从小就喜欢孩子。可爱人不同意，怕她出去受委屈。“把心态放好了，少说多干。人心都是肉做的，哪有那么坏的人？”
就这样，罗艳成了月嫂。她很实在：不挑不拣，专心做事，从没开口要过待遇；她很专业：宝宝喘气声粗，是发炎的前兆，宝宝爱吐泡泡，是有轻微肺炎；她很简单：产妇家人闹别扭，她劝完婆婆劝娘家妈，好像是自己犯了错。
