时间：2022-12-29 14:41:21
序论：在您撰写教育培训推广方案时，参考他人的优秀作品可以开阔视野，小编为您整理的7篇范文，希望这些建议能够激发您的创作热情，引导您走向新的创作高度。
中国目前各类教育培训机构已超过10万家，其中涉足职业教育的机构达5万多家，工程建设业及财务金融业的培训机构总数各已达1万多家，并且由于中国经济的发展和各级政府对教育空前重视，教育将继续进入新一轮上升周期。据权威机构的调查和估计，2009～2010年教育培训市场总体规模达到6800亿元，2012年将达到9600亿元，职业培训潜在的市场规模达到3000亿元。在这个大背景之下，教育培训机构之间的竞争非常激烈，咨询服务能力成为教育培训机构拓展和维系市场的关键，学员往往会直接致电教育培训机构进行咨询，查询课程安排、考试成绩，预约课程、投诉建议等学员需求也大量存在于教育培训机构的日常运营之中，呼叫中心成为教育培训机构营销和服务必要的工具和手段。
目前一些有实力的教育培训机构如新东方、英孚、昂立、学而思、环球雅思、华尔街、新航道、新世界等等都已经建立了自己的呼叫中心，但多数是集中建立在某个城市（如北京、上海、广州等），那些边远的分支机构则没有条件和时间来建立，而一些新兴的教育培训机构则是受到资金的限制，在建设呼叫中心和IT设备以及建设分支机构上都有所顾虑，以至于影响了业务推广的范围和进度。
快速布局的困惑与对呼叫中心的新需求
一、各教育培训机构业务的快速布局使得IT配套系统无法及时地响应和服务，另外由于业务的分散化，对远程办公的管理需求比较迫切，需要做到对人员的实时管理和绩效考评；
二、前期市场推广资金的占用和后期扩大业务的经费使得教育培训机构在自建呼叫中心的成本上有所困惑；
三、怎样才能将信息集中，做到统一的管理和分析，同时对客户进行关怀、维系和业务推广；
四、教育培训季节和假期的弹性使得客户服务中心的工作压力分布不均匀，呈现波峰波谷状态，容易造成设备和线路等运营设备的浪费，但由于教育行业竞争的加剧，各自品牌建立、并购、重组，推动了教育培训行业IT化进程的发展，大规模、多分支机构的教育品牌越来越多，导致其呼叫中心并不是以一个单独的呼叫中心运营的形式存在，大座席量的分布式部署需求使得以单点单地域存在、不能全国部署多媒体网关托管形式的呼叫中心服务无法满足教育培训行业的呼叫中心运营需求。
云计算呼叫中心解决方案的优势与价值体现
一.灵活性强，简单高效，成本较低
教育培训机构受季节和假期的影响，客户服务中心的工作压力分布呈现波峰波谷状态。自营呼叫中心在人员管理方面不太灵活，遇到周期性、淡旺季的需求时盲目的招聘和扩容呼叫中心设备只可以解决高峰期的业务，一旦过了高峰，其人员和呼叫中心设备就存在一定浪费，设备搁置、人员又不能开除，无法按需取所需。而采用云计算模式的呼叫中心服务则灵活性很强，在业务高峰期时按需扩容呼叫中心软件，在高峰期过后又可将呼叫中心还原至原有规模，不存在IT采购的闲置。利用云计算，在高峰期时不用为招聘人员发愁，直接利用公司在不同地域的分公司人员连接云计算来帮助和分流受理业务，充分地整合资源，使用其他分公司的闲置资源进行服务。并且只需要有一定的网络环境（比如ADSL）、有一台电脑、有声卡和耳麦，就可以快速搭建呼叫中心，并且也可以在移动终端上架设（比如IPAD、智能手机），不受地域、时间和空间的限制，可以立即开始呼叫中心业务。这样，企业就可以把精力更好地放在业务模式探索和服务上，为客户提供更加丰富和个性化的服务。
二.适宜远程集中管理，能够整合各种管理系统
针对教育行业的特殊需求和实际困难，云计算呼叫中心产品应当在以下方面满足客户的实际需求。
1.对于远程办公，系统提供云计算呼叫中心平台解决方案，既可以支持各分支机构独立操作，又可以由总部统一监控和管理。这就需要云计算供应商在全国搭建媒体网关，确保通话质量与线路的资源。
2.系统供应商应当充分利用云计算呼叫中心的优势，迅速高效地搭建客户所需呼叫中心，同时提供大量的中继储备，当客户发现自己对业务预估不足时可以随时增加，确保服务，这样就规避了传统自建呼叫中心建设成本高、建设周期长、建设规模不确定的问题。
