时间：2022-01-29 23:50:44
序论：在您撰写数字城管工作建议时，参考他人的优秀作品可以开阔视野，小编为您整理的7篇范文，希望这些建议能够激发您的创作热情，引导您走向新的创作高度。
一、总体目标
确保数字化城管工作案件结案率不低于90％，按时结案率不低于80%。
二、工作职责
（一）职能单位工作平台职责
1、负责办理县数字化城市管理监督指挥中心有关城市涉交通部件、事件数字化城管信息的接收、派遣、处置和反馈。
2、负责督办交通部门各责任科室（单位）处置城市涉交通管理部件、事件的工作效果，确保按时、按质、按量处置到位。
3、按照《县数字化城市管理指挥手册》对涉交通事项的要求，及时与数字化城管指挥中心协调涉及多部门数字城管部件和事件的处理。
4、具体承办城区涉及交通设施工程的数字城管部件、事件信息的直接处置。
5、负责交通部门数字化城管工作的情况通报、工作总结和资料收集归档。
（二）操作员工作职责
1、按时打开数字化城管信息系统，登录数字信息平台并定时刷新“县数字化城管信息平台”的操作界面。
2、在接到涉交通数字城管信息后，及时受理并填报《县交通运输局数字城管信息处理单》，经承办人甄别后及时派遣，并做好记录。
3、任务派遣后，应督促责任科室（单位）在规定的处置时间内处置完毕。
4、对受理的涉交通城管信息处置结果，在规定的时限内及时审查并反馈给县数字化城管指挥中心。
5、遇有信息系统故障等特殊情况，应及时向领导汇报，并向县数字化城管指挥中心报告，采取相应的措施，不得留有后遗问题。
6、注意保护信息系统，对本部门登录系统的口令要保密，不得擅自修改或让其他非专业技术人员修改计算机的系统设置。
一、充分认识推进数字化城市管理工作的重要意义
城市管理工作直接关系到社会公共利益和人民群众切身利益，关系到城市经济社会的快速发展，是构建社会主义和谐社会的基础性工作。随着我省城市化进程的加快，迫切需要学习借鉴国际国内先进经验，综合运用法律、行政、经济等各种手段和现代科学技术，不断推进城市管理现代化。近年来，全省各地在创新城市管理理念、管理体制、管理手段、管理方法等方面进行了有益探索，取得了积极成效。但目前城市管理中还不同程度地存在信息滞后、管理粗放、资源分散等问题，影响了城市管理水平的提高。推进数字化城市管理模式，是提高城市现代化水平的客观需要，也是在城市管理领域贯彻落实科学发展观的具体体现。积极运用现代科技手段，把信息技术与城市管理相结合，推广应用数字化城市管理模式，实现城市管理由滞后向实时、由粗放到精确、由低效到高效、由被动向主动的转变，可以有效提高城市管理效率和服务水平，降低管理成本，方便人民群众，推进城市管理现代化。各地各有关部门要充分认识推广应用数字化城市管理的重要意义，从解决城市管理中的"热点"、"难点"入手，有效整合和充分运用城市信息资源，研究推广适应当地实际的数字化管理模式，努力提高城市管理水平，改善公共服务质量，为人民群众创造安居乐业的社会环境，促进社会主义和谐社会建设。
二、推进数字化城市管理工作的指导思想、目标任务和基本原则
（一）指导思想。坚持以"三个代表"重要思想为指导，树立和落实科学发展观，从增强政府社会管理和公共服务职能出发，不断创新城市管理体制机制和方式方法，理顺城市管理部门职责，整合各类城市管理资源，应用现代信息科技手段，建立政府监督指挥、部门协调运作、市民广泛参与，各有关方面各司其职、各尽其能、相互配合的城市管理新格局。
（二）目标任务。到*年底，全省各城市完成数字化城市管理工作实施方案制定任务。到*年底，苏南各省辖市和县级市以及苏中省辖市建成数字化城市管理平台，到2009年底，苏北省辖市和苏中苏北有条件的县级市建成数字化城市管理平台。力争到"十一五"期末，全省各城市基本实现数字化城市管理，形成分工明确、责任到位、沟通快捷、反应快速、处置及时、运转高效的城市管理模式。
（三）基本原则。
统一标准。按照建设部有关行业标准，采用"万米单元网格管理法"和"城市部件管理法"相结合的方式，综合利用GPS（全球卫星定位）等多种信息技术，统一信息系统建设、单元网格划分与编码、城市管理部件和事件分类与编码、地理编码制定，提高数字化城市管理系统的兼容性、开放性、可靠性和安全性。
整合资源。本着节俭、务实、高效的原则，充分利用现有城市管理资源，对人员、设备和信息资源进行有效整合，建立信息资源共享的网络系统，提高城市管理效能，避免重复投资建设。
因地制宜。结合各城市实际，加强研究分析，科学制定实施方案，突出系统的科学性、实用性，注重创新、注重实效，降低运行成本，提高资金使用效益，避免生搬硬套。
