摘要：本文通过对北燃A公司2012年~2016年五大类用户用气量和用气量占比变化的分析,得出了采暖用户发展最具规模性的结果,结合企业未来发展环境,对采暖用户将成为最具发展潜力的大客户群体进行了预测.进而,对北燃A公司各类业务的毛利润和毛利润率进行对比分析,在研究各个业务板块利润变化原因的基础上,得出了以采暖用户为主体的管道天然气业务发展空间巨大,属于企业的明星类产品的研究成果,并对其他各类型业务进行了分类,对相关风险进行了评估.同时,本文通过构建数学模型,对于影响不同类型客户增长的主导因素进行了分析,得出了采暖用户发展主要依靠政府政策导向,商业、居民用户发展主要依靠地区经济增长的结论,并对规律和特点进行了总结提炼.