时间：2022-08-02 09:55:20
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在新形势下，高校建设快速发展，管理制度改革不断加强，特别是学院制建设工作的启动使高校管理重心下移，下属的二级学院办公室管理任务加重，院办公室职能的多面性增强，学校教学、科研、行政等方面的组织、管理和实施，都要在学院的管理工作中得以落实，其工作成效直接关系学院乃至整个学校工作能否顺畅有序地运行。但长期以来，高校中这样一群至关重要的工作机构，其年度或阶段性工作的成败得失，往往仅凭办公室自己的一纸工作总结就了事，以至于学院办公室工作如何发展和提升几乎无人问津。因此，建立完善高校学院办公室工作的考核评价体系，以此引导学院办公室健全工作机制，提升人员素质，改进服务管理，履行其新形势下与日俱增的职能要求，对于促进高教事业的稳定、和谐、健康发展，具有十分重要的意义。
一、建立考核评价体系的基本原则
建立高校学院办公室绩效考评体系，既是突破旧的管理模式，增强学院自身竞争力的需要，也是提高整个学校行政管理水平的重要途径，它可以并且应当促使和引导学校与教职员工破旧立新、扬长避短，逐步达到双赢的状态，提升学校的整体竞争实力。因此，建立绩效考评体系必须遵循几个基本原则：一是开放式原则。学院办公室服务与管理的对象是师生员工，分布分散而需求各异，管理者和被管理者之间需要互动，进行经常性的绩效沟通，才能准确地评价管理，表达诉求，推进管理。这样，为了提高管理绩效，有必要建立一个开放式的、全通道式的绩效沟通网络，使学院办公室管理服务对象、被考核人员、制定战略的高层决策者、人力资源管理部门、直线行政部门、其它的行政部门之间实现全方位沟通。二是动态绩效原则。管理工作本身是一个动态过程，动态管理是一种基于辩证思维的管理观和方法论，最能挖掘组织潜力和应对外界挑战。首先，由于高校必然也会受到社会各种因素的影响，这就对学院办公室工作目标的制定与达成和各种管理工作都产生动态影响，所以学院办公室工作的绩效管理必须遵循动态管理原则。其次，高校行政管理中目前存在的种种问题也只有在动态管理的框架内才能得到妥善解决。对学院办公室工作的绩效评价不仅要注重过去所取得的成绩，更要注重对现状和未来能力发挥态势的考察和分析，这样才能把绩效考评变成发展进步的动力。三是绩效问责原则。即以绩效为核心，对学院办公室履职进行监督以及对过失行为进行责任追究。绩效问责不仅是高校稳定与发展的一项制度保障，也是提升高等教育质量、实现高校公共服务以及增强高校回应外界能力的重要途径。四是持续改进原则。由于当前绩效管理在我国高校行政管理应用中存在一些问题与偏差，特别是绩效管理的非连续性问题多有发生，改善这一问题的具体措施就是改变原有的工作思路，用持续改进的原则来实施绩效管理。将绩效管理设计成一个动态的开放式的工作环，这样才能使学院办公室管理水平不断地提升，而不是阶段性提升。
二、当前通过绩效考评应解决的主要问题
学院办公室的职能设置和工作特点，决定其在学校教学科研活动中必须发挥承上启下的关键性作用。但从全国各地情况看，目前学院办公室工作却存在许多新老问题，影响其职能作用的发挥，亟待通过建立完善绩效考评体系促进其解决。
1、职能定位和工作目标不明确。由于近十多年来我国大学发展进入高峰期，院系调整、机构变动频繁，使过去的规章制度亟待修改，调整之后学院办公室职能也有不少变化，这就需要有相应的规章制度来制约和管理。目前学院办公室还缺乏一套准确描述其职能定位以及切实可行的履职规范，使学院办公室的职能与目标相脱节。一些不断涌现的新业务,看似与办公室管理无关,实则是办公室业务的扩展;而一些看似办公室职能的工作,又不属其管辖范围,办公室人员极易越俎代庖。这些都说明学院办公室有必要通过建立完善绩效考评体系，进一步厘清职能和工作目标，促进办公室工作有章可循，稳步发展。
2、队伍建设亟待加强。学院办公室处于学校行政管理第一线，应建设一支德才兼备的工作队伍。但目前在队伍建设方面存在诸多问题：一是结构不合理，包括职称结构、年龄结构、性别结构、学历结构。不少高校学院办公室工作人员多为本校毕业留校的学生,有些是为照顾本校特殊人员而安排的家属,这些人当中不乏“半路出家”,且学历、经历各不相同,水平参差不齐,难以适应一支德才兼备的干部队伍对人才各方面结构的要求。二是素质不适应。人才结构不合理，必然存在一些人员政治、业务素养相对较低、文化基础知识和现代化办公设施操作技能跟不上,影响其正常履行职责。三是队伍不稳定。学院办公室人员工资待遇多数按照职员职级晋升，与学校专业技术岗位比较，其晋升空间十分有限，而且相同档次职级其待遇也相对低。若没有配套实施相应的激励机制，难免会挫伤院系管理岗位人员的积极性，人们总想离开学院办公室而转到学校的职能部门工作，造成队伍不稳定。
3、大部分院系办公设施相对落后。随着信息技术的飞速发展,计算机和相关技术广泛应用于高校管理的方方面面。但大部分高校院系现代化办公设施投入不够,硬件软件都不齐全,院系办公手段难以适应自动化、信息化、网络化的要求。同时办公设备的使用与维护技术性很强,知识更新周期又越来越短，学院办公室人员的技能培训和继续教育亟待加强。
三、考评体系需要引导办公室人员提升素质的重点方位
绩效评价条目和内容的设定，应当与时俱进，符合时代的要求和院系的特点，引导被考评者适时调整状态，自觉学习，提高知识技能，适应办公室工作综合性、执行性、协调性、服务性、时效性的特点。