信息共享。采用成熟可靠的技术，建立健全数字化城市管理系统，并与城市其他监管系统相互衔接，实现技术数据共享、相互移植。系统预留接口，方便升级换代。
三、推进数字化城市管理工作的主要措施
（一）制定实施方案。各地要围绕实现城市管理的信息化、标准化、精细化、动态化，结合特大城市、大城市、中小城市的特点，学习借鉴国际先进经验和省内外试点城市成功经验，因地制宜制定本地区推行数字化城市管理实施方案。要合理确定实施数字化城市管理的构架模式、网络建设内容和方法步骤，突出系统的科学性和实用性，在解决城市管理"热点"、"难点"问题方面实现突破。在*年底前，各城市要完成数字化城市管理工作实施方案制定工作，经省建设厅组织论证后，报当地人民政府批准实施。
（二）认真做好基础信息数据采集和管理工作。各地要依照建设部有关标准规范，建立完善数字化城市管理数据库。在积极整合城市各类信息资源的基础上，扎实做好前期基础工作，认真采集、分析、整理单元网格、城市管理部件、空间地理??管信息系统的运行需要。同时，适应提高管理水平和拓展管理范围的需要，注重城市管理系统的兼容性和扩展性，为各行政区域之间的系统联预留接口，为系统升级换代预留发展空间。
（三）创新数字化城市管理模式。积极创新城市管理体制和管理办法，合理构建城市数字化城市管理指挥和监督管理体系。按照属地管理原则，建立覆盖各区、街道（镇）、社区的数字化网络系统，加快推进城市管理重心下移，建立起政府监督指挥、部门协调运作、市民广泛参与的城市管理新格局。进一步整合城市管理资源，建立信息资源共享的网络系统，统一形成快捷高效的联动和互动服务方式，提高城市运行管理数据的处理能力，拓宽服务领域，更好地为人民群众服务，有效提高城市管理效能。
（四）建立健全综合监督考评体系。结合各地经济社会发展实际，深化城市管理体制改革，进一步理顺城市管理体制，合理改善管理职能，调整落实机构、人员和经费保障，构建数字化城市管理新体制。着力强化城市管理相关部门之间、条块之间的相互配合、协调和衔接，建立健全数字化城市管理的综合监督考核评价体系，从区域评价、部门评价和岗位评价等方面，实现对各区、街道及专业管理部门工作绩效的综合考核评价，提高城市管理的科学化和规范化水平。积极引入社会评价，强化社会大众参与度。
（五）提高发现问题和处置问题的能力。充分发挥数字化城市管理系统工作效能，加强城市管理监督员、信息员队伍建设，合理装备新技术、新装备，强化操作培训与实践指导，尽快掌握数字化技术、标准、规范和工作方法，全面提高业务素质，增强发现问题、解决问题的能力。推动数字化城市管理工作从定时管理向全天候管理拓展，从静态管理向动态管理拓展，确保城市运行中的问题能及时发现、及时处理、及时解决，并增强应对突发事件的能力。
四、切实提高推进数字化城市管理的组织领导水平
（一）加强领导，科学实施。加强城市管理，是城市人民政府履行社会管理和公共服务职能的一项重要任务。数字化城市管理业务范围广、涉及部门多、工程投入大、技术要求高，是一项系统工程。各级政府要把推进数字化城市管理摆上重要议事日程，成立由政府分管领导牵头负责、相关部门负责同志参加的组织协调机构，加强指导、协调和监管。要认真组织制定数字化城市管理工作实施方案，多方论证，确保方案的针对性、有效性和可操作性。要明确数字化城市管理工作的牵头单位，落实各相关部门的职责分工，把组织机构、制度建设和技术保障等落实到位，确保数字化城市管理工作顺利推进。
（二）规范管理，创新机制。各级政府要以监督评价为核心，整合行政资源，优化机构设置，着力推动管理体制机制创新，理顺涉及城市管理部门的职能，建立起部门间相互配合、条块间相互结合、综合管理与专业管理相互补充的数字化城市管理新机制。各有关部门要积极支持配合，将涉及规划、市容环境卫生、市政设施、环境保护、园林绿化、城市河道、静态交通和侵占道路等城市管理要素，以及与群众日常生活密切相关的城市运行问题纳入数字化城市管理系统，实施统筹监管。对现有的电子政务、交通管理监控系统、城市管理监控系统、公用事业监控系统、市政公用12319系统、城市地理信息系统等信息资源，要积极进行整合，建立信息资源共享的网络系统，有效提高城市管理效能。
