主流媒体的失语困境及突破

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2022年1月，一女子被铁链绑住、口齿不清的视频在微博上引起广泛关注，事件发生之初，江苏丰县县委宣传部发布情况说明，一些主流媒体均未对其报道，处于失语状态，这显然是社会监督缺位，导致信息传播延缓。主流媒体失语使政务新媒体公开报道的初衷大打折扣，本文通过探讨主流媒体“失语”困境，对主流媒体如何跟踪报道政务新媒体发布的官方通报、如何加强媒体融合进行分析，希望有助于增强新闻传播的社会化功能。

1.新闻媒体传播中的“失语现象

何为“失语”？“失语”原为医学词汇，表示丧失语言表达和理解能力的一种症状，引申至新闻传播中为“媒体失语（Mediaaphasia）”，是一种媒介伦理失范现象，表层语义指媒体失去“言语”。媒体的“言语”指的是媒体的报道与评论，媒体失语则意味着大众媒体对新闻事实不予报道、不予评论或者报道不及时。我国学者普遍以危机传播案例、突发性事件为研究对象来研究媒体“失语”，[1]在此背景下新闻的突发性、紧急性成为媒体失语的“借口”。方汉奇教授将主流媒体对突发性事件的报道分为四种报道模式：[2]不报、把悲情当赞歌、选择某一种正面报道的角度报道、总结式报道。“不报”和“总结式报道”都为媒体失语，前者为直接失语，而后者通常在新闻事实最后进行总结，但在前期不进行报道。然而失语问题不单单存在于突发事件中，在社会事件传播中也存在媒体失语问题。2022年初，除北京冬奥会备受关注外，“丰县生育八孩女子”话题迅速在微博蔓延。此事不是传统的突发性危机传播事件，而是属于社会新闻，在前期报道中仍存在主流媒体失语现象，使新闻媒体未发挥其社会化功能。为何“失语”？我国学者在媒体失语的定义中强调产生媒体失语的原因是迫于政治、经济或某种社会舆论，大众传媒对新闻事实不予报道或不及时报道[3]。政治、经济或某种社会舆论为宏观角度，学者普遍以宏观角度分析媒体失语产生的原因，鲜少从微观角度进行分析，本文将从宏观及微观两个角度来分析媒体失语产生的原因。从宏观视角分析，新闻媒体失语一是源于政治要素。我国新闻媒体具有特殊的运行模式，大众传媒是党和政府的耳目喉舌，因此其首先需要传播党和政府的思想，政务新媒体作为“政府+媒体”的融合机构，其言论一定程度上代表政府言论。因此在事件发生之初未见全貌，大众传媒多会持观望态度，这就导致了媒体失语现象。二是源于经济要素。我国新闻媒体有着双重属性，经济上需自主经营、自负盈亏[4]，大众传媒在选择新闻时会考虑新闻的转发量、点击率，媒体会根据功利主义伦理自主“选择”新闻报道，此举也会导致新闻媒体失语现象产生。“丰县生育八孩女子”事件于2022年1月28日在微博发酵，此时临近2022年北京冬奥会，这期间主流媒体争相报道国内运动员及关注度较高的参赛者，一是国外公众关注冬奥会，二是若大肆报道此负面消息，对中国的正面形象有很大影响，因而大众媒体不会在此关键时期进行此类事件的报道。三是源于某种社会舆论，“丰县生育八孩女子”事件涉及范围较广，当事件在微博进行蔓延时受众直指地方政府，社会舆论指向地方政府不作为。主流媒体具有舆论监督的功能和责任，然而事态未明时主流媒体的转发会再次引导“地方政府指责缺失”的负面舆论，主流媒体自然会暂时不进行报道。从微观视角分析，主要有两个原因导致媒体失语。第一，基于传播内容的考虑。新闻媒体失语主要发生在突发或危机事件，新闻媒体进行准确报道较难，仓促报道会导致“新闻反转”“传播失灵”等媒介伦理失范问题，此时新闻事实不完全，大众媒体此时会选择观望事态发展；第二，传播渠道也导致新闻媒体失语问题产生。就“丰县生育八孩女子”事件而言，前期主要在微博上进行传播，近95％的受众在微博上讨论该事件。微博上传播内容的碎片化、内容泛化、质量差异化，导致新闻筛选复杂，易出现媒体失语。

