时间：2022-04-24 19:55:01
序论：在您撰写融合通信时，参考他人的优秀作品可以开阔视野，小编为您整理的7篇范文，希望这些建议能够激发您的创作热情，引导您走向新的创作高度。
在新兴的融合通信市场中，不可不提的当然是对融合通信最先推崇、最早追捧，并一直致力于推动其实现的通信设备厂商们。它们对“融合通信”概念的理解，对其解决方案和技术平台的搭建，无疑是实现融合通信目标的最原始驱动力量。
网络演进的理想
从上个世纪70年代的ISDN、80年代的ATM，再到90年代的IP，网络的每一步演进都被人们寄予了深切的期望――期望网络最终可以实现融合。
一位网络通信业的资深人士曾经这样对媒体回忆：“我记得在15年前给客户做示范，展示如何从一个分机把电话转到另外一个分机上时，客户就觉得那已经是很好的技术了。”的确，在技术发展的过程中，在最早的PBX年代通信是基于各种硬件和一些专用技术，功能也极为简单，拿起电话、拨号、说话，仅此而已。而从2000年年初开始，则出现了把数据网和话音网融合的趋势。未来网络融合还将包括移动性、视频。正如北电亚洲区总裁Michael Pangia所说：“‘融合通信’的目标，是打破当前以设备和网络为中心的通信方式，在所有通信工具和应用上为用户提供一个唯一的身份。而无论企业内网或外网的接入是通过传统电话、手机、笔记本电脑软电话、PDA或其他终端设备，对于最终客户而言，集成都是简单且无缝的。”
从融合通信对运营商和普通用户所产生的显著却又不同的影响看，中兴通讯认为，在运营商的角度，网络融合目前要解决的问题仍是“一种业务/服务一张网络”。例如PSTN网主要是用来打电话，CATV网络用来看电视，而数据网络主要是进行数据通信。多种业务、多个网络，需要的是不同的技术体制、产品和不同的运维人员。中兴通讯认为，对运营商而言，网络融合的核心问题在于降低网络建设成本和运营维护成本，即所谓的CAPEX和OPEX。而对普通用户而言，我们已经经历了电报网络（可能许多人没有到邮电局去拍电报的经验）、电话网络、移动电话网络、数据网络和电视网络。大家都应该有这样的经验和印象：家里有电话线、有线电视线、数据线/光纤入户，每种网络都有专业的设备，如电话机、电视机和电脑等。如果实现了网络融合，则无疑将在费用（如初装费、使用费）、易于使用等方面，给用户带来很大的好处。
作为资深移动通信解决方案供应商的爱立信则如此理解“融合通信”：“融合的产业为动力，融合的网络为基础，融合的用户体验是关键，融合的业务则是最终梦想。”的确，企业梦想下一代技术能够帮助它们提高竞争力。它们希望商业应用能够简单无缝地与电话系统集成，以减少网络的复杂性和运营成本，并提高员工的工作效率。而传统上，只有大企业才可能享用的先进企业通信系统如今已经出现了转向中小企业的新趋势，也就是将VoIP、无线局域网、安全性和融合语音及数据服务的优势带给3～250名员工的中小型企业。由于简化了网络架构，中小企业可以大幅削减资本和运营成本，为提高员工的工作效率提供难以估量的好处。融合通信在造福更多企业的同时，也必然为服务提供商们提供更为广阔的市场发展空间。
移动性至关重要
随着越来越多的人们习惯于与他人共享自己拍摄或从网上下载的视频剪辑、电影短片，手机视频的爆炸性发展推动了大众对4G的兴趣。WiMAX、HSDPA的长期演进（LTE）以及CDMA 1xEV-DO版本C等技术将提供真正的移动宽带，并推动4G迈向成功。4G的实现则将完成便携式游戏系统、数码相机和摄像机、DVD和MP3播放器、医疗诊断设备和导航系统等终端设备顺畅地无线连接到互联网上。
把视频从任意网络无缝传输到任何无线终端设备上需要融合技术，IP多媒体子系统（IMS）则为此提供了解决方案。IMS将智能网络转变为一个直观的网络（对终端、应用和接入方式都很敏感），提供了固网和移动网络间的增强型IP骨干网互连，并将多媒体服务的安全性、移动性和个性化提高到一个新的水平。
产业链携手并进
除了IMS、WiMAX等技术的发展支撑着“融合通信”理念走向实现外，中兴通讯认为，“融合通信”涉及的几个不同的专业领域也正在走向融合。这其中，包括传统的IT技术厂商，如软件系统、网络安全解决方案提供商；电信设备和数据设备厂商，它们提供基础的网络设备，如PBX、交换机和路由器等；还包括其他各类专业厂商。由于各自领域的知识结构存在差异，各方厂商在产品、技术以及解决方案等方面以各种方式寻求优势互补，在“融合通信”平台上互相促进，正在推动融合通信的现实化进程。