（三）以人为本，公众参与。通过推进数字化城市管理，强化城市管理为城市经济社会发展服务、为人民群众服务理念，全面提升公共服务能力。运用新型监督管理方式，坚持以人为本，将体制创新与技术创新有机结合起来，充分发挥政府各部门和社会各界参与城市管理的工作积极性。切实加强城市管理行政执法队伍和监督员队伍建设，着力提高发现、处置和解决问题的能力。逐步将政风热线、市长信箱等内容纳入到数字化城市管理系统当中，努力把城市管理的日常性问题解决在萌芽状态，让城市管理的工作成效接受社会评判，实现执法、监督与群众参与的良性互动，促进社会和谐稳定。
一、完善组织机构，建立高位指挥协调的“大城管”运行机制
南通市委、市政府高度重视城市管理工作，2008至2011年连续四年，把数字化城管项目确定为市政府重点工作之一。在2008年年初先后两次召开政府常务会议，研究印发了《关于南通市数字化城市管理工作实施意见的通知》，并成立了以分管副市长为组长、各城市管理职能部门相关领导参加的筹建工作领导小组。2009年先后印发了《关于建立健全城市综合管理长效机制的意见》、《南通市城市综合管理案件接处工作规程》以及《关于建立南通市城市综合管理委员会的通知》共三份数字化城管方面的纲领性文件。成立了由市长亲自担任管委会主任、常务副市长和相关副市长任副主任、各相关政府职能部门和区级政府主要负责同志为成员的南通市城市综合管理委员会，城管委下设办公室，增挂南通市城市管理监督指挥中心牌子。监督指挥中心为市政府监督、协调、指挥、考核城市管理工作的专门机构，下设综合考评处、监督受理处、指挥协调处三个正科级处室，三个处室共有参照公务员管理的编制16名，还向社会公开招聘了12名信息受理员。同时以市区环卫职工“一岗双职”，选择86名环卫质检员和班组长兼职采集信息与案件核实、核查工作，形成了数字城管信息系统的高效闭环运行。并依托数字化城管信息系统平台，建立了高位指挥、协调、监督、考核的“大城管”运行机制。
二、创新工作思路，高标准建设具有南通特色的数字化城管信息系统
（一）充分调研，优化和完善设计方案
为了高起点、高水准地编制设计方案，确保设计方案的科学、有效、可行，先后组织人员到上海、杭州、扬州、常州等城市学习考察，邀请专业技术人员对南通市数字化城管可利用资源进行实地调查，向社会公开征集《南通市数字化城管项目设计方案》，邀请省住建厅领导及有关专家对提交的设计方案进行了认真评选，充分吸收各设计单位的成果，结合专家组的意见和建议，多次听取各相关部门和三区的意见、建议，从节俭实用、适度超前、避免重复投资的原则出发，对设计方案作了多次修改完善和整合优化，并顺利通过了省住建厅组织的专家论证，得到了专家的高度评价。
（二）高效推进，建设市区两级数字化城管平台
按照“一级监督、二级指挥、三级管理、四级网络”的建设模式，一期总投资1250万元。市区三区指挥中心和各部门二级平台及终端均由市里统一设计、统一建设，市城乡建设局和市城管局也建立了二级平台。所有系统接入单位均制定了完整的工作制度、操作流程，并公布上墙，同时将接受、下派、处置、反馈、考核等流程落实到每个处室、每名工作人员，保证了案件处置的及时有效。
（三）精益求精，完成城市资源普查与建库项目
南通市数字化城管信息系统一期数据普查覆盖范围约为50平方公里，包含市区3个区、66个系统接入部门（街道）。通过积极主动与各相关部门联系，配合测绘单位对涉及27个部门的7个大类、100个小类，共计25万个城市部件的属性和附加属性进行了普查和确认，掌握了城市部件的型号、材质、规格等要素，为城市精细化管理打下了基础。该地理信息系统是目前城市数据信息最全、精确度最高、应用范围最广的系统。
（四）拓展整合，形成南通数字城管的鲜明特色
南通市数字化城管项目建设虽然起步较晚，但在建设过程中学习借鉴了其他城市的成功经验，在遵循住建部技术标准的基础上，结合南通实际，项目建设形成了四大明显特色。一是对可利用资源进行了全面高效整合。整合利用了民防局大屏幕指挥系统、市信息中心电子政务外网、国土规划地理信息系统、电信公司呼叫中心平台、公安视频监控系统等资源，一期工程为政府节约投资800多万元；二是对系统功能进行了合理的拓展和创新。充分利用数字化城管信息系统平台，拓展开发了广告管理、雨雪冰冻灾害应急指挥、无线视频监控采集等拓展子系统；三是遵循体制互补、资源整合、节约成本、运行有效、社会监督的原则，充分利用市区环卫职工“一岗双职”兼职采集信息与核查，以及城管执法队员上路督查、鼓励热心市民举报等办法，创新了南通市数字城管信息采集与核查工作新模式；四是促进资源共享，积极配合政府其他部门，在信息化建设过程中充分利用现有数字化城管信息系统平台和资源数据，加强市政设施管理、城市应急管理，努力实现数字城管平台应用价值的最大化。
