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关键词：大学生；社会实践；农村；英语教学；国内外对比
中图分类号：G4文献标识码：A文章编号：1672―3198（2015）21016003
1简介
大学生暑期社会实践是促进大学生素质全面发展，加强和改进青年学生思想政治工作，引导学生健康成长和成才的重要举措，是学生接触社会、了解社会、服务社会，培养创新精神、协作精神、实践能力和社会交往能力的重要途径。
我们实践的队伍分为两组，一组教师队伍，一组学生队伍。为了提高阜平县中小学英语师资水平，学院与阜平县教育局共同主办了阜平县2013年暑期中小学英语骨干教师培训，教师团队基本负责这部分；另外学生团队师生12人入驻城南庄中学，展开了爱国主义教育，暑期英语夏令营，中学对口团建等丰富多彩的实践活动。本论文以这次实践为基础，研究高校实践活动对实践者和被帮扶方的双重意义。其中对实践者的意义分为对于老师和对于大学生的意义；对于被帮扶方来说，帮扶是一种义务的帮助，通过这些帮助，他们能够更好地发展自己。另一方面，我们用实践和对外国相应研究实践对比，从而看出不足及改进措施。暑期社会实践中不管是教师队伍还是学生队伍我们经历了从开始的实践前准备，到实践中坚持和不断探索，再到实践后的分析总结过程。
2关于实践“三下乡”背景的介绍
2.1“三下乡”实践活动的历史及其发展
1996年12月中央宣传部、国家科委、农业部、文化部等十部委联合下发了《关于发展文化科技卫生“三下乡”活动的通知》，并与1997年正式实施。
1996年始，中央宣传部、中央文明办、教育部、科技部、司法部、农业部、文化部、卫生部、国家人口计生委、广播电影电视总局、新闻出版总署、、全国妇联和中国科协14部委联合开展了大学生“三下乡”活动。“三下乡”是指“文化、科技、卫生”下乡，是各高校在暑期开展的一项意在提高大学生综合素质的社会实践活动。
高校大学生“三下乡”活动作为一项重要的大学生社会实践活动，一直受到各高校的普遍重视。每年的假期，尤其是暑假，都会有大批的有志青年奔赴农村，为农村的教育教学和孩子们提供指导和帮助。这种帮助对于帮扶者和被帮扶者来说，是一项双赢的活动，帮扶是一种义务的帮助，通过这些帮助，农村能够更好地发展自己，对帮扶者自身素质的提高也颇有益处。
2.2河北工业大学的暑期实践“三下乡”活动简介
为了贯彻落实河北省《2013年暑期河北省百万大学生和青年教师千乡万村“体验省情、服务群众”主题实践活动方案》的文件精神，加强高校和地方合作，外国语学院暑期社会实践小分队于2013年7月13日-17日在河北省保定市阜平县进行了为期五天的社会实践活动。炎炎烈日点燃了我们服务社会的热情，阵阵欢笑承载着我们乐于奉献的精神，张张照片是我们几天实践工作的剪影。在实践活动中，我们付出了很多，也得到了很多。
为了提高阜平县中小学英语师资水平，学院与阜平县教育局共同主办了阜平县2013年暑期中小学英语骨干教师培训。参训教师共33人，来自阜平县15所中小学。主讲教师为我院英语系姚爽和李梦洋两位老师。
针对当地教学实际情况，两位老师在三天的培训中，讲解了“国际音标解读”、“视听课堂训练”、“情景教学法的介绍”和“情景口语训练”四个专题。课堂上全部用英语教学，在英语交流的同时，把先进的教学理念以及风趣的教学风格展示给阜平县各位英语老师。这次培训也是一次难得的和中学英语教师沟通交流、相互学习的机会。山区学校，是一片广阔的天地。这里有许许多多尽职尽责、无私奉献的老师，用他们平凡的身躯，书写并不平凡的教育故事，他们的坚定、执着和智慧，需要我们用心体会；他们对于工作的投入、对学生的热爱，值得我们敬佩，更值得我们学习。
本次实践活动中，师生12人入驻城南庄中学，展开了爱国主义教育，暑期英语夏令营，对口团建等丰富多彩的实践活动。
本次社会实践活动中最令人难忘的就是在城南庄镇后庄村的英语夏令营活动。英语夏令营是本次社会实践活动的重头戏，贯穿于整个实践活动的始终。活动之前，队员们就做了充分的准备和商讨，针对授课时间、授课方式、授课内容等展开了讨论，进行了多次开会商讨和试讲，力求万无一失。
整个夏令营培训分为大班和小班，在大班我们从体育、动物、饮食等方面展开，拓展孩子们的词汇量，并教会了他们几首好听的英语歌曲，增强他们学习英语的乐趣。小班则从基础教起，以生动活泼的气氛，丰富的联想教会了他们26个字母、一些简单的单词和字母歌。
活动中，孩子们对英语的热情和学习潜力都让队员们感到非常开心，每次都能提前一个多小时来到教室，在教学过程中，队员们更加注重去鼓励他们更多地了解接触英语，希望可以帮助他们打开进入英语世界的大门。在活动最后的闭营仪式上，队员们和孩子们一起带来了汇报演出，许多学生家长也受邀观看，演出非常成功。
演出结束后，队员和孩子们的眼睛都湿润了，三天的时间虽短，但带给大家很多东西，队员们作为本次夏令营的主要参与人员和授课教师，可以说在参与过程中实现了增长才干，提升自我的目的。虽说时间有限，但是在这短短的几天内大家从更广泛的空间内学会了如何与他人交流合作开展活动。学会了如何用更有效的方式去进行教学，学会了如何去有效地凝聚学生的注意力，更学会了如何让自己的教授内容以一种更具趣味性，更容易让人接受的方式进行下去。从另一个侧面也让学生们体会了作为老师的艰辛与不易。
3国外实践活动的启示
我们都知道，外国的高校都十分重视学生的各种实践活动，也从中积累了丰富的经验，所以在探究我们自身的意义与不足之前，应该首先分析一下国外的实践活动及其带来的有益启示。
首先，我国是课堂知识教学“满堂灌”的代表，老师讲，学生听，是我们最传统和最常见的办法，但是在面对实践时，却是使之与课堂完全脱离了关系。而国外则将课堂与实践结合起来，在实践上也是如此。学生在课堂上收获了满满的知识，在以后的实践中，也会跃跃预试。如果我们不像国外那样提前将有关知识教于学生，以后将会使我们在实践中手足无措，眉毛胡子一把抓，自己先乱了套，所以这是需要我们注意和借鉴的。
其次，外国有帮扶积分机制，它可以提高帮扶的质量，使个人的贡献量化。而且，面对如今就业困难的局面，这种帮扶可以与以后的就业对接，使一部分愿意留在农村，服务偏僻地区的学生找到适合自己的岗位。另外，外国许多地区，如美国加州的大学，都采取了就近帮扶，既可以准确的了解当地情况，又可以更好地发挥学生的作用。
4实践活动的意义与不足
4.1对大学生实践团队和被帮扶地区的双重意义
“三下乡”活动，对于大学生来说不仅是提高实践能力的好办法，而且对于大学生世界观、人生观、价值观即三观的塑造有着很大的作用。
我们都知道知识与实践都是我们认识世界的工具，相对而言，知识大多属于间接经验，而俗话说的好，实践出真知。我们大学生更多的是坐在明亮的教室中读书听讲学习，而相对缺乏加入社会进行实践的机会，而大学生最终也是要走向社会，成为社会的一员的，这便形成了一个不小且不容忽视的矛盾。农村条件艰苦，这对长期处于城镇的大学生们是心理上的冲击，对于之后面对生活、工作、创业中种种困难有一定的帮助。而且实践证明，大学生的常见陋习与不良风气也可以在实践中有所减轻。
这项活动也可以提高大学生的社会责任感和使命感。通过“三下乡”实践活动，到农村去，到最艰苦的地方去，到群众中去，到祖国和人民最需要的地方中去，可以更好更生动地了解社情和国情，深入到群众中去，了解人民所需所想，了解群众的疾苦，自觉形成为人民服务的意识和习惯，培养与人民群众的深厚情感。