综合性。由于高教事业的不断发展，学院办公室的 工作也由过去简单的公文处理和来人接待,逐渐扩展为包含行政、教学、科研、党务、人事、及教职工福利等多个领域，工作范围广、事情杂、头绪多。执行性。学院办公室属于管理层, 而不属于领导层。这一属性要求其必须把贯彻执行党和国家的方针政策，落实院系的各项安排和领导指示放在履行职能的首位，并在执行中抓好监督检查、信息反馈和上下沟通工作。协调性。在统筹落实教学、科研、行政工作中,需要与上至校级职能部门、院系领导，下至教师学生沟通信息、协调关系，打成一片；需要有效整合力量，推动工作落实。其协调作用是多层次、全方位、综合性的。服务性。一要为师生服务,急教学科研工作之所急，解师生员工之所难，做到耐心、细致、热情、周到，在琐碎、平凡的工作中创造良好的教书育人环境；二要为领导决策服务，围绕院系重点工作调查研究、收集反馈信息，当好参谋助手。时效性。学校的教学科研是一项系统工程，各个环节环环相扣，要求学院办公室落实每一项工作要及时周到，能上午办的事不拖到下午，能今天完成的事项不搁到明天。尤其不可超越上级约定的时限才落实任务。
由于学院办公室工作具有这些特点，这就对办公室人员提升素质、找准站位、适应工作提出了特殊要求。
首先要引导管理者提高素质。高校是人才和知识密集的地方，要求办公室工作人员不仅要有丰富的社会科学知识，还要掌握一定的自然科学知识，以及经济、法律、外语、计算机、社交礼仪、旅游文化等多方面的知识和技能，掌握现代管理科学知识，具备使用现代办公设备的能力，力争成为博学多识的“通才”和“杂家”。不仅要向书本学，还要向实践学，向周围的同志学，善于调查研究，不断更新知识，提高工作能力。工作生活中严于律己，率先垂范，“不以善小而不为”，“不以恶小而为之”，养成习惯。坚持“己所不欲勿施于人”，凡要求别人做到的事情自己首先做到。
其次要引导管理者提高工作责任感、紧迫感。要淡化权力情结，强化服务意识。对领导部署的任务,要迅速行动, 跟踪反馈, 件件有落实、事事有回音。工作既要雷厉风行，又要一丝不苟。办公室工作，大量的都是周而复始、琐碎繁杂的重复性劳动,要把每一件单调的、平淡的, 看似鸡毛蒜皮的“ 小事”,作为“精品”来完成，体现出经办者的最好水品，折射出所在院系及其领导者的能力水准。
第三要引导管理者讲究工作方法。学院办公室的工作对象是人，做的是解人难、暖人心、调动人的积极性的工作，因此，要把对服务对象的人文关怀放在首位，做到对上级、尊长诚实、尊重、不卑不亢，对师生员工谦虚、礼貌、平等待人；同事之间大事讲原则，小事讲风格，善于换位思考，多做团结 “补台”工作，构建融洽的工作环境。
要能通过建立完善考评体系，引导、激励人们自我完善，不断进步，就要设置一系列有针对性、可操作性强的责任目标、岗位要求。不少方面的工作质量要求是难以用量化的指标去评估的，一般只能通过定性的方法来表述。进行行政管理目标的评估，应采取定性与定量相结合的模式。能够量化的应当量化；对那些无法量化的指标，可采用比较具体的、可操作的定性表述，尽量做到规范、科学、切合实际，这样才能有效地发挥目标管理的导向作用和激励作用。
四、考评体系的基本框架
基于对考评目标、方式和重点等方面的上述思考，考评工作的基本框架设想如下：
1、考评对象。学院办公室及其下属机构和所有工作人员，即机构和人员两个部分。
2、考评依据。对机构而言，主要依据其阶段性发展计划、专项计划和年度工作任务，考评其完成情况；对个人而言，要在对其岗位性质、工作环境、资格能力、责任权限、工作标准进行综合分析的基础上，形成职务说明书，作为考评其德、能、勤、绩表现的主要依据。
3、考核关系。直接上级对直接下级进行考核，间接上级负责审核，人力资源部门汇总考核分数，直接上级和人力资源部门负责考评结果的运用。
4、考评目标的设置与确定。对机构而言，考评目标分业务目标和内部管理目标两部分，各占一定的绩效权重。业务目标主要是指学院（系）下达办公室年度要完成的重点工作目标及按照学院（系）年度工作要点确定的目标任务。内部管理目标主要指办公室、科室人员教育培训、素质能力提升情况和服务对象的对服务质量、服务水平的满意程度。
对于工作人员，考核目标除常规的德、能、勤、绩目标外，重点应考察其知识技能进步情况，特别是服务对象和上级领导要求其整改事项的落实情况。
5、考评方式。平时收集服务对象及校内外反应与年终考评相结合，包括利用网络技术等手段征询意见；个人自评或者述职与组织考评相结合。
6、考评结果的运用。 一要及时反馈考评结果。绩效考评本身并不一定能提高管理绩效，还应该根据考评所提供的线索，分析诊断存在问题的原因。通过绩效诊断，如果发现是绩效管理制度出现了问题，阻碍了管理绩效的进一步提高，就应该及时对考评制度进行反思和调整；如果是办公室人员个人的原因，也应该及时沟通。考评结果的反馈应该是双向的、互动的，领导与被考评者之间要有一个反馈交流过程。反馈交流的内容应该包括完成情况是否达到了预期的目标要求；下一步如何改进和怎样提高业绩；个人能力是否还有提升的空间，应在哪方面加强等等。通过这种持续的反馈交流过程，促进被考评人员积极参与，上下达成共识，充分发挥考评的作用。 二要建立激励机制。应直接将考评结果运用到培训、晋升、任用和奖惩等方面。通过有效的激励手段，调动办公室人员的积极性，维持工作热情。三要建立行政人员档案。把对办公室人员进行考评的结果作为历史记录保存起来，把它与个人在学校的职业发展生涯和报酬分配联系起来，培养办公室人员珍惜荣誉、重视考评结果、追求自身职业发展的浩然正气。对办公室人员的绩效考评应该和整个部门的绩效考评相互联系，相互影响，这样才能充分体现考评的客观性。
结束语
总之，在高校的下属学院要做到一个优秀的办公室管理人员是不易的，它与单纯的机关或其他事业单位做管理工作有一定的区别，工作环境及工作对象不同。只有认识到现代化的高校对办公室人员的所具备的条件的要求，才能更好地审核自我，通过不断的学习使自身素质提高 只有对自己的管理角色有真正的认识，才能在这个 平凡的岗位上演绎出精彩的作为。
参考文献：
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[4]马健萍,蔡隽. 高校教学学院办公室工作职能的思考. 南昌工程学院学报. 2009.10: 23-26.
