时间：2023-01-24 04:25:52
序论：在您撰写关心客户短信时，参考他人的优秀作品可以开阔视野，小编为您整理的7篇范文，希望这些建议能够激发您的创作热情，引导您走向新的创作高度。
2、友情有温度，抵挡寒风；爱情有热度，对抗寒流；亲人有深度，狙击寒冬；祝福有纯度，越过冰雪。朋友天寒了，愿你天天都有好心情，健康永相伴。
3、睁开双眼，短信向你问安；伸伸懒腰，唤醒福运神灵；梳洗妆容，快乐与你亲昵；携带清风，踏上幸福路程；短信问候，开心伴随一天。早安！
4、大爱，就是点滴真情的汇聚，不考虑富不富有。博爱，就是以宽广的胸怀接纳对方，不去想贫穷与否。真爱，就是心与心相互交融，不在乎金钱有没有。
5、挫折是一种散步，全当暂时迷了路；失败是一种糊涂，全当暂时不识数；痛苦是一种病毒，全当暂时无药注，活着是一种幸福，因为还没进坟墓。
6、停停忙碌的脚步，舒舒疲惫的筋骨，吸吸新鲜的空气，转转快乐的圈圈，暖一暖寒冷的天气，为你送上一份关怀：天冷外出多加衣裳。
7、天黑时后睁眼和闭眼看到的都是黑色，所以闭不闭眼都无所谓了！老天爷暗示你，朋友你可以睁着眼睛睡觉也可以闭上眼睛睡觉，你是自由的！晚安！
8、天气变化很快，记得衣多穿、被多盖！没事多发短消息，让我知道你还好风清云淡！有事更要记得短信，朋友的帮助多多不会坏！祝你深秋愉快！
9、今年10月份有5个星期五、5个星期六、5个星期日，这种情况823年出现一次，实属罕见的日子，好好度过莫错失；知心朋友一辈子，好好对待要珍惜！
10、心情是惬意的，沐浴着阳光；步履是轻松的，游玩着山水；精神是愉悦的，享受着生活；身心是放松的，把玩着人生；周末是逍遥的，充斥着快乐。周末愉快！
11、聚聚散散的时间里，常常惦记着，你的心情，你的成绩；忙忙碌碌的半年终，让操劳的心停下来，好好欣赏自己。祝亲爱的朋友下半年再接再励，创佳绩！
12、马大哈招呼朋友：您变化真大！原来您身材高大，今却又矮又瘦，我几乎不认得您了，阿强。朋友：我不是阿强。马大哈：看，我说的没错吧，连名字也改了！
13、亲爱的朋友，我送你一路平安，两心欢悦，三阳开泰，四通八达，五福临门，六六大顺，七彩人生，八面玲珑，九九归一，十分幸福的生活！
14、起来，不愿做瞌睡虫的人们，把我们的闹钟放在床前，他一叫我们就要醒来！祝你天天神清气爽，精神抖擞，做个不赖床的好榜样！
15、如梦如幻是少年，天真烂漫笑容甜；嬉笑打闹乐满脸，从来不见愁容现；情窦初开是少年，男女之情看得见；无奈难见佳人面，鸿雁传情寄思念！
16、祝福是一种状态、它会让你感觉到力量、祝福是一种态度、它会让你的心情总是阳光、祝福是一种追求、它会让生活充满希望、将周末祝福送出、愿快乐每一天。
17、四季到冬天转寒，短信提醒要保暖，关怀送上心惦念，天冷注意抵御寒，感冒折磨要躲远，健康身体是本钱，活蹦乱跳身体健，愿你幸福快乐到永远！
18、看到短信笑哈哈；男人帅来女人花；美眉可以怀中搂；帅哥拉你湖边走；辉煌事业步步升；悠闲自在享安平；前提请你要记清：周末快乐，好心情！
19、走得再远，你也走不出我的视线。无声无息，流动着心中的挂牵。真挚的情意比云淡，想念时变得厚重。浅浅的问候，如此简单如此甘甜。朋友，祝一切遂愿！
20、人，互相依靠才脚踏实地；爱，互相滋润才沁人心脾；事，共同努力才简单容易；路，一同行走才风景美丽；朋友，互相惦记才分外亲密！祝愿你万事顺利！
21、周末如约而至，短信送去安慰，愿你身心不疲惫，无论回不回，情谊都珍贵。天气已转冷，愿你多多添衣被，祝你周末愉快，花开富贵。
22、美梦在呼唤，周公在招手；忙碌一天洗个澡，工作一日睡个觉；记得盖好被关好窗，做个梦明天真舒畅；晚安，祝明天有个好心情！
23、朋友是杯茶，很淡。事业是杯酒，很烈。成就是咖啡，很浓。家庭是阳光，很暖。爱情是花朵，很香。人生，因有朋友而畅快，因有事业而从容，因有成。
24、时间的流逝，留下的是岁月的痕迹；朋友的分离，留下的是真诚的友谊；希望您能每天拥有阳光般的笑容，和健康的体魄，最后祝愿你万事如意，心想事成！
25、别动，抢劫！这是抢劫！懂吗？快拿出你的忧愁，交出你的伤心，掏出你的烦恼，摘下你的哀伤，喏！换上这个，我送来的快乐！预祝六一儿童节快乐！
26、浮云飘动对你的思念，碎成雪一片一片写着我每天的留言；清风吹皱对你的依恋，扯成雨一帘一帘朦胧着我爱你的诗篇。我的亲，祝愿你幸福超级多，心情比蜜甜。
27、天冷了，无法送你温暖外套，也无法送你温暖怀抱，只好让短信带着祝福到，愿你天冷加衣加被千万别感冒，身体健康，一切安好！
28、周末到了吧，骨头懒了吧，又赖床了吧。天下掉钱了吧，美女放电了吧，香车豪宅有了吧。短信响了吧，瞌睡跑了吧，好梦醒了吧。祝福来了吧，你就收了吧。
29、劳逸结合，给身体放个假；张弛有道，给大脑放个假；摆脱束缚，给思想放个假；海阔天空，给心情放个假。周末了，给自己全方位放假吧。周末快乐！
30、生活享一份不咸不淡，日子过一种不紧不慢，工作做一份不忙不闲，情意守一份不冷不热，得失看一幕不悲不喜，距离等一种不远不近，人生做一回半人半仙。