当然，高校实践活动对被帮扶地区有着更为积极的意义。通过走访座谈发现，虽然中小学英语教师年龄不一，但80%多都集中在30岁左右，他们中的许多人朝气蓬勃、童心未泯，在教学中，能用青少年的眼光、语言和思维方式来考虑问题和组织教学，富有童趣，因而更接近中小学生的身心特点；虽然可能她们的知识和能力有一定的欠缺，但是她们大都认真听讲，积极参加培训，对于获得的知识积极总结和复习，有想切实通过自己的努力改变学生们成绩和水平的决心。类似的实践活动能够让农村教师们掌握更多科学的学习方法并传授予学生。通过英语夏令营活动，我们发现这些农村中小学生有着艰苦奋斗和不怕吃苦的精神。在面对自己知识欠缺和拿不准的词汇和语法知识点时，都会去查资料和字典。这种不马虎的认真态度对今后她们的学习和进步很有帮助。队员们通过鼓励他们更多地了解接触英语，培养他们对英语的兴趣，帮助他们打开英语世界的大门。我们的任务不是教会他们大量英语知识，而是通过我们对英语的理解，引出他们对英语学习的兴趣，并寻找自己的兴趣点，做到快乐学习和效率学习，争取学有所得，学有所用，而不是死记硬背英语知识。
4.2不足之处与需要改进的措施
首先来说，我们需要首先知道进行实践的目的。我们应该明白我们去下乡，去农村是为了当地的学校，学生或群众服务，我们不是去享乐，更不是接班去一个地方度假或者玩耍，所以搞清楚目的才能更好地制定计划。实事求是不仅是我党工作的重要方针，也是一条重要的方法论。坚持实事求是原则，意味着我们要根据当地的实际情况，制定相应的计划方案，想当地学生所想，给当地学校所需，增强针对性，减少盲目性，提前了解当地学校的实践情况。有的高校一味按照自己的主观行事，制定高大上的主题，按照自己的主观意愿活动，往往声势浩大，形式及其丰富，却往往不能符合当地教学所需，实际上是“劳民伤财”，对农村的教学与进步起不到任何作用，这是在所有实践活动的问题中最突出和最亟待解决的。
其次，要强调创新性与长期性。三下乡活动随着人民生活水平及环境的改变，也应该有所发展和创新。例如对不同地区的孩子要因材施教，学生的帮扶要与自身的专业相结合，建立长期的帮助帮扶机制，使三下乡活动日益常规化、规范化，结合创新点，使实践活动进一步向更高层次发展。另外，我们应该想出更多的方法来不断促进农村帮扶活动的发展。例如，将学生在实践活动中的表现与学分、奖学金、评优等制度联系起来。建立自愿报名筛选机制，避免想去的同学没有机会，不想去的滥竽充数情况的发生。还可以对不同年级的学生进行不同的培训和活动，大一鼓励学生进行了解调查，大二可以在高校本地进行相关的实践，大三以后就可以结合自己的优势和长处深入农村活动了，也可以把实践活动纳入第二课堂实践中。总之，要想出各种方案，来一场关于实践活动的头脑风暴，将更多有利的因素发展到高校实践活动中去。我们都知道，日常教学有教学大纲，各种考试有考试大纲，但是目前的下乡实践帮扶教学却并没有具体的大纲及课程安排，这恐怕是实践活动的组织领导者迫在眉睫需要改进的。还有，高校凭一己之力必然无法筹措足够的经费，这便需要我们加大宣传，联系当地乡镇企业，想出各种办法为实践活动填能加量。凡事都需要坚持，实践活动更是这样。“打一枪换一个地方”的做法并不能从本质上改进被帮扶地区的教学水平，只有坚持长期又稳定的帮扶活动，才能真的算得上有意义的实践活动，才是脚踏实地的实践活动。
通过调研走访，我们更切实的感受到，农村基础教育需要引起国家的高度重视，首先，任何方案的实施，都离不开政策和资金的支持，单靠当地政府或教育部门的投入远远不够。另外，充分利用假期三下乡活动，发动高校青年学生和英语专业的青年教师，深入农村，对口帮扶农村中小学英语教育，大学生尤其是外语专业大学生利用三下乡的机会，为当地中小学生开展英语学习夏令营活动，充实他们的课堂知识，提高他们的学习兴趣，授之以渔，高校英语教师做好对中小学英语教师的义务师资培训，授之以渔，双管齐下，可以在一定程度上解决资金少，培训难的问题。
为了提高大学生暑期社会实践的质量，除了国家政策的支持外，高校需要对参加暑期社会实践的学生进行系统的培训，对学生加强在实践选题、团队组建、实践准备、数据收集和分析、实践报告撰写、人际交往等方面的指导，提高他们的综合素质和能力，并为学生配备相应的指导老师，及时帮助学生解决实践过程中出现的各种问题，帮助学生更好地完成暑期社会实践。高校社会实践的发展前景无疑是光明的，但是仍然会遇到很多挑战，希望高校社会实践能在政府、学校和个人多方面努力下，获得更大的进步。
参考文献
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[3]胡杨，徐建军，邸可达.美国大学生社会实践的经验和启示[J].中国德育，2007，2（10）：9495.
关键词：出纳；小班；角色扮演；带教法；实训
出纳综合实训是财务专业士官学员将在校期间所学知识转化为实践操作能力的非常重要的实践手段之一，是学员正式实习、上岗前的“技能综合演练”。出纳综合实训具有专业内容广泛、演练科目众多、场地转换频繁、沟通协作困难等诸多特点，按照传统单一的带教法很难在短时间内将实训科目正常推进，实训效果差，所以，如何进行有效的出纳综合实训，以期将多课程专业知识整合转化为学员实践操作技能，这对于出纳综合实训意义重大。我们在襄阳士官学校基层财务系对财务专业课程实施小班化教学的基础上，通过对比实验发现在出纳综合实训中将传统的由专业教员带教模式结合小班分组角色扮演，教学效果较为理想。
一、研究样本与研究方法
（一）样本抽取
本次实验选择财务专业（中职）2011级学员22队共100名学员作为研究样本，按照教学计划，在2012年5月份出纳课程综合实训中，学员22队一区队45名学员作为对照组，采取传统单一带教法，实训作业在固定位置的教学楼306大教室进行，学员不分组，主要依托专业教员的示范带教进行；在2012年6月份出纳课程综合实训中，学员22队二区队55名学员（含17名女学员）作为实验组，采取小班分组角色扮演与传统带教法相结合的模式，实训作业在不固定位置的教学楼505财务实训中心进行，学员按每5人为一组，共分成11个财务作业小组，区分人员角色和作业场地，实训科目主要由实训作业小组共同协商讨论，专业教员个别指导帮带进行。
（二）实验方法
2012年5月份对照组45人按传统单一带教法进行，2012年6月份实验组55人除重要科目接受传统的专业教员带教外，在实训全过程还采取分组角色扮演的小组共同作业模式进行，具体作业方法如下：
实验组学员每5人为一组，成立财务作业小组。小组成员分别扮演财务科长、会计助理员、出纳助理员、业务经办人员、银行等其他机构工作人员等角色。专业带教教员主要是引导学员对模拟业务进行判断分析，协调同一作业小组不同成员达成共识，形成业务处理意见，指导各作业小组有效完成整个实训作业流程，同时在实训过程中对学员综合表现进行评判打分，为实验提供数据。
（三）评价指标
军队出纳综合实训结束后，学员实训成绩根据最终形成的会计实训资料进行综合评价，其主要根据财务业务工作流程按模块重点考核以下几个方面：1.财会基本技能，2.票证处理技能，3.现金银行业务，4.账簿处理技能，5.会计档案整理
以上内容共分成10项考核指标，包括职业态度、财会三功、现金业务、银行业务、数据较验、票证处理、账簿处理、运算能力、凭证装订、协作能力等10项考核点，每项10分，满分100分。