3.云计算呼叫中心方案将客户信息、各类业务处理统一管理，对于客户关怀、业务推广、客户行为分析、销售分析等数据提取变得简单方便。
4.云计算呼叫中心解决方案中易于整合也是非常重要的，不同的客户拥有不同的CRM、ERP、工单系统甚至是排班、绩效、质检等高级的管理系统，一个合适的方案必须对于这些系统可以进行良好的集成与对接。
综上所述，对于教育行业的实际问题而言，云计算呼叫中心解决方案是合适的选择，但目前市场上的几家方案提供商，有一些并非是真正的云计算平台，很多的厂商仅仅是提供呼叫中心托管，而讯鸟云计算平台由于在全国33个城市搭建了一套云平台，真正做到了云平台部署和落地，并计划明年在全国更多的城市搭建云平台资源。
同时讯鸟云计算平台通过其网络资源可提供丰富的中继线路，不会出现用户中继话路满载、话路无法接入的情况，并且管理员可以通过监控界面看到是哪一部分话路的呼损，可以及时调整设备的容量和座席的数量。比如在用户的网关设备之外发生的呼损也可以及时看到，这样可以增加网关的容量和座席的数量来达到用户话路的正常接入，而传统的呼叫中心是看不到自己设备之外的呼叫状况。
一、指导思想
以党的十七大精神为指导，深入贯彻落实科学发展观，以提高农业机械化水平、推进现代农业发展、促进农民增收为目标，着力培养一支适应现代农业发展需要，具有较高业务素质与服务能力的农机管理人才、技术人才、农机作业服务人才队伍，为建设现代农业和促进我县农业机械化事业又好又快发展提供人才支撑。
二、目标任务
通过教育培训行动，着力建设三支人才队伍：一是建设一支思想坚定、决策科学、作风正派、执行有力、管理有方的农机管理人才队伍；二是建设一支结合实际、学风优良、技术过硬、支撑有力、指导有方的技术人才队伍；三是建设一支有文化、懂技术、讲诚信、会操作、善经营、能致富、保安全的农机作业服务人才队伍。
2009年培训任务：培训农机管理、安全监理、技术推广、教育培训、质量管理等人员20人次，培训拖拉机手40人次，插秧机手22人次、收割机手200人次、新购机农民350人次、拖拉机机主及驾驶员(安全教育)300人次、农机维修人员25人次。
三、培训对象及培训内容
培训对象：一是镇农机管理、安全监理、技术推广、教育培训、质量监督等管理干部、技术人员；二是农机专家、乡镇责任农机员；三是农机专业合作组织、农机大户、农机手及农机修理从业人员。
培训内容：围绕本县农业机械化发展实际和近几年农业机械化项目实施，突出重点、因地制宜确定培训内容。培训内容主要针对贯彻执行农业机械化政策法规和重点技术推广的需要，着重对农机管理（监理）人员、技术推广人员进行政策法规、业务知识及有关农业机械化新技术等方面的培训。突出本地重点推广的农业生产技术和机械化新技术新装备等内容，重点开展水稻机械化育插秧和油菜机械化收割等实用新技术的培训。
四、培训方式
针对不同培训对象，分层次、分类别，采取以会代训、集中办班、专题讲座和现场实训等方式开展培训工作。集中办班主要是在县级集中办班培训；现场实训主要是对农机手、农机专业合作组织带头人、农机维修人员和农机大户等，通过开展手把手、面对面的现场实训，提高其生产技能水平和实际操作能力。
五、工作要求及措施
（一）提高认识，加强领导。开展农业机械化教育培训大行动，是农业（农机）系统深入学习实践科学发展观的重要内容，是适应现代农业发展的迫切需要，是保障农业机械化又好又快发展的必然要求。各镇要从深入贯彻落实科学发展观和服务“三农”的高度，深刻认识开展农业机械化教育培训大行动的重要性和紧迫性，把农业机械化教育培训工作摆上重要位置，纳入重要工作日程，切实加强组织领导，争取财政资金投入，确保教育培训大行动顺利推进。
（二）制定方案，突出重点。县农机监理站要抓紧制定贯彻落实农业机械化教育培训大行动的具体实施方案，明确培训目标，确定培训内容，落实培训责任。要围绕当地农业机械化发展需要，重点抓好农机管理（监理）人员、农机技术人员、农机驾驶操作人员、农机作业服务人员的培训，稳步推进农机职业技能鉴定。