大家好！
本期在校长办的领导下，在全体老师的支持配合下，办公室的工作有收获，有遗憾，也有对办公室团队工作更加清晰的认知和修正。今天会议的主题词是“感悟。总结。展望”。一学期来，我们也有很多的感悟，而此刻，想和大家交流的最深刻的感悟就是“人只有在集体关爱中才能进步和成长”，这包含个人在小团队中的成长，更包含一个小团队在大集体中的成长。所以，在此特别感谢校长办和各位中层对我们办公室成员和我们办公室团队的信任和鼓励，特别感谢全体教师的支持和配合。下面我代表办公室从四个方面向大家汇报工作。
一个团队，若用宗教的信仰来比喻，那就是要有共同的价值观；若用家庭来比喻，那就必须和谐；若用军队来比喻，那就必须有执行力。办公室作为学校的综合处室，事务繁杂，使得忙碌、琐碎、没有规律成为办公室工作的一大特点，不论是办文、办事、办会，还是管理、服务、协调，任何一个环节都必须认真、细心对待。针对工作特点，我们的思考是必须将服务作为办公室的核心价值观，做好服务的标准就是段校长提出的“高、严、细、实”。有一句话，大家都经常说“21世纪，没有最好的个人，只有最好的团队”，这也是本期来，特别是在办公室文化建设中，我们达成的共识。我们经常在一起想象办公室团队的理想状态应该是：人尽其才、和谐相伴、团结协作、共同成长。所以在团队建设和成长方面，办公室都有意无意渗透和践行着“四个三”：
三层含义：即大局意识、协作精神、服务精神。
三个原则：1、成长的基础是尊重个人的兴趣和成就（所以，在办公室人员工作分配上，尽量结合个人素质和潜力来分工。特别是在专项工作和临时工作方面，更注重发挥每个人的特长和优势。2、负责人要以身作则，率先示范3、利用评价激励人
三项承诺：诚心对他人，信心对自己，精心对工作。比如，在学校信息传达中，办公室的工作就是永远的现在进行时，上班时段办公电话必须有人接听、手机从不敢关机，现在不光负责人这样，全体成员也基本养成了这样的习惯。假期中，若有急事处理，也基本能做到随叫随到。
成长三部曲：完善自我——提升自我——超越自我。这既是个人成长的三部曲，也是团队发展的三部曲。
在此基础上，本期办公室形成了以下工作落实的标准，并努力去践行——
三心服务原则：热心服务、细心服务、耐心服务。
四级执行目标：准确、高效、优质、创新。
——学校心理咨询实践对班主任工作的启示和思考
在学校领导的正确决策和全体师生的大力支持下，桐城望溪职校阳光聊天室（心理咨询室）自2006年3月开设以来，受到了学生的热烈欢迎，以各种方式前来咨询的学生越来越多。在长期的咨询实践中，笔者感到中职学生的心理问题应该是班主任工作中一个重要问题，不容忽视。现特将一些心得体会写出来，与广大班主任及全体教育工作者共同分享。
一、班主任要充分认识到心理健康教育的重要性
由于我国教育中长期忽视对学生心理健康的培养，当前学生的心理健康问题已经相当严重。如2009年，***市对11所职校1012名学生的抽样调查显示，存在心理健康问题的比例达28%，主要表现为怯懦、自卑、妒忌、抑郁、孤僻、对立等。
而职业中学，学生的心理问题尤其突出。大多数难以管教的学生主要存在着以下几类问题：一是家庭问题。单亲家庭、组合家庭、留守家庭为其中主要的三大类 ；二是遭遇歧视。既有来自家庭的性别歧视，又有来自老师的差生歧视。内在的，他们的心灵缺乏关爱，而社会外在的诱惑又无处不在，无孔不入，而他们又正处在不能明辨是非，不能自我约束的年龄段，所以出现早恋、上网、抽烟喝酒打架这些事情也就理所当然的了。
法律是用来惩罚罪犯的，而教育是应该预防犯罪的。与其在学生犯错以后，动脑筋想办法怎样处理惩罚，怎样杀一儆百，不如在学生未犯错以前动脑筋想办法，怎样犯患于未燃。与其事后围追堵截，不如事前展开心理疏导。从这个意义上来说，中职学生的心理健康教育问题应该引起班主任的高度重视。
二、心理辅导的原则和技巧
（一）心理辅导的原则
1、来访者自愿原则
每一次心理辅导都是以学生愿意以使自己有所改变为前提的，中职班主任不能以任何形式强迫学生接受心理辅导。这一原则被专业人员称为“来者不拒，去者不追”，也就是说班主任不主动。
如果学生也不主动呢？怎么办？我的办法是向学生公布自己的手机和QQ号，学生可以以短信或QQ的方式进行咨询，对于自愿来咨询的学生，如果对方不主动自报家门的话，我也从来不问他是哪个班的叫什么名字，以维护咨询者的心理安全。
2、尊重理解原则
班主任对于前来咨询的学生要给予充分的尊重和理解。尊重学生的人格和自尊心，热情地关心学生，耐心地帮助学生，尊重学生自己的选择，即使有时学生的选择是错误的，也应试允许他们在受到教训以后进行重新选择。班主任可以帮助学生分析，提出建议和要求，但最后的决定应当由学生自己做出。对学生内心的痛苦和困惑要有感同身受的理解，而不是居高临下的训斥学生。要理解学生就不能用自己的价值标准去评判学生的问题行为。只有理解学生了，学生才会打开心灵的窗户，与班主任作坦诚的交流。
3、保密性原则
中职班主任必须对前来寻求帮助的学生资料和谈话内容严格保密。不能在班会课上作为案例公开，更不能作为社交闲谈的话题。这是鼓励学生畅所欲言的心理基础，同时也是对来访学生人格和隐私权的最大尊重。
（二）心理辅导的技巧
1、倾听
倾听是尊重、接纳的化身，不仅用耳朵，还要用心去听。倾听不是消极、被动的活动，而是主动积极的活动。要全神贯注地听前来咨询的学生所谈的内容，并给予适当而简短的回应，让来访学生感受到他所说的每句话都受到了老师的充分重视。
下面是一则我在阳光聊天室的咨询实例：