31、一朵雪花，浪漫纯洁；一枝寒梅，暗香扑鼻；一句问候，驱除寒意；一份关心，胜似棉衣；朋友，天冷注意保重身体，祝你平安幸福一辈子！
32、快乐的周末，开心的周末，让一星期的疲惫随风飘去，让一星期的忙碌随雨流走！留下快乐守护心灵，留下悠闲陪伴左右！周末快乐，整天快乐哦！
33、起床了，问候一句早安。天冷自觉加衣，感冒时主动吃药喝热水。觉得寂寞了，抱抱自己，觉得累了，休息休息，好好爱这个世界上唯一的自己。早安。
34、离离原上草，天天要起早。一岁一枯荣，营养要均衡。远方侵古道，天冷多加袄！晴翠接荒城，没事少出门。门外流感闹，小心别感冒！祝你天天开口笑！
35、问候很简单，希望你一生平安；牵挂很简单，希望你身康体健；关怀很简单，希望你梦想闪亮；祝福很简单，希望你幸福荡漾；短信很简单，希望你心情欢畅。
36、问候经常，关怀时常，用心传递，真诚愿望，天气寒了，注意身体，风儿起了，多加衣裳。朋友的心意，不在话语多少，只要给你温暖就好，愿你健康平安！
37、事业腾达时，朋友很多，但真心的少；事业颓败时，朋友很少，但真心的多；现在我终于知道，朋友不在多，而在真。道一声感谢：谢谢你，朋友！一路相随！
38、天冷了，多穿衣是为了不哆嗦，哆哆嗦嗦就像帕金森；天冷了，少穿衣是为了不臃肿，臃臃肿肿就像大狗熊；天冷了，不穿衣，会怎么样呢？肯定会感冒呗。
39、今天黑色星期五，传说多给朋友送祝福能去晦气，祝：厄运远离你，幸运偏袒你，福运向着你，官运伴着你，财运罩着你！希望你今天一切顺利！
40、什么都可以丢，但不能丢脸；什么都可以再来，唯独生命不能再来；什么都可以接受，唯自寻烦恼不能接受；什么都可以抛去，唯有情谊不能抛去。祝你如意！
41、好久不见，甚是想念，拿出照片，翻看邮件，打开电脑，君不在线，借助短信，嘘寒问暖，见字如面，开怀无限！祝好朋友幸福安康！
42、周一周一来的真急，周末轻松还未离去，闹铃响起不敢不起，不能迟到起床脸洗，如若不然工作丢弃，没有工作我吃谁去，好好工作才是正题。
43、人生之“三不要”：三暗礁，自满、自大、轻信；三禁戒，色、斗、贪；三厌恶，说假话、说坏话、势力眼。以上习惯千万别有，愿你人生幸福快乐！
44、用约会一样的心情起床，用初恋一样的精神梳妆，用皇上一样的姿态吃饱，用飞人一样的速度奔跑，用我的祝福把你围绕：祝你天天如此，身体健，精神好！
45、星星在银河眨眼，为你巡逻整夜不眠；月儿在夜空高悬，为你平安日日清减；我在相同城市的另一边，为你的梦境祝愿：乖宝贝，晚安！
46、送你幸福六六大顺：不献身遇到好导演；不买房娶到好媳妇；不拼爹找到好工作；不行贿得到好生意；不送礼遇到好大夫；不交到像我这样的真朋友！
47、人生有追求，累了要记得休息；工作有目标，忙了要记得歇歇；朋友有深情，空了要记得联系。还有一点要牢记，再忙也要保重身体。短信祝你万事顺利！
48、有付出才有收获，有拼搏才有成功，有梦想才能进步，有辛苦才有成绩，有追求才有业绩，有进步才有功绩，周二很忙，忙里寻找梦想，努力向前冲，希望在天空。
49、用一瞬间与你相识缘份，用一分钟与你熟知你我，用一小时与你分享快乐，用一天与你交心比心，用一辈子与你相伴。亲爱的朋友，祝你万事如意，平安快乐！
50、天气转凉，注意着；被子要盖，别冻着；生冷东西，少吃着；运动锻炼，常做着；保暖衣服，要带着；收到信息，要乐着；祝你没事，常笑着！
51、周末美了美了，周一慢了慢了，周二忙了忙了，事情多了多了，计划乱了乱了，情绪烦了烦了，祝福来了来了，工作顺了顺了，心情好了好了。周二快乐！
52、女生睡不着，躺在床上拿着手机上QQ，看到他在线，然后聊天，不小心睡着了，一直没有回复，第二天起来看到男生最后一句只是轻轻的：傻瓜，又睡着了？晚安！
53、暑7月，已来到，阳光照耀心欢畅；风吹吹，凉丝丝，防暑工作要做好。防晒霜，绿豆汤，降温防晒不离身。朋友心，多关照，健康长寿多珍重。
54、有份礼物送到你身边，有一份惦记忽近又忽远，有一份情感在心中慢慢积攒，有一份祝福是我最大的心愿。祝你早安午安晚安一生平安！
55、想你想得不行了；穿衣裳也没造型了；跟谁也整不出情感了；走到哪也不受欢迎了；想问题也赶不上列宁了；心脏没事也偷停了；肺炎也不典型了！
56、爱绵绵，一生不变，任沧海桑田；情深深，去伪存真，喜缘分天成。遇见你，在最美的年华；陪伴你，在最真的岁月。我愿，牵着你的手，一路到白头！
57、寒风吹吹天已凉，朋友关怀送上前；天冷记得衣裳添，莫让感冒有隙钻；早睡早起多锻炼，保持快乐身体健；问候虽短情不浅，记得空时把我联。愿冬来暖暖！
58、一句安慰可以鼓舞丧气的心田，一个微笑可以融化沉重的脸，一点帮助可以减轻人生重担，一次分享可以激励奋发向前！愿我的短信可以温暖你的疲惫。
59、七种基本恐惧是贫穷、批评、疾病和身体痛苦，失去爱、失去自己、年老、死亡，被恐惧所奴役的人不会是真正富裕、洒脱、自由的人。
60、秋风起秋叶落，蜜蜂忙蝴蝶舞，自古逢秋悲寂寥，劝你莫要放心上，虽说伤春又悲秋，但是祝福却相守，朋友永远伴着你，短信永远牵挂你，只愿你能解忧愁！
