商业银行人力资源管理分析

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随着知识经济时代的到来，人才变得越来越重要，企业日益重视人力资源管理工作，商业银行亦不例外。为了增强自身在行业中的竞争地位，提高获利能力，许多商业银行开始寻求更加科学的人力资源战略管理模式，以期通过构建高素质人才队伍维持自身的竞争地位，所以，对商业银行人力资源战略管理予以研究并提出科学可行的策略是十分有必要的。本文对商业银行人力资源战略管理中存在的问题进行分析，并以此为基础提出了有利于商业银行开展人力资源战略管理的对策建议，希望能够推动我国商业银行人力资源管理工作的升级，促进我国商业银行的不断发展。

一、人力资源战略管理的内涵

人力资源是企业经营和发展过程中的一项重要资源，人力资源管理是企业管理工作中的一项重要内容，是一项较为系统且复杂的工作，主要包括人员选拔、人员培训、人员薪资管理和激励等多个方面。人力资源战略管理是企业管理人员根据发展愿景，对组织内部的各项人员进行有计划、有目的的应用和部署的过程。与一般的人力资源管理工作相比，人力资源战略管理具有十分明显的特点，它是在组织总体战略目标的引导下开展的活动，能够使企业人事部门人员以战略目标为依托，更好地组织人力资源，推动企业战略目标的实现，提高企业的竞争优势，增强企业的影响力和号召力。现如今，随着各种高科技手段的不断发展以及管理理论的不断完善，人力资源管理的内容逐步从以事物为中心到以战略为中心的管理模式过渡，人力资源战略管理日益成为引导企业人力资源管理活动的关键理论，对于我国各个企业战略目标的实现具有重要作用，还能够保证企业管理人员高效配置内部人才，做到人尽其用。

二、人力资源战略管理的优势

与一般的人力资源管理活动不同，人力资源战略管理以企业的战略目标为依据，对组织内部的各种人员进行配置，确保组织的战略目标能够高效实现，人力资源战略管理具有以下几个方面的优势。

1.人力资源战略管理将战略置于核心地位。对于企业来说，战略的科学与否决定着整个企业未来发展路线的正确与否，也在很大程度上影响了企业的发展前景，所以，制定科学且正确的战略对企业来说是十分重要的。在企业经营和管理工作中，人力资源是一项宝贵的资源，企业如果能够对人员进行科学利用，不仅可以提高自身的经营效率，而且能够使企业的凝聚力大大增强，所以，人力资源是企业中一项非常宝贵而稀缺的资源。如何科学利用人力资源是许多企业较为关注的话题，而人力资源战略管理与企业战略目标为核心，依托于企业的实际发展情况，有助于企业运营战略的制定。同时，需要管理人员审时度势及时根据战略作出调整，应对市场变化，使企业人力资源管理工作能够始终与战略相匹配，促进企业经营管理活动的开展，有利于企业实现战略目标，提高企业的竞争地位。

2.人力资源战略管理能够提高企业的绩效。开展人力资源战略管理能够使人才得到更加科学的配置，发挥人才的工作激情，这样可以促进企业工作人员生产效率的提高，提升企业中各个岗位工作人员的工作能力，还能够降低管理活动所需要支付的各项成本，从总体上提高企业的经营效益。

3.人力资源战略管理有利于企业长期竞争优势的维持。开展人力资源战略管理可以在一定程度上促进企业扩张人力资本，使企业拥有更加持久的人才竞争优势。当前，全球经济日益呈现出一体化的倾向，企业之间的竞争日益激烈，已经从之前的一般资源竞争到现在的人才竞争转变，社会、经济、文化环境迅速变化，没有任何一家企业能够确保自身在行业中一直保持优势，所以，企业必须要有危机意识，从各方面强化竞争优势。开展人力资源战略管理，能够帮助企业维持长期的竞争优势，这主要是因为：一方面，企业通过科学的人力资源战略管理能够吸引更多优秀的人才，使企业人才的整体素质不断提高；另一方面，人力资源战略管理是以组织的战略目标为依托的，企业战略目标的改变也会影响人力资源战略管理的具体内容，需要企业对人才进行培训，不断提高企业人才的素质和适应能力。从这个意义上来讲，企业开展人力资源战略管理能够使企业处于充满活力的状态，能够通过各个岗位工作人员的努力不断推出新的产品和服务，使企业能够在行业内维持良好的口碑，培养忠实的顾客群体，维持企业的长期竞争优势。