三、完善运行机制，充分发挥数字化城管在城市精细化管理中的作用
从2010年3月1日开通12319热线至今年9月底，南通市数字化城管信息系统平台共受理有效信息27085条，其中部件类4092条，占15.11%；事件类22993条，占84.89%。上报信息共涉及 13个大类，其中市容环境类8711条，街面秩序类6299条，宣传广告类7018条，这三类高发事件信息共22028条，占整个受理信息的81.33%。在所有案件中，市城管局、建设局、公安局、规划局4个重点部门共占37.8%，三区政府共占59.5%。共立案派遣案件23819条，其中结案23533条，处于核查阶段的案件68条，仍在处理期限内的案件240条，到期仍未结案的案件6条，结案率为98.8%。
（一）充分整合资源，创新信息采集与核查工作新模式
试运行初期，南通市信息采集任务是由市城管局、监督指挥中心机关处室以及市局执法大队的队员兼职来完成。这种方式虽然从某种程度上节省了行政成本，但明显的弊端是城管执法队员担任信息采集员会在一定程度上造成监管不分离的问题，导致考评、考核工作出现不公正性，而且所上报的信息不能客观、全面地反映出城市管理工作的整体状况，也不能及时监督检查各部门每一个案件的处置落实情况，更无法实现数字化城管“网格化、精细化”的管理要求。针对这一问题，在充分调研的基础上，南通市从工作实际出发，于今年5月份开始，采取了以市区环卫职工“一岗双职”兼职采集信息与案件核实、核查的方法，具体由环卫质检员和班组长负责市区城市管理事件和部件的巡查采集工作，将发现的城市管理事件或部件问题及时上报，并对社会公众举报的问题进行现场核实、对处理结果进行现场核查确认。同时，以监督指挥中心与城管执法队员上路督查、鼓励热心市民举报等办法实现相互监督。为确保信息采集与核实、核查工作的质量，根据《南通市数字化城管信息采集与核查工作实施方案》，南通市专门研究制订了《信息采集与核实、核查工作考核办法实施细则》，每月根据兼职监督员的考核结果人均发放补贴约200元，既节省了招聘专职监督员的高额成本，又提高了环卫职工的福利待遇。
（二）加强案件跟踪督办，不断提高案件处置效率
为提高派遣案件的按时结案率，南通市开通了派遣平台案件信息短信提醒通知系统，健全了派遣员对案件分块包干跟踪制度，完善了案件处置指挥组织体系，建立了全市数字化城管信息系统平台季度、年度工作例会制度，协助成员单位做好内部处置规程的制订，及时协调解决各类疑难问题，对超时案件和严重影响市容市貌的案件进行跟踪督办。为规范申请延期案件的操作流程，还制订了《南通市数字化城市管理案件延期操作规范》，严格申请标准，合理确定延期期限，对处置情况描述不清、申请理由不充分、审批程序不规范以及严重影响市容市貌、存在安全隐患的案件一律不予办理延期手续。
（三）强化督查考核，确保指令畅通执行有力
2009年南通市政府印发了《城市长效综合管理考核办法》，每月对三区政府（管委会）、30个市级职能部门、5个相关责任单位进行考核、通报。2010年市委、市政府又把城市管理工作纳入了市级机关目标责任制考核范围和三区1100万元的城建资金拨付与奖励的考核内容。对案件处置情况进行月度考核，并及时向城管委领导和三区政府、市级机关各职能部门以及相关责任单位进行通报。为督促各相关单位进一步提高案件处置的工作效率，还联合市级机关作风建设督查办以及市纪委、监察局对重点单位接处案件情况进行了专项督查，对发现的问题要求立即整改并及时通报，有效推动了疑难案件的处置。从今年开始起动了群众满意度调查，对群众举报的每一起案件完成质量进行回访，并将结果纳入到目标责任制考核范围。
（四）提高服务质量，打造政府为民服务优质品牌
一、成立数字化城市管理工作领导小组
组长：
副组长：
成员：
领导小组下设办公室，负责我委职能范围内有关数字化城市管理的各项工作。
二、总体目标
确保数字化城管工作案件结案率不低于90%，按时结案率不低于80%。
三、工作职责
（一）卫计委工作平台职责
1．负责办理县数字化城市管理监督指挥中心有关城市涉及卫计部件、事件数字化城管信息的接受、派遣、处置和反馈。
2．负责督办卫计部门各科室（单位）处置涉及卫计部件、事件的工作效果，确保按时、按质、按量处置到位。
3．按照《县数字化城市管理指挥手册》对涉及卫计事项的要求，及时与数字化城管指挥中心协调涉及多部门城管部件和事件的处理。
4．具体承办城区涉及医疗卫生的数字城管部件、事件信息的直接处置。
5．负责卫计部门数字化城管工作的情况通报、工作总结和资料收集归档。
