时间：2022-05-22 06:32:53
序论：在您撰写工作方法总结时，参考他人的优秀作品可以开阔视野，小编为您整理的7篇范文，希望这些建议能够激发您的创作热情，引导您走向新的创作高度。
1、重视理论学习，坚定政治信念，明确服务宗旨。积极参加局机关组织的政治活动，能针对办公室工作特点，挤出时间学习有关文件、报告和辅导材料。时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，公道正派，坚持原则，忠实地做好本职工作。
2、加强业务学习，提高工作能力，努力开展实施工作计划，做好本职工作。
重视学习业务知识，积极利用参加培训班等机会聆听专家的指导，向专家请教学习，提高自己的业务能力。紧紧围绕本职工作的重点，积极学习有关经济、政治、科技、法律等最新知识，努力做到融汇贯通，联系实际。在实际工作中，把政治理论知识、业务知识和其它新鲜知识结合起来，开阔视野，拓宽思路，丰富自己，努力适应新形势、新任务对本职工作的要求。
3、勤奋干事，积极进取。认真做好本职工作和日常事务性工作，做到腿勤、口勤，使票据及时报销，账目清楚，协助领导建立健全各项制度，保持良好的工作秩序和工作环境，使各项管理日趋正规化、规范化。成办公日常用品购置、来人接待、上下沟通、内外联系、资料报刊订阅等大量的日常事務，各类事项安排合理有序，为办公室工作的正常开展提供了有效保证。
（来源：文章屋网 ）
一、用户基础信息管理工作
利用方块图的方法来管理用户信息，将辖区内每一栋居民楼有几个单元、几层，每单元几户都填入方块图内，对未安装、报停、并户的用户进行特殊标注，这样就能清晰、直观的反映每栋楼的具体情况，虚户数、实户数做到了如指掌。也有利用业务受理、维修、安检业务的开展。
此外，利用可与用户接触的所有机会，及时即时更新更新用户信息，保证时效性。
二、合同签订工作
我们利用送气、换表、安全宣传、用户到营业厅缴费等所有与用户沟通的机会签订合同，截止今年3月，完成了整体工作的92%，进入了瓶颈期。
自4月初，将尚未签订合同的用户形成了汇总表，抽调人员上门走访，实行销号管理。走访过程中如遇用户在家，立即签订合同，对燃气设施进行简单的检查，并对用户进行安全用气常识教育，提高用户的安全意识。1次到访不遇的争取与其取得电话沟通，与用户约定时间上门服务或者要求用户来到营业厅签订合同。无法取得联系的继续走访，并且由维修夜值人员在晚间18.00-19.00及双休日期间走访，以提高到访率。5次到访不遇的粘贴“到访不遇贴”，并且拍照取证。
三、户内隐患治理工作
为了更好的做好户内隐患治理工作，与收费业务实现了联动，根据安检结果将有隐患的用户在收费系统内拉入黑名单，黑名单用户限制缴费，限期整改，预存10立气供用户在限定期限内使用，整改完毕后维修人员上门检查验收，确认隐患处理完毕后恢复正常缴费。
四、换表工作
对于剩余未换表的用户同样采取销号管理的办法，做好明细表，每隔一个月粘贴一次换表通知，这样常年不在家的用户回来看见通知后与客服中心预约上门服务时间，完成换表工作。
五、户内单厅控制阀、截断阀管理
吸取港华公司事故的教训，建立户内单厅控制阀、截断阀档案，对阀门所在的位置进行详细记录，对用户进行安全教育，让用户留下准确的联系方式，以便在突发紧急事件时在第一时间控制局面。
子在川上曰“逝者如斯夫，不舍昼夜”，时间快之如流水，转眼间，一学年过去了，到8月份我也在教管办的会计工作岗位上工作了一年了，虽然刚接手会计工作，接触的账务工作还很少，但这里面也反映了会计工作的一些方法，要想做好下一步的工作，就必须更清楚地认识这些。