三、我国商业银行人力资源战略管理存在的不足之处

当前，我国不少商业银行在人力资源战略管理方面还存在不少问题，主要表现在以下几个方面。

1.人力资源战略管理的模式较为落后。人力资源战略管理是企业发展和运行过程中的一项重要工作，重视人力资源战略管理可以优化人才的配置，使企业战略目标得以快速实现，确保企业收益的最大化。现如今，许多商业银行在人力资源战略管理方面所采用的管理模式较为落后，仍然受到传统落后观念的影响，管理人员采用刚性管理的模式，没有考虑到工作人员内心的想法，使得工作人员的工作积极性不高，难以满足现代化发展的需要，导致现有的人力资源难以得到深度的开发，不仅使得人才的潜力得不到深度挖掘和利用，也难以实现企业的战略目标，对于企业竞争优势的维持十分不利。

2.激励机制有待健全。在企业发展和运行过程中，设置完善的激励机制是十分重要的，为员工提供优厚的待遇能够激发员工的工作热情，使员工努力工作，提高企业的绩效，维持企业人才队伍的稳定。所以，商业银行在人力资源战略管理过程中必须要重视激励机制的不断完善和健全。然而，我国相当一部分的商业银行激励机制不够健全，薪资分配不合理，导致人才流失较为严重。还有一部分商业银行没有考虑到职工的个体差异，所运用的激励策略缺乏针对性，有的银行员工比较注重薪资，有的则注重内在激励，许多银行管理人员没有考虑到内部人员的激励需求，导致所采用的激励手段效果较差，影响了激励效果，使得员工的工作潜力以及工作热情不能被很好地激发，影响了人力资源战略管理的效果。

3.人员配置存在问题。当前，我国有不少商业银行在人员配置方面存在不合理之处，对商业银行服务水平以及工作质量的提高带来了一定的负面影响。首先，我国有相当一部分商业银行人员的整体素质不高，特别是在经济发展水平较低的地区，高学历的工作人员较少，缺乏高素质的工作人员对商业银行服务水平的提高带来了一定的影响。其次，人才结构有待完善。商业银行虽然高学历的工作人员相对较多，人力资源结构较为合理，但是仍然存在人才比例失调的问题，有的商业银行女性工作人员较多，有的商业银行男性工作人员较多，也会影响商业银行工作的顺利开展。最后，我国商业银行整体上缺乏高素质的服务人才，导致商业银行在经营和发展过程中缺乏对最新信息的捕捉和利用，对市场的变化不够敏感，缺乏必要的革新观念和创新意识，使得服务模式较为落后，无法满足当前商业银行的发展需要。

4.人力资源规划不够合理。合理的人力资源规划能够保证商业银行正确用人，发挥每个员工的作用，提高商业银行的整体绩效。当前，我国虽然有部分的商业银行设计了完善的服务制度，但在人力资源规划方面还有待完善。首先，不少商业银行在人员招聘方面不够科学，没有根据银行自身的发展需要来制定招聘计划，在招聘时也没有对所招聘的人员进行全方位考察，常常会导致所招聘到的人才存在某方面的缺失，对银行人才队伍的建设带来一定的负面影响。其次，部分商业银行没有制定优胜劣汰的管理机制，使得商业银行的工作人员在工作过程中没有危机感和责任感，在工作时存在应付了事的心态，不利于商业银行整体服务质量的提高。最后，许多商业银行还没有制定完善的培训制度，难以快速提高银行人员的工作技能，会阻碍商业银行整体的服务水平，也会影响商业银行战略目标的快速实现。