61、万紫千红春风暖，好运来临到身边。雨丝绵绵情无限，祝福话语在耳畔。人生在世需尽欢，抓住春光莫迟延。愿你事业生活都美满，幸福快乐到永远！
62、微笑要灿烂，不要焦头烂额；生活要浇灌，不是火上浇油；健康要多转，不要晕头转向；幸福是习惯，不是腰缠万贯；问候是祝愿，愿你事事顺心！
63、秋末冬初祝福不断，祝你幸福的生活火辣辣，健康的身体顶呱呱，轻松的心情笑哈哈，厚厚的票子齐刷刷，聪明的大脑人人夸，快乐像银子一样白花花。
64、捡起落花一朵，心中无限感伤；拾起落叶一片，感受满目的凄凉；抬头向蓝天仰望，心中无限遐想，何日黄花不见，四处都是春光，唯愿朋友多安康！
65、周一我为你挑选了一分精致的快乐快递给你，可能由于周一到周五的邮递员忘记发信了，所以延迟了，今天终于收到了吧，周末快乐与你同在！
66、周末心情好，快乐围你绕，喜鹊为你叫，好事少不了，工作烦恼少，可以不起早。发个短信祝福你，愿你像喜鹊一样快乐叫，抛掉工作的烦恼。
67、文章好，就不能不看；酒水好，就不能不喝；衣服好，就不能不穿；心情好，就不能不分享；朋友好，就不能不惦记。好朋友，祝你生活惬意，日子幸福甜蜜！
68、想太多，生命就失去了意义；说太多，语言就失去了重量；做太多，行动就失去了价值。用热情生活，用真心行善，谨言善行，祝你享受简单快乐的人生。
69、微笑是人生最好的名片，微笑是交往最美的语言。微笑使烦恼的人得到解脱，微笑使疲劳的人得到安适；微笑使颓唐的人得到激励，微笑使悲伤的人得到安慰。
70、哈利波特昨晚教了我一个咒语，让我瞧瞧告诉你：周一至周五，辛苦又顺利，平安有惊喜；周末好运加美丽，吉祥天天拥抱你。周末快乐！
71、打开手机，收获我的祝福；电话响起，品味想你的心；看看短信，接收我的问候；周末来临，短信发发，只为送上祝福，愿你开心快乐！
72、轻松的日子，云淡风轻，在自然中任意挥洒你的心情；缥缈烟云，有我对你的祝福，放飞天际化作彩云。周末，愿你拥有好心情。
73、周末来临，不妨打一个快乐十八掌，震飞烦恼和忧伤；练一练幸福迷踪拳，留下甜蜜和笑颜；踢一套无忧旋风腿，踢走晦气和厄运；祝周末愉快，笑容最可爱！
74、有些事情，是冥冥中注定的，就算再不情愿，也只能承受。一路上，不要害怕寂静与孤独，唯有它们会与我们长相厮守。晚安。
75、黄昏的云轻悒飘零，朵朵红云是我的心，再这一天爱你千回，再这一夜想你万遍，一句晚安带你入梦，一句爱你带走，劳累，烦恼，与忧愁。
76、生活的艺术就在于如何学会享受快乐，每天给自己多一点自信，即使有再多的不烦恼，你也要有千万个理由让自己过得开心。
77、我的问候作春夜的雨，滋润烦恼的田地，不惊醒你甜美的梦；我的问候缀满天的星，洒遍你漆黑的路，不问你明天的行程。祝你快乐每一天，好运总随从。
78、短信只是冒泡，得送点实惠才好。送你一叠钞票，下月发工资时就到；送你美女怀中抱，电脑图库随便挑。欠我人情可不好，烦请你还个傻笑！早上开心。
79、今儿五四青年节，青春飘着旋律，挥舞生命，奥运健儿拼搏、进取、超越、奋斗，激励我们在人生的舞台上自信自强、追求卓越，赶超一流。
80、送你一座高山，登上它可以瞥见幸福的模样；给你一片大海，看着它能够发现别样的美好；发你一条信息，读了它就会离开一切的烦恼。希望每天开心幸福！
81、短信是一阵微风，吹醒沉睡的你，提醒你今天周末了，可别睡懒觉哦。快快醒来吧，打起精神，和我一起出去玩，周末没有你，实在没意思。
82、云淡风轻，雪落悄然无声。水过无痕，细雨敲打心扉。思念深深，穿越千山万水。电波连线，心桥沟通南北。笑声阵阵，友情正在升温。周末快乐！
83、宁静的夜晚，月牙弯弯，柔柔月光带去我深深的思念。温馨的夜晚，星光跳动，闪闪星光传递我真挚的祝福。在这幸福的夜晚，一句晚安带你进入美好梦境。
相爱需要真心，误解需要沟通，发怒需要冷静，假期需要休息，节日需要祝福，快乐需要分享，幸福需要传递。又到五一，祝福给你，分享快乐，幸福传递!
快到五一，对你的情谊和感激，都在我心底;真挚的问候与祝福，用温馨的短信传递;不管您在何地，工作多忙，都要爱惜自己。愿您五一快乐、幸福到底!
五一节想你是最快乐的事;见你是最希望的事;爱你是我永远要做的事;把你放在心上是我一直在做的事;不过，骗你是刚刚发生的事。劳动节快乐。
憧憬着明天的欢乐，轻轻的向你问候，狠狠地把你思念，用我缠绵的柔情、奔放的感情、炽诚的热情、真挚的友情、愉快的心情，动情的祝你：五一节快乐!
五一劳动节日到，假期闲暇烦恼消，朋友相邀共赏花，远离喧闹乐逍遥，幸福相牵吉祥绕，快乐开心如意伴。祝五一快乐逍遥、幸福安康。
五一假日到，三天不嫌少。工作脑后抛，快乐身边绕。聚会闹通宵，情谊绵绵到;旅游看风景，不怕路迢迢。问候不会少，短信频频到，愿你身体好，五一乐逍遥!
劳动中坚强!劳动中快乐!劳动中成长!劳动中沉醉!休息时惬意，假期时放松，成功时喜悦，收获时幸福!劳动节至，祝你劳有所得，动有所长，节日快乐!
听说今年五一劳动节期间出了个怪事，我当时正好路过，但我不相信我所见到的一切：那只猪居然真地像人一样拿着手机在看短信!