（四）数据分析
实验结果采用分类比较法，其中计数项目采用卡方检验（chi-square test），计量资料采用秩检验。
二、实验结果
通过实验，两组学员的实训综合成绩主要指标数据比较如表1、2所示：
三、实验结果分析
从实验过程中实验组样本学员的得分情况就可明显看出，在实务操作中其得分普遍高于对照组，可以说小班分组角色扮演模式结合传统带教法在实训过程中有以下显著优点：
第一，按军队财务工作业务流程和岗位分工设置了不同角色，由各小组学员分工协作完成，这可以使学员更加直观的了解军队单位财务业务流程、岗位职责分工，同时在作业过程中学会协作沟通的工作技巧，这种实训模式还能理清学员在实训过程中的工作思路，对军队出纳工作形成整体认识，为今后部队实习、上岗奠定良好基础。
第二，军队出纳综合实训科目涉及军队财务专业众多课程，知识面广泛，专业带教教员由于专业限制，无法精通各门课程的相关内容，因此，在实训过程中实行小组作业模式可方便学员集体协商讨论，共同整合业务处理意见，将专业课程知识融会贯通。
第三，分组实训可有效提高实训效率，在较短时间内可开展更多演练科目，同时分组角色扮演模式形式有趣，参训学员兴趣热情高，互动交流效果更好。
综上所述，随着基层财务系军队财务教学实训中心软硬件设施设备的不断完善，在今后的军队出纳综合实训中采用小班分组角色扮演模式结合传统带教法的教学实训方法将极大的提高综合实训效果，增强学员岗位任职能力，从而缩小与部队用人单位对后勤士官人才需求的差距。（作者单位：1.襄阳士官学校；2.信息工程大学第二干休所）
参考文献
Abstract:Examinations in the traditional manner under the guidance of teachers for student learning assessment and evaluation of the effect depended mainly on the methods of the theory written, resulting in students learning and consolidation of knowledge is mainly passive rote back. But the marketing category of courses, especially in addition to practical training courses require students to acquire a solid theoretical foundation for knowledge and, more importantly, the theory is applied in practice. Therefore, how to effectively assess whether students have mastered the knowledge of our teaching and research a priority issue. This article focuses on the evaluation of a new way of assessing the way --- stage. Vocational students for the characteristics of e-commerce category, the initial exploration of this evaluation skills in integrated marketing Training This class teaching.
关键词：能力模块 阶段性考试 考核标准
Key words:Capacity module; periodic examinations; assessment standards
【中图分类号】G4 【文献标识码】A 【文章编号】1004-7069（2009）-05-0182-02
一、引言
《营销技能综合实训》是一门实践性很强的课程，因此如何考察学生是否掌握所学的基础知识以及如何考察学生是否能够很充分的把这些知识运用到实战营销中去就是个值得高职教师关注和思考的问题。
二、传统考核方法存在的问题
2.1使学生盲目的死记硬背
传统的考核方法主要以理论笔试为主，因此学生在学习的时候只是一味的勾画或抄写老师的笔记，然后利用几天时间快速的背诵和记忆。虽然这样也能很顺利的通过考试。但是这些营销知识在学生的脑海中并没有根深蒂固而仅仅是昙花一现。归根结底这样的考核方法不能够指导学生并真正掌握这些知识的理论知识，更谈不上应这些营销知识了。
2.2使学生只注重理论知识而忽略了实践应用
在传统考核方法发指导下，不论是教师还是学生都注重理论知识的学习而忽略了把这些理论与实践有机的结合起来。对于教师来说在这样的考核方式指导下，为了让学生尽可能的通过考试，所以有时候难免采取填鸭式的教学方式，让学生牢牢的记住基础理论知识，但是却忽略了实际的运用。而对于学生来说，在传统的考核方式的指引下，难免会让他们觉得只要把理论知识记住了其他的就没有必要考虑太多了，从而造成了高分低能的现象。
针对以上种种传统考核方式所存在的问题，在本门课程的考核中采用了一种新式的考核方式――阶段性考试。
三、阶段性考试的概念
所谓的阶段性考试是指：把一门学科或者一门课程的知识要点分为若干个相对独立的能力模块，在教学的过程中，每当学生学习完一个模块便对该模块的相关知识进行考核测试，合格后再进行下一个能力模块的学习和考试的一种系统的考核方式。
四、阶段性考核的前提
4.1课程内容的设计要符合阶段考试的要求
要顺利的进行阶段性考试，合理的对教学内容进行模块划分就显得十分关键。以《营销技能综合实训》为例，我们根据这门课程的学科特点把它一共分为了三个阶段的能力模块：第一模块商务礼仪与商务谈判，第二模块市场调研，第三模块营销策划。
4.2 对学生参与阶段性考试的思想教育
阶段性考试除了要求教师转变传统的教育理念以外，同样要求学生转变传统的学习观念。让他们充分的认识到阶段性考试的优点，自觉的加入到阶段性考试中去。
要首先在思想上让学生明白所学的这门课程在一共可以分为哪些知识要点和能力模块。并且要让学生积极的通过每一个模块的考核，再投入到下一个模块的学习之中去。
五、阶段性考核的内容与形式及评价标准
5.1考核内容
《营销技能综合实训》课程按照百分制进行考核。根据课程的特点，在课程总成绩评定中，平时表现考核占30%，阶段性考试占70%。
5.1.1. 平时表现考核
考勤及课堂表现考核15%、平时作业质量考核 15%
5.1.2.阶段性考试：占总成绩的（70%）
第一阶段模拟面试（30%），
第二阶段市场调研（40%）
第三阶段促销策划方案（30%）
5.2成绩认定及考核标准
5.2.1.课堂参与程度考核
课堂参与程度考核主要考核学生学习本门课程的学习态度及学习主动性和积极性，考核项目为出席情况、课堂主动发言情况。
5.2.2、作业完成质量考核
作业完成质量考核主要通过学生作业的完成情况考核学生对教学主体内容的掌握与理解程度以及对基本原理的灵活运用和分析能力。
5.2.3第一阶段：模拟面试
该部分主要考察学生对商务谈判与商务礼仪部分的知识掌握情况，重点在于一对一的谈判、一对多的谈判、以及在谈判中礼仪部分的相关知识的应用。