当然，在“融合通信”的实现过程中，电信运营商的网络转型也是一个热门的话题。网络转型缘于电信竞争格局的变化、新技术的发展和新业务的需求。随着电信业务的相互渗透以及全业务运营的实现，固定移动融合（FMC）成为大势所趋。围绕网络转型和网络融合，运营商和供应商不断进行各种新技术的尝试。国内NGN、网络智能化、移动NGN正处于大规模实施阶段，而围绕FMC和IMS的深入讨论与试验是目前业界关注的焦点。
随着中国3G的部署，全业务运营与同质竞争将很快到来。在3G牌照发放前不长的时间内，如何巩固自身传统业务领域的优势，优化网络与业务结构，多方面做好全业务运营的准备，是运营商目前的工作重点。固网运营商关心的是如何将其在固定接入（包含语音和宽带）上的优势转化为全业务运营的优势，而移动运营商更多表现在如何争取企业客户和优质个人客户。
融合通信的前景
融合是综合的、复杂的，它涉及网络、业务等多个方面。从网络架构来看，融合可以发生在网络的不同层面；从服务的角度来看，融合主要表现为更加丰富多彩的综合电信业务；从接入方式的角度来看，融合在网络上体现为多种接入方式共用某些网络的功能实体或设备；在终端上，融合体现为各种多频多模的终端；从用户的角度看，融合意味着相同的业务体验。
在2006年之前，很多企业都把关注重点放在IP网的服务质量以及系统稳定性和成本节省方面。Avaya中国总经理Dinesh Malkani曾经谈到：“到了2007年，我相信会有一些新的趋势出来：比方说会有更多的客户要求移动性。当客户需要视频解决方案或者移动性解决方案时，其操作应该能够和以前语音通信解决方案一样简单便捷，而不是更为复杂，这样客户才会比较喜欢。”
与Dinesh Malkani“所见略同”的还有北电亚洲区总裁Michael Pangia，他也认为“移动性”应被给予更多关注。“如今移动性已经取得了其他技术创新所未有的进步，从而对电信的发展远景产生了深远影响。在亚洲的大多数国家，移动用户已经超过了固网用户的数量，而未来的趋势是在速度和宽带上将移动性提到一个前所未有的高度。”
当然，除了“移动性”占据通信中越来越重要的地位外，另外一个明显的客户要求是用户划分，以提高差异化服务――即为不同用户提供不同的服务和解决方案。基于这一点，Dinesh Malkani认为:“在2007年，整个趋势将会从过去的以硬件为重点、以服务质量为重点转移到以企业应用为重点。”
目前，随着技术的发展，网络融合已经曙光初现，机顶盒、IPTV等将会给我们带来一些切实的好处。
在应用方面，相对运营商和用户可以通过雇用专业人员进行支持外，另一个市场――企业客户市场的网络融合解决方案则显得更为重要和迫切。这个市场一般都涉及到PBX和数据网络。而对于中大型企业客户，其网络就更为复杂，比如其内部还可能部署了会议电视系统、VoIP系统，甚至还部署有移动网络。一般而言，中小企业没有专业的IT人员支持，因此融合通信产品将对他们有充分的吸引力，并在成本和使用费用的降低等方面具有优势。而随着技术的发展，产品的整合，融合通信可以为企业引入新的应用功能，带来更多的效益。
当然，可以预期的是，由于监管、行业分割，以及技术的限制、成本、竞争等众多的因素，网络融合还将不是一个一蹴而就的过程。目前，融合通信市场仍面临着源于现行数据网络架构的最大障碍，安全、标准、关键性应用等问题也一定程度地困扰着其发展脚步。但“融合通信”已是市场大势所趋，相信随着更多新型应用与解决方案的涌现，融合通信市场会越走越好。
Avaya中国区总栽麦凯杰：2006年是企业通信迈向智能化综合应用的重要时间拐点。
观 点：应用引领智能通信
2006年是企业通信应用从传统的话音业务发展到语音数据融合业务、进而迈向智能化综合应用的重要时间拐点。根据Avaya等业界领先厂商的观点，今后企业对于通信应用的需求，将不再是沟通信息、通过IP通信系统降低成本、提高运营效率那么简单，而将升级为将各种业务灵活地嵌入智能通信系统，从而实现差异化服务，提高客户满意度和忠诚度。
这种市场走势已经给Avaya之类的厂商带来了惊喜。2006年，这家公司连续第三年实现了销售业绩和利润的增长，并且保持了零负债和数以亿计的强大现金流。Avaya中国区总裁麦凯杰（Dinesh Malkani）告诉记者，仅2006年第三季度，Avaya发货的IP线路就达到了创纪录的130万线。
放眼2007年，人们又将在迅猛发展的企业通信市场看到哪些精彩的新故事？
应用担纲
在2006年以及之前的很多年，大多数企业都把关注的重点放在IP网本身的服务质量，以及系统的稳定性方面；随着IP技术的发展成熟，人们渐渐打消了这方面的顾虑，这时新型IP通信系统能够为企业带来的成本节省又成为企业用户新的关注目标。到了2007年，这一情况也许将发生改变。