一是要养成记账的习惯，要用专门账本来记录每天的账务工作，以前当班主任的时候也收很多的钱，每笔钱我都分开来放，查的时候能够很轻松的分出各笔钱，可那收钱的笔数少，一学期只收一、二笔，分开放是很容易的事，现在的情况是经常要收这钱那钱，而又不接着就支出去，需要存一段时间，每笔钱存放一个地方，那么多钱会放的到处都是，这样是不行的。因此最好的方法是记清楚流水账，把每天发生的账记清楚。
收钱要做到“五问”。做为教育部门的会计员会经常收钱，如收学生的书费、作业本费，教师的捐款等，各种收钱如果不记录好详细情况，在以后出现的差错的时候就很难以查正，记录好每笔钱的情况要做到五问：“什么时候交的钱？谁交的钱？交了多少钱？是做什么用的钱？收的钱有没有明细？”把这些记录下来查的时候会很快找到责任人是谁，免得最后说不清，自己白出上钱，还让人说工作干不好。
交钱要做到“五问”。交钱时要记好：“什么时候交的钱？交给了谁？交了多少钱？交的什么钱？有没有收据或收条？”特别是最后一问“有没有收据或收条？”，交的钱一定要想着要收据或收条，并且要保管好，如果没有收据或收条，要记录下交钱的时候的证明人和具体情节，不然以后一旦要发生事情，跳进黄河也洗不清啊。
“闲时吃紧，忙里偷闲”。要经常核对好现金和银行存款账，特别是手中的现金一发生变动就要马上记录，要随时掌握好基本数据，很可能今天就用得到。到什么时候了，要干什么工作了，都是很有规律的，所以工作要早先有预见性，把要做的事情准备好，一旦做的时候，能很快在完成任务。不能看到别人在玩的时候，自己跟着玩。财务工作要保证“不紧不慢”才能做细做好。
找一个本子记录收集一些常用的东西，如教师的联系电话，电子邮箱，社会保险情况，学生划片招生情况，学生人数，班主任情况等。因为这些东西经常要用到，如发放班主任费要知道班主任都有哪些，办理退休要知道教师的联系电话，发个数据要知道他人的电子邮箱等，记录下这些会省很多的时间。
“立竿见影”布置的工作不能拖，要马上开始做，有时候上级领导布置的工作说是6月底前完成，“现在才5月份，还有一个月急什么？”这种思想一旦产生，这项工作到时候不是完不成就是完成得很伧促。要承认人的思想是有很强的惰性的，改变这种惰性最有效的办法就是马上做，告诉自己“马上开始做”，既使不能马上完成，一项没有完成的工作，思想上总是想着早点结束。这一点我是跟我的搭档学到的，她就是一个这样的人。
A、拐弯抹角法。汇报工作,切忌开门见山、直奔主题,否则,就会给上级留下不稳重的坏印象。一般说来,要“在路线、方针、政策的指引下,在党委、政府的正确领导下,在上级业务部门的精心指导下,在兄弟单位的大力支持下,在全体干部职工的共同努力下……”这么“几下子”之后再切入正题,既显得汇报者谦虚谨慎,又让上下皆大欢喜,万万不可省略。
要领:①在正式汇报之前,要加上对听汇报者的称呼,如“尊敬的××书记”、“尊贵的××主任”,如果听汇报者是副职,牢记称呼时一定要去掉“副”字;②究竟用“几下子”为宜,应视情况而定,若人大代表、政协委员在座,可加上“在代表、委员的监督支持下”,若离退休老干部在场,可加上“在老领导、老干部的悉心关怀下”,若汇报后当场进行民主测评,运用此法可收到八面玲珑之功效。
B、扩大困难法。要想成绩突出,需将困难由“芝麻”说成“西瓜”。沧海横流,方显英雄本色。困难越多越大,越显出贵单位及其领导班子“明知山有虎,偏向虎山行”这种迎难而上之气魄。
要领:哪怕困难是子虚乌有,也一定说得煞有介事,做到面不改色气不发喘。
C、独辟蹊径法。要想使工作鹤立鸡群,需别出心裁,独树一帜,切忌人云亦云,步人后尘。此法可让“秀才们”琢磨字眼,便可推陈出新,妙笔生花。如,他叫“连心工程”,你称“贴近工程”,总让对手防不胜防,望尘莫及。
要领:①此法仅用于领导关注的工作;②对一些敏感的遣词造句上也可用此法,如用利润“负增长”替代“下降”,用“躲猫猫”代替“狱中猝死”等。