2.“失语”与“失灵”：“丰县生育八孩女子”事件媒体报道分析

政务新媒体“失灵”。2022年1月28日，一博主在微博上发布一条视频引发网民热议，视频中一女子被铁链绑住、口齿不清，该女子疑似江苏徐州丰县八个孩子的母亲，当日下午中共丰县县委宣传部发布情况说明，表示“经初步调查核实，不存在拐卖行为”。在说明中通报了女子的身份及身体状况，此为丰县发布的第一则通告。直至2月7日丰县发布的第三则通告仍未说明该女子的真实身份及视频来源，事件持续发酵。2月17日，江苏省委省政府成立事件调查组，至2月23日发布事件全部始末。2018年《国务院办公厅关于推进政务新媒体健康有序发展的意见》发布，旨在推进政务新媒体发展，其中明确政务新媒体的功能有“推进政务公开”“创新社会治理”等。“丰县生育八孩女子”事件历经27天，江苏徐州丰县才还原该事件所有真相，确系该女子是被拐卖至此，然而事件发生之初丰县县委宣传部在第一则通告就断定“不存在拐卖行为”①。在此次事件官方通报中，政务新媒体初期未进行核实就发布不符新闻报道，严重削弱了政府的公信力，此为政务新媒体功能“失灵”。主流媒体“失语”。

“丰县生育八孩女子”事件在微博引发热议，政务新媒体于当天下午发布情况说明，在此阶段中央级主流媒体未进行任何报道(见表1），直至江苏省政府成立事件调查组当天及调查结果公布当天进行转发，此时报道形式与重大突发危机事件中的“总结式报道”如出一辙，舆论达到顶峰。在事件爆发前期，政务新媒体报道“失灵”，主流媒体报道“失语”，使媒体公信力大打折扣。该事件时间悠久、事态复杂，导致事件推进较为缓慢，前期主流媒体不占据优势，在受众看来，主流媒体的“不作为”“不发声”是一种“漠视”态度，媒体“失语”确实存在。主流媒体在官方通报后如何报道分析？政务新媒体发布官方通报后，主流媒体应如何报道，我国学者对此提出了“批判性思维”[5]“合理怀疑”，[6]此为主流媒体的报道思维，而笔者将从官方通报后主流媒体的报道方式进行分析。深入实际，进行深度报道。5G时代的到来，高速度、低时延、大链接接使新闻传播更迅速、更广泛，随着传播渠道从纸媒到网媒的更迭加速、社会化媒体的发展，传统主流媒体如何在自媒体中保持独有的优势是需要深度考虑的。主流媒体在时效性上稍逊自媒体，而严谨性和权威性是受众信赖主流媒体的重要原因，在该事件发出官方通报后，主流媒体应保持批判性思维，进行深度报道。李良荣提及“传统媒体应该注重‘解读’，追求第二落点而非第一落点”，解读是深度报道的原因，传统媒体应更注重对信息深加工，穷根溯源，这样才能判断其只是简单“信息”还是真实“新闻”。在该事件的报道上，官方第一则情况说明中许多细节需主流媒体挖掘，一层一层进行分析，以此加强主流媒体和政务新媒体的融合，使事件更迅速、更完整地呈现给受众。2月23日江苏省委政府调查组发布处理情况通报就该女子的身份认定情况、拐卖过程、身体状况、八孩情况、医疗救助情况及所有相关人员查处情况等进行详细说明，②该事件暂时落下帷幕。2月23号晚《共同关注》对该事件进行调查采访详细报道，央媒进行评论，此时主流媒体发挥其沟通情况，发挥信息功能。③