“我相信会有一些新的趋势出现，比方说会有更多的客户要求移动性应用，在移动性方面会有更多的产品出来。现在很多公司员工的流动性很大，他们会经常在全球各个地方出差，在这种情况下，就需要我们提供移动性的解决方案，比方说通过视频会议或者电话会议使这些人和公司随时保持联系。这是客户的一个需要。”麦凯杰告诉记者。
麦凯杰特别强调了这些新型解决方案必须具备易用性，使用户使用时感觉和以前打电话同样容易、方便，而不是更为复杂，因为这样客户才会喜欢。
另外，客户希望能够有一种技术来实现对其用户的划分，并且相应地提供差异化服务。
“从整个趋势来看，将会从过去以硬件为重点、以服务质量为重点，转移到以企业应用为重点，这是2007年将会出现的比较大的市场变化。”
麦凯杰认为，围绕近两年讨论比较多的技术，比如SOA、VoIP、SIP等，2007年会开发出大量新的应用。
针对市场的这一趋势，Avaya正着手加强其应用开发团队。另外，该公司目前在全球90%以上的研发投资都投在软件与服务上，以此保证开发出更多创新性的解决方案。
执行力制胜
随着企业融合通信市场的启动，市场上的竞争也变得激烈起来，很多厂商都陆续推出了自己的概念、产品和市场战略。Avaya是如何在这个市场上脱颖而出、取得骄人成绩的呢？
“建立战略是一回事，能不能切实执行这个战略、执行力如何是另外一回事。” 麦凯杰认为。
以企业应用的开发为例，Avaya做了很多事情来推动企业应用的开发进程，专门针对企业应用的解决方案团队的人数在3个月之内就翻了几番。
另外，Avaya还通过在大连建立服务中心等方式，来保证为客户提供良好的服务和咨询，帮助客户比较有效地使用产品，切实地从产品中受益，或者得到更多的价值。
此外，Avaya还非常重视解决方案的定制化，针对不同行业的不同需求专门定制一些解决方案。据介绍，2007年Avaya将进一步针对医院、电力、政府、烟草、制造等行业进行投入，推进企业智能通信应用在更广阔领域里开花。
“就是说，我们建立了战略，同时我们也确实做了很多的工作来执行这样一个战略。”麦凯杰这样概括Avaya公司在企业通信市场上的与众不同之处。
链接一：“融合通信”、“智能通信”、“统一通信”概念溯源
2004年，在Avaya首届中国用户大会上，Avaya全球策略营销及产品管理副总裁Jorge Blanco提出要把中国用户带到新的融合大潮之中。Avaya对“智能通信”概念的正式提出，是在2005年5月举行的“Avaya IP语音通信最佳实践研讨会”上， Avaya公司对外宣布了“帮助企业迁移到智能通信新时代”的战略发展目标。“智能通信”就是通过开放平台将通信应用和企业应用无缝结合。并且能够在恰当的时间，通过恰当的通信媒介，将员工、客户和业务流程连接到恰当的人员。
思科“统一通信”概念的提出，是在2006年7月25日“思科统一通信高峰会”上，由思科系统（中国）网络技术有限公司总裁林正刚正式提出。所谓“统一通信”，是思科为满足企业用户全方位的通信需求而推出的一套“四网合一”的通信解决方案，基于思科服务导向网络架构而构建。通俗而言，即在系统中无缝集成了语音、视频、即时通信、数据等一系列应用，通过IP网络架构来为用户提供一个功能丰富，操作简单的通信环境。
宝利通“融合通信”的概念最早由美国宝利通于2004年提出，称为“统一协作通讯（UCC）”，并逐步得到Yankee Group在内的第三方研究机构的认同。UCC即指将语音、视频、网络或数据会议实现全面整合，除了可以大大提高生产效率外，还将在很大程度上改变人们的工作方式，使人们更聪明地工作，加快决策进度。
链接二：迎接融合通信的几种战略
融合通信的大方向已经得到了整个网络通信业的广泛认可，设备提供商和企业用户均已开始着手向这种新架构进行迁移。不同设备商对于融合通信采取了不同的策略。
北电
作为中国通信设备和方案提供商力量代表之一的中兴通讯，最近也加入该阵营，进而使融合通信产业军团更显强大，也使融合通信的市场前景更为人所期待。
永无止境的“飞跃之旅”
两年前，中兴通讯还以“企业网市场新兵”自谦，如今，这个新兵已经成长为国内市场前三甲。和市场地位巨大变化相对应，中兴通讯在市场份额节节攀升的同时，也开始提出新的概念。
7月25日，中兴通讯举办行动总结会，给为期两个月的“飞跃之旅”全国巡展划上圆满句号。中兴通讯在今年的“飞跃之旅”全国巡展，效果出奇之好，无论市场影响力，还是与行业客户的深入沟通，此次巡展效果都胜过以往。
“覆盖14个城市，举办26场行业会议，接待了912家客户单位、1693名客户，接触合作伙伴400多家，120家达成合作意向，32家正在认证……”中兴通讯企业网品牌总监郝彩琴列举的一连串数字，清晰地描绘出中兴企业网的“飞跃”轨迹。