D、以一夸十法。鲁迅先生写小说,往往杂取众人特点于文中主人公一身。总结工作,也可以“列举”的形式,扩大成果,颠倒黑白。如,单位里仅有一位同志献血,可升华为“经过广泛宣传发动,涌现出像×××同志等一大批积极献血的先进典型。”
要领:此法运用的前提是确有其人其事,切记:1可以乘以任何你想要的数字,但0乘以任何数却只能等于0。
E、数字注水法。此法操作较为简单。如,平均亩产一百零一公斤,应总结为“一百余公斤”,若二百零一公斤,应描述为“数百公斤”。
要领:牢记“官出数字,数字出官”,要想提拔重用,就需要“人有多大胆,地有多大产”。
F、避重就轻法。人家那么大的王家岭矿难都可以作为“煤矿救援史上的奇迹”拍成国庆献礼片《八天八夜》,与之相比,此法乃小巫见大巫也。
要领:①此法仅用于工作“存在问题”部分;②此法顾左右而言他,应惜墨如金,轻描淡写。
G、明抑暗扬法。此法明贬暗褒,欲扬先抑,往往能收事半功倍之效。如,“由于工作太忙,放松了政治学习”,“对干部职工要求太严,可能伤害了个别同志的自尊心”,“由于急于打开工作局面,有时有急躁情绪”等等。
要领:①此法一般用于查找自身工作不足之处;②也可用于向上级提出建议,或民主生活会上班子内的相互批评,如“下到我们基层的次数太少,对我们面对面指导不够,应注意和基层打成一片”,“应注意爱惜身体,身体是工作的本钱”,“应善于团结同志,特别是单位里的女同志”等等。
所谓特点，是与其它文体相比较而呈现出的不同点和区别点。分析和认识总结文体的特点，是写好总结的关键所在。不了解这一特点，就抓不到重点，也就很难写出有特色的工作总结。总结与其它的文体相比较，有五个不同特点。
一是在内容上，不是写现在，而是写过去。就是对已经做过的一个时期的工作，进行全面地、系统地回顾、检查、分析、研究、归纳和提炼，把大量的感性材料集中起来，使之条理化、系统化、科学化。
二是在对象上，不是写群众，而是写机关。就是总结领导机关在组织领导、指导思想、工作作风和工作方法上，有什么经验，有什么教训，看以前服务得怎么样今后怎样继续服好务。
三是在方法上，不是我说你怎么样，而是说我(们)怎样。就是自我解剖，自我认识，自我肯定，自我表扬自我批评，自我提高。因此，一般是以第一人称(我或我们)的口气出现，也有用第三人称的。
四是在目的上，不是预测情况，估算数字，盘算问题，而是肯定成绩，找准问题，悟出道理，明确方向。写昨天，看今天，指导明天。总结工作不是目的，目的在于吸取经验教训，做好当前和今后的工作。如果只是把总结当成收录材料的容器，写成流水账，就达不到预期的效果。
五是在体裁上，不是记叙文而是议论文。总结不只是对情况与事实作概略性的综合归纳，而主要是对事物作本质的分析，把感性认识上升到理性认识，从中找出事物发展的基本规律。揭示规律性的东西很重要，不仅要千方百计找出规律，清楚明白地反映规律，而且要用事实明白无误地说明规律。
六是在作用上，就是向本单位职工群众报告情况和向上级汇报情况及向外单位介绍情况和经验。向群众作总结并报告工作，是让群众了解各方面工作的情况，树立信心，明确方向;向上级汇报工作，是让上级机关全面了解下面工作的情况，以便及时获得上级机关的指导;向外单位介绍本单位的工作情况和经验教训，是提供学习借鉴。
二、区分类型
总结的文体细分有很多种，但无论是从内容上分，或是从范围上分，或是从时间上分，都不外乎两大种：一种叫全面性工作总结，一种叫专题性工作总结。
(一)全面性工作总结。就是对一个单位、一个部门、一个组织的一个时期、一个阶段的工作实践进行全面总结。凡在机关工作的同志，都经常和这种文体打交道，其关键是要总结经验和教训。全面总结，一般时间跨度长，涉及的范围广，包含的内容多。在写作过程中，既要把各方面的工作情况反映出来，又要突出中心，抓住重点，纵深结合。我认为，解决这个问题的有效办法就是要搞好三个统一：