（三）精心组织，创新形式。县农机监理站充分利用国家面向农村、农民的培训政策，有机结合农业机械化重点推广项目、购机补贴政策实施以及农机跨区作业、年检审、职业技能鉴定等工作的开展，积极创造培训机会，着力搞活培训形式，不断提高培训效果。要建立农机教育培训的组织平台，以农机推广机构、农业机械化技术培训学校和拖拉机驾驶培训机构为依托，充分吸引社会力量参与培训，在农机主管部门领导下，采取事企联合、校企联动等方式，鼓励相关企业、农机社会化服务组织和农机大户等团体共同参与培训活动。要采取现场演示、送教进村、科技入户、技能竞赛等多种形式，创新培训方法，做到培训方式灵活多样，生动活泼，吸引更多的农民群众参加培训学习。
一、指导思想
以党的十七大精神为指导，深入贯彻落实科学发展观，以提高农业机械化水平、推进现代农业发展、促进农民增收为目标，着力培养一支适应现代农业发展需要，具有较高业务素质与服务能力的农机管理人才、技术人才、农机作业服务人才队伍，为建设现代农业和促进我县农业机械化事业又好又快发展提供人才支撑。
二、目标任务
通过教育培训行动，着力建设三支人才队伍：一是建设一支思想坚定、决策科学、作风正派、执行有力、管理有方的农机管理人才队伍；二是建设一支结合实际、学风优良、技术过硬、支撑有力、指导有方的技术人才队伍；三是建设一支有文化、懂技术、讲诚信、会操作、善经营、能致富、保安全的农机作业服务人才队伍。
2009年培训任务：培训农机管理、安全监理、技术推广、教育培训、质量管理等人员20人次，培训拖拉机手40人次，插秧机手22人次、收割机手200人次、新购机农民350人次、拖拉机机主及驾驶员(安全教育)300人次、农机维修人员25人次。
三、培训对象及培训内容
培训对象：一是镇农机管理、安全监理、技术推广、教育培训、质量监督等管理干部、技术人员；二是农机专家、乡镇责任农机员；三是农机专业合作组织、农机大户、农机手及农机修理从业人员。
培训内容：围绕本县农业机械化发展实际和近几年农业机械化项目实施，突出重点、因地制宜确定培训内容。培训内容主要针对贯彻执行农业机械化政策法规和重点技术推广的需要，着重对农机管理（监理）人员、技术推广人员进行政策法规、业务知识及有关农业机械化新技术等方面的培训。突出本地重点推广的农业生产技术和机械化新技术新装备等内容，重点开展水稻机械化育插秧和油菜机械化收割等实用新技术的培训。
四、培训方式
针对不同培训对象，分层次、分类别，采取以会代训、集中办班、专题讲座和现场实训等方式开展培训工作。集中办班主要是在县级集中办班培训；现场实训主要是对农机手、农机专业合作组织带头人、农机维修人员和农机大户等，通过开展手把手、面对面的现场实训，提高其生产技能水平和实际操作能力。
五、工作要求及措施
（一）提高认识，加强领导。开展农业机械化教育培训大行动，是农业（农机）系统深入学习实践科学发展观的重要内容，是适应现代农业发展的迫切需要，是保障农业机械化又好又快发展的必然要求。各镇要从深入贯彻落实科学发展观和服务“三农”的高度，深刻认识开展农业机械化教育培训大行动的重要性和紧迫性，把农业机械化教育培训工作摆上重要位置，纳入重要工作日程，切实加强组织领导，争取财政资金投入，确保教育培训大行动顺利推进。
（二）制定方案，突出重点。县农机监理站要抓紧制定贯彻落实农业机械化教育培训大行动的具体实施方案，明确培训目标，确定培训内容，落实培训责任。要围绕当地农业机械化发展需要，重点抓好农机管理（监理）人员、农机技术人员、农机驾驶操作人员、农机作业服务人员的培训，稳步推进农机职业技能鉴定。
（三）精心组织，创新形式。县农机监理站充分利用国家面向农村、农民的培训政策，有机结合农业机械化重点推广项目、购机补贴政策实施以及农机跨区作业、年检审、职业技能鉴定等工作的开展，积极创造培训机会，着力搞活培训形式，不断提高培训效果。要建立农机教育培训的组织平台，以农机推广机构、农业机械化技术培训学校和拖拉机驾驶培训机构为依托，充分吸引社会力量参与培训，在农机主管部门领导下，采取事企联合、校企联动等方式，鼓励相关企业、农机社会化服务组织和农机大户等团体共同参与培训活动。要采取现场演示、送教进村、科技入户、技能竞赛等多种形式，创新培训方法，做到培训方式灵活多样，生动活泼，吸引更多的农民群众参加培训学习。
一、指导思想