【关键词】手机短信广告客户关系管理手机媒体
一、手机短信广告与CRM的关联性
手机短信广告指的是以手机短信息或多媒体信息为广告媒介，向消费者发送有关产品、服务、概念等信息内容以促成购买行为的传播活动。这种广告形式因以较低的成本大规模地传播产品信息、树立企业形象而深受广告商的青睐，成为近些年来发展迅速的新媒体广告形式之一。
今天的企业面临前所未有的激烈竞争，市场营销环境多变而复杂，随着从“产品中心”向“客户中心”营销观念的转变，越来越多的企业认识到建立并培养强大的客户关系对于产品营销和企业生存发展的作用，客户关系管理（customer relationship management，CRM）由此而生。菲利普・科特勒认为：“这是一个管理有关个体顾客详细信息以及小心管理所有与顾客的接触点以最大化顾客忠诚的过程。”CRM是一种不同于以往大规模营销的“一对一营销”，企业通过对客户个人信息的有效利用来提供卓越的顾客服务。
手机短信广告便携、直达、快速的特点非常符合现代移动商务的要求，手机短信广告日益成为企业和顾客建立关系、培养忠诚，交流联络的重要平台。它既能实现当前许多企业面对全球金融危机环境下的节流策略，又符合现代企业以客户为中心的营销理念。
目前，从市场营销视角,把手机短信广告和客户关系管理联系起来,探讨手机短信广告在CRM中的应用的系统研究很少。在全球金融危机大背景下研究手机短信广告在CRM中的应用，是具有一定的现实和经济意义的。
二、基于CRM的手机短信广告模式
目前，常见的基于CRM的手机短信广告模式主要有以下几种：
节日祝福关怀短信。企业通过建立精确全面的顾客数据库，在顾客的生日，结婚纪念日，毕业学期以及一些传统节假日发送祝福短信。这类短信广告更多是以企业名义传递祝福，并不直接宣传产品或服务，利用感情营销手段，无形中拉近了顾客与企业的心理距离。
新闻资讯及娱乐等内容。以企业名义向顾客的手机发送免费的新闻资讯、娱乐游戏等内容的手机短信广告，与信息资讯捆绑进入顾客的视野，补偿了短信直达的干扰和不便。这种广告模式不仅为顾客提供了实用的信息、带来了情感上的愉悦体验，更因其免费接收的方式，易被顾客接受，对顾客的态度具有潜移默化的影响。
售后回访短信。顾客购买了企业产品之后，并不意味着整个营销过程的结束，相反正是建立长久关系的开始。顾客对产品的使用情况、使用后的感受，以及对企业的态度、意见和建议，都在一定程度上影响了顾客的再次购买。因此利用手机短信及时回访，了解顾客的体验、意见和建议，并进一步改进产品服务和营销策略是利用手机短信来培养客户关系的一大优势。
电子折扣优惠券。越来越多的企业通过向顾客发送手机短信形式的电子折扣优惠券来配合自己的促销活动，并维系顾客。如肯德基发送含有优惠券的短信来吸引顾客就餐。事实证明，这种新媒体形式的优惠券受到了大部分顾客的欢迎，人们很乐意接受这种短信，并有相当一部分人在收到短信内容后把消费付诸于行动。
自助查询，投诉服务。顾客通过向固定的号码发送短信息，可以主动反馈意见和建议，查询积分，业务详情，兑换礼品。这种PUSH型的沟通方式更加体现了顾客的主体性，方便快捷，有利于企业和顾客的交流。但目前把这种广告模式应用于CRM的企业还仅限于一些服务性较强的行业，如银行、通信、保险和航空。
三、手机短信广告应用于CRM的优势
在传播媒介和受众日益碎片化的今天，广告投放的效果被明显稀释，移动通信技术的发展革新却给手机短信广告带来新的发展机遇。由于手机媒体与大众媒体截然不同的传播特性，手机短信广告在CRM的拓展应用中也呈现出一些鲜明的特点和独具的优势。
1、受众广泛，即时到达率高。根据AC尼尔森在2010年的《中国手机市场洞察报告》，中国有7.55亿人拥有手机，普及率刚刚过半。高普及率的背后意味着受众的广泛，并且一个手机号码就如同一个身份证，对应着一个确定的用户。保罗・莱文森把手机形象的称之为“挡不住的呼唤”，即强调了手机的强迫性，手机铃声迫使人们停下正在做的事去查看手机，保证了信息的“必达”。并且利用手机短信广告来培养客户关系，以间接代替直接，以文字代替语音，也在一定程度上符合了中国人含蓄内敛的性格。
2、个人化，交互性。传统媒体的传播活动是一种把信息强制灌输给受众的单向传播。在后信息时代，传播活动更加趋向分众化，个性化。通过建立精确全面的顾客数据库，企业完全可以做到为每一个不同的顾客发送为其量身定做的短信广告，针对性更强，传播效果更好。此外，手机媒体所具有的交互性是传播大众媒体所无法企及的，利用手机短信来培养顾客关系就如同面对面地同顾客打交道，最大限度的发挥了人际传播的互动性，信息可以迅速到达，同时反馈的渠道更加通畅便捷。
3、可储存性，可转发性。手机独具的信息存储功能，对企业来说是机遇，是潜在的经济利益。企业基于CRM给顾客手机发送的短信，有各种模式和内容，每一条短信都或多或少的与培养良好关系，促进产品销售的目的有关。手机短信可以存储，顾客有意无意间会重复浏览，由此引起的心理感受也被重复唤醒。一些有趣、实用的信息内容，有可能转发给自己的亲朋好友，形成病毒式营销。这种信息传播靠口碑宣传，高效快捷，产生的通信费由顾客负担，且可信度较高。