（二）操作员工作职责
1．按时打开数字化城管信息系统，登录数字信息平台并定时刷新“县数字化城管信息平台”的操作界面。
2．在接到涉及卫计数字城管信息后，及时受理并填报《县卫计委数字城管信息处理单》，经承办人甄别后及时派遣，并做好记录。
3．任务派遣完毕后，应督促责任科室（单位）在规定的处置时间内处置完毕。
4．对受理的涉及卫计城管信息处置结果，在规定时限内及时审查并反馈给县数字化城管指挥中心。
5．遇有信息系统故障等特殊情况，应及时向领导汇报，并向县数字化城管指挥中心报告，采取相应的措施，不得留有后遗问题。
6．注意保护信息系统，对本部门登录系统的口令要保密，不得擅自修改或让其他非专业技术人员修改计算机的系统设置。
7．遵守计算机安全操作规则，未经许可严禁向计算机拷贝及删除任何文件资料，定期进行防病毒扫描，确保计算机网络安全。
8．做好计算机内文件或数据的及时保存。涉及本单位管理系统的各类软件及技术资料，不得擅自复制外传。
关键词：建筑工程；管理；收集
中图分类号：TU198文献标识码： A 文章编号：
建筑工程资料是记载着建筑基本信息的档案文件，也是工程质量的重要保障。但是目前在技术资料管理上存在着一些问题需要改进。
一、工程技术资料的重要性
（一）项目管理依据
建筑施工单位在竣工之后，工程在使用了一段时间后可能会出现一些质量问题。这种状况的产生是因为施工队伍在施工途中技术不到位，导致质量隐患出现，或者是由于养护时期措施不合理，让工程无法完整的发挥其应有的作用。因此，为了保证施工质量，更重要的是为了使工程使用寿命达到其应有的标准，必须要对工程重新进行修复。修复的工作需要一个理论依据，这个依据能够确保修复中采用的措施是合理的，符合工程实际情况的，这个依据便是建筑工程的技术资料。在修补过程中，设计人员并不能完全凭借自己的经验来设计和规划，而是应该仔细的阅读工程技术资料，这样资料上有着关于工程布局和走向的各种详细信息，设计人员可以根据这些信息作出合理的规划设计。
(二)质量评定依据
建筑工程的质量问题是整个工程建筑中最根本和实质性的问题所在。就建筑工程而言，一条排水管、建筑墙体、一栋房屋或者是一个工程，无论是一道简单的工序还是整个复杂的工程，它们都有自己本身的应用价值，因此必须要保证其功能能够得到有效的发挥，其价值能够得到充分的利用。在考察工程质量是否符合规定时，需要有一个衡量标准，工程技术资料就起到这样的作用。在工程技术资料中，全面的介绍了工程在施工过程，中的每一道工序以及其具体操作规范、步骤。因此它是工程在施工中的一个重要的文件，同时在工程结束之后，在对竣工后建筑的质量评定过程中，过程技术资料依旧起着主导的作用，它是质量评定、衡量是否达标的一个关键依据。
二、分类与管理
（一）及时收集资料
工程技术资料对于工程施工起着关键的作用，它能够真实的反应出工程的施工进展情况，同时建筑质量问题也得到真实的反映，所以在收集工程技术资料的时候必须得从施工的实际情况出发。在记录资料的时候应当按照工程施工的实际进度进行整理，不能拖沓，不能无故出现缺漏情况，必须做到资料的整理与工程建设同步进行，严禁出现工程已竣工，资料还未整理完毕而事后再补的现象。然而在实际情况中常常会出现工程已经竣工已久但是其资料不完整类似问题。这种问题的出现是由多方面原因造成的。例如在一个工程中，需要用到一些原材料和设备，在使用之前必须对原材料质量进行检验。这个检验的过程非常繁琐，需要其陆续通过检查出厂合格、检查报告以及复试报告一系列过程，由于步骤复杂，所以往往拖延的时间较长，并且材料会在这个过程之中几经他人之手，往往最后的情况是原材料已经达到施工现场，但是检验报告与合格证还未收到，这样一来导致了技术人员无法及时的收集资料。并且由于合格检测报告延期，所以材料往往是先用后试，这样就会对工程施工质量造成一定的影响，并且也容易拖慢施工进度。要解决好这个问题，应该从技术人员这里着手。因为这类问题会造成资料无法及时的进行整理，因此在收集资料过程中施工单位需要指定一个施工人员专门负责此事，在原材料的检测、传送过程中，对每一道工序进行跟踪调查，目的在于收集整理资料，这样才能保证资料的整理与工程进度相互同步，同时有利于工程技术资料内容的连贯性。