据中兴通讯副总裁钟宏介绍，此次巡展主要针对政府、能源、教育三个重点行业领域，整合了中兴通讯在通信领域和IT企业网领域全系列的产品，涵盖视讯、PCS、数据、服务器、ECS、监控、传输等多条产品线，推出了包括ZSR系列多业务集成路由器、全千兆以太网交换机等多款新品。
与往届巡展不同的是，此次巡展中兴通讯首次推出了“拼图式网络”的建网模式，将以往普遍存在的纵向的搭积木式建网模式转变成新的横向可拼装型的网络结构。“拼图式网络”基于IP实现融合，基于融合通信部署业务，可以通过统一的平台对业务进行控制，从而实现网络搭建的简捷性和易操作性。
更引人注意的是中兴通讯“企业网重点解决方案和重点产品”的――作为“飞跃之旅”巡展的谢幕演出，中兴通讯隆重推出了基于融合通信平台的一揽子成熟解决方案，包括虚拟会议室、三维调度、数字家庭、一体化语音、立体化网络、协同办公……
这些解决方案的推出，既是对市场潮流的热烈呼应，更为中兴通讯企业网的未来开启了一次新的“飞跃之旅”。从进入企业网市场至今，中兴通讯已经连续两年实现了150%的飞速增长，要继续保持这一惊人的增长速度，在“融合通信”这一新兴市场领域下工夫，应该是个不错的选择。
以“全系列”应对“无缝融合”
为推出“基于融合通信平台”的成熟方案，中兴通讯可谓煞费苦心。据钟宏介绍，中兴通讯在面向融合通讯业务的产品开发和整合过程中，“从网络基础到终端应用，在多个层次上都力求能够将‘融合’统一起来”。他表示：“一个成熟的融合网络解决方案，应当从下至上分为多个层次，从网络承载的融合，到网络控制的融合，再到前端业务的融合，缺一不可。”
对于大部分的企业客户而言，在选用融合通信方案时，由于过多地注重表象，将关注重点放在业务融合上，而在网络控制和承载平台上，则因为产品和技术的不足，无法实现融合。“整体的网络融合需求不能满足，一个很重要的原因就在于，整个网络解决方案只是产品的堆砌，而不是无缝的衔接。”钟宏说，“这样一来，很多的企业网络充其量只是采用了有融合能力的产品，而不是一个基于融合通信需求的整体解决方案。”
也正是看到了这一点，中兴通讯从网络构建底层就开始着眼融合需求，并针对这些需求进行产品的开发和选择。“中兴通讯是惟一能够提供面向企业网融合通信需求的全系列产品的提供商，也是当前业界惟一能够全面整合通信领域和IT企业网络领域全系列产品的提供商，这是其他厂商所不能到达的高度。”中兴通讯企业网品牌总监郝彩琴说。
融合通信从企业网突破
IP融合通信未来的发展，主要应该是偏重在企业网这一块。因为电信网相对来说是一个比较庞大的网络，总投资往往达到几千亿、上万亿的规模，所以在电信网做融合，难度相对比较大，过程比较漫长；而在企业网这一块做融合，则走得更快、更容易。
我们公司的同事最近常常在讨论这个问题：能不能用笔记本电脑打电话呢？我们公司内部有一个系统，是基于IP的PBX系统，很多人在公司内部使用传统电话终端，可以拨短号，同事和同事之间用短号打电话，比较方便；现在可以基于IP方式做，也就是在每个人的笔记本电脑上安装一个软电话，就是一个软终端，这个终端除了是通过一个软件来实现以外，所有的功能都可以和固定电话完全一样。但是这样的电话在使用的时候会碰到问题，因为笔记本电脑在接电话的时候会振铃，如果不插上耳机，电话里的声音周围任何人都可以听到，所以在听电话的时候必须要插上耳机。IP融合通信的范畴远远超出通过笔记本电脑打IP电话这样一个范围，有着更深刻、更广泛的含义。
传统的企业通信系统包含PBX、电子邮件、手机、PDA等各种通信工具，随着通信工具越来越多，也出现了很多问题：比如打一个人的座机没人接，打他的手机也没人接……人们通信的方式越来越多，但是却不知道用哪种方式可以找到我们想要找的人，这在时间上会造成一个很大的浪费。
后来，大家都在想，希望把这些通信方式做到一个统一的平台上，利用IP方式做企业通信的基础平台。
通信与商业流程整合
前一段时间，在美国召开的VoIP方面最重要的全球性会议VoiceCon 2007展会上，大会主席在发言中说，如今已经不能再提“IP通信”，“IP”这个词完全可以去掉，因为以后所有的通信都将是基于IP的，没有非IP的通信了。在IP的平台上，我们可以使用电话，用网线的接口接传统电话，还可以使用电脑、视频终端、手机，可以做FMC（固定、移动融合），把手机和固定电话号码绑定在一起，如果你的固定电话没有人接，可以设置成转到手机上，这是一种非常好的应用。除此之外，根据目前厂商宣传的理念，融合通信不仅仅是通信应用，更重要的是它将通信的内容嵌入到商业流程当中来，IP PBX是基础平台，就像电脑有操作系统，在这个平台上可以做各种各样的应用。通信的本质是为了让工作、沟通更加有效，因此需要和商业流程融合到一起，这样将更有价值。