学生：“我的父母根本不了解我，我也没有让他们知道这件事。”
老师：“嗯！”（积极回应）
学生：“但是我想这事瞒不过他们，如果他们知道我这次考试成绩这么差，他们一定会骂我。”
老师：“你的意思是说你父母会责备你这一次考试成绩不理想”（简单重复）
学生：“那当然了！他们只知道骂我，自己却在屋里打麻将，吵得我哪能静下心来看书……”
老师：“嗯，在那种环境下是很难静下心来读书。”（表示赞同）……
在这个案例中，我用“嗯”、“你的意思是说……”等语言进行简短回应，及时鼓励学生说下去，透露更多细节。不轻易用自己的价值观对学生所说之事进行判断和评估。
2、观察
在心理辅导过程中，班主任除了要倾听来访学生的谈话之外，还要注意观察来访学生的非语言行为，如手势、表情、神态、身体动作及声调的抑扬顿挫和语气语速等，以协助了解对方的情绪、情感和内心的真实思想。具体有面部表情、身体动作和声音特征的观察等。
班主任要重视来访学生的每一个身体动作，有时候这些动作似乎是不经意的，但却反映了来访者无意识的内心活动。比如，某来访者开始可能以某种自然的姿势坐在椅子上，但是没有任何明显的原因他就改变了姿势：双手交叉在腑下，向后靠在椅子上，或跷起一条腿等。有时这些看似无关的变动可以反应了对方内心的冲突和斗争，此时，他嘴上说的和他心里想的往往不是一回事。
3、引导
班主任在给来访学生做心理辅导的时候要学会用自己的话语引导学生的思维，而不是将自己现成的经难做法直接硬塞给学生。举例来说，提问比只发出“嗯”的声音更有影响力。而在提问时，尽量使用开放性提问，如“对这件事你是怎么看的？”、“什么样的情景让你最紧张？”、“为什么你说别人都看不起你？”……像这类带有“怎么”、“什么样”、“为什么”等词在内的语句提问，能够引导来访者讲出更多相关的情况、想法、情绪等。尽量少用“你现在的心情很沉重，是吗？”、“我理解得，对吗？”之一类闭锁性问题，因为这类问题让来访者只能选择“对”或“不对”、“是”或“不是”来回答，缩小了信息透露范围。
当然，以上所例举的只有心理辅导当中最基本最常见的一些技巧，还有诸如角色扮演、放松训练、暗示技术、自我暴露、终止技术等很多专业心理咨询技术，有赖于班主任自己不断学习，提高水平了。
三、班主任做好学生心理辅导需要注意的问题
（一）、班主任的自我完善，心理健康是前提。
一个好的班主任除了要具备扎实的专业知识、深厚的人文素养之外，还需要建立良好的心理结构。如班主任对人生意义和价值的认识，对教育理想和价值的认识，有没有摆脱狭隘的功利主义等问题。很难想象一个满脑子都是金钱的班主任如何能教给学生崇高的理想。
（二）、加强心理培训，提高理论水平是关键
班主任毕竟不是专业的心理咨询师，在咨询实践中常常会感觉到自身理论和实践水平的不足，迫切需要加强心理学方面的学习和培训。可以通过自学、派出去培训、请专家来做讲座、开设班主任心理健康教育专题研修班、案例研讨等方式来提高中职班主任的心理辅导水平，也可以向学校专业的心理咨询老师寻求技术支持。
（三）、开展朋辈辅导，构建预防网络是保障
从中可以看出，在小学教育中小学班主任扮演着班组的组织者、领导者和教育者等多种角色，班主任群体对每一名学生的成长都起着重要作用。因此，小学班主任的职责重大，在当前经济社会发生深刻变化、教育改革不断深入、小学生成长不断出现新特点的时期，要做好小学班主任工作就必须拥有无私奉献的精神，具有良好的能力素质、管理素质和教育技巧。
一、小学班主任必须有无私奉献的精神
小学生的年龄阶段大多处于6～12岁之间，这个年龄段的学生日常行为习惯基本是在有意或无意的模仿之中形成的。而班主任是学生们模仿的最直接对象。因此，小学班主任应重视模仿在养成教育中的作用，通过满腔热忱、兢兢业业地辛勤工作，在学生面前展显出自身的优秀品质，有时候需要发扬“俯首甘为孺子牛”的奉献和耐心，为小学生树立起看得见、学得着的典型。同时，还应从小学生经常接触的其他教师身上深入挖掘以身作则、为人师表的典范，为学生树立模仿的榜样，促进小学生良好行为习惯的培养。
二、小学班主任必须具有良好的能力素质
小学生自身的成长特点决定了作为小学班主任，必须付出更多的心血，也必须具有良好的能力素质，才能够做好班主任这一工作。
1.具备组织管理能力
小学生天性好动，对是非曲直的判断力较弱，纪律性差，要做好班集体的管理工作，就要求班主任能够进行科学管理，根据小学教育的规律性，进行宽严相济、有张有弛、氛围民主、说服力强的管理模式。其中，要重点为班集体树立前进目标，做好集体活动的组织和协调，引导学生团结奋进等工作。
2.具备思想教育能力
教师是人类的灵魂工程师。作为小学班主任，要了解学生各个方面的情况，正确分析和培养学生思想中的是非观、美丑观、善恶观。尤其是在物质条件不断丰富、精神产品良莠不良甚至部分不良思想已经入侵小学校园的今天，如果不能正确及时地引导、指导、疏导小学生思想发展中的问题，将直接影响教育效果，并可能长期影响学生的后续发展。
3.严格要求自己
在学校里，学生接触最多的是班主任，对学生的影响最大的也是班主任。班主任想要规范学生的行为，就必须先规范自身的行为；要提高学生的素质，就必须先提高自己的素质，真正做到率先垂范。班主任不仅要在教学设计工作中严格要求自己，认真完成教学任务和思想品德培养工作，还应严格设计自己的外在即仪表，以符合时代精神和职业特点的穿着打扮来展现班主任的内心世界，有意识地向学生传递美好事物和积极的精神面貌。
三、班主任要理解学生、尊重学生