从以上内容可以看出工程技术资料的重要性，在采集和整理资料时候必须及时、同步、有效。不仅如此资料整理中要保证其真实有效性。资料整理人员应该实事求是，坚持客观性原则，从工程施工的客观事实出发，杜绝为了省工省料而隐瞒实际情况的现象出现，并且也不能一味追求工程的高质量而任意扭曲事实，颠倒是非。现在很多工程的技术资料并不能做到完全的真实合理。因此对于这一问题需要引起重视。施工中原材料必须是经过出厂检验之后合格的产品，其在使用前必须由厂家提品的合格证明。还需要注意是，厂家在提品试验报告时，这个试验报告不能是几年前样品检测结果，而必须是产品最近的报告或者是上个年度送检之后的说明，因为几年之前的检测报告不能保证现在原材料是合格的，能够使用的。在样品送检中，原材料的取样试验必要存在着记录以便取证。在工程技术资料中有关分项工程、竣工报道、分部工程等报告内容必须要求本人亲自填写，禁止他人，并且对于工程技术资料，应该足够的重视，不要擅自改变内容，也不能乱涂乱画，要保证技术资料的使用价值。
（二） 规范工程技术资料
规范工程技术资料指在整理记录资料时候要严格的按照工程文件规范操作。在操作规范中，明确的规定文档资料一定得是打印件或者复印件，严禁用复写资料。如果条件允许的话最好采用打印技术资料。并且需要注意资料的细节部分，例如其签字要是本人亲自手写，不能，且签字必须齐全完整，字迹尽量的端正清晰。在装订过程中需要统一采用A4的纸，且保证纸张是完整无破损的，纸面整洁没有污浊。在资料内容的分类分项中，尽量做到内容清晰、明确，有条有序。并且资料需要有封面以及目录、逐页编码等。这样做能够使资料内容丰富而完整，并且在查阅起来时候更加便捷。
最后一点是工程资料中的竣工图。竣工图是工程资料中的重要一部分，它是技术人员在施工过程中根据工程实际情况绘制出的图形图样，这个图形能够直接反映出工程在竣工之后实际的形状构造。因此在整理技术资料中施工单位不能忽视了竣工图，而应该引起重视。然而现状是很多施工单位在竣工图完成之后往往直到工程完工也不会再重新对竣工图进行修改，而是在交付时候在图纸上草率盖上竣工的图章。解决这一问题需要施工单位任用专门人员来绘制竣工图，这样做在于当工程建筑结构发生更变时候，管理竣工图的技术人员能够及时的对竣工图进行修改或者说明，保证竣工图与工程完工之后实际的结构形状是一致的。
需要注意的是当档案馆收集技术资料时候必须严格的检查，一旦发现有不合规范的地方，不能评定其资料合格。
（三)重视工程资料利用
目前在工程资料的利用方面存在着一个问题，就是其利用率并不高。这种现象特别是在城建过程中经常出现。城建档案馆有关工程技术资料非常的丰富，但是一些工程建设人员却很少利用它们来完成工程建设。城市中一旦有需要建设的工程，例如桥梁建设、房屋改建、民生工程等，工程的人员在建设过程中需要查找相关的建筑技术资料，这个时候去档案馆可以查找出很多与其有关的资料，但是一些工程人员却很少去档案馆，而是向建筑工地上的人员询问工程基本情况，这样做非常冒险而且极为不妥。其一从工地人员那里了解情况，不能够得到工程建设的有效信息。其二城建档案馆的最主要的作用就是让工程建设参与人员能够充分的利用已有的工程技术资料，通过查阅这些资料来制定方案。并且这些城建档案馆在建造过程中花费了大量的资金人力，因此需要提高其工程资料的利用率。从以上的内容可以看出要提高工程技术资料的利用率，必须从城建档案馆这里着手，因此需要城建档案馆采取一些有效的措施和方法，来向外的提供其技术资料，让工程技术资料能够充分发挥作用。并且还需要工程人员在工程建设中充分的利用已有的工程技术资料。根据技术资料的内容，确定目前工程的建设方案。
结束语
综上所述，只有加强工程技术资料管理，规范操作，才能确保资料的完整、真实性，这样才能保障工程的整体质量，促进城市建设的进一步发展。
参考文献：
[1]刘春花.建筑工程施工技术资料管理[J].科技资讯,2010(27)
[2]牟海燕,卢爱明.建筑工程技术资料管理存在的问题与对策研究[J].黑龙江科技信息 ,2010(25)
以“指导意见”为依托，强指导促规范
通过总结杭州数字城管十多年来的运行经验，分析区级平台在规范化运行方面存在的问题，在广泛调研、征求意、专题讨论的基础上，以市数字城管领导小组的名义印发了《进一步规范数字城管区级平台运行工作的指导意见》。《指导意见》进一步明确了区级平台体制、机制及规范化运行等要求，填补了市对区统一指导的文件依据空白，并提出四方面指导意见：一是强化工作职责。进一步明确了区级平台及区属各单位的职责，从而提升区级平台定位，为平台牵头实施数字城管工作提供支撑。二是完善组织机构。进一步明确了数字城管领导及实施机构的设置及人员配备，为数字城管工作提供机构及人员支撑。三是健全运行机制。进一步明确了数字城管的运行机制及有关要求，为数字城管运行提供指挥、考核等机制支撑。四是落实运行保障。提出了“组织、人员、经费”三方面保障要求，以此解决城区数字城管运行中存在的问题，从而规范区级平台的运行，推进数字城管工作的新发展。
