电商企业营销模式的创新分析

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科技日新月异，互联网时代的到来提高了人们的生活质量，为人们的生活和工作提供先进的技术支持，促进着各行各业的发展。企业受到网络经济的影响，市场环境发生很大的改变，电子商务营销方式突破了时间、地点的限制，不用局限在某一个地域，从而推动企业可持续发展。网络经济优势明显，不仅是知识经济的一种体现，同时也是未来市场经济的发展趋向。企业想要获得长远发展，势必要顺应时代经济发展，在新的市场环境下，创新营销模式，更好地适应市场环境，为未来发展铺垫更好的道路。

1网络经济时代的市场营销发展优势

网络经济为企业提供新的营销模式，电商销售是基于互联网，同时利用数字信息和网络媒体创造新的营销平台，帮助企业实现营销目标。互联网可为企业提供媒体信息，拉近企业与用户之间的距离，使用户更容易接收到企业的信息反馈。企业可以把互联网应用于整个营销过程，策划不同的营销活动，提高与用户的沟通效率。此外，网络经济时代下，市场营销具有更加广阔的发展空间，使营销更加便利，部分企业可以实现24小时营销服务。借助互联网营销有利于企业根据自身发展情况灵活调整生产周期与投资周期，制定有利于企业长远发展的战略，可控性强。企业可以投入少量资金，在后期经营中逐渐转化为商业价值。随着网络的普及，大部分人已掌握网络的使用方式，习惯于线上购物，这为电商营销模式的制定提供了新的思路，同时在网络互动中，企业可通过双向沟通，了解用户的需求，及时调整发展战略。传统媒体具有较大的局限性，属于单向传播，针对性不足，不利于企业的营销发展。企业通过互联网传递信息，能够及时收获用户的反馈，信息交流方便快捷，有利于了解产品，增强产品的感觉和可靠性，从而最大程度上提高企业的营销效果。

2网络经济下电子商务企业的发展趋向

网络经济下，各行各业均受到影响，电子商务企业的营销模式与营销市场均发生了很大变化。营销模式突破传统空间与时间的限制，诞生出新的支付方式，电商在市场发展中的地位逐渐提升，电子营销模式发展趋势主要有以下几点。

2.1延伸营销空间、时间

传统营销模式中，没有网络经济的支持，营销受到严重的空间限制。生产企业产品生产结束，需与各地区的经销商进行沟通，配送产品，最后再由经销商进行销售，程序复杂，难以提高产品流通率，同时运输会增加企业的成本投入，不利于企业提高经济效益。而网络经济可以扩大企业销售范围，部分企业可以创建跨境电商，将销售范围延伸至其他国家。传统营销模式营销时间有限，而采用电子商务营销，用户就可以在任何时间自行购买，提高用户购买的主动性，不受营销时间的限制。2.2简易营销支付方式传统营销模式中，用户与企业之间进行大额交易时，需要经过一系列的流程，双方需针对付款和售后顺序进行协商，用户是率先做出交易行为的一方，需要承担一定的风险。但在网络经济时代，新型电商模式中，交易活动中的交易方式发生改变，从现金支付转变为电子支付，且交易平台对交易行为中的各项保障制定了详细说明，降低了用户与企业之间的风险，这种简易的支付方式极大地提高了交易效率，同时也改善了商业环境。

2.3优化企户合作关系

传统营销模式不利于保障消费者的权益，容易增加消费者和店铺的矛盾，这是由经济关系不对称所致，两者中处于弱势的一方权益受到损害，需要实施公关维护权益，无形中增加了消费成本，不利于营造良好的商品氛围，不利于保障交易公平。此外，可能存在消费者难以找到心仪商品或高价购买质量不达标商品的情况。但在电子商务营销中，得力于互联网开放性的特点，这类问题可以有效规避，大部分人都可以直接参与到商业活动中，为用户提供更大的消费空间，且电商销售以线上交易为主，有利于避免消费者与商家之间的矛盾。