3.突破主流媒体失语的具体原则

如何突破媒体失语，本文将从宏观和微观两方面提出具体原则，主流媒体在整体上需要落实思辨，而在具体行动上需要以专业为主导，确定行动优先，三项原则交互践行。落实思辨原则。“思辨”一词是哲学术语，多用于哲学和教育学，是一种思考方式，也是一种思考辨析能力。条理清晰的分析、清楚明确的说理是思辨能力的主要特征，新闻工作者这种能力不可欠缺。[7]在新闻学中思辨能力表现为确认新闻真实性，确认新闻真实性包括两方面的具体内容。一是思考事件细节是否存疑。“思辨缺席症”在新闻传播中同样存在，由于思维惯性，官方媒体发布通报后媒体多会直接转发，未思考事件细节是否真实。“东北松花江污染”“丰县生育八孩女子”“疫情查谣通报”等事件中大众媒体多直接进行转发，导致后期新闻不断“反转”。二是确认事件细节是否真实。在“丰县生育八孩女子”事件的第一则情况说明中，对于“不存在拐卖行为”媒体如何证明、是否确认，“无故殴打孩子和老人”是否确实，将女子用铁链锁住的原因，网友所说“生育八孩”是否属实，这些疑点主流媒体前期未进行思辨证实，致使媒体处于失语状态。思辨性应贯穿新闻报道始终，以专业性为主导，优先采取行动进行报道，主流媒体将有效规避失语问题，媒介失范现象将大幅减少。专业主导原则。专业能力是大众传媒的报道驱动力，专业主导是指媒体在新闻报道中始终保持新闻素养及新闻敏感，包括媒体首先考虑传播信息而非个人利益需求，一是要培养新闻敏感。该事件最初，大众媒体未发挥主导作用，使自媒体在推动事态发展，在事件蔓延期间各公众号、博主推文接踵而至，然而自媒体存在信息良莠不齐、信息冗余、可信度低等问题，[8]受众在选择信息阅读时无法核实新闻的真实性，主流媒体在事件蔓延初期应持有新闻嗅觉，对事件细节保持敏感并进行确认核实，引导正确的舆论导向。二是媒体要加强道德素养，以传播信息为己任，仅考虑利益则无法进行信息传播。社会类事件一般牵扯地方政府，为做好党和政府的喉舌，媒体更应查询事实。在该事件发生初期，主流媒体如果发挥其专业主导性，对细节进行深度挖掘，推动事件调查，对负面舆论蔓延可起抑制作用，主流媒体的公信力也可得到保障。行动优先原则。该事件发生初期，《环球时报》、新华网、中国新闻网等媒体只是转发情况说明，未进行主动核实，未深入调查采访，而人民网、《人民日报》《南方都市报》等主流媒体在事件发酵期也未进行报道，受众前期对事件的了解全靠信息“拼凑”。媒体需前往事件发生的第一现场，调查事件真相。当新闻媒体深入调查时，动态消息不断流出，主流媒体无法一直选择“失语”。在该事件尾声，主流媒体“归位”，央视《共同关注》还原事件完整真相，央视总台记者前往事件发生地进行调查采访，整个调查将近20分钟，切实体现媒体功能，巩固了主流媒体公信力。主流媒体在事件官方通报后要落实深度报道，这与行动优先原则如出一辙，主流媒体要想突破失语困境，必须走入第一现场，行动优先仍为要义。

4.结语

主流媒体在新闻传播、引导社会舆论上有至关重要的作用，而在社会事件、突发危机事件中媒体失语将导致社会舆论扭曲，媒体失语也会导致社会监督完全“缺位[9]”，主流媒体应在信息传播、社会监督和舆论引导上适时发”，突破失语困境。主流媒体的首要功能是提供信息，媒体需以传播信息为主，而非以个人利益优先，在信息传播时，主流媒体仍受到一些限制，作为党和政府的耳目喉舌，一则事件在官方通报后，主流媒体由于政治导向限制无法直接质疑官方通报的真实性，为保证主流媒体新闻传播完全与其政治利益不相冲突这仍然需要法律的保护。[10]新闻传播事业要完善发展，一方面需要新闻媒体从业者不断加强新闻伦理准则，始终牢记媒体职责，深入实际进行调查，避免失语；另一方面需要完善相关新闻法律建设，保护媒体积极发声。

参考文献：

[1]汪媛.突发事件中地方传统媒体失语反思[J].青年记者,2014(21):29.

[2]王子亮.主流媒体失语症及功能障碍研究[D].郑州:郑州大学,2003.[3]庄猛.由“媒介失语”谈新闻与社会的互动关系[J].新闻知识,2011(01):96-97.

[4]杜志红.传媒社会责任的缺失原因与实现路径[J].中国广播电视学刊,2006(07):10-12.

[5]陈昌凤,林嘉琳.批判性思维与新冠疫情报道的伦理问题[J].新闻界,2020(05):19-27.

[6]胡菡菡.合理信赖与合理怀疑———从新冠肺炎事件看媒体应如何报道官方通报[J].新闻记者,2020(03):39-45+70.[7]彭兰.网络传播概论[M].北京:中国人民大学出版社,2017.[8]潘琳琳,宋毅.合作学习与思辨能力的培养[J].外语与外语教学,2016(02):97-105+147.[9]庹继光,李缨.“媒介失语”比“媒介审判”更可怕———以一个典型的个案为例[J].新闻界,2005(04):60-61.[10]魏永征.新闻传播法教程[M].北京:中国人民大学出版社,2006.

作者:施艳 单位:兰州财经大学商务传媒学院