以党的十七大精神为指导，深入贯彻落实科学发展观，以提高农业机械化水平、推进现代农业发展、促进农民增收为目标，着力培养一支适应现代农业发展需要，具有较高业务素质与服务能力的农机管理人才、技术人才、农机作业服务人才队伍，为建设现代农业和促进我县农业机械化事业又好又快发展提供人才支撑。
二、目标任务
通过教育培训行动，着力建设三支人才队伍：一是建设一支思想坚定、决策科学、作风正派、执行有力、管理有方的农机管理人才队伍；二是建设一支结合实际、学风优良、技术过硬、支撑有力、指导有方的技术人才队伍；三是建设一支有文化、懂技术、讲诚信、会操作、善经营、能致富、保安全的农机作业服务人才队伍。
2009年培训任务：培训农机管理、安全监理、技术推广、教育培训、质量管理等人员20人次，培训拖拉机手40人次，插秧机手22人次、收割机手200人次、新购机农民350人次、拖拉机机主及驾驶员(安全教育)300人次、农机维修人员25人次。
三、培训对象及培训内容
培训对象：一是镇农机管理、安全监理、技术推广、教育培训、质量监督等管理干部、技术人员；二是农机专家、乡镇责任农机员；三是农机专业合作组织、农机大户、农机手及农机修理从业人员。
培训内容：围绕本县农业机械化发展实际和近几年农业机械化项目实施，突出重点、因地制宜确定培训内容。培训内容主要针对贯彻执行农业机械化政策法规和重点技术推广的需要，着重对农机管理（监理）人员、技术推广人员进行政策法规、业务知识及有关农业机械化新技术等方面的培训。突出本地重点推广的农业生产技术和机械化新技术新装备等内容，重点开展水稻机械化育插秧和油菜机械化收割等实用新技术的培训。
四、培训方式
针对不同培训对象，分层次、分类别，采取以会代训、集中办班、专题讲座和现场实训等方式开展培训工作。集中办班主要是在县级集中办班培训；现场实训主要是对农机手、农机专业合作组织带头人、农机维修人员和农机大户等，通过开展手把手、面对面的现场实训，提高其生产技能水平和实际操作能力。
五、工作要求及措施
（一）提高认识，加强领导。开展农业机械化教育培训大行动，是农业（农机）系统深入学习实践科学发展观的重要内容，是适应现代农业发展的迫切需要，是保障农业机械化又好又快发展的必然要求。各镇要从深入贯彻落实科学发展观和服务“三农”的高度，深刻认识开展农业机械化教育培训大行动的重要性和紧迫性，把农业机械化教育培训工作摆上重要位置，纳入重要工作日程，切实加强组织领导，争取财政资金投入，确保教育培训大行动顺利推进。
（二）制定方案，突出重点。县农机监理站要抓紧制定贯彻落实农业机械化教育培训大行动的具体实施方案，明确培训目标，确定培训内容，落实培训责任。要围绕当地农业机械化发展需要，重点抓好农机管理（监理）人员、农机技术人员、农机驾驶操作人员、农机作业服务人员的培训，稳步推进农机职业技能鉴定。
（三）精心组织，创新形式。县农机监理站充分利用国家面向农村、农民的培训政策，有机结合农业机械化重点推广项目、购机补贴政策实施以及农机跨区作业、年检审、职业技能鉴定等工作的开展，积极创造培训机会，着力搞活培训形式，不断提高培训效果。要建立农机教育培训的组织平台，以农机推广机构、农业机械化技术培训学校和拖拉机驾驶培训机构为依托，充分吸引社会力量参与培训，在农机主管部门领导下，采取事企联合、校企联动等方式，鼓励相关企业、农机社会化服务组织和农机大户等团体共同参与培训活动。要采取现场演示、送教进村、科技入户、技能竞赛等多种形式，创新培训方法，做到培训方式灵活多样，生动活泼，吸引更多的农民群众参加培训学习。
关键词:网络教育培训系统
中图分类号:G434文献标识码:A文章编号:1003-2851(2009)10-0182-03
在经济全球化的今天,供电企业也将面临着越来越激烈的国内和国际竞争,承担着越来越重的社会责任。随着创建“国内领先,国际先进”电力企业工作的开展,提升竞争力和服务水平、加强技术创新和管理创新已经成为迫在眉睫的任务,必须迅速建立起全面提升员工创新能力和工作责任心的培养方式。佛山供电局按照现代人力资源管理对培训的需要,突破传统,构建起全员参与的网络教育培训平台,结合传统的培训方式加以推广应用,取得了良好的培训效果。