3电商企业市场营销模式创新路径

3.1顺应营销市场发展趋势，转变营销观念

互联网发展迅速，冲击着市场经济，为此需要进行创新改革。传统营销模式已经无法适应当下市场环境的发展，为了满足当下市场经济发展需求，需求充分发挥网络经济的价值与优势，促进电商企业发展，提高电商企业在市场经济中的地位，必须及时创新市场营销模式。第一，树立创新意识。创新意识可以促进企业获得更好的发展，为企业提供更加先进的发展理念，企业应积极完善市场营销观念，了解市场现状，详细分析当下电商环境及发展趋向，结合企业自身情况制定适宜的营销模式，从而满足市场发展需求。第二，注重产品的软营销。在网络经济下，软营销可以理解为产品的广告语，企业可以在多维度、多方面创建产品的营销广告语，一个具有吸引力的广告语能够显著提高产品的营销效果。大部分用户接触产品之前先了解到的是产品的广告语，企业可利用互联网技术与信息技术创新广告语的宣传与展示方式，例如与各大视频平台、社交平台合作，在用户看视频的间隙插入广告语，在一定的程度上能够吸引用户，有利于企业实现线上推广。第三，注重增值服务。电子商务模式崛起，随着数字经济的不断发展，营销模式开始注重企业产品自身的服务，企业可以为用户提供人性化的产品服务，转变消费观念，不仅关注产品本身，同时关注消费者的反馈。当企业感受到优质的人性化服务，有助于企业扩大隐形的消费群体。例如企业可将自身注意力放在服务领域，利用创新性增值服务吸引客户，首批电子商务企业OA365制定发展目标，联合国际渠道商为客户增添了“后天取货”“30分钟修完”等服务，同时该企业不断对当前的服务体系进行完善改造，切实实现了面向客户价值的全面转移，将增值服务作为企业占据市场的新机会。表明增值服务在企业的发展战略中十分重要，良好的增值服务能够成为企业利润的增长点，为企业带来多方面的收益。同时可以有效填补电子商务企业在增值服务市场中的空白。

3.2研发营销App，精准定位客户

互联网用户数量日益增加，电子商务平台从传统电子商务平台逐渐延伸至社交化的电子商务平台。社交化的电子商务平台有利于提高平台与消费者的交流性与互动性，将社交与购物相结合，逐渐受到大众的青睐。与大众所熟知的京东、淘宝不同，本文所提出的是研发小众的电子商务App，例如电竞、汉服等小众文化的独立电子商务App。这类App的主要优势是能够帮助企业精确定位客户，企业可利用互联网推广App，针对下载者进行精准营销。当营销App下载人数越来越多，企业可以汇集线上数据，分析用户消费爱好，为企业研发新的产品提供依据，有助于提高企业的营销效率。例如郑州某科技有限公司旗下业务众多，但香水是企业的核心业务。近年来随着香水市场的不断扩大，竞争越来越激烈，该企业为了提高香水业务的营销效果，大力研发小众电子商务App，因此香水时代App诞生。在这一款软件中，企业划分出不同的板块，包括香水的各大品牌、香水风格及气味，男性与女性都能在软件中找到自己喜欢的香水，在交流功能区，用户可以自由交流，刺激用户活跃度。软件自带的积分功能不断吸引更多的用户，使用户感受到更深层次的消费体验。这种营销模式得力于网络经济的发展，随着参与互联网人数不断增多，企业还可在软件中划分不同消费水平的专区，进一步进行精准营销。