4、成本低，定量化。企业最关心的无非是成本和利润，通过发送手机短信来建立和培养良好忠诚的客户关系比昂贵的报纸电视广告和人员公关花费的成本要小，且综合效益较高。广告业有一句经典名言：“我花在广告上的钱有一半是浪费掉的，可麻烦的是，我不知道是哪一半。”尤其对于资金有限的中小企业来说，利用手机短信广告来培养顾客关系具有较大的吸引力。传统媒体广告的投放和效果总是难以精确计量，手机广告却可通过发送系统及时统计反馈，对传播效果进行更加科学的估计和分析，为企业和顾客提供更高价值的服务。
四、手机短信广告在CRM应用中存在的问题
自2000年中国移动和联通推出手机短信业务，手机短信广告价值得到了重视和发掘，日益成为移动营销的主角。目前，我国的手机短信广告经历了飞速发展的时期正逐步走向成熟，但也存在不少问题，甚至一些自身的优势反而成为问题的源泉，这些问题同样制约着手机短信广告在客户关系管理方面的应用：
1、容量有限，形式内容缺乏创新。目前手机短信的容量有限，一般一条文本短信只能承载160个字符或70个汉字，多媒体短信也需要相当的硬件支持，因此要在有限的空间内表达最大量的有效信息是一件困难的工作。基于CRM的手机短信模式在形式内容方面都比较单一，乏味，对顾客的吸引力有限。
2、手机短信发送时间和数量值得商榷。正因为手机是“挡不住的呼唤”，手机短信对顾客有一种强迫性。海量的手机短信广告随时随地通过手机侵入用户的私人空间，打扰了人们的思绪，打断了正在进行的工作，无形中使顾客产生了一种负面情绪，这不利于企业和顾客良好关系的建立和培养。另外研究各行各业产生最佳关系营销效果的短信数量也是有必要的，过量的短信反而容易引起反感。因此，在合适的时间发送适量短信是值得企业和广告公司共同思考的。
3、手机短信遭遇严重的信任危机。由于缺乏相关政策和有效的监督管理，手机短信广告市场长期以来形成了鱼龙混杂的局面。一些SP服务商不经审查，肆意向手机用户大规模发送诈骗、虚假信息，严重损害了手机广告的整体形象，影响了手机短信广告的广告效果和未来发展。这种负面认知也在一定程度上成为企业应用手机短信广告开展客户关系管理的绊脚石。
4、顾客的接受习惯及心理认知。与传统大众媒体受众不同，手机用户大多数还不习惯商业广告信息的打扰。人们会怀有各种心理感受，反感被追踪，厌恶成堆的垃圾短信涌向手机，以及对个人隐私资料被商业侵犯利用的气愤和恐慌，这些问题都是利用手机短信开展客户关系所面临并需要企业和广告公司着力解决的。
五、手机短信广告在CRM应用中的发展趋势
频繁营销体现出一个事实,那就是通常20%的忠诚顾客占据了80%的企业业务。由此看来，吸引顾客固然重要，但更重要的是发展和维系客户。伴随着3G时代的到来，以及智能手机的普及，也为基于3G智能手机环境下的客户关系管理提供了更好的平台。未来的手机短信广告在CRM中的拓展应用会日益丰富多彩，在企业的营销实践中发挥更大的作用。
目前基于CRM的手机短信广告更多趋向于向较广泛的顾客和潜在顾客发送定向短信广告，未来的发展方向应该是互动短信广告和忠诚短信广告。较粗放盲目发送不仅浪费了广告费，还易引发反感，降低了手机短信的美誉度，传播效果不佳。企业短信主动订制和补偿订制对企业开展客户关系管理不失为一种有利策略，同时更加强调短信发送的精准到达。
企业要想通过手机短信广告培养良好忠诚的客户关系，考虑为顾客发送实实在在有价值的信息是很有必要的，力求把信息与企业客户关系管理的目标和营销目标更好地紧密结合，使顾客在潜移默化中增强对企业的好感和忠诚。比如医药企业可以与手机天气预报相结合。
虽然目前一些企业对利用手机短信广告来培养客户关系的认识尚存有不足，业界的应用也在摸索中前进，但手机短信广告的低成本，互动性等优势对现阶段处在全球金融危机环境下的企业，尤其是中小企业来说，是极具吸引力和可行性的。相信在不远的未来，拇指经济必将助推企业的移动商务，给企业的客户关系管理带来新的发展契机。
参考文献
①[美]菲利普・科特勒，凯文・莱恩・凯勒：《营销管理（12版）》，上海人民出版社，2006
②靖鸣、刘锐：《手机传播学》，新华出版社，2008
③蒋琳，《短信广告的模式创新与发展策略》，《新闻爱好者》，2010（4）
2.时间因祝福而流光溢彩，空气因祝福而芬芳袭人，心情因祝福而花开灿烂，当您打开信息时，愿祝福让您轻松此时此刻!周末愉快!
3.云淡风轻，随意放飞美丽心情!诗情画意，爱心在阳光下沐浴!盈盈笑语，管它哪堪泪水委屈!祝福为你，生活洋溢甜蜜温馨!周末愉快!
4.天空累了，放弃了太阳选择了月亮。花儿累了，放弃了美丽选择果实。忙碌了一周的您感觉累吗?但愿我微不足道的问候能驱除您一周的疲劳!周末愉快开心!
5.送一份美丽让周末好心情,送一份关怀让您骄傲,送一份青春让您不老,送一份梦想让您实现,送一份友情不需回报,再送您平安才算可靠!祝您周末快乐!
6.忙碌的生活带夏日高温不退，伴着一缕清风为您送来这一季的祝福，原您清凉一夏，愿轻松和愉快萦绕在您身边。
7.走的只是时间,对朋友的牵挂常留心底,一声问候一个祝福,在这美丽神怡的日子里祝您周末愉快!