一、 网络教育培训系统的定义
网络教育培训系统是以多媒体、交互式为特征,远距离、快速度、高质量地传送教学声像、图文和数据,自动跟踪学习行为,记录和分析培训结果,从而实现培训的一种新型的教学手段。可起到拓宽培训渠道、创新培训方式、提高培训效能和节约培训成本的作用。
二、 网络教育培训系统规划策略
根据佛山供电局培训现状,在吸取了国内部分大中型企业应用经验后,佛山供电局制定了系统建设规划,并重点考虑以下几个方面的问题。
(一)避免出现信息孤岛。佛山供电局的日常主要业务都已基本实现信息化,系统通过企业应用集成平台与企业门户网站、人力资源管理信息系统等互联,有效地解决了信息孤岛问题。
(二)网络培训与传统培训形式相结合。网络培训是企业培训的一种形式,它与传统培训是一种补充和共生的关系。站在培训业务管理的角度看,网络教育培训系统可将传统培训管理及传统培训实施效果管理纳入其中,这包括传统培训的需求、组织实施中的流程管理与审批,传统培训考核,培训效果数据的录入接口等。通过对网络培训和传统培训的统一管理形成培训数据库,为教育培训的策略调整与改善提供真实的参考数据。
(三)总体筹划,分步实施。由于培训业务类型繁多、规模庞大,培训需求复杂、学员需要逐步适用等因素,网络教育培训系统应用的完善是一个长期的过程,因此系统需要分阶段,分层次实施。同时为提高系统的可扩展性,保护培训投资,一定要整体规划,站在整体和全局的观点上筹划。
(四)遵循国内和国际的标准。主要体现在系统平台建设和资源建设两个方面,都要符合国内和国际的标准。系统需要兼容第三方标准课程资源产品,实现系统中对标准课程的学习状态跟踪。
(五)选择成熟稳定的解决方案。系统平台应保证承载大容量培训业务时系统的稳定性,同时需要考虑系统冗余,确保系统业务的稳定实施。
(六)个性化解决方案。系统在选择具有广泛使用的解决方案的同时,需要考虑根据自身需求特点进行个性化开发的重要性,注重系统的二次开发及客户化实现能力。
三、 系统的结构、功能介绍
图1 佛山供电局网络教育培训系统结构图
网络教育培训系统从总体上划分为系统支撑平台、培训支持系统、培训管理系统和资源库,并为独立模块提供接口。系统总体结构如图1所示:
(一)培训门户信息
门户功能是网络教育系统的入口。用户在通过身份验证后,将通过此功能看到系统最新的各类网络培训各类栏目的新闻信息。同时,根据用户身份,将显示与用户有关的课程、考试、培训信息。门户功能还是各类用户进入该系统各种子平台的入口,例如进入课程学习、专项考试、个人信息设置等子平台的入口。
(二)异步学习
异步学习是指学员通过课件的方式进行学习,学习中教学的交流是异步的,学生通过系统发出疑问,教师异步对疑问进行解答。这种学习方式的优点是学生的学习不受特定时间的限制,学习行为的发起为学生,学生和教师之间的交流是异步的,系统为学习的进行提供教育资源和平台。
(三) 同步学习功能
同步实时学习功能是指由教师发起的同步学习机制,通过系统实现实时教学。在教学过程中,学生和老师的交流是同步进行的。这种学习方式的优点是学生和教师的交流是同步的、直观的,整个学习活动是实时的,与真实的教学活动类似,教学效果可与实地教学类似。
(四)在线测评。在线测评是以考试形式为主,分为在线作业、在线考试、在线练习、达标训练和闯关竞赛5种形式。
(五)安规考试功能。根据广东电网公司安规考试管理与实施要求,专门针对安规考试流程设计,有考试报名、考试批次管理、题库管理、试卷管理、统计分析等功能组成。
(六)技能鉴定子系统。根据广东电网公司技能鉴定管理与实施要求,专门针对技能鉴定流程设计,由技能鉴定项目管理、考试报名、考试批次管理、题库管理、试卷管理、统计分析等功能组成。
(七) 娱乐式学习功能。为了充分调动员工学习的积极性和培养全局学习的习惯,系统除了采用传统的学习方式外,也引入趣味式学习,以寓教于乐的形式来激发学习兴趣、培养学习习惯。
(八)自主学习功能。学员自主学习空间,包括资源学习、题库学习、试题收藏、错题收藏等功能,具备模糊搜索功能。