考核内容：让学生根据职位要求准备简历，参加模拟面试。
考试方式：面试共分为三轮，第一轮：投简历，初步筛选。优胜者进入下一轮面试，第二轮：小组面试。表现优秀者进入下一轮面试，第三轮：个人面试。
5.2.4.、第二阶段：市场调研
该部分主要考察学生对市场调研部分的知识掌握情况，重点在于市场调查方案的制订，市场调查问卷的制作，市场调查报告的撰写两个方面。该部分考核在教材第一部分教学完成之后进行。
考试方式：把全班分为几个小组（每组控制在5个人左右），以组单位完成此次考核。每组根据自己选定的调查题目，完成调查方案的撰写，调查问卷的制作，实际调查，调查报告的撰写三项工作。考试时间为2周，学生利用课余时间完成。
5.2.5.第三阶段：促销策划方案
该部分要考察学生对于促销策划方面知识的理解和运用，重点考察学生对于促销的几种方式和策略的运用。该部分考核在第三部分知识讲授完毕完成之后进行。
考试方式：给学生2个星期时间在前两个阶段市场调研的基础上完成该产品的促销策划方案。
5.2.6.学生总成绩的认定
学生总成绩=课堂参与程度成绩+作业完成质量成绩+模拟面试+市场调研+促销策划方案
六、阶段性考核的控制
6.1培训和管理组长
在在这个过程中教师充分的对组长进行监控和考核，组长再对每一个组员分配具体的任务，还要为其的表现进行打分和评价，并将阶段性考试开展过程中遇到的困难及时向老师沟通。
6.2为小组成员进行正确定位
在每个阶段考试中，哪些同学负责找资料，哪些同学负责想策略，哪些同学负责撰写策划书等等，都要有明确的分工。并且每个组员要明确自己的义务和责任，当哪个环节出现了问题，组长或者教师都能找到相应的负责人，便于组长和老师对整个考试的进度进行控制和协调。
6.3加强阶段考试的监督和抽查力度
教师可以充分的利用多种沟通方法对考试进程进行了解和检查，比如不定期召开组长会议，通过qq聊天的方式，利用课间10分钟调查了解组员阶段考试的进程如何等等。并且在小组之间要设立竞争机制，充分的调动起每一个同学的参与积极性和团队合作精神。
七、结束语
综上所述，在教学实践，让我逐步的认识到：阶段性考试在帮助学生充分的理解和掌握相关的营销知识方面起了不可忽视的作用，不但让学生牢固的掌握了理论知识，更重要的是增加了学生的实践动手能力，不再是以前的“纸上谈兵”，而是丰富了他们的“实战”经验。并且学生的理论联系实际能力以及职业素养都有显著的提高。当然对于阶段性考核的方法的探索还处于初级阶段，还存在很多问题需要我们去解决，所以在今后的教学中，我们将针对高职教育的特点以及学校“产教结合”的思想，继续对阶段性考核在实践教学中的应用做进一步的探索和研究。
参考文献：
[1]张凤俊.高校考试改革与学生创新能力培养[J].教育理论与实践,2004年第8期
[2]高娃.关于高校考试改革的几点思考[J].大连民族学院学报,2001年第3期
分析这个广告作品本身，至少从中可以找到三种元素：别克林荫大道汽车、耐克休闲运动服装、高尔夫球杆。如果再对这三个元素进行一个联系，很容易就可以给出集这三个元素于一体的目标用户：高端商务人士，事业有成，充满自信与活力，在纷繁的工作中，懂得寻找和发现生活的情趣。
作为最早参与职业高尔夫赛事的汽车品牌，别克品牌与高尔夫运动有着深厚的渊源。在北美，别克品牌赞助了顶尖高尔夫赛事PGA比赛中的别克高尔夫公开赛和别克邀请赛。高尔夫球天才泰格·伍兹在2005年赢得了他的第四个大师杯冠军后，别克接着就在Gannett旗下的《今日美国》(USA Today)刊登广告，称“老虎，祝贺你再创辉煌。别克与你一道追求最佳。”
泰格·伍兹从1996年开始，就成为耐克产品的代言人之一。从最初的耐克高尔夫系列服装，到后来的耐克系列高尔夫器械。围绕着这个世界高尔夫界这位百年难得一见的天才，耐克公司经过超过10年的精心策划，其高尔夫系列产品逐步占领高尔夫高端市场。
尽管这则广告的东家是通用汽车公司，但这似乎并没有影响耐克搭乘别克林荫大道品牌推广的便车。
别克与耐克之间，或者耐克与泰格·伍兹之间，是否有某种协议，我们不得而知。但无意中，两大毫不相干的著名品牌，别克与耐克，在很大程度上产生了一个品牌的协同效应：由耐克及别克，由别克及耐克，两种不同的品牌，从多个角度诠释了一个目标用户的特征，这种现象可以称之为“跨界（crossover）”。
重新定义营销中的产品互补
“跨界”在营销界早已不是什么稀奇的事情，只是到了如今，营销人士对于“跨界”营销的重视，已经远远超越了以往。越来越多的著名品牌，开始借助“跨界”营销，寻求强强联合的品牌协同效应。
审视跨界现象的发生，不难发现，跨界的深层次原因在于，当一个文化符号还无法诠释一种生活方式或者再现一种综合消费体验时，就需要几种文化符号联合起来进行诠释和再现，而这些文化符号的载体，就是不同的品牌。
每一个优秀的品牌，都能比较准确地体现目标消费者的某种特征，但因为特征单一，往往容易所受外界因素的影响也比较多，尤其是当出现类似的竞争品牌，这种外部因素的干扰更为明显。而一旦找到了一个互补性的品牌，那么，通过多个方面对目标群体特征的诠释，就可以形成整体的品牌印象，产生更具张力的品牌联想。互补性品牌之间，也更容易产生品牌联想。
需要注意的是，品牌印象，并非品牌形象，而是基于品牌本身与目标消费群体特征的联系，形成的一种整体印象，它有别于品牌形象。由品牌可以联想及消费群体特征，由消费群体特征联想及品牌。
跨界代表一种新锐的生活态度和审美方式的融合。跨界合作对于品牌的最大益处，是让原本毫不相干的元素，相互渗透相互融会，从而给品牌一种立体感和纵深感。
可以建立“跨界”关系的不同品牌，一定是互补性而非竞争性品牌。这里所说的互补，并非功能上的互补，而是用户体验上的互补。
西方经济学对于商品“互补性”的界定，通常是指在功能上互为补充关系的，比如相机和胶卷，计算机硬件与软件等。而“跨界”营销行为所需要界定的互补关系，不再是基于产品功能上的互补关系，而是基于用户体验的互补关系，在营销思维模式上实现了由产品中心向用户中心的转移，真正确保了用户为中心的营销理念。
仍旧以别克和耐克为例，两者在功能上，并没有任何互补关系，分别属于完全不同的产品类别。但是从用户体验上来看，两者却具备了明显的互补性：别克林荫大道车型，诠释了用户对驾驭车辆方面的特征，而耐克服装，则诠释了用户对着装方面的特征。再配以高尔夫球杆，一个很鲜明的用户体验情景就跃然纸上，三种元素组合了一个比较完整的用户体验。
我们不难想象，除了别克与耐克，甚至还可以再添加其他品牌的元素，互为补充，这并非不可能。事实上，泰格·伍兹同时也是豪雅表的形象代言人，只是在该广告作品中，豪雅表并未介入。
跨界（Crossover）营销的案例
服装品牌对于跨界营销的使用，比其行业而言，更为频繁，在国外市场和国内市场，也不乏成功的先例。服装品牌与汽车品牌的“跨界”并非偶然。因为衣食住行，构成了消费的大部分内容，也构成了生活的基本元素。某种程度上，在衣食住行上的风格，也体现来个体之间的差异，以及不同社会群体之间的差异。由于个性与差异，将相同或类似消费群体定位为目标消费群体的品牌，就有机会可以走到一起，从各自的侧面，来诠释目标消费群体的特征。
德国大众汽车旗下的著名跑车品牌“兰博基尼”正在销售一款限量版的诺基亚手机、华硕制造的一款笔记本电脑，以及欧洲Hydrogen牌服装，它还与时尚品牌范思哲(Versace)进行合作，设计了Murcielago LP640跑车的内饰。据说兰博基尼还在与范思哲讨论制造非汽车贴牌商品。