以“业务沙龙”为载体，强分析解难题
以常态化的“业务沙龙”为载体，杭州力促“三个强化”：强化调查研究、强化分析研判、强化沟通服务。一是在议题选定上突出实字。按照来自于基层、紧贴运行实际的原则，“业务沙龙”议题主要参照各基层单位在实际操作中的困难和问题，通过对各区疑难问题、特殊案例的分析，拟出对策建议及好的做法。二是组织形式上突出新字。按照市级层面牵头讨论共性及发展性问题，区级层面讨论具体案卷、为基层服务的理念，探索市、区分层组织数字城管“业务沙龙”的新形式，积极谋划区二级平台运作模式、规范化运行等数字城管发展中的问题。在讨论形式上，采取现场调阅案卷查看办理过程、联合相关单位现场实地踏勘等方式，理清解决问题思路，解决实际问题。三是成果固化上突出细字。为固化“业务沙龙”统一的内容，提高可操作性，每期“业务沙龙”的讨论成果都分类细化。对具有普遍性、共性的问题，经讨论达成共识后以书面形式予以明确，作为同类问题在立、结案的操作依据，形成运行指导手册；对涉及行业具体要求的内容，积极征求行业主管部门意见；对反映的“立结案规范”标准制定问题，经收集后提交“立结案规范”修订时考虑；对反映较强烈、急需修改的问题，报数字城管领导小组办公室审定；对研究类问题纳入数字城管课题研究的内容，作进一步调查研究。
以业务培训为基础，强认识提素质
为进一步强化数字城管服务保障能力，不断提升各区平台及各相关单位数字城管工作人员的业务水平，杭州市数字城管连续三年分别以城区为单位，开展对主城区数字城管操作员与一线处置人员的业务培训会议，重点是对年度数字城管工作重点、目标及发展方向；本年度数字城管新增和调整的内容及具体工作要求；基层单位关注的热、难点问题等三方面内容进行演示介绍。培训结束后，市数字城管相关人员还分别与参会人员进行面对面的互动交流，对各相关单位提出的疑难问题给予积极的答复。通过连续几年的集中性业务培训，进一步提升了基层数字城管从业人员的业务水平，进一步统一了思想认识，明确了工作思路和方向，为提升数字城管工作效能奠定了良好的基础。
以“94热线”为桥梁，强互动优服务
“85808094”热线作为网络单位咨询反映数字城管问题的平台，始终以规范受理，优质服务为准则，确保网络单位咨询反映的问题快速处理，准确答复，不断提高满意率，努力打响服务品牌。一是规范答复标准。为增强热线答复的准确性、规范性、统一性，中心对“85808094”热线受理中涉及服务技巧、热点问题、系统操作、考核协调、部件类问题、事件类问题等六个方面的116个热难点问题进行梳理分类，在广泛征求意见、建议的基础上，整理形成了《85808094热线答复指南》，以此作为热线受理人员的业务培训资料，同时作为市、区级受理平台为网络单位答疑解惑的主要依据。二是规范受理制度。进一步理顺业务流程及消息机制，规范业务工作各个环节，形成接转顺畅、合理有效的热线受理工作机制，确保热线整体运行流转顺畅、反馈及时、互动有序。三是加强培训分析。强化对受理人员接听用语专业度、处置流程规范化、答复意见准确性的培训。坚持“首问责任制”，及时答复来电人；定期抽听录音、分析网络单位异常来电；落实“双休日班组学习会”，每月召开受理分析会，出具热线运行情况分析报告等方式规范受理，提升服务质量；对网络单位提出的意见建议，通过月度分析讨论、提交业务沙龙等多种途径推动问题的化解。
一、推进完成的主要工作
（一）基本工作
截止6月30日，数字城管系统受理案件407863件，其中城管监督员上报357985件，监督员快捷上报38134件，公众投诉（打12319、110和12345转办、电视媒体曝光、报纸曝光、网站投诉、邮件举报、领导督办）11744件，立案406980件，结案352718件，结案率85.67%。与去年同期相比，数字城管系统受理案件增加了131.75%，其中城管监督员上报增加了142.49%，监督员快捷上报增加了63.09%，公众投诉（打12319、110和12345转办、电视媒体曝光、报纸曝光、网站投诉、邮件举报、领导督办）增加了139.28%。
按照市委、市政府、市纪委要求，现场核实核查媒体曝光案件484条，回复媒体曝光案件280条，完成农房违法搭建周报10期，回复纪委媒体曝光卫生问题处理情况报告12期共109条案件。