一是统一总结的中心内容。是以反映工作情况为主，还是以反映经验体会为主，要有一个明确的思想。
二是统一总结的主题思想。写全面总结要树立一个主题思想，确定一个主题，围绕主题写就不会走题。不树立一个主题思想，写出来的总结就很难突破一般化。
三是统一工作形势的估价。写全面总结之前，要对本单位、部门、组织在该阶段的工作形势有一个明确的评价，搞清楚总的形势如何，哪些工作做得最好、成效最突出，哪些做法和经验值得总结推广，哪些单位、部门、组织的工作最典型(两方面)，哪些问题和原因需要总结上报。在这些方面统一了思想认识，执笔者就有了主攻方向，结构编排就容易，就易产生灵感，下笔也就顺畅。
(二)专题性工作总结。就是对某项工作进行专题总结，也就是单独对某一项工作、某一个方面的经验教训进行专门总结。其特点是突出一个“专”字，要求内容专、主题专、事例专、经验专、写作手法也专。在写专题总结时，必须对有关专题的内.容、原则、要求、方法，全面深刻地认识和理解，知道所要写的总结专在那里，专的是否有理，专的是否有据，专的是否新颖。如果不掌握这些情况，就很可能把专题总结写成一般性的总结。在写作过程中，最好按照提出问题，分析问题，解决问题的顺序进行。
三、突出经验
写总结的根本目的，不只是为了肯定成绩和找出问题，更重要的是为了吸取以往的经验教训，做好当前和今后的工作。这种目的，要求我们在写总结中，不能满足于把成绩讲够、把问题找准、把措施定好，应该在总结经验上多动脑筋，多花气力。多下功夫。哪怕是一份总结里面只总结出一条有普遍指导意义的经验，也是成功的。我感到写好经验总结，要把握好以下三点。
(一)要有精巧的构思。开好头、结好尾、突出中间，这是写好经验总结的基本要求。古人作乐府诗，讲究“凤头、猪肚、豹尾”，即开头要像凤凰头一样漂亮美丽，中间要像猪肚一样充实饱满，结尾要像豹尾一样威风有力。我认为，这个原则同样适用于我们写工作总结。要竭尽全力把情况部分写得很漂亮，把经验部分写得很充实(饱满)，把措施部分写得很有力。
(二)要广泛占有资料。写好一个单位、部门或组织的经验总结，必须充分占有资料。起码要掌握四个方面的内容：一是要准确掌握在该阶段内做了哪些主要工作，每项工作的起止时间、发展过程，哪些工作做得较好，哪些工作做得一般，哪些工作做得较差。二是要详细了解在该阶段工作中，面临的背景情况，利弊条件，遇到的矛盾，解决这些矛盾和问题采取了什么办法和措施，有什么成效，有什么经验教训。三是要清楚有哪些能说明工作成效、经验教训的典型事例，精确数据，群众语言和意见及建议，各级的评价等。四是洞悉当前的工作存在什么问题和原因，哪些是带倾向性的问题，哪些是一般性的问题，哪些是老问题，哪些是新问题。
(三)要搞好“结合”。能否利用占有的资料说明经验，关键在于“结合”得怎么样。无论是围绕观点选择事例，还是围绕事例得出观点，都应做到事例和观点的有机结合，从理论和实践的结合上说明经验。这是写好经验总结的基本功。因为，半年和年终工作总结，内容全面，材料充分。在写作过程中，往往这也不想丢，那也不想砍，搞不好，很容易写成观点加事例，形成材料堆砌，“经验写不深，靠事例取胜”的结果，这是我们在写总结中常犯的毛病。凡是质量高的经验总结，都是观点和材料结合得比较好，这是写经验总结的普遍规律。“结合”的方法各有所好，各有所长，各有高招。有的喜欢先提出观点，然后用材料说明观点;有的喜欢先讲事例，而后从对事例的分析中引出道理;有的喜欢边叙述材料，边提出观点;有的喜欢在一份总结中，多种“结合”方法交替运用。不管采用哪一种“结合”方法，都要防止和避免把两结合片面写成了观点加事例。所谓两结合，不是讲两并列，更不是两相加，而是要求选用的事例和提出的观点，都有着直接的内在联系。衡量两者是否结合好了，不仅要看是否把观点和材料粘贴到了一起，更要看是否在分析论证的过程中，把两者内在的联系正确地揭示出来，得出了规律性的结论和认识，反映出事物的本质。