兰博基尼将其周边商品划分为三个细分市场。其最低定价的商品以狂热者为目标，并以“买得起、买得到”的爱好者系列出售，包括贴牌T恤和帽子。还有“旁系品牌”运动系列，其中有T恤等商品。而其“高雅系列”则以拥有或可能购买兰博基尼汽车的人为目标，其中包括品质较高的产品，比如皮夹克、行李箱和真丝马球衫。这些产品在使用兰博基尼品牌商标时更为谨慎，定价也更高。
法拉利(Ferrari)、保时捷(Porsche)、阿斯顿?马丁(Aston Martin)也有利润丰厚的副业：销售贴牌服装和珠宝。尽管有资料显示法拉利的汽车业务去年增长了12%，但其非汽车业务的增长约23%，远远超过了这个数字。阿斯顿?马丁近期被福特汽车(Ford Motor)出售给了一间由科威特领导的私人财团，它通过网上商店销售一系列贴牌服装和其它配件。
国内市场，跨界现象也时有发生。今年6月17日，一场名为“ShineMe”的大型路演活动在广州拉开帷幕。“ShineMe”路演活动由汽车品牌东风雪铁龙和意大利时尚运动品牌Kappa联合举办，活动历时一个月，在全国过10大核心城市巡回演出。东风雪铁龙和Kappa两大知名品牌虽然分属于汽车、服装两个不同的产品类别，但由于双方品牌文化内涵、目标消费人群上存在诸多的共通性：自信、年轻并且热爱自由，把追求运动和时尚作为一种生活态度。所以，两个品牌终于走到一起，通过联手路演的方式，来强化各自的品牌推广力度，并获得协同效应。
无独有偶，6月16日，国内著名女装品牌“白领”牵手国际化妆品品牌“雅诗兰黛”，在北京的庄胜崇光百货新馆三层的白领生活情景方式店，举办了一场独特的9周年庆祝活动。促成这次跨界营销活动的主要原因是，基于多年的店铺营销经验，白领公司发现，其VIP顾客与雅诗兰黛的消费群体有很多相似之处，都是针对高端顾客层，并以中年知识女性为主。
跨界（Crossover）案例的启示
跨界营销逐渐被更多的品牌所采用，尤其是服装品牌。在这个领域，除了表面上所看到的现象之外，并没有太多系统的经验可供借鉴之用。经过对众多跨界营销案例的分析，我们可以得到很多启示：
首先，跨界营销，意味着需要打破传统的营销思维模式，避免单独作战，寻求非业内的合作伙伴，发挥不同类别品牌的协同效应。跨界营销的实质，是实现多个品牌从不同角度诠释同一个用户特征。
其次，跨界营销策略中对于合作伙伴寻找的依据，是用户体验的互补，而非简单的功能性互补。可以肯定，跨界营销和近年来逐渐盛行的用户为中心的营销理念暗合，并非偶然。
其三，跨界营销的面向的是相同或类似的消费群体，因此企业在思考跨界营销活动时，需要对目标消费群体作详细深入的市场调研，深入分析其消费习惯和品牌使用习惯，作为营销和传播工作的依据。
［关键词］营销调研；实训教学；高职院校
营销调研主要研究如何识别、收集、整理和分析信息，用以解决特定的营销问题，减少营销决策的风险，并使企业能够在激烈的竞争中获得优势。营销调研是企业营销管理的起点和基础，营销调研的作用对于任何企业来说都是举足轻重的。因此，营销调研课程在市场营销专业的课程体系中占有非常重要的地位。
一、营销调研实训教学的必要性
营销调研是一门强调应用的课程。因此，营销调研课程的教学设置必须突出实际训练教学环节，必须将实际训练与理论传授有机地结合起来，注重对学生实践能力的培养，只有如此，营销调研教学才能取得预期的效果。通过实训教学，不仅能帮助学生理解和消化营销调研理论知识，还可以把以前学过的相关知识融会贯通地应用到营销调研这门课程中来。如营销调研要进行营销分析和提出营销问题，这需要灵活地运用市场营销学方面的知识；营销调研要对收集的数据进行汇总和分析，而这需要运用统计学和计算机方面的知识［1］。其次，在实训过程中，学生亲身体验到用自己所学的知识解决实际营销问题可大大激发学生学习的兴趣和热情。最后，营销调研实训教学往往采用实地调查和分组式教学，不仅使学生的调研技能得到很好的锤炼，而且也培养了学生的公关能力、人际交往能力和团队协作精神。因此，实训教学是高职院校培养学生职业能力的有效途径。
二、营销调研实训教学的内容
营销调研实训教学内容涉及营销调研活动的各个主要环节，具体包括以下内容：营销问题和调研目标的确定、调研方法的选择、问卷的设计、抽样框及样本数的确定、样本的抽取、电话访谈及面谈访问技巧、调查资料的整理与分析、调研报告的撰写等［2］。这一系列内容必须在学习营销调研的有关理论知识后，在相应的实训活动中分步进行。
三、营销调研实训教学的形式
1.非现场实训教学
即选择营销调研活动中的某个环节，虚拟该环节中的情景，让学生运用营销调研的有关原理和方法，完成该环节的营销调研活动。非现场实训教学可采取个体式方式，如在“问卷调查”中，用现成的问卷作示范对单个学生进行问卷设计训练。也可采取分组式教学方式，如在“确定营销问题和调研目标”中，教师将全班同学分成几组，学生先个人分析，然后小组讨论，各组在课堂发言交流，最后教师总结。非现场实训教学具有可重复性，而且应用难度较小，简便宜行。因此，营销调研课程中一些纯技能性的实训和侧重理解原理、掌握方法的实训适宜采取这种教学模式。
2.现场性实训教学
这种实训教学要求教师事先准备调查课题，让学生深入工商企业、社区、市场等开展相应的实地调查活动，并对调查得来的资料进行整理、分析，最终得出结论和建议。现场性实训教学具有三大功能：一是与非现场性实训教学相比，现场性实训教学能更有效地锻炼和提高学生对营销调研理论知识和相关课程理论知识的实际应用能力。现场性实训教学是在真实的环境中进行。学生对调研活动具有真切的感受，在调研活动中能获得一定的成就感，学习的积极性、主动性和创造性都比较高；二是学生通过调研，亲手取得与调研课题有关的实际信息和资料，通过对资料的整理分析可获得对事物某种程度的实质性认识；三是锻炼学生的综合素质。如通过深入企业进行调研，让学生了解到企业存在的问题并思考对策，培养学生实事求是、理论联系实际的学风，激发他们刻苦学习、奋发有为的志气。通过广泛接触社会和人群，提高学生人际交往能力和公关能力。通过集体完成调查项目，培养学生团体意识和合作能力等等［3］。
现场实训教学模式与非现场实训教学模式要结合运用，才能使它们功能互补，较为完整而有效地达到实训教学目的。非现场实训教学可在相同的环境条件下反复进行，适宜于纯技能性训练和对原理的理解、方法的掌握；现场实训教学具有高度真实性，可锻炼提高学生实际调查能力，并达到对事物的实质性认识，它适宜综合性的实训教学。在实训教学中，教师应利用非现场实训教学的可重复性来训练学生基本的调查技巧，为在现场实训教学中实际应用这些技巧打下基础。同时，要积极创设现场实训教学模式，使实训教学效果更加显著。
四、实训教学的组织方式
营销调研实训教学有多种组织方式。主要分为自行组织的调查和承担委托的调查。
1.承担委托的调查，是按照委托方要求进行的调查，这种方式的教学特征表现得较弱，与课堂教学的协调有一定难度，调查课题、调查时间由委托方确定。但它具有不可替代的真实性的优点，其课题成果、调查资料也有实质性用途，它在完成实训教学任务的同时，还可能取得一定的经济效益。
2.自行组织的调查，是以任课教师为主要设计者、组织者所进行的调查。这种调查从确定调查课题到最后写出调查报告，整个过程基本不受外界的制约，因而便于教学计划的安排以及教学过程的协调、组织和实施。这种方式具有自主性和便利性，因而在现场实训教学各方式中运用较多。