我们公司目前就有这样一种应用，把CRM系统与IP电话系统结合起来。因为我们公司的客户数据量非常大，如果每次都把客户的通信信息调出来、然后用手工方式拨号，这样很费时间，所以我们做了这样一种开发――把CRM系统和IP PBX结合，在CRM系统找到这个人，然后在电脑上点右键拨号，就可以直接通过电脑和这个人进行电话沟通。这是一种非常好的应用。真正的融合通信的本质应该是和商业流程密切联系在一起的，可以让你的商业流程更可靠、更有效率。
加速推进
中国的各个行业，包括政府、公安、保险等，从2006年开始逐步把IP解决方案纳入到企业的内部通信平台上来。这只是IP通信，利用IP的方式实现企业的内部通信。融合通信是更新的概念，这个概念现在的推广力度比较大。
In-Stat在全球进行了很多调查，发现SOHO、小企业，中型企业、大型企业用户对通信的需求都是不一样的。VoIP会给企业带来什么好处？对于这个问题，不同类型企业的看法完全不一样。小企业、SOHO很看重长途话费的节省，大企业更关注是否给企业带来效益的提高，是否有利于长期发展。因此，所谓的融合通信还是要根据具体的行业提供具体的应用，包括通信实现和上层的应用。
在融合通信的大潮下，所有设备厂商都在朝着这个方向努力，具体来看努力的方向有几个：
一是移动性、开放的环境，以服务为导向，现在流行的术语叫SOA。企业通信从长远发展可能就是软件。
Gary Barnett：10年前，一般都是企业首次采用新技术，再慢慢扩展至消费级市场，比如，雇员先在办公室用电脑工作，可能家里暂时买不起一台电脑。如今，通常是消费者率先运用新技术，反向推动企业级通信的升级。比如，现实生活中，视频、短信和电子邮件等交流方式日益频繁，企业通信服务就不能再只提供电话了。10年前，工作设施和家庭设备截然分开，往往办公室和家里的电话用途彼此不会重叠，现在，企业必须适应员工携带个人设备上班，同时设法确保其信息安全。
此外，移动的通信需求在提升，员工相当比例的时间在办公室之外，在家里或者路上工作，那么，他们就不再希望专程前往视频会议室去参加视频会议了，而是用自己的iPhone、Macbook、iPad等就把会议开完。
企业现在必须响应通信技术的变化。10年前，多数公司采用新技术的速度都很慢，现在，他们急切打造更加灵活、简单和开放的通信环境。不过，大型企业和中小企业的需求各有不同：大企业往往需要定制化的解决方案，要求功能完备，中小企业则倾向于具有成本优势的方案，对功能并不那么求全责备。
21CBR：苹果等消费电子厂商，正致力于实现各种终端设备的协同性，这对于企业级通信市场会产生怎样的影响？
Gary Barnett：我们喜欢苹果等硬件制造商这样做，这提高了视频等通信方式的应用，帮助消费者了解，存在电话或电子邮件之外的更多选择。现在的挑战在于，如何融入到苹果或其他硬件商的优势？我们希望成为某种催化剂，将消费通信和企业通信两者结合起来，创造出全新的体验。
现在，整个消费系统和企业系统的融合，不只发生在某个技术领域，而是几乎涉及所有产品，包括视频、联络中心、语音等。传统上，企业级通信系统并不是开放平台，集成、扩展、实现定制化都比较困难。现在，“云”和移动性的趋势日益明显，更好实现消费级通信和企业通信的融合，企业通信系统必须越来越开放。
21CBR：通信融合趋势日益明显，是否意味着，通信级市场将出现“赢者通吃”？
Gary Barnett：从整体企业通信环境而言，肯定拥有平台集成能力的厂商，将占据更大的优势。传统的PBX厂商，比如Avaya、阿尔卡特朗讯等都在进行整合。但是，行业中不会出现“唯我独尊”的单一平台。
21CBR：企业的通信服务整合在一个平台之后，你们如何收费呢？
Gary Barnett：收费模式取决于客户的需求。以往的通信平台，语音、视频等文本传输，都是割裂的，客户购买服务，只能从不同的供应商购买，现在实现“统一通信”，就可以形成一个大平台，将语音、视频传输等都整合进来，形成一个完整解决方案，客户能够拥有更多、更灵活的选项，无论传统的自建、租赁模式，或者是直接购买“云服务”。
通过一个平台，我们知道客户所有通讯媒介上的使用量，无论其对于支付方面的需求是什么，想要何种收费模式，我们都能帮他们计算出来。
融合通信究竟是在传统数字电话的基础上附加上网络电话和IP电话呢，还是全面淘汰已有的设备来彻底解决交互式通信的难题呢？这个问题在当今快速发展且不断变化的业务环境中的企业通信中的确很难。