成长于新时代的小学生，相比于更早时代的同年龄段人群，更加富有想象力，也更勇于实践。因此，在教学过程中会常常有一些学生会有比较新奇甚至是近乎离奇的想法或观点。班主任应充分理解学生的观念，而非粗涉或制止，更不能笑话、宣扬以免造成对学生的心理伤害。班主任应具体问题具体分析，进行了解和正确引导。此外，小学班主任要对学生的思想、学习、生活方面的问题加以关注，在教学和管理中与学生多加交流，尤其是要正确对待学生提出的意见和建议，与其进行共同分析，使学生体会到教师对自己的肯定和尊重。
四、要多方联合，共同管理
教育是一项大工程，学校教育只是其中的一部分。因此，小学班主任必须与学校、与学生家长加强沟通，经常交换意见，建立起对学生教育的一致要求和态度。如今，信息传播手段非常丰富，有利于班主任与学生及其家长之间的沟通联系。除了家长会这一传统方式外，现在很多学校已经充分利用手机短信群发、QQ群、博客等交流平台，随时与学生家长沟通教育情况、安排布置集体活动、下发通知等，既调动了家长的积极性，也促使学校与学生家庭的紧密联系，有利于学校教育和家庭教育的共同提升。
参考文献：
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[2]就《中小学班主任工作规定》答记者问.班主任之友，2009，（9）.
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[4]祝成.推进素质教育的必然选择学习贯彻《中小学班主任工作规定》体会.宁夏教育，2009，（10）.
[5]杜秀玲.如何做好小学班主任工作.华章，2013，（8）.
[6]胡兴明.如何当好班主任.黔西南日报，2011-7-18.
【关键词】新时期 小学班主任 教学 思考
中图分类号：G4 文献标识码：A DOI：10.3969/j.issn.1672-0407.2017.05.189
小学班主任的工作是极其重要的，一名优秀的班主任对于学校甚至对于国家的教育事业发展都起到了积极的作用。小学班主任一定要怀着为小学班主任事业、为自己的孩子们奉献青春的心情才能够将这一神圣职业做到极致，这也是对小学班主任工作难度的高度认可。这就要求小学班主任不但要提高自身的文化素质，还要提高思想品德素质，才能适应新时期的小学班主任工作的新需要，并在新时期教育的大背景下起到积极进取、与时俱进的作用。我们就如何在新时期将小学班主任的工作做好引发的思考做如下阐述：
一、小学班主任工作的重要性
小学班主任工作与其他任课教师最大的区别在于需要调整学校与班级的教育资源，还要负责学生的思想道德教育工作。班主任工作做的是否到位直接影响到孩子对待学习、生活、朋友、集体的态度，这是对学生深层次的身心健康的影响。这种潜移默化的影响对学生以后的学习工作生活都有着重要的意义，却很难逆向发展，这也是小学生这一特殊阶段的特殊性决定的[1]。
二、小学班主任工作内容的重点
小学班主任的工作有其独有的重要性，我们要把这项工作做好着重从以下几个方面着手：
1.重视班主任工作的榜样力量。小学生对于事物的认知还处于初始阶段，最大的特点就是比较感性、善于模仿、可塑性非常强。这就要求班主任要有榜样意识，从注重自己的一言一行开始为学生们树立榜样。从社会调查中不难发现，问及小学生长大了要做什么时，很大一部分学生都会回答当老师。这就极大程度的说明了老师在学生心目中的地位是神圣的、是值得尊敬的。我们都知道小学班主任的工作早上的时间比较早，大多数班主任老师七点钟就己经到学校了，辛苦自不必说，试想一下班主任如果不能每天按时到校，不遵守时间势必给学生造成心理影响，导致学生认为不必认真遵守时间。
2.对学生杜绝一刀切的处理方法。每个学生都有其自身的优点及可塑性，看到每名学生的优点至关重要。
（1）全面了解学生。了解学生要从家庭环境、生活环境、家长对教育孩子的重视程度入手，全面了解并研究自己的学生，再进行正面的引导和教育会取得事半功倍的效果。例如有的学生学习注意力不集中上课总是不能专心听进，可在其它方面又很乖巧懂事，教师就要通过了解家庭背景的方式深入了解学生的生活环境。对该名学生进行了解后得知该学生日常生活和祖母生活在一起，父母亲只在周末才能见到，而且老人只能照看学生的日常起居，对习惯的培养、学习的辅导和与老师的沟通等方面都不重视，孩子每天的家庭作业并不多，孩子却要写到很晚也是祖母大声看电视的缘故，造成孩子边写作业边看电视，没有好的学习习惯。在小学阶段的家庭环境中确保孩子养成一个好的学习习惯、掌握好的学习方法可以最大程度的提高学生的学习效率[2]。了解这些情况后教师和家长及时有效的沟通，就可以改善学生的学习环境，达到帮助学生的目的。
（2）因材施教。学生虽然要以学习为主，但不是只有学习好才是好孩子。新经济形势下成长的孩子个性化明显，才艺众多，作为教师就因势利导发挥每名学生的长处，帮助其克服困难，培养其见到困难找方法迎难而上的品质。
（3）适时引导学生团队合作精神。由于政策导向等原因，当今社会的小学生大多是独生子，家里都当小公子小公主般宠爱，势必导致孩子任性、懒惰、自私等不良性格因素。我们要通过学校的集体活动培养孩子爱集体、为集体着想的品质，适时引导学生通过团队合作可以完成很多个人很难完成的任务，培养学生的团队协作精神，更能有效增强班级集体的凝聚力[3]。