五、营销调研实训教学的实施
为了使实训教学有目标、有计划地实施，需要编制出实训教学计划和大纲，对实训教学的基本目标、项目、方式、时间、组织形式、考核方法等问题作出全面的规定和说明。
1.确定实训项目的内容
实训项目可分作单一实训项目和综合实训项目。单一实训项目内容较为简单，往往是调查过程中的某一环节，综合实训项目由若干单一项目有机组合而成，体现调查的基本过程。单一实训教学是综合实训教学的基础。单一实训项目一般采用非现场实训法即可达到教学目标。而综合实训项目，则只能采用现场实训方式才能取得较好效果。在每学期开学之初，教师应争取一个综合性的实际调查项目，使学期的大部分单一实训项目都围绕这个实际调查项目开展。这样，整个实训内容的安排既有利于学生掌握营销调研的基本方法和技能，也有利于学生对整个营销调研过程有一个全面、真实的把握，为以后的调研工作积累宝贵的经验。
2.实训教学的时间
这主要包括实训教学的课时比例与具体实施时机。营销调研具有很强的实践性和操作性特征，因此，安排的实训课时要比其他市场营销核心课程要多，根据我们的经验，实训课时与理论课时的比例以1∶1为宜。实训时机：非现场实训一般在课堂随讲随做；现场实训，应根据调查对象的具体情况，预先安排大致的调查时间，在调查时间之前，必须完成课程的相应部分的理论教学和单一实训教学。
3.实训教学的具体步骤
营销调研实训教学主要包括六步：确定营销问题和调研目标、设计调研方案、展开实际调研、整理分析调查资料、撰写调研报告、汇报考评［4］。在具体实施时，围绕实际调查项目，先通过非现场实训使学生掌握调研各个环节的方法和技能，再将它们应用于综合性的实际调查项目，做到现场和非现场相结合，单一性和综合性相结合。
分析营销问题和确定调研目标是营销调研活动中最初也是最重要的一步。教师要先通过案例反复训练学生，使他们熟练掌握确定营销问题和调研目标的技能。然后在实际调查项目中应用这种技能。设计调研方案包括选择调研方法和决定抽样方案。教师要通过单一项目实训，训练学生掌握各种调研方法以及抽样方法，并让学生根据实际调查项目的情况设计调研方案。展开调查是整个实训教学的中心工作，其工作内容主要由学生去完成实施。教师在这个过程中应做好以下几点：先通过模拟法，训练学生掌握各种访问（人员访问、电话访问等）技巧和观察技巧；其次，在学生实际访问时要提出具体要求，注意调查过程的信息反馈，掌握调查进展状况，发现遇到的问题要随时加以指导和解决。资料整理和分析的方法也应在单一项目实训中预先进行训练，然后将它应用于实际调查项目。完成资料的整理和分析后，学生应按照规范的调研报告的写作要求，以小组为单位编写出实质性调查报告。汇报评讲是整个实训教学的最后环节。主要形式是以各实训小组为单位，分别汇报各自的实际调查情况，全班同学及教师加以讲评，教师总结，并按考核标准评定成绩，汇报评讲主要反映调研实训的工作质量，同时也是总结经验，为今后调研提供借鉴。
4.实践教学的考评
学生掌握调研技能究竟达到什么程度，需要测评。教师可以根据学生上交的实训报告、平时的课堂表现、调研单位的评价、期末考试等方面进行综合测评。评价学生技能成绩，应事先设计科学合理的评价体系，考评内容应包括营销调研活动的各个环节；评价指标包括学生对营销调研方法和技能应用的全面性、准确性和创造性；在权数的确定上，对创造性和技术性强的调研活动如确定营销问题、设计调研方案、资料的整理和分析等要赋予更大的权重，而执行性和总结性的调研活动如展开调研、撰写调研报告、汇报评讲等的权数可以相对小些。
六、实训教学的条件保证
1.经费投入保证
为了保证营销调研实训教学的质量，必须建立稳定的实训基地，并在实训教学中开展实地调查。实训基地的建设需要投入一定数量的资金，实地调查也需要一定数量的调研经费。学校应根据现有市场营销专业学生数量以及将来可能的招生规模，结合实地调查的平均费用，规划资金投入量。另一方面，整合现有实训资源，尽可能减少现有实训设施和实习基地的闲置。
2.师资保证
营销调研教学需要一支具有较强技术应用能力和扎实理论水平的教师队伍。为此，学校应加大对现有师资队伍的培养力度，通过学历教育、培训，获取“双师”资格以及兼职等途径来提高他们的营销调研技能水平；同时采取多种形式引进一批具有高学历、高职称、实践经验丰富的专职教师，还可以从外面聘请一些实践经验丰富、专业理论扎实的营销调研专业人才作为兼职指导教师。新晨
3.教学管理保证
营销调研是一门综合性和实践性强的课程。学生必须学完相关的市场营销课程后才能学习营销调研，调研能力也必须在真刀真枪的实地调查中才能获得，调研时间必须充足且能按实际需要灵活安排。因此，教学管理部门应充分认识营销调研课程的特点，从制度上对营销调研的相关课程、实地调查项目、调研时间进行合理安排，以保证营销调研实训教学高质量地开展。
［参考文献］
［1］于洪彦，杨晓东.知识管理在营销调研课程教学中的应用［J］.吉林师范大学学报，2004，（5）：50.
［2］范云峰.营销调研策划［M］.北京：机械工业出版社，2004：38.
［关键词］营销调研；实训教学；高职院校
营销调研主要研究如何识别、收集、整理和分析信息，用以解决特定的营销问题，减少营销决策的风险，并使企业能够在激烈的竞争中获得优势。营销调研是企业营销管理的起点和基础，营销调研的作用对于任何企业来说都是举足轻重的。因此，营销调研课程在市场营销专业的课程体系中占有非常重要的地位。
一、营销调研实训教学的必要性
营销调研是一门强调应用的课程。因此，营销调研课程的教学设置必须突出实际训练教学环节，必须将实际训练与理论传授有机地结合起来，注重对学生实践能力的培养，只有如此，营销调研教学才能取得预期的效果。通过实训教学，不仅能帮助学生理解和消化营销调研理论知识，还可以把以前学过的相关知识融会贯通地应用到营销调研这门课程中来。如营销调研要进行营销分析和提出营销问题，这需要灵活地运用市场营销学方面的知识；营销调研要对收集的数据进行汇总和分析，而这需要运用统计学和计算机方面的知识［1］。其次，在实训过程中，学生亲身体验到用自己所学的知识解决实际营销问题可大大激发学生学习的兴趣和热情。最后，营销调研实训教学往往采用实地调查和分组式教学，不仅使学生的调研技能得到很好的锤炼，而且也培养了学生的公关能力、人际交往能力和团队协作精神。因此，实训教学是高职院校培养学生职业能力的有效途径。
二、营销调研实训教学的内容
营销调研实训教学内容涉及营销调研活动的各个主要环节，具体包括以下内容：营销问题和调研目标的确定、调研方法的选择、问卷的设计、抽样框及样本数的确定、样本的抽取、电话访谈及面谈访问技巧、调查资料的整理与分析、调研报告的撰写等［2］。这一系列内容必须在学习营销调研的有关理论知识后，在相应的实训活动中分步进行。
三、营销调研实训教学的形式
1.非现场实训教学
即选择营销调研活动中的某个环节，虚拟该环节中的情景，让学生运用营销调研的有关原理和方法，完成该环节的营销调研活动。非现场实训教学可采取个体式方式，如在“问卷调查”中，用现成的问卷作示范对单个学生进行问卷设计训练。也可采取分组式教学方式，如在“确定营销问题和调研目标”中，教师将全班同学分成几组，学生先个人分析，然后小组讨论，各组在课堂发言交流，最后教师总结。非现场实训教学具有可重复性，而且应用难度较小，简便宜行。因此，营销调研课程中一些纯技能性的实训和侧重理解原理、掌握方法的实训适宜采取这种教学模式。