原因很简单，因为没有哪个企业可以宣称直接甩掉传统电话，而且传统电话的可靠性也是网络电话、IP电话不可比拟的。不过潮流就是潮流，就像算盘被计算机取代一样，是无法阻挡的。因此当我们在2007西门子客户大会上看到西门子HiPath 4000 V4.0版本系统时，这一念头立刻冒了出来。它既能保留传统的电话（通过信令网关），又能实现网络电话和IP电话（通过安装了HiPath 4000 V4.0软件的服务器和交换机实现），传统与未来之间就像不存在隔阂一样沟通。
桌面的OpenStage话机将电话的易用性和电脑的诸多功能相结合，如同iPod一样的操控界面几乎颠覆了我们对电话机外型的所有印象，更为关键的是还采用了基于标准的技术，如Java、HTML、WML和XML等开放协议。如果桌子上有这么一台电话，那些经常需要电话沟通的行业人士的工作效率肯定会大幅度地提升，原因无它，因为OpenStage 确实方便。
其实对于传统企业而言，它们已经部署了完整的通信系统，只能基于此类环境进行渐进的演进，以合理的速度向真正的通信无界限环境逐步演进，从而有利于优化企业的现有投资。这个模式被西门子称为OpenPath――可为客户提供优化、增强及转化三种选择。HiPath 4000 V4.0实时IP系统的新性能，让那些大中型企业可以通过更低的成本以及更低的复杂性，来提高总体业务表现。可提供用户移动性、虚拟编号、端对端加密、业务流程集成以及其他强大的功能。它用开放式的接口实现网络集成。开放式的接口可实现与SAP、Siebel以及微软公司等产品更为简易的应用集成，以帮助企业将在业务流程上集成实时通信。
我们看到了未来通信与网络融合后的新气象，虽然现在多数人还停留在数字电话的阶段，但是从长远的眼光来看，这些基于网络和IP的通信系统会给我们带来越来越多的发展空间，就像网络没有普及之前，很难想象网络究竟能做什么，但是今天，离开了网络我们又能做什么？未来的通信也会如此吗？（李）
【关键词】 融合通信 技术应用
2014年初的巴塞罗那世界移动通信大会中，由李跃总裁在GTI上的融合通信这一概念，当时并未引起较大的反应，但是这预示着中国移动拥抱互联网战略格局已经进行，融合通信可谓是关键点。融合通信技术是将计算机技术及传统式通信技术有机结合，从而形成新型通信模式，计算机网络及传统通信网络融于同个网络平台，达到各项数据传输及适应各类应用服务。此项技术可以帮助企业把通信系统及IT基础设备集成化，构建融合及涵盖广泛的企业通信平台，可以随时应用网络中诸多服务，从而提升通信效率。
一、融合通信
融合通信网络融合性强，可以把全部终端统一至同个网络上面，从而施以统一管理及维护，实现设备投资重复利用；融合通信功能扩展性大，可以把通信功能良好的嵌进应用系统中；融合通信网络多样化，此网络不只是IP网及Internet和固网，还有各类无线网络。如图1所示，融合通信简视图。
二、融合通信业务应用及网络构架
1、融合通信业务应用。融合通信关键是基于终端原生方式而存在，也就是终端在出厂时已经有着融合通信功能，各类用户不需要订购业务及下载应用就可以使用，核心应用是包括新通话及新消息和新联系这三方面。新通话，此项核心应用主要是以VOLTE为核心，并且提供各种网络环境下支持高清音频及视频与多方面通话功能，可以吸取RCS国际标准化定义，从而提供通话中切换及信息收发等各类新功能；新消息，此项核心应用部署均是以OTT应用作为关键参考目标，提供各种多媒体格式信息收发，并且有着传统一对一及群发通信能力，新增了群组聊天及公共账号交互等各种新型社交功能。因为考虑到移动运营商目前已经构建的飞信及企业飞信等相关业务平台，融合通信业务在对应的新消息方面秉承及发展早期飞信业务基本功能，针对于多媒体格式文件及传统短信和彩信业务等发送进行相应的功能扩展；新联系，此项核心应用是基于真实手机号，丰富联系人类型中充分展示个性化及实名制群组，从而得到公众服务信息，建立新型社交及公众信息服务接口，实现全面公众联系网络。
2、融合通信网络构架。第一，用户及设备接进层。开发接进网关及对应软件客户端和终端设备，加上各种数据网关等，并且兼容已经部署的各类系统应用协议及端口，达到用户及现有的设备标准化接进；第二，接进控制层。接进控制层通常都是融合通信系统诸多基础性构件，提供对应的目录服务及语音和数据，加上视频及接进控制和通信资源调度，再者就是安全防护及终端设备管理等方面的功能，通常是部署在通信系统及业务系统间；第三，业务支撑层。不同业务种类需求提供语音及数据和多媒体，加上协同工作和消息统一化及协同办公等相关的业务类型，并且提供了开放式接口及用户业务软件连接，这时则用户可以把通信系统嵌进自身业务软件之中。如图2所示，融合通信网络建设简视图。
