摘要：这回之所以采访联想．一个很重要的原因是为本期另一篇有关“售后纠纷”的文章作注脚：了解到好的服务模式是怎样的，才能体会到欠佳的服务模式中的不足。十次问鼎CCID年度服务大奖的联想阳光服务．显然有自己的独到之处．因此进入了记者的视野。带着三个问题。记者见到了联想大中国区服务运作支持总经理吕再峰先生。