(九)知识库搜索。类似于“百度知道”的功能。学员提问自己的问题,全体员工均可上线回答问题,系统管理员或提问者可以推荐最佳答案。知识库具备保存历史信息的功能。案例资料上传、存储、查询功能。
(十)培训需求调查。分为热点调查和问卷调查两种,分别应用于培训需求调查和主题调查等。
(十一)系统管理功能。系统管理功能包括:角色、权限管理,机构管理,岗位管理,用户管理,教师管理和日志管理。
四、 系统应用推广方案
(一)推广工作目标。全体员工登陆系统参与网络学习或考试。
(二)推广工作思路。通过制定《佛山供电局网络教育培训系统推广方案》,逐步落实系统推广使用工作,重点做好以下三项工作:
1 .通过各种途径引起公司领导重视。
2 .制定系统运行管理办法,建立激励、约束机制。
3 .与各项考试工作结合,以考促培,已考促推。
(三)推广组织措施。为方便系统推广工作开展,设立由公司各部门主要负责人及培训管理人员、信息管理人员组成的业务工作组和技术支持工作小组,明确其工作职责。
(四) 推广计划内容
1.以创先工作为契机,向领导介绍、演示系统,引起领导重视、推动系统推广。
2.制订系统运行管理办法,建立激励、约束机制。
3.制作培训视频、操作手册供员工自学。
4.丰富系统课件、题库、提供娱乐式学习功能。
5.开展二级培训员使用系统培训。
6.开展三、四级培训员及内训师培训和班组内部培训(各单位自行安排)。
7.直属各单位发文通知应用该系统。
8.以考促推,通过安规考试、竞赛考试、普考、抽考、技能鉴定等考试促进系统推广应用。
9.结合班组建设中的培训工作推广系统,如:班组安全活动看视频;技术问答在网上做题等。
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10.完善网络安全教育培训室,各模块分工管理(设版主),以某单位为试点在年底举办网络安全知识竞赛,检验网络培训成果。
11.提供外网连入功能,便于员工利用业余时间学习。
12.根据各单位访问率、人均网络培训积分等指标进行检查评比,并在培训简报中公布。
13.利用公共课程,要求相关员工进行培训及考试,增进对网络系统的熟悉程度,并通过此种方式的积分获取,刺激员工对网络培训系统的兴趣。
14.重点挖掘系统推广使用的标杆班组,以点代面推广系统。
(五)保障措施
1.制订系统运行管理办法,建立激励、约束机制。
2.系统使用与创先工作挂钩、与目标考核挂钩、与积分管理挂钩。
3.保证计划执行的刚性,务必逐项落实。
五、系统推广应用效果
(一)突破时间、空间限制,有效促进学习型组织建立。员工可以非常方便地登陆系统进行学习、练习和考试,打破了传统教育方式对时间和空间的限制。以09年安规考试为例:人事部利用远程教育培训系统组织了题库学习和模拟考试工作,全局有3348名员工通过系统进行复习,系统的实用性和便捷性提高了局员工学习训练的积极性,安规考试期间,系统登陆人次近5万,一线员工平均每人超过10次,考试效果也较往年有所提升。随着系统的不断推广和实用化推进,我局人事部将利用系统着重培养全局员工的学习习惯,加速学习型组织建设步伐。
(二)提供准确的实时数据,为领导正确及时决策提供了可靠依据。网络教育培训系统的实施,确保数据的准确性,加快了数据的统计速度与数据共享,通过对教育培训的所有数据与相关信息进行分析、处理与加工,形成各种统计报表和图表,为公司领导层更好、更快地进行决策和解决问题提供了直观的可靠依据。
(三)有效缓解工学矛盾。一直以来,工学矛盾都是教育培训工作最头疼的问题。传统培训方式对于一线员工人数多、地理位置分散、生产任务重等特点实施起来一直存在诸多困难。网络教育培训系统的建设,有效缓解了工学矛盾问题,员工可自由安排时间上网进行学习、练习和考试,还可以分级自身情况自由控制时间和节奏,以达到最好的学习效果。为了满足员工工作时间没有空闲,和某些一线班组不能达到人手一机等情况,尤其是在安规考试接受网络考试后,多个部门提出希望在重大考试前能够随时随地的进行练习和考试,佛山供电局针对这些需求专门开发了离线考试系统和外网学习系统,这样就能够实现员工随时随地的进行学习和考试。