三、融合通信在企业中应用优越性
1、整合ICT能力，加强系统融合。企业应用可谓是IT及CT这两者有机结合的契机，经过融合通信的企业，能够把各种语音及数据网络施以集成化，以致通信能力及企业运营流程是紧密相连。把通信能力嵌进企业内部流程能够在本质上提升企业运营效率及效果。融合通信最关键的就是可以充分整合企业中的ICT能力，从而适应各种应用要求及需求。集成E-Mail及传真与语音邮件等方面数据通信应用，目前E-Mail是众多沟通核心，经过融合通信能够在E-Mail中接收到全部媒体信息，话机语音信箱更是可以被自动转换，转换至WAV文件上，从而送达电子邮件账户方，传真可以被转换为PDF及TIF格式文件，在E-Mail中进行接收及发送。可以说E-Mail是用户接收全部媒体信息的主要通信中心；集成企业现存IT应用环境及应用软件，声音及数据的融合，网络也就成为了更加开放的新世界。早期传统式模拟线路及综合业务数字网进行维护时则需要更大的成本，兼容性偏低，网络电话能够很好的及企业现存GRM及ERP进行通讯，及IP和IP Centrex进行连接，电话响时则可以在PC及数据库间得到客户全部信息，或者是及相关软件集成，在Outlook中采用点击呼叫功能，从而发起电话呼叫，并不需要在传统话机上进行按键。除过可以把各种应用软件及传统通信设备进行无缝连接和集成，网络融合更能降低企业外界的通信费用，从而提升员工工作效率及效果；运用任何设备在任何地方呼叫，融合通信最大的特征就是支持任何设备在任何地方进行呼叫，这除过传统式电话及IP电话，可以运用PC及笔记本和移动电话等发起及接受电话呼叫；开放标准，并不受厂商及运营商方面的锁定，传统通信设备总是具有封闭式系统及协议，只需继续应用厂商系统则厂商就会锁定其产品，这也就出现了诸多集成及互联互通的问题。融合通信通常是具备开放式协议及标准的，不只是具备更大的选择性，其应用中还提供了完全透明性，不同的设备及子系统之间集成代价充分降低。
2、优化工作流程，促进协同办公。1）有效沟通，提升团队协同性。融合通信应用可以节约员工时间及成本，提升移动员工生产率，加强全部员工通信方式，从而促使企业可以及各级客户保持非常适当的联系，提升客户响应速度及员工工作效率。协同工作通常是遭遇到某些未能预测到的问题。融合通信系统中能够随时感知对应伙伴们工作状态，构建呼叫等待队列，将呼叫前传至另一台移动设备上，这些都是非常简单的，从而提升客户呼叫满意度，更能准确的在团队内部传达各类信息，最终得到相应的反馈。2）及时沟通，提高业务连续性。从特定客户方面来讲，若是想要得到更好的服务则就需要企业在不同的时间内调配不同部门员工。这样的调配及时、灵活，才能让客户感到企业的活力。从企业方面来讲，偏低效率的工作人员调配则是将不适宜的员工派遣至高价值客户服务，这时则极有可能出现灾难。高效率客户联络策略，能够促使企业持续加强人力资源成本，以便为客户提供更为优质的服务。3）提升效率，促进商业模式转型。融合不只是技术及应用方面的融合，从而获得用户及市场的认可与接收，更是融合理念及实践，企业扩展业务及服务，降低成本，构建新型高效运转机制，这些对企业来讲都是有着极大现实意义。融合并不是简单的网络融合，更是各类应用功能的融合。不只是可以改善企业办公模式，更是可以充分渗进企业生产系统间，从而促使总体企业运作模式的转型及改革。融合通信改变了早期传统式商业模式，企业能够很快的实现及客户和合作人的及时沟通和交流，从而促使企业抓住商业机遇。4）简化运行维护，降低管理成本。IP融合通信关键是在于，通过IP技术的应用，能够用一张网除了所有通信需求，提升网络利用率，让日常使用的各类通信方式可以更为紧密的集成，这也说明更为便捷，成本降低。实际上最关键的是使用及管理优势使得成本降低，IP语音设备可以快速且便捷的完成极为复杂的电话管理任务。
结束语：融合通信属于一种可以将计算机技术及传统通信技术集成的新型整合通信模式及处理方案，具备极强的灵活性及集成性和实用性，能够给企业客户带来新型通信体验，从而简化交流及沟通方式，提升沟通效率。融合可以将企业内部诸多通信模式进行整合，从而统一至同个平台上，实现互通互联，提升沟通过效率且节省沟通成本，实现企业综合竞争力的提升。
参 考 文 献
[1]田靖臣，于俊兵，刘宝柱.基于IP融合通信技术在电力通信网的应用[J].天津电力技术，2012（9）.
[2]梁既白.融合通信的机遇与挑战[J].通信世界，2013（4）.