四、综合分析
占有资料之后，我们不能、也不应该把所了解到的资料全部用到总结里面去，这就需要搞好综合分析。
一是从上面向下面看，看对不对。
一、提高认识，将涉法上访问题列入稳定社会、強化司法为民的工作之中
我院在接到市政法委关于“集中处理涉法上访问题”的有关通知后，及时积极成立了以院党组书记、院长xxx为组长；副院长及纪检组长为副组长；各庭（室）领导为组员的涉法上访工作领导小组。本着维护稳定、促进发展、服务人民的精神，坚持“解决思想问题与解决实际问题相结合”的原则，严格依照法律和政策，切实解决好执法过程中引发的上访问题，确保社会稳定，強化司法为民，公正为民的思想实质。把群众来信来访工作视为人民法院听取群众意见、了解民情民意的重要渠道及联系人民群众的重要桥梁和纽带。切实处理好执法过程存在的问题和错误，较好地维护当事人的合法权益，化解和消除不稳定因素，是维护社会稳定的、压倒一切的重要工作，也是实践好“三个代表”重要思想的内在要求。
随着改革开放的不断深入，人民群众对法律调整的社会关系日渐增多，各类纠纷的出现难免做到当事人都双方满意的时候，涉法上访问题；时有出现越级上访、重复上访、缠诉缠访现象，针对上述问题，我院认真参照上级要求，按步骤完成好各阶段的工作。版权所有
二、认真做好动员和初步排查工作，为集中处理涉法上访问题奠定基础。
我院于xxxx年x月x日至x月xxx日，全面开展动员工作，把工作方案中提出的初步排查工作分解细化到每个业务庭室，要求是；对涉法上访案件全面排查、查找问题、找准原因，逐案逐人进行登记建档，做到底数清楚、情况明了，为集中处理涉法案件的工作奠定基础。经过各部门认真的初步排查，共列出涉法上访案件xx件，为我院针对性地处理涉法上访工作，提供了第一手材料。对初步排查出的xx件案件，经逐案的全面排查清理工作后，查清了问题、找准了原因；其中的xx件案件属于正常的申诉或审判监督程序处理解决的案件，由相关的部门负责疏导思想和做好解释工作后，至今未出现重复上访的情况；对x件被定为重点涉法上访的案件，即：xxx等xx人申请执行我市xx公司案及xxx申请执行云南省xxxx运输公司等人案，在集中处理过程中，将案件的处理落实到有关庭室和领导身上，实行挂牌督办，限期回复办理结果。相关的处办人员，在认真分析上访形成原因的基础上，及时了解掌握上访人的要求，找出问题的症结所在，并依法据情做出处理，在我院涉案上访处理人员中，未发生上省、进京上访事件。
三、工作中取得的经验
1、处理涉法上访问题，要坚持“三个代表”重要思想为指导，必须按照“立党为公、司法为民”的各项要求，本着维护稳定、促进发展、服务人民的精神，贯彻“解决思想问题与解决实际问题相结合”原则，严格依照法律和政策，切实解决涉法上访问题，促进司法公正，确保社会稳定。
2、提高法官干警对处理涉法上访问题重要性的认识，是涉法上访处理工作顺利进行的有力组织保证。涉法上访问题涉及面广、政策性强，关系到群众的切身利益，关系到社会的长治久安，更关系到司法机关在人民群众中的地位和形象，因此，增强法官干警对此项工作的责任心和工作能力，必须使我们的法官干警充分认识处理涉法上访问题的重要性和必要性，不折不扣地贯彻实施院党组确定的各项工作意见，确保涉法上访的集中处理取得实效。