2.现场性实训教学
这种实训教学要求教师事先准备调查课题，让学生深入工商企业、社区、市场等开展相应的实地调查活动，并对调查得来的资料进行整理、分析，最终得出结论和建议。现场性实训教学具有三大功能：一是与非现场性实训教学相比，现场性实训教学能更有效地锻炼和提高学生对营销调研理论知识和相关课程理论知识的实际应用能力。现场性实训教学是在真实的环境中进行。学生对调研活动具有真切的感受，在调研活动中能获得一定的成就感，学习的积极性、主动性和创造性都比较高；二是学生通过调研，亲手取得与调研课题有关的实际信息和资料，通过对资料的整理分析可获得对事物某种程度的实质性认识；三是锻炼学生的综合素质。如通过深入企业进行调研，让学生了解到企业存在的问题并思考对策，培养学生实事求是、理论联系实际的学风，激发他们刻苦学习、奋发有为的志气。通过广泛接触社会和人群，提高学生人际交往能力和公关能力。通过集体完成调查项目，培养学生团体意识和合作能力等等［3］。
现场实训教学模式与非现场实训教学模式要结合运用，才能使它们功能互补，较为完整而有效地达到实训教学目的。非现场实训教学可在相同的环境条件下反复进行，适宜于纯技能性训练和对原理的理解、方法的掌握；现场实训教学具有高度真实性，可锻炼提高学生实际调查能力，并达到对事物的实质性认识，它适宜综合性的实训教学。在实训教学中，教师应利用非现场实训教学的可重复性来训练学生基本的调查技巧，为在现场实训教学中实际应用这些技巧打下基础。同时，要积极创设现场实训教学模式，使实训教学效果更加显著。
四、实训教学的组织方式
营销调研实训教学有多种组织方式。主要分为自行组织的调查和承担委托的调查。
1.承担委托的调查，是按照委托方要求进行的调查，这种方式的教学特征表现得较弱，与课堂教学的协调有一定难度，调查课题、调查时间由委托方确定。但它具有不可替代的真实性的优点，其课题成果、调查资料也有实质性用途，它在完成实训教学任务的同时，还可能取得一定的经济效益。
2.自行组织的调查，是以任课教师为主要设计者、组织者所进行的调查。这种调查从确定调查课题到最后写出调查报告，整个过程基本不受外界的制约，因而便于教学计划的安排以及教学过程的协调、组织和实施。这种方式具有自主性和便利性，因而在现场实训教学各方式中运用较多。
五、营销调研实训教学的实施
为了使实训教学有目标、有计划地实施，需要编制出实训教学计划和大纲，对实训教学的基本目标、项目、方式、时间、组织形式、考核方法等问题作出全面的规定和说明。
1.确定实训项目的内容
实训项目可分作单一实训项目和综合实训项目。单一实训项目内容较为简单，往往是调查过程中的某一环节，综合实训项目由若干单一项目有机组合而成，体现调查的基本过程。单一实训教学是综合实训教学的基础。单一实训项目一般采用非现场实训法即可达到教学目标。而综合实训项目，则只能采用现场实训方式才能取得较好效果。在每学期开学之初，教师应争取一个综合性的实际调查项目，使学期的大部分单一实训项目都围绕这个实际调查项目开展。这样，整个实训内容的安排既有利于学生掌握营销调研的基本方法和技能，也有利于学生对整个营销调研过程有一个全面、真实的把握，为以后的调研工作积累宝贵的经验。
2.实训教学的时间
这主要包括实训教学的课时比例与具体实施时机。营销调研具有很强的实践性和操作性特征，因此，安排的实训课时要比其他市场营销核心课程要多，根据我们的经验，实训课时与理论课时的比例以1∶1为宜。实训时机：非现场实训一般在课堂随讲随做；现场实训，应根据调查对象的具体情况，预先安排大致的调查时间，在调查时间之前，必须完成课程的相应部分的理论教学和单一实训教学。
3.实训教学的具体步骤
营销调研实训教学主要包括六步：确定营销问题和调研目标、设计调研方案、展开实际调研、整理分析调查资料、撰写调研报告、汇报考评［4］。在具体实施时，围绕实际调查项目，先通过非现场实训使学生掌握调研各个环节的方法和技能，再将它们应用于综合性的实际调查项目，做到现场和非现场相结合，单一性和综合性相结合。
分析营销问题和确定调研目标是营销调研活动中最初也是最重要的一步。教师要先通过案例反复训练学生，使他们熟练掌握确定营销问题和调研目标的技能。然后在实际调查项目中应用这种技能。设计调研方案包括选择调研方法和决定抽样方案。教师要通过单一项目实训，训练学生掌握各种调研方法以及抽样方法，并让学生根据实际调查项目的情况设计调研方案。展开调查是整个实训教学的中心工作，其工作内容主要由学生去完成实施。教师在这个过程中应做好以下几点：先通过模拟法，训练学生掌握各种访问（人员访问、电话访问等）技巧和观察技巧；其次，在学生实际访问时要提出具体要求，注意调查过程的信息反馈，掌握调查进展状况，发现遇到的问题要随时加以指导和解决。资料整理和分析的方法也应在单一项目实训中预先进行训练，然后将它应用于实际调查项目。完成资料的整理和分析后，学生应按照规范的调研报告的写作要求，以小组为单位编写出实质性调查报告。汇报评讲是整个实训教学的最后环节。主要形式是以各实训小组为单位，分别汇报各自的实际调查情况，全班同学及教师加以讲评，教师总结，并按考核标准评定成绩，汇报评讲主要反映调研实训的工作质量，同时也是总结经验，为今后调研提供借鉴。
4.实践教学的考评
学生掌握调研技能究竟达到什么程度，需要测评。教师可以根据学生上交的实训报告、平时的课堂表现、调研单位的评价、期末考试等方面进行综合测评。评价学生技能成绩，应事先设计科学合理的评价体系，考评内容应包括营销调研活动的各个环节；评价指标包括学生对营销调研方法和技能应用的全面性、准确性和创造性；在权数的确定上，对创造性和技术性强的调研活动如确定营销问题、设计调研方案、资料的整理和分析等要赋予更大的权重，而执行性和总结性的调研活动如展开调研、撰写调研报告、汇报评讲等的权数可以相对小些。
六、实训教学的条件保证
1.经费投入保证
为了保证营销调研实训教学的质量，必须建立稳定的实训基地，并在实训教学中开展实地调查。实训基地的建设需要投入一定数量的资金，实地调查也需要一定数量的调研经费。学校应根据现有市场营销专业学生数量以及将来可能的招生规模，结合实地调查的平均费用，规划资金投入量。另一方面，整合现有实训资源，尽可能减少现有实训设施和实习基地的闲置。
2.师资保证
营销调研教学需要一支具有较强技术应用能力和扎实理论水平的教师队伍。为此，学校应加大对现有师资队伍的培养力度，通过学历教育、培训，获取“双师”资格以及兼职等途径来提高他们的营销调研技能水平；同时采取多种形式引进一批具有高学历、高职称、实践经验丰富的专职教师，还可以从外面聘请一些实践经验丰富、专业理论扎实的营销调研专业人才作为兼职指导教师。
3.教学管理保证
营销调研是一门综合性和实践性强的课程。学生必须学完相关的市场营销课程后才能学习营销调研，调研能力也必须在真刀真枪的实地调查中才能获得，调研时间必须充足且能按实际需要灵活安排。因此，教学管理部门应充分认识营销调研课程的特点，从制度上对营销调研的相关课程、实地调查项目、调研时间进行合理安排，以保证营销调研实训教学高质量地开展。
［参考文献］
［1］于洪彦，杨晓东.知识管理在营销调研课程教学中的应用［J］.吉林师范大学学报，2004，（5）：50.
［2］范云峰.营销调研策划［M］.北京：机械工业出版社，2004：38.