关键词融合通信业务能力引擎企业信息化
目前全球主流电信运营商都纷纷将融合通信业务定位为业务和技术发展的核心方向，在各大电信运营商开展对中心企业信息化业务和服务中得到最大的体现。为了满足客户特别是政企和商企客户“全业务”需求，电信运营商率先提升其业务网的构架和搭建业务平台为各类客户提供融合通信业务、IT业务和ICT业务。
开放的业务模式
在传统电信业务向开放式的“融合通信”业务演进过程中，业务模式显得尤为重要。传统业务模式中，，用户只有电信产品的“使用权”，没有电信产品的“创造权”，这样的环境十分不利于“融合通信”产品的用户适配度、丰富度和满意度。在ICT业务中，企业更需要的是引用电信“融合通信”能力的个性化的二次开发产品，因此电信运营商应该改变企业信息化的进程，将电信运营商一家来推动的模式转变为电信运营商“筑巢”，应用提供商AP和企业用户三家互动，共同推进的模式。
1.积极有效地开放电信已经被市场接受的“融合通信”能力、IT能力和目前已经建设的ICT能力，让各类AP一起共建以电信运营商为核心的基于“融合通信”的信息化服务生态村，同时电信运营商还要做好示范。
2.在电信业能力开放的大潮中，中国的电信运营商已经站在市场的前列，最成功的案例就是短信业务的迅猛发展。事实同时也证明只有众多AP的参加和中国元素的加入，生成的业务才是本地化和有良好的业务体验的业务。
3.积极有效地降低电信能力的使用门槛，从技术上保障企业用户、AP的电信能力调用简单性和有效性。
4.电信“融合通信”能力要和企业的生产流程和管理流程挂钩，使电信“融合通信”能力的使用能加速生产流程的运转和管理流程的高效，最终实现信息化促进生产力的提高。这方面的案例在中国的企业生产过程中已经大量涌现出来了，但目前还处于原生态的状态。
5.在基于“融合通信”的企业信息化市场，需要支持三大商务模式：AP业务自营模式，适合于业务的哺育期，运营商提供通道合作，业务上为通道占用型；AP业务承载模式，适合于业务成长期，运营商提供资源合作，业务上为资源出租型；AP业务托管模式，适合于业务成熟期，运营商提品合作，业务上为市场共享型。
6.在企业信息化业务的盈利方式上，运营商从保存或逐步减低前向收费，转向积极发展和拓展后向收费，AP则积极发展业务分成。探索开拓后向收费为目标的商企客户服务盈利模式，不仅是目前电信行业竞争中处于劣势的固网运营商的必需，而且是下一代电信网盈利必需的商业手段。
7.在企业信息化业务中使电信运营商的“融合通信”业务从外挂方式向内嵌方式演进，从拉式向推式业务发展。
选择技术模式
除了业务模式的转变，选择正确的技术模式则是打好ICT转型这场硬仗的另一个关键环节。目前看来，NGN和IMS体系开展“融合通信”业务的技术模式是多种备选技术模式中最适合中国电信运营商发展和演进的模式。基于NGN和IMS体系更易对客户提供电信级的“融合通信”业务和服务，也能可靠地实现国家交给大型国企――电信运营商的业务和服务的监管职责。
但在开放式的“融合通信”业务模式中，丰富和全新的多媒体业务已经不可能由电信运营商一家完成，电信运营商可以作为信任域提供电信运营商的多媒体业务，第三方合作者作为非信任域提供更大量的多媒体业务，为此在NGN和IMS体系架构必须引入SACF，通过SACF，电信运营商可以方便地实现对信任域和非信任域提供的多媒体业务进行开放和业务管控。
当前电信运营商的网络和支撑系统的构架(俗称大网能力)已经相当复杂，在基础网上已经有PSTN网、PHS网、CN2骨干网、IP城域网、传输网、服务和支撑网等，在业务网上有综合业务管理平台、门户和客户端、充值和支付平台、互连星空平台、商务领航平台等。电信运营商在提供“融合通信”业务和服务时往往会构架一个一个业务孤岛，每个业务平台都在重组大网能力形成“融合通信”业务和服务，这种业务网“融合通信”业务和固网生成模式大大增加了“融合通信”复杂度和业务成本，这点在“商务领航”业务提供中已经成为发展的瓶颈。而且众多的平台的涌现和提升又形成了一个个信息孤岛，使电信运营商对于丰富和全新的多媒体业务管控变得十分困难，因此通过SACF(业务综合接入和管控功能)为封闭的电信基础网和业务网构架一个业务开放层，既完成了“融合通信”业务的开放和管控，更形成“融合通信”业务和服务的信息化“生态村”。
创新的三大关键点
在企业信息化服务及业务模式和技术模式目标确定后，技术的创新是关键。电信能力的开放要取得市场的认可必须通过技术创新来降低电信能力使用的门槛，在电信能力和企业应用之间必须构架一座桥梁，那就是业务引擎。在这方面国外的主流技术有Par-lay技术、SIPServletAPI、JAIN等。目前国外异构网络的中间件只局限于电信业务网信令管控和企业AP的API翻译，没有涉及业务能力增强部分，但对于国内现网的具体情况，业务引擎必须增加电信业务网能力不足时的业务能力填充，以达到业务的现网可用性。
电信“融合通信”能力开放的技术创新点可以从以下几个方面展开：
1.电信通信能力的开放已经走过了电信业务仿真、电信能力的IP化程序调用、基于事件驱动的通信能力调用三大阶段，这里除了国际主流技术的引进，也有大量中国通信技术人员的创新，电信能力开放技术手段应该跳过仿真和程序调用直接采用以事件驱动的模式，因为该技术手段的应用更贴近企业客户服务消费习惯。
2.业务引擎内含管控和业务两大能力，管控能力是主体，业务能力是电信业务网能力不足时的增强，尤其在现网转型还存在许多不尽如人意的现阶段，即便在软交换完全成熟时也不可能具备海量能力。业务引擎的业务能力增强应基于电信大网能力不足时的填充原则。
3.积极引进消化国际成功的技术，创新国有或运营商的技术标准，以管控信令翻译为核心形成IMS的SACF定义是研究的一个重要方向。
产业链管理