3、在处理涉法上访问题中既要严格按照政策和法律，又要讲究工作方法，并采取有针对性的措施，妥善解决好每一件涉法上访案件。对群众反映有理，又符合法律规定，能够通过法律程序解决的问题，要与有关部门积极配合，加强协调，引导群众依法解决；对群众反映有理，但由于客观条件所限，一时解决不了的，应切实做好群众的思想工作，并拿出具体解决问题的方案和时间表，以取得群众的理解；对反映的问题，由于主客观原因导致失去解决条件，致使案件无法办结的，我们会在做好疏导解释工作的同时，积极帮助解决上访群众在生产、生活中遇到的实际困难，争取群众的理解与支持；对案件可能存在程序或实体处理错误的，要按照有错必纠的原则，依法启动审判监督程序，该纠正的坚决纠正；对问题已经解决仍坚持无理或过高要求，继续上访的，我们会坚持疏导教育，主动做好息诉服判工作，而不是简单的一拒了之。
4、我院在处理涉法上访问题过程中，还将此项工作与同步进行的“加强机关作风建设”紧密结合在一起，我们通过加强机关作风建设，教育全院法官干警牢固树立司法为民宗旨意识，塑造良好的机关干部队伍形象，全面强化服务意识、责任意识、实干意识、创新意识、奉献意识、形象意识和团结干事意识，强调以人民群众的根本利益为出发点，切实解决好案件质量和效率，把司法为民的各项要求落实在实际工作中，彻底摒弃“门难进、脸难看、话难听、事难办”和“冷、横、硬、推”等封建官僚作风，力争做到使来访群众的要求件件有着落、事事有回音。同时，我们还以集中处理上访问题为契机，结合我院实际，建立了如《首问责任制》等一系列司法便民、司法亲民措施和制度。通过这些制度管人管事，保证了集中处理涉法上访工作走上制度化、规范化，为全市经济发展、社会稳定提供了优良的机关作风保障。
三、下一步工作意见
归纳法一直是人类知识和经验的积累和发展过程中占据主导地位，直到有一天，人们发现了归纳法的漏洞：假设性的延续，意思是，我从一件事情上总结的经验或者教训，可以再次被使用的前提是，这件事情发生的内外因素均处于静止或者至少关键影响因素处于功能性的相似状态。
不过可惜的是，影响一件事情成败的因素，是处在一个系统中的多种因素的综合效应，不要说单个的影响因素在变化，整个系统或子系统都在发生变化，所以，总结的经验或教训，只能是“仅供参考”，而不足以成为下次遇到类似事情时候处理类似的问题不二选择。
所以，归纳法的有限应用，对我们写年终总结的启示就是，明确成功经验或失败教训的前提条件、应用范围或者假设因素，清晰影响成功或失败的关键因素，才能对未来遇到类似事件的处理逐渐形成阶段性的思维结构或、框架或者模型。
2、关于总结中数据的价值
用定量数据描述事实的一个极大的好处在于使人相对客观的分析和判断事情的真实状态，在统计学范围内，定性描述和定量描述是先后之分的，先是定性描述，主要是趋势性、方向性的内容，然后是定量描述，以数据衡量、判断或验证定性描述的科学性和客观性，所以，定量描述是发现问题、分析问题以及解决问题的关键。
定量数据的价值体现的关键在于对数据差异的识别度，一般采取纵向对比、横向对比、上下对比等三种方式识别数据差异，以分析差距产生原因，实际上，以上三种识别数据差异的方法，属于定量数据的外部比较法，外部比较法是标杆管理的一个重要内容，主要为为了识别与标杆数据的差异，而要识别这种差异的原因，或者找到产生差距的根本原因，则需要通过对差距或产生差距因素的内部结构进行定量分析，才能找到问题的根源，制定有效的问题解决方案。
3、关于改善或计划的制定
改善或计划的制定大多是是一种评估之后的预计，所以，关于改善或计划的制定，应当从评估预计的方向性开始，评估或预计的基础不仅包含岗位职责需求、常规工作内容、年度工作重点，更重要的是要对来年的内外环境进行有效的分析，这方面常用的工具是SWOT分析，通过运用SWOT分析，深入理解公司整体的方向、规划和重点，深入了解大环境背景下对本职工作的影响，从而为计划本职工作做好充分的准备和调研，以提升改善或计划制定的科学性。
其实，无论是改善或计划，都是基于流程的任务作业规划，所以，在改善对策、任务计划制定过程中，对完成任务的作业流程的思考，不仅有利于分析改善或计划的关键因素，也有助于分析匹配合理的资源，以保障改善或计划的顺利实施。