（4）适当运用奖罚制度，奖大于罚。在新时期的教育工作中，奖罚制度已被普遍运用，但大多数教师存在罚的太狠的现象。比如学生范了错误后罚写某诗词一百遍，这种罚写措施除了增加教师对学生的压迫感外毫无益处。学生产生了很大的心理压力的同时，即使写完了一百遍也是在极不情愿的状态下完成的，所以最终写的是什么内容，达到了什么目的完全不知道，学生满心满脑的都是烦，甚至是恨，可见这种措施是失败的。我们不防只罚写五遍，学生既可以完得成，又可以在写这五遍的过程中增强记忆，达到了罚的目的。当然如果能用奖励的方法达到教育目的的情况下还是奖励来的更加容易让学生接受。
三、小学班主任的素质提升
小学班主任有如此之重的社会责任，又有许多的教育目标，那么要想达到以上的教育重点目标还要从以下几方面着重提升教师队伍的整体素质：
1.提高师德水平进行有效管理。师德无疑是作为教师必须具备的最为重要的素质之一。努力提高自身思想道德修养，对学生言传身教，才能达到有效引导教育的目的，才能培养出真正德才兼备的优秀人才。
2.通过学习提高管理水平。管理是一门艺术，小学班主任对班级的管理也不例外。好的管理者讲求管理方法的提高和管理方向的调整，班主任老师则需要通过不断的学习掌握先进的管理新方法、加强与学生的沟通，以取得事半功倍的效果，为小学生的健康成长保驾护航。
3.用爱心和耐心感染学生。小学生的心智发展不成熟决定了其容易被感动的特点，教师要用爱心和耐心去对待每一名学生，发现其闪光点、指出其不足，鼓励学生不仅要进一步发展自己擅长的学科，对不擅长的学科也要努力跟进，同时要求学生对来源于外界的事物充满好奇，勇于探索。
综上所述，小学阶段的班主任工作事无巨细、纷繁复杂，这就要求教师不断提高自身综合素质，并在实际工作中吸取教训、总结经验、提高管理水平。这一过程中学校应适当增加学校间横向的交流机会，使教师明晰自身的不足之处，逐步找寻到改正的方法，进一步使自己带过的学生都有长足的发展进步空间，为小学的教育事业发展贡献力量。
参考文献
[1]杨文勇.浅谈如何做好小学班主任工作[J].教育科学，2016（2）：23-24.
关键词：中职学校 ；管理班主任机制 ；绩效工资
班主任班级的组织者、管理者和教育者，是班级学生学习和生活的责任者，是班级组织建设的协调者，是学生的良师益友，在学生德育、班级建设、学习管理、生活指导等方面具有极其重要的作用，是学校不可或缺的而一部分。这也体现出班主任工作的纷繁复杂性，因此，班主任工作业绩的衡量与绩效的考核存在一定的难度，严重挫伤了班主任工作的积极性，也束缚了班主任工作的创造性。因此，优化中职学校管理班主任工作考核机制势在必行。笔者根据本校的实际从以下三个方面来研究如何优化管理班主任的考核机制：
一、中职管理班主任考核机制存在的制约因素
中职学校在招生时往往考虑到生源的问题，因此学生中文化底子差的学生较多，他们在初中阶段大多都养成了散漫、学习积极性差、自我中心意识不强等不良习惯。所以，对中职学生德育工作的开展无疑是复杂而艰巨的系统工程，班主任所面对的对象是千差万别的学生，因此不能对学生一概而论，不能拿一把尺子进行衡量。同时，班主任作为学生管理的主体，尤其是中职学校，所选聘的班主任因为教育背景、成长经历、认知水平、教育理念、能力方法等方面存在，因此管理班主任考核机制存在诸多制约因素，需要充分协调各方面的因素才能制定出科学合理的考核机制。
（一）班主任差异性的存在
根据大连经贸学校的实际，本校从事班主任工作的教师大致有两种教育背景：一种是有师范教育背景的教师，另一种是无师范教育背景教师。前者具备一定的教育学、心理学理论基础，能从实践中总结、探析学生的心理意识的变化、行为习惯的改变、道德品质特征的形成，并且能够针对学生所存在的一系列问题研究相应的对策与方法，引导学生向号的方向发展，并且能够进行跟踪调查，找出学生存在问题的主管与客观原因；后者则缺乏相关教育学与心理学理论知识，其中根据调查显示，本校的班主任队伍中因为本校发展现状的需要，一部分班主任是来自企业的管理者，源自于他们曾经面对的对象不同，因此在班级管理中常凭借个人经验、社会共识以及企业模式的规章制度来要求学生，缺少必要的教育心理学的认知理论知识的支撑，两者的差异是客观存在的。
（二）班级差异性的客观存在
由于中职学校各个班级的专业存在差异性，尤其是一所综合性的中职学校，其所包含的专业达到二十几个，各个专业之间的男女比例以及城乡比例之间存在很大差异，以本校实际为例：学前教育专业的班级女生率为100%，而焊接技术应用专业的班级男生率为100%，而且98%以上的为农村学生，影视动漫与游戏制作专业的学生80%为城市学生。男女比例与城乡差别在班级管理难度上就存在极大的差异性，而即使同样是女生班，在管理上也存在差异性。这种差异性决定了班主任在班级管理中投入的时间和精力是不一样的，而且很难来判定投入时间和经历的比例。如果制定和实施无差别的管理班主任考核机制，势必会影响到班主任的工作积极性。
（三）学生差异性的客观存在
学生因性别、年龄、受教育程度、自我约束能力、教育背景、家庭背景、城乡背景、学习态度、是否为单亲家庭等方面的不同存在差异性，而由这些差异性形成的一个班级在入校时的初始状态存在差异，它会对班级管理难度和管理效果产生直接影响。学生个体差异性越大，班级不利因素越多，管理难度就会越大，班主任的付出也会越多。因此，在考核管理班主任的工作时，应更加充分地考虑班级之间客观存在的种种差异，多角度正确衡量和考核班主任的努力与付出， 重视各种差异对班主任工作产生的影响，创建更加客观、公平、公正的管理考核机制是非常必要的。
二、中职管理班主任考核机制构建的原则
（一）差异性原则