为了帮助各县（市）区和各专业部门及时发现问题、分析问题、解决问题，提高案件处置率和综合考核评分，我办时时对案件数据进行观测、分析，出现问题及时找出原因，并通过数据进行了科学分析，上半年共有针对性的进行了50余次数据分析，为各县（市）区和各专业部门提高案件处置率和综合考核评分提供了有效的依据。
（二）积极开展宣传活动，展示“品质春城”形象
1、与信息港彩龙论坛联合开展第二个“3.19城市管理宣传日”活动。
今年3月19日，为了让市民充分了解数字城管，我办借助彩龙论坛网络平台组织10多名网民体验了数字化城市管理工作流程，拉进了市民与城市管理工作的距离，提高了12319城市管理服务热线的知名度。
2、《数字城市》杂志专题宣传数字城管工作。
从始，住房和城乡建设部《数字城市》杂志开辟了“数字百城”宣传栏目，5月，《数字城市》杂志周副主编一行赴实地采访，深入了解我市数字城管工作开展情况，在《数字城市》第六期上用了四分之三的版面进行刊登，展现了市作为全国数字城管试点城市真实面貌和国际化“品质春城”的良好形象。
（三）完成新考核指标修订工作并付诸实施
根据《市人民政府关于印发市城市综合管理考核办法的通知》（昆政发〔〕85号）的要求，市城市综合管理工作领导小组负责对14个县（市、区）和3个开发（度假）区的城市综合管理工作进行考核，为了使数字城管系统考核标准更科学、合理，真正体现数字城管考核结果的公平、公正、客观、真实、科学、合理，促进数字城管工作有效开展，我办积极协调各县（市）区，在充分征求各(县)市区意见和建议的基础上对《市数字城管系统考核评价指标体系》进行了修改，由市综合行政执法局下发通知后，于5月份开始实行。
1、区域评价的评价指标（10项）
立案数结案率按期结案率按期派遣率
销账数媒体曝光案件数网站投诉案件数
返工数缓办数问题案件数
区级监督员上报案件数（针对郊县区考核）
2、专业部门评价的评价指标（6项）
结案率按期处置率返工数缓办数
媒体曝光案件数网站投诉案件数
（四）完善系统功能，为考核的公平性和公正性提供有力保障。
1、抽查功能
年初，为了提高案件结案率，个别区县存在工作人员把关不严，导致案件存在部分虚假结案问题，为了使系统统计数据客观、真实，考核结果公平、公正，提高数字城管系统的公信度，我办积极与技术人员沟通，增加了系统抽查功能，有效遏制了虚假结案问题，同时提高系统考核的真实性，使数字城管工作得到良性发展。
2、挂账功能
因解决问题复杂、情节严重，需要综合协调多部门处理或已纳入规划，短期暂时不能进行正常结案处理的案件，我办在现有系统中增加了挂账功能，为各区处理此类案件的提供有效解决途径。
（五）搞好系统维护，推进系统优化升级
至12月底，系统总集成中标建设单位杭州天夏科技集团有限公司对系统的维护期限界满，去年经多方协调沟通，市级财政安排了100万元进行系统维护，要求进行公开招标。为保证年初至中标期间系统不发生任何问题，市数管办与天夏公司协商，要求按住建部标准对系统功能进行修订并将维护期延长至今年3月底。同时，成立技术保障中心，保证系统的正常运行。经5月份公开招标，[！]已确定杭州天夏科技集团有限公司为市数字城管系统维护中标单位。
二、存在的主要问题
1、部分县区数字城机构不明，负责工作的同志还是兼职、且人手少 ，一定程度上影响了数字城工作的正常开展。
2、由于郊县区没有市级监督员，且部分县区未建立专职监督员队伍，上报案件数较少，仅靠每月组织人员检查两次进行考核，郊县区数字城管工作没有进入日常化管理，考核不太公平。
3、城管监督员的地位不明确，工作中时常与被监督者发生矛盾，今年已发生冲突事件10多起，存在一定危险性。
4、大部分区县未出台数字城管工作机制创新文件，辖区在城市综合管理案件处置力量建设上还较薄弱，经费和人力投入不足，一定程度上影响了按期结案率。
5、新的考核标准执行后，各县区由于对标准把握不准，超期处置案件突出，城市综合管理考核成绩有所下降。
6、部分辖区责任部门还没有纳入数字城管系统管理，出现扯皮现象。
三、下半年工作打算
1、加强工作对接，推进数字城管编制体制改革，建立适应新型城市综合管理的编制体制，市里已与编办对接，准备先调整数字城管工作职能，按工作需求设置相关内设处室，以保证工作的正常开展和推动今后的发展；
2、加强对接沟通，让上级理解增加市级监督员的必要性，推进郊县区市级监督员到位开展工作，借鉴协管员管理办法，确立起城管监督员在城市管理中的合法地位；
3、加强学习交流，吸取全国先进地区城市综合管理经验教训，不断进行制度创新，推进我市数字城管工作健康发展。