3.3注重品牌建设层次化，提升市场竞争力

品牌是各企业的无形资产，代表着一个企业的建设水平，同时也会影响到用户的消费倾向与消费行为，良好的品牌建设能够为企业发展奠定坚实的发展基础。淘宝作为当前互联网电商平台龙头之一，在激烈的市场竞争中占据重要地位，这是因为淘宝具有显著的优势，每年都会开展促销活动，例如“双11”与“6·18”网上购物节，吸引了大量的消费者关注，随着线上购物人数越来越多，每年打折促销成交额突破百亿，成为网络营销中的典型案例，被大众熟知，也为自己树立了良好的品牌。京东是另外一个网络电商龙头企业，有着独特的营销思路，京东树立品牌的主要方式是提升产品的配送速度，创建了属于自己的独特的物流体系，在电商销售市场中有效提升了企业的竞争实力，树立了良好的品牌形象。为此企业应该加强品牌建设，鉴于成功电商企业的营销案例，企业可以产品质量、优化售后服务提升品牌效应。高质量产品有利于提升企业的销售额与经济效益，是品牌建设的最佳途径。在网络经济下，企业与消费者交流更加便利，企业能够及时掌握消费者对产品的反馈，例如对质量、外观的建议，提出产品的问题，企业可以收集问题并加以改正，强化产品的质量。售后服务作为企业与消费者沟通的主要渠道，售后服务质量的高低会影响消费者的消费体验，从而影响企业的形象，企业需建立售后服务体系，出现问题应及时进行产品回收和置换，避免与客户产生纠纷。培训售后客服，提高工作素养，积极解答客户疑问，帮助客户解决问题。消费者体会到优质的售后服务，有利于增进企业与消费者之间的情感链接。

3.4加强支付方式安全性，保护交易信息

目前电商销售的支付方式包括网上银行、支付宝、微信等。网上银行安全性高，但随着互联网线上平台的发展，这种支付方式使用率逐渐降低，大部分人更喜欢使用微信或支付宝支付。此外，汇款支付可以借助第三方平台在线转账与汇款，支付方式多元化，支付的安全性受到一定的挑战，尽管有一定的安全措施，但网络支付风险仍然存在，阻碍电商企业的进一步发展。所以企业应加强支付方式安全性管理，相关部门应改善当前的经济环境，完善网上交易流程，制定支付标准，完善相关法律法规。银行应对钱款被盗重新制定应对策略，从源头把控，设定钱财可追回期限，帮助消费者降低消费风险。同时还应加强虚拟货币的应用，交易平台应提供虚拟货币兑换功能，在一定程度上减少现金的流出，消费者直接采用虚拟货币购物，提高交易信息的安全性。

3.5改变收入结构，提高企业营销收益

因特网是网络经济的主要介质，突破了传统经济时间与空间的限制，从而兴起了许多网络企业，冲击着至今依赖于原有价值链的大部分企业，这是网络经济视域下电子商务营销模式创新的结果。网络经济为电子商务模式创新带来难得的机会，公司能够及时接收用户的反馈，并预测客户的需求。电子商务以消费者为中心，用户与技术设施均是企业的关键资产，线上购物的消费者越来越多，严重影响传统的消费模式。电子商务带来新的收入与成本结构，例如com公司为了提高市场竞争力，需提供一份独一无二的商业计划，突破当前的商业价格结构从而改变自己的收入结构。第一，企业要不断发现新客户，降低企业的成本，提供更多的产品与服务，创新传统商业的收入来源，弥补企业损失；第二，为用户创造出新的价值，利用网络经济的便利性，通过互联网做广告，网络营销的价值高于传统营销模式；第三，在企业原有的产品上构建出新的价格，企业不需要杀价，当某一产品营销不畅，出现问题时可以不用急于杀价，可从产品的包装入手改变，为产品重新设计包装，有利于企业提高产品价格，这也是一种新营销模式。就像com企业一样，当企业产品存在问题时，企业不曾进行杀价，反而对产品列入拍卖清单的销售者收取一小部分费用，只对买主收取关键费用，这也是com企业的一种营销手段。

4结语

综上所述，网络经济时代下，电商企业应该顺应网络经济发展的特性，积极创新营销模式，顺应市场发展趋势，积极利用互联网平台，与物流建立良好的合作关系，加强支付方式安全性，立足自身状况，结合市场环境，探索出适合企业发展的营销模式，加强市场调研，根据客户反馈，不断调整营销策略，在激烈的市场竞争中探索出适合企业发展的道路。

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作者:王道彩 单位:重庆电信职业学院