由管理班主任考核机制存在的差异性可分析，班主任工作考核评价机制的构建要尊重班主任、学生差异性和班级差异性，按照学生年级、专业、性别等因素进行分类，制定相应的考核制度和体系，充分调动班主任的工作积极性。
（二）制度性原则
由于中职班主任每天所面对的工作对象的差异以及与工作任务的纷繁复杂，班主任工作的考核机制应该制度化、责任化，不仅应考虑到学生与领导对班主任的满意程度，还要考虑到班主任自身以及班主任之间的自评与互评环节。健全管理机制，制定《班主任行为规范》、《班主任量化管理考核方案》、《班主任考核末位淘汰制》等一系列规章制度，建立班主任工作档案，强化班主任的责任、创新意识，促进班主任工作的制度化，科学化，增强班主任队伍的生机和活力。
（三）实效性原则
班主任工作考核机制要重实效，要从学生的品德形成、行为养成、学习成效、个性发展以及班级建设等方面进行评估，采用总量分析和过程监控相结合的办法，减少事务性、个别性考核内容，使班主任用发展的眼光看学生，注重学生的长远利益，尤其是学生走出校门走进企业与社会的发展，学生与社会的顺利接轨等，而不是眼前得失。
三、中职优化管理班主任考核机制的策略研究
班主任工作考核要与学生量化考核相关联，但不能完全依赖后者，应当自成体系。根据考核体系的繁简程度，可以用考核客体与主体相结合的方式进行。考核客体主要由班主任师德师风、履行职责、教育能力和班级成绩4个条目组成。考核主体由班主任本人、学生、家长、任课教师、学生科科长、主管校长组成。
（一）班主任工作考核机制构建的要素
1、考核评价主体的选择关系到考核评价的效果，因而班主任工作考核评价应由与班主任工作相关的部门组成，主要分为：（1）主体性评价主体，包括班主任、班级学生。（2）主体外延性评价主体，包括家长、相关任课教师和团队领导。
2、考核评价客体要实现对班主任工作全面、科学、准确、公正的评价，就必须采用发散式的考核内容，既体现班主任工作的客观绩效，又体现其主观能动性；既反映班级建设和学生成长的成果，又体现班主任自身的品质与能力。因此，可以从“德、勤、绩、能”几方面着手，以师德师风、履行职责、工作能力和班级成绩4 个要素加以体现。
（二）班主任工作考核机制构建的内容
明确考核主体与客体后，就要制定相应的考核内容与条目。从时间上讲，一般以学期为单位；从类别上讲，要按照班级年级、学生性别、专业等标准进行分类考核，尽量做到公平、公正，反映班级差异性；从内容上讲，考核内容宜“细”不宜“粗”，充分尊重班主任工作。
（三）班主任工作考核机制构建的意义
班主任工作考核机制的构建与实施能调动班主任工作积极性，客观、全面、准确地反映班主任工作绩效，能为班主任评优、晋级、奖励、津贴发放等提供较为可靠的依据，减少人为误差，有利于消除因班级差异给班主任工作考核造成的困扰，实现班主任工作考核的公平、公正、合理，在一定程度上起到尊重劳动，尊重创造，促进工作的积极作用。总之，作为中职学校，我们在注重培养高素质劳动者的同时，一定要避免将班主任工作与学生表现直接挂钩，以宽泛、全面、合理的标准对班主任创造性劳动进行有效评价，从而更好地发挥班主任的主观能动性，加强其对学生的管理和教育，促进学校工作不断发展。
参考文献
[1]李成林.如何对班主任实行“差异化”考核.职业教育.2007，10
[2]沈文英.360度评估法在高职校班主任绩效考核中的运用.中国西部科技.2008，7
[3]巩航军，周静.班主任工作的考核评价.交通职业教育.2003，2
【关键词】高校中外合作办学 学生管理 机遇 挑战 模式
中外合作办学已成为我国高等教育国际化发展战略的一种新的办学模式，国内学术理论界对此给予普遍的关注，并进行了相关理论与实践探索研究。许多高校中外合作办学发展历程证明，中外合作办学已逐渐成为学校对外开放办学新的增长点。加强国际交流与合作、引进优质教育资源、提高交流合作水平已成为大家的共识并写入《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010—2020年）》，这为新时期进一步提高中外合作办学水平、促进中外合作办学可持续发展指明了前进方向，更是为新时期加强和改进高校中外合作办学学生管理工作提出了新的研究课题。
一 与时俱进，牢牢把握高校中外合作办学学生管理工作的发展机遇
学生管理工作是维护高校稳定和发展的关键环节，虽然中外合作办学目前仍处于尝试和探索阶段，学生管理工作会遇到各种问题与挑战，但更多的是为创新学生管理工作提供了发展空间。
1．创新合作办学模式的需要
高校中外合作办学有别于其他办学，目前各高校探索出“双校园”或“单校园”融合型、嫁接型、松散型三种办学模式，各种模式各有特点，但不论何种办学模式，都需要高校运用创新性思维，找到适合中外合作办学的学生工作管理模式，为合作办学健康有序发展提供支持。
2．完善教学管理体制的需要
学生管理与教学管理工作密不可分，共同工作目标是为了提高人才培养质量。由于合作办学双方的教学管理体制存在差异，需要双方不断完善和改进教学方式、方法、手段。特别是围绕如何帮助学生适应外方教学特点、保证学生顺利完成学业、创造良好育人环境等问题，都对学生管理工作提出了新的要求。
3．提高人才培养质量的需要
新时期各高校中外合作办学要获得长足发展，必须适应国家和社会发展需要，遵循合作办学教育规律和人才成长规律，不断创新人才培养模式。这就需要学生管理工作者在工作中要更加注重因材施教，引导学生注重学思结合、注重知行统一。
4．实现自身可持续发展的需要