2、品尝生日的蛋糕，品尝快乐的味道；点燃生日的烛光，点燃幸福的希望；接受生日的祝福，接受祝愿的美好，愿快乐永久将你围绕，幸福的滋味你最知道。祝生日快乐！
3、大海啊它全是水，蜘蛛啊它全是腿，辣椒啊它真辣嘴，认识你啊真不后悔。祝你：生日快乐！天天开怀合不拢嘴！
4、我的祝福越过飘渺的云烟，吹散晨起的迷雾，带着深深的思念和真挚的祝福如约而至，在这个特别的日子里，祝你生日快乐，幸福无限。
5、时光飞逝，今天又是你的生日，愿今天你拥有无尽的快乐和幸福，愿生日带给你的欢乐中蕴涵着一切美好！愿你永远都能够做上帝的“宠儿”。
6、生日快乐，亲爱的，在今天我想告诉你我的心情，你的美丽改变了我对世界的审美，你的快乐改变了我的世界的认识，你的笑声改变了我疲惫的心灵。
7、我的祝福，不是最早，不是最好，但是最诚；我的祝福，不求最美，不求最全，但求最灵。无论你已经收到多少问候，我依然献上最诚挚的祝愿：幸福一生，生日快乐！
8、所有等待都能出现，所有愿望都能实现，所有期待都能如愿，所有梦想都能兑现，所有神灵都能显现，所有祝福都能呈现，愿你的生日快乐无限。
9、生命只有一次，愿你把一世的幸福抓牢。生日只有一天，愿你时刻开心每分每秒。祝福只有一条，给你一个健康平安的金钟罩！生日快乐！
10、我为你建造一座美丽的花园，那里种满了幸福的花朵，铺满了吉祥的绿草。今天是你的生日，我还特地为你你挂满了快乐的云彩。愿你事事顺意，天天舒心。
11、由于你的降临，这一天成了一个锦绣的日子，从此世界便多了一抹诱人的色彩！生日的烛光中摇曳一季繁花，每一支都是我的祝愿：生日快乐！
12、生日快乐，祝福送上，银行百万，礼物奉上！的址：幸福路幸福街幸福胡同幸福号幸福银行，账号：年年幸福时时快乐分分秒秒好心情，密码：有空常联系！
13、闭上眼睛，许个心愿，吹灭蜡烛，吃蛋糕的时候一定别忘了我，亲爱的朋友祝你生日快乐，每一分每一秒每一天每一年都开心，每一件事都顺心如意。
14、我们曾经的陌生变熟悉，从熟悉变知已，时间创造着真挚，使你我的距离悄然靠近，在你的生活中，也许我不是最出色的，可你却是我今生最难忘的！生日快乐！
15、我花这一毛钱发这条短信给你，是为了告诉你：我并不是一个一毛不拔的人。比如这一毛钱的短信就是我送你的生日礼物，晚上别忘了请我吃饭。天天快乐！
16、由于你在我心中非常有魅力，非常有能力，非常有人缘，所以为了保证我的祝福及时送到，提前祝你生日快乐，永远快乐！
17、今天我的祝福有点偏心，有点超重，有点罗嗦，只为送给有点特殊、有点魅力、有点与众不同的你。祝寿星：生日快乐！百事可乐！
18、梦中萦怀的母亲，你是我至上的阳光，我将永远铭记你的养育之恩——值此母亲寿辰，敬祝你健康如意，福乐绵绵！
19、工作可以不做，但是心灵不可以寂寞；生活可以不甜，但是笑容不可以间断；朋友可以不见，但是生日不忘记连线；祝你幸福好运连，生日快乐到永远！
20、你的生日到啦？天呐，我差点忘记！因为岁月没有在你脸上留下任何痕迹，沧桑没有在你气质上打下丝毫折扣。尽管，日历告诉我：你又成熟了一年，生日快乐！
21、在这个特别的日子里，愿所有美好的祝福都在你身上实现，今天我将送你五千万，千万快乐，千万幸福，千万健康，千万靓丽，千万不要忘记我，生日快乐喔！
22、青春的树，越长越葱茏；生命的花，越开越艳丽，在你生日的这一天，请接受我对你深深的祝福：愿你充满绿色的畅想，金色的梦想，生日开心快乐！
23、简单的一句话语，一个祝福，寄给一个远在他乡的你。虽然不常联系，但是不曾忘记。祝你生日快乐，愿你天天都有好心情！
24、这一天是你最幸福的一天，这一天是你最快乐的一天，这一天是我的祝福最泛滥的一天，也是我的语言最匮乏的一天，因为这一天是你的生日，祝你生日快乐！
25、远方的钟声叮咛，我在晨曦清醒；手表的滴答渐明，微笑的按键铃；写下的祝福音，送给你快乐盈；至上生日祝福：快乐永久，甜蜜相随。
26、因为你的降临，世界多了一分靓丽；因为你的降生，人间多了一分美丽；因为你的降生，我的世界充满了奇迹。祝福你：生日快乐，永远幸福！
27、今天生日祝福你，财神天天眷顾你，美女日日追着你，病魔一世躲着你，幸福永远伴随你，万事时时顺着你！
28、上联：闻故友佳辰逢祥云盛世书短信一条寄千里幽情惟搏伊人百悦；下联：贺知音良阙得良辰风月收祝福无限纳玉人红笺恭祝生日快乐。
29、妈妈，生日快乐！真希望能有语言能表达我们的谢意，感谢你每日操持家务及给予我们的帮助。愿你在未来的岁月中永远快乐健康！
30、荧荧的背景灯照耀你的脸颊，虽然微弱，却可以延伸很远，看完这条消息，许个心愿，让满天的星都为你祝福。
31、让短信载着我的祝福，用闪电般的电波做快递，使字句表达我真诚的心愿，在你生日的今天，我的心也跟着你一起欢腾，祝你生日快乐，快乐永无止境。
32、愿你一生快乐，万事顺利烦恼抛开；愿你幸福围绕，亲朋好友常聚身边；愿你财源滚滚，金银钞票用不完；愿你好运不断，笑逐颜开。祝你生日快乐，我们的友情常开不败！
33、在你生日来临之即，祝事业正当午，身体壮如虎，金钱不胜数，干活不辛苦，悠闲像老鼠，浪漫似乐谱，快乐非你莫属！
34、时间像是一砖一瓦，建造着我们每个人的生活，快乐像是绚丽多彩，装潢着我们每个人的生命，祝你的生活温馨甜蜜，生日快乐。
35、眼看你生日来到，却不知送你啥好，送你贺卡稍嫌老套，送你鲜花太过招摇，送你蛋糕新意太少，送你短信真情闪耀，满含温馨祝福环绕。生日快乐！
36、沉默是金，固然不错；会哭的孩多吃糖，也是事实。所谓成熟是从蝌蚪变成青蛙，而不是从小蝌蚪变成大蝌蚪。今天是你的成熟日，祝福你青蛙，生日快乐！
37、愿祝福萦绕着你，在你缤纷的人生之旅，在你永远与春天接壤的梦幻里。祝你：心想事成、幸福快乐！生日快乐！
38、虽然时光飞逝，但对你的爱未曾消减；虽然季节变换，但你依旧是我的永远。亲爱的老婆生日快乐，感谢你默默无悔的付出，愿我永远的爱能换得你永远的笑。