(四)实现培训资源科学、有效管理。培训资源一直是教育培训工作最重要的武器,培训资源包括课件、教案、案例、参考资料、试题和教学经验等。传统培训方式总是给讲师带来很多工作,而辛辛苦苦做出来的培训素材往往得不到科学的管理和充分的利用,而且传播途径也相对单一,无法快速实现资源共享。系统对培训资源进行了科学的分类,并对不同资源制定有效可行的管理办法,建立企业知识库和经验库。人事部主要对适用性的培训资源进行大规模的组织和建设,各部门和区局可在全局知识库基础上加工整理适用于本单位的知识库。各级培训管理员可登陆系统搜索自己需要的课件、试题和替他资源,培训资源可在全局内实现实时同步和相互共享。
(五)率先实现技能鉴定信息化。佛山供电局技(下转185页)(上接182页)能鉴定管理子系统的建设,率先在省内掀开了技能鉴定信息化的新篇章。佛山供电局在使用网络教育培训系统成功完成09年安规考试之后,便着手调研这种成功模式复制到技能鉴定方面的可能性。在通过了不断探讨和尝试后,终于找到技能鉴定工作信息化的转变之路,并在2009年6月份使用系统完成了300余人的技能鉴定工作,迈出了技能鉴定信息化的新步伐。
(六)引入娱乐式学习,有效培养学习兴趣。网络教育培训系统为了培养员工学习兴趣和学习习惯,积极学习国际现金的娱乐式学习理念,自主研发了与实际业务相关的娱乐式学习系统。娱乐式学习系统用游戏作为教育的手段,用动画和多媒体形式展现,游戏内容与实际生产安全知识相关,学员能够在一个轻松愉悦的环境下完成知识的学习和掌握。随着游戏形式和素材的不断丰富,本局接下来将依托娱乐式学习系统完成“游戏辅导课程”工作,游戏中的内容即教育内容,游戏与教育高度融合,充分利用网络游戏将教育内容整合进去。真正做到:杜威所说的但又未能推广的“作中学”,将游戏作为一种“传统学科课程” 的一种补充。
六、小结
佛山供电局的网络培训系统实现了企业内部知识的沉淀和内外部知识的管理、传播和创新,为学习型组织建设打造信息平台;员工可自主调剂学习时间,解决了员工工学矛盾和培训供需矛盾;为各级领导和员工提供详细、完整的网络培训数据和完善的统计、决策分析手段;优化和规范培训管理流程,为全局员工提供管理、技术、技能等方面的在线培训;科学、有效地管理培训课程、案例、题库等培训资源,从而更有利于进一步开展系统性、针对性、人性化、差别化的大规模培训工作。
参考文献
[1] 广东电网公司远程教育系统建设规范
[2] 佛山供电局网络教育培训系统需求说明书
一、指导思想
通过深入开展食品安全法律法规和案件警示教育，增强食品经营者的法律意识和诚信责任。广泛普及食品安全科普知识，提高食品安全的辨假识假和预防应对风险的能力，提高监管人员的责任意识、业务素质和管理水平。营造人人关心、人人维护食品安全的良好氛围。
二、工作重点内容
（一）对我县区域内酒类、肉类生产经营企业、商户集中进行食品安全生产、警示教育、相关法律知识的培训，主要从事生产经营活动的人员保障每人每年不少于40小时培训时间，确保生产源头食品安全。
（二）商务综合执法大队人员集中进行食品安全监管专业培训，每人每年不少于40小时的培训时间，确保执法的准确性和实效性。
（三）食品安全宣传教育，重大节假日前将酒、肉类食品安全管理的《条例》、《办法》以宣传单、牌匾的形式进行发放和公示，并设立展位现场讲解酒、肉类食品安全的相关法律法规，以及酒类真伪辨别的相关知识。使食品安全深入人心。
三、教育培训进度安排
（一）工作部署阶段。结合我局职责，制定具体的教育培训工作实施方案，明确2014年食品安全教育培训工作重点内容和意义。
（二）工作实施阶段。7月21日至11月31日，认真组织实施教育培训工作方案，按照计划安排开展教育培训工作。
（三）工作总结阶段。12月1日至12月12日，对食品安全教育培训工作开展情况，尤其是本辖区或监管领域内是否完成2014年工作目标及取得的成效进行全面总结。
四、工作要求
（一）认真组织，切实落实。食品安全是民生的重中之重，我们一定要认清其重要性，认真组织、落实方案，严格按照计划执行，将食品安全深入人心，将食品安全工作落实到位。
（二）科学分工，层层落实。有分工的进行落实方案。把每项培训任务分工到科室，有序的进行组织，做到点面结合，统筹进行。
一、指导思想