四、商业银行人力资源战略管理的科学对策

1.革新人力资源战略管理理念。在新时期背景下，商业银行人力部门应重视人力资源战略管理，采用先进的管理方法和战略资源管理模式对人才进行管理。一方面，要重视企业文化的建设，以人为本，重视员工个人的发展，考虑员工的实际需求，给予员工人文关怀，激发员工的工作积极性和自觉性，使其能够全身心地投入到工作之中。另一方面，商业银行还应不断完善沟通渠道和晋升机制，确保员工能够顺利地实现职业生涯发展规划，与银行共同发展、共同进步。

2.建立健全的激励体系。为了使员工的工作热情被最大程度地激发，商业银行还应该不断完善激励机制，提高银行职员的工作积极性。首先，商业银行应对现有的薪资结构进行调整，提高员工的待遇，通过较好的待遇留住优质人才，也吸引高端人才。其次，银行管理人员还应制定完善的培训制度，定期或不定期地对员工进行培训，使银行职工能够了解到金融行业的最新动态，学习金融行业的最新技能，不断地革新自身的工作技巧，使员工能够不断突破自我，提高员工的服务水平。最后，商业银行还应革新现有的晋升机制，设计多种晋升渠道，满足员工升职加薪的诉求，使员工的工作热情被激发，鼓舞商业银行工作人员的士气，提高商业银行人才队伍的稳定性。

3.科学配置人力资源。商业银行在发展和运行过程中，还要提高人力资源配置的科学性、可行性和有效性，确保商业银行内部的人才得到科学的配置。首先，商业银行的招聘部门在招聘员工时，一定要对应聘人员的各方面素质进行分析，不仅要考察被聘人员的知识技能，及被聘人员的道德品质，还要通过多方面渠道了解所应聘人员的兴趣爱好以及工作诉求，根据应聘人员的知识技能以及兴趣爱好将其安排在合适的岗位上，使其能够在工作过程中发挥才能，提高工作绩效。其次，商业银行还应重视人才的考核工作，通过定期或不定期的方式对银行内部工作人员的工作表现、工作绩效进行考核，分析银行人员的工作表现。对表现较好的工作人员予以表扬甚至提拔；对于表现较差的银行职员要积极地予以指导，使其能够意识到自身存在的不足之处，并且积极加以改正，提高工作能力；最后，对于长期绩效考核较差的银行职员，要分析之前所做的人力资源配置工作是否合理，必要时应做好调岗工作，确保员工被安排在合适的岗位上，发挥其应有的才能。总之，商业银行一定要重视人力资源配置的科学性和针对性，最大程度地发挥员工的作用。

4.设计薪酬评价机制。商业银行在人力资源战略管理过程中还应完善薪酬体系。首先，应分析员工的工作表现，研究员工的岗位评估结果，建立完善的薪酬评价体系，以员工的考核结果为依据，参考工作评估与绩效考核设计晋升机制，使企业的发展目标和员工的个人目标相统一，塑造员工与企业共赢的薪酬机制。其次，设计薪酬评价机制一定要在保证公平的前提下促进员工之间的竞争，薪酬体系要以岗定薪，确保内部的公平性。除此之外，商业银行还要根据各个岗位员工对银行目标的贡献程度确定其绩效，从各方面因素出发确定员工的薪酬待遇，只有这样才能使优秀人才愿意留在银行，继续为银行效力。最后，商业银行还可引入竞聘上岗机制，为新员工或职位较低但能力较强的员工提供晋升的机会，使员工的工作热情和工作潜力被激发。总之，商业银行要建立科学的薪酬评价机制，既要保证外部竞争，又要保证内部公平，做到人尽其才、才尽其用，以提高商业银行人才队伍的稳定性，使商业银行能够拥有长期的竞争优势。

五、结语

综上所述，随着知识经济时代的到来，人才对于企业的发展越来越重要，所以，商业银行在发展和运行的过程中一定要重视人力资源战略管理，坚持以人为本，从银行发展的实际情况出发，关心每一位职工，健全人力资源管理机制，做好人力资源的开发、培训以及管理工作，优化人力资源配置，发挥人才应有的作用。希望本文提出的商业银行人力资源战略管理的对策，能够为我国商业银行科学地开展人力资源战略管理提供思路，并为人力资源战略管理相关领域的研究学者提供研究资料。

作者:刘晓娟 单位:泰国格乐大学