39、早晨醒来，我便让白鸽帮我捎去对你的祝福，虽然远隔千山万水，但我们的情谊便是白鸽飞翔的动力，当你看见它时，请将它放在耳边，听它说：生日快乐！
40、寿星送寿桃到你家，祝你健康长寿身体佳，儿孙满堂很顾家，为人豁达个个夸，心里时时乐开花，好运连连把财发！
41、今天是您的生日，愿所有的快乐、所有的幸福、所有的温馨、所有的好运围绕在您身边。生日快乐！
42、白云盛载起我的心愿，飘向远方，清风托咐着我的祝福，吹向未来，白云带去快乐，清风送来健康，我心里最甜蜜的幸福就是你：事事健康如意！生日快乐！
43、你是世界上最幸福的女人！有一个爱你的老公守着对你一生一世的承诺，每一年的今天陪你一起走过！亲爱的，生日快乐！
44、当清晨睁开双眼的时候，请对一天的生活一个真诚的微笑，忧愁就像过眼云烟稍纵即逝，用快乐的心情对待生命中的每一分每一秒，祝小猪生日快乐！
45、一年中，今天是属于你的：你的生日，你的华诞。我祝贺你，这张贺卡，还有真诚的心，都是属于你的。
46、蝴蝶对蜜蜂说：你真够小气的，装一肚子甜言蜜语却一句也不舍的给我。蜜蜂说：哼，还说我呢，你头上顶着两根那么长的天线咋不给我发信息。哈哈，最亲爱的你生日快乐！
47、鸳鸯成双成对，那是幸福的滋味；蝴蝶蝶恋陶醉，那是甜蜜的滋味；你我此生依偎那是生活的滋味。亲爱的，今天你的生日，愿快乐萦绕你周围。
48、在这个特殊的日子里，我送你四道菜：天天健康、时时如意、分分快乐、秒秒幸福，再送你一碗面，吃了他会让你事事顺心，梦想成真，最后祝生日快乐！
49、baby，生日快乐！祝你：像猫咪一样可爱，像小鸡一样活泼，像牦牛一样壮实，像绵羊一样温顺，像狼一样精明。生日快乐！年年有今日，岁岁有今朝，永远像彩虹一样美丽！
50、让我们的心永远在一起，让我的祝福永不褪色，把所有的欢乐和祝愿都融入到我的这个问候中，穿过千山万水，越过高山海洋，来祝贺你这个美妙的生日！
51、羡慕你的生日是这样浪漫，充满诗情画意，只希望你的每一天都快乐、健康、美丽，生命需要奋斗、创造、把握！生日快乐！
52、我亲爱的朋友，你还好吗？虽然现在我们相隔天涯，但是我对您的思念却没有因此而丝毫减分，祝您在今天这个特殊的日子里，生日快乐，年年有今日，岁岁有今朝。
53、太阳当空照，小鸟齐声叫。齐把祝福报，你的生日到。幸福甜蜜到，从此没烦恼。健康快乐到，天天乐逍遥。祝你生日快乐！
54、今天你生日，我没钱，我没车，我没工作；我真心，我实意，我发信息；我快乐，我甜蜜，最真祝福给你；别失意，别嫌弃，生日祝福记心里，一毛胜过一个亿。
55、都说流星可以有求必应，如果可以我愿在夜空下等待，等一颗星星被我感动，带着我的祝福落在你的枕边。为你送上生日快乐！
56、不论世界有多么大，总有个角落属于你，不论时间有多么无限，总有一天属于你，不论祝福有多么美，总有一句属于你，生日快乐。
57、妈妈，让快乐飞进你的窗，让好运降落在你身旁，让幸福常与你为伴，让如意流淌在你的心房，让我的短信为你带来永恒的吉祥妈妈，祝你生日快乐！老妈，祝你生日快乐。
58、在这个美好的日子里，因为你的降临，这世界多了一片缤纷的美丽，我也拥有了一个最好的朋友！今天，只想对你说，生日快乐！
59、生日祝福只能给我一秒钟的快乐，生日蛋糕只能给我一小时的快乐，生日宴会只能给我一天的幸福，生日那天去献血了，带给我的却是一生的感动。
60、心到，想到，看到，闻到，听到，人到，手到，脚到，说到，做到，得到，时间到，你的礼物没到，先把我的祝福传到。
61、缘分的天空照亮着你我的心，愿幸福伴随你，阳光温暖你，好事追着你，我会更加宝贝你，嘿嘿：祝你心想事成，梦想成真，生日快乐哦！
62、我的祝福是那么的真，我的思念是那么的深，这些都因为你这个人，都因为今天这个时辰，送你最动情的四个字：生日快乐。
63、天气虽然很冷，但是挡不住我的热情；距离虽然很远，但是割不断我的思念；你的生日在寒冷的冬天，那我就把漫天的雪花作为最浪漫的礼物送给你，祝你生日快乐。
64、今天我学会了一首歌，好想唱给你听，可又离你那么远，只能告诉你是什么名字了，你一定要目不转睛盯着屏幕，好了，看到了吗？嘿嘿，生日快乐。
65、这条短信很神奇，山也挡不住，水也能过去，风也吹不走，雨也淋不湿，快速跑进你手机里，悄悄钻进你心坎里，伴你事事称心如意，伴你岁岁有今朝：生日快乐！
66、一刻钟的等待，为你期盼到来，一分钟的盼望，为你准备祝福，一秒钟的精彩，为你送上生日礼物，亲爱的朋友，这第一句的“生日快乐”，由我为你送上。
67、拨动祝福的琴弦，为你唱出世界上最美妙的生日歌，点亮幸福的烛光，为你送上精美的礼物和蛋糕，祝你生日快乐，一帆风顺，事事如意，天天好心情！
68、如果我是糖你就是水，甜甜蜜蜜在一起；如果你是脚我就是鞋，深情相拥不分离；如果我是唇，你就是齿，生生世世永相依。生日到了，给你加点糖，擦擦鞋，祝你永远快乐啊！
69、今天是你生日，虽然没有五星级的酒店给你开餐，却有三星级的祝福给你问候，福星照亮你前程，禄星带给你好运，寿星保佑你健康，祝你生日快乐。
70、每天你都叫人们起床，你是黑暗与光明的分界生灵，一年365天，每天清晨都是你一嗓子喊出太阳伯伯，今天你生日了，又是一年轮回。日日快乐。
71、我把蓝天作为画纸，轻风作为画笔，为你画出美好的生日祝愿；我捧着白云，奉上星星，送给正在看短信的你，祝福你生日快乐，好事连连。
72、岁月总是愈来愈短，生日总是愈来愈快，爱情总是愈来愈浓，我的祝福也就愈来愈深，愿你的每一天都如画一样的美丽！生日快乐！
73、每年的今天，都是我最牵挂你的日子；愿那片片枫叶，在晨风中送去我纯洁的祝愿，愿你青春的树越长越葱茏，生命的花越长越艳丽，幸福在每个春夏秋冬里，生日快乐！
74、为了巩固我们的友谊，拉近东西部差距，抑制贫富悬殊，杜绝社会分化，稳定社会治安，推动有中国特色社会主义现代化建设……借我两百块！来买份礼物祝你生日快乐！
75、今天是你生日，虽然没有五星级的酒店给你开餐，却有三星级的祝福给你问候，福星照亮你前程，禄星带给你好运，寿星保佑你健康，朋友，生日快乐。