高校中外合作办学学生管理工作是一种“零经验”基础上的层次复杂、涉及面广、任务繁重、难度较大的综合性工作。适应新时期高等教育“扩大教育开放”的要求，要“办好若干示范性中外合作办学学校和一批中外合作办学项目”，必须不断探索合作办学学生管理工作体制和运行机制，从而更好地为高校中外合作办学正常运行提供强有力的制度保障和服务。
二 更新观念，积极应对高校中外合作办学学生管理工作的挑战
新时期加强和改进高校中外合作办学学生管理工作，首要的是更新教育观念和管理理念，结合中外合作办学鲜明特征，正确分析和面对合作办学过程中出现的问题和挑战。
1．中外文化的差异性
由于中外社会政治制度、经济体制的不同，中外合作办学不可避免存在中外文化差异性，涉及管理理念、工作方法、教学方式、思维习惯、意识形态、价值取向、生活方式等诸领域，由此产生的先进文化与落后文化并存、正确思想与错误思想碰撞、主流意识形态与非主流意识交织现象极易给思想活跃的学生造成影响、面临抉择。而作为高校中外合作办学既要加大教育开放力度，加强国际理解教育，推动跨文化交流，增进学生对不同国家、不同文化的认识和理解，同时又必须坚持全面贯彻党的教育方针，紧紧抓住培养什么人、怎样培养人这一根本问题，牢牢把握学校意识形态工作的主导权，有力抵制西方不良思潮的侵袭和国内各种错误思想的影响，这无疑会给学生管理工作及其方式方法带来新的挑战。
2．教学模式的独特性
综观高校中外合作办学课程设置，大都先期集中进行外语能力强化学习，为后期学习外方课程夯实基础。特别是在后期专业课学习过程中，外方课程独特的教学理念、教学方法、教学组织形式、教学管理以及对学生的评价体系给长期养成应试学习习惯和方法的学生提出了严峻挑战。面对外语语言的强化学习，加之要尽快适应外方独特的教学模式，学生不仅仅学习任务繁重，心理压力也相对较大，这就需要学生管理工作者努力把握合作办学教育规律、教学规律和人才成长规律，做到整体考虑、超前部署、未雨绸缪。
3．学生生源的特殊性
相比高校其他办学的学生，中外合作办学的学生具有几个比较明显的特点：（1）家庭经济条件相对优越但内部存在差异；（2）学生综合素质较强但接受中小学教育程度不一；（3）学生个性较为突出但团队合作意识欠佳；（4）录取分数较低但理解认知能力较强；（5）理想抱负远大但吃苦受挫力较差。这种生源的特殊性给学生管理工作带来一定难度。作为学生管理工作者不仅要密切关注学生不同特点和个性差异，发展每一个学生的优势潜能，更要对所凸显的弱势问题予以及时教育、引导、化解、帮扶和调整。
三 创新模式，不断开拓高校中外合作办学学生管理工作的新局面
教育要发展，根本靠改革。新时期高校中外合作办学持续健康发展的有效途径之一就是根据不同的办学模式创建行之有效的学生管理工作模式。下面以双校园“3+1”合作办学模式为例，提出了学生管理工作分类指导、分阶段管理模式。
双校园“3+1”合作办学模式是指前三学年在中国校区办学，第四学年在国外办学。对应于学生管理工作应根据不同时间，确定相应工作内容，采取针对性工作手段，达到所需的工作效果。
1．从时间上划分
从时间上划分，主要分为三个阶段：入学适应期、学业进行中、毕业择业期（出国留学），这样划分的出发点与落脚点是结合中外合作办学实际，紧紧围绕“培养什么人、怎样培养人的重大问题，重点是面向全体学生、促进学生全面发展，着力提高学生服务国家服务人民的社会责任感、勇于探索的创新精神和善于解决问题的实践能力。”
2．从工作内容上看
从工作内容上看，入学适应期要着重加强爱国主义教育、理想信念教育、专业思想教育；学业进行中要不断强化管理育人、服务育人、环境育人理念，不断改进工作方式方法；毕业择业期（出国留学）要加强学生国际理解教育，推动跨文化交流，增进学生对不同国家、不同文化的认识和理解，提高学生就业竞争力。
3．从工作手段上看
从工作手段上，入学适应期要从思想上对学生进行灌输引导，使之认清中外合作办学教育教学规律和人才成长规律，自觉树立全面发展观念、多样化人才观念、系统学习观念，注重学思结合，明确学习任务，牢固外语语言基础学习关；学业进行中要注重因材施教，做到教学、管理、实践紧密结合，学校、家庭、社会密切联动，培养学生注重知行统一，夯实专业知识，提高实践技能；毕业择业期（出国留学）要坚持“支持留学、鼓励回国、来去自由”的方针，切实提高对留学人员的服务和管理水平。特别是对一次性出国留学人数较多的合作办学项目，需要不断完善出国留学学生管理工作手段。有的高校成立了国外留学学生联合会，有的高校搭建了国外留学网络交流信息平台，有的高校建立了国外留学学生团支部、党支部等，这些举措有助于全面掌控国外留学生学习、生活状况，最大程度维护留学生的合法权益，切实提高对国外留学生的管理与服务水平。
四 结语
总之，学生管理工作是一项需要不断发展与改进的系统性、全面性、动态性工程，是中外合作办学正常运行的保障线。高校中外合作办学学生管理工作既有区别于其他办学的特征，也无现成的经验可供参考。学生管理工作者应“探索适应不同类型教育和人才成长的学校管理体制与办学模式，避免千校一面”，结合中外合作办学和高校自身实际研究中外合作办学学生工作规律，积极构建先进管理模式，开展行之有效的学生管理工作，促进中外合作办学健康有序可持续发展。
参考文献
［1］程斌、程宜康.2000年以来中外合作办学研究综述［J］.学术论坛，2007（2）：196
［2］教育部.国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010～2020年）［M］，2010