认真贯彻落实2012年中央和省委1号文件精神、全省和全市农机化工作会议精神，结合科技促进年活动，着眼农机化主推技术，抓住机遇改善教育培训基础设施，整合农机系统教育培训资源，加大新技术新机具培训推广力度，有效提高农机化培训质量，为我市农机化又好又快发展提供更多具有科技素质、职业技能、经营能力的实用人才。
二、培训目标
2012年全市计划培训30080人，其中：农机管理人员480人，农机技术人员3600人，农业机械驾驶操作人员26000人（含新购机农民4200人）。各县区要结合实际，科学安排培训时间、内容，提高培训的针对性、适用性，切实提高培训效果，圆满完成培训任务（各县区培训任务见附表）。
三、培训重点
（一）立足当前，着眼发展，进一步加强农机化三支队伍建设。在贯彻中央农村政策，实现“三化同步”，加快现代农业建设中，农机部门要针对履行农机化职能需要，以县乡农机管理人员为主，加强廉政意识、“三农”政策理论、农机化法律法规和业务知识等方面的培训，努力建设一支管理能力强、执行政策有力、富有奉献精神的管理队伍，不断增强和提升农机化公共服务能力和水平。要以县乡农机技术推广人员为重点，从农机化法律法规和农机农艺知识等方面加大培训，努力培养一支创新能力强、支撑有力的科技推广队伍，加快提高先进适用农机化新技术和新机具普及应用水平。要结合购机补贴政策实施，强化培训新购机农民，使他们尽快掌握农业机械操作技能，同时引导他们学习和掌握农艺技术，努力造就一支致富能力强、服务到位、既精通农机操作技能又熟悉农艺技术的复合型技术应用队伍，不断提高我市农业综合生产能力。
（二）突出重点，加快推进，切实组织好主要农作物关键技术应用专项培训活动。在主要农时季节前省局将组织开展培训示范活动，加大保护性耕作技术、设施农业技术以及水稻育插秧、玉米、油菜机收等薄弱环节机械化技术推广，结合农机监理安全教育、农机职业技能鉴定等工作，组织开展专项技术培训班。各县区农机部门也要在春耕生产、“三夏”、“三秋”等农时季节，结合现场会、机具示范演示会等组织开展专项培训。专项培训内容要注重适用性和针对性，培训形式要易于农民接受，技术便于掌握，注重培训效果。同时要加强农机农艺技术融合，共同推进技术的应用。
（三）统筹协调，加大力度，强化农机职业技能鉴定培训工作。农机职业技能鉴定培训是开展农机从业人员技能鉴定的基础性工作，是职业技能鉴定质量的保证，各县区农机部门要高度重视，统筹协调，加强与维修管理、安全监理、技术推广等工作结合，着眼农机化发展需求，创新农机职业技能培训、鉴定模式，切实提高农机从业人员的技能水平，为现代农业建设提供农机化高级技术人才。
（四）落实制度，规范操作，强化对农机培训机构的监管。各县区农机部门要按照《拖拉机驾驶培训管理办法》、《省拖拉机驾驶培训档案管理办法》和《农业机械安全监督管理条例》的相关规定，加强对拖拉机、联合收割机驾驶培训机构的监督管理力度。要健全机制，明确责任，规范管理，提高质量。要高度重视阳光工程农机培训工作，切实落实培训制度，做到内容不漏、人员不少、台帐健全、财务支出合理，确保阳光工程农机培训规范操作。市局今年将择机举办全市农机校教学观摩活动，各县区要结合实际，提前组织开展形式多样、内容丰富的教学活动，加快提高全市农机教师的教学水平和培训质量。
四﹑保障措施
（一）加强组织领导。各县区农机部门都要充分认识到，加强农机化教育培训工作是加强农机专业人才队伍建设、从源头上遏制农机事故的发生、保证农机安全生产的基础，是促进农机化科技创新和推广、转变农业发展方式、为农机化事业又好又快发展提供有力人才支撑的现实需求。要切实将农机化教育培训大行动纳入重要日程，加强组织领导，抓出成效，抓出亮点。
（二）积极争取支持。要加强与当地财政、农业、科教等部门的配合，要积极争取政策、资金等方面投入，多渠道筹措培训经费。要加强与阳光工程培训主管部门的协调，积极争取将农机培训机构纳入阳光工程培训资质单位。充分利用中央和地方农机化发展扶持政策，积极争取有关项目资金投入，加强对农机驾驶培训机构、农机职业技能鉴定机构和农机化学校的扶持，不断强化培训基础建设，完善和提高农机化教学培训手段，提高培训能力。