提要：继微博、微信之后，新闻客户端成为移动互联网又一入口级应用，而网易以7000万装机用户，超过2600万日活跃用户成为其中的领头羊。在互联网和传统媒体巨头纷纷投入重兵加入这场战争的今天，网易通过有特色的内容、有交互的运营和有态度的产品，实现了传统门户的移动转型。
关键词：移动互联网 新闻客户端运 作模式碎 片化阅读
有特色的内容观
新闻同质化程度高，内容突围的难度非常大。首先从内容设置上看，网易新闻客户端实现了不同类型内容的全方位覆盖，内容形态也呈现出多样化。在新闻的选择分类上，一级栏目分为精选栏目和地方资讯，精选栏目又分为新闻、娱乐、财经、体育、科技、原创、生活和女人类二级栏目。每类还能细分3-10个三级栏目。而地方资讯则分为专栏和报纸，这两个栏目都是网易和传统媒体、新媒体合作的内容输出。打开这两栏，分别可以看到来自新媒体的内容“8点1氪”和“新闻漫画”等，也可以看到来自传统媒体的内容“新京报”“晶报”和“潇湘晨报”等。有了这些完整的、可选择的新闻内容，实现了赢得大量用户的第一步。
当然，内容的丰富，只是第一步。如何比别人陕，比别人更具特色，网易新媒体总监吴茂林说：
“网易的实时推动新闻是非常重要的运营手段，网民只要有手机，都会第一时间获知新闻事件。以伦敦奥运会的突发新闻为例，17：46分发生了大众关注的刘翔摔倒，当时我们马上进行了新闻推送，网易新闻客户端千万用户在2.4秒就收到了这个信息。刘翔事件的推送为我们带来比平时访问量高40倍的爆发流量。”
新闻客户端的编辑24小时监控包括微博在内的各类社会化及传统“媒体”，再通过验证和判断，进行具有手机特色的编辑，在第一时间通过新闻客户端发出，这样的操作模式，实现了“唯快不破”。
有了海量和快速，再加上编辑原创内容，才是网易新闻客户端完整的内容观。把UGC内容和传统新闻资讯有机结合，把天涯、猫扑、百度贴吧和新浪微博的质朴内容进行原创策划，这基本上已经成为网易新闻客户端的最大特色。比如“轻松一刻”“今日之声”。把很多UGC内容按照一定的逻辑和主题串联起来，吸引了大量忠实用户。“轻松一刻”的单条文章跟帖很多都能达到几千条，每天流量超过200万。因为有了“易百科”“历史七日谈”“娱乐BigBang”“科技万有隐力”“独家解读”“专业控”等12个原创栏目，网易成功稳定了很多每天必看、有帖必跟的发烧友用户。
有交互的运营观
互联网时代的新闻，不仅需要写作，需要编辑，还需要运营。加强黏性、吸引用户参与、贡献内容、实现围绕新闻内容的弱社交，就是新闻运营的实质。互动在网易新闻客户端中最重要的体现是跟帖和投票。
用户对网易新闻客户端的评论是——“无跟帖，不新闻”。昊茂林举例说：“我们在2012年12月的某一天，当天跟帖数达28万，占当日网易总跟帖数的35%。为营造更好的跟帖氛围，我们必须在内容的选择、加工、整理方面花更多工夫，跟帖也成为编辑工作～个很重要的参考依据。”
一个编辑推送的新闻，如果最终跟帖只有几十个，说明得不到受众认可。相反，如果一条新闻推送以后，能达到几百条、几千条的跟帖，就说明这条新闻的确非常重要，编辑团队会根据这个对新闻进行权重调整。在跟帖栏目上，不仅有精彩的跟帖呈现，而且有“今日排行”和“本周排行”，用户可以通过跟帖多少，选择新闻阅读。“神跟帖”也成为很多用户喜爱的内容。跟帖多少是反映这篇文章、这条资讯受关注度的核心指标之一，很多用户也是根据这个来判断这条新闻是不是应该去看。平均每天，网友在手机上发出的跟帖已经超过了28万条，这个数据跟PC网站上的发帖量旗鼓相当，网易已经成为最大的新闻发帖平台。
此外，网易新闻客户端的投票也非常受欢迎，每篇新闻的文章页下方增加了投票功能，用户可以在阅读完该新闻之后，直接参与相关话题投票，并与其他网友互动讨论。单一话题每日投票的平均参与后，2012年3月上线的2D版本中新增了“本地新闻”和“微生活”，提供了更丰富的内容和服务；2012年底上线的3.0版本则对界面、操作进行了重构，全新设计了左侧栏目导航，增加了订阅功能，视觉简约，阅读空间得到有效拓展，而且所有内容支持手持操作。另外，云数据中心把用户特征和行为数据进行整合，这样可以更好地了解他们的需方式。用户不需要静态全盘接收新闻客户端做好的排版内容，而是能够有选择性地定制自己喜欢的内容，让新闻和用户之间有更多的交叉体验。虽然很多阅读类客户端已经有了这样的做法，旨在减少用户阅读量，让最精彩的内容呈现在用户面前。对新闻来说，这种自由订阅方式的存在也解脱了新闻的束缚，让更多精品资源能够针对不同兴趣点的人数达到3万。另外，在新闻专题页面中也增设了投票入口。对于新闻的投票，其实是用户对于现实热点问题的自由表达和立场选择，这样的事件一般都具有一定争议性，通过投票的方式，能够增加用户的参与感、热情。
有态度的产品观
2012年年底，网易新闻客户端的路牌广告吸引了很多人的目光，不仅因为视觉冲击力很大，也因为“有态度的新闻客户端”这个口号被很多人记住。这种态度，不仅意味着在新闻内容上态度鲜明，在客户端的产品设计上，也同样态度鲜明，具有非常强的品牌特征，那就是一切为了更流畅的用户体验。
从上线开始，网易新闻客户端就一切为了更流畅的用户体验。在1.0版本率先之求，服务和内容品质都得到提升。
网易新闻客户端在设计用户体验时，首先是完成了用户对碎片化的需求。移动互联网用户使用的是在乘公交或等电梯时的碎片时间，因此也要求客户端对于信息的形态设置是碎片化的。所以无论是UI设计，还是交互的流程上，都是为了让用户在最短的时间内获得尽可能多的信息。比如在头条内实现图文结合并尽可能多地限制新闻条数、比如把跟帖数量放在与新闻标题同样重要的位置、比如把新闻栏目和用户互动栏目交叉重复设置、把图片、视频、文字等新闻形式有逻辑地交叉展现等。这些方式，都是为了适应用户的碎片化需求。
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