1 高职院校市场营销专业毕业设计存在的问题
目前，高职院校市场营销专业毕业设计存在不少问题，主要表现在：
1.1 学生写作能力较差，抄袭严重
高职教育强调以就业为导向，注重培养学生的专业技能，许多院校在教学大纲和课程设置中不安排应用文写作课程，即使安排，课时也比较少，教学内容与学生的专业联系也不够紧密，再加上高职院校的许多学生原来进校时的文化基础就比较差，写作能力也比较弱，书面表达逻辑混乱，中心思想不明确，语句不通顺，错别字连篇，口语化等情况较多见。同时，社会对学生的英语、计算机能力比较看重，学生在校期间将大量时间与精力花在考证上，平时对写作重视不够，在完成毕业设计时，往往感到比较吃力，写作质量较差。
从过去几年市场营销专业的毕业论文看，许多学生没有学习过专业论文的写作手法与文字表达方式，在文章结构上出现头重脚轻，不完整，层次不清晰，逻辑混乱等问题；写作内容空洞、缺乏专业性，观点重复、观点矛盾、观点陈旧，文字表达口语化，缺字，断句，前言不搭后语，句子过长或过短，用词不当等。很多学生没有阅读专业文章的习惯，不理解摘要、关键词的含义和作用，即使在导师的指导下，仍然不能较好地进行表述。在信息搜集、整理方面，学生大多不喜欢去学校图书馆，偏向于查找网络资料和曾经看过的专业书籍与教材。由于目前很多网上资源雷同的较多，而且学生普遍缺乏收集资料的技巧，不会使用不同的关键词进行查找，造成参考文献中教材与参考书所占比例较大，与论文选题相关的学术论文所占比例较小，使得相似选题的同学所收集的资料也大同小异，甚至完全一样，这显然和安排毕业设计的出发点是相背离的。
1.2 毕业设计选题不当，理论与实际结合不紧密
高职市场营销专业毕业设计的第一步是选题，选题的好坏直接关系到毕业论文的质量。目前，很多高职市场营销专业学生在毕业设计选题时比较盲目，他们要么选择在教材中学过的专业知识点，要么选择能够找到参考文献最多的论点作为选题，而对于选题是否为当下的热点，是否有值得进一步探讨的空间，能否提出自己的观点，对现实工作有无指导意义等问题却没有更多的思考。不少选题已经过时，与专业理论的发展已经脱节；有些选题过大，立足于宏观，根本不是高职院校的毕业生所能完成的；有些选题不能体现专业特点等。这就使得学生写出的论文比较平淡，没有特色和亮点，论文的质量也较差。
在写作过程中，很少有学生会主动针对自己论文涉及的问题开展实际调研。即使导师要求学生在写作内容上要理论联系实际，要求学生开展调研活动，并与自己的就业有机结合，有的学生也会投机取巧，借助网络收集一些案例和数据资料，或者对调查对象做简单的了解，描述的事实都浮于表面，很少有学生会对某一行业、企业或某一营销现象做更进深入的调查和思考。这就使得毕业论文的内容以理论为主，空洞、乏味，与实际工作联系不紧密，论据不真实，说服力不强，论文对实际工作无法起到指导作用，学生的调查、研究、思考能力也无法得到提高。
1.3 毕业设计形式较为单一
由于市场营销专业是典型的文科专业，其毕业设计无法象工科专业一样，让学生设计一个产品或完成一个项目，并且以文字形式将设计思路、设计过程、设计结果记录下来，所以，绝大部分的高职市场营销专业是以撰写毕业论文的形式来完成毕业设计。这样一种操作方式，对高职学生的理论与学术水平提出了较高的要求，而高职的人才培养目标又是培养应用技术型人才，较深的理论水平又恰恰是高职学生所缺乏的，所以，学生在完成毕业论文时，往往缺少对理论的独特见解，毕业设计的质量也就无法得到保证。
2 基于校内综合技能实训的毕业设计改革
随着市场对高技能人才需求的加大，也随着市场营销学科的不断发展，高职院校市场营销专业学生毕业设计原有的方式方法已不能适应新形势的需要，更不能满足学生未来就业的需求，改革势在必行，甚至到了不可不改的地步，因此，我们提出了基于校内综合技能实训的毕业设计改革模式。
2.1 改革目标
以提升学生职业能力为主要目标，根据既传授专业知识又培养职业能力的需要，对高职院校市场营销专业学生开展市场营销校内综合技能实训与毕业设计一体化改革。结合营销专业学生未来职业岗位要求，以职业能力、就业与创业能力培养为抓手，打破传统的文科毕业设计所写论文无实质内容、无真实感受的格局，将毕业设计与校内综合技能实训紧密结合起来，通过分项目分阶段的实训活动，使学生能真正从实训中获得感悟，提升专业能力，从而将毕业设计与专业学习及实践真正融合到一起。
2.2 改革思路
通过将高职院校市场营销专业学生的校内综合技能实训与毕业设计进行一体化改革探索，将学生的毕业设计、实训与技能提升结合起来，必将有助于学生职业能力的提升。因为通过校内综合技能的实训，可以极大地锻炼学生的实践能力，进一步增强了学生对专业技能的掌握。而将毕业设计与综合技能实训结合起来的一体化改革，既可以提升学生对每一个实训项目活动的总结汇报能力，又可以改变学生原来撰写论文空洞无内涵的问题。从整体上看，可以锻炼和增强学生的调研能力、资料收集整理能力、语言表达能力、思维能力、归纳总结能力、文字表达能力、营销活动能力、策划能力、与人际交往能力、社会适应能力等诸多方面。
3 具体措施
3.1 全面实行导师制
从2011年六月份开始，我们首先在2009级学生中开始改革试点。我院市场营销专业共有6名教师参与市场营销综合技能实训和毕业论文指导工作，占本专业教师总数的86%，平均每名教师负责指导12～16名学生。导师以培养学生职业能力、就业与创业能力为目标，以市场营销综合技能实训和毕业设计为工作中心，指导学生第四、第五学期的各项专业学习活动。同时建立《导师指导记录》，要求指导教师随时抽查、询问、关注所带学生市场营销综合技能实训和毕业设计的进展情况。
3.2 学生以团队形式进行组织
以往的毕业设计，每位同学都是一个单独的个体，个人完成个人的论文，同学之间没有多大的交集。改革后，从第四学期开始，每4人自由组合成一个学习小组，通过抽签方式确定导师，统一接受一位导师的指导。从第四学期的市场营销综合技能实训到第五学期的毕业设计，全组同学一起参与实训的各项工作，在完成毕业设计时，互相帮助，共同提高，这一做法，有效地培养了学生的团队意识和合作精神。
3.3 毕业设计形式多样化，内容与学生实践成果相结合
为改变以毕业论文为主的单一的毕业设计模式，我们以第四学期市场营销校内综合技能实训的各项工作成果为基础，要求学生结合已经完成的调查报告、广告策划方案、促销方案、产品推介计划等，总结已取得的成绩，分析存在的问题，提出今后从事相关工作的思路。这一做法，打破了单一的论文结构形式，并将理论与学生的实践成果紧密地结合在一起。
4 改革成效
4.1 毕业论文取得了良好成绩
参加改革试点的2009、2010、2011级市场营销专业227名学生，顺利完成了毕业设计工作，并取得了良好的综合成绩。2009级毕业论文优良率40.5%，2010级毕业论文优良率58.8%，2011级毕业论文优良率41.5%，累计有四篇论文获院级以上优秀。
4.2 毕业设计和校内综合技能实训有效结合
在论文选题上，学生以第四学期市场营销校内综合技能实训的成果为选题依据，每位同学选取市场营销综合技能实训中的一个环节，通过对该环节具体工作过程的描述，总结相关工作取得的成绩及存在的问题，结合所学的市场调研、广告方案设计、促销方案设计、陌生拜访、产品推介等相关专业知识和技能，提出创新的观点、方法、措施。通过这种方式，不仅提高了毕业设计的科学性、实用性和可行性，而且促进了学生对市场营销校内综合技能实训的重视度，提高了综合技能实训的效果。在此基础上，产生了一系列优秀的毕业设计，如《浅析“吴良材”眼镜促销方案的设计》、《浅谈“百事可乐”校园广告方案的设计》、《浅谈对“天堂伞”广告策划实训活动的探究》、《“传澄”情侣礼袜营销策略研究》、《浅谈“相宜本草”护肤品市场调查实训活动》等。
